Voor de spelers door de spelers: wat er gebeurde tijdens de Cashmio Casinotest

Terwijl LCB de verantwoordingsplicht, verantwoordelijkheid en transparantie in de online gokbranche blijft evalueren, presenteren we je dit keer de testresultaten van het inschrijvingsproces, de stortingsmethodes, de speelsessie en de efficiëntie van het uitbetalingsproces bij Cashmio Casino.

Voor onze onderneming met de treffende naam ‘Voor de spelers door de spelers’ werden we bijgestaan door een ervaren tester – Coolife. Het doel van deze objectieve en onpartijdige rapportage van zijn ervaring uit de eerste hand is simpel: meer waarde brengen voor de spelers.

Nadat onze tester 48 uur had doorgebracht bij Cashmio Casino, volgt hier een opsomming van zijn bevindingen:

• Geen oponthoud bij de registratie, storting en uitbetaling.
• Afgezien van een enkele storing tijdens de speelsessie, draaide de website van dit casino soepel.
• Tijdlijn, hoogtepunten en feitelijke gegevens:
• Datum van inschrijving: 26 maart 2021.
• Datum/bedrag van de eerste storting: 26 maart 2021/CA$253 ($201,94).
• Ken-uw-klant-procedure (KYC), indien van toepassing: geen.
• Wachttijd, indien van toepassing: geen.
• Handmatige verwerking van de uitbetaling (flush), indien van toepassing: geen.
• Datum/bedrag van de uitbetaling: 27 maart 2021/CA$63 ($50,20).
• Datum waarop het geld werd ontvangen: 27 maart 2021.
• De tester van vandaag: Coolife.

Laten we dan nu kijken hoe de testronde is verlopen, wat de belangrijkste hoogtepunten waren en welke lessen we hebben geleerd.

Het casino: een Scandinavische connectie

Cashmio Casino is het geesteskind van twee ondernemers uit Finland en Zweden die eerder in de online gokbranche hadden gewerkt als klantenservicemedewerker en onafhankelijke affiliate.

De oprichters verkregen een licentie van de Maltese Kansspelautoriteit — het dynamische zegel van deze toezichthouder is duidelijk zichtbaar op de website — en hebben het casino ingericht met spellen van NetEnt, Quickspin, Microgaming, iSoftBet, Yggdrasil, Evolution Gaming en Endorphina, om maar een paar spelproviders te noemen.

Een mooie en goed doordachte interface…

… helpt spelers hun weg te vinden door de spellobby die gevuld is met talloze gokkasten en een live casino dat uitgerust is met diverse varianten van poker, roulette, blackjack, baccarat en andere tafelspellen.

Je vraagt je misschien af waarom er geen loyaliteitsprogramma en crypto’s bij dit door Affiliate Guard Dog gecertificeerde casino worden aangeboden, maar dit gemis wordt ruimschoots goedgemaakt door een gevarieerde selectie betaalopties, het feit dat er geen kosten voor stortingen en uitbetalingen in rekening worden gebracht en een klantenservice in meerdere talen (waaronder Japans).

Nu je wat meer te weten bent gekomen over dit casino, is het tijd om de bevindingen van Coolife onder de loep te nemen.

De registratie verliep vlekkeloos

Via de link van LCB kon de tester zich in drie stappen inschrijven, wat hem moeiteloos afging. Na het invoeren van zijn persoonlijke gegevens stelde Coolife zijn limieten in voor de bedragen die hij kon storten, inzetten en verliezen. Hierna ontving hij op zijn mobiele telefoon en via e-mail een activatiecode.

In dit stadium werd er geen aanvullende KYC-procedure toegepast.

Coolife besteedde enige tijd aan het bestuderen van de Regels en Voorwaarden (dit is nu eenmaal verplichte kost). Zodra hij de regels had begrepen waaraan alle spelers zich moeten houden als ze bij een online casino spelen – het gaat immers niet alleen om geluk en persoonlijke skills – was onze tester er klaar voor om geld te storten en te gaan spelen.

Het storten van geld: een paar muisklikken & één keer verversen

Dit proces verliep al net zo gemakkelijk als de registratie. Coolife vulde het bedrag in en selecteerde een betaalmethode.

De tester koos voor Interac, een Canadees netwerk en debetkaartsysteem waarmee gebruikers direct geld kunnen overmaken.

Ondanks de bewezen efficiëntie van Interac was de overboeking aanvankelijk niet zichtbaar op Coolifes casino-account.

Dus…

… besloot de tester een medewerker van de live chat te raadplegen, die hem adviseerde om de pagina in zijn browser te verversen. Een muisklik later verscheen inderdaad het saldo en Coolife was klaar voor wat actie in het casino.

De speelsessie: een gevarieerd programma met een klein technisch hikje

Coolife begon zijn speelsessie op Immortal Romance van Micrograming, dat in 2011 werd uitgebracht.

Na een aantal draaibeurten op deze online gokkast met 243 winmanieren kreeg Coolife fout 211, waardoor hij gedwongen was om zijn speelsessie af te breken.

Nadat Coolife opnieuw een bezoekje bracht aan de live chat, werd hij te woord gestaan door een medewerker die zich verontschuldigde voor het ongemak, ofschoon hij geen duidelijke verklaring gaf voor dit technische hikje.

Nadat Coolife een paar winsten had behaald op deze gokkast, stapte hij over op Books and Bulls van Gamomat, waar hij met wisselend geluk op speelde.

Coolife beproefde zijn geluk ook nog op een andere gokkast van Gamomat, Book of Crazy Chicken, en vervolgens op Artemis vs. Medusa van Quickspin en BountyPop van AvatarUX.

Na een speelsessie van enkele uren waarin hij CA$4.400 had ingezet, besloot Coolife het uitbetalingsproces bij Cashmio Casino uit te testen.

De uitbetaling: verificatie hangt af van de hoogte van het bedrag

Net als bij de storting werd voor de geldopname Interac e-Transfer gebruikt.

Voordat Coolife zijn geld liet uitbetalen, nam hij contact op met de live chat om te zien of het casino aanvullende documentatie verlangde (zoals vermeld in de Regels & Voorwaarden).

Toen bleek dat de tester verder niets meer hoefde te doen voor deze specifieke uitbetaling.

Toch…

… opende hij nog even het venster met KYC-vereisten om onze LCB’ers een algemene indruk te geven.

Twee uur later ontving Coolife een bevestiging van zijn uitbetaling en het geld stond nog dezelfde dag op zijn bankrekening.

Hiermee had onze tester zijn testronde met succes voltooid.

Conclusie: ze doen erg hun best om een soepele speelervaring te bieden

Al met al wijst de testronde bij Cashmio Casino op een goed werkend en efficiënt platform.

Fout 211 zal ongetwijfeld nog wel vaker opduiken, maar buiten dat is de tester geen knelpunten tegengekomen. Alles wijst erop dat dit casino zijn verantwoordingsplicht en verantwoordelijkheid serieus neemt en dat het spelverloop aantoonbaar eerlijk is.

Maar…

… zoals altijd zijn je eigen ervaringen en conclusies het belangrijkst, want één zwaluw maakt nog geen zomer. Wat dat betreft hopen we dat je altijd alert blijft en je gezond verstand gebruikt als je online een gokje waagt, en natuurlijk wensen we je daarbij veel geluk.

Ondertussen gaan we in het kader van ons project “Voor de spelers door de spelers” door met het testen van online casino’s om spelers er bewust van te maken hoe belangrijk het is om voorzichtig te zijn en verantwoord te gokken, terwijl we ons blijven inzetten om de online gokbranche beter en veiliger te maken voor alle betrokkenen.

Houd onze nieuwsrubriek in de gaten. Gok veilig en bewust – en veel plezier met je volgende speelsessie!