Wild.io Ondersteuning en klachtenthread

Het verspreiden van de boodschap is waardeloos... Juridische stappen ondernemen is de ENIGE oplossing tegen hun fraude... Deze mensen houden zich aan hun eigen "Algemene voorwaarden" alsof het de wet is. Ze zijn GEEN wetgevers en staan NIET boven de wet, net als de rest van ons... Ze plegen absoluut 100% criminele fraude in verschillende vormen, maar de meest voor de hand liggende is door mensen toe te staan geld in te zetten zonder identiteitsverificatie totdat ze een opname aanvragen en vervolgens te weigeren opnames te betalen om WELKE reden dan ook. Het kan me niet schelen WAT ze in hun algemene voorwaarden schrijven, het is een MISDAAD om mijn geld te houden als jullie me in de toekomst nooit zouden uitbetalen... Verspil je moeite niet aan het verspreiden van de boodschap en begin met het praten met advocaten. Dat is wat ik eindelijk doe en ik wou dat ik jaren geleden was begonnen!! Deze mensen gaan nog iets nieuws doen. Laat ik het je even vertellen!! Oh, en ik hoop dat ze proberen deze reactie van het forum te verwijderen, want dat zal bijdragen aan mijn lijst met misdaden die ik tegen deze fraudeurs heb gepleegd.

Hallo Tonymoach4 ,

Het spijt ons zeer te horen dat u dit probleem ondervindt.

We willen ook benadrukken dat dit soort berichten van spelers niet worden verwijderd. Ons forum is er om alles transparant te houden en leden zowel goede als slechte ervaringen te laten delen.

Als u wilt dat wij contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en u proberen te helpen, laat ons dan precies weten wat er is gebeurd:

- Welke uitleg kreeg u van het casino over het blokkeren van uw account?

- Welke specifieke regel uit hun algemene voorwaarden werd volgens hen overtreden?

Hartelijk dank voor uw medewerking.

Ze hebben me geen enkele reden gegeven waarom mijn account is gesloten. Ik wacht nog steeds op een reactie van hun beveiligingsafdeling... Het enige wat ik zeker weet, is dat ik ongeveer 30 stortingen heb gedaan en GEEN opnames heb gedaan en nu sluiten ze plotseling mijn account zonder ook maar één woord over de reden... Ze moeten me elke cent teruggeven die ze me hebben laten inzetten als ze sowieso nooit meer opnames zouden uitbetalen. Dat is diefstal als ze dat niet doen en ik onderneem al juridische stappen. Je kunt dus zeker proberen namens mij contact op te nemen met de vertegenwoordiger van het casino en dat zou ik zeer op prijs stellen, maar ik verwacht op dit moment niet dat je ver met ze komt... Dieven vermijden/vertragen en negeren mensen wanneer ze schuldig zijn aan een misdrijf waarvan ze worden beschuldigd en dat is precies wat hier gebeurt.

Beste Tonymoach4 ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om meer informatie over uw zaak gevraagd.
Als er aan uw kant updates zijn, laat het ons dan weten.

Bedankt.

Natuurlijk hebben ze nog steeds niet op mij gereageerd en ik betwijfel ten zeerste of ze ook op jou zullen reageren, want dat is wat dieven doen. Absoluut onacceptabel!! Het feit dat jullie ze daadwerkelijk met een goede beoordeling hebben vermeld, maakt jullie eigen geloofwaardigheid twijfelachtig...

Hallo Tonymoach4 ,

Houd er rekening mee dat er vanwege het weekend vertraging kan optreden in de reacties van de casinomedewerker. We hebben hen nu een herinnering gestuurd en laten het u weten zodra we van hen horen.

Bedankt voor uw geduld.

nog steeds geen reactie

????????????

Hallo Tonymoach4 ,

We hebben nog steeds geen reactie ontvangen van de casinomedewerker, dus hebben we een nieuwe reactie gestuurd. Hopelijk krijgen we deze keer wel feedback, zodat we je verder kunnen helpen.

Bedankt voor uw geduld.

Beste publiek,

Voor volledige transparantie plaatsen we hier hetzelfde bericht dat we naar @Tonymoach4 hebben gestuurd. Hieronder vindt u het bericht.

Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en uw zorgen heeft gedeeld. We begrijpen dat dit een frustrerende situatie kan zijn, maar we willen graag van deze gelegenheid gebruikmaken om de redenering achter onze beslissing en de principes die we als gamingplatform hanteren, toe te lichten.

Na een grondig intern onderzoek is uw account definitief gesloten in overeenstemming met ons Beleid voor Verantwoord Gokken. We hebben namelijk consistente signalen waargenomen die wezen op mogelijke gokgerelateerde problemen. Deze beslissing is genomen met uw welzijn in gedachten. Hoewel we het betreuren dat het zover is gekomen, zetten we ons in om veilige en gezonde gokpraktijken op ons platform te ondersteunen.

Wij citeren graag het volgende uit de Algemene Voorwaarden, die u bij uw aanmelding hebt gelezen en geaccepteerd:
6.1 Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, bevestigt u dat u zich ervan bewust bent dat gokken kan leiden tot geldverlies. Wild.io is niet aansprakelijk voor eventuele financiële schade die voortvloeit uit uw gebruik van de Website.

6.6 U stemt er hierbij mee in om Wild.io, haar bestuurders, werknemers, partners en dienstverleners volledig schadeloos te stellen en te vrijwaren voor alle kosten, uitgaven, verliezen, schade, claims en aansprakelijkheden, ongeacht de oorzaak, die kunnen ontstaan in verband met uw gebruik van de Website of deelname aan de Spellen.

6.7 U erkent dat Wild.io de uiteindelijke beslisser is over de vraag of u de Algemene Voorwaarden van Wild.io hebt geschonden op een manier die resulteert in uw schorsing of permanente uitsluiting van deelname aan de Website.

6.8 Houd er rekening mee dat onze producten direct tijdens het spelen worden verbruikt. Daarom kunnen we geen goederen retourneren, restitutie verlenen of uw dienst annuleren tijdens het spelen. Als u een spel speelt met Bitcoins of een andere valuta die beschikbaar is in uw account, wordt het geld direct van uw spelersaccount afgeschreven.

Bron: https://wild.io/terms

Verantwoord gokken is een hoeksteen van ons platform. Hoewel we erkennen dat individuen verantwoordelijk zijn voor hun eigen gokgedrag, zijn wij – als dienstverlener – evenzeer verantwoordelijk voor het identificeren en aanpakken van gedrag dat kan wijzen op schade of leed.

Gokken moet altijd een bron van vermaak blijven en nooit worden gezien als een oplossing voor financiële problemen. We moedigen alle gebruikers aan om:
• Stel tijd- en bestedingslimieten in voordat ze beginnen met spelen
• Vermijd het najagen van verliezen
• Gebruik alleen discretionaire fondsen
• Zoek steun als ze het gevoel hebben dat hun gewoonten problematisch worden

Als u het moeilijk vindt om uw gokgedrag onder controle te houden, raden we u ten zeerste aan om met professionals te praten. Hieronder vindt u een aantal betrouwbare organisaties die gespecialiseerd zijn in gokhulp:
• Anonieme Gokkers – www.gamblersanonymous.org
• Nationale Raad voor Probleemgokken – www.ncpgambling.org
• GamCare – www.gamcare.org.uk

Hoewel je account gesloten blijft, is het ons doel om ervoor te zorgen dat al onze spelers veilig, gerespecteerd en ondersteund worden. Mocht je nog vragen hebben over de voorwaarden of hulp nodig hebben bij het verkrijgen van toegang tot ondersteuning, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groeten,
Het Wild.io-team

Man, dat is onzin!! Ik had een heleboel cashback tegoed...? Mijn probleem was niet persoonlijk. Mijn probleem was dat ik VIP-level 7 had bereikt en NOOIT meer dan $100 had verdiend bij jullie nepcasino!! Hoe durven jullie beslissingen voor mij te nemen. Wie denken jullie wel niet dat jullie zijn?

Beste Tonymoach4 ,

Houd er rekening mee dat het besluit van het casino is gebaseerd op hun beleid voor verantwoord gokken. Ze hebben bevestigd dat de account gesloten blijft vanwege patronen die ze hebben geïdentificeerd tijdens hun interne onderzoek.

Aangezien dit de definitieve beslissing van het casino lijkt te zijn, kunnen we helaas niets meer doen in deze zaak. We zullen echter opnieuw contact met hen opnemen.

Hartelijk dank voor uw geduld. We laten het u weten als we aanvullende feedback ontvangen.

Beste Tonymoach4,

Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons oprecht te horen dat u zo teleurgesteld bent en we begrijpen dat deze situatie frustrerend kan zijn. Weet dat deze beslissing niet lichtzinnig is genomen.

Onze prioriteit is altijd het welzijn van onze gebruikers. In uw geval heeft ons team sterke indicatoren geïdentificeerd die wezen op mogelijke gokgerelateerde schade. Daarom is uw account gesloten in overeenstemming met het Beleid Verantwoord Gokken, met de duidelijke bedoeling u te beschermen en verdere financiële of emotionele problemen te voorkomen.

We begrijpen dat dit misschien als een verrassing komt, vooral als u uw activiteit niet als problematisch ervaart. Als gelicentieerde website is het echter onze plicht om in te grijpen wanneer het gokgedrag van een gebruiker aanleiding geeft tot bezorgdheid, zelfs wanneer daar niet expliciet om is gevraagd.

Hoewel cashback en andere bonussen waarvoor een inzet vereist is, mogelijk in behandeling zijn, wordt alle toegang tot de bonus ingetrokken zodra een dergelijke beslissing is genomen op basis van zorgen over verantwoord gokken, in overeenstemming met ons interne beleid en de Algemene Voorwaarden die bij registratie zijn geaccepteerd.

We raden u ten zeerste aan om te praten met professionals die gespecialiseerd zijn in ondersteuning bij gokken. Hieronder vindt u enkele betrouwbare organisaties:

• Gokkers Anoniem – www.gamblersanonymous.org
• Nationale Raad voor Probleemgokken – www.ncpgambling.org
• GamCare – www.gamcare.org.uk

Wij wensen u het allerbeste en staan altijd voor u klaar als u vragen heeft over verantwoord gokken.

Met vriendelijke groeten,
Het Wild.io-team

Op basis van de reactie van de vertegenwoordiger van het casino en het feit dat dit hun definitieve beslissing in deze zaak is, zullen we deze zaak als OPGELOST markeren.

Dat is absoluut verachtelijk en hartverscheurend om dit als opgelost te beschouwen. STEEK NOOIT JE GELD IN DIT CASINO.

Geld verloren door netwerkmismatch – Wild.io geeft geen duidelijke waarschuwing Ik dien deze klacht in tegen Wild.io Casino met betrekking tot een storting die verloren is gegaan door misleidende of onvoldoende instructies op hun stortingsinterface. Een paar dagen geleden heb ik een cryptostorting (USDC via BSC Network) naar mijn account gedaan met behulp van het verkeerde netwerk. Er werd echter geen duidelijke waarschuwing of netwerkspecificatie weergegeven op het moment van storting. (Ze accepteren alleen ERC 20) Het platform gaf geen bevestigingsscherm of prompt weer om gebruikers te helpen verifiëren of het juiste netwerk was geselecteerd. Door dit gebrek aan begeleiding heb ik onbedoeld een ander netwerk gebruikt – en mijn geld is nooit op mijn account aangekomen. Nadat ik contact had opgenomen met de ondersteuning, werd mij verteld dat het geld niet kon worden teruggevorderd. Ik heb echter meerdere rapporten gevonden van andere gebruikers die hetzelfde probleem hadden en later hun geld konden terugvorderen met hulp van het technische team. Ook mijn LiveChat-ondersteuning vertelde mij hetzelfde (Screenshot) Dit laat zien dat dergelijk herstel inderdaad mogelijk is en dat mijn geval geen op zichzelf staand incident is. Ondanks mijn bereidheid om mee te werken en zelfs een vergoeding te betalen voor de terugvordering, weigert het platform te helpen. Ik vind dit onacceptabele klantenservice, vooral gezien de tekortkomingen in de gebruikersinterface en gebruikerservaring die rechtstreeks aan de fout hebben bijgedragen. Ik verzoek het volgende: dat Wild.io het geld terugvordert en op mijn rekening bijschrijft of rechtstreeks naar mij terugstuurt. Als er geen oplossing wordt geboden, zal ik de zaak via juridische weg verder aankaarten en mijn ervaring delen op meerdere reviewplatforms om andere gebruikers te waarschuwen. Transactiegegevens en screenshots zijn beschikbaar.

Betwiste bedrag: 288USDC

Casino: Wild.io Casino

Zaaknr.: 3368

Hallo Ugur11ab ,

Welkom bij LCB.

Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino en om meer informatie over uw zaak gevraagd.

Houd deze thread in de gaten voor updates.

Bedankt.

Beste publiek,

Wij willen graag nog wat meer toelichting geven over de casus van de gebruiker.

We begrijpen hoe frustrerend deze situatie kan zijn. Na een grondige analyse kunnen we bevestigen dat de betreffende USDC-transactie is verzonden via een niet-ondersteunde blockchaintechnologie.

Zoals duidelijk vermeld in onze Algemene Voorwaarden (paragraaf 4.5), moeten stortingen en opnames van USDC via de ERC-20-blockchain worden gedaan. Transacties via andere blockchaintechnologieën worden niet ondersteund en kunnen ertoe leiden dat het geld verloren gaat en onherstelbaar wordt. Deze voorwaarden worden door de gebruiker gelezen en geaccepteerd bij registratie en zijn altijd toegankelijk op onze website.

Geciteerde term:

Stortingen en uitbetalingen van 4,5 USDC (USD Coin) kunnen worden gedaan via de ERC-20 blockchaintechnologie. Andere technologieën worden momenteel niet ondersteund. Het verzenden van geld via een ander stortingsadres wordt niet ondersteund en zal ertoe leiden dat uw transactie verloren gaat en onherstelbaar is.

Hoewel we waar mogelijk proberen het bedrag te innen, worden deze volledig afgehandeld door onze betalingsprovider en kunnen we deze niet garanderen. Helaas is in dit specifieke geval inning niet mogelijk.

We raden alle gebruikers ten zeerste aan om het juiste netwerk en de juiste valuta te controleren voordat ze een transactie starten. Bij twijfel staat ons supportteam altijd voor u klaar.

Dank u voor uw begrip.

Hartelijke groeten,
Het Wild.io-team

Maar er is geen waarschuwing wanneer je wilt storten! Geen netwerkwaarschuwing of instructie over welk netwerk bij welke cryptovaluta hoort. Het is ongelooflijk. Je kunt het probleem gemakkelijk oplossen, maar doe het niet. Andere gebruikers hadden hetzelfde probleem, maar kregen hun geld terug! Ik ga je aanklagen, Wild.io Casino.

En nu????

Hallo Ugur11ab ,

Wij begrijpen de frustratie en het spijt ons oprecht dat u uw geld bent kwijtgeraakt.

Wij begrijpen dat u het op prijs had gesteld als u ons had gewaarschuwd voordat dit gebeurde, maar de regel staat duidelijk vermeld in de Voorwaarden en het casino hanteert zijn eigen beleid op basis van die Voorwaarden.

Als je je richtlijnen volgt, waarom waarschuw je gebruikers dan niet voordat ze een storting doen? En waarom kon je andere gebruikers met hetzelfde probleem wel helpen, maar mij niet?

Hallo Ugur11ab ,

Bij het aanmaken van je account bij Wild.io Casino ga je akkoord met alle regels in hun algemene voorwaarden. We raden je aan om de voorwaarden altijd rechtstreeks op hun website te bekijken.

Op basis van de reactie van de vertegenwoordiger van het casino en het feit dat deze situatie verband houdt met een regel die al in de algemene voorwaarden staat, sluiten we zaak #3368 en markeren we deze als OPGELOST.

Houd er rekening mee dat we niet bevoegd zijn om de beslissingen van het casino te beïnvloeden, noch kunnen we wijzigingen in hun beleid eisen. Onze rol is om een platform te bieden voor de ervaringen van spelers en als bemiddelaar op te treden, maar we kunnen geen invloed uitoefenen op de beslissingen van het casino of de interne procedures.

Beste Ugur11ab,

Bedankt voor uw bericht.

We begrijpen uw frustratie volledig en betreuren het ongemak dat u heeft ondervonden. Graag willen we nogmaals toelichten waarom deze situatie helaas niet ongedaan kan worden gemaakt.

Hoewel we er altijd naar streven een soepele en transparante ervaring te bieden, is het de verantwoordelijkheid van elke gebruiker om de stortingsgegevens te controleren voordat hij of zij een transactie uitvoert. Het geaccepteerde netwerk voor USDC-stortingen, alleen ERC-20, staat duidelijk beschreven in onze Algemene Voorwaarden, die u bij uw accountregistratie hebt erkend en geaccepteerd.

Meer specifiek, zoals aangegeven in paragraaf 4.5:

Stortingen en uitbetalingen met USDC (USD Coin) kunnen worden gedaan via ERC-20 blockchaintechnologie. Andere technologieën worden momenteel niet ondersteund. Het verzenden van geld via een ander stortingsadres wordt niet ondersteund en zal ertoe leiden dat uw transactie verloren gaat en onherstelbaar is.

Het spijt ons te horen dat u zich hiervan niet bewust was ten tijde van uw transactie. Hoewel we proberen om bedragen te innen via onze betalingsprovider wanneer dit technisch haalbaar is, staan niet alle netwerken inning toe. In dit geval is inning helaas niet mogelijk, omdat de BSC (BEP-20)-storting naar een ERC-20-adres is verzonden.

Houd er rekening mee dat de individuele uitkomsten voor andere klanten kunnen variëren, afhankelijk van het gebruikte netwerk en de technische mogelijkheden die op dat moment beschikbaar zijn. Herstel is nooit gegarandeerd, omdat dit volledig afhankelijk is van de technische mogelijkheden van onze betalingsprovider. Sommige transacties kunnen mogelijk niet worden hersteld vanwege netwerkbeperkingen.

We raden alle gebruikers ten zeerste aan om het geselecteerde netwerk en de valuta te controleren voordat ze een transactie uitvoeren. Mocht u ooit twijfels hebben, dan staat ons supportteam 24/7 voor u klaar.

Dank u voor uw begrip.

Hartelijke groeten,
Het Wild.io-team

Op 17 oktober 2025 heb ik in totaal 12.75722499 SOL (~$ 2.300 USD) gestort op mijn Wild.io-account vanuit de VS, wat hun servicevoorwaarden expliciet verbieden. Ondanks deze beperking accepteerde Wild.io mijn stortingen en blokkeerde mijn account, waardoor ik mijn geld niet kon opnemen. Dit is een duidelijke schending van hun servicevoorwaarden en de Curaçaose licentie (OGL/2024/210/0198). Het platform heeft de geografische beperkingen niet gehandhaafd en accepteert stortingen vanuit een rechtsgebied waarvoor het geen licentie heeft. Ik eis onmiddellijk een volledige terugbetaling. Ik heb een formele klacht ingediend bij Curaçao eGaming en verwacht dat LCB.org mij zal helpen om Wild.io ter verantwoording te roepen. Deposito's (SOL): • 1,3868595 – 17 oktober 16:27 UTC • 1,86156985 – 17 oktober 16:43 UTC • 1,59607034 – 17 oktober 16:58 UTC • 1,58883492 – 17 oktober 17:13 UTC • 1,32352196 – 17 oktober 17:29 UTC • 0,73976956 – 17 oktober 17:46 UTC • 1,83686704 – 17 oktober 18:33 UTC • 1,84299391 – 17 oktober 18:52 UTC • 0,58150771 – 17 oktober 19:00 UTC Totaal: 12.75722499 SOL-bewijs beschikbaar: stortingsbevestigingen en transactie-ID's. Ingediend door: David Alcantara

Betwiste bedrag: 2300$

Casino: Wild.io Casino

Zaaknr.: 3645

Hallo David Alcantara ,

Allereerst welkom bij LCB.

Houd er rekening mee dat we de website vanuit de VS hebben geprobeerd te bereiken, maar dat dit niet lukte:

We hebben contact opgenomen met de casinomedewerker voor verdere uitleg. Stuur ons in de tussentijd gerust een screenshot van je stortingstransactie via een privébericht . Volg de thread voor toekomstige updates.

Bedankt.

Hallo David Alcantara ,

Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?

Bedankt.

Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we zaak nr. 3645 als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.