Casino Rep
3
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Machtige
4535
Vertaling 
vertaald met 
Hello dknocks25
We are very sorry that all this happened to you, but unfortunately we cannot do anything because the complaint is from more than a year ago, and even if it is a chargeback, most casinos react to it with a ban. For any further complaints, please contact us immediately so that we can react and try to help.
Thank you for the detailed report and for the trust you have placed in us.
Hallo dknocks25
Het spijt ons enorm dat dit je allemaal is overkomen, maar helaas kunnen we niets doen omdat de klacht al meer dan een jaar geleden is, en ook al is het een terugboeking, de meeste casino’s reageren hierop met een verbod. Neem bij verdere klachten onmiddellijk contact met ons op, zodat we kunnen reageren en proberen te helpen.
Hartelijk dank voor het uitgebreide rapport en voor het vertrouwen dat u in ons stelt.
Senior Nieuwkomer
36
Thank you Berks! Yes I know you guys can't do anything about it but I still felt like I should share my story! There would have been no point in coming on here and filing a complaint because they would have done nothing about it. I am 100% certain of that. It was so bold for them to do such a thing that quickly that I knew there was no arguing. Trust me, I tried arguing! And they absolutely banned me. That happened almost immediately after I hit the withdraw button. Funny thing is, I know how a chargeback works and I know how long a chargeback takes to become initiated by a bank-and the casino hadn't been open long enough for anyone to have a chargeback processed with them. I also sent them bank records and even a recording of me signing into my online banking to show it wasn't edited in any way to prove I hadn't ever charged anything back...they just completely stopped responding at this point. Never paid anything. Didn't return the deposits. Nothing. If thevl casino rep wants to verify every word I'm saying they are welcome to....my username on there was the same as my username for lcb.org! Again, I'm not wanting anything back---but I want people to know that they quite literally stole from me
Bedankt Berks! Ja, ik weet dat jullie er niets aan kunnen doen, maar ik had toch het gevoel dat ik mijn verhaal moest delen! Het zou geen zin hebben gehad om hierheen te komen en een klacht in te dienen, omdat ze er niets aan zouden hebben gedaan. Daar ben ik 100% zeker van. Het was zo stoutmoedig van hen om zoiets zo snel te doen, dat ik wist dat er geen ruzie was. Geloof me, ik heb geprobeerd ruzie te maken! En ze hebben mij absoluut verboden. Dat gebeurde vrijwel onmiddellijk nadat ik op de terugtrekkingsknop had gedrukt. Het grappige is dat ik weet hoe een terugboeking werkt en hoe lang het duurt voordat een terugboeking door een bank wordt geïnitieerd - en het casino was nog niet lang genoeg open om iemand een terugboeking te laten verwerken. Ik heb ze ook bankgegevens gestuurd en zelfs een opname waarop ik inlogde bij mijn online bankieren om aan te tonen dat deze op geen enkele manier was bewerkt om te bewijzen dat ik nooit iets had terugbetaald... ze reageerden op dit punt gewoon helemaal niet meer. Nooit iets betaald. Ik heb de aanbetalingen niet geretourneerd. Niets. Als de vertegenwoordiger van het casino elk woord wil verifiëren, zeg ik dat ze welkom zijn....mijn gebruikersnaam daar was dezelfde als mijn gebruikersnaam voor lcb.org! Nogmaals, ik wil niets terug, maar ik wil dat mensen weten dat ze letterlijk van mij hebben gestolen
Machtige
4535
Hello dknocks25
It can be incredibly frustrating when you feel like you've been treated unfairly and your concerns aren't being addressed. Sharing your story can sometimes provide a sense of catharsis and also alert others to potential issues they may encounter.
While we understand that you may feel powerless in this situation, it's important to remember that not all casinos operate in the same way. It's unfortunate that this particular one didn't handle your case appropriately, despite your efforts to provide evidence to support your claims.
By sharing your experience, you're helping others make informed decisions when it comes to choosing where to invest their time and money. It's crucial to spread awareness about such incidents to protect other potential players from similar experiences.
Thank you for your understanding.
Hallo dknocks25
Het kan ongelooflijk frustrerend zijn als u het gevoel heeft dat u oneerlijk bent behandeld en dat uw zorgen niet worden aangepakt. Het delen van uw verhaal kan soms een gevoel van loutering geven en anderen ook waarschuwen voor mogelijke problemen waarmee zij te maken kunnen krijgen.
Hoewel we begrijpen dat u zich in deze situatie misschien machteloos voelt, is het belangrijk om te onthouden dat niet alle casino's op dezelfde manier werken. Het is jammer dat deze persoon uw zaak niet op de juiste manier heeft afgehandeld, ondanks uw inspanningen om bewijs te leveren ter ondersteuning van uw beweringen.
Door uw ervaring te delen, helpt u anderen weloverwogen beslissingen te nemen als het gaat om de keuze waar zij hun tijd en geld in willen investeren. Het is van cruciaal belang om het bewustzijn over dergelijke incidenten te vergroten om andere potentiële spelers tegen soortgelijke ervaringen te beschermen.
Bedankt voor uw begrip.
Senior Nieuwkomer
36
I totally agree! Now that Brango and yabby and extreme are offering instant cashouts these other casinos are looking less and less like somewhere anyone would want to play....so all it will take is people spreading the word about their experiences and these bad actors will get the point or go out of business! I like your attitude friend! Take care and good luck
Ik ben het er helemaal mee eens! Nu Brango, yabby en extreme directe uitbetalingen aanbieden, zien deze andere casino's er steeds minder uit als een plek waar iedereen zou willen spelen... dus het enige dat nodig is, is dat mensen hun ervaringen vertellen en deze slechte acteurs krijgen de kans wijs of ga failliet! Ik hou van je houding vriend! Wees voorzichtig en veel succes
Machtige
4535
Hi dknocks25
We appreciate your perspective and enthusiasm for instant cashouts and holding casinos accountable for their actions. It's great to see people like you actively advocating for better player experiences. Good luck to you too, and take care! 
Hallo dknocks25
We waarderen uw perspectief en enthousiasme voor onmiddellijke uitbetalingen en het verantwoordelijk houden van casino's voor hun daden. Het is geweldig om te zien dat mensen zoals jij actief pleiten voor betere spelerservaringen. Jij ook veel succes, en wees voorzichtig!
Stay far away from slotostars online casion they dont payout its been 1 month and still nothing. Big scam
Blijf ver weg van online slotostars, ze betalen niet uit, het is 1 maand geleden en nog steeds niets. Grote oplichterij
Hello RetroGamerPlus,
If you would like us to get in touch with the casino representative and inquire about your payout please send us your casino username via private message.
Hallo RetroGamerPlus ,
Als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en informeren naar uw uitbetaling, stuur ons dan uw casino-gebruikersnaam via een privébericht .
Hello RetroGamerPlus,
Thank you for providing your casino username. We'll contact the casino representative regarding your case and as soon as we hear back we'll update you on this thread.
Hallo RetroGamerPlus ,
Bedankt voor het verstrekken van uw casino-gebruikersnaam. We nemen contact op met de casinovertegenwoordiger over uw zaak en zodra we iets horen, houden we u op de hoogte via dit onderwerp.
Today they gave me the same reply saying they will email the processing team. They been saying it for almost a month
Vandaag gaven ze me hetzelfde antwoord en zeiden dat ze het verwerkingsteam een e-mail zouden sturen. Ze zeggen het al bijna een maand
Moderator
1522
Hi RetroGamerPlus,
Thanks for the update, as soon as we have new info we will let you know.
Hallo RetroGamerPlus ,
Bedankt voor de update, zodra we nieuwe informatie hebben, laten we het je weten.
Any updates because they are giving the same excuse. Saying that tgey are going to send the money back to my account so i can try it again lol its been iver a month this will be the 3rd try.
Eventuele updates omdat ze hetzelfde excuus geven. Zeggen dat Tgey het geld terug naar mijn rekening gaat sturen, zodat ik het opnieuw kan proberen, lol, het is al een maand geleden, dit zal de derde poging zijn.
Hello
The casino representative got back to us stating the following:
"The player’s withdrawal had originally declined, as his bank did not accept international wire transfers. Once received, the withdrawal was processed on 09/06/2023. Having been processed, proof of payment was e-mailed to the player for him to locate the funds, however, he mentioned that he was unable to do so. The finance department is aware of the players’ situation and is in contact with the processor to investigate this withdrawal further. This will take some time, as the processor conducts their investigation to locate the funds. The player will be kept updated accordingly. "
Hopefully, your situation will be resolved soon. Please keep us updated and let us know if you should need any further assistance from our end.
Hallo
De vertegenwoordiger van het casino nam contact met ons op en verklaarde het volgende:
"De opname van de speler was oorspronkelijk geweigerd, omdat zijn bank geen internationale bankoverschrijvingen accepteerde. Na ontvangst werd de opname verwerkt op 06-09-2023. Nadat deze was verwerkt, werd het betalingsbewijs naar de speler gemaild, zodat hij deze kon lokaliseren hij zei echter dat hij dit niet kon doen. De financiële afdeling is op de hoogte van de situatie van de spelers en staat in contact met de verwerker om deze opname verder te onderzoeken. Dit zal enige tijd duren, aangezien de verwerker hun onderzoek uitvoert om het geld te lokaliseren. De speler wordt dienovereenkomstig op de hoogte gehouden. "
Hopelijk wordt uw situatie snel opgelost. Houd ons op de hoogte en laat het ons weten als u verdere hulp van onze kant nodig heeft.
My bank accepts international wires its a business account i get wires from china middle east every other week so thats a lie. And them saying i didnt want to locate my funds is a lie. My bank tried to locate it but there is no incoming wire. I under stand that i got scamed just trying to save others money sloto stars is a big scam. Oh and i made sure to email myself every single conversation i had with them
Mijn bank accepteert internationale overboekingen. Het is een zakelijke rekening. Ik krijg om de week overboekingen uit China, het Midden-Oosten, dus dat is een leugen. En dat ze zeggen dat ik mijn geld niet wilde lokaliseren, is een leugen. Mijn bank heeft geprobeerd het te lokaliseren, maar er is geen inkomende draad. Ik begrijp dat ik ben opgelicht door alleen maar te proberen anderen geld te besparen. Sloto-sterren zijn een grote oplichterij. Oh, en ik zorgde ervoor dat ik mezelf elk gesprek dat ik met hen had, e-mailde
Hello RetroGamerPlus,
We'll refer the casino representative to your latest post. Keep an eye on this thread for any updates.
Hallo RetroGamerPlus ,
We verwijzen de casinovertegenwoordiger naar uw laatste bericht. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.
Hello RetroGamerPlus,
We've got a response from the casino representative stating the following:
"As mentioned to the player via e-mail the finance department is working together with the processor and the player’s bank to recall the funds to the player’s account.
This would take some time as the processor would need to conduct an investigation and work with the player's bank in order to trace and retrieve the funds.
However, the player will be kept updated every step of the way."
Please keep us updated and let us know if you should need any further assistance from our end.
Hallo RetroGamerPlus ,
We hebben een reactie ontvangen van de casinovertegenwoordiger waarin het volgende staat:
" Zoals via e-mail aan de speler is medegedeeld, werkt de financiële afdeling samen met de verwerker en de bank van de speler om het geld terug te halen naar de rekening van de speler.
Dit zou enige tijd in beslag nemen, aangezien de verwerker een onderzoek zou moeten uitvoeren en met de bank van de speler zou moeten samenwerken om het geld te traceren en terug te halen.
De speler wordt echter van elke stap op de hoogte gehouden."
Houd ons op de hoogte en laat het ons weten als u verdere hulp van onze kant nodig heeft.
Nieuwkomer
4
I would like to make a complaint against this casino group, especially (Slotgard Casino). I got the freechip here from the LCB, I had some winnings, I started to do the account verification process and simply they decided that my country is no longer eligible to play in this group. So far so good, I've seen similar cases. But to my surprise they simply do not want to pay those who have already won before this decision. I have nothing against them putting my parents as restricted, although I think it's terrible, but not paying those who have already canceled payments in the middle of the process simply because they no longer want to accept players from a locality is not acting correctly. I ask moderators to help me collect my earnings as they originated before their T&C change.
As you can see I made my withdrawal 9 days ago, and they decided not to accept my country between today and yesterday.
Ik wil graag een klacht indienen tegen deze casinogroep, in het bijzonder (Slotgard Casino). Ik kreeg hier de gratis chip van de LCB, ik had wat winst, ik begon het accountverificatieproces uit te voeren en ze besloten simpelweg dat mijn land niet langer in aanmerking komt om in deze groep te spelen. Tot nu toe gaat het goed, ik heb soortgelijke gevallen gezien. Maar tot mijn verbazing willen ze degenen die vóór deze beslissing al hebben gewonnen gewoonweg niet betalen. Ik heb er niets op tegen dat ze mijn ouders beperkingen opleggen, hoewel ik het vreselijk vind, maar het niet correct handelen van degenen die de betalingen al halverwege het proces hebben geannuleerd, simpelweg omdat ze niet langer spelers uit een bepaalde plaats willen accepteren. Ik vraag moderators om mij te helpen bij het innen van mijn inkomsten zoals deze ontstonden vóór de wijziging van de Algemene Voorwaarden.
Zoals u kunt zien, heb ik mijn opname 9 dagen geleden gedaan en zij hebben tussen vandaag en gisteren besloten mijn land niet te accepteren.
3.3/ 5
Machtige
4535
Hello anagales90,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep and inquire about this matter?
Thank you in advance.
Hallo anagales90 ,
Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep en naar deze kwestie kunnen informeren?
Alvast bedankt.
Machtige
4535
Hello anagales90,
Thank you for sharing your credentials with us. We will reach out to Casino Rep in order to help you with this issue.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Hallo anagales90 ,
Bedankt dat u uw gegevens met ons deelt. We zullen contact opnemen met Casino Rep om u te helpen met dit probleem.
Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.
Bedankt.
Machtige
4535
Hello anagales90,
Casino Rep got back to us and said that they are expecting a feedback from the appropriate department and once we hear back we will let you know.
Keep you posted.
Hallo anagales90 ,
Casino Rep nam contact met ons op en zei dat ze feedback verwachten van de juiste afdeling. Zodra we iets terughoren, laten we het u weten.
Houden u op de hoogte.
Nieuwkomer
4
ok, i hope they buy with responsibility not only with me as well as people who may have made gains prior to this change on their terms.
Oké, ik hoop dat ze met verantwoordelijkheid kopen, niet alleen bij mij, maar ook bij mensen die vóór deze verandering mogelijk winst hebben gemaakt op hun voorwaarden.
Nieuwkomer
1
Good morning everybody. My name is Ian and I'm going through exactly the same situation as my colleague. I also ask for help to resolve the situation: my login: ianlinhares they simply changed the terms and are refusing to pay people who won in the period when the casino accepted people from Venezuela. the attendants are very rude and accuse us that we broke the terms, and they were the ones who changed after our winnings. I ask them to horrify with commitment.
Slotwin Casino
Goede morgen iedereen. Mijn naam is Ian en ik maak precies dezelfde situatie door als mijn collega. Ik vraag ook om hulp om de situatie op te lossen: mijn login: ianlinhares ze hebben eenvoudigweg de voorwaarden gewijzigd en weigeren mensen te betalen die hebben gewonnen in de periode dat het casino mensen uit Venezuela accepteerde. de bedienden zijn erg onbeleefd en beschuldigen ons ervan dat we de voorwaarden hebben overtreden, en zij waren degenen die veranderden na onze winst. Ik vraag hen om te gruwen met toewijding.
Slotwin Casino
Machtige
4535
Hello ianlinhares,
Thank you for exporting your issue with us. We will ping Casino Rep in order to check what is happening with this matter.
Keep an eye on this thread for any updates.
Hallo ianlinhares ,
Bedankt dat u uw probleem naar ons heeft geëxporteerd. We zullen Casino Rep pingen om te controleren wat er met deze kwestie gebeurt.
Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.
Machtige
4535
Hello ianlinhares,
Casino Rep got back to us and clarified this case:
“Hi ianlinhares,
We recently received your complaint, and we deeply apologize for any inconvenience caused.After a thorough investigation, we have found that you have not met the minimum withdrawal requirements to initiate your withdrawal and you have not submitted any documentation or made a verification deposit for the withdrawal process.
We had made the decision to ban all players registering accounts from Venezuela due to a security risk that this country poses to the brand.Unfortunately, since you have not met any requirements for a withdrawal, we would not be able to continue with this process.Your account will remain closed due to the restrictions put in place”.
Unfortunately this is their final decision so we will close this complaint and mark it as Resolved.
Thank you for understanding.
Hallo ianlinhares ,
Casino Rep nam contact met ons op en verduidelijkte deze zaak:
“Hallo ianlinhares,
We hebben uw klacht onlangs ontvangen en bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak. Na een grondig onderzoek hebben we vastgesteld dat u niet aan de minimale opnamevereisten heeft voldaan om uw opname te starten en dat u geen documentatie heeft ingediend of een verificatiestorting heeft gedaan voor het opnameproces.
We hadden de beslissing genomen om alle spelers die accounts uit Venezuela registreren te verbieden vanwege een veiligheidsrisico dat dit land met zich meebrengt voor het merk. Omdat u niet aan de vereisten voor een opname voldoet, kunnen we dit proces helaas niet voortzetten. Uw account blijft gesloten vanwege de ingevoerde beperkingen”.
Helaas is dit hun definitieve beslissing, dus we zullen deze klacht sluiten en deze als opgelost markeren.
Dank u voor uw begrip.
Machtige
4535
Hello anagales90,
Casino Rep got back to us and there is what he said:
“We have reviewed the recent dispute and after the thorough investigation, it was found that multiple players from Venezuela posed security risks which negatively affected the casino that brought about the change in terms to have the country on the Restricted List of Countries.
The ban came shortly after the players account was registered. It was found that the player is directly linked to the negative activity and a syndicate of players who pose as several different individuals and use fraudulent details and documents to play and verify their account. Due to the negative activity associated to players registered from Venezuela this geographic location has been flagged as high risk and players coming from this country can no longer hold an account with us”.
They also have provided us with the proof of the fraud activity, so their final decision is to close market for Venezuela players. We will mark this case as Resolved.
Thank you for understanding.
Hallo anagales90 ,
Casino Rep kwam bij ons terug en dit is wat hij zei:
“We hebben het recente dispuut beoordeeld en na grondig onderzoek is gebleken dat meerdere spelers uit Venezuela veiligheidsrisico’s met zich meebrachten die een negatieve invloed hadden op het casino dat de wijziging teweegbracht in de voorwaarden om het land op de Beperkte Lijst van Landen te krijgen.
Het verbod kwam kort nadat het spelersaccount was geregistreerd. Er werd vastgesteld dat de speler rechtstreeks verband houdt met de negatieve activiteit en dat er sprake is van een syndicaat van spelers die zich voordoen als verschillende individuen en frauduleuze gegevens en documenten gebruiken om te spelen en hun account te verifiëren. Vanwege de negatieve activiteit die verband houdt met spelers die zijn geregistreerd uit Venezuela, is deze geografische locatie gemarkeerd als een hoog risico en kunnen spelers uit dit land niet langer een account bij ons hebben”.
Ze hebben ons ook het bewijs geleverd van de fraudeactiviteit, dus hun uiteindelijke beslissing is om de markt voor spelers uit Venezuela te sluiten. We zullen deze zaak als opgelost markeren.
Dank u voor uw begrip.
Nieuwkomer
4
Did they notice any fraudulent activity on my account? I would really like to know what it was... expect what about a casino that operates under a false license.
As I said, I accepted without problems everything that was said by them, now I'm going to pay for other players who did these things? I did everything I was asked, I deposited to verify the method, I played within the rules and I would really like to receive what I won honestly at this casino.
Hebben ze frauduleuze activiteiten op mijn account opgemerkt? Ik zou heel graag willen weten wat het was... en wat te denken van een casino dat onder een valse licentie opereert.
Zoals ik al zei, ik accepteerde zonder problemen alles wat door hen werd gezegd, nu ga ik betalen voor andere spelers die deze dingen hebben gedaan? Ik heb alles gedaan wat mij werd gevraagd, ik heb gestort om de methode te verifiëren, ik heb binnen de regels gespeeld en ik zou heel graag willen ontvangen wat ik eerlijk heb gewonnen bij dit casino.
Machtige
4535
Hello anagales90,
We need to inform you that they found a fraudulent activity on your account. They have provided us with the proof where it's clearly obvious that you violated their rules so we will find this complaint as unfound and mark this case as Resolved.
Thank you for understanding.
Hallo anagales90 ,
We moeten u laten weten dat er frauduleuze activiteiten op uw account zijn aangetroffen. Ze hebben ons het bewijs geleverd waaruit duidelijk blijkt dat u hun regels heeft overtreden. We zullen deze klacht dan ook als ongegrond beschouwen en deze zaak als opgelost markeren.
Dank u voor uw begrip.
I tried out Slotostars with a promocode from LCB last week and I actually ended up with winnings after the playthrough. My account was verified and I was told I could withdrawal, but as soon as I was able I was informed the crypto withdrawal system was "under maintenance." I complained to customer service and within the hour I could suddenly withdrawal via crypto. So yesterday I deposited with LTC, made a small amount of profit but when I went to withdrawal the crypto system is under maintenance again. Customer service is giving me no time frame on when it will be back up or when I can expect to be able to withdrawal. This just seems very shady to me, like Slotostars just wants me to wager the winnings while the system is "under maintenance."
Ik heb Slotostars vorige week uitgeprobeerd met een promocode van LCB en na de playthrough heb ik zelfs winst behaald. Mijn account werd geverifieerd en mij werd verteld dat ik geld kon opnemen, maar zodra ik daartoe in staat was, kreeg ik te horen dat het crypto-opnamesysteem "in onderhoud" was. Ik heb een klacht ingediend bij de klantenservice en binnen een uur kon ik ineens geld opnemen via crypto. Dus gisteren heb ik bij LTC gestort, een kleine winst gemaakt, maar toen ik ging opnemen, is het cryptosysteem weer in onderhoud. De klantenservice geeft me geen tijdschema voor wanneer het weer beschikbaar zal zijn of wanneer ik kan verwachten dat ik het kan opnemen. Dit lijkt mij gewoon erg duister, alsof Slotostars alleen maar wil dat ik de winsten inzet terwijl het systeem "in onderhoud" is.
Hello Randall Dale,
We've reached out to the casino representative to confirm whether their crypto system is up and running. As soon as we receive a response, we'll provide an update on this thread.
In the meantime, please let us know if you've successfully managed to withdraw your funds.
Hallo Randall Dale ,
We hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger om te bevestigen of hun cryptosysteem actief is. Zodra we een reactie ontvangen, geven we een update over dit onderwerp.
Laat ons in de tussentijd weten of het u is gelukt uw geld op te nemen.
I have heard from them and their system is in fact back up and operational, however my payout is still being delayed. Yesterday I was told it would be processed today and today I am being told it will be processed tomorrow. My withdrawal still hasn't even been reviewed so I don't understand how I'm being given all these different dates. It just seems like they are stalling and not wanting to payout
Ik heb van hen gehoord en hun systeem is feitelijk weer operationeel, maar mijn uitbetaling wordt nog steeds uitgesteld. Gisteren kreeg ik te horen dat het vandaag verwerkt zou worden en vandaag krijg ik te horen dat het morgen verwerkt zal worden. Mijn opname is nog steeds niet eens beoordeeld, dus ik begrijp niet hoe ik al deze verschillende data krijg. Het lijkt erop dat ze wachten en niet willen uitbetalen
Hello Randall Dale,
If you would like us to contact the casino representative to check your account, please send us your casino username/ID via private message.
Hallo Randall Dale ,
Als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger om uw account te controleren, stuur ons dan uw casinogebruikersnaam/ID via een privébericht .
Hello Randall Dale,
Thank you for providing us with your casino username, we'll get in touch with the casino rep and as soon as we hear back we'll update you on this thread.
Hallo Randall Dale ,
Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We nemen contact op met de casinovertegenwoordiger en zodra we iets horen, zullen we u op de hoogte houden van dit onderwerp.
Thank You I really appreciate it. I've been in contact with the casino all day, and five reps all told me five different things. I originally put in a withdrawal for over 1000 but the finance team reviewed the account and my winnings were dropped down to 500 due to a maximum limit on the promo code I used when I made my deposit. So I redid my withdrawal and now I'm being told it can take up to 2 weeks for the finance team to review my account again. It just seems like this casino has one excuse after the next. Surprisingly, I had a casino rep call me tonight and assure me my withdrawal would be "batched out" tomorrow, but I'm not holding my breath.
Dankje ik waardeer het. Ik heb de hele dag contact gehad met het casino en vijf vertegenwoordigers vertelden me allemaal vijf verschillende dingen. Ik heb oorspronkelijk een opname gedaan van meer dan 1000, maar het financiële team heeft de rekening beoordeeld en mijn winst is verlaagd naar 500 vanwege een maximumlimiet voor de promotiecode die ik gebruikte toen ik mijn storting deed. Daarom heb ik mijn opname opnieuw uitgevoerd en nu krijg ik te horen dat het tot twee weken kan duren voordat het financiële team mijn account opnieuw heeft beoordeeld. Het lijkt erop dat dit casino het ene excuus na het andere heeft. Verrassend genoeg belde een casinovertegenwoordiger me vanavond en verzekerde me dat mijn opname morgen zou worden "uitbetaald", maar ik houd mijn adem niet in.
Hi Randall Dale,
We're waiting on the casino rep's response, please keep us updated on your end if you receive your winnings in the meantime.
Hallo Randall Dale ,
We wachten op het antwoord van de casinovertegenwoordiger. Houd ons op de hoogte als u in de tussentijd uw winst ontvangt.
Hello Randall Dale,
The casino rep informed us that their finance department has processed your withdrawal and the funds should reach your account later today if they haven't already.
Please confirm this so we can close this complaint and mark it as resolved.
Hallo Randall Dale ,
De vertegenwoordiger van het casino heeft ons laten weten dat hun financiële afdeling uw opname heeft verwerkt en dat het geld later vandaag op uw rekening zou moeten staan, als dat nog niet het geval was.
Bevestig dit zodat we deze klacht kunnen sluiten en als opgelost kunnen markeren.
Yes they did process the return and I received it. You can close the case. Thank You so much for all you've done.
Ja, ze hebben de retourzending verwerkt en ik heb deze ontvangen. Je kunt de zaak sluiten. Heel erg bedankt voor alles wat je hebt gedaan.
Hello Randall Dale,
Thank you for letting us know. we consider this case RESOLVED.
Hallo Randall Dale ,
Bedankt dat je dat ons laat weten. wij beschouwen deze zaak als opgelost.
Senior Nieuwkomer
27
I recently deposited BTC (w/o any bonus) at Sloto Stars, played through the required amount (kinda odd that you have to playthrough a no-bonus deposit, but that's not why I'm posting). Now that I am up a bit, I went to withdraw the funds but the option to withdraw via BTC (or any crypto) was not there. I asked what was going on via chat and they told me that crypto withdraws were under service. Has anyone else had this experience? If it's true and is only down for a short period, I can obviously wait, but I'm a bit anxious/suspicious about this happening now.
One of the main reasons I deposited money (and the amount I deposited, over $100) was because this was required in order to receive and potentially withdraw my free tournament winnings. Now, if I can't withdraw the money, I can't redeem the tournament winnings, and they are subject to being recalled within 7 days of winning. I did a lot of homework reading terms and conditions and speaking via chat (who are often not helpful at all, refusing to address the questions I am asking by replying with answers that are only tangentially related to my question - I have saved one of these chats if interested).
Anyhow, I'm posting here to let people know of my experience but also in hopes that I don't get screwed out of my winnings (both tournament and through regular play). I have been diligent to read and follow all the rules to the letter, but am now very concerned that they are going to find a way to void them through delaying my withdrawal.
Thank you in advance for any help you can provide, this site is super awesome for that. Username is ryd**********, and I have screenshots if needed to backup what I'm saying. Again, this could all be solved if I'm suddenly allow to make a crypto withdrawal and then redeem the tournament wins, but I wanted to get on top of it before what I'm concerned will happen, happens (they are voided).
Ik heb onlangs BTC (zonder bonus) gestort bij Sloto Stars en het vereiste bedrag uitgespeeld (een beetje vreemd dat je een storting zonder bonus moet spelen, maar dat is niet waarom ik dit post). Nu ik wat wakker ben, ging ik het geld opnemen, maar de mogelijkheid om via BTC (of welke crypto dan ook) op te nemen was er niet. Ik vroeg wat er aan de hand was via de chat en ze vertelden me dat crypto-opnames in gebruik waren. Heeft iemand anders deze ervaring gehad? Als het waar is en slechts een korte periode niet beschikbaar is, kan ik uiteraard wachten, maar ik ben een beetje ongerust/verdacht over het feit dat dit nu gebeurt.
Een van de belangrijkste redenen waarom ik geld stortte (en het bedrag dat ik stortte, meer dan $100) was omdat dit nodig was om mijn gratis toernooiwinsten te ontvangen en mogelijk op te nemen. Als ik het geld niet kan opnemen, kan ik de toernooiwinsten ook niet inwisselen, en deze kunnen binnen zeven dagen na de winst worden ingetrokken. Ik heb veel huiswerk gedaan, de algemene voorwaarden gelezen en via de chat gesproken (die vaak helemaal niet behulpzaam zijn en weigeren de vragen die ik stel te beantwoorden door te antwoorden met antwoorden die slechts oppervlakkig verband houden met mijn vraag - ik heb er een bewaard chatten bij interesse).
Hoe dan ook, ik post hier om mensen op de hoogte te stellen van mijn ervaringen, maar ook in de hoop dat ik niet van mijn winsten wordt beroofd (zowel in toernooien als via regulier spel). Ik heb ijverig alle regels naar de letter gelezen en gevolgd, maar ben nu erg bezorgd dat ze een manier zullen vinden om ze ongeldig te verklaren door mijn terugtrekking uit te stellen.
Bij voorbaat dank voor alle hulp die u kunt bieden, deze site is daar super geweldig voor. De gebruikersnaam is ryd**********, en ik heb indien nodig schermafbeeldingen om een back-up te maken van wat ik zeg. Nogmaals, dit zou allemaal kunnen worden opgelost als ik plotseling een crypto-opname mag doen en vervolgens de toernooiwinsten kan inwisselen, maar ik wilde er bovenop komen voordat wat mij betreft zal gebeuren (ze zijn ongeldig).
Senior Nieuwkomer
27
Also, they still seem to be accepting payments via crypto.. just not withdrawals, which doesn't seem logical at first pass...
I'd be interested to know if anyone has experienced this before? Have you deposited on this or any of the "sister sites" and then not been able to withdraw via crypto?
Ook lijken ze nog steeds betalingen via crypto te accepteren. Alleen geen opnames, wat op het eerste gezicht niet logisch lijkt...
Ik zou graag willen weten of iemand dit eerder heeft meegemaakt? Heeft u op deze of een van de "zustersites" gestort en vervolgens niet via crypto kunnen opnemen?
Senior Nieuwkomer
27
I read other people's posts more clearly. This whole "withdrawal via crypto not working and we don't know when it will be back" seems to be a reason to get people to fall victim to playing more and losing their money or forgetting about the money altogether. Please help! Running a casino should be an advantage enough to the house, adding scammy/dishonest tactics on top is too much.
Ik lees de berichten van anderen duidelijker. Deze hele "opname via crypto werkt niet en we weten niet wanneer het terugkomt" lijkt een reden te zijn om mensen het slachtoffer te laten worden van meer spelen en hun geld verliezen of het geld helemaal vergeten. Help alstublieft! Het runnen van een casino zou al een voordeel genoeg moeten zijn voor het huis, maar het toevoegen van oplichting/oneerlijke tactieken is te veel.
Moderator
2640
Hello ryder11211,
Sorry to hear that. Thank you for providing your casino username.
Please also send me the screenshots you have via private message so we can contact the casino rep to inquire further about your case.
Thank you!
Hallo ryder11211 ,
Sorry om dat te horen. Bedankt voor het verstrekken van uw casino-gebruikersnaam.
Stuur mij alstublieft ook de screenshots die u heeft via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger om verder te informeren over uw zaak.
Bedankt!
Moderator
2640
Hello ryder11211,
We've contacted the casino representative. Once we receive any feedback, we will inform you here on the thread.
Hallo ryder11211 ,
We hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger. Zodra we feedback ontvangen, zullen we u hier in de thread informeren.
Senior Nieuwkomer
27
Thank you, Jovana.
I received an email today informing me that BTC withdrawals were back up so I have filed for a withdrawal.
Still no real response on my inquiries about using my tournament winnings with any hope of being able to withdraw any winnings. Since they have forced me out of the 5-day window for a withdrawal made from tournament winnings (tournament terms say withdrawals must be made withing 5 days of a $100+ deposit and playthrough), I'm not sure how it would even be possible to use the winnings for an actual "win" (meaning a win that can be withdrawn).
Bedankt, Jovana.
Ik heb vandaag een e-mail ontvangen met de mededeling dat de opnames van BTC weer plaatsvinden, dus heb ik een opname aangevraagd.
Nog steeds geen echt antwoord op mijn vragen over het gebruik van mijn toernooiwinsten in de hoop de winsten te kunnen opnemen. Omdat ze me uit de vijfdaagse periode hebben gedwongen voor een opname uit toernooiwinsten (toernooivoorwaarden zeggen dat opnames moeten worden gedaan binnen 5 dagen na een storting van $ 100+ en playthrough), weet ik niet zeker hoe dit überhaupt mogelijk zou zijn om de winst te gebruiken voor een daadwerkelijke "overwinning" (dat wil zeggen een overwinning die kan worden ingetrokken).
Moderator
2640
Dear ryder11211,
The casino rep informed us that they have sent you an email regarding the BTC withdrawal. Please let us know as soon as you receive the funds.
We have asked them again about your tournament winnings and will update you on this thread as soon as we hear from them.
Beste ryder11211 ,
De casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat ze u een e-mail hebben gestuurd over de opname van BTC. Laat alsjeblieft ons weten zodra u het geld ontvangt.
We hebben ze opnieuw gevraagd naar je toernooiwinsten en zullen je in dit draadje op de hoogte houden zodra we iets van ze horen.
Moderator
2640
Dear ryder11211,
The casino rep informed us that they have sent you another email regarding your tournament winnings. Please confirm that you have received the email and update us as soon as you receive your winnings.
Beste ryder11211 ,
De casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat ze u nog een e-mail hebben gestuurd over uw toernooiwinsten. Bevestig dat u de e-mail heeft ontvangen en breng ons op de hoogte zodra u uw winst ontvangt.
Senior Nieuwkomer
27
It is true that they replied to my email, but it wasn't clear that the email addressed the issue I wrote to them about. When I wrote back to clarify, they sent another "copy and paste" terms email, again not really responding to what I wrote.
Today, I used the tournament winnings and managed to get it above $100 after playthrough requirements and have requested a $100 withdrawal (the max withdrawal for such winnings).
We will see what happens. I will update with results.
Het is waar dat ze op mijn e-mail hebben gereageerd, maar het was niet duidelijk of de e-mail betrekking had op het probleem waarover ik hen had geschreven. Toen ik terugschreef ter verduidelijking, stuurden ze nog een e-mail met de voorwaarden voor kopiëren en plakken, waarbij opnieuw niet echt werd gereageerd op wat ik schreef.
Vandaag heb ik de toernooiwinsten gebruikt en ben erin geslaagd om deze na de playthrough-vereisten boven de $ 100 te krijgen en heb een opname van $ 100 aangevraagd (de maximale opname voor dergelijke winsten).
We zullen zien wat er gebeurt. Ik zal updaten met resultaten.
Moderator
2640
Hello ryder11211,
Any updates? Did you manage to withdraw your winnings?
Hallo ryder11211 ,
Zijn er updates? Is het je gelukt om je winst op te nemen?
Moderator
2640
Hello ryder11211,
Since we haven't heard back from the member and we have a response from the casino, we'll consider this case resolved.
Hallo ryder11211 ,
Aangezien we nog niets van het lid hebben gehoord en we een reactie van het casino hebben, beschouwen we deze zaak als opgelost.
bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting
De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
GESLOTEN: LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!
2 maanden geleden
Zonsopgang Slots Casino Opmerking van de beheerder: Sunrise Slots Casino staat op de waarschuwingslijst van LCB vanwege een voortdurende lijst met klachten van spelers. Klachten geven aan dat ze...
[Waarschuwing] Sunrise Slots Casino Geen Storting
