Interac is not available for some time. I think it won't take more then 1-2 weeks
Oshi Bitcoin Casino Ondersteuning en klachtenthread
- 29,465
- bekeken
- 336
- antwoorden
Laatste post
geleden 2 maanden geleden door
JovanaV
- Gestart door
- OshiCasino
-
Casino Rep
93
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- OshiCasino
- op Nov 25, 19, 07:09:12 AM
-
Casino Rep
93
Bedankt voor deze post van:
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Interac is enige tijd niet beschikbaar. Ik denk dat het niet langer dan 1-2 weken zal duren
-
- Beantwoord door
- Marmems1
- op Nov 25, 19, 07:53:10 AM
-
Juniorlid
58
Bedankt voor deze post van:
Thanks sooo much for sharing & suggesting I email max. I followed through as you suggested and it is a breath of fresh air to finally deal with someone pleasurable at this casino finally! Thanks again, even though I have to agree, when we begin to see so many of us players sharing common bad experiences it is never usually a good sign for the casino.
How did you go recouping the btc winnings?
Heel erg bedankt voor het delen en suggereren dat ik max. Ik heb gevolg gegeven zoals je voorstelde en het is een verademing om eindelijk met iemand die plezierig is in dit casino om te gaan! Nogmaals bedankt, ook al ben ik het ermee eens, als we zien dat zoveel van ons spelers gemeenschappelijke slechte ervaringen delen, is dat meestal nooit een goed teken voor het casino.
Hoe heb je de btc-winsten terugverdiend?
-
- Beantwoord door
- Marmems1
- op Nov 25, 19, 07:56:58 AM
-
Juniorlid
58
Nicole thanks to you also!! As I mentioned, when we start to see so many of us players sharing common bad experiences it is never usually spells trouble times ahea for the casino, i hope we can be proven wrong in this case as it'd be a shame to lose oshi but not if this treatment continues!
Nicole, jij ook bedankt!! Zoals ik al zei, wanneer we zien dat zovelen van ons spelers gemeenschappelijke slechte ervaringen delen, zijn het meestal nooit moeilijke tijden voor het casino. Ik hoop dat we in dit geval ongelijk kunnen krijgen, want het zou zonde zijn om oshi te verliezen maar niet als deze behandeling doorgaat!
-
- Beantwoord door
- bluryblury
- op Jun 09, 20, 07:11:59 PM
-
Senior Nieuwkomer
17
Bedankt voor deze post van:
Creating a complaint is usually my last resort, but this casino was extremely uncooperative and they left me with no other choice.
A week ago, I made a deposit with Bitcoin. I made deposits with this method before and everything was alright.
I made a deposit for as low as 20 Dollars.
The deposit wasn't credited, so I waited several hours and contacted their live chat. It took them almost an hour to even connect an agent to me (Good to point out that I was the only one in queue). Agent told me that I have to wait longer without trying to resolve it, so I went to sleep and contacted them the next day.
The support agent was really uncooperative. Even though he had access to previous conversations, I had to re-send him everything again. After a while, he said that they didn't get the money from me. After that, I sent them screenshot of the Blockchain transaction as well as screenshot of my BTC wallet on Oshi so it would be clear that they match. (I even sent him a link to the Blockchain transaction just in case he thought I edited the image somehow).
After checking that information, his story changed and now he said that there are actually 2 ways to make a BTC deposit and only one of them work. So I should have chosen the other one. (Because I chose it last time I made a deposit).
I responded to him that it doesn't make any sense. Why would they have 2 ways to make a deposit, both visible to a customer and only one of them is working? Also, how should I know which one is working? There is nothing about that in ToS.
Support agent dodged these questions, and when asked again - He sent auto reply about going in circles and force closed the chat.
I felt scammed, but since I still believed that Oshi is legit casino and they just hired bad support agents, I decided to write to their manager Max Klein. I basically explained the situation and what happened. His response? To contact live chat, because he doesn't deal with this kind of stuff. How ironic. And I never heard from him back.
Because I still didn't want to create a complaint, I decided to write to their mail support. I sent all the info about the transaction as well as Blockhain link and screenshots. After that, they came up with another different story.
This time they decided that they didn't credit my account because I chose wrong currency.
A wrong currency. That's right. That was their excuse. After I replied that this one is making even less sense, and that there is no info about any restricted currencies I cannot use with BTC in their ToS, they just didn't respond at all this time. Maybe they thought that I wont go any further just for this small amout.
2 Days ago, I wrote to them final email, saying that if they fail to respond, I would create a complaint here.
I didn't hear from them back, but because I am really naive person and I still believed that this was just some sort of a misunderstanding, I decided to give them a final shot. I contacted them today on a live chat and after just 2 messages while not even finished typing, they instantly put me on hold and they never came back.
And all that was for 20 Dollars.
I spent hours trying to resolve this, I would probably make plenty more if I used that time differently, but I figured that I let people know about their practices, because some new or inexperienced players just don't know any better and this warning might help them.
This casino was one of the best when Nick Garner was in charge. Unfortunately, after he left, everything that Oshi used to stand for is now gone. A+ customer service, authenticity, RTP on all games, fast withdrawals - All gone.
After this incident, I will never play here again, and neither should people reading this.
Het indienen van een klacht is meestal mijn laatste redmiddel, maar dit casino was uiterst onwillig en ze lieten mij geen andere keuze.
Een week geleden heb ik een storting gedaan met Bitcoin. Ik heb eerder stortingen gedaan met deze methode en alles was in orde.
Ik heb een storting gedaan voor slechts 20 dollar.
De aanbetaling werd niet bijgeschreven, dus ik wachtte enkele uren en nam contact op met hun livechat. Het kostte hen bijna een uur om zelfs maar een agent met mij te verbinden (goed om erop te wijzen dat ik de enige in de rij was). Agent vertelde me dat ik langer moest wachten zonder te proberen het op te lossen, dus ging ik slapen en nam de volgende dag contact met hen op.
De ondersteuningsagent was echt niet meewerkend. Hoewel hij toegang had tot eerdere gesprekken, moest ik hem alles opnieuw sturen. Na een tijdje zei hij dat ze het geld niet van mij hadden gekregen. Daarna heb ik ze een screenshot van de Blockchain-transactie gestuurd, evenals een screenshot van mijn BTC-portemonnee op Oshi, zodat het duidelijk zou zijn dat ze overeenkomen. (Ik heb hem zelfs een link naar de Blockchain-transactie gestuurd, voor het geval hij dacht dat ik de afbeelding op de een of andere manier had bewerkt).
Nadat hij die informatie had gecontroleerd, veranderde zijn verhaal en nu zei hij dat er eigenlijk 2 manieren zijn om een BTC-storting te doen en dat er maar één werkt. Ik had dus voor de andere moeten kiezen. (Omdat ik het de vorige keer heb gekozen toen ik een storting deed).
Ik antwoordde hem dat het geen enkele zin heeft. Waarom zouden ze twee manieren hebben om een storting te doen, beide zichtbaar voor een klant en slechts één daarvan werkt? En hoe moet ik weten welke werkt? Daarover staat niets in ToS.
De ondersteuningsagent ontweek deze vragen en toen hem opnieuw werd gevraagd, stuurde hij een automatisch antwoord over in cirkels gaan en sloot hij de chat geforceerd.
Ik voelde me opgelicht, maar omdat ik nog steeds geloofde dat Oshi een legitiem casino is en dat ze alleen maar slechte ondersteuningsagenten hebben ingehuurd, besloot ik hun manager Max Klein te schrijven. Ik heb eigenlijk de situatie uitgelegd en wat er is gebeurd. Zijn reactie? Om contact op te nemen met livechat, omdat hij zich niet met dit soort dingen bezighoudt. Hoe ironisch. En ik heb nooit meer iets van hem gehoord.
Omdat ik nog steeds geen klacht wilde indienen, besloot ik naar hun e-mailondersteuning te schrijven. Ik heb alle informatie over de transactie verzonden, evenals de Blockhain-link en screenshots. Daarna kwamen ze met een ander verhaal.
Deze keer besloten ze dat ze mijn account niet hadden gecrediteerd omdat ik de verkeerde valuta had gekozen.
Een verkeerde munt. Dat is juist. Dat was hun excuus. Nadat ik had geantwoord dat deze nog minder logisch is, en dat er geen informatie is over beperkte valuta die ik niet kan gebruiken met BTC in hun Servicevoorwaarden, reageerden ze deze keer gewoon helemaal niet. Misschien dachten ze dat ik voor dit kleine bedrag niet verder zou gaan.
Twee dagen geleden schreef ik hen een laatste e-mail, waarin ik zei dat als ze niet reageren, ik hier een klacht zou indienen.
Ik heb niets meer van ze gehoord, maar omdat ik een heel naïef persoon ben en nog steeds geloofde dat dit slechts een misverstand was, besloot ik ze nog een laatste kans te geven. Ik heb vandaag via een livechat contact met ze opgenomen en na slechts 2 berichten, terwijl ik nog niet eens klaar was met typen, zetten ze me meteen in de wacht en kwamen nooit meer terug.
En dat alles was voor 20 dollar.
Ik heb uren besteed aan het oplossen hiervan. Ik zou waarschijnlijk nog veel meer verdienen als ik die tijd anders zou gebruiken, maar ik dacht dat ik mensen op de hoogte zou stellen van hun praktijken, omdat sommige nieuwe of onervaren spelers gewoon niet beter weten en deze waarschuwing zou kunnen zijn Help ze.
Dit casino was een van de beste toen Nick Garner de leiding had. Helaas is na zijn vertrek alles waar Oshi voor stond nu verdwenen. A+ klantenservice, authenticiteit, RTP op alle games, snelle opnames - Alles verdwenen.
Na dit incident zal ik hier nooit meer spelen, en dat zouden mensen die dit lezen ook niet moeten doen.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jun 10, 20, 04:06:19 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello bluryblury,
Sorry to hear you had such experience with Oshi. Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative.
Hallo wazigblury,
Jammer om te horen dat je zo'n ervaring hebt gehad met Oshi. Kunt u mij uw casino-gebruikersnaam per PM-inbox sturen, dan nemen wij contact op met de casinovertegenwoordiger.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jun 10, 20, 06:17:50 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello bluryblury,
Thanks for providing me with your casino username. We've asked the Casino Representative to check what's going on. Please keep an eye on this thread for the updates.
Hallo wazigblury,
Bedankt dat u mij uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben de casinovertegenwoordiger gevraagd om te controleren wat er aan de hand is. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.
-
- Beantwoord door
- OshiCasino
- op Jun 12, 20, 07:23:26 AM
-
Casino Rep
93
Bedankt voor deze post van:
Hello,
Nice to e-meet you.
As I understand we are talking about 20$ deposit which was made on the 24th of May.
I think you have already played it, but I understand there was a misunderstanding regarding it.
Every player in our casino is important for us, that's why I'm really sorry for the inconveniencies.
I have added a bonus for you. I hope this situation will not happen again in the future.Hallo,
Leuk je te e-ontmoeten.
Zoals ik begrijp, hebben we het over een aanbetaling van $ 20, die op 24 mei is gedaan.
Ik denk dat je het al hebt gespeeld, maar ik begrijp dat er een misverstand over bestond.
Iedere speler in ons casino is belangrijk voor ons, daarom spijt het mij zeer voor de ongemakken.
Ik heb een bonus voor je toegevoegd. Ik hoop dat deze situatie zich in de toekomst niet meer zal voordoen. -
- Beantwoord door
- bluryblury
- op Jun 12, 20, 07:49:39 AM
-
Senior Nieuwkomer
17
Thank you for the FS, but I am not talking about the 20$ deposit I made on 24th of may.
I am talking about another deposit I made a week later (As I said in my initial complaint) on 1st of June.
Bedankt voor de FS, maar ik heb het niet over de storting van $ 20 die ik op 24 mei heb gedaan.
Ik heb het over een andere storting die ik een week later heb gedaan (zoals ik al zei in mijn eerste klacht) op 1 juni.
-
- Beantwoord door
- OshiCasino
- op Jun 12, 20, 08:06:19 AM
-
Casino Rep
93
Bedankt voor deze post van:
We don't see any transactions after 24th of May.
If you have done it, can you provide a screenshot of it.
You can send it to aff@oshi.ioWe zien geen transacties na 24 mei.
Als je het hebt gedaan, kun je er dan een screenshot van maken?
Je kunt het sturen naar aff@oshi.io -
- Beantwoord door
- bluryblury
- op Jun 12, 20, 10:51:50 AM
-
Senior Nieuwkomer
17
If you would check my case properly, you would see all the proofs in Live chat and mail support where I already sent them.
Either way, I've sent you transaction and BTC address to the mail you provided.
Als u mijn zaak goed zou controleren, zou u alle proefdrukken zien in de livechat en e-mailondersteuning waar ik ze al naartoe heb gestuurd.
Hoe dan ook, ik heb je transactie- en BTC-adres naar de door jou opgegeven e-mail gestuurd.
-
- Beantwoord door
- bluryblury
- op Jun 16, 20, 08:04:10 AM
-
Senior Nieuwkomer
17
Today, after 3 days they got back to me.
Their response: I don't see it. Maybe, you sent it somewhere else.
I am not joking, this is the only thing they wrote me after my huge initial complaint I wrote.
This casino won't stop surprising me.
Vandaag hebben ze na 3 dagen contact met mij opgenomen.
Hun antwoord: ik zie het niet. Misschien heb je het ergens anders naartoe gestuurd.
Ik maak geen grapje, dit is het enige dat ze me schreven na mijn enorme eerste klacht die ik schreef.
Dit casino blijft mij verrassen.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jun 16, 20, 09:03:00 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello bluryblury,
Could you please send us the evidence of that transaction in PM inbox.
Hallo wazigblury,
Kunt u ons alstublieft het bewijs van die transactie sturen in de PM-inbox ?
-
- Beantwoord door
- bluryblury
- op Jun 16, 20, 10:08:12 AM
-
Senior Nieuwkomer
17
-
- Beantwoord door
- OshiCasino
- op Jun 16, 20, 12:29:26 PM
-
Casino Rep
93
Bedankt voor deze post van:
Dear Bluryblury,
To be honest, we have written another thing.
You said that your btc deposit has disappeared. You have made a deposit and didn't get it in your account.
That's why I asked for any transaction details. You have provided the address, I checked it and didn't find it in your account.
You send money to another address, which you don't use in casino. Am I right?
Then you write a complaint.
I just don't understand, what should I do if you sent money somewhere else? (I'm not joking)
And I asked how may I help you? I checked the case and I'm sorry for the late reply.Beste Bluryblury,
Eerlijk gezegd hebben we nog iets geschreven.
U zei dat uw BTC-storting verdwenen is. U heeft een storting gedaan en deze niet op uw rekening ontvangen.
Daarom vroeg ik om eventuele transactiegegevens. U heeft het adres opgegeven, ik heb het gecontroleerd en heb het niet in uw account gevonden.
Je stuurt geld naar een ander adres, dat je niet gebruikt in het casino. Heb ik gelijk?
Dan schrijf je een klacht.
Ik begrijp het gewoon niet, wat moet ik doen als je ergens anders geld hebt gestuurd? (Ik maak geen grap)
En ik vroeg: hoe kan ik u helpen? Ik heb de zaak gecontroleerd en sorry voor het late antwoord. -
- Beantwoord door
- bluryblury
- op Jun 16, 20, 01:00:30 PM
-
Senior Nieuwkomer
17
I made a deposit to account showed on the screen, If you showed me wrong account that's your fault, not mine.
However, I am losing hope as there is no way I can prove myself in this case anymore. Bitcoin is the worst payment method when it comes to this, because there is no support I can contact, no trace where the money actually went.
I said it few hours back in Email, but I am going to say it again here. You are free to keep my 20 bucks, you really earned them. I don't see any reason spending more time on this, there is no more evidence I can possibly show you but regardless of the deposit, the customer experience was more than horrible and there is no way of denying that. And I am not even talking about the constant lies that your customer support agents were saying.
Ik heb een storting gedaan op de rekening die op het scherm wordt weergegeven. Als je mij de verkeerde rekening hebt getoond, is dat jouw schuld, niet de mijne.
Ik verlies echter de hoop omdat ik mezelf in dit geval op geen enkele manier meer kan bewijzen. Bitcoin is wat dit betreft de slechtste betaalmethode, omdat er geen ondersteuning is waarmee ik contact kan opnemen, geen spoor waar het geld daadwerkelijk naartoe is gegaan.
Ik zei het een paar uur geleden in e-mail, maar ik ga het hier nog een keer zeggen. Je bent vrij om mijn 20 dollar te houden, je hebt ze echt verdiend. Ik zie geen enkele reden om hier meer tijd aan te besteden, er is geen bewijs meer dat ik je kan laten zien, maar ongeacht de aanbetaling was de klantervaring meer dan verschrikkelijk en dat valt niet te ontkennen. En dan heb ik het nog niet eens over de voortdurende leugens die uw klantenservicemedewerkers zeiden.
-
- Beantwoord door
- OshiCasino
- op Jun 17, 20, 06:33:51 AM
-
Casino Rep
93
Bedankt voor deze post van:
I'm sorry again for the late reply.
And I'm sorry for the customer support agent if you think he wasn't right.Het spijt me nogmaals voor het late antwoord.
En het spijt me voor de klantenservicemedewerker als je denkt dat hij geen gelijk had. -
- Beantwoord door
- extra_tip
- op Aug 03, 20, 05:52:28 AM
-
Senior Nieuwkomer
47
the casino has blocked the account, the winnings have been written off.
accused me of a duplicate account.
I used a VPN connection because the ISP is blocking Russia on their website.
account is over 5 years old, account is verified
I can re-submit any documents to solve the problem, but they do not want to listen to me, they say the same thing, that their system sees a duplicate account.
casino Scammers, they don't even want to understand my problem.
my account - extratip1het casino heeft de rekening geblokkeerd, de winsten zijn afgeschreven.
beschuldigde mij van een dubbel account.
Ik heb een VPN-verbinding gebruikt omdat de ISP Rusland op hun website blokkeert.
account is ouder dan 5 jaar, account is geverifieerd
Ik kan alle documenten opnieuw indienen om het probleem op te lossen, maar ze willen niet naar mij luisteren, ze zeggen hetzelfde, dat hun systeem een dubbel account ziet.
casino-oplichters, ze willen mijn probleem niet eens begrijpen.
mijn account - extratip1 -
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Aug 03, 20, 06:18:35 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Hi extra_tip,
We received your account details and already notified the casino rep. Please keep an eye on this topic for the update.
Hallo extra_tip,
We hebben uw accountgegevens ontvangen en hebben de casinovertegenwoordiger al op de hoogte gebracht. Houd dit onderwerp in de gaten voor de update.
-
- Beantwoord door
- extra_tip
- op Aug 03, 20, 08:43:28 AM
-
Senior Nieuwkomer
47
Bedankt voor deze post van:
just in case I will send a screen for withdrawing funds in the amount of 4,400 rubles that were debited from my account.
the screenshot shows that there were deposits and withdrawals in 2017 . account is verified.
voor het geval dat ik een scherm zal sturen voor het opnemen van geld voor een bedrag van 4.400 roebel dat van mijn rekening is afgeschreven.
Uit de schermafbeelding blijkt dat er in 2017 stortingen en opnames hebben plaatsgevonden. rekening is geverifieerd.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Aug 03, 20, 08:48:08 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Thanks for sending this over. We are waiting for the casino rep to get back to us. Please keep an eye on this topic for an update.
Bedankt dat je dit hebt doorgestuurd. We wachten tot de casinovertegenwoordiger contact met ons opneemt. Houd dit onderwerp in de gaten voor een update.
-
- Beantwoord door
- Lfanek
- op Aug 06, 20, 06:54:42 PM
-
Juniorlid
69
Bedankt voor deze post van:
extra_tip wrote:
the casino has blocked the account, the winnings have been written off.
accused me of a duplicate account.
I used a VPN connection because the ISP is blocking Russia on their website.
account is over 5 years old, account is verified
I can re-submit any documents to solve the problem, but they do not want to listen to me, they say the same thing, that their system sees a duplicate account.
casino Scammers, they don't even want to understand my problem.
my account - extratip1
I have the same! Scammers! Their error and players are blocked accounts! People on the neighboring forum have the same situation! Double the account ?! NONSENSE! I asked them to send any evidence - they cannot reveal!
my account Lfanekextra_tip schreef:het casino heeft de rekening geblokkeerd, de winsten zijn afgeschreven.
beschuldigde mij van een dubbel account.
Ik heb een VPN-verbinding gebruikt omdat de ISP Rusland op hun website blokkeert.
account is ouder dan 5 jaar, account is geverifieerd
Ik kan alle documenten opnieuw indienen om het probleem op te lossen, maar ze willen niet naar mij luisteren, ze zeggen hetzelfde, dat hun systeem een dubbel account ziet.
casino-oplichters, ze willen mijn probleem niet eens begrijpen.
mijn account - extratip1
Ik heb hetzelfde! Oplichters! Hun fout en spelers zijn geblokkeerde accounts! Mensen op het naburige forum hebben dezelfde situatie! Verdubbel het account?! ONZIN! Ik heb hen gevraagd om bewijsmateriaal op te sturen - dat kunnen ze niet onthullen!
mijn account Lfanek -
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Aug 07, 20, 05:02:37 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Sorry to hear that, Lfanek.
We'll notify the casino about your problem. We'll keep you posted.
Sorry om dat te horen, Lfanek.
We zullen het casino op de hoogte stellen van uw probleem. We zullen je op de hoogte houden.
-
- Beantwoord door
- 4uzhoi34
- op Aug 18, 20, 09:47:38 AM
-
Juniorlid
56
I have the same problem.
My account was blocked after successful verification and the winnings were stolen.
Ik heb hetzelfde probleem.
Mijn account werd na succesvolle verificatie geblokkeerd en de winsten werden gestolen.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Aug 18, 20, 02:21:19 PM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello 4uzhoi34,
Could you please send me your casino username in PM inbox and we're going to contact the Casino Representative.
Hallo 4uzhoi34,
Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox sturen, dan nemen we contact op met de casinovertegenwoordiger.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Aug 18, 20, 03:42:54 PM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello 4uzhoi34,
Thank you for sending over your casino username. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to check what happened with your account. Please keep an eye on this thread for the updates.
Hallo 4uzhoi34,
Bedankt voor het verzenden van uw casino-gebruikersnaam. We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd en hem gevraagd te controleren wat er met uw account is gebeurd. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.
-
- Beantwoord door
- Lfanek
- op Aug 19, 20, 05:32:16 PM
-
Juniorlid
69
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Aug 20, 20, 03:24:15 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Lfanek,
We still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent him a reminder email.
Hallo Lfanek,
We hebben nog steeds geen antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger. Wij hebben hem een herinneringsmail gestuurd.
-
- Beantwoord door
- OshiCasino
- op Aug 20, 20, 06:10:02 AM
-
Casino Rep
93
Bedankt voor deze post van:
Hello,
Sorry for the late reply.
I have checked the case again.
As I see, our security system has flagged your account as an IP duplicate.It could have happened due to the fact of
creating the account from the same IP address, device or browser.
Unfortunately, it's a violation of our Terms and Conditions.7.1 (Legal English) Each player can create only one (1) personal account.
Creating multiple Player Accounts by a single player can lead to termination of all such accounts. The player shall not provide access to their Player Account or allow using the Website to any third party including but not limited to minors.
https://oshi.io/help/tcs
According to T&C your winnings were confiscated and after you cashed out your deposit amount, your account was closed.Hallo,
Sorry voor het late antwoord.
Ik heb de zaak nogmaals gecontroleerd.
Zoals ik zie, heeft ons beveiligingssysteem uw account gemarkeerd als een IP-duplicaat. Dit kan zijn gebeurd vanwege het feit van
het aanmaken van het account vanaf hetzelfde IP-adres, apparaat of browser.
Helaas is dit een schending van onze Algemene Voorwaarden.7.1 (Juridisch Engels) Elke speler kan slechts één (1) persoonlijke account aanmaken.
Het aanmaken van meerdere Spelersaccounts door een enkele speler kan leiden tot de beëindiging van al deze accounts. De speler mag geen toegang verlenen tot zijn Spelersaccount of het gebruik van de Website toestaan aan derden, inclusief maar niet beperkt tot minderjarigen.
https://oshi.io/help/tcs
Volgens de algemene voorwaarden zijn uw winsten in beslag genomen en nadat u uw stortingsbedrag had uitbetaald, werd uw account gesloten. -
- Beantwoord door
- 4uzhoi34
- op Aug 20, 20, 06:55:06 AM
-
Juniorlid
56
-
- Beantwoord door
- 4uzhoi34
- op Aug 20, 20, 07:04:55 AM
-
Juniorlid
56
My account was opened on 05/31/2016. I have not used a VPN. At the time of opening the account, I had another ISP and I have never had duplicate accounts. You have blocked all players from Russia due to a duplicate. I think this is a hoax.
Mijn rekening werd geopend op 31-05-2016. Ik heb geen VPN gebruikt. Toen ik het account opende, had ik een andere ISP en heb ik nooit dubbele accounts gehad. Je hebt alle spelers uit Rusland geblokkeerd vanwege een duplicaat. Ik denk dat dit een hoax is.
-
- Beantwoord door
- OshiCasino
- op Aug 20, 20, 07:14:29 AM
-
Casino Rep
93
Hello 4uzhoi34,
Yes, I mean your account.Hallo 4uzhoi34,
Ja, ik bedoel je account. -
- Beantwoord door
- Lfanek
- op Aug 20, 20, 06:45:38 PM
-
Juniorlid
69
What about me? Is the customer more important to you or 2.5K rubles (~ 30e)?
En ik dan? Is de klant belangrijker voor u of 2,5K roebel (~ 30e)?
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Aug 21, 20, 02:23:49 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Lfanek,
We've sent a reminder to the Casino Representative to look into your case as well.
Hallo Lfanek,
We hebben een herinnering naar de Casinovertegenwoordiger gestuurd om ook uw zaak te onderzoeken.
-
- Beantwoord door
- 4uzhoi34
- op Aug 21, 20, 06:27:08 AM
-
Juniorlid
56
I don’t have a duplicate. I’m a player since 2016. I won honestly, but my winnings were stolen from me.
Ik heb geen duplicaat. Ik ben een speler sinds 2016. Ik heb eerlijk gewonnen, maar mijn winst is van mij gestolen.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Aug 21, 20, 06:37:13 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello 4uzhoi34,
We've asked the Casino Representative to provide us with the evidence for duplicate accounts. We'll keep you updated.
Hallo 4uzhoi34,
We hebben de casinovertegenwoordiger gevraagd ons het bewijs voor dubbele accounts te verstrekken. We houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- extra_tip
- op Aug 24, 20, 12:35:52 PM
-
Senior Nieuwkomer
47
Bedankt voor deze post van:
a miracle happened!
after a month of complaints and proceedings, my problem was resolved.
my account was unblocked and the money was successfully withdrawn.er gebeurde een wonder!
na een maand van klachten en procedures was mijn probleem opgelost.
mijn account werd gedeblokkeerd en het geld werd succesvol opgenomen. -
- Beantwoord door
- Sydney
- op Aug 24, 20, 02:35:07 PM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello extra_tip,
We're glad to hear that. Thanks for letting us know.
Hallo extra_tip,
Wij zijn blij om dat te horen. Bedankt dat je het ons laat weten.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Aug 26, 20, 04:54:40 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello 4uzhoi34,
We've received the evidence from the casino showing that you created two accounts from the same IP address. Since this is against the casino's T&C's, there's nothing more we can do to help you.
Hallo 4uzhoi34,
We hebben het bewijs van het casino ontvangen waaruit blijkt dat u twee accounts heeft aangemaakt vanaf hetzelfde IP-adres. Omdat dit in strijd is met de algemene voorwaarden van het casino, kunnen we niets meer doen om u te helpen.
-
- Beantwoord door
- Lfanek
- op Aug 30, 20, 08:58:23 PM
-
Juniorlid
69
halloooo? I'm still waiting. the account is not locked but is empty. please give me money back. it's just a regular time management game!
halloooo? Ik wacht nog steeds. het account is niet vergrendeld maar is leeg. geef mij alstublieft uw geld terug. het is gewoon een normaal tijdmanagementspel!
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Aug 31, 20, 03:22:07 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Lfanek,
We've sent another reminder email to the Casino Representative regarding your issue. Keep you posted.
Hallo Lfanek,
We hebben opnieuw een herinneringsmail naar de Casinovertegenwoordiger gestuurd met betrekking tot uw probleem. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- bars55
- op Sep 06, 20, 01:57:24 PM
-
Nieuwkomer
5
Good day dear forum,casino OSHI blocked my account and confiscated my winnings they wrote to me that I have a duplicate account but this is a lie,they gave me a bonus today themselves and after I won blocked account.I have a dynamic ip he is constantly changing
I believe that the casino does not want to pay
user name casino bars44
mail valyjskaya44@mail.ru
Goede dag beste forum, casino OSHI heeft mijn account geblokkeerd en mijn winst in beslag genomen. Ze schreven me dat ik een dubbele account heb, maar dit is een leugen, ze hebben me vandaag zelf een bonus gegeven en nadat ik een geblokkeerde account had gewonnen. Ik heb een dynamisch IP-adres, hij verandert voortdurend
Ik geloof dat het casino niet wil betalen
gebruikersnaam casinobars44
mail valyjskaya44@mail.ru
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Sep 07, 20, 04:12:14 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello bars55,
We've sent an email to the Casino Representative to check what happened. Please keep an eye on this thread for the updates.
Hallo bars55,
We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd om te controleren wat er is gebeurd. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.
-
- Beantwoord door
- bars55
- op Sep 07, 20, 04:25:25 AM
-
Nieuwkomer
5
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- Lfanek
- op Sep 07, 20, 04:25:43 AM
-
Juniorlid
69
I have been waiting since August 3. It was summer outside the window and already autumn
Ik wacht al sinds 3 augustus. Het was zomer buiten het raam en al herfst
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Sep 07, 20, 04:31:25 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Lfanek,
We've sent them another reminder email regarding your complaint this morning.
Hallo Lfanek,
We hebben hen vanochtend opnieuw een herinneringsmail gestuurd met betrekking tot uw klacht.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Sep 07, 20, 06:58:14 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Lfanek,
We've been provided with the evidence from the casino showing that you created two accounts from the same IP address at Oshi Casino. This is against the casino's Terms and Conditions, so there's nothing more we can do to help you.
Hallo Lfanek,
We hebben bewijs gekregen van het casino waaruit blijkt dat je twee accounts hebt aangemaakt vanaf hetzelfde IP-adres bij Oshi Casino. Dit is in strijd met de algemene voorwaarden van het casino, dus we kunnen niets meer doen om u te helpen.
Waardering:3.9/ 5
-
- Beantwoord door
- bars55
- op Sep 07, 20, 07:24:01 AM
-
Nieuwkomer
5
there is no answer to my question yet
er is nog geen antwoord op mijn vraag
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Sep 07, 20, 07:25:23 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello bars55,
No, we still haven't received a reply regarding your issue. We'll let you know as soon as we receive a reply from the casino.
Hallo bars55,
Nee, we hebben nog steeds geen antwoord ontvangen over uw probleem. We laten het u weten zodra we een antwoord van het casino ontvangen.
-
- Beantwoord door
- bars55
- op Sep 08, 20, 08:49:10 AM
-
Nieuwkomer
5
the representative is going to answer or not?
and let him provide evidence to you
gaat de vertegenwoordiger antwoorden of niet?
en laat hem u het bewijs leveren
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Sep 08, 20, 08:53:09 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello bars55,
We still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent him a reminder email.
Hallo bars55,
We hebben nog steeds geen antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger. Wij hebben hem een herinneringsmail gestuurd.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
