Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com Ondersteuning en klachtenthread

Hallo pokergirl101011,

Bedankt voor het delen van dit bericht op ons forum. We hebben uw accountgegevens ontvangen en de casinovertegenwoordiger zal op de hoogte worden gesteld. Houden u op de hoogte.

Hallo pokergirl101011,

De casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat uw klacht naar de relevante afdeling is verzonden. Zodra we meer informatie hebben, nemen we contact met u op en werken we dit onderwerp bij.

Hallo pokergirl101011,

We hebben een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger.

Uw account is geblokkeerd vanwege meerdere overtredingen, waarvan sommige hetzelfde IP-adres hebben dat aan twee accounts is gekoppeld en enkele inconsistenties met betrekking tot de verbinding met het tweede account. Houd er rekening mee dat dit een ernstige schending van de casinovoorwaarden is. De beslissing van het casino is daarom definitief en kan niet worden gewijzigd.

Wij kunnen niets meer doen aan deze zaak.

Hallo, mijn klacht is niet te wijten aan het feit dat ik niet wordt betaald voor winsten, er is heel snel over die impact, maar ik kan met zekerheid zeggen dat 1 van hun slots op alle 4 hun casinosites die voor ons beschikbaar zijn, de bonusronde en bonussymbolen heeft verwijderd helemaal uit het spel. Het spel bestaat uit vrolijke Rogers-jackpots en de bonusronde waar ik het over heb is de piratenschipbonus. Op alle 4 de sites wordt het bonusrondesymbool, het piratenschip, verwijderd uit de spelbeschrijving, evenals de speelautomaten. Ik heb een paar keer contact opgenomen met de ondersteuning om te horen dat er een eerlijke site is waar ze niet eens naar kijken. Ik heb foto's als dat deze situatie zou helpen, maar ik vind het oneerlijk en de speler moet worden gecrediteerd voor al het spel dat ze spelen die ik de afgelopen maand specifiek op de gokkast heb gehad en een 1/2 omdat een functie uit de game is verwijderd. Heb 4 foto's bijgevoegd, de 1e 3 zijn van Bovada Ignition en Cafe Casino en de 4e is van New Vegas waar het spel werkt zoals het hoort en je kunt duidelijk zien dat het symbool wordt weergegeven op de betaalkaart, terwijl op de andere 3 het symbool staat bestaat niet.

Hoi Boohoo,

Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons. We zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw bericht. Kunt u mij alstublieft een privébericht sturen met uw casino-gebruikersnaam?

Hoi Boohoo,

Bedankt voor het delen van uw casino-gebruikersnaam. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit onderwerp in de gaten.

Hoi Boohoo,

We hebben een update ontvangen over uw bericht van de casinovertegenwoordiger.

Dit is het antwoord van het casino-ondersteuningsteam:

“We hebben de game bekeken, het is een mobiele versie in HTML5. In december 2020 hebben we Flash-games buiten gebruik moeten stellen. Bij het migreren van Flash naar HTML5 en ook van desktop naar mobiel kunnen sommige functionaliteiten verloren gaan. Wat hier het geval lijkt te zijn.

Daarom heeft dit spel ''Jolly Roger's Jackpot'' geen bonusronde in deze HTML5-versie."

Ja, ik speel nu een tijdje bij Ignition Casino en uiteindelijk win ik 2000 en ga me terugtrekken en mijn account uitschakelen voor onderzoek. Ik heb echt niets verkeerd gedaan en ze hebben ook het account van mijn broer voorgoed uitgeschakeld, wat een verwijzing van mij was en zijn account beëindigde account en de mijne worden nog onderzocht

Hallo Bigdock00,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam per privébericht sturen, zodat we bij de casinovertegenwoordiger kunnen navragen waarom uw account wordt onderzocht?

Hallo, ik ondervind problemen bij het opnieuw inschakelen van mijn ignitioncasino.eu-account. Op 25 maart werden mijn beide accounts bij cafecasino.lv en ignitioncasino.eu uitgeschakeld voor beoordeling. Een paar dagen later, op 27 maart, heeft cafecasino.lv mijn account opnieuw ingeschakeld, maar mijn ignitioncasino.eu was nog steeds uitgeschakeld. Ik heb meerdere malen een e-mail gestuurd naar ignitioncasino met het verzoek om een update en een tijdsbestek voor wanneer de beoordeling voltooid zal zijn, maar het enige antwoord dat ik ooit ontvang is een bericht waarin staat dat ik moet wachten en uit moet kijken naar een antwoord met de oplossing. Ik vind het niet logisch dat ignitioncasino.eu zoveel tijd nodig zou hebben om mijn account te beoordelen en opnieuw in te schakelen, terwijl cafecasino.lv het in 2 dagen voor elkaar kreeg. Op dit moment heb ik het gevoel dat Ignition geen plannen heeft om mijn account opnieuw in te schakelen, waarschijnlijk omdat ik nog steeds een behoorlijk saldo op mijn account heb. Ignition heeft niet eens gereageerd op mijn verzoeken waarom mijn account is uitgeschakeld. Ik heb sterk het gevoel dat ze op dit moment gewoon van mij stelen. Ik hoopte dat het plaatsen van mijn ervaring hier zou helpen een reactie van IgnitionCasino te krijgen, zodat ze mijn account opnieuw zouden inschakelen, of me zouden vertellen waarom het in de eerste plaats was uitgeschakeld. Mijn gebruikersnaam is janicebuu@aol.com

Bedankt,

Janice

Hallo janicebuu,

Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen. Houden u op de hoogte.

Hallo janicebuu,

De casinovertegenwoordiger heeft uw zaak naar de relevante afdeling gestuurd en neemt contact met ons op zodra zij meer informatie krijgt. Hou je op de hoogte.

Bedankt voor jullie hulp!! Jullie hulp is absoluut geweldig! Ze hebben vandaag eindelijk mijn account opnieuw ingeschakeld! Ik ben er vrij zeker van dat het de vertegenwoordiger hier was die het erdoor heeft gekregen... nogmaals bedankt!

Bedankt dat je het ons laat weten. Ja, je hebt gelijk, de casinovertegenwoordiger heeft het proces versneld en ze hebben ons zojuist laten weten dat je account opnieuw is ingeschakeld en dat het saldo klaar was om op te nemen.

Succes!

Ik ging iets meer dan 1k opnemen via bitcoin op Ignition Casino nadat ik ongelooflijk op een aantal verschillende slots had gespeeld. Kort daarna ontving ik op 11 mei een e-mail van onderzoeken dat mijn account was uitgeschakeld en wordt beoordeeld. Ik deed wat onderzoek en ging door en stuurde ter verificatie de benodigde documenten en ontving vanochtend op 13 mei een extra e-mail waarin stond: bedankt voor het insturen van de documenten. Ik heb mijn account al iets meer dan 4 jaar, geloof ik, en ik ben er vrij zeker van Ik heb eerder mijn account moeten verifiëren. Ik weet niet precies waarvoor het account wordt uitgeschakeld en beoordeeld, en ik vroeg me af of iemand mij kon helpen?

Hallo Pikeypike,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw accountgegevens, dan brengen wij dit onder de aandacht van de casinovertegenwoordiger.

Dat heb ik gedaan, bedankt!

We hebben uw accountgegevens ontvangen en de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht van het probleem waarmee u wordt geconfronteerd.

Goede deal. Enig idee over een mogelijk tijdsbestek waarop aanvullende informatie zal worden verstrekt?

Ik denk dat we de informatie morgen zullen hebben vanwege een tijdzoneverschil. Zodra we het antwoord hebben, laten we het je weten.

Klinkt goed, bedankt!

Hallo Pikeypike,

We wachten nog steeds op het antwoord van de casinovertegenwoordiger op uw klacht. We hebben nog een herinnering gestuurd. Houden u op de hoogte.

Ik heb geen klacht ingediend, ik kan niet begrijpen wat ik las en vroeg om hulp, geen klacht

Kunt u alstublieft verduidelijken wat u bedoelt, ik weet niet zeker of ik u begrijp?

Bedankt Melissa!

Hoi Pikeypike,

Ons Player Advocacy-team onderzoekt dit momenteel namens u.

Zodra er een update is over uw situatie, zullen zij proberen u te bereiken op het telefoonnummer dat bij uw account is geregistreerd.

Groeten,

OntstekingCasino

Goede deal! Ik waardeer de hulp enorm.

@MelissaN + @IgnitionCasino

Ik ontving een e-mail dat mijn account opnieuw was geactiveerd en toen ik naar mijn account ging, merkte ik dat mijn saldo $ 0 was en dat de opname van $ 1017,96 die ik oorspronkelijk had gedaan, was geweigerd. Ik ging ook naar mijn transacties en merkte dat het resterende saldo op mijn rekening op nul was gezet. Ik heb nog een extra e-mail ontvangen waarin het volgende staat:

"Na een beoordeling van uw account hebben we bewijs gevonden van bonusmisbruik. Volgens onze Bonusvoorwaarden staat er:
(6.4. Bonusprogramma's zijn alleen bedoeld voor recreatieve spelers. Bij professionele spelers of spelers die, naar eigen goeddunken, van mening zijn dat ze op welke manier dan ook misbruik maken van het bonussysteem, kunnen bonussen worden ingetrokken en kunnen verdere sancties worden opgelegd. Bonusmisbruik kan worden gedefinieerd als ( maar niet beperkt tot) klanten die uitbetalen met het doel een nieuwe storting te doen, een storting te doen bovenop een bestaand saldo, of nieuwe accounts aan te maken die ze zelf gebruiken. Sancties kunnen de vorm aannemen van hogere rollover-eisen of het geheel verlies van bonusrechten voor het overtredende account en eventuele gekoppelde accounts. We behouden ons het recht voor om indien nodig de deelname aan speciale aanbiedingen en bonussen te beperken. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het opleggen van geografische beperkingen aan wedstrijdbonussen als gevolg van bonusmisbruik. Raadpleeg de Help-sectie voor meer informatie over aanvullende details over de geschiktheid, voorwaarden, bepalingen en gebruik van aangeboden bonussen. )
Houd er rekening mee dat als er nog meer inbreuk wordt gepleegd, uw account niet langer in aanmerking komt voor promoties of beloningspunten. Bovendien kan uw account worden beëindigd en kunnen er beslagleggingen op geldmiddelen plaatsvinden. We vragen u geen nieuwe accounts aan te maken, aangezien deze worden uitgeschakeld en het geld op deze accounts verloren gaat. We zullen hetzelfde niveau van klantenservice en snelle uitbetalingen blijven bieden als u van ons gewend bent."

Ik heb niet het gevoel dat ik iets verkeerd heb gedaan? Wat kan ik doen om het genoemde geld terug te krijgen?

@MelissaN + @IgnitionCasino

Ook zijn de ontstekingsmijlen die ik heb verdiend gebleven, maar opnieuw is het totale saldo van $ 1257,21 op nul gezet. Ik heb live gechat met een medewerker van de klantenservice en zij konden geen details geven over wat ik precies heb gedaan om de TOS te beëindigen. Ik heb er helemaal geen idee van, omdat ik mensen heb doorverwezen, aan de bonusvereiste heb voldaan en in het verleden meerdere keren heb opgenomen. Dit is de grootste opname die ik ooit heb gedaan en deze is uiteraard geweigerd en verwijderd...

Bedankt voor de update, pikeypike. De casinovertegenwoordiger zal waarschijnlijk uitleggen wat hier is gebeurd?

Dus ik weet zeker dat ik niet de enige ben, want ik heb hierover met vier andere spelers gesproken. Laten we doen alsof we in een van de toernooien spelen waar de hoogste score de prijs wint. Ik weet zeker dat je bekend bent met de spellen en hoewel er een snelle spin-optie is, is deze eigenlijk niet zo snel. Dus ik was laatst aan het spelen en ik klikte zo snel dat ik feitelijk mijn muis brak. Hier ziet u hoe het klassement er uiteindelijk uitzag.

Als ik zo snel klikte en mijn muis brak, vertelde je me dan dat de kerel op de eerste plaats zes keer sneller klikte dan ik? Eerlijk gezegd zie ik niet eens hoe je zoveel spins kunt krijgen in een toernooi van 10 minuten. Vooral als je een bonusronde krijgt die je klikscore verlaagt.

Dus ik ging naar support en vroeg hoe ik zoveel spins krijg als de winnaar. Mij werd verteld dat dit geheime informatie was die ze niet mochten vrijgeven. Geclassificeerd? Hetzelfde geheime niveau als de nucleaire codes die onze seniele president hanteert? Geclassificeerd als de locatie van zwarte CIA-sites? Geclassificeerd zoals de schema's van onze nieuwste straaljager?

Ik vroeg niet naar de bloedgroep van de winnaar en zijn thuisadres, ik wilde alleen weten welke muissuperman gebruikte toen hij mij in het toernooi vernietigde. Alle tips of advies zouden uitstekend zijn.

Om mijn bericht niet nog belachelijker te maken, maar als het toernooi 10 minuten duurt, betekent dat dan niet dat het 600 seconden lang is? Ik denk dat er 60 seconden in een minuut zitten, dus 10 keer 60 zou 600 zijn. Dus deze "echte spelers" die altijd de eerste plaats behalen, halen de draai van 1 seconde uit? Heeft iemand ooit Buffalo of de 7's gespeeld? Wanneer heb je voor het laatst die rollen een draai zien maken in één seconde, van begin tot eind? God verhoede dat je een goede draai krijgt en het klopt voor je. Die ene draai zou ervoor zorgen dat je de rest van het toernooi achterop raakt.

Hallo ChiricoSales,

Bedankt dat u uw ervaring over het toernooi met ons deelt. Er zijn toernooien die 10 of 30 minuten duren en er zijn altijd veel deelnemers. Bij welk casino heb je gespeeld?

Ik heb ook een e-mail gestuurd naar de service/klantenservice. Ik wacht gewoon op iets terug over hoe ik moet omgaan met betwisten.

Bedankt dat je het ons laat weten. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Ik zie hetzelfde bij alle casino's in deze groep. Deze keer denk ik dat ik op slots.lv was.

Wacht nog steeds op een antwoord. Ik heb de e-mail op 20 mei rond 16.00 uur EST verzonden, dus het zijn amper 3 werkdagen geleden, dus ik neem aan dat ik daarom nog niets heb gehoord. Het duurde geloof ik ongeveer een week voordat ik hoorde dat mijn account opnieuw was geactiveerd. Ik zal zeker dienovereenkomstig updaten.

Bedankt voor de update. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Wat is de gemiddelde reactietijd voor een casinovertegenwoordiger om te antwoorden?

Ik wist niet dat je wilde klagen. U had commentaar op de duur van de toernooien.

Update: wacht nog steeds op een e-mail terug, niets vanaf 15.00 uur EST 2/6/21, originele e-mail is verzonden op 20/05 rond 16.00 uur

We sturen een herinnering naar de casinovertegenwoordiger en vragen om meer informatie.

Hallo Pikeypike,

Het casino heeft verschillende keren geprobeerd contact met u op te nemen, maar hun telefoontjes bleven onbeantwoord. Ze zullen het opnieuw proberen. Kunt u alstublieft hun telefoontjes beantwoorden, zodat ze deze zaak kunnen oplossen?

Hey Melissa, ik heb gisteren en vandaag geen telefoontjes ontvangen. Is er een manier waarop ik de telefoon kan verifiëren waarmee ze contact opnemen? De # die ik heb vermeld voor mijn ontstekingsaccount is de juiste. Laat het me weten

Misschien kunt u contact opnemen met hun ondersteuning en controleren of zij het juiste nummer hebben.

Ik ben met ze aan het chatten terwijl we spreken! ik laat het je weten

Online chatte met een servicevertegenwoordiger - hij zei dat hij een e-mail aan het schrijven was om een telefoongesprek te plannen en vroeg om mijn beschikbaarheid, die ik opgaf, en ik bevestigde ook het juiste # waarmee ze contact met mij konden opnemen. Hij zei dat het 24-48 uur zou duren voordat ik gebeld zou worden, maar het kan eerder zijn... Ik hoop zo snel mogelijk!

Ik kreeg het telefoontje - ze gaven me een rondleiding en waren zeer breed over wat ik precies "schendde". Ze verklaarden dat ze mij vanwege veiligheidsredenen geen specifieke/exacte details konden geven over wat ik precies deed, maar dat dit betrekking had op de voorwaarden die verband houden met bonussen.

Hoewel mijn account opnieuw was geactiveerd en de ontstekingsmijlen die ik met de bonus had verdiend nog steeds beschikbaar waren, verklaarden ze dat ze mij het geld dat ze op nul hadden gezet ($ 1257,21) niet zouden toekennen omdat het verband hield met de verwijzing. vriendenbonus - ook al voldeed ik volledig aan de rollover-vereisten, perfect in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden.

Op dit punt ga ik hun Dispute Resolution Office een e-mail sturen in de hoop dat de op nul gestelde gelden opnieuw kunnen worden geïnd.

Bedankt voor de update. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Hallo, vanwege de nieuwe regelgeving die naar NYS komt, heb ik besloten mijn adres bij te werken naar de tweede residentie die ik heb. Ik heb de energierekening opgegeven van een ander adres dat ik in een andere staat heb. Mijn account werd hierna uitgeschakeld. Support stuurt mijn e-mail niet terug. Dit is geen manier om zaken te doen. Ik wil mijn geld terug.