How do I accomplish this? I was robbed.
Ondersteunings- en klachtenthread voor Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino en Yay Casino
- 13,770
- bekeken
- 165
- antwoorden
Laatste post
geleden 1 maand geleden door
JovanaV
Topbonussen
-
120,000 Gold Coins (GC) + SC 10.00
120,000 Gold Coins (GC) + SC 10.00
Zula
2.7 / 6 stemmen
-
170,000 GC + 7 SC
170,000 GC + 7 SC
Sportzino
2.7 / 10 stemmen
-
100,000 GC + 5 SC
100,000 GC + 5 SC
Yay
2.6 / 3 stemmen
Lezers van dit topic lazen ook:
-
Ivybet Casino Bonussen en Promoties
1 4042 maanden geleden -
Beoordeling van het stortings-/uitbetali...
2 5632 maanden geleden -
GESLOTEN: [Vanwege het gebrek aan reacti...
14 1.21 K2 maanden geleden
Topbonussen
-
2.7 / 6 stemmen
Zula
120,000 Gold Coins (GC) + SC 10.00
120,000 Gold Coins (GC) + SC 10.00
-
2.7 / 10 stemmen
Sportzino
170,000 GC + 7 SC
170,000 GC + 7 SC
-
2.6 / 3 stemmen
Yay
100,000 GC + 5 SC
100,000 GC + 5 SC
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- jeremie247
- op Oct 15, 25, 11:37:06 AM
-
Nieuwkomer
13
-
- Beantwoord door
- EmpressLinda
- op Oct 25, 25, 11:07:56 AM
-
Senior Nieuwkomer
22
24/7 support is a lie.
yall reversed my redemption asked me to add auto deposit. Then ghost me.
where's my money!? I want my winnings immediately!
24/7-ondersteuning is een leugen.
Jullie hebben mijn inwisseling teruggedraaid en me gevraagd om een automatische storting toe te voegen. Daarna hebben jullie me genegeerd.
Waar is mijn geld!? Ik wil mijn winst meteen!
-
Hi iv been getting the run around for the verification iv submitted multiple documents to redeem 50$ iv won & the continue to come up with issues the 1st time I completed it the told me to resubmit id because of unclear pics so I ended up doing so which took me about 20 times to even pass n again it happened so & now the 3rd time after about a 100 times resubmiting documents to even pass it ther saying to do it again because of sum technical issue which took me to email them after the 7th day of waitingfor them to review it:( I tried asking why but the sent emails repeating themselves. Its frustrating it's been months of me trying to redeem i surely believe they r intentionally doing this :(
Betwiste bedrag: 50$
Casino: Zula Casino
Zaaknr.: 3666
Ingediend middels het LCB klachtenformulierHoi, ik word steeds aan het lijntje gehouden voor de verificatie. Ik heb meerdere documenten ingediend om de 50 dollar die ik gewonnen heb te verzilveren, maar er blijven problemen optreden. De eerste keer dat ik het invulde, werd me gevraagd mijn ID opnieuw in te dienen vanwege onduidelijke afbeeldingen, dus dat heb ik maar gedaan. Het duurde ongeveer 20 keer voordat ik slaagde, en opnieuw gebeurde het. En nu, voor de derde keer, nadat ik ongeveer 100 keer documenten opnieuw heb ingediend om te slagen, werd me verteld dat ik het opnieuw moest doen vanwege een technisch probleem. Ik moest ze na 7 dagen wachten op een beoordeling een e-mail sturen :( Ik heb geprobeerd te vragen waarom, maar de verzonden e-mails bleven zichzelf herhalen. Het is frustrerend dat ik al maanden probeer te verzilveren. Ik denk echt dat ze dit expres doen :(
Betwiste bedrag: 50$
Casino: Zula Casino
Zaaknr.: 3666
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Oct 27, 25, 03:31:55 AM
-
Moderator
5772
Hello Rissa Keezer,
Here's the response from the casino rep:
Hi Rissa,
Thank you for contacting us.
Upon checking, it appears that your Account Verification is not completed. Kindly complete your Account Verification, and our dedicated team will be more than happy to assist you with the process.
To proceed, you can easily navigate to the redeem option by following these steps:
1. Click on the three horizontal lines located at the top right corner of the page. This will display a dropdown menu.
2. From the dropdown menu, select the ""Redeem"" option.
3. Fill out the required information in the provided fields.We hope you find this information helpful. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to us.
Hallo Rissa Keezer ,
Hier is het antwoord van de vertegenwoordiger van het casino:
Hoi Rissa,
Bedankt dat u contact met ons opneemt.
Na controle blijkt dat uw accountverificatie niet is voltooid. Voltooi uw accountverificatie en ons toegewijde team helpt u graag verder.
Om verder te gaan, kunt u eenvoudig naar de inwisseloptie navigeren door de volgende stappen te volgen:
1. Klik op de drie horizontale lijnen in de rechterbovenhoek van de pagina. Er verschijnt een dropdownmenu.
2. Selecteer de optie "Inwisselen" in het vervolgkeuzemenu.
3. Vul de vereiste informatie in de daarvoor bestemde velden in.We hopen dat u deze informatie nuttig vindt. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
-
- Beantwoord door
- Cheriberi
- op Oct 27, 25, 12:40:21 PM
-
Juniorlid
57
Hello Jeremie247If you have not broken any of the Terms and Conditions, and this is truly a tactic they are using to avoid paying your winnings, then don't give up. Keep pushing forward until the right thing is done. Many people play at this casino. If they are attempting to fraudulently withhold your money, the word needs to get out to everyone about this casino.
Hallo Jeremie247. Als je geen van de algemene voorwaarden hebt overtreden en dit echt een tactiek is die ze gebruiken om je winst niet uit te betalen, geef dan niet op. Blijf doorgaan totdat het juiste is gedaan. Veel mensen spelen bij dit casino. Als ze proberen je geld frauduleus in te houden, moet iedereen op de hoogte zijn van dit casino.
-
- Beantwoord door
- EmpressLinda
- op Oct 27, 25, 01:24:51 PM
-
Senior Nieuwkomer
22
Fortune coins is giving me the run around on redemption since Friday afternoon. I'd like to get the rcmp involved & investigate this casino for fraud and theft.
im done being patient and calm.
Fortune Coins bezorgen me al sinds vrijdagmiddag problemen met het inwisselen van mijn geld. Ik wil graag de RCMP inschakelen en dit casino onderzoeken op fraude en diefstal.
Ik ben klaar met geduldig en kalm zijn.
-
I have been trying to redeem for last two weeks or more. I better find the ID and the selfie it completes I upload utility bill go to the next page no problem upload the bank statement on that page it will not allow me to hit next button to continue I have tried for many different devices trying from different Wi-Fi clear cache did everything they recommended nothing is working.
Ik probeer al twee weken of langer te verzilveren. Ik moet de ID en de selfie vinden die ik maak. Ik upload de energierekening en ga naar de volgende pagina. Geen probleem. Upload het bankafschrift op die pagina. Ik kan niet op de knop Volgende klikken om door te gaan. Ik heb het op veel verschillende apparaten geprobeerd, via verschillende wifi-netwerken. Ik heb de cache gewist en alles gedaan wat ze aanraadden, maar niets werkt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Oct 28, 25, 03:54:05 AM
-
Moderator
5772
Dear EmpressLinda,
Could you please tell us the current withdrawal status and the amount you requested to withdraw? Additionally, is your account fully verified?
At Fortune Coins, the usual timeline is 3-5 business days for the casino to approve a withdrawal, plus 1-2 business days processing time.
Please note that, since you made the request on Friday, the usual approval time hasn’t passed yet, so it may still be within the standard timeframe. In this case, it might be best to wait a little longer. If the withdrawal still hasn’t moved after that period, we will contact the casino rep. Please also send us your casino username/ID via private message.
Thank you.
Beste KeizerinLinda ,
Kunt u ons de huidige opnamestatus en het bedrag dat u wilt opnemen, laten weten? Is uw account bovendien volledig geverifieerd?
Bij Fortune Coins bedraagt de gebruikelijke doorlooptijd 3-5 werkdagen voordat het casino een opname goedkeurt, plus 1-2 werkdagen verwerkingstijd.
Houd er rekening mee dat, aangezien u de aanvraag op vrijdag heeft ingediend, de gebruikelijke goedkeuringstijd nog niet is verstreken. Het kan dus nog steeds binnen de standaardtermijn vallen. In dat geval is het wellicht beter om nog even te wachten. Als de uitbetaling na die periode nog steeds niet verwerkt is, nemen we contact op met de casinomedewerker. Stuur ons ook uw casinogebruikersnaam/-ID via een privébericht .
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Oct 30, 25, 07:53:27 AM
-
Moderator
5772
JovanaV wrote:
Hello Rissa Keezer,
Here's the response from the casino rep:
Hi Rissa,
Thank you for contacting us.
Upon checking, it appears that your Account Verification is not completed. Kindly complete your Account Verification, and our dedicated team will be more than happy to assist you with the process.
To proceed, you can easily navigate to the redeem option by following these steps:
1. Click on the three horizontal lines located at the top right corner of the page. This will display a dropdown menu.
2. From the dropdown menu, select the ""Redeem"" option.
3. Fill out the required information in the provided fields.We hope you find this information helpful. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to us.
Hello Rissa Keezer,
Could you please confirm if you have seen the rep's response?
Thank you.
JovanaV schreef:
Hallo Rissa Keezer ,
Hier is het antwoord van de vertegenwoordiger van het casino:
Hoi Rissa,
Bedankt dat u contact met ons opneemt.
Na controle blijkt dat uw accountverificatie niet is voltooid. Voltooi uw accountverificatie en ons toegewijde team helpt u graag verder.
Om verder te gaan, kunt u eenvoudig naar de inwisseloptie navigeren door de volgende stappen te volgen:
1. Klik op de drie horizontale lijnen in de rechterbovenhoek van de pagina. Er verschijnt een dropdownmenu.
2. Selecteer de optie "Inwisselen" in het vervolgkeuzemenu.
3. Vul de vereiste informatie in de daarvoor bestemde velden in.We hopen dat u deze informatie nuttig vindt. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Hallo Rissa Keezer ,
Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Oct 30, 25, 07:58:37 AM
-
Moderator
5772
JovanaV wrote:
Dear EmpressLinda,
Could you please tell us the current withdrawal status and the amount you requested to withdraw? Additionally, is your account fully verified?
At Fortune Coins, the usual timeline is 3-5 business days for the casino to approve a withdrawal, plus 1-2 business days processing time.
Please note that, since you made the request on Friday, the usual approval time hasn’t passed yet, so it may still be within the standard timeframe. In this case, it might be best to wait a little longer. If the withdrawal still hasn’t moved after that period, we will contact the casino rep. Please also send us your casino username/ID via private message.
Thank you.
Dear EmpressLinda,
Could you please confirm whether you've seen the rep's response and if you still need our assistance?
Thank you.
JovanaV schreef:
Beste KeizerinLinda ,
Kunt u ons de huidige opnamestatus en het bedrag dat u wilt opnemen, laten weten? Is uw account bovendien volledig geverifieerd?
Bij Fortune Coins bedraagt de gebruikelijke doorlooptijd 3-5 werkdagen voordat het casino een opname goedkeurt, plus 1-2 werkdagen verwerkingstijd.
Houd er rekening mee dat, aangezien u de aanvraag op vrijdag heeft ingediend, de gebruikelijke goedkeuringstijd nog niet is verstreken. Het kan dus nog steeds binnen de standaardtermijn vallen. In dat geval is het wellicht beter om nog even te wachten. Als de uitbetaling na die periode nog steeds niet verwerkt is, nemen we contact op met de casinomedewerker. Stuur ons ook uw casinogebruikersnaam/-ID via een privébericht .
Bedankt.
Beste KeizerinLinda ,
Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien en of u nog steeds onze hulp nodig hebt?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Oct 30, 25, 07:59:54 AM
-
Moderator
5772
Hello Debra Thornton,
Thanks for the update. Could you please let us know if you still need our assistance with this issue, or if it has already been resolved?
Hallo Debra Thornton ,
Bedankt voor de update. Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig heeft bij dit probleem, of dat het al is opgelost?
-
- Beantwoord door
- Margot1212
- op Nov 01, 25, 06:16:25 PM
-
Nieuwkomer
4
My husband won 100 dollars off of his free daily dollar on Zula. He's been trying to get verified to cash that money out. He's been having a hard time getting the banking information verified. He tried to verify two times already We think we know what the issue might be so he went to try again and now the redeem button suddenly doesn't work. He emailed them and they said things to try (did all of it )and it's still not working. He tried logging in on the computer instead, same issue All the other buttons work just fine except for the redeem button. Zula has blocked my husband from accessing the redeem button so he can get verified so he can collect his winnings. He was a little rude in his emails because he's mad they won't verify him. Maybe they're punishing him for the rude email I don't know. Please help 🙏 Margot Smothers
Betwiste bedrag: 100$
Casino: Zula Casino
Zaaknr.: 3688
Ingediend middels het LCB klachtenformulierMijn man won 100 dollar van zijn gratis dagelijkse dollar op Zula. Hij probeerde geverifieerd te worden om dat geld te laten uitbetalen. Hij had moeite om de bankgegevens geverifieerd te krijgen. Hij probeerde al twee keer te verifiëren We denken dat we weten wat het probleem zou kunnen zijn, dus hij probeerde het opnieuw en nu werkt de inwisselknop plotseling niet. Hij heeft ze een e-mail gestuurd en ze zeiden dingen om te proberen (heeft alles gedaan) en het werkt nog steeds niet. Hij probeerde in plaats daarvan in te loggen op de computer, hetzelfde probleem Alle andere knoppen werken prima, behalve de inwisselknop. Zula heeft de toegang van mijn man tot de inwisselknop geblokkeerd, zodat hij geverifieerd kan worden en zijn winst kan ophalen. Hij was een beetje onbeleefd in zijn e-mails omdat hij boos is dat ze hem niet willen verifiëren. Misschien straffen ze hem voor de onbeleefde e-mail, ik weet het niet. Help alstublieft 🙏 Margot Smothers
Betwiste bedrag: 100$
Casino: Zula Casino
Zaaknr.: 3688
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 03, 25, 02:40:25 AM
-
Moderator
5772
JovanaV wrote:
JovanaV wrote:
Hello Rissa Keezer,
Here's the response from the casino rep:
Hi Rissa,
Thank you for contacting us.
Upon checking, it appears that your Account Verification is not completed. Kindly complete your Account Verification, and our dedicated team will be more than happy to assist you with the process.
To proceed, you can easily navigate to the redeem option by following these steps:
1. Click on the three horizontal lines located at the top right corner of the page. This will display a dropdown menu.
2. From the dropdown menu, select the ""Redeem"" option.
3. Fill out the required information in the provided fields.We hope you find this information helpful. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to us.
Hello Rissa Keezer,
Could you please confirm if you have seen the rep's response?
Thank you.
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3618 as resolved.
JovanaV schreef:
JovanaV schreef:
Hallo Rissa Keezer ,
Hier is het antwoord van de vertegenwoordiger van het casino:
Hoi Rissa,
Bedankt dat u contact met ons opneemt.
Na controle blijkt dat uw accountverificatie niet is voltooid. Voltooi uw accountverificatie en ons toegewijde team helpt u graag verder.
Om verder te gaan, kunt u eenvoudig naar de inwisseloptie navigeren door de volgende stappen te volgen:
1. Klik op de drie horizontale lijnen in de rechterbovenhoek van de pagina. Er verschijnt een dropdownmenu.
2. Selecteer de optie "Inwisselen" in het vervolgkeuzemenu.
3. Vul de vereiste informatie in de daarvoor bestemde velden in.We hopen dat u deze informatie nuttig vindt. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Hallo Rissa Keezer ,
Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?
Bedankt.
Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben, markeren we zaak #3618 als opgelost.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 03, 25, 02:41:11 AM
-
Moderator
5772
JovanaV wrote:
JovanaV wrote:
Dear EmpressLinda,
Could you please tell us the current withdrawal status and the amount you requested to withdraw? Additionally, is your account fully verified?
At Fortune Coins, the usual timeline is 3-5 business days for the casino to approve a withdrawal, plus 1-2 business days processing time.
Please note that, since you made the request on Friday, the usual approval time hasn’t passed yet, so it may still be within the standard timeframe. In this case, it might be best to wait a little longer. If the withdrawal still hasn’t moved after that period, we will contact the casino rep. Please also send us your casino username/ID via private message.
Thank you.
Dear EmpressLinda,
Could you please confirm whether you've seen the rep's response and if you still need our assistance?
Thank you.
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
JovanaV schreef:
JovanaV schreef:
Beste KeizerinLinda ,
Kunt u ons de huidige opnamestatus en het bedrag dat u wilt opnemen, laten weten? Is uw account bovendien volledig geverifieerd?
Bij Fortune Coins bedraagt de gebruikelijke doorlooptijd 3-5 werkdagen voordat het casino een opname goedkeurt, plus 1-2 werkdagen verwerkingstijd.
Houd er rekening mee dat, aangezien u de aanvraag op vrijdag heeft ingediend, de gebruikelijke goedkeuringstijd nog niet is verstreken. Het kan dus nog steeds binnen de standaardtermijn vallen. In dat geval is het wellicht beter om nog even te wachten. Als de uitbetaling na die periode nog steeds niet verwerkt is, nemen we contact op met de casinomedewerker. Stuur ons ook uw casinogebruikersnaam/-ID via een privébericht .
Bedankt.
Beste KeizerinLinda ,
Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien en of u nog steeds onze hulp nodig hebt?
Bedankt.
Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, markeren we deze zaak als opgelost.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 03, 25, 02:41:50 AM
-
Moderator
5772
JovanaV wrote:
Hello Debra Thornton,
Thanks for the update. Could you please let us know if you still need our assistance with this issue, or if it has already been resolved?
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
JovanaV schreef:
Hallo Debra Thornton ,
Bedankt voor de update. Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig heeft bij dit probleem, of dat het al is opgelost?
Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 03, 25, 02:44:51 AM
-
Moderator
5772
Margot1212 wrote:
My husband won 100 dollars off of his free daily dollar on Zula. He's been trying to get verified to cash that money out. He's been having a hard time getting the banking information verified. He tried to verify two times already We think we know what the issue might be so he went to try again and now the redeem button suddenly doesn't work. He emailed them and they said things to try (did all of it )and it's still not working. He tried logging in on the computer instead, same issue All the other buttons work just fine except for the redeem button. Zula has blocked my husband from accessing the redeem button so he can get verified so he can collect his winnings. He was a little rude in his emails because he's mad they won't verify him. Maybe they're punishing him for the rude email I don't know. Please help 🙏 Margot Smothers
Disputed amount: 100$
Casino: Zula Casino
Case #: 3688
Dear Margot1212,
Welcome to our forum.
Thank you for bringing this to our attention. We will reach out to the casino rep for further explanation. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you.
Margot1212 schreef:
Mijn man won 100 dollar van zijn gratis dagelijkse dollar op Zula. Hij probeerde geverifieerd te worden om dat geld te laten uitbetalen. Hij had moeite om de bankgegevens geverifieerd te krijgen. Hij probeerde al twee keer te verifiëren We denken dat we weten wat het probleem zou kunnen zijn, dus probeerde hij het opnieuw en nu werkt de inwisselknop plotseling niet. Hij heeft ze een e-mail gestuurd en ze zeiden dingen om te proberen (heeft alles gedaan) en het werkt nog steeds niet. Hij probeerde in plaats daarvan in te loggen op de computer, hetzelfde probleem Alle andere knoppen werken prima, behalve de inwisselknop. Zula heeft de toegang van mijn man tot de inwisselknop geblokkeerd, zodat hij geverifieerd kan worden en zijn winst kan ophalen. Hij was een beetje onbeleefd in zijn e-mails omdat hij boos is dat ze hem niet willen verifiëren. Misschien straffen ze hem voor de onbeleefde e-mail, ik weet het niet. Help alstublieft 🙏 Margot Smothers
Betwist bedrag: 100$
Casino: Zula Casino
Zaaknummer: 3688
Beste Margot1212 ,
Welkom op ons forum.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We zullen contact opnemen met de casinomedewerker voor verdere uitleg. Heeft u in de tussentijd al vooruitgang geboekt?
Bedankt.
-
Hey! I'm not sure how this works but I won a grand jackpot on Zula and it's taking forever to verify. It says 3-7 business days but it's going on over 8 days now. Can anyone help? Not ashamed to say I really need the money.
Hé! Ik weet niet precies hoe dit werkt, maar ik heb een enorme jackpot gewonnen op Zula en het duurt een eeuwigheid om te verifiëren. Er staat 3-7 werkdagen, maar het duurt nu al meer dan 8 dagen. Kan iemand me helpen? Ik schaam me er niet voor om te zeggen dat ik het geld echt nodig heb.
-
I have been verified. Will update once redemption is received. Thanks!
Ik ben geverifieerd. Ik zal een update sturen zodra de inwisseling is ontvangen. Bedankt!
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 04, 25, 04:03:28 AM
-
Moderator
5772
Bedankt van:
Hello Robbin Poole,
First of all, welcome to our forum!
Thank you for reaching out. Please send us your casino username/ID via private message, and we will contact the casino rep for further explanation. Please also make sure to follow this thread for future updates.
Thank you.
Hallo Robbin Poole ,
Allereerst welkom op ons forum!
Bedankt voor je bericht. Stuur ons je casinogebruikersnaam/-ID via een privébericht , dan nemen we contact op met de casinomedewerker voor verdere uitleg. Volg deze thread ook voor toekomstige updates.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 05, 25, 07:44:03 AM
-
Moderator
5772
JovanaV wrote:
Margot1212 wrote:
My husband won 100 dollars off of his free daily dollar on Zula. He's been trying to get verified to cash that money out. He's been having a hard time getting the banking information verified. He tried to verify two times already We think we know what the issue might be so he went to try again and now the redeem button suddenly doesn't work. He emailed them and they said things to try (did all of it )and it's still not working. He tried logging in on the computer instead, same issue All the other buttons work just fine except for the redeem button. Zula has blocked my husband from accessing the redeem button so he can get verified so he can collect his winnings. He was a little rude in his emails because he's mad they won't verify him. Maybe they're punishing him for the rude email I don't know. Please help 🙏 Margot Smothers
Disputed amount: 100$
Casino: Zula Casino
Case #: 3688
Dear Margot1212,
Welcome to our forum.
Thank you for bringing this to our attention. We will reach out to the casino rep for further explanation. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you.
Dear Margot1212,
Could you please tell us if you still need assistance?
Thank you.
JovanaV schreef:
Margot1212 schreef:
Mijn man won 100 dollar van zijn gratis dagelijkse dollar op Zula. Hij probeerde geverifieerd te worden om dat geld te laten uitbetalen. Hij had moeite om de bankgegevens geverifieerd te krijgen. Hij probeerde al twee keer te verifiëren We denken dat we weten wat het probleem zou kunnen zijn, dus probeerde hij het opnieuw en nu werkt de inwisselknop plotseling niet. Hij heeft ze een e-mail gestuurd en ze zeiden dingen om te proberen (heeft alles gedaan) en het werkt nog steeds niet. Hij probeerde in plaats daarvan in te loggen op de computer, hetzelfde probleem Alle andere knoppen werken prima, behalve de inwisselknop. Zula heeft de toegang van mijn man tot de inwisselknop geblokkeerd, zodat hij geverifieerd kan worden en zijn winst kan ophalen. Hij was een beetje onbeleefd in zijn e-mails omdat hij boos is dat ze hem niet willen verifiëren. Misschien straffen ze hem voor de onbeleefde e-mail, ik weet het niet. Help alstublieft 🙏 Margot Smothers
Betwist bedrag: 100$
Casino: Zula Casino
Zaaknummer: 3688
Beste Margot1212 ,
Welkom op ons forum.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We zullen contact opnemen met de casinomedewerker voor verdere uitleg. Heeft u in de tussentijd al vooruitgang geboekt?
Bedankt.
Beste Margot1212 ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?
Bedankt.
-
Help Zula and Fortune Coins verification process is a horrifying experience with no clear reason as to why I can't seem to click the next button on the bank verification page to proceed to the next phase in my verification journey.
Het verificatieproces van Help Zula en Fortune Coins is een angstaanjagende ervaring. Er is geen duidelijke reden waarom ik niet op de knop Volgende op de verificatiepagina van de bank kan klikken om door te gaan naar de volgende fase van mijn verificatieproces.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 06, 25, 02:38:28 AM
-
Moderator
5772
Hello Dale A.K.A Yankee Anderson,
Thank you for sharing your thoughts with the LCB members. If you need assistance, please send your casino username/ID via private message so we can reach out to the casino rep.
Hallo Dale, ook wel bekend als Yankee Anderson ,
Bedankt voor het delen van je gedachten met de LCB-leden. Als je hulp nodig hebt, stuur dan je casinogebruikersnaam/-ID via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 06, 25, 05:14:54 AM
-
Moderator
5772
Robbin Poole wrote:
I have been verified. Will update once redemption is received. Thanks!
Hello Robbin Poole,
Could you please update us on the status of your redemption?
Thank you.
Robbin Poole schreef:
Ik ben geverifieerd. Ik zal een update sturen zodra de inwisseling is ontvangen. Bedankt!
Hallo Robbin Poole ,
Kunt u ons op de hoogte houden van de status van uw inwisseling?
Bedankt.
-
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 10, 25, 06:19:33 AM
-
Moderator
5772
JovanaV wrote:
JovanaV wrote:
Margot1212 wrote:
My husband won 100 dollars off of his free daily dollar on Zula. He's been trying to get verified to cash that money out. He's been having a hard time getting the banking information verified. He tried to verify two times already We think we know what the issue might be so he went to try again and now the redeem button suddenly doesn't work. He emailed them and they said things to try (did all of it )and it's still not working. He tried logging in on the computer instead, same issue All the other buttons work just fine except for the redeem button. Zula has blocked my husband from accessing the redeem button so he can get verified so he can collect his winnings. He was a little rude in his emails because he's mad they won't verify him. Maybe they're punishing him for the rude email I don't know. Please help 🙏 Margot Smothers
Disputed amount: 100$
Casino: Zula Casino
Case #: 3688
Dear Margot1212,
Welcome to our forum.
Thank you for bringing this to our attention. We will reach out to the casino rep for further explanation. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you.
Dear Margot1212,
Could you please tell us if you still need assistance?
Thank you.
Since we haven't heard back from the member Margot1212, we will close Case #3688 due to the submitter's inactivity.
JovanaV schreef:
JovanaV schreef:
Margot1212 schreef:
Mijn man won 100 dollar van zijn gratis dagelijkse dollar op Zula. Hij probeerde geverifieerd te worden om dat geld te laten uitbetalen. Hij had moeite om de bankgegevens geverifieerd te krijgen. Hij probeerde al twee keer te verifiëren We denken dat we weten wat het probleem zou kunnen zijn, dus probeerde hij het opnieuw en nu werkt de inwisselknop plotseling niet. Hij heeft ze een e-mail gestuurd en ze zeiden dingen om te proberen (heeft alles gedaan) en het werkt nog steeds niet. Hij probeerde in plaats daarvan in te loggen op de computer, hetzelfde probleem Alle andere knoppen werken prima, behalve de inwisselknop. Zula heeft de toegang van mijn man tot de inwisselknop geblokkeerd, zodat hij geverifieerd kan worden en zijn winst kan ophalen. Hij was een beetje onbeleefd in zijn e-mails omdat hij boos is dat ze hem niet willen verifiëren. Misschien straffen ze hem voor de onbeleefde e-mail, ik weet het niet. Help alstublieft 🙏 Margot Smothers
Betwist bedrag: 100$
Casino: Zula Casino
Zaaknummer: 3688
Beste Margot1212 ,
Welkom op ons forum.
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We zullen contact opnemen met de casinomedewerker voor verdere uitleg. Heeft u in de tussentijd al vooruitgang geboekt?
Bedankt.
Beste Margot1212 ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?
Bedankt.
Omdat we niets meer hebben vernomen van het lid Margot1212 , sluiten we zaak #3688 vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 10, 25, 06:22:10 AM
-
Moderator
5772
Robbin Poole wrote:
Hey! I'm not sure how this works but I won a grand jackpot on Zula and it's taking forever to verify. It says 3-7 business days but it's going on over 8 days now. Can anyone help? Not ashamed to say I really need the money.
Robbin Poole wrote:
I have been verified. Will update once redemption is received. Thanks!
JovanaV wrote:
Robbin Poole wrote:
I have been verified. Will update once redemption is received. Thanks!
Hello Robbin Poole,
Could you please update us on the status of your redemption?
Thank you.
Since we haven't heard back from the member Robbin Poole regarding his redemption, yet we have his confirmation that his account was successfully verified, we will mark this case as RESOLVED.
Robbin Poole schreef:
Hé! Ik weet niet precies hoe dit werkt, maar ik heb een enorme jackpot gewonnen op Zula en het duurt een eeuwigheid om te verifiëren. Er staat 3-7 werkdagen, maar het duurt nu al meer dan 8 dagen. Kan iemand me helpen? Ik schaam me er niet voor om te zeggen dat ik het geld echt nodig heb.
Robbin Poole schreef:
Ik ben geverifieerd. Ik zal een update sturen zodra de inwisseling is ontvangen. Bedankt!
JovanaV schreef:
Robbin Poole schreef:
Ik ben geverifieerd. Ik zal een update sturen zodra de inwisseling is ontvangen. Bedankt!
Hallo Robbin Poole ,
Kunt u ons op de hoogte houden van de status van uw inwisseling?
Bedankt.
Omdat we nog niets van het lid Robbin Poole hebben vernomen over zijn inwisseling, maar we wel zijn bevestiging hebben dat zijn account succesvol is geverifieerd, markeren we deze zaak als OPGELOST.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 10, 25, 06:59:30 AM
-
Moderator
5772
Lisa Cruz wrote:
so i have tried to verify my acct for days . they are always saying documents are to blurred even tho pictures are prefect. z it’s one thing after another. z i don’t think it’s fair . i have even opened a savings acct just for this site cause they will only deposit into bank acct even tho they have taking money off my cash app and paypal . which really confuses me. if my cash app is good enough for them to take my money why isn’t it good enough to give me my money that i won fair and square . i think this site needs to be investigated in the way they do their winnings . i just don’t understand the way they handle their business . there are plenty of trustworthy sites out there but im seriously not sure if this is one of them . not for nothing they take your money right away without a pr but trying to get it back is so frustrating it’s not right
Disputed amount: 200$
Casino: Zula Casino
Case #: 3708
Hello Lisa Cruz,
First of all, welcome to LCB!
Thank you for bringing this to our attention. We understand how frustrating this must be.
Could you please let us know if you have resubmitted your documents for review, following the casino’s instructions?
Please note that verification processes are very important for online casinos. They are used to prevent fraud, ensure compliance with regulations, and protect players as well as the casino. That’s why even if deposits were accepted via other methods like Cash App or PayPal, they may still require a verified bank account for withdrawals.
That said, we will contact the casino rep to check your account. Please make sure to follow this thread for updates.
Thank you.
Lisa Cruz schreef:
Ik heb dus dagenlang geprobeerd mijn account te verifiëren. Ze zeggen steeds dat documenten te wazig zijn, terwijl de foto's perfect zijn. Het is het ene na het andere. Ik vind het niet eerlijk. Ik heb zelfs een spaarrekening geopend speciaal voor deze site, omdat ze alleen geld op mijn bankrekening storten, terwijl ze wel geld van mijn Cash App en PayPal afhalen. Dat verwart me echt. Als mijn Cash App goed genoeg is om mijn geld af te pakken, waarom is het dan niet goed genoeg om me eerlijk mijn gewonnen geld terug te geven? Ik denk dat deze site onderzocht moet worden op de manier waarop ze hun winsten verwerken. Ik begrijp gewoon niet hoe ze hun zaken aanpakken. Er zijn genoeg betrouwbare sites, maar ik weet echt niet zeker of deze er een van is. Het is niet voor niets dat ze je geld meteen afpakken zonder pr, maar het terug proberen te krijgen is zo frustrerend, dat is niet eerlijk.
Betwist bedrag: 200$
Casino: Zula Casino
Zaaknummer: 3708
Hallo Lisa Cruz ,
Allereerst welkom bij LCB!
Bedankt dat u dit onder onze aandacht brengt. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn.
Kunt u ons laten weten of u uw documenten opnieuw ter beoordeling heeft ingediend, conform de instructies van het casino?
Houd er rekening mee dat verificatieprocessen erg belangrijk zijn voor online casino's. Ze worden gebruikt om fraude te voorkomen, naleving van regelgeving te garanderen en zowel spelers als het casino te beschermen. Daarom kan het zijn dat, zelfs als stortingen via andere methoden zoals Cash App of PayPal worden geaccepteerd, er nog steeds een geverifieerde bankrekening nodig is voor opnames.
We nemen contact op met de casinomedewerker om je account te controleren. Volg deze thread voor updates.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Margot1212
- op Nov 11, 25, 07:15:25 PM
-
Nieuwkomer
4
My husband William won 100 dollars on his daily bonus dollar. He has been trying to get verified to cash it out but they refuse to verify him. He has sent them everything they need including a direct deposit form, a blank void check, bank statement, utility bill etc. And all they do is tell them to start over and resubmit the information which he's done 3 or 4 times already. For a while, they even had the redeem button blocked They have all the correct information. Is there anything you can do to help? Margot Smothers
Betwiste bedrag: 100$
Casino: Zula Casino
Zaaknr.: 3711
Ingediend middels het LCB klachtenformulierMijn man William won 100 dollar met zijn dagelijkse bonusdollar. Hij probeert zich te verifiëren om het te laten uitbetalen, maar ze weigeren hem te verifiëren. Hij heeft ze alles gestuurd wat ze nodig hebben, inclusief een formulier voor directe storting, een blanco cheque, een bankafschrift, een energierekening, enzovoort. En het enige wat ze doen is hen vragen om opnieuw te beginnen en de informatie opnieuw in te dienen, wat hij al 3 of 4 keer heeft gedaan. Ze hebben zelfs een tijdje de inwisselknop geblokkeerd. Ze hebben alle juiste informatie. Kunt u iets voor ons doen? Margot Smothers
Betwiste bedrag: 100$
Casino: Zula Casino
Zaaknr.: 3711
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 12, 25, 04:00:25 AM
-
Moderator
5772
Margot1212 wrote:
My husband won 100 dollars off of his free daily dollar on Zula. He's been trying to get verified to cash that money out. He's been having a hard time getting the banking information verified. He tried to verify two times already We think we know what the issue might be so he went to try again and now the redeem button suddenly doesn't work. He emailed them and they said things to try (did all of it )and it's still not working. He tried logging in on the computer instead, same issue All the other buttons work just fine except for the redeem button. Zula has blocked my husband from accessing the redeem button so he can get verified so he can collect his winnings. He was a little rude in his emails because he's mad they won't verify him. Maybe they're punishing him for the rude email I don't know. Please help 🙏 Margot Smothers
Disputed amount: 100$
Casino: Zula Casino
Case #: 3688
Hello Margot1212,
You previously posted the same complaint, which we eventually had to close because we didn’t hear back from you. It’s important that you follow this thread and reply with any updates so we can continue to assist.
That said, could you please tell us exactly what reason the casino gave for rejecting his documents?
Please note that KYC is important for several reasons: preventing fraud, stopping money-laundering, and protecting both players and the site. All details must be clearly visible in selfies, scans, or copies: make sure the images are not cropped, distorted, or blurred, and that names, dates and addresses are readable.
We will also contact the casino rep for further clarification.
Thank you.
Margot1212 schreef:
Mijn man won 100 dollar van zijn gratis dagelijkse dollar op Zula. Hij probeerde geverifieerd te worden om dat geld te laten uitbetalen. Hij had moeite om de bankgegevens geverifieerd te krijgen. Hij probeerde al twee keer te verifiëren We denken dat we weten wat het probleem zou kunnen zijn, dus probeerde hij het opnieuw en nu werkt de inwisselknop plotseling niet. Hij heeft ze een e-mail gestuurd en ze zeiden dingen om te proberen (heeft alles gedaan) en het werkt nog steeds niet. Hij probeerde in plaats daarvan in te loggen op de computer, hetzelfde probleem Alle andere knoppen werken prima, behalve de inwisselknop. Zula heeft de toegang van mijn man tot de inwisselknop geblokkeerd, zodat hij geverifieerd kan worden en zijn winst kan ophalen. Hij was een beetje onbeleefd in zijn e-mails omdat hij boos is dat ze hem niet willen verifiëren. Misschien straffen ze hem voor de onbeleefde e-mail, ik weet het niet. Help alstublieft 🙏 Margot Smothers
Betwist bedrag: 100$
Casino: Zula Casino
Zaaknummer: 3688
Hallo Margot1212 ,
Je hebt eerder dezelfde klacht ingediend, die we uiteindelijk hebben moeten sluiten omdat we niets meer van je hebben vernomen. Het is belangrijk dat je deze discussie volgt en reageert met eventuele updates, zodat we je kunnen blijven helpen.
Kunt u ons vertellen wat de exacte reden is waarom het casino zijn documenten heeft afgewezen?
Houd er rekening mee dat KYC om verschillende redenen belangrijk is: fraude voorkomen, witwassen tegengaan en zowel spelers als de website beschermen. Alle gegevens moeten duidelijk zichtbaar zijn op selfies, scans of kopieën: zorg ervoor dat de afbeeldingen niet zijn bijgesneden, vervormd of wazig, en dat namen, data en adressen leesbaar zijn.
Wij zullen ook contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino voor verdere verduidelijking.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Margot1212
- op Nov 12, 25, 09:39:42 AM
-
Nieuwkomer
4
At first, the problem was the last four digits on the bank statement did not match the last four digits that he put when signing up. I figured out the reason why is he put the numbers of the account as shown on a check which has the last 2 numbers 20 which indicates checking. The numbers on the bank statement doesn't have the 20 at the end. So that was corrected and they still wouldn't accept it, so he then sent a direct deposit form and a blank check and his ticket has been pending for a week.
Margot Smothers
In eerste instantie was het probleem dat de laatste vier cijfers op het bankafschrift niet overeenkwamen met de laatste vier cijfers die hij had ingevuld bij de registratie. Ik kwam erachter waarom hij de rekeningnummers had ingevuld zoals die op een cheque stonden, met de laatste twee cijfers 20, wat wijst op een betaalrekening. De cijfers op het bankafschrift eindigen niet op 20. Dat werd gecorrigeerd, maar ze accepteerden het nog steeds niet. Hij stuurde vervolgens een formulier voor automatische overschrijving en een blanco cheque, en zijn ticket stond al een week in de wachtrij.
Margot Smothers
-
The issue is that I have been trying to verify my account for probably a month now because I won a decent amount and it tells me that it needs proof of address, but I have gain a government mail for my address. I had given a lease with my name on it. I gave in multiple bank statements and every time I keep sending it to Zulu I just get the same email stating that it’s not good enough for proof of address or the name on. It doesn’t match the name that I use on my account or something so if someone could please help me that’ll be very appreciated.
Casino: Zula Casino
Zaaknr.: 3716
Ingediend middels het LCB klachtenformulierHet probleem is dat ik al een maand mijn account probeer te verifiëren omdat ik een aardig bedrag heb gewonnen. Ik krijg de melding dat ik een adresbewijs nodig heb, maar ik heb een overheidsmail ontvangen voor mijn adres. Ik had een leaseovereenkomst met mijn naam erop opgegeven. Ik heb meerdere bankafschriften ingeleverd en elke keer dat ik die naar Zulu stuur, krijg ik dezelfde e-mail waarin staat dat het niet voldoende is als adresbewijs of de naam waarop het staat. Het komt niet overeen met de naam die ik op mijn account gebruik of zoiets, dus als iemand me kan helpen, zou dat zeer op prijs worden gesteld.
Casino: Zula Casino
Zaaknr.: 3716
-
- Beantwoord door
- K*
- op Nov 13, 25, 12:35:15 AM
-
Nieuwkomer
4
Sportzino keeps coming back in email saying they can't accept my government issued ID for KYC, saying I need to submit a second ID different than the one I have and will only accept a driver's license or passport. I don't have either of those, I don't drive and don't leave the country. I sent my front and back ID photos, a picture of me holding the card, a picture of the paper work that came with the ID next to my birth certificate, soc. Security card, county assistance forms, and other spending cards with my name on them. The same documents I used to pass kyc for Zula the sister company of sportzino. I don't have additional Government identification due to already having a current valid ID card. I don't know what else I can send to prove who I am
Betwiste bedrag: 100$
Casino: Sportzino
Zaaknr.: 3718
Ingediend middels het LCB klachtenformulierSportzino blijft e-mails sturen met de mededeling dat ze mijn door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs niet kunnen accepteren voor KYC. Ik moet een tweede identiteitsbewijs overleggen dat verschilt van het identiteitsbewijs dat ik heb en dat ze alleen een rijbewijs of paspoort accepteren. Ik heb geen van beide, ik rijd niet en verlaat het land niet. Ik heb mijn identiteitsbewijs (voor- en achterkant) en een foto van mezelf met de kaart in mijn handen, een foto van de papieren die bij het identiteitsbewijs zaten, naast mijn geboorteakte, soc. Security Card, formulieren voor gemeentelijke bijstand en andere bestedingskaarten met mijn naam erop. Dezelfde documenten die ik heb gebruikt om KYC te behalen voor Zula, het zusterbedrijf van Sportzino. Ik heb geen extra identiteitsbewijs van de overheid omdat ik al een geldig identiteitsbewijs heb. Ik weet niet wat ik nog meer kan sturen om te bewijzen wie ik ben.
Betwiste bedrag: 100$
Casino: Sportzino
Zaaknr.: 3718
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 13, 25, 06:02:14 AM
-
Moderator
5772
Hello Travis Hamling,
Welcome to LCB!
We're sorry to hear that you are facing this kind of issue.
Please note that if your lease doesn’t show your full legal name exactly as on the account, it might be rejected. Feel free to send the rejection email or a screenshot via private message.
Have you asked for alternative proof of address options?
When resending your proof of address, please make sure it:
- was issued within the last 3 months,
- shows your full name and address exactly as on the account,
- is clear, uncropped, and fully visible.
We will also contact the casino rep regarding this and let you know once we receive their response. Please follow this thread for updates.
Thank you.
Hallo Travis Hamling ,
Welkom bij LCB!
Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt.
Houd er rekening mee dat als je leasecontract niet je volledige officiële naam exact vermeldt zoals op je account, het contract mogelijk wordt afgewezen. Je kunt de afwijzingsmail of een screenshot via een privébericht sturen.
Heeft u om alternatieve opties voor adresbewijs gevraagd?
Wanneer u uw adresbewijs opnieuw verstuurt, zorg er dan voor dat:
- is uitgegeven binnen de laatste 3 maanden,
- toont uw volledige naam en adres precies zoals op de rekening,
- is duidelijk, niet bijgesneden en volledig zichtbaar.
We zullen ook contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en u op de hoogte stellen zodra we hun reactie hebben ontvangen. Volg deze thread voor updates.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 13, 25, 06:20:12 AM
-
Moderator
5772
Hi K*,
Could you please tell us if you have received any explanation from the casino about why your ID was rejected?
Also, did you tell them that you don’t have a passport or driver’s licence, and did they offer any alternative documents that would be acceptable?
We will also contact the casino rep to request a clear explanation. Please keep following this thread for updates and feel free to send any relevant screenshots via private message, which will help us push this further.
Thank you.
Hoi K* ,
Kunt u ons vertellen of het casino u uitleg heeft gegeven over de reden waarom uw identiteitsbewijs is afgewezen?
Heeft u hen ook verteld dat u geen paspoort of rijbewijs hebt, en hebben ze alternatieve documenten aangeboden die wel acceptabel zijn?
We zullen ook contact opnemen met de casinovertegenwoordiger om een duidelijke uitleg te vragen. Blijf deze thread volgen voor updates en stuur relevante screenshots gerust via een privébericht . Dit helpt ons om dit verder te ontwikkelen.
Bedankt.
-
Bedankt van:
JovanaV wrote:
Margot1212 wrote:
My husband won 100 dollars off of his free daily dollar on Zula. He's been trying to get verified to cash that money out. He's been having a hard time getting the banking information verified. He tried to verify two times already We think we know what the issue might be so he went to try again and now the redeem button suddenly doesn't work. He emailed them and they said things to try (did all of it )and it's still not working. He tried logging in on the computer instead, same issue All the other buttons work just fine except for the redeem button. Zula has blocked my husband from accessing the redeem button so he can get verified so he can collect his winnings. He was a little rude in his emails because he's mad they won't verify him. Maybe they're punishing him for the rude email I don't know. Please help 🙏 Margot Smothers
Disputed amount: 100$
Casino: Zula Casino
Case #: 3688
Hello Margot1212,
You previously posted the same complaint, which we eventually had to close because we didn’t hear back from you. It’s important that you follow this thread and reply with any updates so we can continue to assist.
That said, could you please tell us exactly what reason the casino gave for rejecting his documents?
Please note that KYC is important for several reasons: preventing fraud, stopping money-laundering, and protecting both players and the site. All details must be clearly visible in selfies, scans, or copies: make sure the images are not cropped, distorted, or blurred, and that names, dates and addresses are readable.
We will also contact the casino rep for further clarification.
Thank you.
Hello,
Thank you for your patience. Our KYC team has reviewed your bank details and will now move forward with the verification process. We appreciate your cooperation with any additional information that may be required from your end. Thank you for bringing this to my attention. 🙂JovanaV schreef:
Margot1212 schreef:
Mijn man won 100 dollar van zijn gratis dagelijkse dollar op Zula. Hij probeerde geverifieerd te worden om dat geld te laten uitbetalen. Hij had moeite om de bankgegevens geverifieerd te krijgen. Hij probeerde al twee keer te verifiëren We denken dat we weten wat het probleem zou kunnen zijn, dus probeerde hij het opnieuw en nu werkt de inwisselknop plotseling niet. Hij heeft ze een e-mail gestuurd en ze zeiden dingen om te proberen (heeft alles gedaan) en het werkt nog steeds niet. Hij probeerde in plaats daarvan in te loggen op de computer, hetzelfde probleem Alle andere knoppen werken prima, behalve de inwisselknop. Zula heeft de toegang van mijn man tot de inwisselknop geblokkeerd, zodat hij geverifieerd kan worden en zijn winst kan ophalen. Hij was een beetje onbeleefd in zijn e-mails omdat hij boos is dat ze hem niet willen verifiëren. Misschien straffen ze hem voor de onbeleefde e-mail, ik weet het niet. Help alstublieft 🙏 Margot Smothers
Betwist bedrag: 100$
Casino: Zula Casino
Zaaknummer: 3688
Hallo Margot1212,
Je hebt eerder dezelfde klacht ingediend, die we uiteindelijk hebben moeten sluiten omdat we niets meer van je hebben vernomen. Het is belangrijk dat je deze discussie volgt en reageert met eventuele updates, zodat we je kunnen blijven helpen.
Kunt u ons vertellen wat de exacte reden is waarom het casino zijn documenten heeft afgewezen?
Houd er rekening mee dat KYC om verschillende redenen belangrijk is: fraude voorkomen, witwassen tegengaan en zowel spelers als de website beschermen. Alle gegevens moeten duidelijk zichtbaar zijn op selfies, scans of kopieën: zorg ervoor dat de afbeeldingen niet zijn bijgesneden, vervormd of wazig, en dat namen, data en adressen leesbaar zijn.
Wij zullen ook contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino voor verdere verduidelijking.
Bedankt.
Hallo,
Bedankt voor uw geduld. Ons KYC-team heeft uw bankgegevens gecontroleerd en gaat nu verder met het verificatieproces. We stellen uw medewerking op prijs en vragen u om eventuele aanvullende informatie. Bedankt dat u dit onder mijn aandacht heeft gebracht. 🙂 -
-
K* wrote:
Sportzino keeps coming back in email saying they can't accept my government issued ID for KYC, saying I need to submit a second ID different than the one I have and will only accept a driver's license or passport. I don't have either of those, I don't drive and don't leave the country. I sent my front and back ID photos, a picture of me holding the card, a picture of the paper work that came with the ID next to my birth certificate, soc. Security card, county assistance forms, and other spending cards with my name on them. The same documents I used to pass kyc for Zula the sister company of sportzino. I don't have additional Government identification due to already having a current valid ID card. I don't know what else I can send to prove who I am
Disputed amount: 100$
Casino:
Case #: 3718
Hello K,
We truly appreciate your patience and cooperation. Our KYC team has reviewed the ID you submitted and has already reached out with the next steps in the verification process. Please check your email for further instructions from them.
We understand the verification process can take time, and we appreciate your patinece as we complete these important security checks to keep all accounts safe and compliant.
K* schreef:
Sportzino blijft e-mails sturen met de mededeling dat ze mijn door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs niet kunnen accepteren voor KYC. Ik moet een tweede identiteitsbewijs overleggen dat verschilt van het identiteitsbewijs dat ik heb en dat ze alleen een rijbewijs of paspoort accepteren. Ik heb geen van beide, ik rijd niet en verlaat het land niet. Ik heb mijn identiteitsbewijs (voor- en achterkant) en een foto van mezelf met de kaart in mijn handen, een foto van de papieren die bij het identiteitsbewijs zaten, naast mijn geboorteakte, soc. Security Card, formulieren voor gemeentelijke bijstand en andere bestedingskaarten met mijn naam erop. Dezelfde documenten die ik heb gebruikt om KYC te behalen voor Zula, het zusterbedrijf van Sportzino. Ik heb geen extra identiteitsbewijs van de overheid omdat ik al een geldig identiteitsbewijs heb. Ik weet niet wat ik nog meer kan sturen om te bewijzen wie ik ben.
Betwist bedrag: 100$
Casino:
Zaaknummer: 3718
Hallo K,
We stellen uw geduld en medewerking zeer op prijs. Ons KYC-team heeft het door u ingediende identiteitsbewijs beoordeeld en heeft al contact met u opgenomen over de volgende stappen in het verificatieproces. Controleer uw e-mail voor verdere instructies.
Wij begrijpen dat het verificatieproces enige tijd in beslag kan nemen. Wij stellen uw geduld op prijs terwijl wij deze belangrijke beveiligingscontroles uitvoeren om ervoor te zorgen dat alle accounts veilig en conform de regels blijven.
-
Hello Travis,
Thank you for bringing your concerns to our support thread. I completely understand how frustrating this delay must feel. Our verification team is currently reviewing your documentation, and please note that this process can sometimes take time as we need to ensure both the saftey of our platform and your account.
Rest assured, our team will get back to you with updates as soon as possible. We appreciate your patience and cooperation as we work on your verification.
Hallo Travis,
Bedankt dat u uw zorgen in onze support thread hebt gedeeld. Ik begrijp volledig hoe frustrerend deze vertraging moet zijn. Ons verificatieteam beoordeelt momenteel uw documentatie . Houd er rekening mee dat dit proces soms enige tijd kan duren, omdat we zowel de veiligheid van ons platform als uw account moeten garanderen.
Wees gerust, ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op met updates . We stellen uw geduld en medewerking op prijs tijdens het werken aan uw verificatie.
-
NEED HELP WITH GETTING MY ACCOUNT VERIFIED I SENT THEM EVERYTHING THAT THEY HAVE ASKED FOR BUT THEY WONT APPROVE ME THEY JUST SEND THE SAME EMAIL OVER AND OVER
Casino: Zula Casino
Zaaknr.: 3719
Ingediend middels het LCB klachtenformulierHEB HULP NODIG MET HET VERIFIËREN VAN MIJN ACCOUNT IK HEB HEN ALLES GESTUURD WAT ZE HEBBEN GEVRAAGD, MAAR ZE KEUREN MIJ NIET GOED. ZE STUREN GEWOON STEEDS DEZELFDE E-MAIL
Casino: Zula Casino
Zaaknr.: 3719
-
Can someone please help verify me like I have giving you guys everything you guys asked for and you still haven't verified me
Kan iemand mij alsjeblieft helpen verifiëren, zoals ik jullie alles heb gegeven waar jullie om hebben gevraagd en jullie mij nog steeds niet hebben geverifieerd?
-
They just didn't approve me again so can you please tell me what is wrong with what I am using bc I have have everything from a social security statement to a bank statement to a utility bill
Ze hebben me gewoon weer niet goedgekeurd, dus kunt u mij alstublieft vertellen wat er mis is met wat ik gebruik, want ik heb alles van een socialezekerheidsverklaring tot een bankafschrift tot een energierekening
-
Travis Hamling wrote:
They just didn't approve me again so can you please tell me what is wrong with what I am using bc I have have everything from a social security statement to a bank statement to a utility bill
Hello Travis,
Thank you for reaching out and for your continued efforts in completing the verification process. I completely understand that further checks and resubmissions can be discouraging.
If you don’t have a utility bill under your name, you can instead submit any current legal document that clearly shows your name, current address, and statement billing date. Please ensure the document is no older than three (3) months.
Once submitted, our team will review it promptly. We truly appreciate your patience and cooperation as we work to get your account verified successfully.
Travis Hamling schreef:
Ze hebben me gewoon weer niet goedgekeurd, dus kunt u mij alstublieft vertellen wat er mis is met wat ik gebruik, want ik heb alles van een socialezekerheidsverklaring tot een bankafschrift tot een energierekening
Hallo Travis,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en voor uw voortdurende inspanningen om het verificatieproces te voltooien. Ik begrijp volledig dat verdere controles en herindieningen ontmoedigend kunnen zijn.
Als u geen energierekening op uw naam heeft staan, kunt u in plaats daarvan een geldig juridisch document indienen waarop uw naam, huidige adres en factuurdatum duidelijk staan vermeld. Zorg ervoor dat het document niet ouder is dan drie (3) maanden .
Zodra u uw aanvraag heeft ingediend, zal ons team deze onmiddellijk beoordelen. We stellen uw geduld en medewerking zeer op prijs terwijl we eraan werken om uw account succesvol te verifiëren.
-
- Beantwoord door
- Margot1212
- op Nov 14, 25, 10:13:56 PM
-
Nieuwkomer
4
My husband finally got verified thank you so much.
Margot Smothers
Mijn man is eindelijk geverifieerd. Hartelijk dank.
Margot Smothers
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 17, 25, 01:57:47 AM
-
Moderator
5772
So glad to hear that, Margot1212. You are most welcome!
We will now mark Case #3688 as RESOLVED.Fijn om te horen, Margot1212 . Graag gedaan!
We markeren zaak #3688 nu als OPGELOST. -
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 17, 25, 02:03:18 AM
-
Moderator
5772
ZulaCasinoSupport wrote:
K* wrote:
Sportzino keeps coming back in email saying they can't accept my government issued ID for KYC, saying I need to submit a second ID different than the one I have and will only accept a driver's license or passport. I don't have either of those, I don't drive and don't leave the country. I sent my front and back ID photos, a picture of me holding the card, a picture of the paper work that came with the ID next to my birth certificate, soc. Security card, county assistance forms, and other spending cards with my name on them. The same documents I used to pass kyc for Zula the sister company of sportzino. I don't have additional Government identification due to already having a current valid ID card. I don't know what else I can send to prove who I am
Disputed amount: 100$
Casino:
Case #: 3718
Hello K,
We truly appreciate your patience and cooperation. Our KYC team has reviewed the ID you submitted and has already reached out with the next steps in the verification process. Please check your email for further instructions from them.
We understand the verification process can take time, and we appreciate your patinece as we complete these important security checks to keep all accounts safe and compliant.
Hi K*,
Could you please confirm if you have seen the rep's response?
Thank you.
ZulaCasinoSupport schreef:
K* schreef:
Sportzino blijft e-mails sturen met de mededeling dat ze mijn door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs niet kunnen accepteren voor KYC. Ik moet een tweede identiteitsbewijs overleggen dat verschilt van het identiteitsbewijs dat ik heb en dat ze alleen een rijbewijs of paspoort accepteren. Ik heb geen van beide, ik rijd niet en verlaat het land niet. Ik heb mijn identiteitsbewijs (voor- en achterkant) en een foto van mezelf met de kaart in mijn handen, een foto van de papieren die bij het identiteitsbewijs zaten, naast mijn geboorteakte, soc. Security Card, formulieren voor gemeentelijke bijstand en andere bestedingskaarten met mijn naam erop. Dezelfde documenten die ik heb gebruikt om KYC te behalen voor Zula, het zusterbedrijf van Sportzino. Ik heb geen extra identiteitsbewijs van de overheid omdat ik al een geldig identiteitsbewijs heb. Ik weet niet wat ik nog meer kan sturen om te bewijzen wie ik ben.
Betwist bedrag: 100$
Casino:
Zaaknummer: 3718
Hallo K,
We stellen uw geduld en medewerking zeer op prijs. Ons KYC-team heeft het door u ingediende identiteitsbewijs beoordeeld en heeft al contact met u opgenomen over de volgende stappen in het verificatieproces. Controleer uw e-mail voor verdere instructies.
Wij begrijpen dat het verificatieproces enige tijd in beslag kan nemen. Wij stellen uw geduld op prijs terwijl wij deze belangrijke beveiligingscontroles uitvoeren om ervoor te zorgen dat alle accounts veilig en conform de regels blijven.
Hoi K* ,
Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 17, 25, 02:04:47 AM
-
Moderator
5772
ZulaCasinoSupport wrote:
Travis Hamling wrote:
They just didn't approve me again so can you please tell me what is wrong with what I am using bc I have have everything from a social security statement to a bank statement to a utility bill
Hello Travis,
Thank you for reaching out and for your continued efforts in completing the verification process. I completely understand that further checks and resubmissions can be discouraging.
If you don’t have a utility bill under your name, you can instead submit any current legal document that clearly shows your name, current address, and statement billing date. Please ensure the document is no older than three (3) months.
Once submitted, our team will review it promptly. We truly appreciate your patience and cooperation as we work to get your account verified successfully.
Hello Travis Hamling,
Could you please confirm if you have seen the rep's response and update us on the progress of your case?
Thank you.
ZulaCasinoSupport schreef:
Travis Hamling schreef:
Ze hebben me gewoon weer niet goedgekeurd, dus kunt u mij alstublieft vertellen wat er mis is met wat ik gebruik, want ik heb alles van een socialezekerheidsverklaring tot een bankafschrift tot een energierekening
Hallo Travis,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en voor uw voortdurende inspanningen om het verificatieproces te voltooien. Ik begrijp volledig dat verdere controles en herindieningen ontmoedigend kunnen zijn.
Als u geen energierekening op uw naam heeft staan, kunt u in plaats daarvan een geldig juridisch document indienen waarop uw naam, huidige adres en factuurdatum duidelijk staan vermeld. Zorg ervoor dat het document niet ouder is dan drie (3) maanden .
Zodra u uw aanvraag heeft ingediend, zal ons team deze onmiddellijk beoordelen. We stellen uw geduld en medewerking zeer op prijs terwijl we eraan werken om uw account succesvol te verifiëren.
Hallo Travis Hamling ,
Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger heeft gezien en ons op de hoogte houden van de voortgang van uw zaak?
Bedankt.
-
Hello. Im also having trouble getting my account verified. I sent my utility bill. (Internet bill) and my bank statement. It says that they dont accept paypal for redeem. Then i googled for options and gave me this. "casino will deposit your cash prize on the same day, regardless of your chosen method." I got a cashapp as well. I got a chime account also but theres old transactions there. No recent ones. It is from this year. Been a week trying to redeem but they going in circles how they did with "Kurdt". Can you do the same help for me? Lol. I never asked before but lets see if it works. (Btw i always used the same utility bill in other casino games) and im from the us. Texas.
Hallo. Ik heb ook problemen met het verifiëren van mijn account. Ik heb mijn energierekening (internetrekening) en mijn bankafschrift opgestuurd. Daarop staat dat ze geen PayPal accepteren om te verzilveren. Toen zocht ik op Google naar opties en kreeg ik dit: "Het casino stort je geldprijs dezelfde dag nog, ongeacht de gekozen methode." Ik heb ook een cashapp. Ik heb ook een Chime-account, maar daar staan oude transacties in. Geen recente. Het is van dit jaar. Ik probeer al een week te verzilveren, maar ze blijven maar herhalen hoe ze het met "Kurdt" hebben gedaan. Kun je me ook helpen? Lol. Ik heb het nog nooit eerder gevraagd, maar laten we eens kijken of het werkt. (Trouwens, ik heb altijd dezelfde energierekening gebruikt in andere casinospellen) en ik kom uit de VS, Texas.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 19, 25, 04:00:05 AM
-
Moderator
2594
Hi Alberto Davila,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience.
If you would like, you can send us your casino username via private message so we can reach out to casino rep and see if they are willing to provide any further insight of your verification.
Hoi Alberto Davila ,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. Het spijt ons te horen van uw negatieve ervaring.
Als u dat wilt, kunt u ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht sturen. Wij kunnen dan contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en vragen of zij bereid zijn om u meer inzicht te geven in uw verificatiegegevens.
-
Hello Alberto,
Thank you for reaching out! I completely understand your concern and how eager you are to have this resolved. I can confirm that your request is still in the queue for review. At times, we may experience delays due to the high volume of requests we receive each day, but please know that our team is working hard to process all submissions as quickly and accurately as possible.
We truly appreciate your patience and understanding. Once your request has been reviewed, you will receive a notification. Rest assured, we are doing our best to expedite the process.
Hallo Alberto,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen! Ik begrijp uw bezorgdheid volledig en hoe graag u dit opgelost wilt hebben. Ik kan bevestigen dat uw verzoek nog steeds in de wachtrij staat voor beoordeling . Soms kunnen er vertragingen optreden vanwege het grote aantal verzoeken dat we dagelijks ontvangen, maar weet dat ons team er alles aan doet om alle inzendingen zo snel en nauwkeurig mogelijk te verwerken.
We stellen uw geduld en begrip zeer op prijs. Zodra uw verzoek is beoordeeld, ontvangt u een melding . Wees gerust, we doen ons best om de procedure te versnellen .
-
They sent me this lol. I think its just the bank statement. I cant send them November statement and thats the recent transactions. The last one was from jun lol. I sent them screen shot of November and explained and showed them proof on that. But they want the document. I think they accepted the proof of residence because they said "we acknowledge your proof of residence". I dont think we can use paypal statements nor vashapp statements, correct?
Ze stuurden me dit, lol. Ik denk dat het gewoon het bankafschrift is. Ik kan ze geen novemberafschrift sturen, dat zijn de recente transacties. De laatste was van juni, lol. Ik heb ze een screenshot van november gestuurd en heb ze dat uitgelegd en bewijs laten zien. Maar ze willen het document. Ik denk dat ze het bewijs van woonplaats hebben geaccepteerd, want ze zeiden: "Wij erkennen uw bewijs van woonplaats". Ik denk niet dat we PayPal-afschriften of Vashapp-afschriften kunnen gebruiken, klopt dat?
-
-
Hi Alberto,
Thank you for your message. We had received your documents; however, that acknowledgment does not represent an approval. After review, your application was not approved, as the documents provided did not meet the necessary verification criteria.
You are welcome to submit a new verification request once you have the required documents available. Please note that we do not accept CashApp or PayPal for redemptions at this time.
We appreciate your understanding and patience as our team works to ensure all account verifications are handled with care and accuracy.
Hoi Alberto,
Bedankt voor uw bericht. We hebben uw documenten ontvangen, maar die bevestiging betekent nog niet dat u ze heeft goedgekeurd. Na beoordeling is uw aanvraag afgekeurd , omdat de verstrekte documenten niet voldeden aan de vereiste verificatiecriteria .
U kunt een nieuw verificatieverzoek indienen zodra u over de vereiste documenten beschikt. Houd er rekening mee dat we momenteel geen CashApp of PayPal accepteren voor inwisselingen.
Wij stellen uw begrip en geduld op prijs terwijl ons team ervoor zorgt dat alle accountverificaties met zorg en nauwkeurigheid worden afgehandeld.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest boeiende jaarlijkse tradities binnen onze...
GESLOTEN: LCB Awards 2025 $6.000 geldprijs: Stem op de beste in iGaming!
JURA50 (Welkomstbonus voor 50FS) - MCO $50 JSC-IG30 - MCO $30 JSC-TG30 - MCO $30
Jurassic Slots Geen Storting
Hallo LCB'ers! Wij horen graag uw mening.
$250 LCB februari 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
