Ondersteunings- en klachtenthread voor Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino en Yay Casino

11,856
bekeken
161
antwoorden
Laatste post geleden 1 dag geleden door JovanaV
ZulaCasinoSupport

Topbonussen

  • 120,000 Gold Coins (GC) + SC 10.00

    120,000 Gold Coins (GC) + SC 10.00

    Zula

    2.6 / 6 stemmen

    Zula
  • 170,000 GC + 7 SC

    170,000 GC + 7 SC

    Sportzino

    2.6 / 10 stemmen

    Sportzino
  • 650,000 Gold Coins (GC) + 1000 FC FREE

    650,000 Gold Coins (GC) + 1000 FC FREE

    Fortune Coins

    2.5 / 7 stemmen

    Fortune Coins

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Dit onderwerp is verplaatst naar Casino Klachten . /onlinecasinobonusforum/player-complaints/kingdom-casino

    Lees

    VERPLAATST: Kingdom Casino

    1 539
    2 maanden geleden
  • PartySpinz - Grote Avonturen Actie geldig: 01.10.2025 - 29.10.2025 Prijzenpot: €210.000 Als u nog geen account bij het casino heeft, kunt u zich HIER aanmelden.

    Lees

    PartySpinz-toernooien

    1 478
    2 maanden geleden
  • Hallo LCB'ers! Uw feedback en inzichten zijn ontzettend waardevol voor ons en we waarderen elke inzending! Prijzenpot: $250 10 gelukkige winnaars! Doe mee, laat je mening horen en laten we samen een...

    Lees

    GESLOTEN: $250 LCB oktober 2025 ECHT gel...

    94 10.47 K
    2 maanden geleden

Topbonussen

  • Zula

    2.6 / 6 stemmen

    Zula

    120,000 Gold Coins (GC) + SC 10.00

    120,000 Gold Coins (GC) + SC 10.00

  • Sportzino

    2.6 / 10 stemmen

    Sportzino

    170,000 GC + 7 SC

    170,000 GC + 7 SC

  • Fortune Coins

    2.5 / 7 stemmen

    Fortune Coins

    650,000 Gold Coins (GC) + 1000 FC FREE

    650,000 Gold Coins (GC) + 1000 FC FREE

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Hello Lisa Cruz,

    First of all, welcome to LCB! 

    Thank you for bringing this to our attention. We understand how frustrating this must be. 

    Could you please let us know if you have resubmitted your documents for review, following the casino’s instructions?

    Please note that verification processes are very important for online casinos. They are used to prevent fraud, ensure compliance with regulations, and protect players as well as the casino. That’s why even if deposits were accepted via other methods like Cash App or PayPal, they may still require a verified bank account for withdrawals.

    That said, we will contact the casino rep to check your account. Please make sure to follow this thread for updates.

    Thank you.

    Hello Lisa Cruz,

    Could you please let us know if there are any updates regarding your verification? Have you managed to successfully verify your account?

    JovanaV schreef:

    Hallo Lisa Cruz ,

    Allereerst welkom bij LCB!

    Bedankt dat u dit onder onze aandacht brengt. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn.

    Kunt u ons laten weten of u uw documenten opnieuw ter beoordeling heeft ingediend, conform de instructies van het casino?

    Houd er rekening mee dat verificatieprocessen erg belangrijk zijn voor online casino's. Ze worden gebruikt om fraude te voorkomen, naleving van regelgeving te garanderen en zowel spelers als het casino te beschermen. Daarom kan het zijn dat, zelfs als stortingen via andere methoden zoals Cash App of PayPal worden geaccepteerd, er nog steeds een geverifieerde bankrekening nodig is voor opnames.

    We nemen contact op met de casinomedewerker om je account te controleren. Volg deze thread voor updates.

    Bedankt.

    Hallo Lisa Cruz ,

    Kunt u ons laten weten of er updates zijn met betrekking tot uw verificatie? Is het u gelukt uw account succesvol te verifiëren?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Travis Hamling,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response and update us on the progress of your case?

    Thank you.

    Hello Travis Hamling,

    As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark case #3716 as resolved, given that we have received a reply from the casino representative.

    Hallo Travis Hamling ,

    Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger heeft gezien en ons op de hoogte houden van de voortgang van uw zaak?

    Bedankt.

    Hallo Travis Hamling ,

    Omdat er meer dan 48 uur is verstreken zonder dat het lid heeft gereageerd, markeren we zaak #3716 als opgelost, aangezien we een antwoord hebben ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Hi K*,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    Hi K*,

    As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark case #3718 as resolved, given that we have received a reply from the casino representative.

    JovanaV schreef:

    Hoi K* ,

    Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?

    Bedankt.

    Hoi K* ,

    Omdat er meer dan 48 uur is verstreken zonder dat het lid heeft gereageerd, markeren we zaak #3718 als opgelost, aangezien we een antwoord hebben ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    May I please get some help I have been trying to verify my account with zula for a month and you guys keep turning away everything I send as proof of address when what I send is valid according to your guys rules so idk what going on but I do need help so please 

    Kan ik alsjeblieft wat hulp krijgen? Ik probeer al een maand mijn account bij Zula te verifiëren en jullie blijven alles weigeren wat ik als bewijs van adres stuur, terwijl wat ik stuur geldig is volgens jullie regels. Ik weet dus niet wat er aan de hand is, maar ik heb wel hulp nodig, dus alsjeblieft.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    ZulaCasinoSupport wrote:
    Travis Hamling wrote:

    They just didn't approve me again so can you please tell me what is wrong with what I am using bc I have have everything from a social security statement to a bank statement to a utility bill 

    Hello Travis, 

    Thank you for reaching out and for your continued efforts in completing the verification process. I completely understand that further checks and resubmissions can be discouraging.

    If you don’t have a utility bill under your name, you can instead submit any current legal document that clearly shows your name, current address, and statement billing date. Please ensure the document is no older than three (3) months.

    Once submitted, our team will review it promptly. We truly appreciate your patience and cooperation as we work to get your account verified successfully.

    Hello Travis Hamling,

    Please see the answer from the casino rep regarding your issue.

    Also, please stay active and respond in a timely manner so that your complaint still stays open.

    ZulaCasinoSupport schreef:
    Travis Hamling schreef:

    Ze hebben me gewoon weer niet goedgekeurd, dus kunt u mij alstublieft vertellen wat er mis is met wat ik gebruik, want ik heb alles van een socialezekerheidsverklaring tot een bankafschrift tot een energierekening

    Hallo Travis,

    Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en voor uw voortdurende inspanningen om het verificatieproces te voltooien. Ik begrijp volledig dat verdere controles en herindieningen ontmoedigend kunnen zijn.

    Als u geen energierekening op uw naam heeft staan, kunt u in plaats daarvan een geldig juridisch document indienen waarop uw naam, huidige adres en factuurdatum duidelijk staan vermeld. Zorg ervoor dat het document niet ouder is dan drie (3) maanden .

    Zodra u uw aanvraag heeft ingediend, zal ons team deze onmiddellijk beoordelen. We stellen uw geduld en medewerking zeer op prijs terwijl we eraan werken om uw account succesvol te verifiëren.

    Hallo Travis Hamling ,

    Bekijk het antwoord van de vertegenwoordiger van het casino op uw probleem.

    Zorg er ook voor dat u actief blijft en tijdig reageert, zodat uw klacht open blijft staan.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Please help. I have submitted w-2s, w-4s, insurance docs was advised by zula casino to provide a utility bill or receipt from public authority. I forwarded them a receipt from our toll agency within last 3 months with all pertinent info listed and was told still could not be verified. I have advised Zula no utilities currently in my name and do not own a vehicle. Please help me get account verified?

    Help alstublieft. Ik heb W-2's, W-4's en verzekeringsdocumenten ingediend en het Zula Casino heeft me geadviseerd een energierekening of ontvangstbewijs van de overheid te overleggen. Ik heb ze een ontvangstbewijs van ons tolkantoor van de afgelopen 3 maanden gestuurd, met alle relevante informatie erop, maar kreeg te horen dat het nog steeds niet kon worden geverifieerd. Ik heb Zula laten weten dat er momenteel geen nutsvoorzieningen op mijn naam staan en dat ik geen voertuig bezit. Kunt u me helpen mijn account te verifiëren?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Andrew Clark,

    First of all, welcome to LCB.

    Could you please let us know if you have asked the casino support if there’s any possibility of providing an alternative document to complete the verification in your situation?

    Also, please provide your casino account ID via private message so we can contact the casino representative for further explanation.

    Thank you.

    Hallo Andrew Clark ,

    Allereerst welkom bij LCB.

    Kunt u ons, als u de klantenservice van het casino heeft gevraagd, laten weten of er een mogelijkheid is om een alternatief document te verstrekken om de verificatie in uw situatie te voltooien?

    Geef ons ook uw casino-account-ID via een privébericht , zodat we contact met de vertegenwoordiger van het casino kunnen opnemen voor verdere uitleg.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hi Alberto,

    Thank you for your message. We had received your documents; however, that acknowledgment does not represent an approval. After review, your application was not approved, as the documents provided did not meet the necessary verification criteria.

    You are welcome to submit a new verification request once you have the required documents available. Please note that we do not accept CashApp or PayPal for redemptions at this time.

    We appreciate your understanding and patience as our team works to ensure all account verifications are handled with care and accuracy. 

    Hi Alberto Davila,

    Could you please tell us if you have seen the rep's response and update us on the progress of your case?

    Thank you.

    ZulaCasinoSupport schreef:

    Hoi Alberto,

    Bedankt voor uw bericht. We hebben uw documenten ontvangen, maar die bevestiging betekent nog niet dat u ze heeft goedgekeurd. Na beoordeling is uw aanvraag afgekeurd , omdat de verstrekte documenten niet voldeden aan de vereiste verificatiecriteria .

    U kunt een nieuw verificatieverzoek indienen zodra u over de vereiste documenten beschikt. Houd er rekening mee dat we momenteel geen CashApp of PayPal accepteren voor inwisselingen.

    Wij stellen uw begrip en geduld op prijs terwijl ons team ervoor zorgt dat alle accountverificaties met zorg en nauwkeurigheid worden afgehandeld.

    Hoi Alberto Davila ,

    Kunt u ons laten weten of u het antwoord van de vertegenwoordiger heeft gezien en ons op de hoogte houden van de voortgang van uw zaak?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    njanjam wrote:
    JovanaV wrote:

    Hello Lisa Cruz,

    First of all, welcome to LCB! 

    Thank you for bringing this to our attention. We understand how frustrating this must be. 

    Could you please let us know if you have resubmitted your documents for review, following the casino’s instructions?

    Please note that verification processes are very important for online casinos. They are used to prevent fraud, ensure compliance with regulations, and protect players as well as the casino. That’s why even if deposits were accepted via other methods like Cash App or PayPal, they may still require a verified bank account for withdrawals.

    That said, we will contact the casino rep to check your account. Please make sure to follow this thread for updates.

    Thank you.

    Hello Lisa Cruz,

    Could you please let us know if there are any updates regarding your verification? Have you managed to successfully verify your account?

    Hello Lisa Cruz,

    Could you please tell us if you still need assistance?

    Thank you.

    njanjam schreef:
    JovanaV schreef:

    Hallo Lisa Cruz ,

    Allereerst welkom bij LCB!

    Bedankt dat u dit onder onze aandacht brengt. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn.

    Kunt u ons laten weten of u uw documenten opnieuw ter beoordeling heeft ingediend, conform de instructies van het casino?

    Houd er rekening mee dat verificatieprocessen erg belangrijk zijn voor online casino's. Ze worden gebruikt om fraude te voorkomen, naleving van regelgeving te garanderen en zowel spelers als het casino te beschermen. Daarom kan het zijn dat, zelfs als stortingen via andere methoden zoals Cash App of PayPal worden geaccepteerd, er nog steeds een geverifieerde bankrekening nodig is voor opnames.

    We nemen contact op met de casinomedewerker om je account te controleren. Volg deze thread voor updates.

    Bedankt.

    Hallo Lisa Cruz ,

    Kunt u ons laten weten of er updates zijn met betrekking tot uw verificatie? Is het u gelukt uw account succesvol te verifiëren?

    Hallo Lisa Cruz ,

    Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Andrew Clark,

    We completely understand how important this is for you, and we truly appreciate the effort you have made to provide the requested documentation. Our records indicate that you are currently working with our Verification Team and collecting the required documents as advised. Please feel free to take your time to gather the necessary materials.

    To ensure your verification process remains active, please note that documentation should be submitted within 30 days of your initial submission. As part of our standard process, all documents must be current (not older than 3 months) and clearly display your full name, address, and statement or billing date. The entire document must be visible and readable to meet verification requirements.

    We truly value your understanding and commitment to completing this process. If you need any clarification or additional assistance, please don’t hesitate to follow up through your support ticket. We are always here to help.

    Hallo Andrew Clark ,

    We begrijpen volledig hoe belangrijk dit voor u is en we waarderen de moeite die u heeft genomen om de gevraagde documentatie aan te leveren. Uit onze gegevens blijkt dat u momenteel samenwerkt met ons verificatieteam en de vereiste documenten verzamelt zoals geadviseerd. Neem gerust de tijd om de benodigde materialen te verzamelen.

    Om ervoor te zorgen dat uw verificatieproces actief blijft, dient u de documentatie binnen 30 dagen na uw eerste indiening in te dienen. Als onderdeel van ons standaardproces moeten alle documenten actueel zijn (niet ouder dan 3 maanden) en duidelijk uw volledige naam, adres en afschrift- of factuurdatum vermelden . Het volledige document moet zichtbaar en leesbaar zijn om aan de verificatievereisten te voldoen.

    We stellen uw begrip en inzet om dit proces te voltooien zeer op prijs. Als u verduidelijking of aanvullende hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via uw supportticket. We staan altijd voor u klaar.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    njanjam wrote:
    ZulaCasinoSupport wrote:
    Travis Hamling wrote:

    They just didn't approve me again so can you please tell me what is wrong with what I am using bc I have have everything from a social security statement to a bank statement to a utility bill 

    Hello Travis, 

    Thank you for reaching out and for your continued efforts in completing the verification process. I completely understand that further checks and resubmissions can be discouraging.

    If you don’t have a utility bill under your name, you can instead submit any current legal document that clearly shows your name, current address, and statement billing date. Please ensure the document is no older than three (3) months.

    Once submitted, our team will review it promptly. We truly appreciate your patience and cooperation as we work to get your account verified successfully.

    Hello Travis Hamling,

    Please see the answer from the casino rep regarding your issue.

    Also, please stay active and respond in a timely manner so that your complaint still stays open.

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3716 as resolved.

    njanjam schreef:
    ZulaCasinoSupport schreef:
    Travis Hamling schreef:

    Ze hebben me gewoon weer niet goedgekeurd, dus kunt u mij alstublieft vertellen wat er mis is met wat ik gebruik, want ik heb alles van een socialezekerheidsverklaring tot een bankafschrift tot een energierekening

    Hallo Travis,

    Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en voor uw voortdurende inspanningen om het verificatieproces te voltooien. Ik begrijp volledig dat verdere controles en herindieningen ontmoedigend kunnen zijn.

    Als u geen energierekening op uw naam heeft staan, kunt u in plaats daarvan een geldig juridisch document indienen waarop uw naam, huidige adres en factuurdatum duidelijk vermeld staan. Zorg ervoor dat het document niet ouder is dan drie (3) maanden .

    Zodra u uw aanvraag heeft ingediend, zal ons team deze onmiddellijk beoordelen. We stellen uw geduld en medewerking zeer op prijs terwijl we eraan werken om uw account succesvol te verifiëren.

    Hallo Travis Hamling ,

    Bekijk het antwoord van de vertegenwoordiger van het casino op uw probleem.

    Zorg er ook voor dat u actief blijft en tijdig reageert, zodat uw klacht open blijft staan.

    Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben, markeren we zaak #3716 als opgelost.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hi Alberto,

    Thank you for your message. We had received your documents; however, that acknowledgment does not represent an approval. After review, your application was not approved, as the documents provided did not meet the necessary verification criteria.

    You are welcome to submit a new verification request once you have the required documents available. Please note that we do not accept CashApp or PayPal for redemptions at this time.

    We appreciate your understanding and patience as our team works to ensure all account verifications are handled with care and accuracy. 

    Hi Alberto Davila,

    Could you please tell us if you have seen the rep's response and update us on the progress of your case?

    Thank you.

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.

    JovanaV schreef:
    ZulaCasinoSupport schreef:

    Hoi Alberto,

    Bedankt voor uw bericht. We hebben uw documenten ontvangen, maar die bevestiging betekent nog niet dat u ze heeft goedgekeurd. Na beoordeling is uw aanvraag afgekeurd , omdat de verstrekte documenten niet voldeden aan de vereiste verificatiecriteria .

    U kunt een nieuw verificatieverzoek indienen zodra u over de vereiste documenten beschikt. Houd er rekening mee dat we momenteel geen CashApp of PayPal accepteren voor inwisselingen.

    Wij stellen uw begrip en geduld op prijs terwijl ons team ervoor zorgt dat alle accountverificaties met zorg en nauwkeurigheid worden afgehandeld.

    Hoi Alberto Davila ,

    Kunt u ons laten weten of u het antwoord van de vertegenwoordiger heeft gezien en ons op de hoogte houden van de voortgang van uw zaak?

    Bedankt.

    Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, markeren we deze zaak als opgelost.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:
    njanjam wrote:
    JovanaV wrote:

    Hello Lisa Cruz,

    First of all, welcome to LCB! 

    Thank you for bringing this to our attention. We understand how frustrating this must be. 

    Could you please let us know if you have resubmitted your documents for review, following the casino’s instructions?

    Please note that verification processes are very important for online casinos. They are used to prevent fraud, ensure compliance with regulations, and protect players as well as the casino. That’s why even if deposits were accepted via other methods like Cash App or PayPal, they may still require a verified bank account for withdrawals.

    That said, we will contact the casino rep to check your account. Please make sure to follow this thread for updates.

    Thank you.

    Hello Lisa Cruz,

    Could you please let us know if there are any updates regarding your verification? Have you managed to successfully verify your account?

    Hello Lisa Cruz,

    Could you please tell us if you still need assistance?

    Thank you.

    Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3708 CLOSED due to the submitter's inactivity.

    JovanaV schreef:
    njanjam schreef:
    JovanaV schreef:

    Hallo Lisa Cruz ,

    Allereerst welkom bij LCB!

    Bedankt dat u dit onder onze aandacht brengt. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn.

    Kunt u ons laten weten of u uw documenten opnieuw ter beoordeling heeft ingediend, conform de instructies van het casino?

    Houd er rekening mee dat verificatieprocessen erg belangrijk zijn voor online casino's. Ze worden gebruikt om fraude te voorkomen, naleving van regelgeving te garanderen en zowel spelers als het casino te beschermen. Daarom kan het zijn dat, zelfs als stortingen via andere methoden zoals Cash App of PayPal worden geaccepteerd, er nog steeds een geverifieerde bankrekening nodig is voor opnames.

    We nemen contact op met de casinomedewerker om je account te controleren. Volg deze thread voor updates.

    Bedankt.

    Hallo Lisa Cruz ,

    Kunt u ons laten weten of er updates zijn met betrekking tot uw verificatie? Is het u gelukt uw account succesvol te verifiëren?

    Hallo Lisa Cruz ,

    Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?

    Bedankt.

    Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we zaak #3708 als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hello Andrew Clark,

    We completely understand how important this is for you, and we truly appreciate the effort you have made to provide the requested documentation. Our records indicate that you are currently working with our Verification Team and collecting the required documents as advised. Please feel free to take your time to gather the necessary materials.

    To ensure your verification process remains active, please note that documentation should be submitted within 30 days of your initial submission. As part of our standard process, all documents must be current (not older than 3 months) and clearly display your full name, address, and statement or billing date. The entire document must be visible and readable to meet verification requirements.

    We truly value your understanding and commitment to completing this process. If you need any clarification or additional assistance, please don’t hesitate to follow up through your support ticket. We are always here to help.

    Hello Andrew Clark,

    Could you please let us know if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    ZulaCasinoSupport schreef:

    Hallo Andrew Clark ,

    We begrijpen volledig hoe belangrijk dit voor u is en we waarderen de moeite die u heeft genomen om de gevraagde documentatie aan te leveren. Uit onze gegevens blijkt dat u momenteel samenwerkt met ons verificatieteam en de vereiste documenten verzamelt zoals geadviseerd. Neem gerust de tijd om de benodigde materialen te verzamelen.

    Om ervoor te zorgen dat uw verificatieproces actief blijft, dient u de documentatie binnen 30 dagen na uw eerste indiening in te dienen. Als onderdeel van ons standaardproces moeten alle documenten actueel zijn (niet ouder dan 3 maanden) en duidelijk uw volledige naam, adres en afschrift- of factuurdatum vermelden . Het volledige document moet zichtbaar en leesbaar zijn om aan de verificatievereisten te voldoen.

    We stellen uw begrip en inzet om dit proces te voltooien zeer op prijs. Als u verduidelijking of aanvullende hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via uw supportticket. We staan altijd voor u klaar.

    Hallo Andrew Clark ,

    Kunt u ons laten weten of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I had won over $200 and while my account was being verified I received this absurd email and they will not give me anymore information so I can dispute it. And I was told I lost all my winnings. TBI’s is ridiculous Hi Randy, Thank you for your recent account verification request. After a thorough review, we regret to inform you that we are unable to proceed with the verification process, as our findings indicate that your account is associated with a Politically Exposed Person (PEP).

     

    my email to them but they refuse to give me anymore information. 
     

    I demand you show me the information that linked me to a politically exposed person. I challenged this. This is not correct and I request that you show me what you have found in my account information. Thank you.  What’s even more absurd I’ve had $200 sitting there waiting to cash out that you all get to keep of my money that I paid for the coins. It’s absurd. It seems like a scam to me.
     

    Betwiste bedrag: 100$

    Casino: Zula Casino

    Zaaknr.: 3748

    Ik had meer dan $ 200 gewonnen en terwijl mijn account werd geverifieerd, ontving ik deze absurde e-mail. Ze willen me geen verdere informatie geven, zodat ik het kan aanvechten. En ik kreeg te horen dat ik al mijn winst kwijt ben. TBI is belachelijk. Hoi Randy, Bedankt voor je recente verzoek tot accountverificatie. Na een grondige beoordeling moeten we je helaas mededelen dat we de verificatie niet kunnen voortzetten, omdat onze bevindingen erop wijzen dat je account is gekoppeld aan een politiek prominente persoon (PEP).

    Ik heb mijn e-mail naar hen gestuurd, maar ze willen mij geen verdere informatie geven.

    Ik eis dat u mij de informatie laat zien die mij in contact brengt met een politiek prominent persoon. Ik heb dit aangevochten. Dit klopt niet en ik verzoek u mij te laten zien wat u in mijn accountgegevens hebt gevonden. Dank u wel. Wat nog absurder is: ik heb $ 200 laten staan om uitbetaald te worden, en jullie mogen allemaal mijn geld houden dat ik voor de munten heb betaald. Het is absurd. Het lijkt me oplichterij.

    Betwiste bedrag: 100$

    Casino: Zula Casino

    Zaaknr.: 3748

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Randy Ellis,

    First of all, welcome to LCB!

    We will contact the casino representative to further investigate your case. Please keep an eye on this thread for updates.

    Thank you.

    Hallo Randy Ellis ,

    Allereerst welkom bij LCB!

    We nemen contact op met de casinovertegenwoordiger om uw zaak verder te onderzoeken. Houd deze thread in de gaten voor updates.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you very much 

    Hartelijk dank

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey there is 2 Zula online casinos one is a yellow with a big z in it and the other one is blue that's that's this is weird I signed into the one that yellow with the big Z okay I found the blue one so I go to that one then one tells me to go to my Google password management that my password is in there so I did that and it went back to the moon and I signed in get this I won I want 3,000 done almost 4000 okay both sides shows the winnings why does anybody have an explanation for this I've been on this phone for 3 days trying to investigate this casino they don't accept Skrill which 10 other casino games uses this why doesn't Taylor I want to know if this ain't is a real site I haven't put no money on it cuz I won on the sweepstake coins cuz black paid them three times in the room now and you're not supposed to claim I think X1 so is this a legit game online game or is this a person or a business is trotting people because when you go to redemption you get all kinds a verification of a case of sending I should say and you got to do it about 20 times and it never ends I think they're fraud they're a scammer and I think they should be taking off the internet but internet is like called me into people on it so how could it ever be taken care of actually I think online casino should be taking off the phone in the first place is too much for their winnings I know money's hard to come by but you don't want people to get ripped off they might have a hard time with their money and then when they win off of that little bit of money then they get screwed because he's online casino don't want to pay are they fine every excuse there is not to pay you they think that's frog or what about them are they fraud

    Hé, er zijn twee Zula online casino's. De ene is geel met een grote Z erin en de andere is blauw. Dat is raar. Ik heb me aangemeld bij de gele met de grote Z. Oké, ik heb de blauwe gevonden, dus ik ga daarheen. De andere zegt dat ik naar mijn Google-wachtwoordbeheer moet gaan. Mijn wachtwoord staat daar, dus dat heb ik gedaan. Het spel ging terug naar de maan en ik heb me aangemeld. Krijg dit. Ik heb gewonnen. Ik wil 3.000, bijna 4.000. Oké, beide kanten laten de winst zien. Heeft iemand hier een verklaring voor? Ik zit al 3 dagen op deze telefoon om dit casino te onderzoeken. Ze accepteren geen Skrill. Welke 10 andere casinospellen gebruiken dit? Waarom Taylor niet? Ik wil weten of dit een echte site is. Ik heb er geen geld op gezet, want ik heb gewonnen met de sweepstake. Munten zijn door Black drie keer uitbetaald in de kamer. Je mag dit niet claimen. Ik denk X1. Is dit dus een legitiem online spel of is dit een persoon of bedrijf dat mensen drijft, want als je naar... bij inwisseling krijg je allerlei verificaties van een geval van verzending zou ik moeten zeggen en je moet het ongeveer 20 keer doen en het houdt nooit op ik denk dat ze fraudeurs zijn, oplichters en ik denk dat ze het internet moeten verwijderen, maar het internet heeft me erin geluisd, dus hoe kan het ooit worden opgelost? Ik denk dat online casino's in de eerste plaats de telefoon moeten verwijderen, het is te veel voor hun winsten. Ik weet dat geld moeilijk te verkrijgen is, maar je wilt niet dat mensen worden opgelicht, ze kunnen het moeilijk hebben met hun geld en als ze dan winnen met dat kleine beetje geld, dan worden ze genaaid omdat het online casino niet wil betalen, zijn ze in orde, elk excuus is er om je niet te betalen, ze denken dat het kikker is of wat dacht je van hen, zijn ze fraudeurs?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Randy Ellis,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Hallo Randy Ellis ,

    We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, omdat we nog niets van hen hebben gehoord. Is er in de tussentijd enige vooruitgang geboekt?

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hello Andrew Clark,

    We completely understand how important this is for you, and we truly appreciate the effort you have made to provide the requested documentation. Our records indicate that you are currently working with our Verification Team and collecting the required documents as advised. Please feel free to take your time to gather the necessary materials.

    To ensure your verification process remains active, please note that documentation should be submitted within 30 days of your initial submission. As part of our standard process, all documents must be current (not older than 3 months) and clearly display your full name, address, and statement or billing date. The entire document must be visible and readable to meet verification requirements.

    We truly value your understanding and commitment to completing this process. If you need any clarification or additional assistance, please don’t hesitate to follow up through your support ticket. We are always here to help.

    Hello Andrew Clark,

    Could you please let us know if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.

    JovanaV schreef:
    ZulaCasinoSupport schreef:

    Hallo Andrew Clark ,

    We begrijpen volledig hoe belangrijk dit voor u is en we waarderen de moeite die u heeft genomen om de gevraagde documentatie aan te leveren. Uit onze gegevens blijkt dat u momenteel samenwerkt met ons verificatieteam en de vereiste documenten verzamelt zoals geadviseerd. Neem gerust de tijd om de benodigde materialen te verzamelen.

    Om ervoor te zorgen dat uw verificatieproces actief blijft, dient u de documentatie binnen 30 dagen na uw eerste indiening in te dienen. Als onderdeel van ons standaardproces moeten alle documenten actueel zijn (niet ouder dan 3 maanden) en duidelijk uw volledige naam, adres en afschrift- of factuurdatum vermelden . Het volledige document moet zichtbaar en leesbaar zijn om aan de verificatievereisten te voldoen.

    We stellen uw begrip en inzet om dit proces te voltooien zeer op prijs. Als u verduidelijking of aanvullende hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via uw supportticket. We staan altijd voor u klaar.

    Hallo Andrew Clark ,

    Kunt u ons laten weten of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?

    Bedankt.

    Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar wel een reactie van het casino, markeren we deze zaak als opgelost.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Marcia Pickens,

    First of all, welcome to our forum!

    Could you please send us, via private message, the direct link to the website where you played so we can verify whether it is the official Zula Casino?

    You may also include your casino username/ID so that we can contact the casino’s support team directly once we confirm the website.

    Thank you for your cooperation.

    Beste Marcia Pickens ,

    Allereerst welkom op ons forum!

    Kunt u ons via een privébericht de directe link naar de website sturen waar u heeft gespeeld, zodat wij kunnen verifiëren of dit het officiële Zula Casino is?

    U kunt ook uw casino-gebruikersnaam/-ID opgeven, zodat we rechtstreeks contact kunnen opnemen met het ondersteuningsteam van het casino zodra we de website hebben bevestigd.

    Hartelijk dank voor uw medewerking.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hello Andrew Clark,

    We completely understand how important this is for you, and we truly appreciate the effort you have made to provide the requested documentation. Our records indicate that you are currently working with our Verification Team and collecting the required documents as advised. Please feel free to take your time to gather the necessary materials.

    To ensure your verification process remains active, please note that documentation should be submitted within 30 days of your initial submission. As part of our standard process, all documents must be current (not older than 3 months) and clearly display your full name, address, and statement or billing date. The entire document must be visible and readable to meet verification requirements.

    We truly value your understanding and commitment to completing this process. If you need any clarification or additional assistance, please don’t hesitate to follow up through your support ticket. We are always here to help.

    Hello Andrew Clark,

    Could you please let us know if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.

    JovanaV schreef:
    ZulaCasinoSupport schreef:

    Hallo Andrew Clark ,

    We begrijpen volledig hoe belangrijk dit voor u is en we waarderen de moeite die u heeft genomen om de gevraagde documentatie aan te leveren. Uit onze gegevens blijkt dat u momenteel samenwerkt met ons verificatieteam en de vereiste documenten verzamelt zoals geadviseerd. Neem gerust de tijd om de benodigde materialen te verzamelen.

    Om ervoor te zorgen dat uw verificatieproces actief blijft, dient u de documentatie binnen 30 dagen na uw eerste indiening in te dienen. Als onderdeel van ons standaardproces moeten alle documenten actueel zijn (niet ouder dan 3 maanden) en duidelijk uw volledige naam, adres en afschrift- of factuurdatum vermelden . Het volledige document moet zichtbaar en leesbaar zijn om aan de verificatievereisten te voldoen.

    We stellen uw begrip en inzet om dit proces te voltooien zeer op prijs. Als u verduidelijking of aanvullende hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via uw supportticket. We staan altijd voor u klaar.

    Hallo Andrew Clark ,

    Kunt u ons laten weten of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?

    Bedankt.

    Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar wel een reactie van het casino, markeren we deze zaak als opgelost.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Hello Randy Ellis,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Hello Randy Ellis,

    Could you please update us on the progress of your case?

    Thank you.

    JovanaV schreef:

    Hallo Randy Ellis ,

    We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, omdat we nog niets van hen hebben gehoord. Is er in de tussentijd enige vooruitgang geboekt?

    Bedankt voor uw geduld.

    Hallo Randy Ellis ,

    Kunt u ons op de hoogte houden van de voortgang van uw zaak?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Dear Marcia Pickens,

    First of all, welcome to our forum!

    Could you please send us, via private message, the direct link to the website where you played so we can verify whether it is the official Zula Casino?

    You may also include your casino username/ID so that we can contact the casino’s support team directly once we confirm the website.

    Thank you for your cooperation.

    Dear Marcia Pickens,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    JovanaV schreef:

    Beste Marcia Pickens ,

    Allereerst welkom op ons forum!

    Kunt u ons via een privébericht de directe link naar de website sturen waar u heeft gespeeld, zodat wij kunnen verifiëren of dit het officiële Zula Casino is?

    U kunt ook uw casino-gebruikersnaam/-ID opgeven, zodat we rechtstreeks contact kunnen opnemen met het ondersteuningsteam van het casino zodra we de website hebben bevestigd.

    Hartelijk dank voor uw medewerking.

    Beste Marcia Pickens ,

    Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Randy Ellis,

    Thank you for sharing your feedback. We truly understand your concern and are sorry for any frustration this situation has caused. Our team completed a thorough review of your account and submitted documents, and a final decision has been made. Please know that this review process follows strict industry standards to ensure the safety and security of our players and maintain the integrity of our platform. We appreciate your understanding and the time you took to reach out.

    Hallo Randy Ellis ,

    Bedankt voor het delen van je feedback. We begrijpen je bezorgdheid en bieden onze excuses aan voor de frustratie die deze situatie heeft veroorzaakt. Ons team heeft je account grondig beoordeeld en documenten ingediend, waarna een definitieve beslissing is genomen. Houd er rekening mee dat dit beoordelingsproces strikte industrienormen volgt om de veiligheid en beveiliging van onze spelers te waarborgen en de integriteit van ons platform te behouden. We stellen je begrip en de tijd die je hebt genomen om contact met ons op te nemen zeer op prijs.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Keep spamming me the same email saying I need to upload documents which I have already done

    Blijf mij dezelfde e-mail sturen met de melding dat ik documenten moet uploaden, wat ik al heb gedaan

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey can you help me with zula withdrawal so frustrating 

    Hé, kun je me helpen met de ontwenning van Zula, het is zo frustrerend

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:
    JovanaV wrote:

    Dear Marcia Pickens,

    First of all, welcome to our forum!

    Could you please send us, via private message, the direct link to the website where you played so we can verify whether it is the official Zula Casino?

    You may also include your casino username/ID so that we can contact the casino’s support team directly once we confirm the website.

    Thank you for your cooperation.

    Dear Marcia Pickens,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    JovanaV schreef:
    JovanaV schreef:

    Beste Marcia Pickens ,

    Allereerst welkom op ons forum!

    Kunt u ons via een privébericht de directe link naar de website sturen waar u heeft gespeeld, zodat wij kunnen verifiëren of dit het officiële Zula Casino is?

    U kunt ook uw casino-gebruikersnaam/-ID opgeven, zodat we rechtstreeks contact kunnen opnemen met het ondersteuningsteam van het casino zodra we de website hebben bevestigd.

    Hartelijk dank voor uw medewerking.

    Beste Marcia Pickens ,

    Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?

    Bedankt.

    Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello DamnSam,

    Welcome to our forum!

    Could you please let us know when exactly you submitted your documents for verification? Have you contacted the casino’s live support regarding this issue? They might be able to clarify what the specific problem is.

    Please note that all details must be clearly visible in your selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped, blurred, or partially visible.

    Also, please send us your casino username or casino ID number via private message so we can reach out to the casino representative on your behalf.

    Thank you.

    Hallo DamnSam ,

    Welkom op ons forum!

    Kunt u ons laten weten wanneer u uw documenten precies ter verificatie heeft ingediend? Heeft u contact opgenomen met de live support van het casino over dit probleem? Zij kunnen mogelijk meer duidelijkheid verschaffen over het specifieke probleem.

    Houd er rekening mee dat alle details duidelijk zichtbaar moeten zijn op uw selfies, scans of kopieën. Zorg ervoor dat de documenten niet zijn bijgesneden, wazig of gedeeltelijk zichtbaar zijn.

    Stuur ons ook uw casinogebruikersnaam of casino-ID-nummer via een privébericht , zodat we namens u contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hello Randy Ellis,

    Thank you for sharing your feedback. We truly understand your concern and are sorry for any frustration this situation has caused. Our team completed a thorough review of your account and submitted documents, and a final decision has been made. Please know that this review process follows strict industry standards to ensure the safety and security of our players and maintain the integrity of our platform. We appreciate your understanding and the time you took to reach out.

    Hello Randy Ellis,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    ZulaCasinoSupport schreef:

    Hallo Randy Ellis ,

    Bedankt voor het delen van je feedback. We begrijpen je bezorgdheid en bieden onze excuses aan voor de frustratie die deze situatie heeft veroorzaakt. Ons team heeft je account grondig beoordeeld en documenten ingediend, waarna een definitieve beslissing is genomen. Houd er rekening mee dat dit beoordelingsproces strikte industrienormen volgt om de veiligheid en beveiliging van onze spelers te waarborgen en de integriteit van ons platform te behouden. We stellen je begrip en de tijd die je hebt genomen om contact met ons op te nemen zeer op prijs.

    Hallo Randy Ellis ,

    Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Hello DamnSam,

    Welcome to our forum!

    Could you please let us know when exactly you submitted your documents for verification? Have you contacted the casino’s live support regarding this issue? They might be able to clarify what the specific problem is.

    Please note that all details must be clearly visible in your selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped, blurred, or partially visible.

    Also, please send us your casino username or casino ID number via private message so we can reach out to the casino representative on your behalf.

    Thank you.

    Hello DamnSam,

    Could you please let us know if you have seen our response and if you still need assistance?

    Thank you.

    JovanaV schreef:

    Hallo DamnSam ,

    Welkom op ons forum!

    Kunt u ons laten weten wanneer u uw documenten precies ter verificatie heeft ingediend? Heeft u contact opgenomen met de live support van het casino over dit probleem? Zij kunnen mogelijk meer duidelijkheid verschaffen over het specifieke probleem.

    Houd er rekening mee dat alle details duidelijk zichtbaar moeten zijn op uw selfies, scans of kopieën. Zorg ervoor dat de documenten niet zijn bijgesneden, wazig of gedeeltelijk zichtbaar zijn.

    Stuur ons ook uw casinogebruikersnaam of casino-ID-nummer via een privébericht , zodat we namens u contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino.

    Bedankt.

    Hallo DamnSam ,

    Kunt u ons laten weten of u ons antwoord hebt gezien en of u nog steeds hulp nodig hebt?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hello Randy Ellis,

    Thank you for sharing your feedback. We truly understand your concern and are sorry for any frustration this situation has caused. Our team completed a thorough review of your account and submitted documents, and a final decision has been made. Please know that this review process follows strict industry standards to ensure the safety and security of our players and maintain the integrity of our platform. We appreciate your understanding and the time you took to reach out.

    Hello Randy Ellis,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3748 as resolved.

    JovanaV schreef:
    ZulaCasinoSupport schreef:

    Hallo Randy Ellis ,

    Bedankt voor het delen van je feedback. We begrijpen je bezorgdheid en bieden onze excuses aan voor de frustratie die deze situatie heeft veroorzaakt. Ons team heeft je account grondig beoordeeld en documenten ingediend, waarna een definitieve beslissing is genomen. Houd er rekening mee dat dit beoordelingsproces strikte industrienormen volgt om de veiligheid en beveiliging van onze spelers te waarborgen en de integriteit van ons platform te behouden. We stellen je begrip en de tijd die je hebt genomen om contact met ons op te nemen zeer op prijs.

    Hallo Randy Ellis ,

    Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?

    Bedankt.

    Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben, markeren we zaak #3748 als opgelost.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Like what I have sent everything thing you guys have asked for bank statements and social security statements and all the bills I have can you just verify me on here please

    Zoals wat ik heb gestuurd, alles wat jullie hebben gevraagd, bankafschriften en sociale zekerheidsoverzichten en alle rekeningen die ik heb, kun je me hier verifiëren?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I'm not in good eyes with this casino same with most people I guess it takes like 10 million years to their finally and then they blocked me cuz I pointed out that they should probably do better on that treat their customers better because it was took so long way more than written time then I got blocked because I am told them for

    Ik sta niet in een goed blaadje bij dit casino, net als bij de meeste mensen. Ik denk dat het wel 10 miljoen jaar duurt voordat ze er eindelijk zijn. Toen blokkeerden ze me omdat ik erop had gewezen dat ze hun klanten beter moesten behandelen, omdat het zo lang duurde, veel langer dan de geschreven tijd. Toen werd ik geblokkeerd omdat ik ze had verteld dat

  • Origineel English Vertaling Dutch

    play somebody help me with sportzino verification thank you 

     

    speel iemand help me met sportzino verificatie bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello cole mitchell4dec,

    First of all, welcome to LCB! 

    Could you please provide more details regarding your case so we can try to assist you further? What is the issue you are experiencing with the verification procedure? 

    Also, please send us your casino username/casino ID via private message so we can forward it to the casino rep to check your account.

    Thank you.

    Hallo Cole Mitchell4dec ,

    Allereerst welkom bij LCB!

    Kunt u meer informatie over uw geval verstrekken, zodat we u verder kunnen helpen? Wat is het probleem dat u ondervindt met de verificatieprocedure?

    Stuur ons ook uw casinogebruikersnaam/casino-ID via een privébericht , zodat we deze kunnen doorsturen naar de vertegenwoordiger van het casino, zodat deze uw account kan controleren.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I need someone to please help me. I have tried 17 times to put my info and documents thru zula verification process I get all the way thru the the last step it will not gj any further I don't know what to do

    Ik heb iemand nodig die me alsjeblieft kan helpen. Ik heb 17 keer geprobeerd mijn gegevens en documenten door het Zula-verificatieproces te krijgen. Ik kom tot de laatste stap en kan niet verder. Ik weet niet wat ik moet doen.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:
    JovanaV wrote:

    Hello DamnSam,

    Welcome to our forum!

    Could you please let us know when exactly you submitted your documents for verification? Have you contacted the casino’s live support regarding this issue? They might be able to clarify what the specific problem is.

    Please note that all details must be clearly visible in your selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped, blurred, or partially visible.

    Also, please send us your casino username or casino ID number via private message so we can reach out to the casino representative on your behalf.

    Thank you.

    Hello DamnSam,

    Could you please let us know if you have seen our response and if you still need assistance?

    Thank you.

    Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    JovanaV schreef:
    JovanaV schreef:

    Hallo DamnSam ,

    Welkom op ons forum!

    Kunt u ons laten weten wanneer u uw documenten precies ter verificatie heeft ingediend? Heeft u contact opgenomen met de klantenservice van het casino over dit probleem? Zij kunnen wellicht verduidelijken wat het specifieke probleem is.

    Let op: alle details moeten duidelijk zichtbaar zijn op uw selfies, scans of kopieën. Zorg ervoor dat de documenten niet bijgesneden, wazig of gedeeltelijk zichtbaar zijn.

    Stuur ons ook uw casino-gebruikersnaam of casino-ID-nummer via een privébericht , zodat we namens u contact kunnen opnemen met de casino-medewerker.

    Bedankt.

    Hallo DamnSam ,

    Kunt u ons laten weten of u ons antwoord heeft gezien en of u nog steeds hulp nodig heeft?

    Bedankt.

    Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:
    njanjam wrote:
    ZulaCasinoSupport wrote:
    Travis Hamling wrote:

    They just didn't approve me again so can you please tell me what is wrong with what I am using bc I have have everything from a social security statement to a bank statement to a utility bill 

    Hello Travis, 

    Thank you for reaching out and for your continued efforts in completing the verification process. I completely understand that further checks and resubmissions can be discouraging.

    If you don’t have a utility bill under your name, you can instead submit any current legal document that clearly shows your name, current address, and statement billing date. Please ensure the document is no older than three (3) months.

    Once submitted, our team will review it promptly. We truly appreciate your patience and cooperation as we work to get your account verified successfully.

    Hello Travis Hamling,

    Please see the answer from the casino rep regarding your issue.

    Also, please stay active and respond in a timely manner so that your complaint still stays open.

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3716 as resolved.

    Dear Travis Hamling,

    Following the response we received from the casino representative, we would like to kindly ask if you have submitted the requested documents as advised.

    We have not heard back from you, and since we had already received feedback from the casino, your case was marked as resolved.

    Please update us on your current situation and let us know what issue you are currently experiencing, so we can assist you further if needed.

    Thank you.

    JovanaV schreef:
    njanjam schreef:
    ZulaCasinoSupport schreef:
    Travis Hamling schreef:

    Ze hebben mijn aanvraag opnieuw afgewezen, dus kunt u me alstublieft vertellen wat er mis is met de documenten die ik gebruik? Ik heb namelijk alles bij me, van een verklaring van de sociale zekerheid tot een bankafschrift en een energierekening.

    Hallo Travis,

    Bedankt voor uw bericht en uw voortdurende inzet bij het voltooien van het verificatieproces. Ik begrijp volledig dat extra controles en herindieningen ontmoedigend kunnen zijn.

    Als u geen energierekening op uw naam heeft, kunt u in plaats daarvan een recent officieel document overleggen waarop uw naam, huidige adres en factuurdatum duidelijk vermeld staan. Zorg ervoor dat het document niet ouder is dan drie (3) maanden .

    Na indiening zal ons team uw aanvraag zo snel mogelijk beoordelen. We stellen uw geduld en medewerking zeer op prijs terwijl we eraan werken om uw account succesvol te verifiëren.

    Hallo Travis Hamling ,

    Zie het antwoord van de casinomedewerker over uw probleem.

    Blijf bovendien actief en reageer tijdig, zodat uw klacht in behandeling blijft.

    Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we nog niets van het lid hebben gehoord, terwijl we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, zullen we zaaknummer 3716 als opgelost markeren.

    Beste Travis Hamling ,

    Naar aanleiding van het antwoord dat we van de casinomedewerker hebben ontvangen, willen we u vriendelijk verzoeken of u de gevraagde documenten zoals aangegeven heeft ingediend.

    We hebben niets meer van u vernomen en aangezien we al feedback van het casino hadden ontvangen, is uw zaak als opgelost gemarkeerd.

    Geef ons alstublieft een update over uw huidige situatie en laat ons weten welk probleem u momenteel ondervindt, zodat we u indien nodig verder kunnen helpen.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Kenneth Weaver,

    Welcome to LCB!

    We’re sorry to hear that you’re experiencing this issue. Could you please let us know exactly what problem occurs during the verification process?

    Have you contacted the casino’s support team for assistance? If so, what explanation did they provide?

    Also, please send us your casino username/casino ID via private message so we can forward it to the casino rep to check your account.

    Thank you.

    Hallo Kenneth Weaver ,

    Welkom bij LCB!

    Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt. Kunt u ons precies laten weten wat er misgaat tijdens het verificatieproces?

    Heeft u contact opgenomen met de klantenservice van het casino? Zo ja, welke uitleg hebben zij gegeven?

    Stuur ons ook uw casino-gebruikersnaam/casino-ID via een privébericht , zodat we deze kunnen doorsturen naar de casino-medewerker om uw account te controleren.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    hi my name is Cole Mitchell I've been having problems for about 2 weeks now with sportzino verification brand new ID bank statements power bill tried taking many different pictures of each one still not letting me verify keep saying that my documents are incorrect please help me 

    Hallo, mijn naam is Cole Mitchell. Ik heb al ongeveer twee weken problemen met de verificatie van Sportzino. Ik heb een gloednieuw identiteitsbewijs, bankafschriften en een energierekening. Ik heb van elk document verschillende foto's gemaakt, maar de verificatie lukt nog steeds niet. Er staat steeds dat mijn documenten niet kloppen. Kunt u mij alstublieft helpen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello cole mitchell4dec,

    Could you please let us know whether the casino has informed you what exactly is wrong with the documents you submitted? For example, did they mention any issues with data mismatch, image clarity, or missing/unclear information?

    For privacy and data protection reasons, we had to remove your screenshot.

    We will also contact the casino representative regarding your case. Please make sure to keep an eye on this thread for further updates.

    Thank you.

    Hallo cole mitchell4dec ,

    Kunt u ons laten weten of het casino u heeft laten weten wat er precies mis is met de door u ingediende documenten? Hebben ze bijvoorbeeld melding gemaakt van problemen met gegevens die niet overeenkomen, de scherpte van afbeeldingen of ontbrekende/onduidelijke informatie?

    Vanwege privacy- en gegevensbeschermingsredenen hebben we uw schermafbeelding moeten verwijderen.

    We zullen ook contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak. Houd dit forum in de gaten voor verdere updates.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Travis, 

    I’m very sorry to hear about the frustration you have experienced while trying to complete your verification. I completely understand how this can be discouraging, and I appreciate your patience as we work to assist you.

    I have checked your recent correspondence with our support team, and it appears that the document previously submitted couldn’t be accepted as valid proof of residency under our verification standards. Our team has provided additional details and alternative options directly in your support ticket.

    For your privacy and security, I kindly encourage you to refer to your existing support ticket for full instructions on how to proceed. Our verification specialists are actively reviewing your case and will be ready to help you finalize the process as soon as possible.

    Hallo Travis,

    Het spijt me zeer te horen over de frustratie die u hebt ondervonden tijdens het voltooien van uw verificatie. Ik begrijp volledig dat dit ontmoedigend kan zijn en ik waardeer uw geduld terwijl we eraan werken om u te helpen.

    Ik heb uw recente correspondentie met ons supportteam bekeken en het blijkt dat het eerder ingediende document niet als geldig bewijs van woonplaats kon worden geaccepteerd volgens onze verificatiecriteria. Ons team heeft u in uw supportticket aanvullende informatie en alternatieve opties verstrekt.

    Voor uw privacy en veiligheid raad ik u aan uw bestaande supportticket te raadplegen voor volledige instructies over hoe verder te gaan. Onze verificatiespecialisten bekijken uw dossier momenteel en zullen u zo snel mogelijk helpen het proces af te ronden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Crystal

    Thank you for taking the time to share your comments. All account‑related decisions are made carefully and in accordance with our established Terms and Conditions. We always strive to communicate clearly with our players about any actions taken and the reasons behind them.

    For specific details regarding your account, please refer to the information provided in your support ticket. We appreciate your understanding and thank you for sharing your perspective.

    Hallo Crystal

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw opmerkingen te delen. Alle beslissingen met betrekking tot accounts worden zorgvuldig genomen en in overeenstemming met onze vastgestelde algemene voorwaarden . We streven er altijd naar om onze spelers duidelijk te informeren over alle genomen acties en de redenen daarachter.

    Voor specifieke details over uw account verwijzen wij u naar de informatie in uw supportticket. Wij waarderen uw begrip en danken u voor het delen van uw perspectief.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Hello Kenneth Weaver,

    Welcome to LCB!

    We’re sorry to hear that you’re experiencing this issue. Could you please let us know exactly what problem occurs during the verification process?

    Have you contacted the casino’s support team for assistance? If so, what explanation did they provide?

    Also, please send us your casino username/casino ID via private message so we can forward it to the casino rep to check your account.

    Thank you.

    Hello Kenneth Weaver,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    JovanaV schreef:

    Hallo Kenneth Weaver ,

    Welkom bij LCB!

    Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt. Kunt u ons precies laten weten wat er misgaat tijdens het verificatieproces?

    Heeft u contact opgenomen met de klantenservice van het casino? Zo ja, welke uitleg hebben zij gegeven?

    Stuur ons ook uw casino-gebruikersnaam/casino-ID via een privébericht , zodat we deze kunnen doorsturen naar de casino-medewerker om uw account te controleren.

    Bedankt.

    Hallo Kenneth Weaver ,

    Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hello Travis, 

    I’m very sorry to hear about the frustration you have experienced while trying to complete your verification. I completely understand how this can be discouraging, and I appreciate your patience as we work to assist you.

    I have checked your recent correspondence with our support team, and it appears that the document previously submitted couldn’t be accepted as valid proof of residency under our verification standards. Our team has provided additional details and alternative options directly in your support ticket.

    For your privacy and security, I kindly encourage you to refer to your existing support ticket for full instructions on how to proceed. Our verification specialists are actively reviewing your case and will be ready to help you finalize the process as soon as possible.

    Dear Travis Hamling,

    Please see the rep's response.

    Thank you.

    ZulaCasinoSupport schreef:

    Hallo Travis,

    Het spijt me zeer te horen over de frustratie die u hebt ondervonden tijdens het voltooien van uw verificatie. Ik begrijp volledig dat dit ontmoedigend kan zijn en ik waardeer uw geduld terwijl we eraan werken om u te helpen.

    Ik heb uw recente correspondentie met ons supportteam bekeken en het blijkt dat het eerder ingediende document niet als geldig bewijs van woonplaats kon worden geaccepteerd volgens onze verificatiecriteria. Ons team heeft u in uw supportticket aanvullende informatie en alternatieve opties verstrekt.

    Voor uw privacy en veiligheid raad ik u aan uw bestaande supportticket te raadplegen voor volledige instructies over hoe verder te gaan. Onze verificatiespecialisten bekijken uw dossier momenteel en zullen u zo snel mogelijk helpen het proces af te ronden.

    Beste Travis Hamling ,

    Zie het antwoord van de vertegenwoordiger.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    trying to verify with their third party verification app jumio I have sent several several pictures of my brand new ID card front and back I've let their camera take pictures of it front and back did the face verification thing and still when it gets to the page where you got to submit like a bank statement or a power bill which I don't have a power bill right now that or any type of Bill like that that is newer than 3 months all mine are like 5 months old I don't even get a power bill anymore but I do got bank statements I've got letters that prove my address but still I tried all of this and it still says verification failed immediately every time I try this is very frustrating I have 700 bucks waiting on me and I put a little money in I earned that money fair and square and I want my money ASAP they keep giving me the same line over and over again so please somebody help me

    Casino: Sportzino

    Zaaknr.: 3786

    Ik probeer mijn identiteit te verifiëren met hun externe verificatie-app Jumio. Ik heb meerdere foto's van mijn gloednieuwe identiteitskaart (voor- en achterkant) opgestuurd, hun camera foto's laten maken van de voor- en achterkant, de gezichtsverificatie uitgevoerd, maar toch krijg ik steeds de melding 'verificatie mislukt' wanneer ik op de pagina kom waar ik een bankafschrift of energierekening moet indienen. Ik heb momenteel geen energierekening, of een andere rekening die ouder is dan 3 maanden. Al mijn rekeningen zijn ongeveer 5 maanden oud. Ik krijg zelfs geen energierekening meer. Ik heb wel bankafschriften en brieven die mijn adres bewijzen, maar ik heb dit allemaal geprobeerd en krijg steeds meteen de melding 'verificatie mislukt'. Dit is erg frustrerend. Ik heb 700 dollar tegoed en ik heb er zelf geld ingelegd. Ik heb dat geld eerlijk verdiend en ik wil het zo snel mogelijk hebben. Ze blijven me steeds dezelfde foutmelding geven, dus kan iemand me alsjeblieft helpen?

    Casino: Sportzino

    Zaaknr.: 3786

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear cole mitchell4dec,

    We understand how frustrating this situation is, and we truly appreciate you sharing the details again. However, please note that this is the third time the same complaint has been submitted, while we haven’t received a response from you to our previous replies on the forum.

    We have already contacted the casino representative regarding your case and are waiting for their feedback.

    Please make sure to follow this thread, as we will post any further updates regarding your case here as soon as we receive them.

    Thank you for your patience.

    Beste Cole Mitchell , 4 december

    We begrijpen hoe frustrerend deze situatie is en we stellen het zeer op prijs dat u de details opnieuw met ons deelt. Houd er echter rekening mee dat dit de derde keer is dat dezelfde klacht is ingediend, terwijl we geen reactie van u hebben ontvangen op onze eerdere berichten op het forum.

    We hebben al contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak en wachten op hun reactie.

    Volg dit gesprek, want we zullen hier alle verdere updates over uw zaak plaatsen zodra we die ontvangen.

    Dank u voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I'm still here thank you for trying to help this is really frustrating please keep me informed thank you

    Ik ben er nog steeds, bedankt voor je hulp. Dit is echt frustrerend. Houd me alsjeblieft op de hoogte. Dankjewel.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    here's the message I keep getting

    Dit is het bericht dat ik steeds krijg.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Sylvanas
Sylvanas Serbia 1 maand geleden
140

De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
LCB Awards 2025 $ 6.000 cashwedstrijd: stem op de beste iGaming-game!

tough_nut
tough_nut 1 maand geleden
22

Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus

tough_nut
tough_nut 1 maand geleden
13

Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS