BonusBlitz Casino Ondersteuning en klachtenthread

Ik heb mijn gebruikersnaam verzonden via een privébericht

Ik heb NOOIT een vervangingsbonus gekregen!! Ik wil graag mijn winst teruggestort krijgen op mijn rekening.. het was 62 dollar!

Ja, ze hadden een probleem met een game. Ik had het spel net gespeeld en omdat ze een probleem hadden, namen ze mijn winst af. Heb ze maar verwijderd.

Ik heb een probleem.
Ik wil dat mijn winst teruggestort wordt op mijn account. Het was 62 dollar die je verwijderde nadat ik een spel speelde waar jullie allemaal een technologisch probleem mee hadden. Het is niet mijn schuld dat je het probleem had. Waarom mijn winst verwijderen? Omdat ik zei dat er iets mis was met het inzetten op het spel?! Maar heb je de winst van alle anderen verwijderd of alleen de mijne?

Wat betreft de "vervangingsbonus", ik had het spel al gespeeld en had winst uit het spel behaald.
Heb je ook de winst van iedereen verwijderd of alleen de mijne? Ik weet niet zeker of je dat gepast vond, aangezien ik de coupon al had gespeeld en mijn winst op mijn saldo had staan!

Hallo Eradawn,

Bedankt dat u uw gegevens met ons deelt. We zullen Casino Rep op de hoogte stellen om u met dit probleem te helpen.

Houden u op de hoogte.

Hallo ericadawn11-0,

We hopen dat het goed met je gaat.

Houd er rekening mee dat vanwege een spelstoring de bonus op uw account moest worden geannuleerd.

Het Casino zorgde voor een vervangende chip ter waarde van $10,00 en bovendien werd dezelfde bonus van 77 gratis spins opnieuw uitgegeven nadat het vervangende spel was toegevoegd. Deze bonussen werden aangeboden door het Casino en van uw kant geaccepteerd.

Uw winsten uit gratis spins kunnen door het Casino worden terugbetaald, maar het terugbetaalde bedrag moet dan met $ 29,25 worden verlaagd, aangezien dat de waarde van vervangende bonussen was. De inzetvereisten worden uiteraard ingesteld op het bedrag dat overbleef op het moment dat de initiële bonus werd verwijderd.

Laat ons uw beslissing weten via een privébericht.

Met vriendelijke groeten,

BonusBlitz-beheer

Oké. Dus je zet 32 dollar op mijn rekening met een playthrough van 123.000,00?
Zeker. Aangezien jij dat eerlijk lijkt te vinden?!?!

Hallo ericadawn11-0,

Zoals Casino Rep duidelijk maakte, is de bonus vervangen en kunnen de regels van die bonus niet worden gewijzigd. Ons advies is om contact op te nemen met de livechat en al uw zorgen te uiten. Ik hoop echt dat je uiteindelijk tevreden zult zijn.

Wens je geluk!

ze zeiden alleen dat ze de winst minus het gewonnen bedrag uit een andere bonus terug op mijn rekening kunnen storten. Ik was alleen maar aan het verduidelijken

Bonus Blitz Rep-

je zei dat ik een privébericht moest sturen met mijn antwoord over het toevoegen van het resterende saldo aan mijn account. Dat was 4 dagen geleden en ik weet niet zeker hoe ik je een privébericht moet sturen. Dus ja, voeg het verschil tussen de twee toe aan mijn saldo.

Hallo ericadawn11-0,

Wij zullen Casino Rep informeren om het verschil aan uw account toe te voegen.

Bedankt voor uw begrip.

Hallo ericadawn11-0,

Wij vertrouwen erop dat het goed met u gaat.

Het CS-team heeft de opdracht gekregen om de bonus op uw account bij te schrijven. Zoals we kunnen zien, heeft u uw bonus succesvol rondgespeeld.
Wij hopen dat de bonus naar uw tevredenheid was.

Mocht u aanvullende hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groeten,

BonusBlitz-beheer

Ik speelde een gratis spin-beloning zonder storting die in mijn beloningen zat. Ik speelde het uit, speelde het hele spel door en speelde totdat het winnende saldo van $ 50,09 werd opgenomen en dat kon niet omdat ik moest verifiëren. Geen probleem, alle vereiste documenten zijn geüpload en ondersteuning is op de hoogte gesteld. Er gaan een paar dagen voorbij zonder dat er een e-mail of reactie is gevraagd waar live ondersteuning over wordt gevraagd. Live-ondersteuning zei dat ik $ 10 kon storten met bitcoin en verificatie was niet nodig, dus ik deed precies dat. Ondersteuning op de hoogte gebracht en ze beëindigden de chat abrupt, dus ik stuurde een e-mail naar de ondersteuning en zij reageerden met een e-mail waarin stond dat ik alles moest doen wat ik al deed. Dus ik heb het management een e-mail gestuurd en ik kreeg een reactie om hetzelfde steeds opnieuw te doen. Geen reactie oh en mijn $ 10 is nooit op mijn account terechtgekomen. Er werd naar gevraagd, ze zeiden dat het zou binnenkomen als mijn saldo onder de $ 1 kwam. Dus eigenlijk verspeel ik mijn winst om mijn storting te kunnen ontvangen die ik heb gedaan. Klinkt een beetje oplichterij als je het mij vraagt. Op dat moment heb ik daar een bank-e-mail gemaild die live-ondersteuning mij gaf. Ik denk dat ze het beu werden dat ik vroeg naar verificatie en waar mijn aanbetaling was. Ik heb ze ontslagen en documenten naar die e-mail gestuurd waarin ik een automatisch gegenereerd antwoord kreeg waarin hetzelfde stond als wat de ondersteuning en het management mij hadden verteld. Als u exact hetzelfde probleem heeft met Brango, moet u aangesloten zijn.

*Gekopieerd en geplakt vanuit een compliment dat ik over brango maakte, omdat het bij hen exact hetzelfde scenario is.

Hallo Stevenful ,

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam doorgeven via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met de Casino Rep om te controleren wat er met uw account gebeurt?

Alvast bedankt,

Ze zijn goedkoop en vies! Belastte mij 4 ¢ om mijn storting te verlagen en mij niet te belonen met de standaard 20spin loyaliteitsbeloning de volgende dag! Grimmig!

Hallo Jameson206 ,

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep om uw account te controleren?

Bedankt.

Hallo Jameson206,

Stuur ons alstublieft uw casino-gebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger.

Bedankt

Hallo Jameson206,

We sluiten deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.

Ik hou van bonusblitz. Behalve dat ze lang niet zo vaak gratis spins en chips aanbieden als de anderen.

Hallo, ik ben al geverifieerd en heb meerdere opnames en stortingen gedaan (gebruikersnaam - KFWINDFW), maar dit is een klacht over bonusblitz die constant gratis spins naar mijn e-mail stuurt, maar ronduit weigert ze te honoreren

Zeggen "marketing heeft een fout gemaakt" wanneer de e-mails mij bij naam noemen en dagelijks worden verzonden

Chatondersteuning zegt de e-mails te hebben gezien en zegt gewoon: "Sorry voor het ongemak moet een vergissing zijn"

Omdat ze onder dezelfde eigenaren zijn als Extreme, Brango en dergelijke die de codes respecteren die ze naar spelers sturen, lijkt het alsof bonusblitz alleen maar gratis codes spamt om de tijd van de klant te verspillen alsof ze eigendom waren van de VirtualCasino Group.

Als marketing ‘fouten maken’ is, moet de tijdverspilling van elke consument die gokt en zijn tijd verspilt met het proberen deze codes in te wisselen, worden gecrediteerd.

Hallo Kfwindfw ,

We zullen contact opnemen met Casino Rep om deze kwestie voor u op te helderen.

Houd u op de hoogte voor eventuele updates.

Hallo Kfwindfw,

Wij vertrouwen erop dat het goed met u gaat.

Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen over uw klacht.

Houd er rekening mee dat we uw account hebben beoordeeld en zoals we kunnen zien, heeft u geen problemen ondervonden met het inwisselen van gratis promoties op uw account, aangezien uw laatste 12 acties gratis bonussen zijn.
Er worden e-mailaanbiedingen naar spelers gestuurd en ons marketingteam zorgt ervoor dat aan de vereisten en de vereisten in die e-mails wordt voldaan. We willen ook benadrukken dat niet alle promotionele e-mails een gratis promotie bevatten. Sommige van onze aanbiedingen bieden mogelijkheden waar spelers mogelijk graag van willen profiteren.

U kunt er echter zeker van zijn dat BonusBlitz de komende dagen een aantal aanbiedingen zal doen waarvoor uw account in aanmerking komt.

Bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,

BonusBlitz-beheer

bedankt voor het reageren, maar de 12 gratis spins maken deel uit van de 75 gratis spins die zijn gegeven en dat zijn de enige die worden gehonoreerd
en in de e-mails staan geen vereisten vermeld voor de codes 30fire en 50fire, waar ik over klaagde

Zorg er alstublieft voor dat de marketingafdeling vermeldt wat nodig is om de codes in te wisselen, zodat meer spelers niet het gevoel krijgen dat een topcasino de consument alleen maar spamt met 'leugens' per se.

fijne dag verder en blijf draaien.

.

Hallo crankenator ,

We nemen contact op met Casino Rep om te controleren of uw account in aanmerking komt voor de verificatie.

Houd u op de hoogte voor eventuele updates.

Ik wil geverifieerd worden, zodat ik kan storten en spelen. Ik ben dol op de platforms van BONUS BLITZ

Dus bonus blitz casino, ik speel al een tijdje bij ze. Eindelijk kon ik de gratis spins uitbetalen. Opnieuw speel ik in alle casino's en de wachttijd voor verificatie om slechts $ 50,00 op te nemen is BELACHELIJK! BC bijna elke keer duurt het veel langer dan een week, wat vervelend wordt. Ik moest gewoon dingen over een paar andere casino's posten om sneller geverifieerd te worden. Er is geen reden waarom een e-mail die ze gemakkelijk in minder dan 10 minuten kunnen bekijken, meer dan een week zou duren, of hoe lang ze er ook maar over willen doen. Ik bedoel, eerlijk gezegd zou ik graag een storting willen doen en in het casino willen spelen, maar ik kan niet wachten op de verificatie! Dus ik wilde dit bericht naar de Casino-vertegenwoordiger zelf sturen. Misschien kunnen zij mij helpen. Mijn gebruikersnaam is: C**********, e-mailadres is **********@outlook.com

Bonusblitz, ik heb bij veel online casino's gespeeld en jij bent veruit de slechtste. Er zijn ook enkele schaduwrijke geweest. Toch heb je ze allemaal verslagen!
nadat ik een e-mail van je kreeg voor gratis spins, heb je mijn uitbetaling geweigerd!! Om geen andere reden dan een systeemfout... waar was de fout? Waren het de uren die ik speelde die de playthrough voltooiden? Was het je eigen live chat-ondersteuning voor het toevoegen van de spins? Was het uw marketingteam dat mij de e-mail stuurde? Ik zie dat je mijn opname hebt geweigerd, maar als het een echte fout was, had het nooit mogen worden aangeboden, of zelfs nog meer, het had niet aan mijn account moeten worden toegevoegd om te spelen!! Je kunt een opname niet zomaar weigeren als de speler er geen schuld aan heeft! Dit is onzin!

Hallo Henkins25 ,

Bedankt dat u uw zorgen met ons deelt. We zullen Casino Rep hierover informeren om het proces te versnellen.

Houd u op de hoogte voor eventuele updates.

Hallo ericadawn11-0 ,

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam per PM sturen, zodat we uw zorgen kunnen doorsturen naar Casino Rep?

Bedankt.

Ik had een e-mail van Bonus Blitz en zij zeiden dat ik de uitbetaling opnieuw moest aanvragen. Dus ik neem aan dat ze doorgaan met het intrekkingsverzoek. Dank je voor je hulp.

Hallo ericadawn11-0 ,

Wij zijn blij om dat te horen.

Laat het ons weten als het gebeurt.

Bedankt.

Ik ontving een beloning voor gratis spins en heb genoten van de speeltijd, maar ik heb uiteindelijk $ 50 gewonnen en alle documenten ingeleverd en contact opgenomen met de klantenservice. Het personeel zei me dat ik moest doen wat ik al had gedaan en de chatsessie drie verschillende keren moest verbreken. Dit zijn drie dagen geweest en ik Ik weet nog steeds niet wat de status van de intrekking is, zelfs niet in behandeling!!!???

Hallo Starl Cooper ,

Kunt u ons via een privébericht de gebruikersnaam van het casino doorgeven, zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep om u te helpen?

Alvast bedankt.

Hallo Starl Cooper ,

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met een Casino-vertegenwoordiger om u te helpen?

Alvast bedankt.

Hallo Starl Cooper,

We sluiten deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener.

Ik heb verschillende keren geprobeerd contact op te nemen met de bonusblitz-ondersteuning via e-mail en chat. Ze antwoorden nooit en de chat is gewoon geautomatiseerd. Ik heb onlangs gewonnen met een bonus zonder storting. Mijn account is geverifieerd. Toen ik probeerde $ 50 op te nemen, werd dit geweigerd. Nu is mijn saldo $ 0, ik neem aan dat dit komt doordat ik geen storting heb gedaan voordat ik probeerde op te nemen. Ik wist niet dat ik moest storten. Kan ik nu een storting doen en vervolgens de $ 50 opnemen? Bedankt.

Hallo Jeffoh H ,

Allereerst welkom bij LCB, blij je hier te hebben!

Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we bij een vertegenwoordiger van het casino navraag kunnen doen over uw situatie?

Bedankt.

Ik kon eindelijk via de chat contact met iemand opnemen en ontdekte het probleem. Bedankt.

Hallo Jeffoh H ,

Blij om dat te horen! We zullen deze zaak als opgelost markeren.

Ik heb onlangs een account bij Bonusblitz Casino aangemaakt met behulp van de lcb-coupon en de inzetvereiste vervuld. Daarna werd mijn land getoond als Canada. Maar ik kom uit Sri Lanka. Er was geen optie om het land te selecteren toen ik me aanmeldde. Ik heb via casinoondersteuning vele malen gevraagd om het land te wijzigen, zelfs voordat ik aan de inzetvereisten had voldaan. Alle andere gegevens van mijn account kwamen overeen met mijn identiteit. er stond 268 $ op mijn account en ze zeiden dat ik slechts $ 50 kon opnemen en nu kan ik niet eens inloggen op mijn account. Nadat ik mijn account had gedeactiveerd, hebben ze een e-mail gestuurd waarin staat dat ze geen klanten uit Sri Lanka accepteren. Maar toen ik de bonus claimde, stond mijn land niet in de lijst. Nu hebben ze het aan de lijst toegevoegd.

Hallo Dinidu,

Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

Hallo Dinidu,

Wij hopen dat het goed met je gaat.

Houd er rekening mee dat bij registratie uw land wordt geregistreerd op basis van het IP-adres waarmee u zich aanmeldt. Aangezien uw geregistreerde land Canada is en de door u verstrekte documenten afkomstig zijn uit Sri Lanka, is uw verificatieverzoek afgewezen.
Hoewel BonusBlitz VPN-gebruik tijdens het spelen toestaat, is dit bij registratie niet toegestaan, omdat je op die manier eventuele automatische beperkingen omzeilt. Zoals gezegd, als je je VPN niet hebt gebruikt, had je gezien dat spelers uit Sri Lanka zich helaas niet kunnen registreren.

Als gevolg van het feit dat de gegevens niet overeenkomen, konden we u helaas niet toestaan de diensten van het Casino te blijven gebruiken.

Bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,

BonusBlitz-beheer

Dank u voor uw antwoord. Maar toen ik met live-ondersteuning chatte, stuurden ze me links om het land te wijzigen. Maar die link werkte bij mij niet. Ik stuur je al bijna tien dagen e-mails en vraag om hulp, maar het enige dat ik hoorde was dat ik dit in de accountinstellingen kan wijzigen door een e-mail naar het financiële team te sturen. Zelfs het ondersteuningsteam vraagt me om aan de inzetvereisten te voldoen om mijn land te laten veranderen. Zelfs over het VPN-gebruik bij registratie heeft het helemaal geen zin. En wat betreft landbeperkingen: mijn land stond niet op de lijst, zelfs niet op LCB of uw website, toen ik me aanmeldde. Na dit probleem heeft u mijn land aan de lijst toegevoegd. Alsof ik vals heb gespeeld op uw website. Het enige probleem is dat ik ben vergeten vpn uit te zetten. Zelfs op dezelfde dag dat ik de bonus kreeg, heb ik je gevraagd mijn land te veranderen. Als je het nodig hebt, kan ik alle verzonden e-mails hier als bewijs plaatsen.

"

Hallo Dinidu,

Ik hoop dat het goed en veilig met je gaat.

Het spijt ons dat u de verkeerde indruk heeft gekregen. Natuurlijk kunnen we u er niet van weerhouden te schrijven naar wie u maar wilt, maar het is duidelijk dat u de regels van het casino ernstig hebt overtreden door valse informatie te verstrekken om te profiteren van promoties die niet voor u beschikbaar.
https://bonusblitz.com/terms-and-conditions

Bekijk hier wat je hebt gedaan. Allereerst was de promotie beschikbaar voor Sri Lanka. Sri Lanka stond niet op de lijst met beperkte landen op zowel LCB als onze websites. Wanneer ik dit probleem meld via livechat en via e-mail, wist je al dat ik een VPN gebruikte. Zelfs direct nadat ik mijn verificatiedocumenten had verstrekt. Een paar uur nadat ik me had aangemeld, zag ik dat het land Canada is en ik heb veel chats en e-mails over dit probleem gestuurd. Maar in deze e-mail wordt duidelijk dat u mij willens en wetens hebt beschuldigd van het overtreden van het beleid. Alles is duidelijk over uw casino uit bovenstaande reactie van u na het sluiten van mijn account.

Hallo dinidu,

Wij willen uw aandacht vestigen op de Algemene Voorwaarden, waarmee u akkoord bent gegaan bij uw toetreding. De term 7.1.ac stelt dat welkomstbonussen zonder storting alleen beschikbaar zijn voor spelers uit de Verenigde Staten, Canada, Italië, Nieuw-Zeeland, Noorwegen en Zweden.

https://bonusblitz.com/terms-and-conditions

We moeten ook vermelden dat als u uw account in Sri Lanka heeft geregistreerd, u geen aanspraak kunt maken op een bonus zonder storting.

Als gevolg van de gegevensmismatch, waarover u door onze bankafdeling bent geïnformeerd, zijn uw winsten helaas ongeldig verklaard.

Laat het ons weten als er aanvullende informatie nodig is.

Met vriendelijke groeten,

BonusBlitz-beheer

Ik zie dat het nieuwe beleid ook is bijgewerkt. Ik heb mijn winst niet nodig en ik wilde alleen maar melden wat er is gebeurd, aan mijn casino fourm. Omdat ik hier al meer dan 6 jaar ben. In ieder geval bedankt voor uw antwoorden

Helaas kwam je niet in aanmerking voor de gratis bonus en kon je daarom niet spelen. We markeren deze zaak als opgelost.

Gebruiker Mis****

Ik ben al geruime tijd een trouwe beschermheer van BLITZ en deze week heb ik in totaal $ 132 en wisselgeld gestort. Ik besloot contact op te nemen met de vertegenwoordigers, maar werd genegeerd zoals een stiefkind me vertelt dat ze geen cashback aanbieden . 2cd Ik heb mijn wekelijkse spins niet ontvangen, niets als ik zo behandeld zal worden. Ik ga zeker naar een plek waar ik veel meer gewaardeerd wordt, dit maakt me LIVID....

Hallo Slotqueen82 ,

Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt!

We nemen contact op met een casinovertegenwoordiger om te informeren naar uw zaak.

Houden u op de hoogte.

Hallo Slotqueen82 ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met het casino.

Houden u op de hoogte.