Ondersteunings- en klachtenthread voor Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino en Yay Casino

Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

Hallo cole mitchell4dec ,

We hebben de vertegenwoordiger van het casino een herinnering gestuurd omdat we nog geen reactie hebben ontvangen. Is er in de tussentijd al vooruitgang geboekt aan jullie kant?

Dank u voor uw geduld.

Hallo cole mitchell4dec ,

Kunt u ons een update geven over de voortgang van uw zaak? Is het u gelukt om uw account te verifiëren?

Bedankt.

Hallo cole mitchell4dec ,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen te delen en we waarderen uw geduld terwijl ons team deze zaak verder onderzoekt.

Houd er rekening mee dat deze zaak is doorgestuurd naar onze externe verificatieprovider voor beoordeling . We zullen u op de hoogte houden zodra we meer informatie hebben of de volgende stappen kunnen delen. We stellen uw begrip en medewerking zeer op prijs, terwijl we ernaar streven dat het proces veilig en soepel verloopt.

Ik won een jackpot van $22.000,00 (waarvan ik later $1000,00 weer ben kwijtgeraakt) op 12-02-2025 en startte de uitbetalingsprocedure op 12-03-2025. Na diverse pogingen om documenten in te dienen en heen en weer mailen met vage antwoorden over waarom de documenten werden afgewezen, werd ik op 12-09-2025 gedwongen een nieuwe uitbetalingsprocedure te starten. De reden die ze gaven, was dat mijn documenten niet aan hun vereisten voldeden. Ik heb toen een kleurenkopie van mijn energierekening en bankafschrift ingediend, samen met de identiteitsbewijzen van mijn man en mij (voor een gezamenlijke bankrekening), zoals gevraagd. Ik heb screenshots van alle communicatie, van de winst en alles wat met deze situatie te maken heeft. Mijn laatste documentinzending was dus op 12-04-2025. Op 12-14-2025 ontving ik een e-mail waarin stond dat er geen verdere actie van mijn kant nodig was (voor de tweede keer sinds het allemaal begon). Er werd me gezegd dat ik niet moest reageren en geen nieuw ticket moest aanmaken (waarschijnlijk onderdeel van hun verificatiesysteem). Ondertussen zocht ik naar mensen met vergelijkbare problemen en kwam ik Trustpilot tegen. Trustpilot had vier recensies over Zula Casino... die door mij waren geplaatst. Wat?! Ik heb nooit iets gepost over een uitbetaling of hoe geweldig dit casino is, ik heb er nog nooit een cent uit laten betalen. Dus ik weet niet hoe deze informatie op Trustpilot terecht is gekomen, tenzij het via Zula "tickets" is gegaan! Nu ben ik boos omdat ik niet weet hoe dit is gebeurd en ik ben enorm boos dat ik al deze informatie aan dit casino heb gegeven, dat toch wel betrouwbaar zou moeten zijn, maar op zijn minst mijn winst zou moeten uitbetalen. Bedankt.

Betwiste bedrag: 21$

Casino: Zula Casino

Zaaknr.: 3819

Hallo cole mitchell4dec ,

Kunt u ons laten weten of u het antwoord van de medewerker heeft gezien en ons op de hoogte houden van de voortgang van uw zaak?

Bedankt.

Hallo 1donnah ,

We nemen contact op met de casinomedewerker om meer duidelijkheid te vragen over de verificatie- en uitbetalingsprocedure.

Stuur ons in de tussentijd alle relevante schermafbeeldingen via een privébericht .

Dank u voor uw medewerking.

Mijn oma zit vast op hetzelfde punt; ze heeft nog 400 euro tegoed dat ze wil inwisselen. Ze heeft alle documenten opgestuurd en ze zeiden dat het 3-7 dagen zou duren. De volgende dag kreeg ze een e-mail met de vraag om nog een bewijs van woonplaats, waarin stond dat ze een energierekening van de afgelopen 3 maanden kon gebruiken. Maar ze reageren nergens meer op. Het lijkt erop dat ze niet betrouwbaar zijn. Waarom moet je je account zo uitgebreid verifiëren? Waarom zou ik betalen om te gokken en te spelen bij Zula Casino als ik geen legitiem persoon ben? Het is ontzettend irritant.

Hallo Ashton Bengston ,

Allereerst, welkom bij LCB!

Houd er rekening mee dat het verificatieproces om verschillende belangrijke redenen van belang is voor online casino's, met name gezien de toename van frauduleuze accounts, ongereguleerde markten, gokken door minderjarigen en andere bijbehorende risico's. Om deze redenen hebben casino's het recht om accountverificatie te eisen.

Je kunt hier meer lezen over dit onderwerp.

Als u wilt dat wij contact opnemen met de casino-medewerker over deze kwestie, kunt u ons uw casino-gebruikersnaam of casino-ID via een privébericht sturen.

Bedankt.

Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we nog niets van het lid hebben gehoord, terwijl we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, zullen we zaaknummer 3819 als opgelost markeren.

Hallo 1donnah ,

Kunt u ons laten weten of u ons bovenstaande antwoord heeft gezien en of u nog steeds hulp nodig heeft?

Bedankt.

Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen, beschouwen we zaaknummer 3819 als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

Laat ik beginnen met te zeggen dat ik in Californië woon, wat betekent dat dit specifieke casino vanaf 22 december 2025 geen spellen meer zou toestaan met sweeps coins (SC) en geen inwisselverzoeken meer zou accepteren. Ik had gratis spins gekocht voor Bill & Coin 2 en ongeveer $4,35 gewonnen. Ik verliet het spel en toen ik een ander spel opende, stonden die credits niet meer op mijn account. Ik nam contact op met de klantenservice en de volgende dag kreeg ik slechts $3 terug. De dag erna, op de 20e, gebeurde precies hetzelfde met hetzelfde spel. Dit keer was het bedrag ongeveer $5,30. Ik nam opnieuw contact op met de klantenservice, stuurde screenshots en herinnerde hen eraan dat dit zo snel mogelijk opgelost moest worden vanwege de deadline van de 22e. Ik heb het gevoel dat ze opzettelijk traag reageerden, ik vroeg opnieuw om screenshots en vervolgens niets meer. Ik nam weer contact met hen op en kreeg pas de volgende ochtend, op de 22e, een bericht dat ze me $10 aan SC hadden terugbetaald. Ik logde in op Zula.com, maar ontdekte dat de optie om met SC te spelen niet eens meer beschikbaar was op de pagina. Sterker nog, SC verscheen zelfs niet in de "Transactiegeschiedenis", ondanks dat er wel degelijk aankopen met G waren gedaan waarbij SC was inbegrepen. Dat is immers de enige reden waarom mensen überhaupt betalen. Dit is volstrekt onacceptabel en ik denk dat het opzettelijk is gedaan, aangezien ze wisten van de wijzigingen met betrekking tot SC en dat ze zich na de deadline van 22 december geen zorgen meer hoefden te maken over dit probleem. Ja, het gaat om een heel klein bedrag, maar wie zegt dat ik er geen winnend bedrag van had kunnen maken dat ik had kunnen inwisselen, zeker gezien het feit dat de inwisseldeadline pas een paar dagen na de deadline voor SC-spellen valt? Ik weet dat ik nu niet kan spelen, maar het feit dat ze me hebben afgewezen en me hebben opgelicht met de verdwenen credits, terwijl ze wisten dat het na de 22e toch niet meer uitmaakte, is een smerige streek en een zeer dubieuze handelswijze, vooral omdat ik ze er meerdere keren op heb gewezen dat ik een deadline had. Ik wil mijn geld terug. Ze hadden het gewoon op de juiste manier kunnen aanpakken en dan had ik het waarschijnlijk toch weer aan hen verloren in de game. Maar omdat ze het op deze manier wilden doen, wil ik mijn geld terug. Laat ze me zien waar in hun algemene voorwaarden staat dat ze dit hebben gedaan. Ze hebben nog NOOIT zo lang gewacht met reageren als in deze situatie, en ze hebben me zelfs $10 gecompenseerd op de dag dat ze SC van de site haalden voor spelers uit Californië, omdat ze wisten dat ik het nooit zou kunnen gebruiken. Dat is echt belachelijk.

Hallo Luis Gomez69e0 ,

Het spijt ons te horen over de ervaring die u hebt beschreven, en we begrijpen hoe frustrerend deze situatie moet zijn geweest.

Kunt u ons dit laten weten:

Heeft u contact opgenomen met de klantenservice van het casino over dit probleem, en zo ja, welke uitleg kreeg u toen?

Heeft het casino bevestigd waarom de SC-winsten van uw saldo en transactiegeschiedenis zijn verdwenen?

Het supportteam van het casino kan het beste uitleggen hoe de SC-tegoeden zijn verwerkt en welke opties er eventueel nog beschikbaar zijn.

Houd er rekening mee dat, gezien de aard van deze zaak, er helaas mogelijk beperkte gronden zijn voor een terugbetaling. Stuur ons echter uw casino-gebruikersnaam via een privébericht , dan nemen wij contact op met de casino-medewerker over deze kwestie.

Houd er rekening mee dat er vanwege de feestdagen mogelijk vertragingen optreden in de reacties van de casinomedewerkers.

Bedankt.

Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

Ik probeer al meer dan een week mijn account bij Yay Casino te verifiëren. In eerste instantie heb ik mijn PayPal-accountgegevens ingevoerd. Ik heb Bancorp als bank opgegeven, wat de bank is waaronder PayPal valt.

Mij werd verteld dat ze geen PayPal accepteren, maar ze blijven me steeds dezelfde e-mail sturen met het verzoek om een afschrift "van Bancorp Bank onder rekeningnummer eindigend op *****". Ik blijf ze maar vertellen dat DAT MIJN PAYPAL-REKENING IS.

Ik heb ook een betaal- en spaarrekening bij Chime. Ik heb een afschrift opgestuurd met alle informatie die ze vragen, maar ze weigeren het te erkennen en blijven vragen om een afschrift van Bancorp Bank.

Hierdoor moest ik naar het ziekenhuis (ja, ik heb medische dossiers), het veroorzaakte paniekaanvallen en epileptische aanvallen. Het heeft mijn plannen voor Valentijnsdag volledig verpest.

Ik heb al zo'n tien e-mails met deze informatie verstuurd. Of ze doen dit expres, of ze kunnen niet lezen. Nu beschuldigen ze me ervan dat ik niet op een e-mail heb gereageerd.

Dat is een leugen. Ik heb alle correspondentiemails. Ze hebben geen telefoonnummer, alleen een e-mailadres.

Ik weet echt niet meer wat ik moet doen. Alle hulp is van harte welkom.

Mandy Byrd

Hallo Mandy79 ,

Wat jammer om dat te horen.

Stuur uw casino-ID via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met de casinomedewerker voor verdere uitleg.

Het zou ook erg nuttig zijn als u relevante schermafbeeldingen van uw communicatie met het casino zou kunnen meesturen. Daarnaast zouden we het op prijs stellen als u ons het volgende zou kunnen laten weten:

- Welke methode heeft u gebruikt om uw storting te doen?

- Het betreffende opnamebedrag.

Bedankt.

Ik heb hulp nodig met mijn verificatie. Toen ik het account aanmaakte, heb ik mijn rijbewijs geüpload waarop mijn oude adres staat, het adres van mijn vader waar ik vroeger woonde. Ik heb nu een nieuw adres en bewijs van mijn woonadres, maar ik word al meer dan 10 minuten afgewezen. Ik heb hulp nodig! Moet ik mijn adres op mijn rijbewijs wijzigen? Wat moet ik doen?

Hallo Kimberly Barrientes ,

Allereerst, welkom bij LCB!

Houd er rekening mee dat bij de meeste online casino's vereist is dat alle persoonlijke gegevens in de ingediende documenten overeenkomen. Veel casino's zijn erg streng als het gaat om verificatieregels en adresconsistentie.

Heeft u bij het casino nagevraagd of u naast een geldig adresbewijs ook een ander document met uw nieuwe adres kunt overleggen, zoals een paspoort of een ander officieel identiteitsbewijs?

Stuur ons ook uw casino-gebruikersnaam/ID via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met de casino-medewerker voor verdere verduidelijking.

Bedankt.

Hallo Mandy79 ,

Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?

Bedankt.

Aangezien we geen reactie hebben ontvangen van lid Mandy79 , beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

Hallo Kimberly Barrientes ,

Kunt u bevestigen of u ons antwoord heeft gezien en of u nog steeds hulp nodig heeft?

Bedankt.

Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

Het zou echt geweldig zijn als jullie me mijn winst zouden geven 👎 Ik heb dit probleem nog nooit bij een ander casino gehad. Zula was vroeger zo goed, echt balen.

Hallo Dustin Clapper ,

Allereerst, welkom bij LCB!

Kunt u ons meer details geven over het probleem dat u ondervindt met Zula Casino? Gaat het om accountverificatie, een lopende uitbetaling of iets anders?

Stuur ons alstublieft uw casino-ID via een privébericht , zodat we namens u contact kunnen opnemen met de casinomedewerker en u verder kunnen helpen.

Bedankt.

Hallo, ik heb hulp nodig. Zula Casino laat me mijn account niet verifiëren, waardoor ik mijn coins niet kan inwisselen. Kan iemand me alsjeblieft helpen? Ik heb ze alles gestuurd wat ik kon. Tijdens de verificatie heb ik per ongeluk mijn bankafschrift ingevoerd in plaats van mijn adresbewijs, maar de meeste sites accepteren bankafschriften als adresbewijs. Als iemand me kan helpen, zou ik ze graag een bedrag via Cash App sturen. Ik mail ze wel tien keer per dag en krijg steeds hetzelfde antwoord. Kan iemand me alsjeblieft helpen?

U wilt mijn account niet herstellen, waardoor ik de benodigde documenten niet kan aanleveren voor verificatie. U heeft mijn aanvraag voor inwisseling geblokkeerd. Kunt u mij alstublieft helpen? Dit is erg stressvol. Mijn e-mailadres is da***

Betwiste bedrag: 600$

Casino: Zula Casino

Zaaknr.: 4026

Hallo Daniel Dortch ,

Allereerst, welkom op ons forum!

Kunt u ons de exacte datum doorgeven waarop u de documenten ter verificatie heeft ingediend?

Als er tijdens het spelen geen onregelmatigheden zijn opgetreden, betekent dit in de meeste gevallen dat er wat meer geduld nodig is en dat je geld wordt vrijgegeven zodra de KYC-procedure is afgerond.

Houd er rekening mee dat het uitbetalings-/verificatieproces soms langer kan duren dan normaal, met name in het weekend of bij een ongewoon hoog aantal uitbetalingsverzoeken op een bepaald moment. Hoewel dit zeker frustrerend kan zijn, komen dergelijke vertragingen af en toe voor.

We nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino om meer informatie over uw zaak op te vragen. Houd ons in de tussentijd op de hoogte van eventuele ontwikkelingen of vorderingen.

Dank u voor uw geduld en medewerking.

Hallo Dustin Clapper ,

Kunt u bevestigen of u ons antwoord heeft gezien en of u nog steeds hulp nodig heeft?

Bedankt.

Ze laten me mijn account niet verifiëren. Ik ben al twee weken met ze in gesprek. Ik heb per ongeluk mijn bankafschrift in de plaats van mijn adresbewijs gedaan en nu is mijn inwisseling geblokkeerd omdat ze me mijn account niet laten verifiëren en ze willen me het ook niet laten corrigeren. Ik heb ze alles gestuurd wat ze nodig hebben voor de verificatie en ze blijven zeggen dat ze wachten op een externe partij die mijn identiteit controleert. Maar ze blijven zeggen dat ze nog steeds wachten. Kan iemand me alsjeblieft helpen en me vertellen hoe lang dat kan duren? Ik heb het gevoel dat ze me niet gaan verifiëren en ik weet niet wat ik anders moet doen. Help me alsjeblieft.

Betwiste bedrag: 500$

Casino: Zula Casino

Zaaknr.: 4030

Hallo Daniel Dortch ,

Let op: dit is de derde keer dat u dezelfde klacht indient. Onze eerdere reacties op uw zaak vindt u hierboven in dit gesprek.

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en bevestiging ontvangen dat uw zaak momenteel in behandeling is.

We verzoeken u vriendelijk om geen dubbele klachten in te dienen en in plaats daarvan dit forumonderwerp te volgen, aangezien we alle updates hier zullen plaatsen zodra we ze ontvangen.

Dank u voor uw begrip en geduld.

Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

Nadat ik op 3 februari de jackpot had gewonnen bij Zula Casino, startte ik de verplichte KYC-verificatie (Know Your Customer). Ik had eerder al succesvol mijn bank- en identiteitsgegevens ingediend, maar het bedrijf beweerde dat er een "technische fout" aan hun kant was opgetreden waardoor mijn gegevens waren gewist. Sindsdien heb ik meerdere keren geprobeerd mijn identiteit opnieuw te verifiëren met een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met hoge resolutie. Ondanks dat ik alle instructies "tot in de puntjes" had opgevolgd, bleef het geautomatiseerde systeem (Jumio) mijn documenten afwijzen als "onleesbaar". Ik heb dit voorgelegd aan de klantenservice van Zula en op 9 februari erkende een medewerker genaamd "Renz" het probleem en zei dat ze "dit zouden coördineren met hun externe identiteitsverificatieprovider" voor een handmatige controle. Daar heb ik nooit meer iets van gehoord. Ik heb bijna een maand lang continu geprobeerd contact met hen op te nemen, maar ze bleven mijn documenten afwijzen voor de verificatie van mijn account. Uiteindelijk, een paar weken later, kreeg ik een gloednieuwe telefoon en probeerde ik al mijn documenten opnieuw in te dienen op mijn nieuwe toestel. Dit keer lukte het wel meteen. Toen kregen we problemen met de bankrekening die ik probeerde te gebruiken, omdat ze zeiden dat er niet genoeg transacties op mijn afschrift stonden, ondanks dat het een oude bankrekening was, op mijn naam met al mijn gegevens erop. Ze zeiden dat ik een systeem nodig had dat meer transacties liet zien, anders moest ik een andere bankrekening gebruiken en daarvoor moest ik een nieuwe aanvraag indienen. Dus dat heb ik gedaan, en alles ging goed. Ze accepteerden al mijn documenten en vertelden me dat ze alles zouden doorsturen naar hun verificatieteam en dat ze me zouden laten weten zodra de beoordeling was afgerond, wat normaal gesproken 3-7 werkdagen duurt. Dit was op 25 februari. Het is nu 5 maart en ze weigeren me nog steeds enige update te geven en blijven zeggen dat het is doorgestuurd naar het verificatieteam en dat ze me laten weten wanneer het is geverifieerd. De 3-7 werkdagen zijn bijna voorbij en er is helemaal geen vooruitgang geboekt, of het ziet er niet naar uit dat er binnenkort vooruitgang zal zijn, en ik weet gewoon niet meer wat ik moet doen. Ik word steeds maar aan het lijntje gehouden en ik heb het gevoel dat ik tijdens dit hele proces meer dan geduldig ben geweest.

Betwiste bedrag: 5938.06$

Casino: Zula Casino

Zaaknr.: 4039

Hallo Kinzi Mills ,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om de situatie zo gedetailleerd uit te leggen.

We begrijpen dat dit verificatieproces al geruime tijd in beslag neemt en we snappen dat dit frustrerend is, vooral nadat u de gevraagde documenten al meerdere keren heeft aangeleverd.

We nemen contact op met de casinomedewerker en vragen hem/haar de huidige status van uw verificatie- en inwisselverzoek te controleren. Zodra we een update van hen ontvangen, zullen we u hier in het forum informeren.

Houd in de tussentijd dit forum in de gaten voor verdere updates.

Hallo Daniel Dortch ,

We hebben de vertegenwoordiger van het casino een herinnering gestuurd omdat we nog geen reactie hebben ontvangen. Is er in de tussentijd al vooruitgang geboekt aan jullie kant?

Dank u voor uw geduld.

Hallo Kinzi Mills ,

We hebben de vertegenwoordiger van het casino een herinnering gestuurd omdat we nog geen reactie hebben ontvangen. Is er in de tussentijd al vooruitgang geboekt aan jullie kant?

Dank u voor uw geduld.

Wie er ook namens mij contact heeft opgenomen met Zula, ik wil je ontzettend bedanken! Ze hebben me net een e-mail gestuurd waarin staat dat ik mijn account opnieuw kan verifiëren. Ik hoop dat ze de documenten die ik heb gestuurd accepteren, want ik heb de specifieke energierekening niet meer. Ik heb ze een document van mijn zorgverzekering van de staat gestuurd dat ik een paar weken geleden per post heb ontvangen, maar dat zouden ze moeten accepteren. Heel erg bedankt! Deze website is erg handig en ik ben zo blij dat ik hem gevonden heb. Veel succes iedereen en hopelijk win je de jackpot!

Graag gedaan, Daniel Dortch !

Houd ons alstublieft op de hoogte van de voortgang en laat ons weten of verdere hulp nodig is.

Hallo Daniel Dortch ,

Dit is de feedback die we van de casinomedewerker hebben ontvangen:

De speler heeft het KYC-proces succesvol afgerond. De verificatie wordt momenteel beoordeeld door ons KYC-team.

Kunt u dit bevestigen?

Bedankt.

Hallo Kinzi Mills ,

We hebben van de casinomedewerker een update ontvangen dat uw account al is geverifieerd voor het inwisselen van punten. Kunt u dit bevestigen?

Bedankt.

Hetzelfde overkomt mij. Ik heb ze een adresbewijs gestuurd in de vorm van een brief van het Ministerie van Binnenlandse Veiligheid (DHS), bankafschriften, elektriciteitsrekeningen, mijn kentekenbewijs en zelfs een online factuur van mijn internetprovider. Ze vroegen me om die als pdf te versturen, dus dat heb ik gedaan. Maar het werkt nog steeds niet. Ze willen niet uitleggen waarom, ze blijven maar hetzelfde herhalen. Ik ben hier nu al bijna een maand mee bezig.

Ik heb steeds hetzelfde probleem: wat ik ook inlever, ze wijzen het af. Bij andere casino's word ik wel geverifieerd. Ik begon met een storting van $1500 om geverifieerd te worden. Sindsdien heb ik $2000 gewonnen en sta ik op meer dan $40.000. Kan ik nog iets doen om geverifieerd te worden, of blijven ze het afwijzen zodat ze niet hoeven te betalen?

Hallo Ethan Carrick en Jeremy Cain ,

Allereerst, welkom op ons forum!

Stuur ons uw casino-ID's via een privébericht , dan nemen we contact op met de casino-medewerker voor verdere uitleg over uw situatie.

Bedankt.

Hallo Daniel Dortch ,

Kunt u ons een update geven over de voortgang van uw zaak?

Bedankt.

Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we nog niets van het lid hebben gehoord, terwijl we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, zullen we zaaknummer 4039 als opgelost markeren.

Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we nog niets van het lid hebben gehoord, terwijl we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, zullen we zaaknummer 4026 als opgelost markeren.

Hallo Ethan Carrick en Jeremy Cain ,

Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?

Bedankt.

Aangezien we geen reactie hebben ontvangen van de leden Ethan Carrick en Jermey Cain , beschouwen we deze zaken als afgesloten vanwege inactiviteit van de indieners.

Ik heb Sportzino voor het eerst op 29 maart 2026 gecontacteerd met mijn probleem. Het is nu 14 april 2026 en mijn probleem is NOG STEEDS niet opgelost.

Hallo Kenneth Colvin ,

Bedankt dat u uw ervaring met ons hebt gedeeld, en het spijt ons te horen dat u al meer dan twee weken op de verificatie wacht.

Stuur ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht, zodat we namens u contact kunnen opnemen met de casino-medewerker en de status van uw verificatie kunnen controleren.