BitStarz Casino Ondersteuning en klachtenthread

Hé Melissa,

Nog steeds geen reactie...

Hallo Tex,

Sorry voor het trage antwoord, ik ben een beetje slecht in het controleren van mijn e-mails tijdens het weekend :(
Dus wat jouw geval betreft, hebben we het over de bonusaanbieding zonder storting die nieuwe spelers krijgen zonder dat er om een storting gevraagd wordt.

Toen de jongens naar je account keken, zagen ze dat andere mensen de bonusaanbieding hadden geclaimd vanaf hetzelfde IP-adres als jij, en er is een standaardregel in alle online casino's dat er slechts één welkomstbonus kan worden geclaimd per apparaat/adres/IP, enz. .

Dat zou de reden zijn :(

Het spijt ons heel erg, maar als we deze regel niet zouden handhaven, zou je een VPN kunnen gebruiken en veel bonussen kunnen claimen, wat we proberen te vermijden :(

Olle

Ik begrijp dat volledig en het is logisch, maar ik weet dat er niet meerdere accounts zijn geopend voor bitstarz vanaf hetzelfde IP-adres. Jouw reactie is een beetje onzin en slaat nergens op. Als mensen een IP meer dan één keer zouden mogen gebruiken, zouden ze VPN's gebruiken, wat je probeert te vermijden? Umm..zouden ze ze daarom niet gebruiken? Hoe dan ook, dat had geen betrekking op mij of mijn situatie en was niet relevant.

Ik had op meer dan één plek gelezen dat degenen die de registratiespins winnen, voor het grootste deel altijd hetzelfde te horen krijgen en daarom heb ik bitstarz nooit echt eens willen proberen. Ik denk dat het boekdelen spreekt dat een casino dat weigert degenen die winnen met spins zonder storting uit te betalen met behulp van een stom excuus dat niet waar is, niet te vertrouwen is en er alleen maar toe kan leiden dat iemand zich afvraagt wat de situatie zou zijn in het geval van een winst gemaakt met een storting, eerlijk gezegd weet ik zeker dat een speler zou verwachten dat hij daar ook niet voor betaald zou krijgen, dus het zou dom zijn om echt geld te investeren. Ik speel bij meerdere online casino's en ik kan je indien nodig voorzien van welke, zodat je zelf kunt ontdekken dat ik een eerlijke speler ben die veel geld uitgeeft, maar ik weiger om echt geld te storten bij een casino dat twijfelachtige praktijken hanteert. Ik aarzelde om bitstarz te proberen omdat ik had gehoord dat dit zou gebeuren en dat gebeurde ook. Ik ben er zeker van dat het betalen van mensen die winnen zonder stortingsspins gewoon gemakkelijker zou zijn, maar voor de weinigen die dat wel doen, denk ik dat dat te veel gevraagd is, en voor zo'n klein percentage dat je graag hun bedrijf zou verliezen in plaats van te betalen. Het is immers vrijwel onmogelijk om met spins zonder storting te winnen. Ook al zou bitstarz het populairst zijn en ik weet zeker dat ik het me kan veroorloven, als je een patron iets betaalt voordat hij of zij eerst iets aan jou heeft betaald, gaat je hele onderneming failliet, toch? Ik denk dat het allemaal een truc is om mensen met echt geld te laten spelen, ervan uitgaande dat de meesten niet zullen winnen met de gratis spins en als iemand dat wel doet, verzin je gewoon een excuus om niet te betalen en zij zullen welk vals excuus je ook geeft, geloven, omdat de meeste ze weten niet beter of hebben het gevoel dat het een strijd is die ze niet kunnen winnen.

Het zou geweldig zijn als jullie mij allemaal zouden kunnen betalen. Ik heb eerlijk gewonnen, maar ik betwijfel of dit zal gebeuren. Uiteindelijk is het afzetten van een potentiële klant voor zo'n klein bedrag niet het bedrag waard dat je uiteindelijk aan mij zou hebben verdiend, en ik ben er zeker van dat de meeste anderen dat ook doen. Ik ben er bijna 100 procent zeker van dat winnaars zich gewoon zouden omdraaien en hun winsten opnieuw zouden storten om te blijven spelen, dus er is nog iets dat je kunt toevoegen aan de zeer lange lijst met dingen die het casino een zeer klein risico geven om daadwerkelijk iets te verliezen, zelfs als ze gebeuren. om een winnaar te hebben bij spins zonder storting die toevallig een uitbetaling krijgt. Ik denk dat het het beste is om GEEN ENKEL SOORT GEEN AANBETALINGSSPINS AAN TE BIEDEN als je niet van plan bent winnaars uit te betalen, daarom verliezen jullie geen geld dat je liever niet hebt en hoef je niet te liegen en klanten achter te laten zich bedrogen voelen als ze toevallig winnen. Daarom is iedereen blij.

Als er accounts op hetzelfde IP-adres zouden zijn, zouden de spins in de eerste plaats niet worden uitgegeven, om nog maar te zwijgen, ze blijven daarna worden uitgegeven zoals de spins die ik daarna kreeg en die ik natuurlijk niet heb gespeeld omdat ik dat niet zal doen word toch betaald als ik win. Als uw systeem automatisch geprogrammeerd is om dubbele accounts enz. op te pikken, zoals u zegt, waarom was daar dan vooraf geen bewijs van? En waarom nadat uw systeem dit zogenaamd had opgepikt, wat ertoe leidde dat uw agent mijn winsten weggooide en in beslag nam, heeft het mij meer spins gegeven? Het is omdat uw systeem dit niet heeft opgemerkt, want als dit wel het geval zou zijn, zou mijn account vanaf dat moment niet meer in aanmerking komen voor het ontvangen van enige vorm van bonus en zou er geen enkele worden aangeboden, zelfs geen stortingsaanbiedingen. volgens uw agent met wie ik dit had besproken, zal het systeem automatisch alle bonussen stopzetten in het geval dat er dubbele accounts worden gedetecteerd, een VPN wordt gebruikt, overtredingen van de regels enz. Voor de accounts die om welke reden dan ook niet zijn gesloten De genoemde spelers komen in aanmerking voor aanbiedingen, bonussen etc. nadat er 4 stortingen zijn gedaan. Maar het systeem staat AUTOMATISCH geen enkele vorm van bonus of promotie toe in het geval dat een van de genoemde regels wordt overtreden. Het feit dat ik nog steeds spins kreeg, bewijst dat uw systeem niets heeft gedetecteerd en dat het een beslissing was die zonder enige premisse of reden werd genomen. Specifiek voor mijn situatie zouden deze overtredingen en een uitbetaling onmiddellijk de specifieke promo stopzetten die ik gebruikte volgens de agent bij uw casino, maar het is duidelijk dat de spins nog steeds werden uitgegeven nadat mijn uitbetaling was weggegooid, omdat het systeem dat in feite niet deed. iets ontdekken waardoor ik niet in aanmerking kwam voor het uitbetalen van deze spins of bonusaanbiedingen die volgden. Het was een beslissing die werd genomen naar goeddunken van een makelaar die getraind lijkt te zijn om geen winnaars uit te betalen in het geval van een overwinning hierop. Ter afsluiting: de informatie die ik ontving en waarvan ik denk dat deze mijn zaak bewijst, kwam uit een chatsessie die ik startte zonder dat ik was aangemeld, omdat ik informatie wilde van een agent die informatie zou geven vanuit een onpartijdig perspectief. De informatie bewijst alleen maar dat dit slechts een slechte poging was om te voorkomen dat er een winnaar moest worden betaald, en de informatie die de agent gaf bewees alleen maar mijn punt.

Melissa, enige input?

Ten slotte zou ik het zeer op prijs stellen als mijn winst wordt uitbetaald.

Hoi,

Het lijkt erop dat je al eerder een aantal bonussen zonder storting hebt ontvangen, omdat je behoorlijk bekend lijkt met het antiduplicaatsysteem. Laat me je nu vertellen wat je misschien nog niet wist.

Ieder systeem werkt anders. Onze detectie van duplicaten werkt mogelijk niet hetzelfde als bij andere casino's, maar u kunt nog steeds gratis spins krijgen en bij uw volgende login verbinding maken met andere mensen op uw IP. Niet om te veel informatie te geven, maar zoals u zich kunt voorstellen, kunnen we vrijwel alle activiteiten aan uw kant zien en welk IP-adres werd gebruikt.

We hebben heel veel spelers die erin slagen om uit te betalen van de bonussen zonder storting, en om dat te kunnen doen, moeten we ervoor zorgen dat we alleen mensen uitbetalen die zich aan de regels houden. Die van één bonus per IP wordt gebruikt in ELK casino dat geen stortingsbonussen en trouwens ook andere bonussen aanbiedt. Als je een openbare bibliotheek gebruikt om een account te openen, telt dat helaas nog steeds als meerdere accounts en dat vermelden we zelfs heel duidelijk in de voorwaarden.

Nu. Ik denk dat ik een geldig punt maakte toen ik de situatie in het vorige bericht over de VPN uitlegde. Dus misschien kunt u die vraag beantwoorden. Gebruikte je een VPN of niet?

Olle

Nee, ik gebruikte duidelijk geen VPN. Ik heb dit onderwerp ter sprake gebracht omdat u in uw reactie iets hebt opgenomen over het feit dat als u WEL meerdere accounts op een IP toestaat, dit ertoe zou leiden dat mensen een VPN gaan gebruiken. De reden dat ik de behoefte voelde om daar commentaar op te geven, is in de eerste plaats vanwege het feit dat het niets te maken had met onze huidige situatie met betrekking tot mij, dus ik begreep toch niet waarom je dat schreef. Ten tweede sloeg het voor mij sowieso nergens op, omdat een VPN door mensen wordt gebruikt om hun locatie te verbergen en je had verklaard dat je mensen toestond meerdere accounts op hetzelfde IP-adres te hebben, waardoor mensen ertoe zouden worden aangezet er een te gebruiken die geen zin had mij, want als meerdere accounts zouden worden toegestaan, zou dit niet het tegenovergestelde effect hebben, waarbij mensen het in ieder geval niet eens zouden proberen. Dat ik hier op inging was eigenlijk zinloos, maar in ieder geval was het zinloos om dit in een reactie aan mij op te nemen terwijl het niets met mijn probleem te maken had, en om het te gebruiken om uit te leggen waarom je mij niet probeert te betalen. Om helemaal eerlijk te zijn, leek het alsof het antwoord niet eens op mij gericht was, en als dat wel het geval was, had je mijn klacht niet eens gelezen, omdat je antwoord mijn problemen niet behandelde en bovendien dingen bevatte waarvan je misschien dacht dat het zo was. waren informatief, maar hoewel het op geen enkele manier van toepassing was op mijn probleem, voelde ik de behoefte om u te laten weten dat het nog steeds geen zin had.

Indien mogelijk wil ik bij mijn onderwerp blijven en de zaken die daarbij relevant zijn. U beweert dat mijn IP eerder gratis spins heeft gebruikt en daar ben ik het absoluut niet mee eens en ik heb hierboven uiteengezet waarom. Je beweert dat jullie mensen voortdurend betalen voor spins zonder storting. Ik heb op veel sites in detail gelezen dat veel mensen hetzelfde probleem hebben als ik dat ze niet betaald krijgen als ze gratis spins winnen. Ik sprak niet alleen namens een groep mensen alleen maar omdat ik deze ervaring had, ik sprak erover omdat ik het van veel mensen over de hele wereld heb gelezen.

In goed vertrouwen en in een poging een oprechte poging te doen om een stukje klantenservice te bieden, hoop ik dat uw volgende reactie iets zal zijn dat relevant is voor MIJN probleem, in plaats van rond het onderwerp te dansen en niet eens te proberen een beschermheer (ikzelf) tevreden te stellen die zich bedrogen en nu beledigd voelt vanwege uw gebrekkige inspanningen voor klantherstel en uw onvermogen om bij het onderwerp te blijven wanneer u reageert. Als ik je er niet eens toe kan krijgen om te reageren op een manier die eigenlijk lijkt alsof je leest wat ik schrijf, weet ik zeker dat de kans dat ik betaald krijg verdomd vrijwel onbestaande is.

Hoewel ik naarmate de tijd verstrijkt minder hoopvol word, zal ik nog steeds zien waar dit toe leidt en of het juiste zal worden gedaan en dat ik de winst krijg die ik verdien.

En bovendien...de informatie die ik in mijn geval heb gebruikt, werd verstrekt door uw agent waarmee ik, zoals ik al zei, anoniem heb gechat, zodat mijn account niet vooraf kon worden bekeken, waardoor een verdediging kon worden gecreëerd alleen maar om informatie te verstrekken die gunstig was naar het casino. Ik wilde feitelijke feiten en informatie die niet zouden veranderen op basis van wat er in mijn verhaal stond. Ik hou er niet van om bedrogen te worden, en andere mensen ook niet, dus ik heb mijn huiswerk gemaakt voordat ik hieraan begon, in de hoop er een einde aan te maken. Hierdoor zijn alle feiten die ik beweer mij alleen bekend omdat een agent van uw casino mij deze heeft verstrekt, dus u hoeft mij niet te vertellen hoe uw casino werkt, omdat ik zogenaamd een overzicht heb gekregen van al een van uw agenten. Als wat ze mij vertelden verschilt van wat u beweert, dan is er een ander probleem dat niet het mijne is en iets zou moeten zijn dat u en uw agenten bespreken, omdat het tegenstrijdig is en uw regels en beleid door iedereen hetzelfde moeten worden uitgelegd. Regels mogen nooit veranderen als ze zijn geschreven en uitgelegd door een vertegenwoordiger van een bedrijf. Regels en beleid mogen niet uiteindelijk veranderen om het bedrijf in een gunstiger positie te brengen. Regels en procedures moeten consistent zijn, aangezien het de verwachting is van klanten die dit soort dingen gebruiken om een weloverwogen beslissing te nemen, of ze überhaupt de moeite willen nemen als dat zinvol is.

DUS MIJN PUNT IS DAT-

ER STAAN NIET MEERDERE ACCOUNTS OP MIJN IP EN IK WEET DIT 100 PERCENT ZEKER.

Ik zou u ten zeerste willen aanmoedigen geen omslachtige beschuldigingen te uiten, waarbij u impliceert dat ik de regels niet volg, terwijl het er in feite op lijkt dat uw casino zijn eigen voorwaarden niet respecteert.

Het is niet de bedoeling dat dit heen en weer gaat, vooral niet van jou naar mij, aangezien een bedrijf klachten altijd professioneel moet behandelen en niet beschuldigend of defensief moet zijn. Het is niet mijn bedoeling om onbeleefd of respectloos te zijn, alleen maar omdat ik geacht wordt aan de ontvangende kant van de dienst te staan. Ik vind dat er wederzijds respect moet zijn, maar uiteindelijk ben ik de klant en moet een bedrijf zichzelf aan een hogere standaard houden bij het omgaan met situaties, in plaats van met een vinger te wijzen en de intelligentie van een klant te beledigen, zoals mij volgens mij is aangedaan.

Hallo Tex,

Hartelijk dank voor uw feedback over deze kwestie. Zoals de casinovertegenwoordiger duidelijk uitlegde in zijn eerdere berichten, maakte je meerdere accounts aan en gebruikte je ook VPN. Je weet dat dit een ernstige schending van de casinovoorwaarden is. De casinovertegenwoordiger heeft ons ook het bewijs van deze zaak laten zien, dus we kunnen niets meer doen om u te helpen. Dit alles gezegd hebbende, beschouwen wij deze zaak als opgelost. Het heeft geen zin om steeds hetzelfde te herhalen. Ons advies is om bij het gokken de regels te volgen om problemen te voorkomen.

Eerst en vooral werd ik door het casino nooit beschuldigd van het gebruik van een VPN. Toen het onderwerp ervan willekeurig ter sprake kwam tijdens het bespreken van mijn probleem, was dat alleen maar omdat het casino de behoefte voelde om het te vermelden en te vermelden wat mensen proberen en doen. Het vermoedde dat het geen verband hield met mijn dilemma. Toen ik de opmerking maakte dat het niet eens op mij betrekking had, werd mij vervolgens gevraagd alsof ik er een had gebruikt, nog een off-topic reactie van het casino, maar het was een vraag en op geen enkel moment was dit het veronderstelde probleem, aangezien waarom ik niet betaald kreeg. Het is duidelijk dat als het casino mij op dat moment persoonlijk moest vragen in plaats van alleen maar te zeggen dat het in eerste instantie deel uitmaakte van de kwestie, het duidelijk GEEN factor was in de beslissing om mij niet te betalen. Het probleem was vermoedelijk dat ik meerdere accounts heb geregistreerd vanaf mijn IP, waarvan ik weet dat dit niet eens mogelijk is. Dat je op het randje van onbeleefdheid reageert, alsof ik er geen zin in heb gehad en het casino niets anders heeft gemaakt dan een rotzooi. Ik vind het geweldig hoe het casino je het bewijs heeft geleverd van mijn niet-bestaande VPN-gebruik, terwijl ze me er technisch gezien niet eens van hadden beschuldigd er een te gebruiken, dus ik denk dat je niet zo goed begrijpt wat je leest, ook al herhaal ik mezelf zoals je beweert. Misschien zou ik er geen behoefte aan hebben als ik het gevoel had dat de mensen die lezen niet alleen mijn duidelijk uiteengezette punten begrepen en bovendien niet reageerden met onduidelijke antwoorden. Dus laten we dit zeggen: ik heb zogenaamd meerdere accounts, maar die heb ik niet. De nieuwe beschuldiging van jou en niet eens van het casino over het gebruik van een VPN tijdens het spelen is ook niet waar. Oké, dus ik denk dat ik het geld op heb. Gefeliciteerd! Tussen jou en het casino verlies ik een hele $ 100 door valse beschuldigingen en bewijsmateriaal dat niet bestaat omdat het niet kan en jullie twee winnen! Ik hoop dat je je geweldig voelt! Tot slot is mijn tijd waardevol en veel meer waard dan al deze onzin die ik heb moeten schrijven en dus als je het gevoel hebt dat ik echt mijn tijd zou verspillen voor het kleine bedrag dat ik verschuldigd ben, dan vergis je je. Het kan me niets schelen dat ik 100 dollar betaal, maar het principe is dat het om elk dollarbedrag gaat en daarom zal ik daar de moeite en tijd in steken.

Beste Tex Wilson,

Wij kiezen niemands kant, het enige waarin wij geïnteresseerd zijn is de waarheid. Wij bemiddelen tussen een casino en een speler, vragen om bewijsmateriaal om de goede kant van de zaak te zien. Wij doen altijd ons best om een zo goed mogelijke bemiddeling tussen onze leden en casino’s te verzorgen. U heeft de kans om rechtstreeks met de casinovertegenwoordiger te praten en uw mening te uiten.

Als u niet tevreden bent met de beslissing van het casino, kunt u altijd een klacht indienen bij de licentiegever.

Melissa,

Op dit moment geloof ik niet dat ik zelfs maar een kans heb om dit dispuut te winnen, grotendeels dankzij de manier waarop je deze hele kwestie hebt aangepakt. Op dit punt heeft de bemiddelaar, die geacht wordt onpartijdig en zonder vooringenomenheid te zijn (jij), duidelijk de voorkeur gegeven aan het casino, met wat lijkt op geen achting of overweging voor mijn punten of de dingen die ik heb geschreven, ook al heb ik uitgebreid huiswerk gedaan om mijn zaak te onderbouwen. Het lijkt er eerlijk gezegd op dat, net als bij het casino, wat ik zei er niet toe doet.

Er is op dit moment geen reden voor het casino om enige moeite te doen om dit met mij op te lossen, omdat we allemaal weten dat inspanningen voor klantherstel en het tonen van klantenservice in soortgelijke situaties meestal bedoeld zijn om gezicht te redden. Als je bedenkt hoe je de kwestie hebt aangepakt, hoeft het casino geen gezicht te redden, omdat je mij hebt afgeschilderd als de slechterik. Denk je dat een casino mij gaat betalen, zelfs als ik iets schuldig ben, als dat niet nodig is? Natuurlijk niet. Bedankt voor al je hulp (?) Ik waardeer alles enorm, inclusief de beschuldiging dat ik een VPN heb gebruikt die mijn lot bezegelde in de zaak die je als bonus voor het casino hebt ingediend, hoewel het in de zaak niet eens een factor was totdat je per ongeluk het denkbeeldige bewijs in je bewijsmateriaal tegen mij opnam.

Waarom zou je je er op dit moment nog druk over maken. Het casino heeft al gewonnen omdat jij het zei, mijn geval, geldig of niet, doet er nu niet eens toe.

Hallo daar
Ik heb een geschil met bitstarz online casino over bonussen
ik weet het nog steeds niet zeker
Neemt het casino mijn winst van $ 1.000 in beslag in overeenstemming met hun bonusregels?
Daarom wil ik professionele hulp zoeken, zodat ik dit online casino kan blijven vertrouwen.

Ik heb de evenementbonus "Tweede kans gratis spins" ontvangen op 6 mei 2020 09:03

07 mei 2020 09:03 Bonus vervalt en wordt geannuleerd

Het casino verwijderde de $1000 winst die ik had gewonnen in het live blackjake-spel

Dit zijn de algemene voorwaarden
https://www.bitstarz.com/bonus-terms-and-conditions

De casinovoorwaarden verdelen de bonus in de volgende drie categorieën
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR BONUSSEN GEEN STORTING
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR GRATIS SPINS
ALGEMENE BONUSVOORWAARDEN

Wat voor soort bonusevenement is mijn bonus?

Het resultaat was zeer onaanvaardbaar. Ik ontving een bonus van € 0,9 van het casino, maar verloor € 1.000 aan spelwinsten.
Deze bonus is als een valstrik. Ik heb dus echt een redelijke verklaring nodig die ik kan accepteren.

Hallo zhuzhuxia,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam doorgeven? We gaan bij de casinovertegenwoordiger navragen wat er aan de hand is.

casino-gebruikersnaam: xiaozhuzhu

Ik wil jouw mening horen in plaats van het casino

Hoi,

Ik zou graag willen denken dat ik een geduldige man ben, maar dit is een beetje vermoeiend, moet ik bekennen :)

Meneer, u heeft al een soortgelijke klacht ingediend bij CasinoGuru en CasinoMeister en deze werd afgewezen omdat er een heel logische verklaring is voor wat er is gebeurd, maar helaas lijkt u helemaal niet zo happig op het krijgen van een verklaring.

Om een lang verhaal kort te maken.

De speler kreeg van ons een gratis spins-bonus, speelde de spins en begon het bonusgeld van die gratis spins te gebruiken om blackjack te spelen. Nu slaagde de speler er niet in om op tijd aan de bonusinzetvereiste te voldoen, dus de bonus VERLOPEN. Dus als een bonus afloopt, vervalt het bonusgeld automatisch. Nu lijkt de speler te denken dat we het geld van hem hebben afgepakt, maar als hij alleen maar naar de status van de bonus kijkt, staat er VERLOPEN.

Om een parallel te trekken uit het echte leven: het is eigenlijk alsof ik bananen ga kopen in de supermarkt. Ik gebruik de bananen al een maand niet, dus nu zijn ze allemaal zwart en zitten er schimmel op. Ik denk niet dat het de schuld van de supermarkt is dat ik de bananen die ik heb gekocht niet gebruik, die zouden van mij zijn.

Eerlijk gezegd weet ik niet zeker of ik het duidelijker kan maken dan dat :)

Olle

Ik heb het recht om iedereen te vinden die mij kan helpen gerechtigheid te krijgen
Je hebt mijn vraag niet beantwoord
Bij welke regel hoort de bonus?
Ik moet begrijpen dat uw bonusregels gegrond zijn.

Uw inzetvereiste voor deze bonus is 40 keer 0,9$, wat 36$ is
En mijn weddenschap is 1200$ op die dag
Waarom tellen deze niet mee in de bonusinzetvereisten?
Als het niet meetelt in de bonus
Waarom mijn winst van $ 1000 in beslag nemen?
Dit is duidelijk niet eerlijk
Dit is wat mij boos maakt
Niemand zou denken dat mijn winst van $ 1000 werd behaald met uw $ 0,9.

Hoi,

Helaas denk ik dat je hier alleen maar mijn punt bewijst.

Wederom heeft niemand de winst van u in beslag genomen, de bonus is verlopen omdat u niet op tijd aan de inzetvereiste heeft voldaan.

Als je wilt, kan ik het voor je in het Chinees proberen uit te leggen?

Olle

Je hebt nog steeds geen antwoord gegeven op mijn vraag onder welke regel valt de bonus?
Waarom berekent het blackjakespel het inzetbedrag niet?
Ik zal blij zijn om te zien dat je Chinees tegen me kunt spreken om te laten zien dat je spelers uit China heel goed kunt verwelkomen
Dus waarom spreek je geen Chinees?

Ik heb geprobeerd het hier te schrijven, maar ik kan niet in het Chinees posten :), dus hier is een screenshot.

Ja, de banaan is verlopen
Dat is de 0,9$ bonus verlopen

Maar je hebt toch mijn winst van $ 1000 afgepakt. Is dit ook de banaan in jouw winkel?
Je hebt mijn vraag nog steeds niet beantwoord
Je hebt mijn vraag nog niet beantwoord, bij welke regel hoort de bonus?
Waarom berekent het Blackjake-spel het inzetbedrag niet?

Ja, de bananen zijn verlopen en slecht geworden, dus de bonus van $ 0,9 is verlopen.

Maar je hebt ook mijn winst van $ 1000 afgepakt. Is dit ook de banaan in jouw winkel?
Je hebt nog steeds geen antwoord gegeven op mijn vraag Onder welke regel valt de bonus?
Waarom tellen Blackjake-spellen geen weddenschappen mee?

Hoi,

@MelissaN, ik ben moe.

Hallo zhuzhuxia,

We beoordelen uw zaak en laten het u weten zodra we alle details horen over de promotie die u heeft geclaimd.

Hoi

We praatten met de casinovertegenwoordiger en controleerden ook hun bonusvoorwaarden.

Uw bonus is echter verlopen en daarom is uw bonussaldo verbeurd verklaard. Het staat ook duidelijk vermeld in de casinovoorwaarden. Je hebt niet voldaan aan de inzetvereisten. 10.Bonusgelden en winsten vervallen bij het verstrijken van de bonus.

Wat betreft de bijdrage van het spel aan de inzet, houd er rekening mee dat alleen slots 100% bijdragen, als dit is waar u naar verwijst als u wordt gevraagd naar blackjack. Controleer deze zin: 6. Houd er rekening mee dat verschillende spellen bijdragen aan een verschillend percentage voor de inzetvereisten. Slots dragen 100% bij (afgezien van uitgesloten en klassieke slots, zie hieronder), terwijl alle tafelspellen, videopokerspellen en live games 5% bijdragen.

Ik hoop dat dit helpt.

Bedankt voor uw geduldbeoordeling

Op de dag dat ik de bonus van $ 0,9 ontving
Zet minimaal 1000$ in in het blackjackspel.
Berekend volgens 5%
0,9$*40/0,05=720$
De inzetvereiste van deze bonus is dus dat ik eraan kan voldoen
Maar hun systeem telt het inzetbedrag niet mee
U kunt mijn weddenschapsgegevens van die dag bekijken
Het casino telde niet eens de blackjack-inzet
De volgende regels worden dus niet gevolgd door het casino
"Controleer alstublieft deze zin: 6. Houd er rekening mee dat verschillende spellen bijdragen aan een verschillend percentage voor de inzetvereisten. Slots dragen 100% bij (afgezien van uitgesloten en klassieke slots, zie hieronder), terwijl alle tafelspellen, videopokerspellen en live games dragen 5% bij."

Ik klaag hierover
Casino wil mij dit niet uitleggen

Hallo, ik heb een vraag. Moet je je terugtrekken uit Butstarz op een NDB of kun je het blijven spelen?

Ik bleef het spelen zoals ik altijd doe en toen werd mijn opname weggegooid. Ik heb me meer dan eens teruggetrokken.

Help alstublieft.

Hallo Amy Oden,

U zou uw geld moeten kunnen opnemen. Kunt u mij vertellen of het casino de reden voor het verwijderen van uw opname heeft vermeld? Geef mij ook uw casino-gebruikersnaam door, zodat we de casinovertegenwoordiger op de hoogte kunnen stellen.

Hoi :)

Zoals de lieve Melissa zei: als je je gebruikersnaam kunt doorgeven, beloof ik dat ik ernaar zal kijken :)

Olle

Amy19oden is mijn gebruikersnaam voor bitstarz

Mijn gebruikersnaam is Amy19oden bij bitstarz.

Ik kon slechts 0,015 uitbetalen. $ 150 USD. Ik had ongeveer $ 1200 USD

Ik dep de hele tijd en had twee keer vóór de spins. Ik heb gratis spins uitbetaald voordat dat voorbij was wat msc toestond. Ik heb het net gespeeld en meer dan eens door die $ 150 gespeeld.

Ja, ik ben het volledig met je eens en ik heb hetzelfde gevoel. Ik stort de hele tijd en laat mijn stortingen echt uitbetalen, maar ik heb verschillende keren uitbetaald met de gratis spins-bonus en onlangs, zoals vorige week, hebben ze me naar de .015 gebracht en het overtollige geld verwijderd. Zie je wat mij bezighoudt, is mijn hele argument met het hele ding waar ik mijn spel al doorheen had bereikt en de vereisten speelde, ik had er 10 in BTC. dus ik keek ernaar en ik dacht dat ik mijn spullen bij nmbtc kon inpakken en dan kon ik het allemaal hier weer terug storten en dat weten ze, dus wat is het dat via zijn net speelt, het is niet alsof ik een gek bedrag wil met de bonus geld of iets met al die mensen die verkopen, dus ik blijf spelen, ik speelde het nieuwe konijntjesspel van No loot City en ik raakte twee wild en twee bonussen en dat was niet hoog, dus ik heb niets geks gewonnen, denk ik was tot ongeveer 30 in BTC en ik besloot me te laten uitbetalen voor het geval ze iets grappigs proberen en ik maakte me los. Ik heb de neiging om 20 in BTC uit te betalen en daar 10 achter te laten om mee te spelen, alleen om de melding te ontvangen dat het maximum uitbetaling van een bonus zonder storting was .015 en ze namen de vrijheid om het overtollige geld van mijn rekening te verwijderen. Hier is de kicker, ik probeerde de 20 mbtc uit te betalen en 10mbtc daar achter te laten om mee te spelen, ze stuurden geen 15 in BTC naar mijn uitbetalingsadres, ze verwijderden gewoon het overtollige geld en lieten de 15 en BCC daar achter om mee te spelen . Dus ik blijf sturen op deze 15 en BTC's in mijn account waarmee ik kan spelen en ik ben als een flashback naar toen ik controleerde en ervoor zorgde dat ik aan de vereisten voldeed toen ik 10 en BTC daar had en daarvoor Ik besloot door te gaan en het spel het konijntjesspel te spelen en dat is waar ik verdwaald ben en wat ik niet begrijp, is dat ik jullie moet laten weten dat ik het geld wil uitbetalen en opnieuw wil storten als ik verwacht nog iets op te nemen Ik win vanaf dat moment?. Zijn de spellen anders als je met bonusgeld speelt dan wanneer het vers uit een portemonnee is gestort? Help mij het te begrijpen, alstublieft!

Laat ik beginnen met te zeggen dat de sterren mijn favoriete casino is om te spelen bij een zeer gerenommeerde, zeer aan te bevelen en meest betrouwbare casino. Ik speel hier al heel lang met storten sinds B Gaming SOFTSWISS was, en toen ik me aanmeldde, kregen ze gratis spins voor je en de inzetwaarde voor spins was geplaatst op 0,02 mbtc!! Ik vond het altijd geweldig dat ze je niet belachelijk maakten met de gratis spins van $ 0,01 en ze hebben je zelfs naar $ 0,02 gebracht voor de gratis spins. Nu is het natuurlijk een fractie van een cent, maar zoals ik al zei speel ik hier al heel lang. Dat gezegd hebbende, kan ik nog steeds niet begrijpen waarom als ik eenmaal aan een bonusplaythrough heb voldaan, of het nu een bonus zonder storting of een stortingsbonus is, ik u hiervan op de hoogte moet stellen of het geld daadwerkelijk uit het casino moet opnemen en het vervolgens moet teruggeven aan het casino, om om verdere winsten op te nemen? Ik begrijp dat als ik misschien groot bereik met het bonusgeld dat ik niet heb gehad, als ik de playthrough niet heb gehaald en ik op de Bigotonas-telefoon druk, waardoor ik niet kan uitbetalen, maar ... Specifiek gesproken, een paar dagen geleden wil ik op een geen stortingsbonus playthrough betekende type 10 mbtc dacht erover om de nieuwe uit te betalen. Ik herinner me dat ik doorspeel, dus op dit punt kon ik me terugtrekken en ze er weer in stoppen en het is vrijwel hetzelfde, dus ik liet het erin, speelde en sloeg de nieuwe bonuskonijntjes spel, account tot 30mbtc probeerde 20mbtc op te nemen en had alle behalve 15mbtc verwijderde account niet uitbetaald maar op de rekening bewaard en op dat moment mag ik alles wat ik win opnemen

Hallo barsalou6,

Geef mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam door, zodat de casinovertegenwoordiger uw account kan bekijken en uitleg kan geven over uw opname.

Ik kan mijn bericht dat ik gisteravond heb gepost niet vinden om te zien of je erop hebt gereageerd.

OK. Probeer alstublieft mijn opname te krijgen. Ik heb het echt nodig en ik heb vandaag geen vrijdag-loyaliteitsbonus gekregen, wat ik meestal wel doe.

Bedankt

Ben*****.1@gmail.com

Bitstarz-ID

Bedankt voor het delen van je accountgegevens Amy. We zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen.

Bedankt Melissa. Ik hoop dat we snel goed nieuws horen!

Hoi Amy,

Hartelijk dank daarvoor.

De reden lijkt nu te zijn dat je hebt gewonnen met een bonus zonder storting (die je vermeldt). Deze specifieke bonus "Second Chance Spins" waar we het hier over hebben, heeft een maximale uitbetaling volgens deze term.

Bonusvoorwaarden

1a)

"De maximale winst die wordt uitbetaald als gevolg van een gratis bonus of gratis spins zonder storting (bijv. de 20 gratis spins bij registratie, woensdag Free Spins Drops, Second Chance Spins zullen 100 EUR/USD/CAD/NZD/USDT bedragen, 1.000 NOK, 0,3 BCH, 1,5 LTC, 0,6 ETH, 30.000 DOGE, 400 PLN of 6.000 RUB."

Ik hoop dat dat logisch is. Ik weet natuurlijk dat het veel beter zou zijn om het hele lot te behouden, maar houd er rekening mee dat de spins iets zijn dat je krijgt zonder dat je een storting hoeft te doen, dus het is beter om iets uit te laten betalen in plaats van niets aan het einde van de looptijd. de dag :)

Olle

Ja, ik begrijp dat allemaal. Waarom zou ik echter moeten opnemen en opnieuw moeten storten? Het is duidelijk dat ik plus wat heb afgespeeld. Het is gewoon verwarrend als je het ene wel mag en de volgende keer niet.

Ik kreeg te horen dat bitstarz mij hierover een e-mail heeft gestuurd, maar ik heb deze niet ontvangen. Ik dacht ook dat omdat ik meestal een loyaliteitsbonus ontvang, ik van die regel was vrijgesteld. Ik werd door de klantenservice geïnformeerd dat dit alleen voor VIP was, dus ik dacht dat ik VIP was vanwege de vrijdagbonussen die ik heb ontvangen. Tot mijn verbazing denk ik van niet.

Als ik mijn standpunt beter had begrepen, zou ik de dingen anders hebben gedaan. Niet dat ik niet dankbaar ben voor de spins, want dat ben ik wel. Ik speel echter veel en geef ook geld uit.

Omdat ik zo loyaal was, dacht ik dat ik een fractie terugkreeg.

Ik heb vandaag ook geen vrijdagbonus ontvangen, ik denk dat ik gewoon niet weet wat ik nog meer moet krijgen. Het is bijna zover dat ik geen contact wil opnemen met de klantenservice. Ik weet zeker dat ze het beu zijn dat ik vragen stel, omdat ze erg kort en onbeleefd zijn, denk ik.

Bedankt,

Amy M Oden

Hoi Amy,

Dank u voor uw antwoord :)

We hebben dus nooit de regels voor de Second Chance Spins veranderd, ze hebben altijd een maximale uitbetaling gehad (althans de afgelopen jaren).

De loyaliteitsbonus is niet beperkt tot VIP's, maar VIP's hebben een speciale versie van de loyaliteitsbonus en hebben geen maximale uitbetalingen. Nogmaals, we hebben het niet over de loyaliteitsbonus met betrekking tot uw oorspronkelijke vraag, maar over de tweede kans.

Het is belangrijk op te merken dat de Vrijdagbonus geen wekelijkse garantie is, het is geen officiële promotie waarover je op de site kunt lezen, het is een verrassingsgeschenk :)

Mijn excuses als u het gevoel heeft dat u slecht bent behandeld door de ondersteuning, iets wat ik zeer serieus neem. Als u een specifieke zaak heeft die u door mij wilt laten onderzoeken, dan doe ik dat graag voor u. Dat zal nooit getolereerd worden.

Bovendien ben je een loyale speler, en ik hoop dat je de dankbaarheid van ons ziet aan de hoeveelheid bonussen die je wekelijks ontvangt op basis van je stortingen :)

Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om mij dit te laten weten.

Olle

Hoi,

Bedankt voor uw feedback hier.

Ik begrijp wat je zegt, en ik begrijp ook volkomen dat het stom is om geld af te trekken van een maximale uitbetalingsbonus, daar ben ik het helemaal mee eens.

Maar luister hier naar mij. Er is een groot verschil tussen het doen van stortingen voor een promotie en het uit het niets ontvangen van spins van ons (althans naar mijn mening). Wanneer je een storting doet voor een promo, verwacht je dat je je bonus krijgt volgens de voorwaarden van de promo, dus het zou absoluut gek zijn als een casino geld zou verwijderen van een bonus waarvoor je opzettelijk hebt gestort om deze te krijgen.

Als het om de gratis bonus gaat waarvan je niet wist dat die bestond, maar wij jouw kant op gooiden, ligt het een beetje anders. Hoe vervelend het ook is om geld af te trekken als onderdeel van de maximale uitbetaling, het is belangrijk om het vanuit een ander perspectief te bekijken. Als we je die bonus niet hadden gegeven, zou je niet weten dat hij bestond. Dus in plaats van dat je ernaar kijkt vanuit het perspectief dat je wordt afgetrokken, krijg je feitelijk 100 dollar gratis omdat je je eigen cent niet riskeert.

Ik bedoel, het alternatief zou zijn dat we geen gratis bonussen geven en dat we geen klachten krijgen over inhoudingen, maar een deel van mij denkt dat spelers uiteindelijk 100 dollar zouden waarderen in plaats van geen geld.

Zo kijk ik er tenminste naar, maar ik respecteer absoluut jouw mening als jij daar anders over denkt.

Olle

Hallo SServiceagent1,

We hebben Olle op de hoogte gebracht van je bericht. Houd dit onderwerp in de gaten.

Eerst en vooral zou ik willen zeggen dat als er problemen rechtstreeks met de chatagenten zouden kunnen worden opgelost, ik niet de behoefte zou voelen om in het openbaar te posten, maar helaas heb ik geen keus gelaten na vele ontmoetingen waarbij ik niet alleen niet in staat was om een oplossing te vinden een probleem, maar ik kreeg onbeschoftheid en onprofessionele reacties van de agenten. Bitstarz is waarschijnlijk het beste BTC-casino en je zou een onberispelijke klantenservice verwachten, maar de manier waarop de chatagenten klanten behandelen, vooral degenen die hebben uitgegeven wat ik heb uitgegeven in de korte tijd dat ik lid ben, is volkomen onaanvaardbaar. Ik denk dat Bitstarz alleen maar denkt dat het mensen kan behandelen, omdat het de grootste is, maar dat is een slechte bedrijfspraktijk als je het mij vraagt, maar hoe dan ook, ik zal ingaan op de specifieke redenen voor mijn klacht.

Er lijken altijd grote inconsistenties te bestaan in de beloningen die aan spelers worden verstrekt en in welk systeem dan ook om te meten hoe deze worden gegeven. Bovendien lijken er ook inconsistenties te zijn met de promoties. Lees alstublieft mijn specifieke situaties die ik zal beschrijven...

1. Promotietekeningen - Dit is het specifieke probleem dat aanleiding gaf tot deze klacht, omdat ik aan het einde van de Tesla-trekking gisteren beleefd een bericht naar de chatagent heb gestuurd om te vragen of er een winnaar is en mij een link met de naam van de winnaar werd gegeven. Ik was duidelijk niet de winnaar en ik maakte grapjes met de makelaar dat ik zelfs met 625 tickets nog steeds niet kon winnen. Vervolgens ging ik verder met het stellen van een simpele vraag, puur ter referentie, over het bedrag dat ik moest inzetten om het aantal loten te ontvangen dat ik had, wat $62.500 in echt geld zou zijn geweest als ik gelijk had. De agent reageerde grof en ik kan eventueel screenshots laten zien van het feit dat de winnaar is gekozen. Ik ben het niet, en het staat niet ter discussie. Allereerst stelde ik een vraag, ik was niet zuur omdat ik verloor, ik maakte geen ruzie, het was letterlijk een vraag. Terwijl ik bezig ben met het typen van mijn antwoord, wat duidelijk te zien is omdat de klant in een chat kan zien wanneer de agent aan het typen is en omgekeerd, zegt de agent dat hij de chat verbreekt omdat het te lang duurt voordat hij antwoordt. Dus ik verloor alles wat ik had getypt. Wauw, wat een manier om een klant te behandelen die dat in slechts een maand tijd uitgeeft. Ik denk dat, ongeacht wat je uitgeeft, je als een tweederangs persoon wordt beschouwd en bang moet zijn om een vraag te stellen. Een persoon die uitgeeft wat ik heb, zou vragen moeten kunnen stellen, of een persoon die geld uitgeeft. Het is niet zo dat ik de winnaar betwistte en om een Tesla vroeg. Ik vroeg me af of iemand die $62.500 inzet niet kan winnen, wie dan wel. Het is prima dat ik niet heb gewonnen, maar voor dat geld zou ik hopen dat ik op zijn minst enige vorm van respect of zelfs een kleine hoeveelheid waardering zou krijgen, maar nee. Ik bedoel, aan het eind van de dag, wie weet of een echt persoon het überhaupt wint, aangezien echte spelers met een groot aantal tickets geen winnaars lijken te zijn en de daadwerkelijke winnaar een onbekende naam lijkt te zijn die toevallig plotseling opduikt op de huidige avonturenkaart ook op een niveau ver boven iemand die een redelijk behoorlijk bedrag uitgeeft.

2. Promoties voor avonturenkaarten - Deze uitgave sluit een beetje aan bij de vorige, maar toen ik me eind april aanmeldde, was er een promotie bezig. tijdens die actie heb ik 19 levels kunnen behalen, terwijl ik in totaal 170 kaartjes verzamelde voor de Tesla-trekking die tegelijkertijd ook plaatsvond. Omdat ik in totaal 625 kaartjes heb ontvangen voor de huidige Tesla-trekking, zou je alleen maar aannemen dat ik voor deze ver boven niveau 18 zou zijn gekomen. Helemaal niet het geval. Ik zit op dit moment letterlijk op niveau 9 en ongeacht hoeveel ik speelde en wat ik uitgaf, het leek erop dat ik ruim twee weken lang niet voorbij niveau 8 kon komen, ondanks het feit dat ik duizenden had gestort, het leek alsof er Er waren veel speelperiodes waarin ik helemaal niet vooruitging. Als twee van dezelfde soort promoties opnieuw op dezelfde manier worden uitgevoerd en de kaartjes en de voortgang op de kaart met elkaar worden vergeleken, is er een grote discrepantie in welk systeem dan ook wordt gebruikt om de voortgang van een speler in de richting van vooruitgang te meten. Ik begrijp dat naarmate je vordert de niveaus moeilijker worden, maar het heeft geen zin dat ik voor de laatste slechts 170 kaartjes heb gemaakt, maar niveau 18 heb bereikt, en deze keer met 625 kaartjes zit ik op niveau 9. Ik weet zeker hoe je Zie je, dit lijkt twijfelachtig en misschien wordt er echt rekening mee gehouden dat spelers de geschiedenis van het storten en het manipuleren van de snelheid waarmee een speler vooruitgaat op basis van de waarschijnlijkheid dat hij blijft storten. Gebaseerd op wat ik heb meegemaakt en waar andere spelers zich op de kaart bevinden, lijkt het erop dat niet iedereen in hetzelfde tempo beweegt. Ik denk dat de snelheid waarmee een persoon op de kaart beweegt door jullie wordt bepaald en handmatig wordt gedaan. Het lijkt strategisch te zijn gedaan en op maat gemaakt voor elke speler, zodat het niet echt een eerlijk spel is, maar een manipulatie om geld uit spelers te persen. Ik heb toevallig een vriend die op bitstarz speelt en hier en daar $ 20 of zo stort en ik stort duizenden en raad eens? We zitten op hetzelfde niveau, dat lijkt iets duisters als je het mij vraagt. Dus op dit punt van de promotie weet ik feitelijk dat er iemand is die minder heeft uitgegeven dan ik en die zich op hetzelfde niveau bevindt. Dus nu ik weet dat er geen manier is om mij ervan te overtuigen dat iedereen die op een hoger niveau dan ik op de kaart staat, meer heeft uitgegeven dan ik, wat is dan de reden? Heeft iedereen vóór mij op de kaart tijdens de promotie meer dan $62.500 ingezet? Ik denk het niet.

3. Tweedekans-spins - Ik begrijp dat deze niet worden beloofd of gegarandeerd, maar het is algemeen bekend onder spelers dat wanneer we voor een specifieke dag storten, er spins worden aangeboden en het bedrag daarvan zal variëren afhankelijk van hoeveel er is gestort . Ik heb dagen gehad waarop ik duizenden (letterlijk) heb gestort en het maximale dat ik heb ontvangen was 200. Ik heb ook slechts een paar honderd gestort en hetzelfde bedrag ontvangen, wat duidelijk aangeeft dat dit het maximale gegeven is en dat is begrijpelijk. Wat ik niet begrijp, is dat er dagen zijn geweest waarop ik honderden dollars heb gestort en niets heb ontvangen, of hetzelfde bedrag heb ontvangen als ik binnen een dag minder dan $ 100 stort. Welk systeem wordt gebruikt om het aantal spins dat aan een speler wordt geleverd te meten? Toen ik het eerder aan een chatagent vroeg, kreeg ik te horen dat het een geautomatiseerd systeem was, waardoor je zou denken dat het op een consistente manier zou worden berekend, en dat is absoluut niet het geval. Mijn verzoek om met welk casinomanagement dan ook te spreken werd afgewezen en mij werd verteld dat er geen manier was om contact met hen op te nemen. zelfs niet via e-mail. Opnieuw wordt de uitleg en het lot van een speler overgelaten aan onbeschofte chatagenten die geen zinvolle uitleg geven of toestaan dat je met iemand praat die er wel verstand van heeft.

4. Vrijdag loyaliteitsbonus - Ook dit is een ander bedrag dat varieert. Hoe wordt dit berekend> Toen ik net begon, werd ik beter gecompenseerd en naarmate de tijd verstreek merkte ik dat mijn gestorte bedrag toenam en mijn bonussen kleiner werden naarmate ik meer geld uitgaf. Ik wilde niet eens vermelden dat het bijna onmogelijk is om ermee te winnen en dat de speeltijd soms zelfs niet langer is dan een paar minuten. Eén keer ontving ik een bonus van dertig mbtc en speelde het letterlijk uit met een inzet van .2 mbtc in ongeveer 20 minuten. Het feit dat het letterlijk verdween is vervelend, maar de gegeven bonus was tenminste een begrijpelijk bedrag dat logisch is. Nu verdwijnt het snel, maar het lijkt een fractie te zijn van wat ik uitgeef. Nogmaals, het lijkt erop dat deze bonus niet echt wordt bepaald op basis van wat er wordt gestort, maar op basis van de geschiedenis van de speler en zijn waarschijnlijkheid om echt geld te storten. Met welke criteria wordt rekening gehouden? Ervoor zorgen dat ik zo min mogelijk gratis bonus krijg en de kortste speeltijd, omdat je weet dat ik echt geld zal storten zodra ik klaar ben? Ik zou graag willen weten waarom, naarmate ik steeds meer begon uit te geven, ik steeds minder krijg....

5. Toernooien - Toen ik voor het eerst met Bitstarz begon, plaatste ik me en nu sta ik zelfs nooit meer op het bord. Hoe heb ik de 3e plaats in het slottoernooi behaald met een fractie van het geld en meestal sta ik op de 500e plaats of meer als ik nu meer uitgeef? Opnieuw lijkt het erop dat de kans op plaatsing kleiner wordt naarmate ze langer spelen en zelfs meer geld uitgeven. Het lijkt net als bij de andere kwesties dat niet iedereen hetzelfde voordeel heeft, omdat het voor iedereen even eerlijk is om te winnen. Het lijkt erop dat dit een andere strategie is om mensen te laten storten en de progressie van een speler te vertragen op basis van de wetenschap dat de kans groot is dat ze echt geld storten en hen te belonen met een prijs of gratis spelen doet niets anders dan het verspillen van waardevolle tijd die ze zouden besteden. bereid om op een andere manier te storten, te spelen en uiteindelijk te verliezen, en meer winst voor jullie te maken. Dit is het enige dat voor mij logisch is en als er een verklaring kan worden gegeven die MAKES SENSE kan geven, dan zou ik graag van mening veranderen.

6. Free Spin Woensdag - Ik weet dat het casino op een andere tijd draait en het kan verwarrend zijn, maar zoals de promotiedetails aangeven, moeten de stortingen om deze spins te ontvangen vóór middernacht worden gedaan (geen tijdzone vermeld) om het volgende te ontvangen dag vóór 16.00 uur. Nou, ik heb vandaag alleen al $ 230 gestort, wat ongeveer 18 mbtc was. Er werd mij verteld dat ik niet eens voldeed aan de vereiste voor de 80 gratis spins voor 12 mbtc vanwege het probleem met het tijdsverschil. Hoe dan ook, ook al was een van mijn stortingen na middernacht in jouw tijd, het stond niet op de mijne en laat duidelijk zien dat het op woensdag was, zelfs op mijn afschrift. Allereerst stellen de regels dat de stortingen vóór middernacht op woensdag moeten zijn. er werd alleen een tijdzone vermeld voor wanneer de spins uitbetaald zouden worden. Zelfs als we de stortingen alleen op casinotijd zouden baseren, zouden stortingen zijn gedaan van wat als de vorige dag op mijn tijd zou worden beschouwd, en woensdag op die van jou, en daarom zou ik feitelijk aan de vereiste hebben voldaan voor de hele 200 spins nadat ik meer had gestort dan de 20 mbtc. Uiteindelijk ontving ik slechts 40 spins toen ik op zijn minst voldeed aan de vereiste van de 80 en heel goed de 200. Ik denk dat de tijdzone die het gunstiger maakt voor het casino uiteindelijk de tijdzone is die het gebruikt. Opnieuw word ik in de maling genomen.

Tot slot hoop ik dat ik mezelf duidelijk heb uitgelegd. Hoe meer ik heb uitgegeven, hoe minder ik krijg, op meer dan één manier. Ik vraag niet om de maan en de sterren, maar bekijk alstublieft mijn accountgeschiedenis en bekijk het bedrag dat ik heb uitgegeven. Dit is niet de manier om iemand te behandelen die zoveel geld in uw bedrijf investeert. Naarmate iemand meer uitgeeft, lijkt het erop dat hij steeds minder krijgt. In het begin leken de bonussen, spins, winst/verliesverhouding, voordelen, etc. eerlijk en soms zelfs meer dan eerlijk. Naarmate de tijd verstrijkt, zie ik een verschil in elk aspect van het casino en het lijkt erop dat het niets anders was dan een manier om spelers in de val te lokken die zullen verwijzen naar de eerste ervaringen waarin de dingen eerlijk waren, waardoor ze niet kunnen zien dat ze allesbehalve eerlijk zijn nu. Het huis wint altijd, dat weten we. Ik vraag er niet om elke dag een winnaar te zijn. Ik verwacht alleen dat de kansen voor alles, van gamen tot promo's, hetzelfde blijven en niet worden aangepast als je eenmaal de loyaliteit van een speler hebt. WEES EERLIJK!

mijn e-mailadres is dashingstacey834@gmail.com

spelersnaam - YABOYJR

Hallo YaBoyJr,

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit onderwerp in de gaten.

Hoi,

Er was hier veel tekst, maar ik zal proberen een paar punten te bespreken.

Wat betreft de Tesla Draw zei u: "Als de persoon die 62.500 inzet niet wint, wie dan wel?" Welnu, we hebben spelers met een omzet van miljoenen per week, dus maar liefst 62.500 is een aanzienlijk bedrag, maar ik ben bang dat het niet tot de topspelers behoort.

Ook moeten we voor de tijdzone voor promo's één bepaalde tijdzone hanteren, en aangezien we in Europa zijn (en dat geldt ook voor veel van onze spelers), gaan we daarmee akkoord. We begrijpen dat we spelers over de hele wereld hebben, maar we kunnen ons niet aan elke speler afzonderlijk aanpassen. We hebben ook timers op de site opgenomen, zodat er wordt afgeteld, om dit voor alle spelers gemakkelijker te maken.

Bovendien zei je dat je niet genoeg bonussen hebt gekregen, maar er zijn genoeg bonussen die wekelijks kunnen worden geclaimd. Een blik op onze promotiepagina zou dat bevestigen. Monday Reload, Wednesday Spins, Island Promos, Rook's Double Cash en bovendien Free Spins Drops, Second Chance Spins, Friday Loyalty Bonus, etc.

Als je het niet met mij eens bent dat dit veel bonussen zijn, hoor ik graag wat jij als een redelijk aantal bonussen beschouwt.

Groeten,

Olle

Ik merk dat sommige Direx-casino's eigenaar worden van het nieuwe Dama. Nu zie ik dat de grote Oshi-eigenaar Dama is.

Ik heb nooit problemen gehad met Direx-casino's, behalve Bitstarz, toen ik twee keer geld in beslag nam.

Hallo SServiceagent1,

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten.

Hallo SServiceagent1,

We hebben enig bewijs nodig om deze beschuldigingen te ondersteunen, anders dienen deze verklaringen alleen maar om de reputatie van deze merken te ruïneren en zullen ze als vals worden beschouwd.

Heeft u enig bewijs dat u ons kunt verstrekken?

Hallo SServiceagent1,

LCB is niet betrokken bij de juridische zaken waar u het over heeft. Deze beschuldiging lijkt dezelfde te zijn als die tegen de casino's die u noemde.

Natuurlijk heb je geen enkel bewijs voor je beschuldigingen. Stop daarom met het spammen op dit forum, aangezien niemand (leden of casino's) op dit forum individuen of bedrijven mag beschuldigen zonder enig betrouwbaar bewijs.

Bitzstar Casino probleem met opname en toernooiwinsten Ik heb geld gewonnen in het casino en ze blijven mijn opname annuleren nadat ik ze documenten na documenten heb gestuurd en alles is geverifieerd, ze annuleren nog steeds en dat zijn niet alle toernooiwinsten en ik wil 698 inzetten nadat ik 15,96 heb gewonnen in een toernooi, help alstublieft met beide situaties
probleem met mijn opnamewinsten en alles werd goedgekeurd en ik krijg de draaimolen voor dezelfde dingen, en wauw, ik kon het niet geloven, ik kreeg ook een e-mail waarin stond dat ik in een toernooi 15,96 had gewonnen, ik was zo blij dat dat de de eerste keer ooit dat ik win in een toernooi, maar dan realiseer of bekijk ik mijn winsten in het casino, dat ik van het casino heb gewonnen, en ze zetten mijn winsten die ik heb gewonnen terug op mijn account nadat ik alles had geverifieerd en wauw, dat kon ik Ik geloof dit deel niet, ze zeggen dat ik in het toernooi heb gewonnen, dus wat ze deden is mijn winst optellen die ik van het toernooi heb gewonnen, 15,96, en dat toegevoegd aan mijn winst, waardoor het een inzetvereiste is van 696 of iets dergelijks, wauw, ik kon het niet geloven. dat is geen winnen in het toernooi, dat is een totale leugen, en ten eerste heb ik niet eens een bonus gevraagd voor het inzetten. Ik speelde met mijn geld, help me in ieder geval met deze situatie en verder heb ik niet de dezelfde storting en opnames voor toernooien. dit is een puinhoop als dit is hoe BitStarz werkt, ik wil er geen enkel deel van uitmaken.

Hallo Piko,

Geef mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam door. We zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen.