De Money Factory Ondersteuning en Klachten Thread

Ik dacht dat dit een site was die me kon helpen het geld te krijgen waar ik recht op heb? Heeft u überhaupt de kans gehad om met iemand van de geldverwerkingsorganisatie te praten over mijn aanvraag? En wat kan ik nog meer doen? De termijn van 90 werkdagen is al lang verstreken. Het is 29 januari en de 90 werkdagen waren al voorbij op 16 januari 2026. Ik heb mijn aanvraag ingediend op 4 september 2025.

Mijn eerste uitbetalingsverzoek is ingediend op 17-9-2025, 97 werkdagen geleden. Dit is ruim na de 90 werkdagen die in de algemene voorwaarden staan vermeld. Elke keer dat ik contact opneem met het team krijg ik het standaardantwoord: "Ik heb dit doorgegeven aan het team dat de terugbetalingen verwerkt", zonder verdere reactie. Ik weet nu niet eens meer of ik mijn geld wel terugkrijg, het is al bijna 5 maanden geleden.

Betwiste bedrag: 631.32$

Casino: The Money Factory

Zaaknr.: 3937

Hallo Catherine Ann en Matt Gambles ,

Helaas kunnen we uw uitbetalingen niet versnellen, aangezien dit in overeenstemming is met de regels van het casino. De casinomedewerker heeft in zijn laatste bericht ook uitgelegd dat de vertraging te wijten is aan het feit dat de uitbetalingen in volgorde worden verwerkt. We begrijpen uw frustratie, maar we kunnen hier verder niets aan doen.

Zoals u ook in de bovenstaande berichten kunt zien, ondervinden veel spelers vertragingen, zelfs nadat de 90 werkdagen zijn verstreken. Raadpleeg het meest recente bericht van de casinomedewerker over lopende uitbetalingen.

Bedankt voor uw begrip.

Kunt u mijn gegevens alstublieft doorsturen naar de medewerker, aangezien mijn inwisseltermijn van 90 dagen is verlopen.

Inwisseldatum: 16-09-2025

Inwisselbaar bedrag: $800

Gebruikersnaam: ***

Dank u voor uw hulp.

Hallo Hung Chau ,

We hebben uw eerdere klacht van september ontvangen; deze is afgehandeld en uitbetaald. Kunt u ons laten weten of u een nieuwe uitbetaling heeft aangevraagd?

Als dat zo is, dan blijkt uit de bovenstaande berichten dat veel spelers vertragingen ondervinden, zelfs nadat de 90 werkdagen zijn verstreken.

Raadpleeg het meest recente bericht van de casinomedewerker over lopende uitbetalingen. De medewerker heeft tevens uitgelegd dat de uitbetalingen worden beoordeeld en in volgorde worden verwerkt.

Mijn eerste klacht met betrekking tot mijn inwisseling van 9-06-2025 is op 25-09-2025 opgelost. Ik heb de eerste inwisseling ontvangen.

Dit is een andere klacht met betrekking tot een nieuwe aanvraag die ik op 25-09-2025 heb ingediend. Ik heb nog steeds geen betaling ontvangen en ook geen updates gekregen. Ik heb contact opgenomen met de medewerker. Ik wacht op verdere informatie.

Bedankt.

Hallo Hung Chau ,

Bedankt voor de uitleg. Uw nieuwe aanvraag is helaas in de algemene vertragingsregeling voor alle inwisselingen terechtgekomen. Helaas kunnen wij hier op dit moment niets aan doen.

Je bent niet de enige, en veel spelers wachten momenteel ook.

Bedankt voor uw begrip.

I submitted redemption of $4000 on 09/08/2025. They acknowledge my redemption is valid and money is owed to me but keep giving me the run around saying I’m in queue to receive . I did not use a bonus to win that. They have even submitted to me in the past redemption of $600. I’m also vip… they keep separating themselves from redemption department making play the waiting game but it’s been way past 90 business days …

Betwiste bedrag: 4000$

Casino: The Money Factory

Zaaknr.: 3960

Hallo Jeremi Castel ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld.

De casinomedewerker legde in zijn laatste bericht ook uit dat de vertraging te wijten is aan het feit dat de uitbetalingen in de juiste volgorde worden verwerkt. We begrijpen uw frustratie, maar we kunnen hier verder niets aan doen.

Zoals u ook in de bovenstaande berichten kunt zien, ondervinden veel spelers vertragingen, zelfs nadat de 90 werkdagen zijn verstreken. Raadpleeg het meest recente bericht van de casinomedewerker over lopende uitbetalingen.

Bedankt voor uw begrip.

Nou, hier zijn we dan, 23 dagen na de update! De AI-bot vertelde me dat mijn aanvraag was versneld en binnen 2 weken zou worden uitbetaald, en dat de status regelmatig in de gaten zou worden gehouden! Het is nu in totaal 111 werkdagen geleden, mijn aanvraagdatum was 30-08-2025... MONEY FACTORY, KUNNEN JULLIE ME EEN NIEUWE UPDATE KRIJGEN OVER DE TIJDSPLANNING? HET IS IN TOTAAL AL MEER DAN 6 MAANDEN GELEDEN!

Nou Danielle, het is al 111 werkdagen geleden sinds mijn aanvraag van 30-08-2025. De AI-bot van Fin vertelde me dat als het binnen twee weken geëscaleerd zou worden, ik betaald zou krijgen en dat het actief in de gaten gehouden zou worden. Het is nu echter al meer dan drie weken geleden dat die termijn werd genoemd. Dus, Danielle, kun je alsjeblieft iets doen aan mijn 185? 6 maanden/111 werkdagen... alsjeblieft... Trouwens, ik ben -

Mart Vannostrand

***** is gebruiker

Het lange wachten is voorbij. Ik ben blij te kunnen melden dat mijn uitbetaling van 1 september eindelijk is verwerkt.

Ik heb op 8 september 2025 een uitbetaling van 575,00 aangevraagd en heb de afgelopen week meerdere keren contact opgenomen met hun klantenservice, nadat ik de vereiste 90 werkdagen zoals vermeld in hun algemene voorwaarden had afgewacht. Tot op heden heb ik echter nog geen reactie ontvangen. Ik heb ook een andere aanvraag ingediend voor 10 september 2025 voor 150,00, maar ook hierop heb ik geen reactie gekregen, behalve dat het druk is geweest en dat ze mijn aanvraag zullen behandelen wanneer ik aan de beurt ben.

Betwiste bedrag: 575$

Casino: The Money Factory

Zaaknr.: 3962

Logan520, ik ben jaloers op je, meneer lol. Mijn salaris van 1 september is nog niet betaald, maar dat geeft me hoop nu jij het wel hebt ontvangen.

Hallo LCB'ers,

Helaas kunnen we uw uitbetalingen niet versnellen, aangezien dit in overeenstemming is met de regels van het casino. De casinomedewerker heeft in zijn laatste bericht ook uitgelegd dat de vertraging te wijten is aan het feit dat de uitbetalingen in volgorde worden verwerkt. We begrijpen uw frustratie, maar we kunnen hier verder niets aan doen.

Zoals u ook in de bovenstaande berichten kunt zien, ondervinden veel spelers vertragingen, zelfs nadat de 90 werkdagen zijn verstreken. Raadpleeg het meest recente bericht van de casinomedewerker over lopende uitbetalingen.

Hallo logan520 ,

Dat is fantastisch nieuws!! We zijn erg blij dit te horen en feliciteren u van harte met uw succesvolle opname!!!

Bedankt voor de update. We hopen dat de andere leden hun prijzen ook snel zullen ontvangen. Veel plezier met je winst!

Ik neem opnieuw contact op in de hoop dat iemand me kan helpen met de twee inwisselverzoeken die ik op 9 augustus 2025 bij Money Factory heb ingediend: één voor 575,00 en één voor 150,00. Telkens als ik contact opneem met de AI krijg ik hetzelfde antwoord: mijn verzoeken zijn nog steeds actief en wachten op beoordeling door het inwisselteam! Bedankt, ik hoop dat u me kunt helpen.

Hallo Phillip Hensley ,

U heeft een klacht ingediend, die hier in dit forumonderwerp is geplaatst. Zie ons antwoord hierboven .

Bedankt voor uw begrip.

Mag ik dan vragen: als de aanvragen in volgorde worden beoordeeld, waarom hebben de mensen die na mij hebben ingediend dan wel betaald gekregen?

Hallo Carlie Mae ,

Houd er rekening mee dat het lid dat zijn of haar tegoed uiteindelijk heeft ontvangen, de aanvraag een maand eerder heeft ingediend. Aanvragen worden beoordeeld en verwerkt in de volgorde van indiening.

Hallo iedereen,

Allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden voor de late reactie. Ik ontving geen meldingen van het forum voor dit bericht, maar dat is nu verholpen. Ik begrijp dat dit voor frustratie heeft gezorgd en bied daarvoor mijn excuses aan.

Ik heb de recente berichten gelezen en begrijp de zorgen die worden geuit over de termijnen voor het inwisselen van fondsen.

Zoals beschreven in clausule 12.4 van onze actieregels, kan het tot negentig (90) werkdagen duren voordat prijzen zijn verwerkt. In sommige gevallen kan een aanvullende controle nodig zijn op grond van clausule 12.5 en clausule 13, met name afhankelijk van de verificatievereisten, de betaalmethode of een accountspecifieke controle.

Een lopende aanvraag betekent dat deze nog steeds actief is en niet is afgewezen.

Als u van mening bent dat uw aanvraag langer dan 90 werkdagen geleden is ingediend en alle gevraagde verificaties zijn voltooid, kunt u een e-mail sturen naar:

support@themoneyfactory.com

Onderwerp: ATTN Danielle

Erbij betrekken:

– Gebruikersnaam

– Inwisseldatum(s)

– Bedrag(en)

– Bevestiging dat de verificatie is voltooid

Ik zal elk geval persoonlijk beoordelen om ervoor te zorgen dat het in overeenstemming is met onze gepubliceerde regels.

We begrijpen dat wachten frustrerend kan zijn en we bekijken lopende zaken actief om ervoor te zorgen dat ze op de juiste manier worden afgehandeld.

Dank u voor uw geduld.

Danielle

Ik ben blij te kunnen melden dat één van mijn uitbetalingen is verwerkt! Het was een wachttijd van 5 maanden, dus houd vol en blijf vertrouwen houden!

Het zijn al 94 werkdagen... Nog steeds niets en nu voldoet u niet meer aan de regelgeving!

EN NU???

Hallo Phillip Hensley ,

Dat is fantastisch nieuws! Bedankt voor de update en voor het delen ervan met onze community.

We hopen dat de andere leden hun tegoed ook snel zullen ontvangen.

Hallo tomsie75 ,

Bedankt dat u opnieuw contact met ons hebt opgenomen. Houd er rekening mee dat we op de hoogte zijn van de vertragingen bij het inwisselen van punten na de wijziging van de termijn naar 90 werkdagen. Daarom is The Money Factory Casino op onze waarschuwingslijst geplaatst.

Zoals je wellicht in het forum hebt gezien, ondervinden veel spelers momenteel vertragingen die verder reiken dan de aangegeven inwisselperiode. Helaas kunnen we, zoals ook al aan andere leden is gemeld, geen verdere hulp bieden of het proces versnellen.

Je kunt het recente bericht van de casino-medewerker over deze kwestie raadplegen.

We kunnen ook bevestigen dat sommige leden die sinds begin augustus vorig jaar wachtten, hun uitbetaling nu succesvol hebben ontvangen. Dit wijst erop dat het casino de betalingen verwerkt in de volgorde waarin de aanvragen zijn ingediend.

Wij vragen vriendelijk om uw geduld en hopen dat uw aanvraag spoedig verwerkt zal worden.

Bedankt.

Ik heb geprobeerd Danielle te mailen, maar zonder succes. Mijn aanvraag is ingediend op 1 september, en er zijn inderdaad mensen die betaald krijgen en die na mij een aanvraag hebben ingediend. Nogmaals, als het in de juiste volgorde is, hoe kan dat dan kloppen? Ik probeer geduldig te zijn, maar het duurt al bijna 6 maanden.

Hallo Carlie Mae ,

Zie ons antwoord hierboven.

Ik heb opnieuw geprobeerd Money Factory te mailen, maar ik krijg steeds dezelfde Finn-bot die me in een vicieuze cirkel brengt. Money Factory gaat mijn account sluiten omdat ik al 55 dagen niet heb ingelogd. Ik kan niet inloggen omdat ik in Californië woon en ik weet niet wat ik moet doen met mijn aanvraag die ik op 1 september heb ingediend, wat al lang na de 90 werkdagen is.

Hallo Carlie Mae ,

Bedankt voor het delen van de update met ons. We hebben de casinomedewerker doorverwezen naar uw laatste bericht en zullen u zo snel mogelijk op de hoogte stellen van een reactie.

Volgens het laatste antwoord van het casino zouden uw tegoeden hoe dan ook moeten worden uitbetaald, ongeacht de nieuwe regelgeving. We wachten echter nog op hun officiële bevestiging.

Houd dit forum in de gaten voor verdere updates.

Hallo Carlie,

Bedankt voor uw bericht. Ter verduidelijking: als een account wordt gesloten vanwege inactiviteit, heeft dit geen invloed op geldige inwisselingsverzoeken die vóór de sluiting zijn ingediend. Een in behandeling zijnde inwisseling blijft gekoppeld aan het account, ongeacht de inlogstatus. Bovendien maakt het feit dat u zich in Californië bevindt of dat u niet kunt inloggen vanwege staatsbeperkingen een geldig inwisselingsverzoek dat is ingediend toen het account actief en geldig was, niet automatisch ongeldig.

Uw aanvraag blijft actief en wordt momenteel beoordeeld. Deze is niet geannuleerd of komen te vervallen. We begrijpen dat u lang heeft moeten wachten en stellen uw geduld zeer op prijs. U ontvangt een e-mail zodra de beoordeling is afgerond.

Bedankt.

Hallo Carlie Mae ,

Kunt u bevestigen dat u het antwoord van de casinomedewerker met betrekking tot uw zaak en uitbetaling heeft gezien?

Ik ben de termijn van 90 werkdagen plus feestdagen al lang voorbij en word nog steeds aan het lijntje gehouden wat betreft mijn inwisseling. Ze erkennen zelfs dat ik de deadline heb overschreden, maar zeggen steeds hetzelfde: "we escaleren uw zaak". Ik wacht al bijna 6 maanden op mijn inwisseling van $2.450 die ik op 8 oktober 2025 heb aangevraagd. Ik denk niet dat ik het ga krijgen.

Transactie-ID: a*******

Gebruikersnaam: *******

Hallo Kristopher Trammell ,

Bedankt dat u opnieuw contact met ons hebt opgenomen. Houd er rekening mee dat we op de hoogte zijn van de vertragingen bij het inwisselen van punten na de wijziging van de termijn naar 90 werkdagen. Daarom is The Money Factory Casino op onze waarschuwingslijst geplaatst.

Zoals je wellicht in het forum hebt gezien, ondervinden veel spelers momenteel vertragingen die verder reiken dan de aangegeven inwisselperiode. Helaas kunnen we, zoals ook al aan andere leden is gemeld, geen verdere hulp bieden of het proces versnellen.

Je kunt het recente bericht van de casino-medewerker over deze kwestie raadplegen.

We kunnen ook bevestigen dat sommige leden die sinds begin augustus vorig jaar wachtten, hun uitbetaling nu succesvol hebben ontvangen. Dit wijst erop dat het casino de betalingen verwerkt in de volgorde waarin de aanvragen zijn ingediend.

Wij vragen vriendelijk om uw geduld en hopen dat uw aanvraag spoedig verwerkt zal worden.

Bedankt.

Dankjewel, ik heb het bericht gezien en ik waardeer het enorm. Nogmaals bedankt.

Ik heb mijn aanvraag voor uitbetaling ingediend op 28-8-2025 en kreeg na ongeveer een week wachten te horen dat het 30 werkdagen zou duren. Na die 30 werkdagen heb ik contact met ze opgenomen omdat er niets veranderd was. Toen werd me verteld dat het 90 werkdagen was geworden. Dus ik heb gewacht en gewacht en na 90 werkdagen heb ik weer contact met ze opgenomen. Toen werd me verteld dat het langer kon duren, maar dat mijn aanvraag nog steeds in behandeling was en dat ik gewoon mijn beurt moest afwachten. Sindsdien heb ik verschillende e-mails gestuurd, maar geen reactie ontvangen. Het is een fiasco; ik krijg steeds dezelfde slappe antwoorden, en als ik al een reactie krijg, wordt de wachttijd alleen maar langer. Ik heb gezien dat anderen uiteindelijk wel betaald hebben gekregen, ook al hebben ze hun aanvraag soms maanden later ingediend. Het is erg frustrerend. Ik heb muntenpakketten gekocht en ze hebben zeker geen 90 werkdagen gewacht om mijn geld af te schrijven. Lol

Betwiste bedrag: 100$

Casino: The Money Factory

Zaaknr.: 4048

Hallo Spiersjr1979 ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We begrijpen uw frustratie en bieden onze excuses aan voor de lange vertraging.

Houd er rekening mee dat we op de hoogte zijn van de vertragingen bij het inwisselen van punten na de wijziging van de termijn naar 90 werkdagen. Daarom is The Money Factory Casino op onze waarschuwingslijst geplaatst.

Zoals je wellicht in het forum hebt gezien, ondervinden veel spelers momenteel vertragingen die verder reiken dan de aangegeven inwisselperiode. Helaas kunnen we, zoals ook al aan andere leden is gemeld, geen verdere hulp bieden of het proces versnellen.

Je kunt het recente bericht van de casino-medewerker over deze kwestie raadplegen.

We kunnen ook bevestigen dat sommige leden die sinds begin augustus vorig jaar wachtten, hun uitbetaling nu succesvol hebben ontvangen. Dit wijst erop dat het casino de betalingen verwerkt in de volgorde waarin de aanvragen zijn ingediend.

Wij vragen vriendelijk om uw geduld en hopen dat uw aanvraag spoedig verwerkt zal worden.

Bedankt.

Ik wacht al sinds 30-10-2025 op een terugbetaling van $140. Ik heb ze talloze keren gecontacteerd, maar krijg steeds te horen dat de gewone chatmedewerkers geen terugbetalingen afhandelen en dat ze het zouden doorsturen naar het management, dat dan binnen 24 tot 48 uur zou reageren. Dat is echter nooit gebeurd. Ik ben enorm gefrustreerd en weet niet meer wat ik moet doen.

Hallo Terrim1116 ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We begrijpen uw frustratie en bieden onze excuses aan voor de lange vertraging.

Houd er rekening mee dat we op de hoogte zijn van de vertragingen bij het inwisselen van punten na de wijziging van de termijn naar 90 werkdagen. Daarom is The Money Factory Casino op onze waarschuwingslijst geplaatst.

Zoals je wellicht in het forum hebt gezien, ondervinden veel spelers momenteel vertragingen die verder reiken dan de aangegeven inwisselperiode. Helaas kunnen we je, zoals ook al aan andere leden is gemeld, niet helpen.

We kunnen ook bevestigen dat sommige leden die sinds begin augustus vorig jaar wachtten, hun uitbetaling nu succesvol hebben ontvangen. Dit wijst erop dat het casino de betalingen verwerkt in de volgorde waarin de aanvragen zijn ingediend.

Wij vragen vriendelijk om uw geduld en hopen dat uw aanvraag spoedig verwerkt zal worden.

Toen ik mijn aanvraag indiende, stond er in jullie algemene voorwaarden een maximale termijn van 30 dagen. Zo'n twee of drie dagen later hebben jullie dit aangepast naar 90 werkdagen. Dus, hoewel ik de aanvraag heb ingediend voordat jullie de termijn naar 90 dagen veranderden, wordt deze automatisch verlengd, ook al is de aanvraag al in behandeling? Ik denk niet dat dit de bedoeling is. Ik heb wat onderzoek gedaan en blijkbaar zou ik, tenzij ik iets over het hoofd zie, nog steeds onder de oude voorwaarden moeten vallen, toch? Ik wil hier graag duidelijkheid over.

Hallo Kristopher Trammell ,

Houd er rekening mee dat we op de hoogte zijn van de vertragingen bij het inwisselen van punten na de wijziging van de termijn naar 90 werkdagen. Daarom is The Money Factory Casino op onze waarschuwingslijst geplaatst.

Zoals je wellicht in het forum hebt gezien, ondervinden veel spelers momenteel vertragingen die verder reiken dan de aangegeven inwisselperiode. Helaas kunnen we, zoals ook al aan andere leden is gemeld, geen verdere hulp bieden of het proces versnellen.

Je kunt het recente bericht van de casino-medewerker over deze kwestie raadplegen.

We kunnen ook bevestigen dat sommige leden die sinds begin augustus vorig jaar wachtten, hun uitbetaling nu succesvol hebben ontvangen. Dit wijst erop dat het casino de betalingen verwerkt in de volgorde waarin de aanvragen zijn ingediend.

Wij vragen vriendelijk om uw geduld en hopen dat uw aanvraag spoedig verwerkt zal worden.

Bedankt.

Ik wacht al sinds 18 oktober 2025 op een bonus van 300. Ik controleer dagelijks of er al vooruitgang is geboekt, maar er is nog niets in behandeling. De afgelopen dagen krijg ik echter steeds de melding dat ik opnieuw moet inloggen en word ik teruggeleid naar de inlogpagina, waarna ik niet kan spelen. Het lijkt er dus op dat ik mijn bonus nooit zal ontvangen.

Betwiste bedrag: 300$

Casino: The Money Factory

Zaaknr.: 4079

Hallo Filly Harper ,

Zoals u wellicht in het forum hebt gezien, ondervinden veel spelers momenteel vertragingen die verder reiken dan de aangegeven inwisselperiode. Helaas kunnen we, zoals ook aan andere leden is gemeld, geen verdere hulp bieden of het proces versnellen. U kunt het recente bericht van de casinomedewerker over dit onderwerp raadplegen.

We kunnen ook bevestigen dat sommige leden die sinds begin augustus vorig jaar wachtten, hun uitbetalingen nu succesvol hebben ontvangen.

Wat betreft uw inlogprobleem en het feit dat u niet kunt spelen, kunt u ons een schermafbeelding sturen van wat er verschijnt wanneer u een spel probeert te starten? Dit helpt ons om het door te sturen naar de casinomedewerker, zodat die kan controleren of er een technisch probleem is.

Kunt u ons ook laten weten vanuit welk land u het casino bezoekt?

Hoi Filly,

Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen over uw ervaring en we begrijpen uw frustratie. Uw aanvraag wordt nog steeds verwerkt en staat in de wachtrij. Wat betreft de inlogproblemen die u ondervindt, verzoeken wij u rechtstreeks contact op te nemen met onze supportafdeling via support@themoneyfactory.com, zodat we dit direct voor u kunnen onderzoeken.

We stellen uw geduld op prijs en hopen u binnenkort meer informatie te kunnen geven.

Mijn naam is Melinda Colbert. Ik heb recht op een uitbetaling van 45.000 dollar. Ik heb aangeboden om mijn winst openbaar te maken als u mij een grote cheque zou sturen. Ik heb mijn uitbetaling ingediend op 20 december 2025. Toen ik vorige week een e-mail stuurde met een vraag hierover, kreeg ik te horen dat ik deze 7 kaarten moest verifiëren om mijn winst te ontvangen. Ik vroeg naar het laatste cijfer van de 7, waarna ik te horen kreeg dat ik 18 kaarten moest verifiëren en dat ik de 7 kaarten had moeten opsturen toen ik daar eerder om werd gevraagd. Dat is niet gebeurd. Ik kan 7 kaarten van de lijst die ik heb ontvangen verifiëren, maar sommige zijn cadeaubonnen die ik niet meer heb. Ik heb al deze e-mails bewaard. Ik heb met een advocaat gesproken en die zei dat ik een zaak heb. Ik wil dit niet, ik wil gewoon mijn winst. Ik heb eerder ook geld gewonnen en toen is me dit nooit gevraagd. Ik kan u de e-mails van Danielle sturen. Ik heb een jaarverslag aangeboden met mijn kaarten en naam. Ik heb geprobeerd brieven te krijgen, maar de bank zei dat ze sinds de overname geen gegevens meer hebben van oude kaartnummers. betekent geen brief. Later zal ik e-mails van de procureur-generaal van Delaware bijvoegen, en een e-mail over internetcriminaliteit. Danielle, die dit topic startte, vertelde me dat ik geen oude kaartnummers heb. Ik word niet betaald. Wie bewaart oude cadeaubonnen?

Goedemiddag, Melinda,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om met mij te spreken over de Money Factory en deze DGE onder de aandacht te brengen.

Zoals we echter al besproken hebben, is dit een ongereguleerde en illegale goksite. Het bedrijf is alleen in Delaware geregistreerd om een adres in Delaware te hebben voor de rechtspersoonlijkheid. Ze hebben geen fysieke locatie om deze activiteiten uit te voeren.

Het is hen niet toegestaan deze dienst aan inwoners van Delaware aan te bieden. De loterij van Delaware en de afdeling Kansspelhandhaving van Delaware zullen een bevel tot staking van de activiteiten uitvaardigen aan Money Factory om hen te verbieden in Delaware actief te zijn.

Aangezien u in Missouri woont, raad ik u aan contact op te nemen met de Missouri Gaming Commission om uw klacht in te dienen.

Eerlijk

Greg

Gregory D. Nolt

Directeur

Ministerie van Veiligheid en Binnenlandse Veiligheid van Delaware

Afdeling Kansspelhandhaving van Delaware

600 South Bay Road

Suite 2

Dover, De. 19901

Telefoon: (302) 526-5865

E-mail: Gregoryd.Nolt@delaware.gov

• Ik kreeg van hem de opdracht om berichten naar alle staten te sturen en te plaatsen om meer bewijs te verzamelen. 1 vraag: waarom moet iemand op een forum reageren om naar zijn of haar winst te vragen?

Zoals u ziet, werden mij nooit de 7 kaarten getoond die ik nodig had. Toen ik vervolgens vroeg welke kaarten ik nodig had, besloten ze dat ik nu 18 creditcards nodig heb. De creditcard waarmee ik de munten kocht waarmee ik mijn winst behaalde, bleek niet de kaart te zijn die ze nodig hadden van de 18 kaarten.

• 

  John van The Money Factory

  Towrjoe@sbcglobal.net

  10 maart

  10 mrt om 21:24

  Hallo daar, ​ We moeten 7 kaarten controleren. Stuur de overige kaarten hierheen. Neem gerust contact op als u nog vragen hebt. Bedankt! John De Geldfabriek ​ Mogelijk gemaakt door

Hallo Melinda Colbert (Mindy) ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld.

Als u ervoor hebt gekozen om deze zaak via juridische kanalen te vervolgen, kunnen wij helaas niet deelnemen aan of betrokken raken bij de zaak zolang deze op die manier wordt behandeld.

We kunnen echter contact opnemen met de casinomedewerker om de situatie beter te begrijpen en te achterhalen waarom alle 18 kaarten werden opgevraagd.

Kunt u ons via een privébericht een screenshot sturen van de e-mail waarin om alle 18 kaarten werd gevraagd, samen met eventuele toelichting en uw casino-gebruikersnaam?

Kunt u dit alstublieft voor me doen? Ik wil gewoon mijn winst terug. Ik kan u de 7 kaarten geven die ik heb gebruikt, inclusief de kaart waarmee ik munten heb gekocht en waarmee ik mijn geld heb gewonnen. Mij werd verteld dat ze die kaart niet wilden, maar ik heb de transactiegegevens en die stond wel degelijk op de lijst met 18 kaarten.

Hallo Melinda, daar ben ik weer.

Bedankt voor het delen van uw ervaring. We willen graag een paar punten verduidelijken. Onze verificatievereisten staan beschreven in onze actieregels en gebruiksvoorwaarden en zijn van toepassing op alle deelnemers. De volledige lijst met 18 kaarten is verstrekt door onze betalingsverwerker en bevat alle kaarten die aan uw account zijn gekoppeld. Deze wijziging is niet willekeurig doorgevoerd... onze eerste verwijzing naar 7 kaarten was gebaseerd op een eerder intern rapport, en nadat ons team dat de prijzen verwerkt een volledige controle had uitgevoerd, werd de complete lijst met 18 kaarten vastgesteld.

We begrijpen dat sommige kaarten moeilijk te vinden kunnen zijn en hebben u instructies gegeven over het verkrijgen van documentatie voor gesloten of niet-beschikbare kaarten. We blijven ons inzetten om uw aanvraag te verwerken zodra de verificatie is voltooid en hebben gedurende dit proces met u gecommuniceerd.

We raden u aan om rechtstreeks met ons te blijven samenwerken om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Ik heb geprobeerd met jullie samen te werken, maar jullie hebben me een onmogelijke taak gegeven. Ik kan geen cadeaubonnen van een jaar geleden verifiëren en ik zal jullie ook geen 18 kaarten kunnen bezorgen. Sterker nog, in eerste instantie wilden jullie de kaart waarmee ik de aankoop had gedaan niet gebruiken om de 45.000 dollar te winnen. Waarom moet iemand op een forum smeken om zijn geld terug? Jullie hebben altijd mijn geld afgepakt. Stuur me gerust nog een e-mail om te zeggen dat jullie me de winst niet geven. Indien nodig bel ik elke procureur-generaal die ik ken en stuur ik jullie e-mails door om te laten zien waar jullie gevestigd zijn. Niet in Amerika, ik ben net begonnen. Danielle, indien nodig kan ik vanaf morgen elke dag elke procureur-generaal in elke staat bellen.