Hello my name is jay king and username at silver oak casino is chevymann and i have been trying to get my withdrawl from them since Feburary this year all my documents are in order and they have been givingme the runaround for a while nowsoplease help!!!
Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Captain Jack Casino Ondersteuning en klachtenthread
- 72,283
- bekeken
- 410
- antwoorden
Laatste post
geleden 2 maanden geleden door
Anchi
- Gestart door
- nnielsen
-
Nieuwkomer
4
Topbonussen
-
100% up to $1000
Sign Up Bonus
GS001 codeCaptain Jack
1.1 / 224 stemmen
-
275% up to $2750
Sign Up Bonus
MAD275 codeSlot Madness
1.1 / 230 stemmen
-
260% + 35 Spins
Sign Up Bonus
Silver Oak
0.7 / 178 stemmen
Lezers van dit topic lazen ook:
Topbonussen
-
1.1 / 224 stemmen
Captain Jack
100% up to $1000
Sign Up Bonus
GS001 code -
1.1 / 230 stemmen
Slot Madness
275% up to $2750
Sign Up Bonus
MAD275 code -
0.7 / 178 stemmen
Silver Oak
260% + 35 Spins
Sign Up Bonus
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- jay.king
- op Aug 19, 21, 06:35:17 AM
-
Juniorlid
73
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo, mijn naam is Jay King en de gebruikersnaam bij Silver Oak Casino is Chevymann en ik probeer sinds februari van dit jaar mijn geld van hen terug te krijgen. Al mijn documenten zijn in orde en ze geven me al een tijdje de oplossing, dus help alsjeblieft!!!
0.7/ 5
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Aug 19, 21, 06:43:08 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello jay.king,
The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo jay.king,
De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.
-
- Beantwoord door
- Nickhelp
- op Aug 19, 21, 07:32:37 AM
-
Casino Rep
260
Bedankt voor deze post van:
Hey all,
Had a look and I'll see what I can do for you Jay, thanks for bringing this to my attention.
I'll let you know when we've got some progress.
Best,
Nick and Silver Oak
Hallo allemaal,
Neem een kijkje en ik zal zien wat ik voor je kan doen Jay, bedankt dat je dit onder mijn aandacht hebt gebracht.
Ik laat het je weten als we enige vooruitgang hebben geboekt.
Best,
Nick en Zilvereik
-
- Beantwoord door
- jay.king
- op Aug 19, 21, 09:18:46 PM
-
Juniorlid
73
Bedankt voor deze post van:
hello nick I noticed that my withdrawl was finally approved but i have not recieved it where did it go???? And thanks in advanced for your help... Thank you and God Bless
hallo nick. Ik heb gemerkt dat mijn opname eindelijk is goedgekeurd, maar ik heb het niet ontvangen, waar is het gebleven???? En alvast bedankt voor je hulp... Bedankt en God zegene
-
- Beantwoord door
- Nickhelp
- op Aug 20, 21, 12:33:12 AM
-
Casino Rep
260
Bedankt voor deze post van:
Hey Jay,
I got it approved for you, the next step is to get you paid. It won't happen instantaneously but I'll make sure it goes out as soon as it can. Hopefully today or early next week.
Let us know when it comes in!
Best,
Nick and Silver Oak
Hé Jay,
Ik heb het voor je goedgekeurd, de volgende stap is om je betaald te krijgen. Het zal niet onmiddellijk gebeuren, maar ik zal ervoor zorgen dat het zo snel mogelijk verdwijnt. Hopelijk vandaag of begin volgende week.
Laat het ons weten als hij binnen is!
Best,
Nick en Zilvereik
-
- Beantwoord door
- K33K
- op Dec 16, 21, 03:50:06 AM
-
Nieuwkomer
8
Bedankt voor deze post van:
BEWARE of Pirates
A Tales of Terms & Conditions
Let me say first off, I learned the hard way about reading "Teams & Conditions". I shouldn't say "learned the hard way" because my introduction to on-line casinos was through a close friend. He was telling about all these amazing bonuses; 200% bonuses on a deposit, etc. Me being the skeptic said there had to be a catch. And sure enough these amazing bonuses had a catch; a wagering requirement, 30x, 40x & some with a ridiculous 60X. I pointed this out to my friend & he didn't believe me, but soon found it to be true. From that point on I have always be skeptical of the normal "cash" on-line casinos. I tried to strictly stay with cryptocurrency casinos, deposit & if you win, withdraw no fuss, no muss.
But even though I consider myself relatively dilgent about checking T&Cs, every now & then I get caught off guard. Current example:
CAPTAINJACKCASINO.COM
BEWARE THE PIRATE !!!
I had a Virtual Visa & none of the cryptocurrency exchanges or casinos would except it. At this point I just want to use it. I come across Capt. Jack & WHAT a 230% No Rules Bonus. I had played a couple of "Free Spin" or "Free Chip" offers, but don't think I had deposited. There was something about Capt. Jack that really hasn't sat right with me, but hell let's give it a try. Capt. Jack accepts my Virtual Visa, I redeem the 230% No Rules Bonus--meaning no wager requirement (1x wagering requirement), no max cashout. My starting balance: $165.00
I of course hit my favorite slots, doin' pretty good, after playing two of my favs, I've almost doubled up at $300 + or -. Then one of my favs does not perform as I would have liked, pushin' it further then I should have, I find my balance at roughly $40.00. Now it's time for the go-to fav that brings you back in that time of desparation (you are hoping): VOODOO MAGIC !!! I'm playin' along, hit the "Free Spins", nothing spectacular. Keep playing, hit "Free Spins" again, keeping me at the balance I started with, "Free Spins" a 3rd time same thing. I'm thinkin' VooDoo Mama is tellin' me "ain't nothing happenin'", but at this point I need at least $165.00 to break even. Fuck it let's roll !! Ten, Fifteen spins later "Free Spins" again, but this time with the "Magic Multiplier" !! And I what do you know, Shiver me timbers !! I hit one Free Spin for $600+, for a Free Spin grand total of $699.06, with a new balance of $751.04 !!
I give VooDoo Mama a big Kiss, a couple spins to show my appreciation & now it is time to CASHOUT !!!!! I messed around & played a little bit more with a finishing balance: $713.08.
Here's where I run into my first snag. I submit for a withdrawal, it's denied:
Captainjackcasino.com wants a "Credit Card Authoraztion" Form. Okay, no problem. I send it & ask that they use Litecoin (at the time not knowing they don't use LTC for the initial withdrawal & of course captainjackcasino.com DOES NOT communicate this to me in anyway):
Fri, Nov 26, 2021 at 4:06 PM
To: documents@captainjackcasino.comGood day
Please find attached, one Credit Card Authorization Form, Signed by me. I made note on the form that this particular card a 'Virtual Visa" which you can take control of without actually having a physical card.
For that reason I have no pictures to submit. but have submit the receipt
from "prepaidDigitalSolutions.com" This is a rare occasion that I used
any card, my preference is Litecoin--LTC or a secondary crypto. But from here on out I will be using Litecoin.Also, I ask that my withdrawal by Litecoin. I have include my Litecoin
Address.Thank you for your time & consideration in this matter.
Respectfully
Kery Anderson
2 attachments
Casino Credit Card Authorization Form _ Captain Jack Casino.pdf
121K
Digital Wallet.pdf
103KAfter about 24hrs, no communication from the casino. So I go to live chat through captainjackcasino.com & here's what I get:
Transcript:
[2021-11-28 01:47:46] [Iambot] Welcome to Live Support. While we find the best agent to assist you, please help us
expedite your request by typing your request:
[2021-11-28 01:48:06] [k1331k] Good day. Need some help with Banking.
[2021-11-28 01:48:07] [Iambot] Thank you for coming into contact with us.
[2021-11-28 01:48:07] [Iambot] One of our representatives will be with you shortly.
[2021-11-28 01:54:12] [Mandy Aliyah Luna] Greetings! Thank you for contacting Captain Jack Casino. You have reached
Customer Support. I am Mandy Aliyah Luna, and I am at your service!
[2021-11-28 01:54:31] [Mandy Aliyah Luna] Kery, are you referring for a deposit?
[2021-11-28 01:55:08] [k1331k] Would like to check the status of makiing a withdrawal
[2021-11-28 01:57:31] [Mandy Aliyah Luna] Hi Kery, I hope you are having a good day.
[2021-11-28 01:57:38] [Mandy Aliyah Luna] For account verification may I have your user name, e-mail address and
phone number and I'll be happy to assist you.
[2021-11-28 01:57:44] [k1331k] Not Really
[2021-11-28 01:58:05] [Mandy Aliyah Luna] Sorry to hear that.
[2021-11-28 01:58:12] [k1331k] User: K1331K
[2021-11-28 01:58:25] [k1331k] email: kla84771@gmail.com
[2021-11-28 01:58:47] [k1331k] phone#: 5642048214
[2021-11-28 01:58:58] [Mandy Aliyah Luna] Thank you for that information, allow me a moment to check your account.
[2021-11-28 02:01:26] [Mandy Aliyah Luna] I'm back. Thank you for waiting.
[2021-11-28 02:02:49] [Mandy Aliyah Luna] Kery upon checking I don't see here any comment that you already submit
your documents, can you please send it here thru live chat the documents you submitted.
[2021-11-28 02:04:20] [k1331k] I submitted them thru the Hooyu service that comes up when I submited for a withdrawal
yesterday
[2021-11-28 02:06:11] [Mandy Aliyah Luna] Do you have a reference number so that we can check with that.
[2021-11-28 02:06:53] [k1331k] And I sent in the Credit card authorization form to "document@captainjackcasino.com"
yesterday also
[2021-11-28 02:07:14] [k1331k] I was not given a reference number
[2021-11-28 02:08:13] [k1331k] Can I get a phone number to call other than the ones listed on the site. I have tried two &
neither worl
[2021-11-28 02:08:41] [Mandy Aliyah Luna] In order to improve our services, we are focusing our efforts to our chat and
email channels. For this reason, our phone team is no longer available. Nevertheless, we will be happy to help you with
all your requests in our chat or email platforms. We apologize for any inconvenience this may cause and thank you for
your understanding.
[2021-11-28 02:09:08] [Mandy Aliyah Luna] For now I will escalate your documents to relevant team.
[2021-11-28 02:09:43] [k1331k] I know you people have a phone number to call. Are you refusing to share that number ?
[2021-11-28 02:10:50] [k1331k] I am already suspious seeing you don't have the documents for ID
[2021-11-28 02:11:13] [k1331k] Verification through this site
[2021-11-28 02:11:25] [Mandy Aliyah Luna] I'm sorry we can communicate thru live chat only
[2021-11-28 02:12:18] [Mandy Aliyah Luna] Can you please email again your documents.
[2021-11-28 02:13:26] [k1331k] email them to who & what is the Hooyu service that pops up for ID Verification ?
[2021-11-28 02:14:13] [Mandy Aliyah Luna] You can email here documents@captainjackcasino.com
[2021-11-28 02:16:34] [k1331k] That's where I sent my CreditCard Authorization Form yesterday & it has not shown up ?
[2021-11-28 02:17:02] [k1331k] And you did not answer about Hooyu
[2021-11-28 02:17:14] [Mandy Aliyah Luna] Yes I already check there is no email from your end.
[2021-11-28 02:18:42] [k1331k] Hold for a minute please.
[2021-11-28 02:19:31] [Mandy Aliyah Luna] Ok I'll wait
[2021-11-28 02:19:50] [k1331k] https://chat.stackq.com/file/downloadfile/44843/5b2a368f3e3fc953ee07c1780c2492f1
[2021-11-28 02:20:41] [k1331k] So I am having a problem understanding why it has not been rec'd
[2021-11-28 02:21:39] [Mandy Aliyah Luna] You can also upload to online.
[2021-11-28 02:22:06] [k1331k] Do you see the screenshot I just sent2021-11-28 02:22:24] [Mandy Aliyah Luna] Thank you for the screen shot provided.
[2021-11-28 02:23:44] [k1331k] So can you check with someone. I show you that i sent it, but whoever spoke with said
nothing is there ins;t that worth investigating ?
[2021-11-28 02:25:14] [Mandy Aliyah Luna] I will escalate that to the docs team Kery. You can come back tomorrow in live
chat for follow up.
[2021-11-28 02:26:36] [k1331k] You mean if I submit ID Verification immediately I have to wait until tomorrow for a repy ?
[2021-11-28 02:29:37] [k1331k] What documents am I required to send to the "documents" email ?
[2021-11-28 02:29:46] [Mandy Aliyah Luna] To proceed with your withdrawal request, you will need to complete your
account verification through our third-party service provider, HooYu. You can provide your documents directly from your
gaming account by clicking on your login > My Account > My Documents.
Kindly note that, as a security measure for all the parties involved, any Proof of Identification submitted must be valid for
at least 60 days at the moment it is submitted to HooYu (documents within 60 days of their expiration date will not be
accepted).
For our purposes, a Proof of Address could be a:
- Telephone (Landline Only) Bill / Cable or TV Bill / Internet Bill
- Electricity Bill / Gas Bill / Water/Sewage Bill
- Insurance (Home/Car)
- Lease or Rent Agreement (USA Only)
Please be aware that the issue date on any of these utility bill options must NOT be older than 3 months to be accepted.
The Address should match with your real physical address and with the address registered on your casino account.
IMPORTANT: Please do not attempt to send us your documents via chat or to our support email.
[2021-11-28 02:32:12] [k1331k] I am aware of all that. I did explain that is what I did yesterday. I have even asked you
about Hooyu twice, which twice you did not answer.
[2021-11-28 02:36:18] [k1331k] Is that it then ?
[2021-11-28 02:38:09] [Mandy Aliyah Luna] I'm sorry for the delay.
[2021-11-28 02:38:42] [k1331k] So, is that it then ?
[2021-11-28 02:40:59] [k1331k] Before the chat ends, would you please provide receipt that you put this matter into the
hands of someone that can investigate, the copy the email I sent you ?
[2021-11-28 02:43:27] [k1331k] Are you still there ?
[2021-11-28 02:44:11] [Mandy Aliyah Luna] Hi Kery I double check your email I found your attached authorization form
[2021-11-28 02:44:35] [k1331k] Isn't that amazing
[2021-11-28 02:45:10] [k1331k] what about the ID Verification I did thru Hooyu yesterday ?
[2021-11-28 02:50:16] [Mandy Aliyah Luna] Thank you for waiting. Kery hooyu is our third party verification.
[2021-11-28 02:50:53] [Mandy Aliyah Luna] For now since I receive your card authorization form I will forward this to
documents specialist.
[2021-11-28 02:52:37] [k1331k] Okay, do I get reciept of that >
[2021-11-28 02:53:22] [Mandy Aliyah Luna] Will get you notify If all of your documents receive and fully verified.
[2021-11-28 02:53:28] [Mandy Aliyah Luna] Is there anything else I may help you with?
[2021-11-28 02:55:18] [k1331k] No, thank you. Now maybe you can understand why I am not having a good day. You
people play all these games when people win & want to withdraw.
[2021-11-28 02:55:42] [Mandy Aliyah Luna] Welcome
[2021-11-28 02:56:00] [Mandy Aliyah Luna] Apologies for the inconvenience.
[2021-11-28 02:56:14] [Mandy Aliyah Luna] Have a good day ahead and keep msafe.
[2021-11-28 02:56:19] [Mandy Aliyah Luna] Please check out our latest promotions and receive extra money on your next
deposit. https://www.captainjackcasino.com/landing/entry-promo/?utm_source=livechat&utm_medium=promo
Thanks so much for playing at Captain Jack Casino.We really appreciate your loyalty. Have fun, good luck and don't
hesitate to come back anytime, we're here for you 24/7.
Chat ID: 4277205
Sincerely,
Live Support TeamAt this point, to say the least I'm pretty pissed off. But according to captainjackcasino.com, the "Terms & Conditions" say they have up to 10 (ten) Business Days to complete my withdrawal. The T&Cs actaully say & I paraphrase; The casino has 7 Business Days to Review the Withdrawal Request. After the casino approves the Withdrawal Request, they have an Additional 7-10 Business Days to complete the Withdrawal (WTF !!!). Let's do he math; On Monday the 1st submit a Withdrawal Request (7 Business Days), if they take the max allowed time, that puts us at end of Business Day, Tuesday the 9th. Wednesday the 10th it is now up for Withdrawal (7-10 Business Days) & taking max time would put us at Tuesday the 23rd. THREE WEEKS + to facilitate a Withdrawal for a Winner Customer. INCREDIBLE !! The quesion I present to my fellow gamblers out there; What legitimate, honorable business would make a customer wait 7 Business Days, just to REVIEW a withdrawal request & then ANOTHER 7-10 Business Days to complete a transaction with no other reason that it is in the Company Policy to do so ? How long after, would you be doing business with this Company ?
Sometime after this (obviously 6Dec2021) I log-in to my captainjackcasino.com acct. & find the last transaction:
Somewhere about here I got logged-out of my captainjackcasino.com account & when I tried to log-in again, I get this:
Just so happens I find a tab that was still logged-in to captainjackcasino.com & I connect to "Live Chat". I get the regular greeting, I say I want to check the status of a withdrawal, however the "Agent/Rep" was I am not sure, but no sooner had I sent my message, the "Agent/Rep" with one of the fastest replies EVER, said I was not allowed to chat, I had to contact Customer Service via email & before I could blink, the chat was shut-down & off the screen. AMAZING !!! I cannot log-in to captainjackcasino.com to save my life. I have now sent, at least three (3) emails to help@captainjackcasino.com & have not rec'd any replies AT ALL.
The 7-10 Business Days, technically, expires on Friday 17December2021, but I have been shut-down, shut-out. What would you think at this point ?
I present my fellow gamblers another question: Have you EVER visited an on-line "cash" casino where they allowed the Customer 7-10 Business Day for their Deposit to be posted at the casino but allowed the Customer Credit for the amount said to be deposited ??? (If you have PLEASE let me know about it !!) ABSOLUTELY NO !! So why as a Winner customer should I have to wait over three (3) to receive my money, because the casino's Terms & Conditions say they can ?? Hey you are right, I missed that in the Terms & Conditions. Missed it or NOT, this is BULLSHIT. captainjackcasino.com, all the sister casinos, ACE REVENUE & BTK Ltd., to be nice, are some shady characters. My recommendation STAY AWAY from this entire group. Go strictly cryptocurrency casino, still have to do your due dilligence, but crypto is the way to gamble online.
CALL TO ARMS
I would like to emphasis, we as consumers I think forget the power we have. Without a steady source of revenue a business cannot stay in business. ESPECIALLY Casinos !! If ANY ONE of these casinos act in any type of suspious, fraudulent or unscrupulous fashion, then we should all stand together & they correct the questionable behaviour or stop gambling at that particular casino or casino group. There is no way I would tolerate this behaviour from my bank, would you ? Then this is NO DIFFERENT !! I am calling on EVERY ONE OF YOU, Boycott captainjackcasino.com all the sister casinos; SilverOak, Planet7, Royal Ace & Slot Madness until they get their shit together, there is NO JUSTIFICATION in holding a Customer's Winner, this is UNACCEPTABLE & should be for every one of you out there. It's time they follow our Terms & Conditions; 1. Operate with integrity or shut it DOWN !
Thank you all that took the time to read this extremely long post. I welcome all comments.
PAS OP voor piraten
Een verhaal over algemene voorwaarden
Laat ik allereerst zeggen dat ik op de harde manier heb geleerd over het lezen van "Teams & Voorwaarden". Ik zou niet moeten zeggen "op de harde manier geleerd", omdat mijn kennismaking met online casino's via een goede vriend gebeurde. Hij vertelde over al deze geweldige bonussen; 200% bonussen op een storting, enz. Als scepticus zei ik dat er een addertje onder het gras moest zitten. En ja hoor, deze geweldige bonussen hadden een addertje onder het gras; een inzetvereiste, 30x, 40x en sommige met een belachelijke 60X. Ik heb mijn vriend hierop gewezen en hij geloofde me niet, maar ontdekte al snel dat het waar was. Vanaf dat moment ben ik altijd sceptisch geweest over de normale online casino's met contant geld. Ik heb geprobeerd strikt bij cryptocurrency-casino's te blijven, een storting te doen en als je wint, zonder gedoe en gedoe op te nemen.
Maar ook al beschouw ik mezelf als relatief ijverig bij het controleren van de algemene voorwaarden, zo nu en dan word ik overrompeld. Huidig voorbeeld:
CAPTAINJACKCASINO.COM
PAS OP VOOR DE PIRAAT!!!
Ik had een virtueel visum en geen van de cryptocurrency-uitwisselingen of casino's zou dit doen. Op dit moment wil ik het gewoon gebruiken. Ik kom Capt. Jack tegen en WAT een bonus van 230% zonder regels. Ik heb een paar "Free Spin"- of "Free Chip"-aanbiedingen gespeeld, maar denk niet dat ik een storting heb gedaan. Er was iets met Kapitein Jack wat mij niet echt aanstond, maar laten we het eens proberen. Kapitein Jack accepteert mijn virtuele visum, ik wissel de 230% bonus zonder regels in - wat betekent dat er geen inzetvereiste is (1x inzetvereiste), geen maximale uitbetaling. Mijn startsaldo: $ 165,00
Ik heb natuurlijk mijn favoriete slots gespeeld, en dat gaat behoorlijk goed. Nadat ik twee van mijn favorieten heb gespeeld, heb ik bijna verdubbeld naar $300 + of -. Als een van mijn favorieten dan niet presteert zoals ik had gewild, en hem verder duwt dan zou moeten, vind ik mijn saldo op ongeveer $ 40,00. Nu is het tijd voor de favoriete favoriet die je terugbrengt in die tijd van wanhoop (je hoopt): VOODOO MAGIC !!! Ik speel mee, druk op de "Free Spins", niets spectaculairs. Blijf spelen, druk opnieuw op "Free Spins" en houd me op het saldo waarmee ik begon, "Free Spins" een derde keer hetzelfde. Ik denk dat VooDoo Mama me zegt: "Er gebeurt niets", maar op dit moment heb ik minstens $ 165,00 nodig om break-even te draaien. Fuck it, laten we rollen !! Tien, Vijftien spins later opnieuw "Free Spins", maar dit keer met de "Magic Multiplier" !! En ik, wat weet je, ril me hout !! Ik heb één gratis spin gewonnen voor $600+, voor een totaal van $699,06 aan gratis spins, met een nieuw saldo van $751,04 !!
Ik geef VooDoo Mama een dikke kus, een paar spins om mijn waardering te tonen en nu is het tijd om uit te betalen!!!!! Ik rommelde wat aan en speelde nog een beetje met een eindsaldo: $ 713,08.
Hier kom ik mijn eerste probleem tegen. Ik dien een opname in, maar deze wordt afgewezen:
Captainjackcasino.com wil een "Credit Card Authoraztion"-formulier. Oke geen probleem. Ik stuur het en vraag dat ze Litecoin gebruiken (op dat moment niet wetende dat ze LTC niet gebruiken voor de eerste opname en uiteraard communiceert captainjackcasino.com dit sowieso NIET aan mij):
vr 26 november 2021 om 16:06 uur
Aan: documenten@captainjackcasino.comGoededag
In de bijlage vindt u een door mij ondertekend creditcardautorisatieformulier. Ik heb op het formulier genoteerd dat deze specifieke kaart een 'virtueel visum' is waarover u de controle kunt overnemen zonder daadwerkelijk een fysieke kaart te hebben.
Om die reden heb ik geen foto's om in te sturen. maar heb de kwitantie ingediend
van "prepaidDigitalSolutions.com" Dit is een zeldzame gelegenheid die ik heb gebruikt
welke kaart dan ook, mijn voorkeur gaat uit naar Litecoin-LTC of een secundaire crypto. Maar vanaf nu zal ik Litecoin gebruiken.Ook vraag ik dat mijn opname via Litecoin. Ik heb mijn Litecoin toegevoegd
Adres.Bedankt voor uw tijd en aandacht in deze kwestie.
Met respect
Kery Anderson
2 bijlagen
Autorisatieformulier voor casinocreditcards _ Captain Jack Casino.pdf
121K
Digitale Portemonnee.pdf
103KNa ongeveer 24 uur geen communicatie van het casino. Dus ik ga naar de livechat via captainjackcasino.com en dit is wat ik krijg:
[2021-11-28 01:47:46] [Iambot] Welkom bij Live Support. Hoewel wij de beste makelaar vinden om u te helpen, kunt u ons alstublieft helpen
versnel uw verzoek door uw verzoek te typen:
[2021-11-28 01:48:06] [k1331k] Goede dag. Hulp nodig met het bankieren.
[2021-11-28 01:48:07] [Iambot] Bedankt dat u met ons in contact bent gekomen.
[2021-11-28 01:48:07] [Iambot] Een van onze vertegenwoordigers zal binnenkort bij u zijn.
[2021-11-28 01:54:12] [Mandy Aliyah Luna] Gegroet! Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Captain Jack Casino. Je hebt bereikt
Klantenservice. Ik ben Mandy Aliyah Luna, en ik sta tot uw dienst!
[2021-11-28 01:54:31] [Mandy Aliyah Luna] Kery, bedoel je een aanbetaling?
[2021-11-28 01:55:08] [k1331k] Ik wil graag de status van het uitvoeren van een opname controleren
[2021-11-28 01:57:31] [Mandy Aliyah Luna] Hallo Kery, ik hoop dat je een goede dag hebt.
[2021-11-28 01:57:38] [Mandy Aliyah Luna] Voor accountverificatie mag ik uw gebruikersnaam, e-mailadres en
telefoonnummer en ik help u graag verder.
[2021-11-28 01:57:44] [k1331k] Niet echt
[2021-11-28 01:58:05] [Mandy Aliyah Luna] Sorry om dat te horen.
[2021-11-28 01:58:12] [k1331k] Gebruiker: K1331K
[2021-11-28 01:58:25] [k1331k] e-mail: kla84771@gmail.com
[28-11-2021 01:58:47] [k1331k] telefoonnr.: 5642048214
[2021-11-28 01:58:58] [Mandy Aliyah Luna] Bedankt voor deze informatie, geef me even de tijd om je account te controleren.
[2021-11-28 02:01:26] [Mandy Aliyah Luna] Ik ben terug. Bedankt voor het wachten.
[2021-11-28 02:02:49] [Mandy Aliyah Luna] Kery bij het controleren Ik zie hier geen commentaar dat je al hebt ingediend
uw documenten, kunt u deze hier via livechat de door u ingediende documenten sturen.
[2021-11-28 02:04:20] [k1331k] Ik heb ze ingediend via de Hooyu-service die verschijnt als ik een opname indien
gisteren
[2021-11-28 02:06:11] [Mandy Aliyah Luna] Heeft u een referentienummer zodat we dat kunnen controleren.
[2021-11-28 02:06:53] [k1331k] En ik stuurde het creditcardautorisatieformulier naar "document@captainjackcasino.com"
gisteren ook
[2021-11-28 02:07:14] [k1331k] Ik heb geen referentienummer gekregen
[2021-11-28 02:08:13] [k1331k] Kan ik een ander telefoonnummer krijgen om te bellen dan degene die op de site staan vermeld. Ik heb er twee geprobeerd &
noch wereld
[2021-11-28 02:08:41] [Mandy Aliyah Luna] Om onze diensten te verbeteren, richten we onze inspanningen op onze chat- en
e-mailkanalen. Om deze reden is ons telefoonteam niet langer beschikbaar. Toch helpen wij u graag verder
al uw verzoeken in onze chat- of e-mailplatforms. Wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken en danken u daarvoor
jouw begrip.
[2021-11-28 02:09:08] [Mandy Aliyah Luna] Voorlopig zal ik uw documenten escaleren naar het relevante team.
[2021-11-28 02:09:43] [k1331k] Ik weet dat jullie een telefoonnummer moeten bellen. Weigert u dat nummer te delen?
[2021-11-28 02:10:50] [k1331k] Ik ben al wantrouwig aangezien u niet over de identiteitsdocumenten beschikt
[2021-11-28 02:11:13] [k1331k] Verificatie via deze site
[2021-11-28 02:11:25] [Mandy Aliyah Luna] Het spijt me dat we alleen via livechat kunnen communiceren
[2021-11-28 02:12:18] [Mandy Aliyah Luna] Kunt u alstublieft uw documenten opnieuw e-mailen?
[2021-11-28 02:13:26] [k1331k] e-mail ze naar wie en wat is de Hooyu-service die verschijnt voor ID-verificatie?
[2021-11-28 02:14:13] [Mandy Aliyah Luna] U kunt hier een e-mail sturen documenten@captainjackcasino.com
[2021-11-28 02:16:34] [k1331k] Dat is waar ik gisteren mijn CreditCard-autorisatieformulier naartoe heb gestuurd en het is niet verschenen?
[2021-11-28 02:17:02] [k1331k] En je gaf geen antwoord over Hooyu
[2021-11-28 02:17:14] [Mandy Aliyah Luna] Ja, ik heb al gecontroleerd dat er geen e-mail van jouw kant is.
[2021-11-28 02:18:42] [k1331k] Wacht even, alstublieft.
[2021-11-28 02:19:31] [Mandy Aliyah Luna] Oké, ik wacht wel
[2021-11-28 02:19:50] [k1331k] https://chat.stackq.com/file/downloadfile/44843/5b2a368f3e3fc953ee07c1780c2492f1
[2021-11-28 02:20:41] [k1331k] Dus ik heb een probleem met het begrijpen waarom het niet is opgenomen
[2021-11-28 02:21:39] [Mandy Aliyah Luna] Je kunt ook online uploaden.
[2021-11-28 02:22:06] [k1331k] Zie je de screenshot die ik zojuist heb gestuurd
[2021-11-28 02:23:44] [k1331k] Kun je dit bij iemand navragen? Ik laat je zien dat ik het heb gestuurd, maar degene die ermee sprak, zei
Is er niets dat de moeite van het onderzoeken waard is?
[2021-11-28 02:25:14] [Mandy Aliyah Luna] Ik zal dit escaleren naar het documentatieteam Kery. Je kunt morgen live terugkomen
chatten voor vervolg.
[2021-11-28 02:26:36] [k1331k] Bedoel je dat als ik de ID-verificatie onmiddellijk indien, ik tot morgen moet wachten op een antwoord?
[2021-11-28 02:29:37] [k1331k] Welke documenten moet ik naar de e-mail "documenten" sturen?
[2021-11-28 02:29:46] [Mandy Aliyah Luna] Om door te gaan met uw opnameverzoek, moet u uw
accountverificatie via onze externe dienstverlener, HooYu. U kunt uw documenten rechtstreeks vanuit uw
gamingaccount door op uw login > Mijn account > Mijn documenten te klikken.
Houd er rekening mee dat, uit veiligheidsoverwegingen voor alle betrokken partijen, elk ingediend identiteitsbewijs geldig moet zijn
minimaal 60 dagen op het moment dat het bij HooYu wordt ingediend (documenten binnen 60 dagen na hun vervaldatum worden niet
geaccepteerd).
Voor onze doeleinden kan een adresbewijs het volgende zijn:
- Telefoonrekening (alleen vaste lijn) / Kabel- of tv-rekening / Internetrekening
- Elektriciteitsrekening / Gasrekening / Water-/rioolwaterrekening
- Verzekering (huis/auto)
- Lease- of huurovereenkomst (alleen VS)
Houd er rekening mee dat de uitgiftedatum op een van deze opties voor energierekeningen NIET ouder mag zijn dan 3 maanden om geaccepteerd te worden.
Het adres moet overeenkomen met uw echte fysieke adres en met het adres dat op uw casinoaccount is geregistreerd.
BELANGRIJK: Probeer ons uw documenten niet via chat of naar onze ondersteuningsmail te sturen.
[2021-11-28 02:32:12] [k1331k] Ik ben me daarvan bewust. Ik heb uitgelegd dat ik dat gisteren heb gedaan. Ik heb het je zelfs gevraagd
twee keer over Hooyu, waarop je twee keer geen antwoord gaf.
[2021-11-28 02:36:18] [k1331k] Is dat het dan?
[2021-11-28 02:38:09] [Mandy Aliyah Luna] Het spijt me voor de vertraging.
[2021-11-28 02:38:42] [k1331k] Dus, is dat het dan?
[2021-11-28 02:40:59] [k1331k] Wilt u, voordat de chat eindigt, een bewijs geven dat u deze kwestie in de
handen van iemand die onderzoek kan doen, de kopie van de e-mail die ik u heb gestuurd?
[2021-11-28 02:43:27] [k1331k] Ben je er nog?
[2021-11-28 02:44:11] [Mandy Aliyah Luna] Hallo Kery, ik controleer je e-mail nogmaals. Ik heb je bijgevoegde machtigingsformulier gevonden
[2021-11-28 02:44:35] [k1331k] Is dat niet geweldig
[2021-11-28 02:45:10] [k1331k] Hoe zit het met de ID-verificatie die ik gisteren via Hooyu heb gedaan?
[2021-11-28 02:50:16] [Mandy Aliyah Luna] Bedankt voor het wachten. Kery hooyu is onze externe verificatie.
[2021-11-28 02:50:53] [Mandy Aliyah Luna] Voorlopig, aangezien ik uw kaartautorisatieformulier ontvang, zal ik dit doorsturen naar
documentenspecialist.
[2021-11-28 02:52:37] [k1331k] Oké, krijg ik daar een ontvangstbewijs van >
[2021-11-28 02:53:22] [Mandy Aliyah Luna] Krijgt u een melding als al uw documenten zijn ontvangen en volledig zijn geverifieerd.
[2021-11-28 02:53:28] [Mandy Aliyah Luna] Is er nog iets waarmee ik je kan helpen?
[2021-11-28 02:55:18] [k1331k] Nee, dank je. Nu begrijp je misschien waarom ik geen goede dag heb. Jij
mensen spelen al deze spellen als mensen winnen en zich willen terugtrekken.
[2021-11-28 02:55:42] [Mandy Aliyah Luna] Welkom
[2021-11-28 02:56:00] [Mandy Aliyah Luna] Excuses voor het ongemak.
[2021-11-28 02:56:14] [Mandy Aliyah Luna] Fijne dag verder en blijf veilig.
[2021-11-28 02:56:19] [Mandy Aliyah Luna] Bekijk onze nieuwste promoties en ontvang extra geld bij uw volgende
borg. https://www.captainjackcasino.com/landing/entry-promo/?utm_source=livechat&utm_medium=promo
Hartelijk dank voor het spelen bij Captain Jack Casino. Wij stellen uw loyaliteit zeer op prijs. Veel plezier, succes en niet doen
Kom gerust terug, wij staan 24/7 voor u klaar.
Chat-ID: 4277205
Eerlijk,
Live ondersteuningsteamOp dit moment ben ik op zijn zachtst gezegd behoorlijk pissig. Maar volgens captainjackcasino.com zeggen de "Algemene voorwaarden" dat ze maximaal 10 (tien) werkdagen de tijd hebben om mijn opname te voltooien. De Algemene Voorwaarden zeggen eigenlijk & ik parafraseer; Het casino heeft 7 werkdagen de tijd om het opnameverzoek te beoordelen. Nadat het casino het opnameverzoek heeft goedgekeurd, hebben ze nog eens 7-10 werkdagen om de opname te voltooien (WTF !!!). Laten we wiskunde doen; Op maandag de 1e dient u een opnameverzoek in (7 werkdagen). Als ze de maximaal toegestane tijd in acht nemen, komen we op het einde van de werkdag, dinsdag de 9e, terecht. Woensdag de 10e is het nu klaar voor opname (7-10 werkdagen) en als we de maximale tijd nemen, komen we op dinsdag de 23e. DRIE WEKEN + om een opname voor een winnende klant te vergemakkelijken. ONGELOOFLIJK !! De vraag die ik aan mijn medegokkers stel; Welke legitieme, eervolle onderneming zou een klant 7 werkdagen laten wachten, alleen maar om een opnameverzoek te beoordelen en dan nog eens 7-10 werkdagen om een transactie te voltooien, zonder enige andere reden dat het in het bedrijfsbeleid staat om dit te doen? Hoe lang daarna zou u zaken doen met dit bedrijf?
Enige tijd daarna (uiteraard 6 december 2021) log ik in op mijn captainjackcasino.com-account. & zoek de laatste transactie:
Ergens hier werd ik uitgelogd bij mijn captainjackcasino.com-account en toen ik opnieuw probeerde in te loggen, kreeg ik dit:
Toevallig vind ik een tabblad waarop nog steeds ingelogd was op captainjackcasino.com en ik maak verbinding met "Live Chat". Ik krijg de reguliere begroeting, ik zeg dat ik de status van een opname wil controleren, maar de "Agent/Rep" was ik weet het niet zeker, maar zodra ik mijn bericht had verzonden, verscheen de "Agent/Rep" met een van de snelste antwoorden OOIT, zei dat ik niet mocht chatten, ik moest via e-mail contact opnemen met de klantenservice en voordat ik kon knipperen, werd de chat afgesloten en van het scherm verwijderd. VERBAZINGWEKKEND !!! Ik kan niet inloggen op captainjackcasino.com om mijn leven te redden. Ik heb nu minstens drie (3) e-mails gestuurd naar help@captainjackcasino.com en heb helemaal geen antwoorden ontvangen.
De 7-10 werkdagen lopen technisch gezien af op vrijdag 17 december 2021, maar ik ben afgesloten en buitengesloten. Wat zou jij op dit moment denken?
Ik stel mijn medegokkers nog een vraag voor: Heeft u OOIT een online "contant" casino bezocht waar zij de klant 7-10 werkdagen de tijd gaven om hun storting in het casino te plaatsen, maar het klantenkrediet toestonden voor het bedrag dat naar verluidt gestort ??? (Als je dat hebt, laat het me dan alsjeblieft weten !!) ABSOLUUT NEE !! Dus waarom zou ik als Winner-klant meer dan drie (3) moeten wachten voordat ik mijn geld ontvang, omdat de Algemene Voorwaarden van het casino zeggen dat dit kan ?? Je hebt gelijk, dat heb ik gemist in de Algemene Voorwaarden. Gemist of niet, dit is BULLSHIT. captainjackcasino.com, alle zustercasino's, ACE REVENUE & BTK Ltd., om aardig te zijn, zijn enkele duistere karakters. Mijn aanbeveling BLIJF WEG van deze hele groep. Ga strikt voor cryptocurrency casino, je moet nog steeds je due dilligence doen, maar crypto is de manier om online te gokken.
OPROEP TOT WAPEN
Ik zou willen benadrukken dat wij als consumenten, denk ik, de macht vergeten die we hebben. Zonder een stabiele bron van inkomsten kan een bedrijf niet blijven bestaan. VOORAL Casino's !! Als EEN van deze casino's op een of andere manier achterdochtig, frauduleus of gewetenloos handelt, dan moeten we allemaal samen staan en zij het twijfelachtige gedrag corrigeren of stoppen met gokken in dat specifieke casino of die casinogroep. Ik zou dit gedrag van mijn bank op geen enkele manier tolereren, toch? Dan is dit NIET ANDERS!! Ik roep IEDEREEN VAN JULLIE op, Boycot captainjackcasino.com alle zustercasino's; SilverOak, Planet7, Royal Ace & Slot Madness totdat ze alles op orde hebben, is er GEEN RECHTVAARDIGING om de winnaar van een klant vast te houden, dit is ONAANVAARDBAAR en zou voor iedereen van jullie moeten gelden. Het wordt tijd dat ze onze Algemene Voorwaarden volgen; 1. Ga met integriteit te werk of sluit het af!
Bedankt aan iedereen die de tijd heeft genomen om dit extreem lange bericht te lezen. Ik ben blij met alle opmerkingen.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Dec 17, 21, 05:32:53 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Kla33alK,
Could you please send me your casino username to private message inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.
Hallo Kla33alK,
Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van een privébericht sturen, dan nemen we contact op met de casinovertegenwoordiger.
-
- Beantwoord door
- K33K
- op Dec 20, 21, 06:57:12 PM
-
Nieuwkomer
8
My apologizes for not replying to this sooner, I am just now seeing & that being due to an email I received today from LCB.org. And not for lack of paying attention, I have been looking for the indicator showing I would have an incoming message, but this request for apply did not show anywhere that I saw. The other user name:
K33K
If there is any way to make it one, the K33K is the one I would like to my site wide user name.
Again, my apologizes for the delay in reply, it was in no way intentional on my part. Thank you very much for you time, consideration & patience.
Mijn excuses dat ik hier niet eerder op heb gereageerd, ik zie het nu pas en dat komt door een e-mail die ik vandaag heb ontvangen van LCB.org. En niet vanwege een gebrek aan oplettendheid, ik heb gezocht naar de indicator die aangeeft dat ik een inkomend bericht zou ontvangen, maar dit verzoek tot sollicitatie kwam nergens naar voren dat ik zag. De andere gebruikersnaam:
K33K
Als er een manier is om er een te maken, dan is de K33K degene die ik graag zou willen gebruiken als mijn gebruikersnaam voor de hele site.
Nogmaals mijn excuses voor de vertraging in mijn antwoord, het was op geen enkele manier opzettelijk van mijn kant. Hartelijk dank voor uw tijd, aandacht en geduld.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Dec 21, 21, 02:32:27 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Kla33alK,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Kla33alK,
Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten voor updates.
-
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Dec 21, 21, 02:33:34 AM
-
Machtige
3342
Bedankt voor deze post van:
Kla33alK wrote:
My apologizes for not replying to this sooner, I am just now seeing & that being due to an email I received today from LCB.org. And not for lack of paying attention, I have been looking for the indicator showing I would have an incoming message, but this request for apply did not show anywhere that I saw. The other user name:
K33K
If there is any way to make it one, the K33K is the one I would like to my site wide user name.
Again, my apologizes for the delay in reply, it was in no way intentional on my part. Thank you very much for you time, consideration & patience.
Hello K33K,
If you'd like to adjust your username to be displayed as K33K and not Kla33alk please visit your profile page HERE.
Then simply scroll down and go to the "Account Information" tab. Once there you can adjust your display name to K33K.
Kla33alK schreef:Mijn excuses dat ik hier niet eerder op heb gereageerd, ik zie het nu pas en dat komt door een e-mail die ik vandaag heb ontvangen van LCB.org. En niet vanwege een gebrek aan oplettendheid, ik heb gezocht naar de indicator die aangeeft dat ik een inkomend bericht zou ontvangen, maar dit verzoek tot sollicitatie kwam nergens naar voren dat ik zag. De andere gebruikersnaam:
K33K
Als er een manier is om er een te maken, dan is de K33K degene die ik graag zou willen gebruiken als mijn gebruikersnaam voor de hele site.
Nogmaals mijn excuses voor de vertraging in mijn antwoord, het was op geen enkele manier opzettelijk van mijn kant. Hartelijk dank voor uw tijd, aandacht en geduld.
Hallo K33K,
Als je je gebruikersnaam wilt aanpassen zodat deze wordt weergegeven als K33K en niet als Kla33alk, ga dan HIER naar je profielpagina.
Scroll dan eenvoudig naar beneden en ga naar het tabblad "Accountinformatie". Eenmaal daar kunt u uw weergavenaam aanpassen naar K33K.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jan 13, 22, 06:23:58 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello K33K,
We've received evidence from the casino showing that you have created multiple accounts at the casino, therefore, there's nothing further we can do to assist you. Creating multiple accounts is forbidden, and it's against casino T&C's.
Hallo K33K,
We hebben bewijs van het casino ontvangen waaruit blijkt dat u meerdere accounts bij het casino heeft aangemaakt. Daarom kunnen wij verder niets voor u doen. Het aanmaken van meerdere accounts is verboden en is in strijd met de algemene voorwaarden van het casino.
-
- Beantwoord door
- Dane Darrenz
- op Feb 03, 22, 05:59:57 PM
-
Nieuwkomer
14
Royal Ace Casino is trying to keep my winnings claiming that I used same promo multiple times which we all know we can’t do and even if you could I wouldn’t. But irreguardless of that I have my complete transaction history and every time I point out there inaccuracies and show them this and ask for my money they end the chat and won’t pick up on the phone line. It’s rediculous. I’m lost as what to do nexty
Royal Ace Casino probeert mijn winst te behouden en beweert dat ik dezelfde promo meerdere keren heb gebruikt, waarvan we allemaal weten dat we dat niet kunnen doen, en zelfs als je dat wel zou kunnen, zou ik het niet doen. Maar zonder dat ik dat weet, heb ik mijn volledige transactiegeschiedenis en elke keer als ik op onjuistheden wijs en ze dit laat zien en om mijn geld vraag, beëindigen ze de chat en nemen ze niet op. Het is belachelijk. Ik ben verdwaald wat ik nu moet doen
Waardering:0.5/ 5
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Feb 04, 22, 03:13:55 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Dane Darrenz,
Please private message me your casino username and we'll ask the Casino Representative to look into this.
Hallo Dane Darrenz ,
Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam en we zullen de casinovertegenwoordiger vragen dit te onderzoeken.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Feb 07, 22, 04:28:35 AM
-
Almachtige
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Dane Darrenz,
Thank you for providing us with your casino username. The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo Dane Darrenz ,
Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.
-
- Beantwoord door
- Nickhelp
- op Feb 11, 22, 08:31:28 AM
-
Casino Rep
260
Bedankt voor deze post van:
Greetings all,
You did indeed complete playthrough and would have been eligible for the $100 maximum withdrawal had you not already played your welcome bonus in another account Dane Darrenz. We have two issue here making you ineligible, the first would be you have multiple accounts. Our terms and conditions clearly state that only one account per person/household is allowed, the 2nd would be that only one welcome chip is allowed per player/household and only one free chip is valid between deposits. Unfortunately you had already cashed and played your free chip in the your previous account.
Wish there was better news to report for you, however these are the facts. Supporting documentation has been shared with the LCB crew for verification.
Best,
Nick and Royal Ace
Hallo allemaal,
Je hebt inderdaad de playthrough voltooid en zou in aanmerking zijn gekomen voor de maximale opname van $ 100 als je je welkomstbonus niet al op een andere account van Dane Darrenz had gespeeld. We hebben hier twee problemen waardoor u niet in aanmerking komt. De eerste is dat u meerdere accounts heeft. In onze algemene voorwaarden staat duidelijk dat er slechts één account per persoon/huishouden is toegestaan. De tweede zou zijn dat er slechts één welkomstchip per speler/huishouden is toegestaan en dat slechts één gratis chip geldig is tussen stortingen in. Helaas had u uw gratis chip al verzilverd en gespeeld op uw vorige account.
Ik wou dat er beter nieuws voor je te melden was, maar dit zijn de feiten. Ondersteunende documentatie is ter verificatie gedeeld met de LCB-bemanning.
Best,
Nick en Royal Ace
0.4/ 5
-
- Beantwoord door
- Lielani Nichols
- op Jun 22, 22, 08:43:26 AM
-
Senior Nieuwkomer
49
I have a balance that has never been credited to Me with Captain Jack Casino I sent them email after email they have no live chat and phone number is no good, I want my money.Ik heb een saldo dat nooit aan mij is bijgeschreven bij Captain Jack Casino. Ik heb ze e-mail na e-mail gestuurd, ze hebben geen livechat en het telefoonnummer is niet goed, ik wil mijn geld.1.1/ 5
-
Hi Lielani Nichols,
If you would like us to contact the Casino Representative on your behalf, please provide us with your casino username via private message.
Hallo Lielani Nichols ,
Als u wilt dat wij namens u contact opnemen met de casinovertegenwoordiger, geef ons dan uw casino-gebruikersnaam door via een privébericht .
-
- Beantwoord door
- Lielani Nichols
- op Jun 23, 22, 12:08:30 AM
-
Senior Nieuwkomer
49
I want to know status of my complaint
Ik wil de status van mijn klacht weten
-
Bedankt voor deze post van:
Hello Lielani Nichols,
Thank you for providing us with your Casino username. The Casino Rep is notified about your issue and we are waiting for his response. Please keep an eye on this thread for any updates.
Hallo Lielani Nichols ,
Bedankt dat u ons uw Casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. De Casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht van uw probleem en we wachten op zijn antwoord. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.
-
-
- Beantwoord door
- Nickhelp
- op Jun 30, 22, 09:37:12 AM
-
Casino Rep
260
Bedankt voor deze post van:
Greetings all,
I reviewed the situation and the playthrough requirement for the free chip has been completed however the remaining balance is not enough to meet the minimum withdrawal requirement for the casino of $100. Currently the balance is $53.70 playable.
Additionally only one free bonus is allowed between cash deposits and unfortunately this win is on the 5th free bonus in a row with no cash deposits in the casino making any funds won on it non-cashable.
Best wishes,
Nick and Captain Jack
Hallo allemaal,
Ik heb de situatie bekeken en de doorspeelvereiste voor de gratis chip is vervuld, maar het resterende saldo is niet genoeg om te voldoen aan de minimale opnamevereiste voor het casino van $ 100. Momenteel is het speelbare saldo $ 53,70.
Bovendien is er slechts één gratis bonus toegestaan tussen contante stortingen en helaas is deze winst de vijfde gratis bonus op rij zonder contante stortingen in het casino, waardoor het gewonnen geld niet inwisselbaar is.
Beste wensen,
Nick en Kapitein Jack
-
- Beantwoord door
- VirginiaRose
- op Oct 07, 22, 03:48:37 PM
-
Nieuwkomer
2
Captain jack casino has owed me 100 dollars for over a month now and everytime I ask about it they kept adding 7 more days the whole process..but now the chat that used to be isn't even there anymore and nobody answered my emails...help
Captain Jack Casino is me nu al meer dan een maand 100 dollar schuldig en elke keer dat ik ernaar vroeg, bleven ze het hele proces met 7 dagen verlengen. Maar nu is de chat die er vroeger was niet eens meer en niemand heeft mijn e-mails beantwoord. ..hulp
1.1/ 5
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Oct 08, 22, 07:20:52 AM
-
Administrator
13534
Bedankt voor deze post van:
Hello VirginiaRose,
Please be advised that Captain Jack Casino is on the LCB warning list. With that said, if you would like us to try to get in touch with the Casino anyway and try to help you please send us your casino username via private message.
Hallo Virginia Rose,
Houd er rekening mee dat Captain Jack Casino op de LCB-waarschuwingslijst staat. Dat gezegd hebbende, als u wilt dat wij toch proberen contact op te nemen met het Casino en u proberen te helpen, stuur ons dan uw casino-gebruikersnaam via een privébericht.
Waardering:0.1/ 5
-
- Beantwoord door
- Nickhelp
- op Oct 10, 22, 10:15:44 AM
-
Casino Rep
260
Hey all,
If you can get your username to the LCB team I'll be happy to review the situation and see if there is something I can do to help VirginiaRose.
Best wishes,
Nick and Captain Jack
Hallo allemaal,
Als u uw gebruikersnaam aan het LCB-team kunt doorgeven, zal ik de situatie graag bekijken en kijken of ik iets kan doen om VirginiaRose te helpen.
Beste wensen,
Nick en Kapitein Jack
-
- Beantwoord door
- VirginiaRose
- op Oct 10, 22, 03:29:34 PM
-
Nieuwkomer
2
Captain jack casino has owed me 100 dollars for over a month now and everytime I ask about it they kept adding 7 more days the whole process..but now the chat that used to be isn't even there anymore and nobody answered my emails...help
Captain Jack Casino is me nu al meer dan een maand 100 dollar schuldig en elke keer dat ik ernaar vroeg, bleven ze het hele proces met 7 dagen verlengen. Maar nu is de chat die er vroeger was niet eens meer en niemand heeft mijn e-mails beantwoord. ..hulp
1.1/ 5
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Oct 11, 22, 01:59:15 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hi VirginiaRose,
Can you please send us your username via private message, so we can contact Casino Representative.Hallo Virginia Rose ,
Kunt u ons uw gebruikersnaam sturen via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger. -
- Beantwoord door
- Berks
- op Oct 13, 22, 05:46:05 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hi VirginiaRose,
We are still waiting for your credentials. Please PM me to be able to help you.
Hallo Virginia Rose ,
Wij wachten nog steeds op uw legitimatie. Stuur mij een PM zodat ik je kan helpen.
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Oct 17, 22, 04:50:49 AM
-
Administrator
13534
Bedankt voor deze post van:
We will be closing this complaint due to the submitter's inactivity.
We sluiten deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- Walworthless
- op Oct 19, 22, 05:45:02 PM
-
Nieuwkomer
4
Can we reopen this because I have pending verifications and withdrawals with both Planet7 and Grand Fortune and have not been able to access either of their live chats or phone numbers.
Kunnen we dit heropenen omdat ik lopende verificaties en opnames heb bij zowel Planet7 als Grand Fortune en geen toegang heb gehad tot hun livechats of telefoonnummers.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Oct 20, 22, 02:30:28 AM
-
Machtige
4535
Hello Walworthless,
Can you please send us your Casino Username via private message, so we can get in touch with Casino Representative in order to help you.
Hallo Walwaardeloos ,
Kunt u ons alstublieft uw Casino-gebruikersnaam sturen via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger om u te helpen.
-
- Beantwoord door
- Nickhelp
- op Oct 21, 22, 09:27:54 AM
-
Casino Rep
260
Greetings all,
I reviewed the situation and unfortunately Walworthless the terms and conditions of the casino (as well as the rules of the chips themselves) do not allow consecutive no-deposit bonuses, there must be a cash deposit in the middle.
While you do have "winning" balances in both Grand Fortune and Planet 7, the win is based on the 14th consecutive free chip in Planet 7 and 10th consecutive free chip in Grand Fortune respectively without any cash deposit in either casino. Unfortunately the funds in question are not eligible for withdrawal.
Best wishes,
Nick
Hallo allemaal,
Ik heb de situatie bekeken en helaas staan de algemene voorwaarden van het casino (evenals de regels van de fiches zelf) geen opeenvolgende bonussen zonder storting toe, er moet een contante storting in het midden plaatsvinden.
Hoewel je in zowel Grand Fortune als Planet 7 een "winnende" balans hebt, is de winst gebaseerd op respectievelijk de 14e opeenvolgende gratis chip in Planet 7 en de 10e opeenvolgende gratis chip in Grand Fortune, zonder enige contante storting in beide casino's. Helaas komen de betreffende fondsen niet in aanmerking voor opname.
Beste wensen,
Nick
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Oct 22, 22, 05:00:27 AM
-
Machtige
4535
Hello Walworthless,
Casino Rep clarified this issue, so we will mark this case as RESOLVED.
Hallo Walwaardeloos ,
Casino Rep heeft dit probleem opgehelderd, dus we zullen deze zaak als OPGELOST markeren.
-
- Beantwoord door
- SergeRichard242
- op Oct 30, 22, 08:21:46 PM
-
Senior Nieuwkomer
30
Kinda curious if anyone can confirm if silveroak and rubyslots are actually still a thing. We won and can't cash out due to no response in verification. Did it multiple times, emailed multiple times, documents are acceptable and worked everywhere else
Ik ben wel benieuwd of iemand kan bevestigen of Silveroak- en Rubyslots eigenlijk nog steeds bestaan. We hebben gewonnen en kunnen niet uitbetalen omdat er geen reactie is bij de verificatie. Heb het meerdere keren gedaan, meerdere keren per e-mail verzonden, documenten zijn acceptabel en werkten overal
-
- Beantwoord door
- indiana
- op Oct 30, 22, 08:29:31 PM
-
Seniorlid
385
SergeRichard242 wrote
Kinda curious if anyone can confirm if silveroak and rubyslots are actually still a thing. We won and can't cash out due to no response in verification. Did it multiple times, emailed multiple times, documents are acceptable and worked everywhere else
they are black listed by lcb. i dont tthink they gonna paid you
SergeRichard242 schreef
Ik ben wel benieuwd of iemand kan bevestigen of Silveroak- en Rubyslots eigenlijk nog steeds bestaan. We hebben gewonnen en kunnen niet uitbetalen omdat er geen reactie is bij de verificatie. Heb het meerdere keren gedaan, meerdere keren per e-mail verzonden, documenten zijn acceptabel en werkten overal
ze staan op de zwarte lijst van lcb. Ik denk niet dat ze je gaan betalen
-
- Beantwoord door
- aubtiger27
- op Oct 31, 22, 03:54:55 AM
-
Nieuwkomer
1
Can anyone help me get my money from Royal Ace? I've emailed documents for Identity verification 2 weeks ago and haven't heard anything back and can't call there contact number on the website. I don't know what to do
Kan iemand mij helpen mijn geld van Royal Ace te krijgen? Ik heb 2 weken geleden documenten voor identiteitsverificatie gemaild en heb niets terug gehoord en kan het contactnummer op de website niet bellen. Ik weet niet wat ik moet doen
0.4/ 5
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Oct 31, 22, 04:26:17 AM
-
Machtige
4535
Hello aubtiger27,
Can you please send us your Casino Username via private message, so we can get in touch with Casino Representative in order to resolve this issue?
Hallo aubtiger27 ,
Kunt u ons alstublieft uw Casino-gebruikersnaam sturen via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger om dit probleem op te lossen?
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Oct 31, 22, 04:57:28 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello SergeRichard242,
Players are advised to use an extreme caution upon deciding to play here. Silver Oak and sister casinos are known for extremely slow payments and poor customer support. They tend to pay the players, however payments are usually issued after a month+ , which is unacceptable business practice.
Hallo SergeRichard242 ,
Spelers worden geadviseerd uiterst voorzichtig te zijn als ze besluiten hier te spelen. Silver Oak en zustercasino's staan bekend om hun extreem trage betalingen en slechte klantenondersteuning. Ze hebben de neiging om de spelers te betalen, maar betalingen worden meestal na een maand+ gedaan, wat onaanvaardbaar is in de bedrijfsvoering.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 02, 22, 05:39:20 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello aubtiger27,
We need your username to be able to get in touch with Casino Representative in order to help you. Please PM me.
Hallo aubtiger27 ,
We hebben uw gebruikersnaam nodig om in contact te kunnen komen met de Casinovertegenwoordiger om u te kunnen helpen. Stuur mij een PM .
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 07, 22, 02:28:49 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello aubtiger27,
We need your Casino username to be able to help you reaching out to Casino Representative. Please PM me.
Hallo aubtiger27 ,
We hebben uw Casino-gebruikersnaam nodig om u te kunnen helpen contact op te nemen met de Casinovertegenwoordiger. Stuur mij een PM .
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 09, 22, 03:35:10 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hi aubtiger27,
We will be CLOSING this complaint due to inactivity of submitter.
Hallo aubtiger27 ,
We zullen deze klacht SLUITEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- Laural
- op Jan 10, 23, 11:20:32 AM
-
Nieuwkomer
2
It took awhile to get my with drawl. I cashed it 7500.. and they did it in 3 installments with bitcoin. Once a week I would ask on the chat... first one I got within 2 weeks. 2nd installment was about 4 months later and then got the last one about 8 months later
Het duurde een tijdje voordat ik mijn lijzige kreeg. Ik heb het 7500 geïnd. en ze deden het in 3 termijnen met bitcoin. Eén keer per week vroeg ik het via de chat... de eerste kreeg ik binnen 2 weken. De tweede termijn was ongeveer 4 maanden later en de laatste ongeveer 8 maanden later
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jan 11, 23, 04:01:03 AM
-
Machtige
4535
Hello Laural,
Thanks for sharing your experience. If you need our assistance regarding this case please send us your credentials via private message and we will reach out to Casino Representative in order to help you.
Happy to hear that you got your winnings after 8 months.
Hallo Laural ,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Als u onze hulp nodig heeft met betrekking tot deze zaak, stuur ons dan uw gegevens via een privébericht en wij zullen contact opnemen met de Casino-vertegenwoordiger om u te helpen.
Ik ben blij om te horen dat u uw winst na 8 maanden heeft ontvangen.
-
- Beantwoord door
- hodlerpicard
- op Feb 14, 23, 11:04:48 AM
-
Senior Nieuwkomer
39
I figure there is no point in even bringing anything up with these scoundrels, but I still never received any word back as to what happened to the 15,000$, queued for withdrawal over a month with no response after daily communications on my part. Then the funds were supposedly removed by me and played, yet I was checking daily as to what the status of my withdrawal was. This happened over a year ago now.
Even the supposed VIP Rep that was assigned to my account disregarded my issues and I have never heard back from them again. Any current attempts by email or chat have been ignored through no response or the chat window being immediately closed.
Silver Oak, Captain Jacks. etc. there is a slew of these facades they run and I really hope they get shut down. The owner of the group is as crooked as they come so I would recommend no one do any business with them.
ThanksIk denk dat het geen zin heeft om zelfs maar iets ter sprake te brengen bij deze schurken, maar ik heb nog steeds nooit enig bericht ontvangen over wat er is gebeurd met de $ 15.000, die meer dan een maand in de wachtrij stond voor opname zonder antwoord na dagelijkse communicatie van mijn kant. Toen werd het geld zogenaamd door mij verwijderd en gespeeld, maar toch controleerde ik dagelijks wat de status van mijn opname was. Dit is nu ruim een jaar geleden gebeurd.
Zelfs de zogenaamde VIP-vertegenwoordiger die aan mijn account was toegewezen, negeerde mijn problemen en ik heb nooit meer iets van hen gehoord. Alle huidige pogingen per e-mail of chat zijn genegeerd omdat er geen reactie is of het chatvenster onmiddellijk is gesloten.
Zilver Eik, Kapitein Jacks. etc. er zijn een hele reeks van deze façades die ze gebruiken en ik hoop echt dat ze worden gesloten. De eigenaar van de groep is zo krom als maar kan, dus ik zou niemand aanraden om zaken met hen te doen.
Bedankt -
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Feb 16, 23, 11:02:12 AM
-
Machtige
3342
Hello hodlerpicard,
While we recognize that the case is over a year old and have doubts that we can help given how old the case is we are still willing to make an effort to assist you. We will contact the Casino Representative on your behalf and hope for a positive outcome. In order for us to proceed, could you kindly provide us with your Casino Username via private message? Thank you for your cooperation.
Hallo hodlerpicard ,
Hoewel we erkennen dat de zaak al meer dan een jaar oud is en we betwijfelen of we kunnen helpen, gezien de leeftijd van de zaak, zijn we nog steeds bereid ons best te doen om u te helpen. Wij nemen namens u contact op met de Casinovertegenwoordiger en hopen op een positieve uitkomst. Om verder te kunnen gaan, kunt u ons via een privébericht uw Casino-gebruikersnaam doorgeven? Bedankt voor je medewerking.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Feb 22, 23, 04:05:34 AM
-
Machtige
4535
Hello hodlerpicard,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Thank you.
Hallo hodlerpicard ,
Wij wachten nog steeds op uw legitimatie. Stuur ons een privébericht zodat we u kunnen helpen.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Feb 27, 23, 05:23:07 AM
-
Machtige
4535
Hello hodlerpicard,
We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.
Hallo hodlerpicard ,
We sluiten deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- Kindaluckygirl
- op Mar 20, 23, 01:25:55 AM
-
Nieuwkomer
2
Hi there,
I sent this message directly to Nick, the rep for Royal Ace, but wanted to put it out on the public thread for documentation as well as for other's FYI.
Mods, I could use all the help I can get on this one. I'm pulling my hair out in frustration over here 😖😠😤
I'm **really** hoping someone (anyone!) can help me resolve this issue. I've tried and tried and tried.....no luck, ironically - as I'm here now due to a lucky spin on Plentiful Treasures at Royal Ace 🙄
I've had 6+ chats with support staff. Olivia, Alberth and now Tanya ALL promised to escalate my withdrawal requests, but the financial department has not even approved the withdrawals yet - much less paid out!
I've also sent MANY email inquiries to help@royalacemail.com, vip@royalacecasino.com + cashier@royalacecasino.com regarding the ***still pending***
BTC withdrawal requests -
1st withdrawal requested on Feb 14th, 2023 -$2500
2nd on February 22nd, 2023 - $1400
No response AT ALL!
It's bad business - and unfair to players.
In Royal Ace's published T+C, maximum withdrawal time would be 7 days to approve and 7 days to send funds. It has been over a month and counting.
Withdrawals shouldn't take weeks - LET ALONE MONTHS.
I sent all documents and jumped through all the hoops - my account is fully verified. I've spent a lot of time + effort trying to sort this out, to no avail as of yet.
It's extremely anger inducing and completely unacceptable for an established institution to treat paying player's so horribly.
Please please please work your magic with the RA powers that be and assist me in cashing out!
Thank you in advance for any support you can offer!
Vanessa
Username: s2*****
Player Class: VIP 1
Hoi,
Ik heb dit bericht rechtstreeks naar Nick gestuurd, de vertegenwoordiger van Royal Ace, maar ik wilde het zowel ter documentatie als ter informatie van anderen in de openbare draad plaatsen.
Mods, ik kan alle hulp gebruiken die ik hierbij kan krijgen. Ik trek hier gefrustreerd mijn haar uit 😖😠😤
Ik hoop **echt** dat iemand (wie dan ook!) mij kan helpen dit probleem op te lossen. Ik heb het geprobeerd en geprobeerd en geprobeerd... zonder succes, ironisch genoeg, want ik ben hier nu vanwege een gelukkige draai aan Plentiful Treasures bij Royal Ace 🙄
Ik heb meer dan 6 chats gehad met ondersteunend personeel. Olivia, Alberth en nu Tanya hebben ALLEMAAL beloofd mijn opnameverzoeken te escaleren, maar de financiële afdeling heeft de opnames nog niet eens goedgekeurd - laat staan uitbetaald!
Ik heb ook VEEL e-mailvragen gestuurd naar help@royalacemail.com, vip@royalacecasino.com + cashier@royalacecasino.com met betrekking tot de ***nog in behandeling***
BTC-opnameverzoeken -
1e opname aangevraagd op 14 februari 2023 -$2500
2e op 22 februari 2023 - $ 1400
HELEMAAL geen reactie!
Het is een slechte zaak – en oneerlijk tegenover spelers.
In de door Royal Ace gepubliceerde T+C zou de maximale opnametijd 7 dagen zijn om goed te keuren en 7 dagen om geld over te maken. Het is al meer dan een maand geleden en het telt.
Opnames zouden geen weken moeten duren, laat staan MAANDEN.
Ik heb alle documenten verzonden en door alle hoepels gesprongen - mijn account is volledig geverifieerd. Ik heb veel tijd en moeite gestoken in het proberen dit op te lossen, maar tot nu toe heeft het niet geholpen.
Het is buitengewoon woede-opwekkend en volkomen onaanvaardbaar voor een gevestigde instelling om betalende spelers zo afschuwelijk te behandelen.
Alsjeblieft, alsjeblieft, werk je magie uit met de RA-krachten die er zijn en help me bij het uitbetalen!
Bij voorbaat dank voor alle steun die u kunt bieden!
Vanessa
Gebruikersnaam: s2*****
Spelersklasse: VIP 1
0.4/ 5
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Mar 20, 23, 02:59:26 AM
-
Machtige
4535
Hello Kindaluckygirl,
Thanks for reaching out to us and sharing your experience with all the LCB members.
We will take everything you stated in the previous post into account and contact Casino Rep to try to resolve the issue.
Once we hear back we will let you know immediately.
Thank you.
Hallo Kindaluckygirl ,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en uw ervaringen met alle LCB-leden hebt gedeeld.
We houden rekening met alles wat u in het vorige bericht hebt vermeld en nemen contact op met Casino Rep om te proberen het probleem op te lossen.
Zodra we iets horen, laten we het u onmiddellijk weten.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Nickhelp
- op Mar 20, 23, 07:19:34 AM
-
Casino Rep
260
Bedankt voor deze post van:
Hey all,
I've gone ahead and had the first of the requested withdrawals approved for you Kindaluckygirl, I responded to your PM so we can confirm your Bitcoin address.
Best wishes,
Nick and Royal Ace
Hallo allemaal,
Ik ben doorgegaan en heb de eerste van de gevraagde opnames voor je laten goedkeuren. Kindaluckygirl . Ik heb op je PM gereageerd zodat we je Bitcoin-adres kunnen bevestigen.
Beste wensen,
Nick en Royal Ace
0.4/ 5
-
- Beantwoord door
- Nickhelp
- op Mar 23, 23, 01:20:46 AM
-
Casino Rep
260
Hey all,
Just confirming that Kindaluckygirl messaged me privately and all is well, she is paid in full. .
Best wishes,
Nick and Royal Ace
Hallo allemaal,
Ik bevestig alleen dat Kindaluckygirl mij een privébericht heeft gestuurd en dat alles in orde is, ze is volledig betaald. .
Beste wensen,
Nick en Royal Ace
0.4/ 5
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Mar 23, 23, 02:38:52 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Many thanks for letting us know Nick!
Enjoy your winnings Kindaluckygirl!
Knowing that we will mark this case as Resolved.
Hartelijk dank dat je ons dit hebt laten weten Nick!
Geniet van je winst Kindaluckygirl !
Wetende dat we deze zaak als opgelost zullen markeren.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bixy
1 maand geleden
1 maand geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
Anchi
1 maand geleden
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Anchi
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting
