I have come here for help because I don't know what else to do. I've been emailing support through their site and my personal email, even thru their a.i. Support bot. For the past 4 days with absolutely no response. They say that respond in 24 48 hours with a resolution and they usually do but not this time. There is no phone support/live chat either. I've been playing and depositing for a couple of years and all has been well, even with the cash out. Amazingly they get those done within hours. Here's my problem. I was playing one of their slot tournaments in the old casino. Called Slots Madness. $5 entry fee. So I am in 2nd place, there is 10 minutes left in the tourney. I have 40 of my 75 spins left that I must use before it ends or I forfeit the score. I am about to spin my 40 spins at 1 cent per when the site boots me and comes up "down for maintenance" by the time the site comes back up, the tourney has ended and my score gets forfeited for not completing my spins. I was t I be paid $50 cash and a $30 tourney ticket. I've been trying for a week to no avail to contact them. My username is : mi******* The url is blackchippoker This happened on aug16th around 6 in the afternoon. Please help me.
Ik ben hier voor hulp gekomen omdat ik niet weet wat ik anders moet doen. Ik heb ondersteuning gemaild via hun site en mijn persoonlijke e-mail, zelfs via hun ai Support-bot. De afgelopen 4 dagen absoluut geen reactie. Ze zeggen dat ze binnen 24 tot 48 uur reageren met een oplossing, en dat doen ze meestal, maar deze keer niet. Er is ook geen telefonische ondersteuning/livechat. Ik speel en stort al een paar jaar en alles is goed gegaan, zelfs met de uitbetaling. Verbazingwekkend genoeg krijgen ze die binnen enkele uren klaar. Hier is mijn probleem. Ik speelde een van hun slottoernooien in het oude casino. Het heet Slots Madness. $ 5 toegangsprijs. Ik sta dus op de 2e plaats, er zijn nog 10 minuten te gaan in het toernooi. Ik heb nog 40 van mijn 75 spins over die ik moet gebruiken voordat deze eindigt, anders verspeel ik de score. Ik sta op het punt mijn 40 spins te draaien tegen 1 cent per wanneer de site mij opstart en "uitgeschakeld voor onderhoud" is. Tegen de tijd dat de site weer actief is, is het toernooi afgelopen en wordt mijn score verbeurd verklaard omdat ik mijn spins niet heb voltooid. Ik zou geen $ 50 contant betaald krijgen en een toernooiticket van $ 30. Ik probeer al een week tevergeefs contact met ze op te nemen. Mijn gebruikersnaam is: mi******* De url is blackchippoker. Dit gebeurde op 16 augustus rond 6 uur 's middags. Help me alstublieft.
Vertaling 
