Casino Rep
34
15,000 Gold Coins + 3 Stake Cash
15,000 Gold Coins + 3 Stake Cash (SC)
1.6 / 16 stemmen
1.6 / 16 stemmen
15,000 Gold Coins + 3 Stake Cash
15,000 Gold Coins + 3 Stake Cash (SC)
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Vertaling 
vertaald met 
Hello Danielle,
I tried emailing support@themoneyfactory.com regarding the status of my redemption since it's passed the 90 days but I haven't got an answer, even though it says it's been escalated. Please help me regarding this matter.
Redemption date 09/16/2025
Redemption amount: $800
I'm verified and I tried to redeem through skrill.
User name: Juhwahwah
Thank you.
Hung Chau
Hallo Danielle,
Ik heb geprobeerd een e-mail te sturen naar support@themoneyfactory.com over de status van mijn inwisseling, aangezien de termijn van 90 dagen is verstreken, maar ik heb geen antwoord ontvangen, hoewel er staat dat mijn zaak is doorgegeven aan een hogere instantie. Kunt u mij alstublieft helpen met deze kwestie?
Inwisseldatum 16-09-2025
Inwisselbaar bedrag: $800
Mijn account is geverifieerd en ik heb geprobeerd de voucher via Skrill te verzilveren.
Gebruikersnaam: Juhwahwah
Bedankt.
Hung Chau
Casino Rep
34
Hi again Melinda,
The Money Factory is a fully legal, US-based sweepstakes promotions platform. Our verification requirements apply equally to all players and are clearly outlined in our Terms of Use and Sweepstakes Rules. We remain committed to processing your redemption once verification is complete and encourage you to continue working with us directly to resolve this matter.
Thank you,
Hallo Melinda, daar ben ik weer.
The Money Factory is een volledig legaal, in de VS gevestigd platform voor prijsvragen. Onze verificatievereisten gelden voor alle spelers en staan duidelijk beschreven in onze Gebruiksvoorwaarden en Prijsvraagregels. We blijven ons inzetten om uw prijs te verzilveren zodra de verificatie is voltooid en moedigen u aan om rechtstreeks met ons samen te werken om dit probleem op te lossen.
Bedankt,
Casino Rep
34
Hi Hung,
Thank you for reaching out and we sincerely apologize for the delay. We completely understand your frustration and recognize the time that has passed.
We have located your account and have just submitted a request for an update on your redemption. We will reach out to you directly as soon as we receive one.
We appreciate your patience.
Hoi Hung,
Bedankt voor uw bericht en onze oprechte excuses voor de vertraging. We begrijpen uw frustratie volledig en erkennen dat er tijd is verstreken.
We hebben uw account gevonden en zojuist een verzoek ingediend voor een update over uw inwisseling. We nemen rechtstreeks contact met u op zodra we uw reactie ontvangen.
Wij waarderen uw geduld.
Why would I get the letter from the attorney general with information if I do not get my money to report to internet crimes
Waarom zou ik een brief van de procureur-generaal met informatie ontvangen als ik mijn geld niet krijg om aangifte te doen van internetcriminaliteit?
Moderator
3379
We understand your frustration; however, we kindly ask that communication remain respectful and that threats toward the casino are strictly prohibited, as this is not the purpose of this platform.
Please direct those concerns to the casino via email.
As we mentioned, if you have decided to pursue this matter through legal channels, unfortunately, we won’t be able to participate in the case while it is handled that way.
Thank you for your understanding.
Hallo Melinda Colbert (Mindy) ,
We begrijpen uw frustratie; we vragen u echter vriendelijk om respectvol te blijven communiceren en bedreigingen aan het adres van het casino ten strengste te verbieden, aangezien dit niet het doel van dit platform is.
U kunt uw vragen of opmerkingen per e-mail aan het casino richten.
Zoals we al aangaven, als u ervoor hebt gekozen deze zaak via juridische kanalen te vervolgen, kunnen we helaas niet aan de zaak deelnemen zolang deze op die manier wordt behandeld.
Bedankt voor uw begrip.
I have been waiting 6 months on my redemption... the management told me that I was on the very top of the que for payment processing over 2 months ago... my email Is oscar.bustamante02@gmail.com and ive redeemed once or twice
Ik wacht al 6 maanden op mijn verzilvering... het management vertelde me ruim 2 maanden geleden dat ik helemaal bovenaan de wachtrij stond voor de verwerking van de betaling... mijn e-mailadres is oscar.bustamante02@gmail.com en ik heb al een of twee keer een verzilvering gedaan.
Moderator
3379
Hi Oscarrr,
Please note that we are aware of the delays in redemptions following the change to the 90 business days timeframe, which is why The Money Factory Casino has been placed on our warning list.
As you may have seen in the forum thread, many players are currently experiencing delays beyond the stated redemption period. Unfortunately, as mentioned to other members as well, we are not able to assist further or speed up the process.
You can refer to the casino representative’s recent post regarding this matter.
We can also confirm that some members who had been waiting since the beginning of August last year have now successfully received their withdrawals. This indicates that the casino is processing payments in the order the requests were submitted.
We kindly ask for your patience and hope that your redemption will be processed soon.
Thank you.
Hallo Oscarrr ,
Houd er rekening mee dat we op de hoogte zijn van de vertragingen bij het inwisselen van punten na de wijziging van de termijn naar 90 werkdagen. Daarom is The Money Factory Casino op onze waarschuwingslijst geplaatst.
Zoals je wellicht in het forum hebt gezien, ondervinden veel spelers momenteel vertragingen die verder reiken dan de aangegeven inwisselperiode. Helaas kunnen we, zoals ook al aan andere leden is gemeld, geen verdere hulp bieden of het proces versnellen.
Je kunt het recente bericht van de casino-medewerker over deze kwestie raadplegen.
We kunnen ook bevestigen dat sommige leden die sinds begin augustus vorig jaar wachtten, hun uitbetaling nu succesvol hebben ontvangen. Dit wijst erop dat het casino de betalingen verwerkt in de volgorde waarin de aanvragen zijn ingediend.
Wij vragen vriendelijk om uw geduld en hopen dat uw aanvraag spoedig verwerkt zal worden.
Bedankt.
Senior Nieuwkomer
31
Is it at all possible to tell me if you know anything about my redemption? I've tried to email them but I again get the same bot run around. I've been waiting since 9/01/25 and still nothing.
Weet u misschien iets over mijn aanvraag? Ik heb ze al gemaild, maar ik krijg steeds hetzelfde automatische antwoord. Ik wacht al sinds 1 september 2025 en heb nog steeds niets gehoord.
Moderator
3379
Hallo Carlie Mae ,
We hebben contact opgenomen met de casinomedewerker om de status van uw uitbetaling te controleren.
Ik houd je op de hoogte.
I have gone through sites to try to help me resolve the issue of my unpaid $185.00 from nearly 8 months ago! Danielle promised payment after 90 business days before that it was 30 or days , up to 30 days, 72 hours and so on. My email i registered with is *****. I see some players getting resolved and paid that put in withdrawal way after mine. Lcb please help me resolve this issue with a real payment not empty promises
Betwiste bedrag: 185$
Casino: The Money Factory
Zaaknr.: 4099
Ik heb verschillende websites bezocht om te proberen mijn probleem met de onbetaalde $185,00 van bijna 8 maanden geleden op te lossen! Danielle beloofde betaling na 90 werkdagen, daarvoor was het 30 dagen, tot 30 dagen, 72 uur, enzovoort. Het e-mailadres waarmee ik me heb geregistreerd is *****. Ik zie dat sommige spelers hun betaling al hebben ontvangen, terwijl ze veel later dan ik een uitbetaling hebben aangevraagd. LCB, help me alsjeblieft dit probleem op te lossen met een echte betaling en geen loze beloftes.
Betwiste bedrag: 185$
Casino: The Money Factory
Zaaknr.: 4099
Moderator
3379
Thank you for reaching out to us again. Please note that we have already checked your withdrawal back in January.
Please see our response HERE.
As you may have seen in the forum thread, many players are currently experiencing delays beyond the stated redemption period. Unfortunately, as mentioned to other members as well, we are not able to assist further or speed up the process.
We can also confirm that some members who had been waiting since the beginning of August last year have now successfully received their withdrawals. This indicates that the casino is processing payments in the order the requests were submitted.
We kindly ask for your patience and hope that your redemption will be processed soon.
Hallo Derek Vannostrand ,
Bedankt dat u opnieuw contact met ons hebt opgenomen. Houd er rekening mee dat we uw opname in januari al hebben gecontroleerd.
U kunt ons antwoord HIER bekijken.
Zoals je wellicht in het forum hebt gezien, ondervinden veel spelers momenteel vertragingen die verder reiken dan de aangegeven inwisselperiode. Helaas kunnen we, zoals ook al aan andere leden is gemeld, geen verdere hulp bieden of het proces versnellen.
We kunnen ook bevestigen dat sommige leden die sinds begin augustus vorig jaar wachtten, hun uitbetaling nu succesvol hebben ontvangen. Dit wijst erop dat het casino de betalingen verwerkt in de volgorde waarin de aanvragen zijn ingediend.
Wij vragen vriendelijk om uw geduld en hopen dat uw aanvraag spoedig verwerkt zal worden.
Hi I have been waiting on my redemption $900 for over 2 weeks and when I first redeemed I got a email saying it takes up to 72hours to verify still nothing. I play on alot of different casino apps and spend a good bit of money and never have to wait so long for my redemptions. It makes me not want to play or buy anything on here
Hallo, ik wacht al meer dan twee weken op mijn uitbetaling van $900. Toen ik de uitbetaling voor het eerst probeerde, kreeg ik een e-mail dat de verificatie tot 72 uur kon duren, maar ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik speel op veel verschillende casino-apps en geef daar aardig wat geld uit, maar hoef nooit zo lang te wachten op mijn uitbetalingen. Hierdoor heb ik geen zin meer om hier te spelen of iets te kopen.
Moderator
473
As you may have seen in the forum thread, many players are currently experiencing delays beyond the stated redemption period. Unfortunately, as mentioned to other members as well, we are not able to assist further or speed up the process.
We can also confirm that some members who had been waiting since the beginning of August last year have now successfully received their withdrawals. This indicates that the casino is processing payments in the order the requests were submitted.
We kindly ask for your patience and hope that your redemption will be processed soon.
Hallo Michelle Hutchins ,
Zoals je wellicht in het forum hebt gezien, ondervinden veel spelers momenteel vertragingen die verder reiken dan de aangegeven inwisselperiode. Helaas kunnen we, zoals ook al aan andere leden is gemeld, geen verdere hulp bieden of het proces versnellen.
We kunnen ook bevestigen dat sommige leden die sinds begin augustus vorig jaar wachtten, hun uitbetaling nu succesvol hebben ontvangen. Dit wijst erop dat het casino de betalingen verwerkt in de volgorde waarin de aanvragen zijn ingediend.
Wij vragen vriendelijk om uw geduld en hopen dat uw aanvraag spoedig verwerkt zal worden.
Senior Nieuwkomer
31
Any word on my redemption?
Is er al nieuws over mijn verlossing?
They send A email As soon as you redeem saying you couldn't expect then to process it within 72 hours. It has now been almost a month. And still nothing.
Betwiste bedrag: 900$
Casino: The Money Factory
Zaaknr.: 4148
Ze sturen je direct na het inwisselen een e-mail waarin staat dat je niet kunt verwachten dat het binnen 72 uur verwerkt wordt. Het is nu bijna een maand geleden en nog steeds niets.
Betwiste bedrag: 900$
Casino: The Money Factory
Zaaknr.: 4148
Senior Nieuwkomer
31
Update: I got paid finally
For those who want some kind of timeline
Submitted September 1st 2025. Back when I still believed in their timelines. Started at 24–48 hours, then 72 hours, then 30 business days then 90 business days… and then we just stopped pretending there was a plan.
Final result: paid after ~150+ business days.
So yes, they do pay. Eventually. Just not within the same calendar year you mentally prepared for.
At a certain point I wasn’t even checking for the money anymore, it just became a long term character development arc.
Not arguing the payout since it happened. But the process is honestly ridiculous no consistency, timelines mean nothing, and you’re basically just along for the ride.
If you’re waiting, it’ll probably show up eventually.... someday.
Njanjam thank you so much for all your help.
Update: Ik heb eindelijk mijn salaris ontvangen.
Voor degenen die een soort tijdlijn willen.
Ingediend op 1 september 2025. Toen ik nog geloofde in hun tijdschema's. Het begon met 24-48 uur, toen 72 uur, vervolgens 30 werkdagen, toen 90 werkdagen... en toen zijn we gewoon gestopt met doen alsof er een plan was.
Eindresultaat: betaling na ongeveer 150 werkdagen.
Ja, ze betalen wel. Uiteindelijk. Alleen niet binnen hetzelfde kalenderjaar waar je je mentaal op had voorbereid.
Op een gegeven moment keek ik niet eens meer naar het geld, het werd gewoon een langdurig onderdeel van mijn karakterontwikkeling.
Ik betwist de uitbetaling niet, want die heeft plaatsgevonden. Maar het proces is eerlijk gezegd belachelijk: geen consistentie, tijdlijnen betekenen niets en je bent eigenlijk gewoon een toeschouwer.
Als je wacht, komt het waarschijnlijk uiteindelijk wel aan... ooit.
Njanjam, ontzettend bedankt voor al je hulp.
Moderator
3379
Cookie17 wrote:As you may have seen in the forum thread, many players are currently experiencing delays beyond the stated redemption period. Unfortunately, as mentioned to other members as well, we are not able to assist further or speed up the process.
We can also confirm that some members who had been waiting since the beginning of August last year have now successfully received their withdrawals. This indicates that the casino is processing payments in the order the requests were submitted.
We kindly ask for your patience and hope that your redemption will be processed soon.
Please see our response above.
Thank you.
Cookie17 schreef:Hallo Michelle Hutchins ,
Zoals je wellicht in het forum hebt gezien, ondervinden veel spelers momenteel vertragingen die verder reiken dan de aangegeven inwisselperiode. Helaas kunnen we, zoals ook al aan andere leden is gemeld, geen verdere hulp bieden of het proces versnellen.
We kunnen ook bevestigen dat sommige leden die sinds begin augustus vorig jaar wachtten, hun uitbetaling nu succesvol hebben ontvangen. Dit wijst erop dat het casino de betalingen verwerkt in de volgorde waarin de aanvragen zijn ingediend.
Wij vragen vriendelijk om uw geduld en hopen dat uw aanvraag spoedig verwerkt zal worden.
Hallo Michelle Hutchins ,
Zie ons antwoord hierboven.
Bedankt.
Moderator
3379
Carlie Mae wrote:Update: I got paid finally
For those who want some kind of timeline
Submitted September 1st 2025. Back when I still believed in their timelines. Started at 24–48 hours, then 72 hours, then 30 business days then 90 business days… and then we just stopped pretending there was a plan.
Final result: paid after ~150+ business days.
So yes, they do pay. Eventually. Just not within the same calendar year you mentally prepared for.
At a certain point I wasn’t even checking for the money anymore, it just became a long term character development arc.
Not arguing the payout since it happened. But the process is honestly ridiculous no consistency, timelines mean nothing, and you’re basically just along for the ride.
If you’re waiting, it’ll probably show up eventually.... someday.
Njanjam thank you so much for all your help.
Dear Carlie Mae,
Congratulations!! 
We are really happy to hear that you finally received your payout. It took some time, but the most important thing is that it’s resolved!
Thank you for sharing the good news with us! We hope other players will receive their payouts as well. Enjoy your winnings.
We are here if you ever need any help! 
Carlie Mae schreef:Update: Ik heb eindelijk mijn salaris ontvangen.
Voor degenen die een soort tijdlijn willen.
Ingediend op 1 september 2025. Toen ik nog geloofde in hun tijdschema's. Het begon met 24-48 uur, toen 72 uur, vervolgens 30 werkdagen, toen 90 werkdagen... en toen zijn we gewoon gestopt met doen alsof er een plan was.
Eindresultaat: betaling na ongeveer 150 werkdagen.
Ja, ze betalen wel. Uiteindelijk. Alleen niet binnen hetzelfde kalenderjaar waar je je mentaal op had voorbereid.
Op een gegeven moment keek ik niet eens meer naar het geld, het werd gewoon een langdurig onderdeel van mijn karakterontwikkeling.
Ik betwist de uitbetaling niet, want die heeft plaatsgevonden. Maar het proces is eerlijk gezegd belachelijk: geen consistentie, tijdlijnen betekenen niets en je bent eigenlijk gewoon een toeschouwer.
Als je wacht, komt het waarschijnlijk uiteindelijk wel aan... ooit.
Njanjam, ontzettend bedankt voor al je hulp.
Lieve Carlie Mae ,
Gefeliciteerd!!
We zijn ontzettend blij te horen dat je je uitbetaling eindelijk hebt ontvangen. Het heeft even geduurd, maar het belangrijkste is dat het is opgelost!
Bedankt voor het delen van dit goede nieuws! We hopen dat andere spelers hun uitbetalingen ook zullen ontvangen. Geniet van je winst!
Wij staan voor u klaar als u ooit hulp nodig heeft!
I am still waiting for my $2,000 from 10/24/25 with no resolution in site. What a terrible site I'm not sure how they still operate in the US legally. They need to update sweepstakes laws ASAP. I'd love to see someone imprisoned for this. My email is *******
Ik wacht nog steeds op mijn $2.000 van 24-10-2025 en er is nog steeds geen oplossing in zicht. Wat een vreselijke website! Ik begrijp niet hoe ze in de VS nog legaal kunnen opereren. Ze moeten de wetgeving rondom prijsvragen zo snel mogelijk aanpassen. Ik zou graag zien dat iemand hiervoor de gevangenis in gaat. Mijn e-mailadres is *******
Moderator
3379
Hi jeff636f,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. We understand your frustration.
As you may have seen in the forum thread, many players are currently experiencing delays beyond the stated redemption period. Unfortunately, as mentioned to other members as well, we are not able to assist further or speed up the process.
We can also confirm that some members who had been waiting since the beginning of August and September last year have now successfully received their withdrawals. This indicates that the casino is processing payments in the order the requests were submitted.
We kindly ask for your patience and hope that your redemption will be processed soon.
Hallo jeff636f ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld. We begrijpen uw frustratie.
Zoals je wellicht in het forum hebt gezien, ondervinden veel spelers momenteel vertragingen die verder reiken dan de aangegeven inwisselperiode. Helaas kunnen we, zoals ook al aan andere leden is gemeld, geen verdere hulp bieden of het proces versnellen.
We kunnen ook bevestigen dat sommige leden die sinds begin augustus en september vorig jaar wachtten, hun uitbetaling nu succesvol hebben ontvangen. Dit wijst erop dat het casino de betalingen verwerkt in de volgorde waarin de aanvragen zijn ingediend.
Wij vragen vriendelijk om uw geduld en hopen dat uw aanvraag spoedig verwerkt zal worden.
I need someone to message me I have went through the process with Danielle getting everything verified I have been messaging and have not got a reply in over 2 weeks I just tried to log on to the website and it won't let me I have been deleting I am still waiting on 45,000 redemption Melinda Colbert
Ik heb iemand nodig die me een bericht stuurt. Ik heb het hele proces met Danielle doorlopen en alles laten verifiëren. Ik heb haar berichten gestuurd, maar heb al meer dan twee weken geen antwoord gekregen. Ik probeerde net in te loggen op de website, maar dat lukt niet. Ik heb meerdere berichten verwijderd en wacht nog steeds op de uitbetaling van 45.000. Melinda Colbert
Moderator
3379
Thank you for reaching out to us again. We have notified the casino rep.
Keep you posted here on this thread.
Hallo Melinda Colbert (Mindy) ,
Bedankt dat u opnieuw contact met ons hebt opgenomen. We hebben de vertegenwoordiger van het casino op de hoogte gebracht.
Ik houd jullie hier op de hoogte.
Casino Rep
34
Hi Melinda, we have sent you a private message. Please check your inbox.
Hallo Melinda, we hebben je een privébericht gestuurd. Kijk even in je inbox.
Was asked to turn in my verification of my credit cards that I used in playing the money factory after sending all my verification credit cards in. I was asked to send in four different ones with better pictures. I sent those in and asked an email. If these these pictures would work. I never got a reply I had messaged and messaged and messaged never got a reply about my redemption. I tried to get on the website to see about my redemption, and I was deactivated from the website and finally got an answer, saying that they didn’t get my redemption in time and so pretty much my redemption has been refused. I don’t understand this since I’ve done everything that I was supposed to do I think that they are cheating me out of my $45,000 winning and I believe that this is a practice that has become fraudulently. I am requesting my payment of $45,000 of my winnings. If we cannot come to a settlement I will be forced to file a lawsuit. This is put a lot of m mental stress on me since. I have had to repeatedly send emails jump through hoops and done everything that I was supposed to do and everywhere I have turned. I have had trouble with them wanting to pay me. I think this matter needs to be looked into because who all are they doing this too? They said 90 days or more for a payout it has been more than 90 days. I waited the 90 days sent all my stuff in and they are refusing to pay me Melinda Colbert.
Betwiste bedrag: 4500000$
Casino: The Money Factory
Zaaknr.: 4197
Ik werd gevraagd om bewijs in te sturen van de creditcards die ik gebruikte om mee te spelen bij Money Factory, nadat ik al mijn bewijsmateriaal had opgestuurd. Ik werd gevraagd om vier andere kaarten met betere foto's op te sturen. Ik heb die opgestuurd en per e-mail gevraagd of deze foto's voldoende zouden zijn. Ik heb nooit een antwoord gekregen. Ik heb talloze berichten gestuurd, maar kreeg nooit een reactie over mijn uitbetaling. Ik probeerde in te loggen op de website om de status van mijn uitbetaling te bekijken, maar ik werd geblokkeerd. Uiteindelijk kreeg ik een antwoord waarin stond dat ze mijn aanvraag niet op tijd hadden ontvangen en dat mijn uitbetaling dus was afgewezen. Ik begrijp dit niet, want ik heb alles gedaan wat ik moest doen. Ik denk dat ze me oplichten en mijn winst van $45.000 achterhouden. Ik geloof dat dit een frauduleuze praktijk is geworden. Ik eis mijn winst van $45.000 terug. Als we geen schikking kunnen treffen, ben ik genoodzaakt een rechtszaak aan te spannen. Dit heeft me veel mentale stress bezorgd. Ik heb herhaaldelijk e-mails moeten sturen, allerlei obstakels moeten overwinnen en alles moeten doen wat van me verwacht werd, overal waar ik ben geweest. Ik heb problemen met hun betalingsverzoek. Ik denk dat dit onderzocht moet worden, want tegen wie doen ze dit eigenlijk? Ze zeiden dat het 90 dagen of langer zou duren voordat er betaald zou worden, en het is nu al langer dan 90 dagen. Ik heb die 90 dagen afgewacht, al mijn documenten opgestuurd, en ze weigeren me te betalen, Melinda Colbert.
Betwiste bedrag: 4500000$
Casino: The Money Factory
Zaaknr.: 4197
Moderator
3379
Danielle Clayton wrote:Hi Melinda, we have sent you a private message. Please check your inbox.
Thank you for reaching out to us again. We are already aware of your issue, as you have posted a complaint on our forum before.
As you can see from our response above, we have contacted the casino representative, and they have sent you a personal message.
Please check your inbox.
Danielle Clayton schreef:Hallo Melinda, we hebben je een privébericht gestuurd. Kijk even in je inbox.
Hallo Melinda Colbert (Mindy) ,
Bedankt dat u opnieuw contact met ons hebt opgenomen. We zijn al op de hoogte van uw probleem, aangezien u eerder een klacht op ons forum hebt geplaatst.
Zoals u in ons bovenstaande antwoord kunt zien, hebben we contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino, en die heeft u een persoonlijk bericht gestuurd.
Controleer uw inbox .
Casino Rep
34
Hi Melinda,
We have been in contact with you throughout this process and have made every effort to assist you. Our records show that there were two outstanding verification items that were not received by the stated deadline, which is why your account was closed. We have sent you a private message with next steps. We encourage you to reach out to us directly at support@themoneyfactory.com so we can work toward a resolution.
Hallo Melinda,
We hebben gedurende dit proces contact met u gehouden en alles in het werk gesteld om u te helpen. Uit onze gegevens blijkt dat er twee verificatie-items ontbraken die niet vóór de gestelde deadline zijn ontvangen, vandaar dat uw account is gesloten. We hebben u een privébericht gestuurd met de volgende stappen. We raden u aan rechtstreeks contact met ons op te nemen via support@themoneyfactory.com, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Senior Nieuwkomer
46
Had they paid me like they selectively paid others no charge back would've been done. but it's cool I was ignored and gaslighted. and ignored again. much appreciated
Als ze me op dezelfde manier hadden betaald als ze anderen selectief betaalden, was er geen terugboeking geweest. Maar goed, ik ben genegeerd en gemanipuleerd. En daarna weer genegeerd. Heel erg bedankt.
What are the 2 verifications. I never received a email on this I sent my letters and pics of me and my credit cards and replied to a enail needing a better picture of some and sent that and asked if you needed anything else no reply
Wat zijn die twee verificatiestappen? Ik heb hierover nooit een e-mail ontvangen. Ik heb mijn brieven en foto's van mezelf en mijn creditcards opgestuurd en gereageerd op een e-mail waarin om een betere foto van een aantal zaken werd gevraagd. Die foto heb ik opgestuurd en ik heb gevraagd of er nog iets anders nodig was. Geen reactie.
Tell me what you need and I will send it to you Melinda
Vertel me wat je nodig hebt en ik stuur het je toe, Melinda.
Casino Rep
34
Hi Melinda,
We are unable to discuss account-specific details on the public forum. Please check your email inbox, including spam and junk folders, and ensure our address is marked as a safe sender. It is also possible your inbox is full or that you have opted out of our support emails. Once that is cleared up, please email us at support@themoneyfactory.com so we can continue assisting you.
Thank you, Danielle
Hallo Melinda,
We kunnen accountspecifieke details niet bespreken op dit openbare forum. Controleer uw e-mailinbox, inclusief de spam- en ongewenste e-mailmappen, en zorg ervoor dat ons adres is gemarkeerd als een veilige afzender. Het kan ook zijn dat uw inbox vol is of dat u zich hebt afgemeld voor onze supportmails. Zodra dit is opgelost, kunt u ons een e-mail sturen naar support@themoneyfactory.com, zodat we u verder kunnen helpen.
Dankjewel, Danielle.
I will email you from my other email address
Ik zal je een e-mail sturen vanaf mijn andere e-mailadres.
I tried to cash out over a month ago and I am still waiting to get paid. I tried to redeem $900, and it's still saying pending, and I play on different casino apps every day and spend good money. And I've never had this issue with any other casino up. They've always paid me within a few days. So that's why i'm not spending any more money with them until I get my money, so I know it's not a scam.
Betwiste bedrag: 900$
Casino: The Money Factory
Zaaknr.: 4225
Ik heb meer dan een maand geleden geprobeerd mijn winst uit te laten betalen en ik wacht nog steeds op mijn uitbetaling. Ik probeerde $900 te laten uitbetalen, maar de transactie staat nog steeds op 'in behandeling'. Ik speel dagelijks op verschillende casino-apps en geef daar flink wat geld aan uit. Ik heb dit probleem nog nooit bij andere casino's gehad. Die betaalden me altijd binnen een paar dagen uit. Daarom geef ik geen geld meer bij ze uit totdat ik mijn geld heb ontvangen, zodat ik zeker weet dat het geen oplichting is.
Betwiste bedrag: 900$
Casino: The Money Factory
Zaaknr.: 4225
Casino Rep
34
Hi Michelle,
Thank you for reaching out. Per Section 12.4(a) of our Sweepstakes Rules, redemptions may take up to 90 business days or longer to process. Business days exclude weekends and U.S. federal holidays. We will reach out directly once there is an update on your redemption.
Thank you, Danielle
Hallo Michelle,
Bedankt voor uw bericht. Volgens artikel 12.4(a) van onze actievoorwaarden kan de verwerking van uw prijs tot 90 werkdagen of langer duren. Werkdagen zijn exclusief weekenden en Amerikaanse feestdagen. We nemen rechtstreeks contact met u op zodra er een update is over uw prijs.
Dankjewel, Danielle.
Nieuwkomer
1
It has been past the 90 business days for my first redemption. I have emailed a notice of arbitration to themoneyfactorys support. Hopefully the money factory can makes things right. I have not received an email back yet acknowledging it, but we will see.
De termijn van 90 werkdagen voor mijn eerste uitbetaling is inmiddels verstreken. Ik heb een verzoek tot arbitrage per e-mail naar de klantenservice van The Money Factory gestuurd. Hopelijk kan The Money Factory de zaak rechtzetten. Ik heb nog geen reactie ontvangen, maar we zullen zien.
Casino Rep
34
Hi,
Thank you for reaching out. If you have not received an email reply from our team, please check your spam or junk folder, and ensure our address is marked as a safe sender. You may also reach out via live chat to confirm we received your message.
Thank you, Danielle
Hoi,
Bedankt voor uw bericht. Als u geen e-mailantwoord van ons team heeft ontvangen, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap en zorg ervoor dat ons e-mailadres als veilige afzender is gemarkeerd. U kunt ook via de live chat contact met ons opnemen om te bevestigen dat we uw bericht hebben ontvangen.
Dankjewel, Danielle.
Hello Danielle,
It's been 150 business days since my redemption date, please help. Thank you.
Redemption date:09/16/2025
Amount: $800
Hung Chau
Hallo Danielle,
Het is nu 150 werkdagen geleden sinds mijn inwisseldatum, kunt u mij alstublieft helpen? Dank u wel.
Inwisseldatum: 16-09-2025
Bedrag: $800
Hung Chau
Moderator
3379
Hi Hung Chau,
We are sorry to hear that you are still waiting for your withdrawal. Unfortunately, as you already know, payment times can sometimes take longer, although we can also see that some players have already received their redemptions.
We hope that your payment will be processed soon as well.
Hallo Hung Chau ,
Het spijt ons te horen dat u nog steeds op uw uitbetaling wacht. Zoals u wellicht al weet, kunnen uitbetalingen soms langer duren, hoewel we ook zien dat sommige spelers hun uitbetaling al hebben ontvangen.
Wij hopen dat uw betaling ook spoedig verwerkt zal worden.
You kept asking for more pictures and you wouldn't email me for 3 weeks finally you email me and ask for more pictures. You played me for 3 months The money factory owes me 45000.00 and you all never intended to pay me...The attorney general is going to step in on this .They are are trying to contact you now . I'm going to ask why you all allowed to cheat people . You got paid for your services and now I'm not. .i will contact the attorney general and internet crimes for cheating me out of my money I have every email I sent and you sent and the times I emailed you and you wouldn't email me back . Melinda Colbert
Je bleef maar om meer foto's vragen en je hebt me drie weken lang niet gemaild. Eindelijk mail je me en vraag je om meer foto's. Je hebt me drie maanden lang aan het lijntje gehouden. De geldfabriek is me 45.000 euro schuldig en jullie waren nooit van plan om te betalen... De procureur-generaal gaat zich hiermee bemoeien. Ze proberen nu contact met je op te nemen. Ik ga vragen waarom jullie mensen mogen oplichten. Jullie hebben betaald gekregen voor jullie diensten en ik nu niet. Ik neem contact op met de procureur-generaal en de afdeling internetcriminaliteit omdat jullie me hebben opgelicht. Ik heb alle e-mails die ik heb verstuurd en die jullie hebben verstuurd, en alle keren dat ik jullie heb gemaild en jullie niet hebben gereageerd. Melinda Colbert
Moderator
3379
We will reach out to the casino representative to see if they are willing to provide any additional clarification regarding your case.
However, since your case has been handled directly by the casino representative the entire time, including here on the forum, we are unfortunately not sure how much more we will be able to influence the situation.
We will wait for their official response and keep you updated.
Hallo Melinda Colbert (Mindy) ,
We nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino om te kijken of die bereid is om verdere verduidelijking te geven over uw zaak.
Omdat uw zaak echter gedurende het hele proces rechtstreeks door een vertegenwoordiger van het casino is behandeld, ook hier op het forum, weten we helaas niet zeker in hoeverre we de situatie nog verder kunnen beïnvloeden.
We wachten hun officiële reactie af en houden u op de hoogte.
Thank you I have all my emails and even emails I sent that was never answered. I turned everything they asked for and they would ask ask for something else like a letter saying a credit card was mine. Then tell me I missed the deadline. Even the Attorney General us agreeing with me.I played a game won 45,000.00 and they don't want to pay. As far as a deadline hiw about the folks who have been waiting a year to get pd what about their deadline a few people are wanting to file suit against this company for this. Bryson Harris is the lawyer. Why would it have to come to this
Dank u wel. Ik heb al mijn e-mails bewaard, zelfs de e-mails die ik heb verstuurd maar nooit beantwoord zijn. Ik heb alles teruggestuurd wat ze vroegen, maar dan vroegen ze weer om iets anders, zoals een brief waarin stond dat een creditcard van mij was. Vervolgens vertelden ze me dat ik de deadline had gemist. Zelfs de procureur-generaal is het met me eens. Ik heb een spel gespeeld en €45.000 gewonnen, en ze willen niet betalen. En wat betreft de deadline: hoe zit het met de mensen die al een jaar wachten op hun uitbetaling? Hoe zit het met hun deadline? Een aantal mensen overweegt een rechtszaak aan te spannen tegen dit bedrijf. Bryson Harris is de advocaat. Waarom moest het zover komen?
Casino Rep
34
Hello Melinda,
Thank you for reaching out, and I understand this has been frustrating. While we are unable to discuss specific account details publicly, I can share that you were given multiple opportunities and extended deadlines to submit the required verification documents, but those documents were not received within any of the provided timeframes. As a result, the account closure and redemption forfeiture remain in place under our Terms of Use and Sweepstakes Rules.
Thank you, Danielle
Hallo Melinda,
Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp dat dit frustrerend is. Hoewel we specifieke accountgegevens niet openbaar kunnen maken, kan ik u wel laten weten dat u meerdere keren de kans heeft gekregen en dat u verlengde deadlines heeft ontvangen om de vereiste verificatiedocumenten in te dienen. Deze documenten zijn echter niet binnen de gestelde termijnen ontvangen. Daarom blijven de accountsluiting en het vervallen van uw recht op de prijs van kracht, conform onze Gebruiksvoorwaarden en de Wedstrijdregels.
Dankjewel, Danielle.
You wouldn't reply to my emails if I needed anything else . Kept asking for more stuff . You waited 3 weeks to reply I have all my emails I kept sending and no reply. . I have sent everything to the attorney general I mean everything.I was waiting for your last message sending it all to a lawyer and posting all of our emails. Everything will be sent to Trevor Pope . For fraud and 45000.00 is a felony. .Looking forward to this for everyone you all owe money too! Melinda Colbert melinda.colbert90@gmail.com If anyone wants some guidance on what the attorney general Federal Trade Commission, And my lawyer said
Je reageerde niet op mijn e-mails als ik nog iets nodig had. Ik bleef maar om meer vragen. Je hebt drie weken gewacht met antwoorden. Ik heb al mijn e-mails bewaard, ik heb geen reactie ontvangen. Ik heb alles naar de procureur-generaal gestuurd, echt alles. Ik wachtte op je laatste bericht waarin je alles naar een advocaat zou sturen en al onze e-mails openbaar zou maken. Alles zal naar Trevor Pope worden gestuurd. Voor fraude, en 45.000 dollar is een misdrijf. Ik kijk ernaar uit dat dit gebeurt voor iedereen aan wie jullie geld verschuldigd zijn! Melinda Colbert melinda.colbert90@gmail.com Als iemand meer wil weten over wat de procureur-generaal, de Federal Trade Commission en mijn advocaat hebben gezegd.
Here I some of our emails where you waited a month to contact me back and then you sent the last one where I missed my time frame. You waited a month to tell me you needed something else . This is dishonest and fraud. Melinda Colbert
Hier zijn een paar van onze e-mails. Je hebt een maand gewacht voordat je contact met me opnam, en toen stuurde je de laatste e-mail waarin ik mijn deadline overschreed. Je hebt een maand gewacht om me te vertellen dat je iets anders nodig had. Dit is oneerlijk en bedrog. Melinda Colbert
Last email . You had my redemption since December 2025. So this is going to be posted everywhere !
Laatste e-mail. Jullie hadden mijn tegoedbon al sinds december 2025. Dus dit wordt overal gepubliceerd!
Casino Rep
34
Hello Melinda,
We understand this has been frustrating. Our records show that throughout this process, we responded to your messages within one business day, including outreach on March 30, April 3, and April 8 with the specific verification items needed to complete your review. The April 8 message clearly stated a 7-day deadline. After that deadline passed without the requested documents being received, the account was closed in accordance with our Terms of Use. The closure was not the result of a delayed response on our part.
This is not the appropriate place to discuss specific account details. We have full records of our correspondence. If you wish to continue discussing this matter, please email us at support@themoneyfactory.com, or if you are represented by counsel, have your attorney send us their contact information and we will direct further communications to them accordingly.
Hallo Melinda,
We begrijpen dat dit frustrerend is geweest. Uit onze gegevens blijkt dat we gedurende dit proces binnen één werkdag op uw berichten hebben gereageerd, inclusief berichten op 30 maart, 3 april en 8 april met de specifieke verificatiegegevens die nodig waren om uw beoordeling te voltooien. In het bericht van 8 april stond duidelijk een termijn van 7 dagen vermeld. Nadat deze termijn was verstreken zonder dat de gevraagde documenten waren ontvangen, is het account gesloten in overeenstemming met onze gebruiksvoorwaarden. De sluiting was niet het gevolg van een vertraagde reactie van onze kant.
Dit is niet de juiste plek om specifieke accountgegevens te bespreken. We hebben een volledig overzicht van onze correspondentie. Als u deze kwestie verder wilt bespreken, kunt u ons een e-mail sturen naar support@themoneyfactory.com . Als u door een advocaat wordt vertegenwoordigd, kunt u uw advocaat vragen om ons zijn of haar contactgegevens te sturen, zodat wij verdere communicatie met hem of haar kunnen doorverwijzen.
I have no emails sent to me I have all I sent and received hang on I have more I sent . . I just started . Why would I contact support you just posted on here I missed my time frame . You missed your time frame 90 days or more . . I was ignored almost a month .let me find the first enail you all finally responded too me
Ik heb geen e-mails ontvangen. Ik heb alle e-mails die ik heb verzonden en ontvangen. Wacht even, ik heb er nog meer verzonden... Ik ben net begonnen. Waarom zou ik contact opnemen met de supportafdeling? Jullie hebben hier net gepost dat ik mijn termijn heb gemist. Jullie hebben jullie termijn van 90 dagen of langer gemist. Ik ben bijna een maand genegeerd. Laat me de eerste e-mail zoeken waarop jullie eindelijk hebben gereageerd.
Everyone keep all emails . It gives you a timeline
Iedereen moet alle e-mails bewaren. Dat geeft je een overzicht van de tijdlijn.
No emails on that dates . I would like you to email me those emails with those dates
Geen e-mails ontvangen op die data. Ik zou graag willen dat u mij de e-mails met die data toestuurt.
I just went through all of my emails and went through my spam . I have nothing send me where you emailed this too if needed I can post all my emails great was sent to me on both emails and my spam emails I have nothing
Ik heb net al mijn e-mails en mijn spammap doorgenomen. Ik heb niets gevonden. Stuur me gerust door naar welk adres je dit hebt gemaild, als dat nodig is. Ik kan al mijn e-mails hier plaatsen. Geweldig, het is naar mij verzonden via zowel mijn reguliere e-mailbox als mijn spammap. Ik heb niets gevonden.
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 88 gratis spins op Lucky Catch Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze LINK en claim de...
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting
Hallo LCB'ers! We willen graag uw mening horen; uw input is waardevol voor ons.
$250 LCB mei 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers! Ook in de VS toegestaan! Bedrag: $120 Hoe de bonus te claimen: Nieuw Spelers moeten Meld je aan via onze LINK...
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting
