De Money Factory Ondersteuning en Klachten Thread

Ik heb zo'n voorgevoel dat ze niet meer betalen... en toch sturen ze dagelijks e-mails met het verzoek om meer geld te storten...

Hallo, mijn naam is Charles Yankee. Ik wacht ook al een tijdje op de uitbetaling van 500 dollar die ik op 27 november 2024 heb ingelegd. Ik heb via de website om hulp gevraagd, maar krijg alleen automatische antwoorden. Ik heb ook geprobeerd de klantenservice te mailen, met hetzelfde resultaat. Kunt u mij alstublieft helpen, Danielle? Dank u wel. U kunt mij mailen op **********

Hallo Deana Moreno ,

Hartelijk dank dat u opnieuw contact met ons hebt opgenomen en bedankt voor uw geduld gedurende deze lange verwerkingstijd.

We sturen uw casinogebruikersnaam door naar de casinomedewerker voor verdere controle.

Hallo Charles Yankee ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.

Houd er rekening mee dat de termijn van 90 werkdagen de maximale uitbetalingstermijn is. Sommige spelers hebben hun uitbetaling eerder ontvangen. We hopen van harte dat uw uitbetaling ook eerder verwerkt zal worden.

Bedankt voor uw begrip.

Hallo Bratica16 ,

We hebben een reactie ontvangen van de casinomedewerker waarin wordt bevestigd dat ze aan uw zaak werken en er al van op de hoogte zijn. Heeft u al updates ontvangen?

Hallo Bratica16 ,

Kunt u ons laten weten of er nog updates zijn met betrekking tot uw zaak? We willen graag weten of uw probleem is opgelost.

Hallo Deana Moreno ,

Kunt u ons laten weten of er nog updates zijn met betrekking tot uw zaak?

Kunt u mij laten weten wat er met mijn tegoedbon aan de hand is? Het is inmiddels bijna 90 dagen geleden en ik kan niet meer inloggen op hun website.

Heeft iemand de afgelopen 3-4 maanden betalingen ontvangen? Zo niet, dan denk ik niet dat we ooit betaald zullen krijgen. Ze zullen blijven zeggen dat ze eraan werken, dat ze ervan op de hoogte zijn, of ze zullen hun algemene voorwaarden verlengen.

Ik heb het onlangs gecontroleerd en nu staat er dat het inwisselen van geld tijdens drukke periodes 90 werkdagen of langer kan duren. "Of langer" kan zelfs een eeuwigheid betekenen.

Ik eet met plezier mijn schoen op als blijkt dat ik ongelijk heb.

Mijn inwisseling van 8 augustus is een paar weken geleden al verwerkt, maar die van 1 september staat nog steeds in behandeling. Het is nu al 82 werkdagen. Ik weet niet zeker of ik die nog zal zien.

Ik heb op 27 november 2025 een aanvraag ingediend voor een tegoedbon van 500 dollar en wacht nog steeds. Ik heb ook contact opgenomen met de klantenservice, maar zonder resultaat.

Betwiste bedrag: 500$

Casino: The Money Factory

Zaaknr.: 3860

Hallo Charles Yankee ,

Zie ons antwoord hierboven.

Ik wacht ook op 1 september. Ben benieuwd wat hun excuus deze keer zal zijn. Ik zal alle juiste contactpersonen en de start van een collectieve rechtszaak bekendmaken als dit niet wordt uitbetaald. Het gaat me niet eens om het geld, maar om de integriteit en de principes.

Ik probeer niet onbeleefd of respectloos te zijn, maar het is overduidelijk dat je minstens 90 werkdagen moet wachten...punt uit...het maakt niet uit wat je situatie is, je niveau, je verificatie, niets van dat alles, en er is absoluut niets wat iemand kan doen totdat die tijd voorbij is. Dus waarom zou je de moderators hun tijd laten verspillen door te melden dat je nog niets hebt ontvangen en dat het al 10 werkdagen geleden is? Nogmaals, ik probeer alleen maar frustrerende situaties en tijd te voorkomen die gebruikt kan worden om problemen op te lossen die wél opgelost kunnen worden.

Hallo Carlie Mae ,

Bedankt voor uw update. We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en gevraagd naar aanvullende maatregelen in verband met deze nieuwe beperkingen.

We hopen dat deze situatie geen gevolgen heeft voor uw lopende opname. Zodra we meer informatie hebben, zullen we u direct op de hoogte stellen.

Daarnaast zijn we het helemaal met je eens. Leden lezen vaak geen oudere berichten, en we begrijpen dat dit iets andere omstandigheden zijn. Toch, als er een termijn van 90 werkdagen is genoemd, heeft het weinig zin om contact op te nemen voordat die periode is verstreken.

Hallo, net als Logan520 heb ik precies hetzelfde probleem, maar bij mij duurt het nu al meer dan 90 werkdagen... zonder antwoord en zonder dat iemand de moeite neemt om me te informeren over de status. Kun je me alsjeblieft ook helpen? Ik kan alle benodigde details verstrekken. Alvast bedankt.

Ja, houd me alstublieft op de hoogte over de collectieve rechtszaak. Ik wacht hier al sinds 12 augustus 2025... en krijg geen antwoord of statusupdate.

Hallo Jorge W. Moran ,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen, en het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring. Kunt u ons uw gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we deze kunnen doorsturen naar de casinomedewerker?

Zoals u ook in de bovenstaande berichten kunt zien, ondervinden veel spelers vertragingen, zelfs nadat de 90 werkdagen zijn verstreken. We wachten momenteel op een update van de casino-vertegenwoordiger over de volgende stappen en wat we spelers moeten adviseren.

Zodra we informatie ontvangen, zullen we dit bericht bijwerken en alle leden direct informeren.

Ik laat dit hier gewoon even staan.

Hallo Carlie Mae ,

Bedankt dat je de updates met ons deelt.

Aangezien de zaak nu in de juridische fase is beland, kunnen we u helaas niet verder helpen. Zodra er een juridische procedure is gestart, kunnen we niet langer aan uw klacht deelnemen.

U kunt ons gerust op de hoogte houden van eventuele ontwikkelingen. Met betrekking tot dit specifieke probleem kunnen we echter geen verdere actie ondernemen.

Ik heb die rechtszaak niet aangespannen. Het heeft niets met mij te maken. Het is een collectieve rechtszaak die iemand in Utah is begonnen vanwege de manier waarop Money Factory omgaat met de terugbetalingen. Wat mij betreft, ik heb de zaak niet aangespannen en ik heb er niets mee te maken. Ik heb het alleen maar laten weten dat er een collectieve rechtszaak is gestart, maar dat die zich nog in een zeer vroeg stadium bevindt.

Ik heb die rechtszaak niet aangespannen. Het heeft niets met mij te maken. Het is een collectieve rechtszaak die iemand in Utah is begonnen vanwege de manier waarop Money Factory omgaat met de terugbetalingen. Wat mij betreft, ik heb de zaak niet aangespannen en ik heb er niets mee te maken. Ik heb het alleen maar laten weten dat er een collectieve rechtszaak is gestart, maar dat die zich nog in een zeer vroeg stadium bevindt.

Ik heb de afgelopen weken veel reacties in de live chat geplaatst over mijn uitbetalingen en 9 januari markeert de 90e werkdag voor 3 van mijn uitbetalingen van 30 augustus. Ik begrijp dat er een back-endproces is voor deze uitbetalingswachtrij en dat ze worden verwerkt in de volgorde van ontvangst, maar ik vind dat moeilijk te geloven, omdat een klant online meldde dat hij zijn uitbetaling van 13 augustus nog steeds niet had ontvangen, terwijl een van mijn uitbetalingen van 30 augustus wel was verwerkt. Dit spreekt de bewering tegen dat ze in een wachtrij worden verwerkt. Ik wil gewoon begrijpen waarom het zo'n gedoe is om uitbetalingen bij dit casino te verwerken. Veel mensen ervaren hetzelfde en krijgen te horen dat ze de volledige 90 werkdagen moeten wachten, en als het dan eindelijk zover is, komt het excuus dat het nog verder kan oplopen. Ik wil de waarheid weten, en alleen de waarheid. Heeft dit casino wel genoeg geld om klanten uit te betalen? Of ziet het uitbetalingsteam sommige aanvragen over het hoofd?

Ik weet dat dit klopt op basis van Trustpilot. Mijn uitbetalingen werden eerder verwerkt dan die van anderen die daar klaagden. Ik heb er nog steeds één openstaan van 1 september. Ik weet niet of ik die ooit nog krijg, gezien wat ik hier en in andere discussies lees, en de casinomedewerker heeft dit forum inmiddels verlaten.

Er zijn zoveel forums en websites die allemaal met dezelfde problemen kampen. Ik heb mijn bonus ook op 1 september ingediend en nu kan ik niet eens meer inloggen op de website, omdat alle online casino's in Californië per 1 januari zijn verboden. Het enige advies dat ik iedereen kan geven, is om ze in te leveren. Money Factory is niet het enige casino dat ze hebben en als je ze inlevert bij de instantie die de licenties beheert, worden ze van alle sites verwijderd.