Hello sablo99,
We have edited the image you uploaded in your previous post to hide your personal information. Please have in mind that this is a public forum and all members and visitors can see the all posts on the forum.
Rembrandt Casino | Casinobelegering | b-weddenschappen | 24Bettle | Big5 Casino | Lucky Bull Casino | Gambeta10 | Tournaverse ondersteuning en klachtenthread
- 56,600
- bekeken
- 623
- antwoorden
Laatste post
geleden 11 maanden geleden door
Complaints Moderator
- Gestart door
- rembrandtcasino
-
Casino Rep
12
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- MilicaLCB
- op Sep 28, 22, 06:10:05 AM
-
Moderator
1522
Bedankt voor deze post van:
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo sablo99,
We hebben de afbeelding die u in uw vorige bericht heeft geüpload, bewerkt om uw persoonlijke gegevens te verbergen. Houd er rekening mee dat dit een openbaar forum is en dat alle leden en bezoekers alle berichten op het forum kunnen zien.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Sep 28, 22, 07:21:53 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hey sablo99,
Please be advised to try to take out the statement from muchbetter account, and after that check if there is the account number which you have been asked to provide with the Casino.
Here' s the link which will help you to do all the steps.
Click hereWe've been searching muchbetter account, and we didn't find the information about acc number.
Hey sablo99 ,
Wij adviseren u om te proberen het afschrift van een veel betere rekening af te halen en daarna te controleren of het rekeningnummer aanwezig is dat u bij het Casino moet opgeven.
Hier is de link waarmee u alle stappen kunt uitvoeren.
Klik hierWe hebben naar een veel beter account gezocht, maar we hebben de informatie over het accountnummer niet gevonden.
-
- Beantwoord door
- sablo99
- op Sep 28, 22, 10:34:28 AM
-
Senior Nieuwkomer
20
I also sent a new pdf file that was sent to me from muchbetter
if they still do not accept this screenshot i see it as stealing money and I ask you to immediately blacklist this casino
*note from moderator MarijaS, muchbetter account statement removed from the forum due to privacy reasons
Ik heb ook een nieuw pdf-bestand gestuurd dat door MuchBetter naar mij is verzonden
Als ze deze schermafbeelding nog steeds niet accepteren, beschouw ik het als geld stelen en vraag ik je om dit casino onmiddellijk op de zwarte lijst te zetten
*opmerking van moderator MarijaS, veel betere accountverklaring verwijderd van het forum vanwege privacyredenen
-
- Beantwoord door
- sablo99
- op Sep 28, 22, 12:27:03 PM
-
Senior Nieuwkomer
20
Stop being nice to them ,respected forum you see that they don't pay money maybe it's time to take action enough, they lied to you and me once you blacklist them they will start working immediately.
Stop met aardig tegen ze te zijn, gerespecteerd forum, je ziet dat ze geen geld betalen, misschien is het tijd om actie te ondernemen, ze hebben tegen jou en mij gelogen zodra je ze op de zwarte lijst zet, zullen ze onmiddellijk aan de slag gaan.
-
- Beantwoord door
- MilicaLCB
- op Sep 28, 22, 01:27:23 PM
-
Moderator
1522
Bedankt voor deze post van:
@sablo99,
In case you missed my previous post, PLEASE don't add your personal details to the public forum. You are always more than welcome to send those documents or details to our moderators via the personal message system, in case it is needed for the complaint.
Again, your personal details have been removed from the forum due to privacy reasons.
@sablo99,
Als je mijn vorige bericht hebt gemist, voeg dan alsjeblieft je persoonlijke gegevens niet toe aan het openbare forum. U bent altijd van harte welkom om deze documenten of gegevens via het persoonlijke berichtensysteem naar onze moderatoren te sturen, indien dit nodig is voor de klacht.
Nogmaals, uw persoonlijke gegevens zijn vanwege privacyredenen van het forum verwijderd.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Sep 29, 22, 01:32:56 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hey sablo99,
We have sent your muchbetter statement to Casino Representative, and now waiting for the answer. Keep you posted on this thread for any updates.
Hey sablo99 ,
We hebben uw veel betere verklaring naar de casinovertegenwoordiger gestuurd en wachten nu op het antwoord. Houd u op de hoogte via dit draadje voor eventuele updates.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Sep 29, 22, 05:25:26 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hi sablo99,
We've got the information from the Casino that you are paid on muchbetter account. Can you please confirm us that you received the funds, so that we can consider this case as resolved.
Hallo sablo99 ,
We hebben de informatie van het Casino gekregen dat u op een veel betere rekening wordt betaald. Kunt u ons bevestigen dat u het geld heeft ontvangen, zodat we deze zaak als opgelost kunnen beschouwen?
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Sep 30, 22, 03:30:37 AM
-
Administrator
13680
Bedankt voor deze post van:
Hello sablo99,
Did you receive your funds?
Please do let us know so we can mark this case as RESOLVED.
Hallo sablo99,
Heeft u uw geld ontvangen?
Laat het ons weten, zodat we deze zaak als OPGELOST kunnen markeren.
-
- Beantwoord door
- Macmop
- op Nov 18, 22, 02:23:34 AM
-
Senior Nieuwkomer
28
I Need Help with Rembrandt they dont pay my winnings . I sended them everything they wanted bank Statement then id Front and Back a document with my Adress and after all that they now want a bank Statement with my income. IT IS a pharse. Somehow i dont think they ever gonna pay my winnings. I got a pending withdraw of about 2400 Euro and i Made my deposit with Paysafe. My Account is macmop. please Help me.
Ik heb hulp nodig bij Rembrandt, ze betalen mijn winst niet. Ik heb ze alles gestuurd wat ze wilden op een bankafschrift en vervolgens met voor- en achterkant een document met mijn adres en tenslotte willen ze nu een bankafschrift met mijn inkomen. HET IS een farce. Op de een of andere manier denk ik niet dat ze ooit mijn winst zullen uitbetalen. Ik heb een openstaande opname van ongeveer 2400 euro en ik heb mijn storting gedaan met Paysafe. Mijn account is macmop. Help me alstublieft.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 18, 22, 02:27:24 AM
-
Machtige
4535
Hello Macmop,
Thanks for reaching out to us. We will notify Casino Representative for your concerns and get back to you when we get some updates.
Please keep us posted.Hallo Macmop ,
Bedankt dat u contact met ons opneemt. We zullen de Casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw zorgen en contact met u opnemen zodra we updates ontvangen.
Gelieve ons op de hoogte te houden. -
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 18, 22, 04:17:59 AM
-
Machtige
4535
Hello Macmop,
Casino Rep got back to us with the clarification that they asked you for the proof of income because of AML policy. Please provide them with all the required documents and we are sure that you will be paid. Please let us know when it's done.
Hallo Macmop ,
Casino Rep nam contact met ons op met de verduidelijking dat ze u om een bewijs van inkomen hebben gevraagd vanwege het AML-beleid. Bezorg hen alle benodigde documenten en wij zijn er zeker van dat u betaald krijgt. Laat het ons weten als het klaar is.
-
- Beantwoord door
- Macmop
- op Nov 18, 22, 05:13:00 AM
-
Senior Nieuwkomer
28
So i Need to Send them my Personal Gehaltsabrechnung???wtf i realy think IT IS none of their buiseness to know what my Personal income is. What's next sending Them my birth certificates so people i do Not even know could steal my identity?
Dus ik moet ze mijn persoonlijke Gehaltsabrechnung???wtf sturen. Ik denk echt dat het niet hun taak is om te weten wat mijn persoonlijke inkomen is. Wat is de volgende stap om ze mijn geboorteakten te sturen, zodat mensen die ik niet eens ken mijn identiteit kunnen stelen?
-
- Beantwoord door
- Macmop
- op Nov 18, 22, 05:14:44 AM
-
Senior Nieuwkomer
28
OK i Used translator and Proof of income is Gehaltsabrechnung.
No way i gonna Share this information with an unknown Casino Site in god knows where. Would you Share this Kind of information with any one you dont know?? I dont think soOK ik Gebruikte vertaler en bewijs van inkomen is Gehaltsabrechnung.
Ik ga deze informatie absoluut niet delen met een onbekende casinosite, god weet waar. Zou u dit soort informatie willen delen met iemand die u niet kent? Ik denk het niet -
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 18, 22, 05:52:07 AM
-
Machtige
4535
Dear Macmop,
We really understand your concerns and dissatisfaction, but we can do anything against the rules of the Casino, so we are just able to advice you what you need to do. Hope this case will be resolved as soon as possible. Keep us updated.
Beste Macmop ,
We begrijpen uw zorgen en ontevredenheid heel goed, maar we kunnen alles doen wat in strijd is met de regels van het Casino, dus we kunnen u gewoon adviseren wat u moet doen. Ik hoop dat deze zaak zo snel mogelijk wordt opgelost. Hou ons op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Macmop
- op Nov 23, 22, 07:51:01 AM
-
Senior Nieuwkomer
28
Yes i got Updates. After sending Them my Most confident documents ( which i really did Not want to Share ) they finally emailed me that they will pay me in 2 or whatever Rates. Means i will get 1000 Euros in perhaps 2 days and i will get a Second payment on 5th of Dezember. IT was definetly the Last Time playing there for me. I do Not think they behave Like a trustable Casino. Well paying in Rates is so disrespectfull i Wonder how they would have looked if i played there and only deposited half of the Money . Well Take IT or Not you get the other half whenever i want to pay.
Ja, ik heb updates gekregen. Nadat ik ze mijn meest zelfverzekerde documenten had gestuurd (die ik echt niet wilde delen), e-mailden ze me uiteindelijk dat ze me in 2 of welke tarieven dan ook zouden betalen. Dit betekent dat ik binnen misschien 2 dagen 1000 euro krijg en dat ik op 5 december een tweede betaling krijg. HET was voor mij absoluut de laatste keer dat ik daar speelde. Ik denk niet dat ze zich gedragen als een betrouwbaar casino. Het betalen van tarieven is zo respectloos. Ik vraag me af hoe ze eruit zouden hebben gezien als ik daar speelde en slechts de helft van het geld had gestort. Nou, Take IT or Not, je krijgt de andere helft wanneer ik wil betalen.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 23, 22, 08:27:00 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Macmop,
We are sorry that you will be paid in installments, but the good news is that you have got information that you will receive your money very soon.
We will mark this case as Resolved.
Hallo Macmop ,
Het spijt ons dat u in termijnen wordt betaald, maar het goede nieuws is dat u informatie heeft gekregen dat u uw geld zeer binnenkort zult ontvangen.
We zullen deze zaak als opgelost markeren.
-
- Beantwoord door
- Macmop
- op Nov 29, 22, 11:13:10 AM
-
Senior Nieuwkomer
28
Update again: They Said that they will pay installments but still No Money Till now. I think they have an other understanding of 2 or three days.
Opnieuw update: ze zeiden dat ze termijnen zouden betalen, maar tot nu toe nog steeds geen geld. Ik denk dat ze een ander begrip hebben van 2 of 3 dagen.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 30, 22, 01:55:23 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- Macmop
- op Nov 30, 22, 05:31:17 AM
-
Senior Nieuwkomer
28
Bedankt voor deze post van:
I would definetly Like to thank you. IT helps a Lot having you Guys supporting. They really respond mich faster when U ASK. They Said it is on it's way. But they Said If IT still Not arrived Till thursday they will Need another bank Statement so they could trace the Money or whatever. From my experince i Made Till know with Rembrandt i would definetly bet that this is the exact way they try to Play me.
Ik zou je zeker willen bedanken. IT helpt veel als jullie ons ondersteunen. Ze reageren echt sneller als je ASK geeft. Ze zeiden dat het onderweg is. Maar ze zeiden dat als IT vóór donderdag nog steeds niet is gearriveerd, ze een ander bankafschrift nodig hebben zodat ze het geld kunnen traceren of wat dan ook. Uit mijn ervaring die ik met Rembrandt heb gemaakt, durf ik zeker te wedden dat dit precies de manier is waarop ze mij proberen te spelen.
-
- Beantwoord door
- Macmop
- op Nov 30, 22, 08:26:38 PM
-
Senior Nieuwkomer
28
Bedankt voor deze post van:
OK Update First installment arrived Yesterday. I Hope the next one will come as promised. Thank you.
OK Update Eerste deel is gisteren aangekomen. Ik hoop dat de volgende komt zoals beloofd. Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Dec 01, 22, 02:29:11 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- Macmop
- op Dec 20, 22, 05:06:56 AM
-
Senior Nieuwkomer
28
OK now IT IS 20.12. i received an e-mail on 6.12 that the Second installment was paid and should arrive ob my Account soon. No Money in my Account by now. I should send bank Statements again so they could investigate where my money is. I did Not Receive Money Till now i am not willing to Share any bank statements to Them any more, i was really Patient and i do Not want to scam them. I Just want the Money they owe me and then i am done with Them. After all i do Not understand why there is No warning for this Casino. Thanks for your support
Oké, het is nu 20.12. Ik heb op 6.12 een e-mail ontvangen dat de tweede termijn is betaald en binnenkort op mijn rekening zou moeten verschijnen. Er staat momenteel geen geld op mijn rekening. Ik moet opnieuw bankafschriften sturen, zodat ze kunnen onderzoeken waar mijn geld is. Ik heb geen geld ontvangen. Tot nu toe ben ik niet bereid om bankafschriften meer met hen te delen, ik was erg geduldig en ik wil ze niet oplichten. Ik wil gewoon het geld dat ze mij schuldig zijn en dan ben ik klaar met hen. Ik begrijp tenslotte niet waarom er geen waarschuwing is voor dit casino. Bedankt voor uw steun
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Dec 20, 22, 06:04:38 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hey Macmop,
Sorry to hear that, we will try to find out what is happening with your money by reaching out to them. We will let you know when we get a response. Keep you posted.
Hoi Macmop ,
Sorry om dat te horen, we zullen proberen erachter te komen wat er met uw geld gebeurt door contact met hen op te nemen. Wij laten het u weten wanneer wij een reactie krijgen. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Dec 21, 22, 09:17:54 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hey Macmop,
Casino Rep got back to us and told that there were some issues with this payment but it will be processed again, so your should expect it on your account tomorrow.
Hoi Macmop ,
Casino Rep nam contact met ons op en vertelde dat er enkele problemen waren met deze betaling, maar dat deze opnieuw zal worden verwerkt, dus u kunt deze morgen op uw rekening verwachten.
-
- Beantwoord door
- Macmop
- op Dec 22, 22, 01:02:22 PM
-
Senior Nieuwkomer
28
Bedankt voor deze post van:
So finaly i got my money. Thank you a Lot, i would Not have known what to do when you Guys wasn't there for me. You are great!
Dus eindelijk heb ik mijn geld. Heel erg bedankt, ik zou niet hebben geweten wat ik moest doen als jullie er niet voor mij waren. Je bent geweldig!
-
- Beantwoord door
- peltsi41
- op Feb 18, 23, 05:02:50 PM
-
Nieuwkomer
1
Hello,
I am having now delayed payment of my winnings in this casino Tournaverse. Withdraw request made 22.1.2023 and after that i have done my account verification process with them and it was completed and approved 1.2.2023. So after that day they should have done my 3500 euro withdraw request but I havent got any money from them yet. I have used Trustly as deposit method there and withdraw request was made bank transfer method. They also sent this info regarding my withdraw:
"You have recently requested a withdrawal from us.
I would like to inform you that your withdrawal has been accepted, and in accordance with our Terms and Conditions the withdrawal has been split up in installments.
The first installment of €1000 is on its way to your bank account and should arrive within 2 business days to your bank account depending on the speed of your bank. The second installment shall be done around the 17th of February."
So also this second payment timeline date 17.2 has gone now. They also this info to me:
Kindly note that we have processed your payout by our side on 3rd of February and it should have by now reached your account.
It would be great if you could somehow help me to got my money.
My e-mail is ********@luukku.com and casino Tournaverse username is peltsi41
Hallo,
Ik heb nu de uitbetaling van mijn winsten in dit casino Tournaverse uitgesteld. Intrekkingsverzoek ingediend op 22.1.2023 en daarna heb ik mijn accountverificatieproces bij hen uitgevoerd en het werd voltooid en goedgekeurd op 1.2.2023. Dus na die dag hadden ze mijn opnameverzoek van 3500 euro moeten doen, maar ik heb nog geen geld van ze ontvangen. Ik heb daar Trustly als stortingsmethode gebruikt en het opnameverzoek is via bankoverschrijving gedaan. Ze stuurden ook deze informatie over mijn opname:
"U heeft onlangs een opname bij ons aangevraagd.
Ik wil u graag laten weten dat uw opname is geaccepteerd en dat de opname in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden in termijnen is opgesplitst.
De eerste termijn van € 1000,- is onderweg naar uw bankrekening en zou binnen 2 werkdagen op uw bankrekening moeten verschijnen, afhankelijk van de snelheid van uw bank. De tweede termijn zal rond 17 februari plaatsvinden."
Dus ook deze tweede betalingstermijndatum 17.2 is nu verstreken. Ze hebben ook deze informatie voor mij:
Houd er rekening mee dat we uw uitbetaling op 3 februari aan onze zijde hebben verwerkt en dat deze inmiddels op uw rekening zou moeten zijn ontvangen.
Het zou geweldig zijn als je me op de een of andere manier zou kunnen helpen om mijn geld te krijgen.
Mijn e-mailadres is **********@luukku.com en de gebruikersnaam van casino Tournaverse is peltsi41
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Feb 19, 23, 05:14:16 AM
-
Machtige
4535
Hello peltsi41,
Thanks for reaching out to us and sharing your credentials. We will notify Casino Rep about this issue and once we get a response we will inform you instantly. Keep an eye on this thread.
Hallo peltsi41 ,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en uw inloggegevens heeft gedeeld. We zullen Casino Rep op de hoogte stellen van dit probleem en zodra we een reactie ontvangen, zullen we u onmiddellijk op de hoogte stellen. Houd dit draadje in de gaten.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Feb 21, 23, 01:19:44 AM
-
Machtige
4535
Hello peltsi41,
Casino Rep got back to us and here's what he said:
" We apologize for the delay in processing your payout. We understand that you have been waiting for two weeks and we want to assure you that we are doing everything we can to resolve this issue as soon as possible.
Our team is actively working to process your payout and we are closely monitoring the situation to ensure that everything is being done to expedite the process. As soon as we have any updates on the status of your payout, we will inform you via email.
We appreciate your patience during this time and we will continue to keep you updated on the status of your payout."We hope that they will stick to their words and pay you as soon as possible.
Please let us know when it's finished.
Thank you for your cooperation.
Hallo peltsi41 ,
Casino Rep nam contact met ons op en dit is wat hij zei:
" Onze excuses voor de vertraging bij het verwerken van uw uitbetaling. We begrijpen dat u al twee weken wacht en we willen u verzekeren dat we er alles aan doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Ons team werkt actief aan de verwerking van uw uitbetaling en we houden de situatie nauwlettend in de gaten om ervoor te zorgen dat er alles aan wordt gedaan om het proces te versnellen. Zodra wij updates hebben over de status van uw uitbetaling, informeren wij u per e-mail.
We stellen uw geduld gedurende deze periode op prijs en we zullen u op de hoogte blijven houden van de status van uw uitbetaling."Wij hopen dat zij zich aan hun woorden zullen houden en u zo snel mogelijk zullen betalen.
Laat het ons weten als het klaar is.
Bedankt voor je medewerking.
-
- Beantwoord door
- Elias044
- op Mar 21, 23, 12:44:18 PM
-
Nieuwkomer
1
Hello,
I have a big problem with big5 casino they not paying me out 3000 could lcb please hlp me I am verified and there is many payments missing.
Hallo,
Ik heb een groot probleem met big5 casino, ze betalen me niet uit. 3000, zou lcb me alsjeblieft kunnen helpen. Ik ben geverifieerd en er ontbreken veel betalingen.
3/ 5
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Mar 22, 23, 04:19:19 AM
-
Machtige
4535
Hello Elias044,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Rep to inquire about your withdrawal issue?
Thanks in advance.
Hallo Elias044 ,
Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep om te informeren naar uw opnameprobleem?
Bij voorbaat bedankt.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Mar 24, 23, 06:16:22 AM
-
Machtige
4535
Hello Elias044,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Looking forward to hearing from you.
Thank you.
Hallo Elias044 ,
Wij wachten nog steeds op uw legitimatie. Stuur ons een privébericht zodat we u kunnen helpen.
Ik kijk ernaar uit iets van je te vernemen.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Apr 16, 23, 11:54:04 AM
-
Administrator
13680
Bedankt voor deze post van:
We will be closing this complaint due to inactivity of the submitter.
We sluiten deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- amire001
- op Jun 22, 23, 11:31:15 PM
-
Nieuwkomer
6
Hi I had a 21.000 cash out they paid almost all of it only I got 2000 euro missing in withdraws the casino gives me no responds anymore when I ask for details.
Could you please ask the casino rep why they not paying my last 2000.
They said it's paid only it has never been received.
Hallo, ik had een uitbetaling van 21.000, ze betaalden bijna alles, maar ik miste 2000 euro bij opnames. Het casino geeft me geen antwoord meer als ik om details vraag.
Kunt u de casinovertegenwoordiger alstublieft vragen waarom ze mijn laatste 2000 niet betalen?
Ze zeiden dat het betaald is, maar dat het nooit ontvangen is.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jun 23, 23, 02:45:13 AM
-
Machtige
4535
Hello amire001,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep to inquire about this case?
Thank you in advance.
Hallo amir001 ,
Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep om te informeren naar deze zaak?
Alvast bedankt.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jun 23, 23, 06:51:01 AM
-
Machtige
4535
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jun 26, 23, 05:24:31 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- Glennster75
- op Jul 11, 23, 06:00:28 AM
-
Nieuwkomer
2
Hi Guys.
Im having trouble getting my money paid out (€1001) from Big 5 casino. On 8th May, they confirmed my withdrawal was sent to me but it never arrived in my bank. On the same date, I sent them a bank statement to prove it hadn’t paid and they said they would investigate. They have been investigating ever since and they still haven’t got an answer for me or resent the money. It shouldn’t take 2 months for them to investigate. Every time I email them to get an update they say they are still investigating but I think 2 months is far too long and can’t ever see this investigation being complete! Can you contact them and see what the hold up is?
Many thanks
Hallo jongens.
Ik heb problemen met het uitbetalen van mijn geld (€ 1001) bij Big 5 casino. Op 8 mei bevestigden ze dat mijn opname naar mij was verzonden, maar dat deze nooit op mijn bank was aangekomen. Op dezelfde datum stuurde ik ze een bankafschrift om te bewijzen dat er niet was betaald en ze zeiden dat ze het zouden onderzoeken. Sindsdien zijn ze bezig met onderzoek en ze hebben nog steeds geen antwoord voor mij of nemen het geld kwalijk. Het zou geen twee maanden moeten duren voordat ze dit onderzoeken. Elke keer als ik ze e-mail om een update te krijgen, zeggen ze dat ze nog steeds bezig zijn met onderzoek, maar ik denk dat twee maanden veel te lang is en dat dit onderzoek nooit voltooid kan zijn! Kun je contact met hen opnemen en kijken wat de vertraging is?
Erg bedankt
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jul 11, 23, 06:29:32 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Glennster75,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can speak with Casino Rep about this matter?
Thank you in advance.
Hallo Glennster75 ,
Kunt u ons alstublieft uw Casino-gebruikersnaam sturen via een privébericht, zodat we met Casino Rep over deze kwestie kunnen praten?
Alvast bedankt.
-
- Beantwoord door
- Despo000
- op Jul 12, 23, 07:22:30 AM
-
Nieuwkomer
6
Casino Luckybull Username ********
On the 14th of January i won 5380€ with LuckyBull Casino. The account was verified after them receiving all the documents they asked for on the 5th of February and my 5000€ withdrawal was pending (380€ balance in the account)
After chasing the Casino for this withdraw, on the 16th of February i received an email that the 5000€ was approved but they were sending it via 2 payments. 1000€ has been sent and should get it tomorrow they said and the other 4000€ would be sent on the 1st of March.
On the 27th of February i contacted the Casino with proof of my bank statement to show that i still had not received 1000€ from them.
On the 03rd of March i received 1000€ from the Casino in my bank account. The Casino chat informed me that i would receive the other 4000€ on the 17th of March and they will also process the 380€ balance on this day as they do not process withdrawals until the other is completely paid.
On the 21st of March the 4000€ is still not in my account. Chat confirmed it has been sent and will likely hit account on the Thu or Friday that week.
I chased this for a few weeks to be told that the Casino are having technical issues and are looking to resolve this.
On the 31st Of March i received another 1000€ not the 4000€. I asked the Casino chat why they are only sending bits out and is taking along time. I was informed that they have changed the terms and conditions and will only pay 1k per week and will not process the last withdrawal until the whole 5k is completed there end.
On the 4th of April i received another 1000€ and nothing since. After repeatingly chasing, the Casino emailed me that my account is inactive for 3 months and i need to deposit in order for them to continue to pay out what i won. It was in active as they were not processing my withdrawal. In any case I deposited 10€.
Again no further payments were sent to me and when chasing it, the Casino said that 1000€ was processed on the 31st of March and the other on the 4th of April and will process the 380€ withdrawal once i have the 2k.
On the 9th of May The Casino told me they are now processing the 380€ withdrawal and to send them a statement of the 2000€ i have not received which i did. They did reply on the 15th of May to say they are investigating why i have not received 2000€. On the 19th of May they reply that they are still investigating.
On the 29th of May i emailed the Casino complaints department and they did reply on the 1st of June to notify me that they had an issue with the payment system and are sending the 2390€ balance that is owed to me to my account. Again chasing this to be told the same thing that they are sorry for the delay.
On the 19th Of June the Casino emailed that they have decided to confiscate the funds with no detailed specific explanation.
I still have 2390€ owed to me from this Casino and they wont pay out what i won. They have made every excuse to delay the payment and now have decided not to pay at all.
I appreciate your assistance in this matter.
Kind regards,
Cendresa VerbovciCasino Luckybull-gebruikersnaam **********
Op 14 januari won ik 5380€ met LuckyBull Casino. De rekening werd geverifieerd nadat ze op 5 februari alle documenten hadden ontvangen waar ze om vroegen en mijn opname van € 5000 was in behandeling (saldo van € 380 op de rekening)
Nadat ik het Casino had achtervolgd voor deze opname, ontving ik op 16 februari een e-mail dat de € 5000 was goedgekeurd, maar ze stuurden het via twee betalingen. Er is € 1000,- verzonden en zou het morgen moeten ontvangen, zeiden ze, en de overige € 4000,- zou op 1 maart worden verzonden.
Op 27 februari nam ik contact op met het Casino met een bewijs van mijn bankafschrift om aan te tonen dat ik nog steeds geen 1000€ van hen had ontvangen.
Op 3 maart ontving ik 1000€ van het Casino op mijn bankrekening. De Casino-chat liet me weten dat ik de overige € 4000 op 17 maart zou ontvangen en dat ze op deze dag ook het saldo van € 380 zullen verwerken, omdat ze geen opnames verwerken totdat de andere volledig is betaald.
Op 21 maart staat de 4000€ nog steeds niet op mijn rekening. Chat heeft bevestigd dat het is verzonden en waarschijnlijk die week op donderdag of vrijdag op de rekening zal verschijnen.
Ik heb dit een paar weken achtervolgd om te horen dat het Casino technische problemen heeft en dit wil oplossen.
Op 31 maart ontving ik nog eens 1000 €, niet de 4000 €. Ik vroeg de Casino-chat waarom ze alleen maar bits verzenden en dat het veel tijd kost. Ik kreeg te horen dat ze de algemene voorwaarden hebben gewijzigd en slechts 1k per week zullen betalen en de laatste opname pas zullen verwerken als de hele 5k daar is voltooid.
Op 4 april ontving ik nog eens € 1000,- en sindsdien niets meer. Na herhaaldelijk achtervolgen, e-mailde het Casino mij dat mijn account drie maanden inactief is en dat ik moet storten zodat ze kunnen blijven uitbetalen wat ik heb gewonnen. Het was actief omdat ze mijn opname niet verwerkten. Ik heb in ieder geval 10€ gestort.
Opnieuw werden er geen verdere betalingen naar mij verzonden en toen ik er achteraan ging, zei het Casino dat 1000 € op 31 maart was verwerkt en de andere op 4 april en de opname van 380 € zal verwerken zodra ik de 2k heb.
Op 9 mei vertelde het Casino mij dat ze nu de opname van € 380 aan het verwerken zijn en dat ze een afschrift moeten sturen van de € 2000 die ik niet heb ontvangen, wat ik wel heb gedaan. Ze antwoordden op 15 mei dat ze onderzoeken waarom ik geen 2000€ heb ontvangen. Op 19 mei antwoorden ze dat ze nog steeds onderzoek doen.
Op 29 mei heb ik de klachtenafdeling van het Casino een e-mail gestuurd en zij hebben op 1 juni geantwoord om mij te laten weten dat ze een probleem hadden met het betalingssysteem en het saldo van € 2390, dat aan mij verschuldigd is, naar mijn rekening sturen. Opnieuw op jacht om hetzelfde te horen dat ze spijt hebben van de vertraging.
Op 19 juni e-mailde het Casino dat ze besloten hadden het geld in beslag te nemen, zonder gedetailleerde specifieke uitleg.
Ik heb nog steeds € 2390,- tegoed van dit casino en ze betalen niet uit wat ik heb gewonnen. Ze hebben alle mogelijke excuses aangedragen om de betaling uit te stellen en hebben nu besloten helemaal niet te betalen.
Ik waardeer uw hulp in deze kwestie.
Met vriendelijke groeten,
Cendresa Verbovci -
- Beantwoord door
- Berks
- op Jul 12, 23, 07:58:38 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Despo000,
Thank you for bringing this to our attention. We will reach out to Casino Rep in order to inquire about this matter. Once we hear back we will let you know immediately.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Hallo Despo000 ,
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We zullen contact opnemen met Casino Rep om navraag te doen over deze kwestie. Zodra we iets horen, laten we het u onmiddellijk weten.
Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jul 17, 23, 05:45:47 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Despo000,
We are still waiting for a response from their side. We will send them a reminder in hopes that we can get a clarification in shortest possible time.
Please keep you posted.
Thank you.
Hallo Despo000 ,
Wij wachten nog steeds op een reactie van hun kant. We zullen ze een herinnering sturen in de hoop dat we zo snel mogelijk duidelijkheid kunnen krijgen.
Houd u op de hoogte.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Glennster75
- op Jul 17, 23, 07:33:32 AM
-
Nieuwkomer
2
Bedankt voor deze post van:
Hi. Yes I will do that now. Thanks
Hoi. Ja, dat zal ik nu doen. Bedankt
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jul 17, 23, 08:19:56 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Glennster75,
Thank you for sharing your credentials with us. We will ping Casino Rep in order to help you with this matter.
Keep an eye on this thread for any updates.
Hallo Glennster75 ,
Bedankt dat u uw gegevens met ons deelt. We zullen Casino Rep pingen om u met deze kwestie te helpen.
Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.
-
- Beantwoord door
- Despo000
- op Jul 20, 23, 05:40:48 AM
-
Nieuwkomer
6
Bedankt voor deze post van:
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting
De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
GESLOTEN: LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!
Lukasz Greszczyszyn
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Zonsopgang Slots Casino Opmerking van de beheerder: Sunrise Slots Casino staat op de waarschuwingslijst van LCB vanwege een voortdurende lijst met klachten van spelers. Klachten geven aan dat ze...
[Waarschuwing] Sunrise Slots Casino Geen Storting
