Betty wint steun en klachtenthread

Hallo michaelaspinelli

Ik hoop dat het goed met je gaat!

Het spijt me echt te horen dat je een mindere ervaring hebt gehad bij Betty Wins. Kun je je casinogebruikersnaam via een privébericht doorgeven aan de vertegenwoordigers van LCB, zodat we je account kunnen controleren om te zien wat er is gebeurd? Mocht er inderdaad een storing in het systeem zitten en het bonusgeld niet zijn bijgeschreven, dan lossen we dat snel op!

Ik kijk ernaar uit van u te horen!

Met vriendelijke groeten,
Stacey
Betty Wins Management

Ik ben blij dat het casino eindelijk een probleem heeft erkend, zoals ik al zei. Ik wacht geduldig op de terugbetalingen.

We zitten nu op dag 19 zonder enige vergoeding van het casino. Ik denk dat dat voldoende tijd is voor een onderzoek.

Ik stort $27 via Litecoin, en direct in het stortingsgedeelte van de kassa wordt beloofd dat ik 40% extra ontvang bij een storting van $6+. Er is geen bonuscode vereist, er staan geen algemene voorwaarden bij deze bonusmelding, en er is geen informatie over dit type "extra bonus" in de algemene voorwaarden van de website. Nadat ik mijn geld had gestort, heb ik nooit een extra bedrag ontvangen. De klantenservice vertelde me dat deze "40% EXTRA" alleen wordt toegevoegd aan je eerste storting met die specifieke crypto, en dat er geen andere bonuscodes zijn toegevoegd. Ik heb geen bonuscodes gebruikt, maar dit was niet de eerste keer dat ik stortte met Litecoin. Er staat nergens informatie hierover op hun website, en het feit dat ze 40% beloven op de stortingspagina van de kassa is ronduit misleidend en grenst aan diefstal. De enige reden dat ik besloot meer geld te storten, was omdat er letterlijk op de stortingspagina stond dat het een 40% extra bonus zou opleveren, wat niet het geval bleek te zijn. Sterker nog, de stortingspagina zegt nog steeds dat ik 40% extra bonus krijg bij een storting van $6+, waarvan ik nu weet dat het onjuiste informatie is van het casino! Na heen en weer te hebben gemaild met de klantenservice, maar zonder resultaat, besloot ik dat het het beste was om een klacht in te dienen. Gelukkig heb ik niet meer geld gestort bij dit oplichterscasino!

Betwiste bedrag: 27$

Casino: BettyWins Casino

Zaaknr.: 3144

Dag 21 geen vooruitgang vanuit Bettywins

Dag 23, nog steeds niets gehoord van Bettywins

Hallo jackattack70 ,

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We hebben uw klacht ontvangen en doorgestuurd naar de casinomedewerker.

Houd deze thread in de gaten voor verdere updates over uw zaak.

Hallo dpemerson76 ,

Bedankt voor uw geduld. We wachten nog steeds op een reactie van de spelaanbieder. Het spijt ons, maar dergelijke onderzoeken hebben wat extra tijd nodig om goed te worden beoordeeld.

Ik houd je op de hoogte.

Hallo dpemerson76 ,

Ik hoop dat je een fijn weekend hebt gehad en hebt genoten van de paasvakantie.

Houd er rekening mee dat we nog steeds wachten op een update van de gameprovider. Zoals njam njam uitlegde, duren deze onderzoeken meestal wat langer, omdat de provider moet controleren of de game naar behoren presteert.
Nogmaals, wees ervan verzekerd dat alles goed komt en dat u tevreden zult zijn met het resultaat.

Hartelijk dank voor uw begrip en geduld!

Met vriendelijke groeten,
Stacey
Betty Wins Management

Hallo jackattack70 ,

Ik hoop dat je een geweldige dag hebt!

Mijn oprechte excuses voor de late reactie. Ik moest wachten op bevestiging van ons technische team dat er geen problemen meer zijn met uw account. Zij hebben bevestigd dat u, vanwege een technische storing, waarschijnlijk de aanbieding hebt kunnen zien die helaas niet beschikbaar was.
Wij verontschuldigen ons voor dit ongemak. Als blijk van waardering hebben we een gratis bonus aan uw account toegevoegd. De waarde hiervan overtreft de aanbieding van 40% die u zag.
Ik hoop dat de bonus je ervaring zal verbeteren en je zal helpen een mooie winstreeks te beginnen bij Betty Wins!

Hartelijke groeten,
Stacey
Betty Wins Management

Hallo jackattack70 ,

Kunt u de verklaring van de vertegenwoordiger bevestigen, zodat we uw klacht als opgelost kunnen markeren?

Hallo jackattack70 ,

Omdat er meer dan 48 uur zijn verstreken en we nog steeds geen reactie van het lid hebben ontvangen, hebben we van de vertegenwoordiger de positieve uitkomst gehoord. We markeren zaak #3144 als OPGELOST.

Ik waardeer het dat je het hebt opgevolgd en contact hebt opgenomen. Ik wacht geduldig op een update. Bedankt.

Ik ben benieuwd naar eventuele updates.

Ik vind dit casino tot nu toe niet leuk. Ik heb een paar kleine stortingen gedaan met crypto en nu, nadat ik de stortingen heb gedaan, kan ik geen enkele code claimen. Ik heb geen codes ontvangen via e-mail en ik heb ook geen beloning of iets dergelijks gekregen na elke storting :(

Hallo dpemerson76 ,

Ik hoop dat alles goed gaat.

Ik moet u informeren dat de spelaanbieder problemen ondervindt met de rapporten voor het betreffende spel. Omdat we niet kunnen garanderen hoe lang het duurt voordat hun technici ons het juiste rapport kunnen verstrekken, heeft ons management besloten uw account te crediteren met de winst in de vorm van een gratis chip.
Ik hoop oprecht dat dit aanbod voor u aanvaardbaar is. Ik wil u ook persoonlijk bedanken voor uw geduld en begrip.

Laat het me gerust weten als ik nog iets voor u kan doen!

Hartelijke groeten,
Stacey
Betty Wins Management

Je hebt er geen spijt van dat je de percentagebonussen voor cryptostortingen die je op je stortingspagina vermeldt niet hebt gecorrigeerd, en je hebt me gisteren flink te grazen genomen omdat je ook niet de juiste limieten voor stortingen hebt vermeld. Ik heb er gisteren een kleine storting door verloren. En vergeet het maar om te chatten met je onnozele vertegenwoordigers, Nicholas en Tyler, die samen geen origineel idee kunnen bedenken. Als ik een vraag probeer te stellen, blijven ze maar links sturen naar je regels en algemene voorwaarden, die niet eens in de context staan van de vragen die ik stel. En je management reageert niet op e-mails.

Hallo dpemerson76 ,

We krijgen eindelijk een definitieve verklaring van de vertegenwoordiger. Heb je toevallig de reactie van de casinovertegenwoordiger op jouw zaak gezien?

Bevestig hun verklaring zodat we uw klacht als opgelost kunnen markeren. .

Alvast bedankt!

Hallo michaelaspinelli ,

Zoals u kunt zien, heeft de vertegenwoordiger van het casino gereageerd op uw vorige bericht over dit probleem, maar wij hebben nooit een antwoord van u of uw casinogebruikersnaam ontvangen.

Dus als u onze hulp nodig heeft, kunt u ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht sturen. Wij nemen dan opnieuw contact op met de vertegenwoordiger van het casino om uw account te controleren.

Ik weet niet 100% zeker wat de exacte reden of redenen zijn, maar ik heb een account aangemaakt bij Betty Wins en al snel kon ik niet meer inloggen en werd mijn account geblokkeerd. Ik ben er vrij zeker van dat het komt doordat iemand, nadat ik mijn account had aangemaakt, inlogde op hetzelfde wifi-netwerk als ik gebruikte tijdens het aanmaken van mijn account. En... voilà!!! Mijn account werd meteen geblokkeerd. Ik begrijp dat je geen meerdere accounts hebt en alles, maar verdorie! Heeft iemand soortgelijke problemen ervaren tijdens het spelen op Betty Wins of tijdens de vele andere online casinospellen? Heeft iemand ooit met succes de beslissing om je account te blokkeren ongedaan gemaakt? Of is dit gewoon iets om van te leren, terwijl je het moet accepteren en verder moet gaan naar betere ervaringen? Ik waardeer ieders gedachten of meningen over dit onderwerp!

Hallo Trillzzzofskillzzz ,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring hebt gehad.

Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kunt u ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht sturen. Wij kunnen dan contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en vragen of hij/zij bereid is u uit te leggen hoe u uw account kunt sluiten.

Hallo dpemerson76 ,

Omdat we geen feedback van u hebben ontvangen en we van de vertegenwoordiger op de hoogte zijn gesteld van de positieve uitkomst, moeten we deze klacht sluiten en als OPGELOST markeren.

Ik dank u persoonlijk voor uw geduld en begrip.

Hallo michaelaspinelli ,

Laat ons weten of u onze hulp nodig hebt met dit probleem.

Hallo, ik wacht nog steeds op bericht van de spelaanbieder via Betty Wins. Een chip van $50 met duizenden dollars aan playthrough is niet hetzelfde als honderden dollars die van mij aan echt geld zijn afgenomen. Het was een aardig gebaar van het casino. Ik werd echter door VIP-support op de hoogte gesteld dat de chip van $50 een tijdelijk condoleancegeschenk was totdat we iets van de spelaanbieder hoorden. Ik wacht nog steeds geduldig op een compensatie in echt geld.

Bedankt

Ik heb de aanmeldbonus die er stond opgezocht. Er was een inzetvereiste van 25x, maar er was geen maximale uitbetaling. Ik speelde en speelde en had veel geluk en won ongeveer 11.000,00. Dit was mijn eerste keer in dit casino. Mijn ex raadde het me aan en zei dat ze het leuk vond. Ik was meer dan blij met het resultaat. De volgende ochtend maakte ik thuis foto's van mijn identiteitsbewijs en stuurde deze naar de KYC. Ik heb ze talloze keren een bericht gestuurd met vragen over de procedure en beschikbaarheid. Ik heb nooit een reactie ontvangen. Toen ik probeerde in te loggen, werd mijn account geblokkeerd zonder ook maar één woord of reactie. Er staat 11.140,00 beschikbaar op mijn account en dat is momenteel zo. Ik heb gedurende het hele proces foto's gemaakt, want ik heb dit soort verhalen ook van anderen gehoord. Help me alstublieft en bedankt. Hoogachtend, Shawn Flaten

Betwiste bedrag: 11140$

Casino: BettyWins Casino

Zaaknr.: 3215

Hallo Sflaten23 ,

Bedankt dat u contact met ons opneemt.

Zoals duidelijk vermeld in de algemene voorwaarden op de officiële website van het casino en op onze beoordelingspagina, is de maximale uitbetaling voor de $ 77 welkomstbonus beperkt tot $ 50.

Dit is de reden waarom u niet het volledige gewonnen bedrag kunt opnemen. Winsten die de toegestane limiet overschrijden, worden helaas ongeldig verklaard.

We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, maar het is altijd belangrijk om de bonusvoorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je ze claimt. Laat het ons weten als je nog ergens anders hulp bij nodig hebt.

Het lijkt erop dat je voor de lol speelt en dat je geen financieel verlies hebt geleden, of vergis ik me?

Ik heb een account op uw site aangemaakt en de support zei dat Bangladesh niet in de lijst staat om bonussen te krijgen. Is dat WAAR?

Hallo Bajesele340 ,

Als de ondersteuning u heeft verteld dat de bonus beperkt is, dan is dat waarschijnlijk waar. Laat ons voor de zekerheid echter weten over welke bonus u spreekt, dan controleren wij dit bij de vertegenwoordiger van het casino.

Hallo Sflaten23 ,

Volgens de regels in hun Algemene Voorwaarden komen de betreffende winsten helaas niet in aanmerking voor uitbetaling. We markeren klacht #3215 als OPGELOST op basis van de beschikbare informatie.

Als u nog vragen of opmerkingen heeft, neem dan gerust contact met ons op.

Ja, ik heb 2 stortingen verloren en er is niks te krijgen voor gratis spins of zoiets? Wtf?

SixxxShots is mijn gebruikersnaam en ik denk niet dat ik hier ooit nog zal spelen.

Mijn probleem is dat ik mijn inzetbonus heb opgebruikt en mijn winst wilde opnemen. Toen ik met de chat sprak, vertelden ze me dat ik mijn inzetbonusbedrag niet had ingezet. Als je in mijn portemonnee kijkt, staat er 'playthrough bonus zero', omdat ik tot 1300 had ingezet, of hoeveel ik ook nodig had, en ze weigeren mijn winst op te nemen. Dit casino is oplichterij en iedereen moet weten dat het bedrag van $815,51 is betwist.

Ik heb mijn inzetbonusbedrag al bereikt en wilde het vandaag opnemen. Via de chatfunctie van de klantenservice kreeg ik te horen dat ik mijn inzetbonus niet heb ingezet, ook al staat er in mijn portemonnee dat mijn saldo nul is. Ze staan me niet toe mijn winst op te nemen, ook al werd me verteld dat ik toegang zou hebben tot mijn winst zodra ik geverifieerd was. Nu zeggen ze dat ik mijn inzetbonus niet heb ingezet.

Betwiste bedrag: 815$

Casino: BettyWins Casino

Zaaknr.: 3231

Ik heb daadwerkelijk gebruikgemaakt van de $1 stortingsaanbieding. Ik heb $7,00 gestort en het geld is niet op mijn rekening bijgeschreven! PAS OP! Ik ga een geschil indienen over de kwestie. VRESELIJKE KLANTENSERVICE

Ze hebben vorige week al aangekondigd dat hun bankieren weer is teruggezet naar het standaard minimum van $10. Veel succes met je klacht 🫣

Hallo Michelle5c7e ,

Bedankt voor het delen van uw ervaring met de LCB-community. We hebben de casinomedewerker op de hoogte gesteld van uw probleem.

Het zou echter nuttig zijn als u ons informatie kunt verstrekken over welke specifieke Welkomstbonus zonder storting u hebt gebruikt.

Ik heb twee keer gestort en heb nog steeds geen enkele loyaliteitsbeloning, comp-punt, gratis spins of iets dergelijks ontvangen, wtf?

Mijn gebruikersnaam is overal hetzelfde. SixxxShots

De site werkt niet bij mij, ik kan helemaal niet inloggen, hoe vaak ik mijn gegevens ook opnieuw invoer en op inloggen klik... Oplichting of scam? Of is het gewoon een gebruikersfout? Het zou een gebruikersfout kunnen zijn, maar ik weet het nog steeds niet zeker. Heeft iemand anders hier ook last van, of ben ik de enige?

Hallo James Heusser

Bedankt dat u uw Betty Wins-gebruikersnaam met ons deelt.

Ik wil u laten weten dat we uw account hebben beoordeeld en dat er op dit moment geen beloningen beschikbaar zijn voor uw account.
Tegelijkertijd wil ik je aandacht vestigen op Betty's comp shop - een plek waar je je comp-punten kunt inwisselen voor gratis spins of gratis fiches! Zodra je het Silver VIP-niveau bereikt, begin je met het verzamelen van comp-punten!

Laat het me gerust weten als je mijn hulp nodig hebt!

Eerlijk,
Stacey
Betty Wins Management

Hallo Tellie0011

Het spijt me te horen dat u dit ongemak heeft ondervonden.

Houd er rekening mee dat er op onze website technische problemen waren. Deze zijn snel opgelost door ons toegewijde technische team.
Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak en ik kan u verzekeren dat alles weer werkt. U bent van harte welkom om Betty's website opnieuw te bezoeken en te genieten van een leuke gamedag!

Met vriendelijke groeten,
Stacey
Betty Wins Management

Hallo Michelle5c7e ,

Houd er rekening mee dat de algemene voorwaarden van elke bonus of promotie die Betty aanbiedt, altijd volledig zichtbaar zijn voor onze gebruikers. Ik ben ervan overtuigd dat dit voor de bonus waarvoor u hebt gekozen niet anders was. Geef desalniettemin uw gebruikersnaam of e-mailadres waarmee u uw account bij Betty Wins heeft geregistreerd aan njamnjam of een andere LCB-medewerker, zodat we een grondige beoordeling kunnen uitvoeren. We zorgen ervoor dat alles duidelijk is, zodat u kunt blijven spelen met alle regels en die grote winst kunt behalen!

Bedankt voor uw begrip!

Met vriendelijke groeten,
Stacey
Betty Wins Management

Hoe kun je zeggen dat dit is opgelost? Er is niets voor mij opgelost! Je kunt toch niet zomaar wat onzin uitkramen, zonder enige specifieke reden, en iemand vertellen dat het geld niet in aanmerking komt? In je laatste reactie zei je dat $ 77 wel in aanmerking kwam. Nu, zonder specifieke reden, komt er geen geld in aanmerking??? Dit is de slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. De manier waarop ik zomaar van de site werd geblokkeerd nadat ik gewonnen had, is pure onzin. Ik heb de regels en voorwaarden gelezen en een foto gemaakt van de chip die bij die chip hoorde. Er was niets anders dan 25x playthrough. Ik laat je weten dat ik na 30 dagen juridische stappen onderneem als de kwestie niet wordt opgelost. Bedankt voor je tijd.

Met vriendelijke groet, Shawn Flaten

Oké, jullie hebben mijn account uitgeschakeld en me verteld om mijn identiteitsverificatie naar banking@bettywins.com te sturen... dat heb ik gedaan... MIJN ACCOUNT IS NOG STEEDS UITGESCHAKELD!!!! Normaal gesproken reageer je binnen enkele minuten, zelfs via e-mail. Ik was onder de indruk, maar nu kan ik geen antwoord meer van jullie krijgen, zelfs als mijn leven ervan afhangt!!!!!!!!! ONTGRENDEL KY-ACCOUNT!!!!!

Het is wel een beetje lastig om de comp shop te gebruiken als ik geen comp punten verzamel 🙄🙄🙄

Hoi Shawn F. ,

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Als u wilt dat wij u helpen, stuur ons dan uw casinogebruikersnaam via een privébericht . Kunt u ons ook wat meer vertellen over uw probleem?

• Welke bonus heb je gebruikt?
• Is dit uw eerste opname?
• Is uw account geverifieerd?

Hallo Jacob Ward ,

Houd er rekening mee dat de KYC-tijd bij BettyWins Casino 2 tot 5 werkdagen duurt.

Kunt u ons vertellen waarom uw account in eerste instantie is geblokkeerd en wat de reden was voor de mislukte verificatie? Stuur ons ook uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinomedewerker.

Bedankt voor alles

Hallo Michelle5c7e ,

Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig heeft? Zo ja, stuur ons dan uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we deze kunnen doorsturen naar de casinomedewerker om uw account te controleren.

Hoi, ik wilde ook even melden dat het niet de 77 chips waren die ik speelde. Het waren 40 gratis spins. Ik ben teruggegaan naar mijn e-mail om te kijken en foto's te maken.