Ondersteunings- en klachtenthread voor Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino en Yay Casino

11,869
bekeken
161
antwoorden
Laatste post geleden 1 dag geleden door JovanaV
ZulaCasinoSupport

Terug naar lijst

Topbonussen

  • 120,000 Gold Coins (GC) + SC 10.00

    120,000 Gold Coins (GC) + SC 10.00

    Zula

    2.6 / 6 stemmen

    Zula
    Claimen

  • 170,000 GC + 7 SC

    170,000 GC + 7 SC

    Sportzino

    2.6 / 10 stemmen

    Sportzino
    Claimen

  • 650,000 Gold Coins (GC) + 1000 FC FREE

    650,000 Gold Coins (GC) + 1000 FC FREE

    Fortune Coins

    2.5 / 7 stemmen

    Fortune Coins
    Claimen

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Lincoln Casino & Liberty Slots - Exclusief $300 LCB Its Halloween-toernooi Alle bestaande accounts die zich via LCB hebben aangemeld, zijn alvast voor het toernooi aangemeld.

    Lees

    GESLOTEN: Lincoln Casino & Liberty Slots...

    9 246
    2 maanden geleden

  • WonderLuck Casino Sports Review Aanmeldbonus: 100% tot €100 Aanmeldbonus - Canada: 100% tot C$150 Aanmeldbonus - Noorwegen: 100% tot NOK2000 Aanmeldbonus - Centraal-Azië: 100% tot € 50 Aanmeldbonus -...

    Lees

    WonderLuck Casino Bonussen en Promoties

    1 371
    2 maanden geleden

  • JokiCasino - Drops en Wins Actie geldig van: 24.09.2025 - 22.10.2025.

    Lees

    JokiCasino Toernooien

    3 645
    2 maanden geleden

Topbonussen

  • Zula

    2.6 / 6 stemmen

    Zula

    120,000 Gold Coins (GC) + SC 10.00

    120,000 Gold Coins (GC) + SC 10.00

    Claimen
  • Sportzino

    2.6 / 10 stemmen

    Sportzino

    170,000 GC + 7 SC

    170,000 GC + 7 SC

    Claimen
  • Fortune Coins

    2.5 / 7 stemmen

    Fortune Coins

    650,000 Gold Coins (GC) + 1000 FC FREE

    650,000 Gold Coins (GC) + 1000 FC FREE

    Claimen

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Dec 15, 25, 04:43:29 AM
    • Serbia Moderator 5498
    • laatste activiteit 16 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:
    JovanaV wrote:

    Hello Kenneth Weaver,

    Welcome to LCB!

    We’re sorry to hear that you’re experiencing this issue. Could you please let us know exactly what problem occurs during the verification process?

    Have you contacted the casino’s support team for assistance? If so, what explanation did they provide?

    Also, please send us your casino username/casino ID via private message so we can forward it to the casino rep to check your account.

    Thank you.

    Hello Kenneth Weaver,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    JovanaV schreef:
    JovanaV schreef:

    Hallo Kenneth Weaver ,

    Welkom bij LCB!

    Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt. Kunt u ons precies laten weten wat er misgaat tijdens het verificatieproces?

    Heeft u contact opgenomen met de klantenservice van het casino? Zo ja, welke uitleg hebben zij gegeven?

    Stuur ons ook uw casino-gebruikersnaam/casino-ID via een privébericht , zodat we deze kunnen doorsturen naar de casino-medewerker om uw account te controleren.

    Bedankt.

    Hallo Kenneth Weaver ,

    Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?

    Bedankt.

    Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Dec 15, 25, 05:27:35 AM
    • Serbia Moderator 5498
    • laatste activiteit 16 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello cole mitchell4dec,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Hallo cole mitchell4dec ,

    We hebben de vertegenwoordiger van het casino een herinnering gestuurd omdat we nog geen reactie hebben ontvangen. Is er in de tussentijd al vooruitgang geboekt aan jullie kant?

    Dank u voor uw geduld.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Dec 17, 25, 08:33:20 AM
    • Serbia Moderator 5498
    • laatste activiteit 16 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello cole mitchell4dec,

    Could you please update us on the progress of your case? Have you managed to successfully verify your account?

    Thank you.

    Hallo cole mitchell4dec ,

    Kunt u ons een update geven over de voortgang van uw zaak? Is het u gelukt om uw account te verifiëren?

    Bedankt.

  • ZulaCasinoSupport
    • Beantwoord door
    • ZulaCasinoSupport
    • op Dec 17, 25, 11:43:34 AM
    • Casino Rep 14
    • laatste activiteit 3 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello cole mitchell4dec,

    Thank you for taking the time to share your concerns and appreciate your patience as our team looks into this matter further.

    Please know that this has been escalated to our third‑party verification provider for review, and we will provide an update once we have additional information or next steps to share. We appreciate your understanding and cooperation as we work to ensure the process is completed securely and smoothly.

    Hallo cole mitchell4dec ,

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen te delen en we waarderen uw geduld terwijl ons team deze zaak verder onderzoekt.

    Houd er rekening mee dat deze zaak is doorgestuurd naar onze externe verificatieprovider voor beoordeling . We zullen u op de hoogte houden zodra we meer informatie hebben of de volgende stappen kunnen delen. We stellen uw begrip en medewerking zeer op prijs, terwijl we ernaar streven dat het proces veilig en soepel verloopt.

  • 1donnah
    • Beantwoord door
    • 1donnah
    • op Dec 20, 25, 05:05:49 PM
    • United States Nieuwkomer 1
    • laatste activiteit 4 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    I hit a $22,000.00 jackpot (since lost $1000.00 back) on 12-02-25 and started a redemption process on 12-03-25. After several attempts of submitting documents, and emails back and forth of vague responses of why the documets were rejected. They forced a new redemption on my part on 12-09-25 reason they gave, was my documents did not meet their required criteria. I abliged and submited a color copy of my electric bill and bank statement. Along with my husband and i ID's (for joint bank account) per request. I have screen shots of all communication, of the winnings and everything to do with said situation. So my last doc submitance was on 12-04-25. On 12-14-25 I received email that stated no further action required on my part (for the second time since it all started). Said to not reply nor start another ticket (a part of their verification system, I suppose). In the meantime time, I was searching around for anyone with similar issues and come across trust piolet. Trust piolet had 4 reviews that were pertaining to Zula Casino... posted by me. Say what... I never posted anything concerning a payout nor how great this casino is, I've never cashed not one penny out with this place. So I dont know how this info was published on trust piolet, unless it was through Zula "tickets" ! So now I'm upset not knowing how this occurred and extremely upset over giving all this info to this casino whom should be reputable, but at the minimum pay me for my winnings Thank you

    Betwiste bedrag: 21$

    Casino: Zula Casino

    Zaaknr.: 3819

    Ik won een jackpot van $22.000,00 (waarvan ik later $1000,00 weer ben kwijtgeraakt) op 12-02-2025 en startte de uitbetalingsprocedure op 12-03-2025. Na diverse pogingen om documenten in te dienen en heen en weer mailen met vage antwoorden over waarom de documenten werden afgewezen, werd ik op 12-09-2025 gedwongen een nieuwe uitbetalingsprocedure te starten. De reden die ze gaven, was dat mijn documenten niet aan hun vereisten voldeden. Ik heb toen een kleurenkopie van mijn energierekening en bankafschrift ingediend, samen met de identiteitsbewijzen van mijn man en mij (voor een gezamenlijke bankrekening), zoals gevraagd. Ik heb screenshots van alle communicatie, van de winst en alles wat met deze situatie te maken heeft. Mijn laatste documentinzending was dus op 12-04-2025. Op 12-14-2025 ontving ik een e-mail waarin stond dat er geen verdere actie van mijn kant nodig was (voor de tweede keer sinds het allemaal begon). Er werd me gezegd dat ik niet moest reageren en geen nieuw ticket moest aanmaken (waarschijnlijk onderdeel van hun verificatiesysteem). Ondertussen zocht ik naar mensen met vergelijkbare problemen en kwam ik Trustpilot tegen. Trustpilot had vier recensies over Zula Casino... die door mij waren geplaatst. Wat?! Ik heb nooit iets gepost over een uitbetaling of hoe geweldig dit casino is, ik heb er nog nooit een cent uit laten betalen. Dus ik weet niet hoe deze informatie op Trustpilot terecht is gekomen, tenzij het via Zula "tickets" is gegaan! Nu ben ik boos omdat ik niet weet hoe dit is gebeurd en ik ben enorm boos dat ik al deze informatie aan dit casino heb gegeven, dat toch wel betrouwbaar zou moeten zijn, maar op zijn minst mijn winst zou moeten uitbetalen. Bedankt.

    Betwiste bedrag: 21$

    Casino: Zula Casino

    Zaaknr.: 3819

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Dec 22, 25, 02:24:35 AM
    • Serbia Moderator 5498
    • laatste activiteit 16 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hello cole mitchell4dec,

    Thank you for taking the time to share your concerns and appreciate your patience as our team looks into this matter further.

    Please know that this has been escalated to our third‑party verification provider for review, and we will provide an update once we have additional information or next steps to share. We appreciate your understanding and cooperation as we work to ensure the process is completed securely and smoothly.

    Hello cole mitchell4dec,

    Could you please let us know if you have seen the rep's response and update us on the progress of your case?

    Thank you.

    ZulaCasinoSupport schreef:

    Hallo cole mitchell4dec ,

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen te delen en we waarderen uw geduld terwijl ons team deze zaak verder onderzoekt.

    Houd er rekening mee dat deze zaak is doorgestuurd naar onze externe verificatieprovider voor beoordeling . We zullen u op de hoogte houden zodra we meer informatie hebben of de volgende stappen kunnen delen. We stellen uw begrip en medewerking zeer op prijs, terwijl we ernaar streven dat het proces veilig en soepel verloopt.

    Hallo cole mitchell4dec ,

    Kunt u ons laten weten of u het antwoord van de medewerker heeft gezien en ons op de hoogte houden van de voortgang van uw zaak?

    Bedankt.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Dec 22, 25, 02:41:45 AM
    • Serbia Moderator 5498
    • laatste activiteit 16 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello 1donnah,

    We will contact the casino representative to request further clarification regarding the verification and withdrawal process.

    In the meantime, please send us all relevant screenshots via private message.

    Thank you for your cooperation.

    Hallo 1donnah ,

    We nemen contact op met de casinomedewerker om meer duidelijkheid te vragen over de verificatie- en uitbetalingsprocedure.

    Stuur ons in de tussentijd alle relevante schermafbeeldingen via een privébericht .

    Dank u voor uw medewerking.

  • Ashton Bengston
    • Beantwoord door
    • Ashton Bengston
    • op Dec 23, 25, 05:42:09 PM
    • Nieuwkomer 1
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    My grandma is stuck at the same point she's got 400 waiting to redeem. She sent them all the documentation they said it would take 3-7 days and then emailed her the next day asking for another proof of residency stating she can use a utility bill from within the past 3 months but they just don't respond to anything seems like they aren't legit like why do you need to verify your account to this extent? Why would I be paying to gamble and play on zula casino if I'm not a legit human being it's annoying as hell

    Mijn oma zit vast op hetzelfde punt; ze heeft nog 400 euro tegoed dat ze wil inwisselen. Ze heeft alle documenten opgestuurd en ze zeiden dat het 3-7 dagen zou duren. De volgende dag kreeg ze een e-mail met de vraag om nog een bewijs van woonplaats, waarin stond dat ze een energierekening van de afgelopen 3 maanden kon gebruiken. Maar ze reageren nergens meer op. Het lijkt erop dat ze niet betrouwbaar zijn. Waarom moet je je account zo uitgebreid verifiëren? Waarom zou ik betalen om te gokken en te spelen bij Zula Casino als ik geen legitiem persoon ben? Het is ontzettend irritant.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Dec 24, 25, 04:43:01 AM
    • Serbia Moderator 5498
    • laatste activiteit 16 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Ashton Bengston,

    First of all, welcome to LCB!

    Please note that the verification process is important for online casinos for several key reasons, especially with the rise of fraudulent accounts, unregulated markets, underage gambling, and other associated risks. For these reasons, casinos are entitled to request account verification.

    You can read more about this topic HERE.

    If you would like us to contact the casino representative regarding this matter, please send us your casino username or casino ID via private message.

    Thank you.

    Hallo Ashton Bengston ,

    Allereerst, welkom bij LCB!

    Houd er rekening mee dat het verificatieproces om verschillende belangrijke redenen van belang is voor online casino's, met name gezien de toename van frauduleuze accounts, ongereguleerde markten, gokken door minderjarigen en andere bijbehorende risico's. Om deze redenen hebben casino's het recht om accountverificatie te eisen.

    Je kunt hier meer lezen over dit onderwerp.

    Als u wilt dat wij contact opnemen met de casino-medewerker over deze kwestie, kunt u ons uw casino-gebruikersnaam of casino-ID via een privébericht sturen.

    Bedankt.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Dec 24, 25, 08:36:29 AM
    • Serbia Moderator 5498
    • laatste activiteit 16 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hello cole mitchell4dec,

    Thank you for taking the time to share your concerns and appreciate your patience as our team looks into this matter further.

    Please know that this has been escalated to our third‑party verification provider for review, and we will provide an update once we have additional information or next steps to share. We appreciate your understanding and cooperation as we work to ensure the process is completed securely and smoothly.

    Hello cole mitchell4dec,

    Could you please let us know if you have seen the rep's response and update us on the progress of your case?

    Thank you.

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3819 as resolved.

    JovanaV schreef:
    ZulaCasinoSupport schreef:

    Hallo cole mitchell4dec ,

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen te delen en we waarderen uw geduld terwijl ons team deze zaak verder onderzoekt.

    Houd er rekening mee dat deze zaak is doorgestuurd naar onze externe verificatieprovider voor beoordeling . We zullen u op de hoogte houden zodra we meer informatie hebben of de volgende stappen kunnen delen. We stellen uw begrip en medewerking zeer op prijs, terwijl we ernaar streven dat het proces veilig en soepel verloopt.

    Hallo cole mitchell4dec ,

    Kunt u ons laten weten of u het antwoord van de medewerker heeft gezien en ons op de hoogte houden van de voortgang van uw zaak?

    Bedankt.

    Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we nog niets van het lid hebben gehoord, terwijl we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, zullen we zaaknummer 3819 als opgelost markeren.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Dec 24, 25, 08:45:16 AM
    • Serbia Moderator 5498
    • laatste activiteit 16 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Hello 1donnah,

    We will contact the casino representative to request further clarification regarding the verification and withdrawal process.

    In the meantime, please send us all relevant screenshots via private message.

    Thank you for your cooperation.

    Hello 1donnah,

    Could you please let us know if you have seen our response above and if you still need assistance?

    Thank you.

    JovanaV schreef:

    Hallo 1donnah ,

    We nemen contact op met de casinomedewerker om meer duidelijkheid te vragen over de verificatie- en uitbetalingsprocedure.

    Stuur ons in de tussentijd alle relevante schermafbeeldingen via een privébericht .

    Dank u voor uw medewerking.

    Hallo 1donnah ,

    Kunt u ons laten weten of u ons bovenstaande antwoord heeft gezien en of u nog steeds hulp nodig heeft?

    Bedankt.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Sylvanas
Sylvanas Serbia 1 maand geleden
141

De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
LCB Awards 2025 $ 6.000 cashwedstrijd: stem op de beste iGaming-game!

141 Bekijk
tough_nut
tough_nut 1 maand geleden
22

Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus

22 Bekijk
tough_nut
tough_nut 1 maand geleden
13

Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS

13 Bekijk