Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com Ondersteuning en klachtenthread

@stish - We hebben een update van het casino.

Zij hebben u geadviseerd uw zaak te beoordelen en rechtstreeks contact met u op te nemen.

Houd ons alstublieft op de hoogte van de uitkomst.

Ja, ik ben met hen heen en weer gegaan. Ik heb hun suggesties gevolgd, zoals het wissen van de cache en cookies, maar niets werkt. Ik heb het op drie verschillende apparaten en vier verschillende browsers geprobeerd, maar niets helpt. Mijn account werd opnieuw ingeschakeld na vele jaren van inactiviteit (het was nog steeds Bodog Casino toen ik voor het laatst speelde) en aangezien een van de vele foutmeldingen die ik krijg is: "Er is een probleem opgetreden bij het verifiëren van uw account", denk ik dat er iets mee te maken heeft daarmee doen. Ik heb er ook geen probleem mee om bij andere casino's te spelen, dus het kan niet aan mijn apparaten liggen. Ik hou je op de hoogte.

Hey Stish,

Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt bij het spelen in het casino en dat uw e-mail nog niet is beantwoord. We helpen u graag verder. E-mails worden ontvangen in de volgorde waarin ze zijn verstrekt en in het wachtrijvolume. Dit kan de reden zijn dat u nog niet bent beantwoord. Voor uw eigen veiligheid adviseren wij u contact op te nemen met onze klantenservice via chat of telefoon voor hulp van ons klantenserviceteam. Klik hier voor informatie over hoe u contact kunt opnemen met ons klantenserviceteam.

Ik speelde keno op Bovada, 25 spellen op automatisch afspelen. In de derde ronde sloeg ik 6/7, ik kon niet snel genoeg een screenshot maken om de 6 getroffen nummers te laten zien, maar toen besefte ik dat onderaan het scherm de rondes/hits/gewonnen $ worden weergegeven. Ik heb dit kunnen screenen en ook de laatste schermen die mijn overwinningen laten zien, de 6/7 stond niet vermeld en een van de overwinningen toont 4 hitnummers, maar vermeldt hierboven dat er slechts 1 nummer is behaald.

Dit is duidelijk een Keno-glitch en ik vraag me nu af hoe vaak dit al is gebeurd, maar ik heb het nooit gezien. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Bovada via e-mail zonder antwoord, heb gechat en kreeg te horen dat het was geëscaleerd, maar het duurt nu al 3-4 dagen zonder echt antwoord.

Mijn e-mails worden ook beantwoord. Ik denk dat je bedoelde te reageren op de post van RyanC.

Het lijkt erop dat er voorafgaand aan mijn bericht is gereageerd. Ik denk dat ze op jouw post reageerden of op iemand anders.

Je hebt gelijk. Het moet een antwoord zijn geweest op mijn bericht van een week geleden; niet mijn laatste bericht.

Wacht nog steeds op een oplossing. Het laatste bericht dat ik ontving was op 19-12, waarin stond: "Uw probleem is ter beoordeling doorgestuurd naar ons ondersteuningsteam. We zullen reageren met een update zodra we er een hebben ontvangen." Sindsdien merkte ik dat ik niet eens kan inloggen; Ik krijg een bericht dat mijn account is uitgeschakeld. Het duurt al 3 weken. Ik ben bezig met het probleem en ik vraag me af of ze het nog steeds proberen op te lossen of hebben ze gewoon mijn account uitgeschakeld?

Hallo stish,

We zullen hen om een update vragen. Houden u op de hoogte.

Hallo Stish,

We hebben gemerkt dat uw account inactief was vanwege inactiviteit. Om het opnieuw in te schakelen, moet u contact opnemen met onze klantenservice via de link hier

Zij zullen uw accountbeveiligingsvragen verifiëren om uw account opnieuw in te schakelen.

Hartelijke groeten,
Bovada-service

Opnieuw? Ik deed dit begin december en het werd opnieuw geactiveerd:

3 december:

"Bedankt dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice van Bovada.
We begrijpen uw zorgen over de toegang tot uw account.
Uit een beoordeling van het account blijkt dat het is uitgeschakeld vanwege inactiviteit.
Om uw account opnieuw in te schakelen, antwoordt u met de juiste antwoorden op uw beveiligingsvragen:"

4 december:

"Bedankt dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice van Bovada.
De door u gegeven antwoorden zijn correct. Uw account is opnieuw ingeschakeld."

Rond 7 december logde ik in op mijn account en deed een storting, maar ik kon niet spelen omdat de spellen niet laadden en er steeds foutmeldingen verschenen. Ik heb heen en weer gecommuniceerd met de klantenservice en het laatste bericht dat ik ontving was op de 19e:

"Uw probleem is ter beoordeling doorgestuurd naar ons ondersteuningsteam. We zullen reageren met een update zodra we er een hebben ontvangen."

Ongeveer een week geleden wilde ik proberen in te loggen om te zien of het probleem was opgelost, maar ik merkte dat mijn account opnieuw was gedeactiveerd.

Hallo Stish,

Wij willen ons verontschuldigen voor de vertraging in deze situatie. We kunnen bevestigen dat het Casino Play-probleem is onderzocht en nu volledig is opgelost.

Uw account is getagd met een melding dat de agent opnieuw moet worden ingeschakeld zodra beveiligingsvragen zijn geverifieerd.

We stellen uw geduld tijdens dit alles zeer op prijs.

Hartelijke groeten,
Bovada-service

Moet ik iets van mijn kant doen of gaan ze opnieuw verificatievragen sturen of de antwoorden gebruiken die ik ze eerder heb gegeven?

Hallo stish, we hebben de casinovertegenwoordiger nu gevraagd om te bevestigen of je de verificatievragen opnieuw moet beantwoorden of niet. Houden u op de hoogte.

Hallo Stish,

Voor uw accountveiligheid moet u contact opnemen met onze klantenservice via de link hier https://www.bovada.lv/help/search-content/how-do-i-contact-customer-service

Zij zullen uw accountbeveiligingsvragen verifiëren om uw account opnieuw in te schakelen.

Hartelijke groeten,
Bovada-service

Hallo team van LCB,

zou graag wat hulp willen. Ik speel al ongeveer 2 jaar bij Ignition Casino en ben tijdens de reis waarschijnlijk 1-2k US gedaald.

Ik geloof dat ik de laatste tijd veel heb gespeeld en eindelijk de gouden status heb bereikt.

Hoe dan ook, om een lang verhaal kort te maken (15 januari 2020)....Ik had eindelijk een behoorlijke overwinning en probeerde 900 dollar uit te betalen - en van de ene op de andere dag blokkeerden ze mijn account (gaven geen reden op) en ze weigerden ook de opname. Ik speelde altijd volgens de regels van het casino en er waren geen bonussen betrokken bij de opname.

Ik had ook nog ongeveer € 200,- op mijn rekening staan.

graag een direct bericht sturen naar een moderator met meer details over de e-mailketen die ik heb ontvangen, maar die absoluut nergens op leidt.

bedankt, Mat

Hallo MTurbo22,

Kunt u mij alstublieft een privébericht sturen met uw casino-gebruikersnaam, dan vragen we The Casino Rep om u te helpen met het probleem dat u ondervindt bij Ignition Casino.

Hoi Tania,

heb je een privébericht gestuurd :)

Hallo MTurbo22,

Bedankt voor het verzenden van uw accountgegevens. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht.
Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hallo MTurbo22,

We hebben de situatie bekeken en kunnen zien dat een agent u heeft geprobeerd te bereiken, maar dat het opgegeven nummer niet in gebruik was. Hierdoor hebben we een bijgewerkt telefoonnummer aangevraagd en hebben we contact kunnen opnemen. De agent kon het VPN-gebruik op uw account bespreken en kreeg uitgelegd dat het gebruik ervan in strijd is met onze Servicevoorwaarden.

Deze informatie is bevestigd en kan nu een nieuwe opname aanvragen om uw geld te kunnen ontvangen.

Hartelijke groeten,
Ignition Casinospelerbelangenbehartiging

Ik maak momenteel dezelfde beproeving door. De mijne gebeurde echter in de omgekeerde volgorde. Mijn eerste transactie van $ 50 dollar verliep prima. Ik heb nog twee transacties geprobeerd die met dezelfde kaart zijn afgewezen en tijdens dat proces zijn er $ 50 extra dollars en toepasselijke kosten in rekening gebracht. De klantenservice heeft mij dezelfde oplossing gegeven, voor zover dit een vooraf geautoriseerde inhouding is en ik binnen 10 dagen wordt terugbetaald, bla bla! Een dag later wordt de transactie op mijn bankafschrift voltooid, dus hoe kan het in vredesnaam een vooraf geautoriseerde vastlegging zijn als het geld van mijn rekening komt en als voltooid wordt geboekt? Ik denk dat ik, om mijn geld terug te krijgen, het als frauduleus moet melden bij mijn bank en een of andere dubbele afschrijving?

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

Hallo, ik heb problemen met het opnemen van cafécasino. De eerste keer duurde het een eeuwigheid om mijn documenten te verifiëren, maar daarna verliepen de afgelopen tientallen zeer soepel en werden ze binnen precies 72 uur verwerkt. Momenteel geeft de ondersteuning mij echter de oplossing en ik weet niet wat ik anders moet doen en ben bang dat het weer zo lang zal duren. Ik verwachtte dit geld terwijl het normaal gesproken zou zijn gekomen en het is enigszins urgent. Bedankt

Ik pm info

Bedankt voor de info. We zullen de casinovertegenwoordiger informeren.

Hallo Awynne,

De casinovertegenwoordiger bevestigt dat er op 12 april een opnameproces heeft plaatsgevonden. Kunt u bevestigen dat u een e-mail van hen heeft ontvangen?

Bedankt

Hoi,

Dit klinkt misschien als een heel domme vraag van een totaal nieuweling, maar ik heb net ontdekt dat Bovada, Ignition en Slots.lv allemaal deel uitmaakten van dezelfde groep casino's (duh... ik weet niet zeker waarom ik daar niet achter kwam) . Hoe dan ook, ik ben nieuw in de wereld van online gamen, dus ik heb accounts geopend bij verschillende online casino's om te zien welke ik leuk vind. Ik opende er een bij Bovada en een bij Slots.lv. Ik heb er echter maar één gefinancierd. Is dat toegestaan? Met andere woorden: mag ik ÉÉN account hebben bij elk van deze casino's of is er een regel die zegt dat ik alleen het een of het ander kan hebben, omdat ze enigszins met elkaar verwant zijn? Kan iemand mij dit laten weten voordat ik geld financier en speel bij een van de andere casino's? Ik wil er zeker van zijn dat ik geen fouten maak, aangezien ik nu pas verneem dat veel casino's allemaal eigendom zijn van hetzelfde bedrijf...

Bedankt

Hallo vst,

Je kunt alleen bij zustermerken spelen, die tot dezelfde aangesloten groep behoren, als in de algemene voorwaarden staat dat het nu is toegestaan, dus het is altijd goed om voordat je een storting doet contact op te nemen met een casino-ondersteuning. Voor zover ik uit hun voorwaarden kan opmaken, bestaat er geen dergelijke beperking.

Dus ik ben super gefrustreerd door deze site omdat ze me troosteloos bonussen hebben afgepakt en me nu alleen bitcoin-bonussen geven als de mysteriebonus in plaats van gewone kaartstortingsbonussen als normaal. Ze hebben mij helemaal geen heads-up gegeven. Ik heb verschillende keren via de chat geprobeerd om het probleem op te lossen en ze lieten me altijd rondrennen zonder duidelijke antwoorden. Dit is super frustrerend omdat ik hier duizenden van mijn zuurverdiende dollars heb uitgegeven en nu willen ze me ineens geen reguliere bonussen meer geven, in plaats daarvan geven ze mbitcoun alleen mysteriebonussen omdat ik in het verleden met bitcoin heb gestort. Ik heb geen directe toegang tot bitcoin en ik heb verschillende chatvertegenwoordigers zoveel dingen verteld. Het enige wat ze te zeggen hebben is dat het hun bonusafdeling is die voor alle bonuszaken zorgt en dat ze me nooit willen helpen erachter te komen. Help alstublieft

Hallo Cortney Rayne,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we het casino op de hoogte kunnen stellen en om uitleg kunnen vragen.

Hoi,

Ik heb soortgelijke problemen. Ik won gisterochtend de 777 progressieve jackpot van $170.000 en ongeveer een uur later werd mijn rekening geblokkeerd.

Ik heb mijn allereerste opname van $ 9.500 (maximaal toegestaan) aangevraagd voordat ik werd buitengesloten. Ik heb hiervoor al veel gestort en heb nooit problemen gehad met mijn account. Nu kan ik mijn account helemaal niet gebruiken of openen.

Het is waarschijnlijk de oorzaak van de omvang van de overwinning en voor uw bescherming. Stel je voor dat iemand op je account zou komen en gewoon om een D**k te zijn, al je winsten zou doorblazen? Ik moet vragen: moet je de maximale inzet spelen om de gouden 7's voor de jackpot te krijgen? Ik kan me niet voorstellen dat ze je zouden laten winnen als je 20 cent per draai zou inzetten. Ik denk niet dat ik ooit 1 gouden 7 heb zien verschijnen tijdens de bonus, laat staan alle 3. Gefeliciteerd vriend

Bedankt voor het antwoord, ik hoop echt dat dit de situatie is. Het is erg frustrerend om niet te weten wat er gebeurt.

Ik zette het maximale in toen ik het kreeg - ik weet niet zeker of dat een vereiste is of niet. Ik had daarvoor ook nog nooit één gouden 7 gezien. Ik heb ergens gelezen dat ze niet plagen met de goudjes haha

Hallo kgoods,

Geef mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam door. We zullen het casino op de hoogte stellen zodra we uw accountgegevens ontvangen.

Bedankt Melissa. Ik heb je zojuist mijn gebruikersnaam via een direct message gestuurd.

Hallo Melissa, even kijken of er een update is geweest? Bedankt.

Ik hoop dat we vandaag het antwoord krijgen. Houden u op de hoogte.

We hebben feedback gekregen van de casinovertegenwoordiger. Ze hebben u namelijk een e-mail gestuurd en geprobeerd u telefonisch te bereiken. U moet contact opnemen met hun financiële diensten. Doe alstublieft wat zij u adviseren en laat het ons weten zodra u van hen hoort.

Ze hebben mij zeker niet gebeld. Ik heb ze herhaaldelijk een e-mail gestuurd en ik krijg steeds te horen dat ik iemand aan de telefoon moet spreken, maar ze geven geen telefoonnummer.

Het team van de financiële dienstverlening zei dat ik contact met hen moest opnemen via de chat en de chat zegt dat ik gebeld moet worden. Heeft u een contactnummer voor het financiële dienstverleningsteam?

Hoi Melissa,

Heb je hier een update? Ik heb geen telefoontje ontvangen en krijg nog steeds via e-mail en chat te horen dat een telefoontje de enige manier is om dit probleem op te lossen. Ik kan echter geen nummer krijgen om te bellen, en ze blijven beloven te bellen, maar hebben dit niet gedaan.

bedankt voor je assistentie.

We zullen nogmaals contact opnemen met de casinovertegenwoordiger met wie u contact moet opnemen.

De casinovertegenwoordiger heeft uw bericht doorgestuurd naar het spelersbelangenteam, zodat zij u kunnen laten weten wat u moet doen.

Hoi MelissaN,

Ignition had een paar uur geleden problemen met de storting van BTC en BCH. Ik heb een BCH-aanbetaling gedaan net voordat ze zich realiseerden dat er een probleem was (ik heb de BCH 9 uur geleden verzonden). Mijn saldo is nog steeds niet bijgewerkt. Ik heb met talloze mensen gesproken die me vertelden dat het "binnenkort" zou moeten worden bijgewerkt. Maar dat is mij de afgelopen vijf uur verteld. Ik ben ervan verzekerd dat mijn transactie in orde is en dat er zojuist een back-up van het systeem is gemaakt. Maar het systeem is drie uur geleden gerepareerd. Ik wil graag weten wat er aan de hand is.

Bedankt!

Bedankt dat je het ons laat weten. We gaan bij de casinovertegenwoordiger navragen wat er aan de hand is. Hou je op de hoogte.

Hallo, ik volg even om te zien of er een update is? Mijn ignition casino-account werd 5 dagen geleden uitgeschakeld, kort nadat ik een jackpot van $170.000 had gewonnen op 777. Ik heb geen enkele hulp van hun steun kunnen krijgen. Bedankt, Katie

@kgoods - Ik ben langsgeweest bij het hoofdkantoor voor het ontstekingscasino en ik weet waarom je niemand kunt bereiken.

Dit is eigenlijk veel geld. Je zou denken dat ze een beetje beter contact zouden proberen te houden met de winnaar. Als je 2000 dollar in vegas wint, laat je de gokautomaat de meter lezen, een casinohost krijgt je handpay met w-2 en een cocktailserveerster die je vraagt wat je wilt drinken. Als je 170k wint, rollen ze de rode loper voor je uit, geloof me. In deze situatie krijgt de winnaar alleen maar een "oh ja, we hebben geprobeerd je te bellen" of "ja, je moet de financiële afdeling bellen en NEE, ik weet het nummer niet, ook al staan ze in de volgende kubus van mij"

Ik heb de hele nacht dit draadje gecontroleerd, wachtend op wat de vertegenwoordiger zegt. Blij dat ik mijn adem niet inhield.

Bedankt, ik ben het er helemaal mee eens. Het is echt bizar, zoals je live zegt, een casinohost zou er alles aan doen om je te laten blijven. Hier schoppen ze je eruit en de service is volledig het tegenovergestelde van rode loper.

Ze hebben gisteren een keer geprobeerd te bellen, maar ik heb het gemist. De antwoorden van de ene op de andere dag zijn terug naar de - we bellen u binnen 24-48 uur - wat de vorige keer 5 dagen was.

Laat het ons weten zodra u iets van hen hoort.

Bedankt Melissa, kun je ze volgen?

Sinds gisteren hebben we niets meer van ze gehoord. Natuurlijk, we zullen ze opnieuw e-mailen.