Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com Ondersteuning en klachtenthread

133,396
bekeken
993
antwoorden
Laatste post geleden 3 uur geleden door Symone Quinn
JessBPsupport
  • Gestart door
  • JessBPsupport
  • Casino Rep 7
  • laatste activiteit 7 jaar geleden

Topbonussen

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Deze thread is bedoeld om spelers te helpen hun ervaringen met Brasil777 te delen en de juiste ondersteuning te krijgen wanneer er iets niet gaat zoals verwacht.

    Lees

    Brasil777 Ondersteuning en Klachten Thre...

    24 2.13 K
    2 maanden geleden
  • Hallo, Sinds 26 november heeft aztecparadice Casino mijn opnameverzoek niet verwerkt. Hoewel de voorwaarden aangeven dat een opname maximaal 5 dagen duurt.

    Lees
  • Gamblezen Casino - Exclusieve kerstbonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - GEEN ONS! Bedrag: 70 gratis spins op Winter Champions (Relax) Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich...

    Lees

Topbonussen

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    slots afterdark wrote:

    I am filing this complaint against Bovada.lv for disabling my account without explanation and withholding my funds since January 20, 2026, when I requested a withdrawal. My account was immediately disabled without warning, and despite submitting all requested verification documents (driver's license, selfie, and proof of residence) on January 22, 2026, Bovada has not responded or provided any update. I have complied with every request in good faith, yet my money remains inaccessible with no explanation for why my account was disabled or when I will receive my funds. I am requesting immediate release of my money, an explanation for the account closure, and LCB's assistance in holding Bovada accountable for what amounts to theft of my funds without justification or communication. 

    Disputed amount: 6070$

    Casino: Bovada Casino

    Case #: 3925

    Hello slots afterdark,

    First of all, welcome to LCB!

    We will forward your case to the casino representative and request further details. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Thank you.

    slots afterdark schreef:

    Ik dien deze klacht in tegen Bovada.lv omdat mijn account zonder uitleg is geblokkeerd en mijn geld sinds 20 januari 2026, de datum van mijn opnameverzoek, is vastgehouden. Mijn account werd direct en zonder waarschuwing geblokkeerd en ondanks dat ik op 22 januari 2026 alle gevraagde verificatiedocumenten (rijbewijs, selfie en bewijs van woonplaats) heb ingediend, heeft Bovada niet gereageerd of een update gegeven. Ik heb te goeder trouw aan alle verzoeken voldaan, maar mijn geld blijft ontoegankelijk zonder enige uitleg waarom mijn account is geblokkeerd of wanneer ik mijn geld zal ontvangen. Ik verzoek om onmiddellijke vrijgave van mijn geld, een verklaring voor de blokkering van mijn account en de hulp van LCB om Bovada aansprakelijk te stellen voor wat neerkomt op diefstal van mijn geld zonder rechtvaardiging of communicatie.

    Betwist bedrag: $6070

    Casino: Bovada Casino

    Zaaknummer: 3925

    Hallo gokkasten na zonsondergang ,

    Allereerst, welkom bij LCB!

    We sturen uw zaak door naar de vertegenwoordiger van het casino en vragen om meer informatie. Houd dit forum in de gaten voor verdere updates.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Symone Quinn,

    We’ve received feedback from the casino representative confirming that your account is still temporarily disabled to allow for an account review. Account reviews are conducted to ensure compliance with the Terms of Service, and the duration of the review may vary depending on the account activity identified during the process. Once the review is completed, you will be notified via email.

    Please let us know if you receive any feedback or updates from the casino on your end.

    Thank you for your patience.

    Hallo Symone Quinn ,

    We hebben feedback ontvangen van de casinomedewerker die bevestigt dat uw account nog steeds tijdelijk is geblokkeerd voor een accountcontrole. Accountcontroles worden uitgevoerd om te garanderen dat u voldoet aan de Servicevoorwaarden. De duur van de controle kan variëren, afhankelijk van de accountactiviteit die tijdens het proces wordt vastgesteld. Zodra de controle is afgerond, ontvangt u een e-mailbericht.

    Laat het ons alstublieft weten als u feedback of updates van het casino ontvangt.

    Dank u voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    can I please know why have I not been helped yet?

    Mag ik alstublieft weten waarom ik nog niet geholpen ben?

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:
    slots afterdark wrote:

    I am filing this complaint against Bovada.lv for disabling my account without explanation and withholding my funds since January 20, 2026, when I requested a withdrawal. My account was immediately disabled without warning, and despite submitting all requested verification documents (driver's license, selfie, and proof of residence) on January 22, 2026, Bovada has not responded or provided any update. I have complied with every request in good faith, yet my money remains inaccessible with no explanation for why my account was disabled or when I will receive my funds. I am requesting immediate release of my money, an explanation for the account closure, and LCB's assistance in holding Bovada accountable for what amounts to theft of my funds without justification or communication. 

    Disputed amount: 6070$

    Casino: Bovada Casino

    Case #: 3925

    Hello slots afterdark,

    First of all, welcome to LCB!

    We will forward your case to the casino representative and request further details. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Thank you.

    Dear slots afterdark,

    Please see our response to your complaint. Your case has been forwarded to the casino representative, and we’ll notify you as soon as we receive any feedback.

    Thank you for your patience.

    JovanaV schreef:
    slots afterdark schreef:

    Ik dien deze klacht in tegen Bovada.lv omdat mijn account zonder uitleg is geblokkeerd en mijn geld sinds 20 januari 2026, de datum van mijn opnameverzoek, is vastgehouden. Mijn account werd direct en zonder waarschuwing geblokkeerd en ondanks dat ik op 22 januari 2026 alle gevraagde verificatiedocumenten (rijbewijs, selfie en bewijs van woonplaats) heb ingediend, heeft Bovada niet gereageerd of een update gegeven. Ik heb te goeder trouw aan alle verzoeken voldaan, maar mijn geld blijft ontoegankelijk zonder enige uitleg waarom mijn account is geblokkeerd of wanneer ik mijn geld zal ontvangen. Ik verzoek om onmiddellijke vrijgave van mijn geld, een verklaring voor de blokkering van mijn account en de hulp van LCB om Bovada aansprakelijk te stellen voor wat neerkomt op diefstal van mijn geld zonder rechtvaardiging of communicatie.

    Betwist bedrag: $6070

    Casino: Bovada Casino

    Zaaknummer: 3925

    Hallo gokkasten na zonsondergang ,

    Allereerst, welkom bij LCB!

    We sturen uw zaak door naar de vertegenwoordiger van het casino en vragen om meer informatie. Houd dit forum in de gaten voor verdere updates.

    Bedankt.

    Beste gokkasten na zonsondergang ,

    Zie ons antwoord op uw klacht. Uw zaak is doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino en we laten u weten zodra we een reactie ontvangen.

    Dank u voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Okay please keep me updated

    Oké, houd me alsjeblieft op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    hello

    is there any update?

    why is it taking two weeks to verify identity?

    Hallo

    Is er al nieuws?

    Waarom duurt het twee weken om de identiteit te verifiëren?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi slots afterdark,

    We still haven’t received any feedback from the casino representative regarding your verification. We’ll follow up with them again to check if there’s any update on their side.

    We kindly ask for a bit more patience and will notify you as soon as we receive any feedback.

    Thank you for your understanding.

    Hallo slots afterdark ,

    We hebben nog steeds geen reactie ontvangen van de casinomedewerker met betrekking tot uw verificatie. We nemen opnieuw contact met hen op om te controleren of er al een update is.

    We vragen u vriendelijk om nog even geduld te hebben en zullen u zo snel mogelijk op de hoogte stellen zodra we feedback hebben ontvangen.

    Bedankt voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:
    Mindy616 wrote:

    Jess, I need some help with verifying my account. I've been a player at cafe casino since 2022 and recently won a small amount of money. I went to update my phone number and when I didn't remember which business line I used, they immediately disabled my account. I have sent the documents required multiple times. I used to work in IT so I'm well aware of how to send a jpeg. However they continuously state I haven't sent them. I have asked in chat support to upload directly to them only to be denied. Please help. 

    Hello Mindy616,

    Please send us your casino username via private message so we can contact the casino representative and request clarification regarding your case.

    Thank you.

    Hello Mindy616,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    JovanaV schreef:
    Mindy616 schreef:

    Jess, ik heb hulp nodig bij het verifiëren van mijn account. Ik speel al sinds 2022 bij Cafe Casino en heb onlangs een klein bedrag gewonnen. Toen ik mijn telefoonnummer wilde bijwerken en niet meer wist welk zakelijk nummer ik gebruikte, werd mijn account direct geblokkeerd. Ik heb de benodigde documenten meerdere keren opgestuurd. Ik heb vroeger in de IT gewerkt, dus ik weet hoe ik een jpeg-bestand moet versturen. Toch blijven ze beweren dat ik ze niet heb opgestuurd. Ik heb via de chat gevraagd of ik de bestanden direct naar hen mag uploaden, maar dat werd geweigerd. Kun je me alsjeblieft helpen?

    Hallo Mindy616 ,

    Stuur ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met de casino-medewerker en om opheldering kunnen vragen over uw geval.

    Bedankt.

    Hallo Mindy616 ,

    Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?

    Bedankt.

    2.9/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I sent the pm with my username

    Ik heb het privébericht met mijn gebruikersnaam verstuurd.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you, Mindy616. We will forward your case to the casino rep and let you know once we receive their response. Please make sure to follow this thread for updates.

    Dankjewel, Mindy616 . We sturen je zaak door naar de casinomedewerker en laten je weten zodra we hun reactie hebben ontvangen. Blijf dit topic volgen voor updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    hello do you have my email for bovada account?

     

    I have pmed you @jovanaV

    Hallo, hebben jullie mijn e-mailadres voor mijn Bovada-account?

    Ik heb je een privébericht gestuurd, @jovanaV

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi slots afterdark,

    We have your email address since you submitted the complaint through our complaints system, so no worries.

    We kindly ask for a bit more patience and will notify you as soon as we receive any feedback.

    Thank you for your patience.

    Hallo slots afterdark ,

    We hebben uw e-mailadres al, omdat u de klacht via ons klachtensysteem heeft ingediend, dus u hoeft zich geen zorgen te maken.

    We vragen u vriendelijk om nog even geduld te hebben en zullen u zo snel mogelijk op de hoogte stellen zodra we feedback hebben ontvangen.

    Dank u voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello,

    This casino has taken over 10 days now to verify the identity, is there anyway you can ask the casino agent to provide with an explanation for this behavior?

    I am sure this should not take this long and this seems like a stalling trick in order to delay/not pay our money

    Hallo,

    Dit casino heeft nu al meer dan 10 dagen nodig om mijn identiteit te verifiëren. Is er een manier waarop ik de medewerker van het casino kan vragen om een verklaring voor dit gedrag?

    Ik ben ervan overtuigd dat dit niet zo lang zou moeten duren en dit lijkt me een truc om de betaling uit te stellen of zelfs helemaal niet te hoeven betalen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello 

    Please let me know what are the other steps I can take to report this behavior about the company www.bovada.lv

    I am wanting to file a complaint with BBB and would appreciate if you can guide me with other steps

     

    Thank you

    Hallo

    Kunt u mij laten weten welke andere stappen ik kan ondernemen om dit gedrag van het bedrijf www.bovada.lv te melden?

    Ik wil een klacht indienen bij de BBB (Better Business Bureau) en zou het op prijs stellen als u mij kunt adviseren over de verdere stappen.

    Bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I can't help but notice that the casino rep, Jess, hadn't been active on here for 7 years. Is there currently a rep that is actively assisting anymore?

    Het valt me op dat Jess, de medewerker van het casino, hier al 7 jaar niet meer actief is. Is er momenteel een medewerker die nog wel actief hulp biedt?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    it seems like the moderators here have stopped helping people

    Het lijkt erop dat de moderators hier gestopt zijn met het helpen van mensen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi slots afterdark,

    We’ve received feedback from the casino representative regarding your verification. The casino confirmed that the documents you submitted could not be properly reviewed on their end, as the files appeared too minimized.

    You were already notified about this via email and asked to resubmit the documents separately in JPEG or PDF format so they can be clearly reviewed. In addition, a proof of address is required, which must be a recent utility bill issued within the last 60 days. Please let us know once you’ve resent the documents.

    Thank you.

    Hallo slots afterdark ,

    We hebben feedback ontvangen van de casinomedewerker met betrekking tot uw verificatie. Het casino heeft bevestigd dat de door u ingediende documenten niet correct konden worden beoordeeld, omdat de bestanden te klein waren.

    U bent hierover al per e-mail op de hoogte gesteld en gevraagd de documenten opnieuw in te dienen in JPEG- of PDF-formaat, zodat ze duidelijk kunnen worden beoordeeld. Daarnaast is een adresbewijs vereist, in de vorm van een recente energierekening van de afgelopen 60 dagen. Laat het ons weten zodra u de documenten opnieuw heeft verzonden.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Mindy616,

    We’ve received feedback from the casino representative regarding your case. For account security reasons, verification must be completed before access to the account can be restored.

    According to the casino, you were sent an email outlining the specific information and documentation required to complete the verification process. Please note that, for security reasons, documents must be submitted via email, as uploads cannot be accepted through Live Chat.

    Once the required documentation is successfully received and reviewed by the Verification Team, you will be notified directly via email.

    Please let us know if you receive any further updates on your end.

    Hallo Mindy616 ,

    We hebben feedback ontvangen van de casinomedewerker over uw geval. Om veiligheidsredenen moet de verificatie worden voltooid voordat de toegang tot uw account kan worden hersteld.

    Volgens het casino heeft u een e-mail ontvangen met een overzicht van de specifieke informatie en documenten die nodig zijn om de verificatieprocedure te voltooien. Houd er rekening mee dat documenten om veiligheidsredenen per e-mail moeten worden ingediend; uploads via de live chat worden niet geaccepteerd.

    Zodra de vereiste documentatie succesvol is ontvangen en beoordeeld door het verificatieteam, wordt u hiervan rechtstreeks per e-mail op de hoogte gesteld.

    Laat het ons alstublieft weten als u aan uw kant nog verdere updates ontvangt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Hi slots afterdark,

    We’ve received feedback from the casino representative regarding your verification. The casino confirmed that the documents you submitted could not be properly reviewed on their end, as the files appeared too minimized.

    You were already notified about this via email and asked to resubmit the documents separately in JPEG or PDF format so they can be clearly reviewed. In addition, a proof of address is required, which must be a recent utility bill issued within the last 60 days. Please let us know once you’ve resent the documents.

    Thank you.

    Hello This has been sent multiple times

    I just resent it again, can you please confirm with the rep and get an update on this.

     

    Thanks

    Fel

    JovanaV schreef:

    Hallo gokkasten na zonsondergang,

    We hebben feedback ontvangen van de casinomedewerker met betrekking tot uw verificatie. Het casino heeft bevestigd dat de door u ingediende documenten niet correct konden worden beoordeeld, omdat de bestanden te klein waren.

    U bent hierover al per e-mail op de hoogte gesteld en gevraagd de documenten opnieuw in te dienen in JPEG- of PDF-formaat, zodat ze duidelijk kunnen worden beoordeeld. Daarnaast is een adresbewijs vereist, in de vorm van een recente energierekening van de afgelopen 60 dagen. Laat het ons weten zodra u de documenten opnieuw heeft verzonden.

    Bedankt.

    Hallo, dit bericht is al meerdere keren verzonden.

    Ik heb het zojuist opnieuw verzonden. Kunt u dit alstublieft bevestigen bij de medewerker en een update hierover verkrijgen?

    Bedankt

    Fel

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Hi slots afterdark,

    We’ve received feedback from the casino representative regarding your verification. The casino confirmed that the documents you submitted could not be properly reviewed on their end, as the files appeared too minimized.

    You were already notified about this via email and asked to resubmit the documents separately in JPEG or PDF format so they can be clearly reviewed. In addition, a proof of address is required, which must be a recent utility bill issued within the last 60 days. Please let us know once you’ve resent the documents.

    Thank you.

    I have sent the copy of my DL front and back in pdf format, selfie with my id in pdf format and I have sent my bank account statement as recurring billing address.

     

    Thanks,

    Fel

    JovanaV schreef:

    Hallo gokkasten na zonsondergang,

    We hebben feedback ontvangen van de casinomedewerker met betrekking tot uw verificatie. Het casino heeft bevestigd dat de door u ingediende documenten niet correct konden worden beoordeeld, omdat de bestanden te klein waren.

    U bent hierover al per e-mail op de hoogte gesteld en gevraagd de documenten opnieuw in te dienen in JPEG- of PDF-formaat, zodat ze duidelijk kunnen worden beoordeeld. Daarnaast is een adresbewijs vereist, in de vorm van een recente energierekening van de afgelopen 60 dagen. Laat het ons weten zodra u de documenten opnieuw heeft verzonden.

    Bedankt.

    Ik heb een kopie van de voor- en achterkant van mijn rijbewijs in pdf-formaat verzonden, een selfie met mijn identiteitsbewijs in pdf-formaat en mijn bankafschrift als adres voor terugkerende betalingen.

    Bedankt,

    Fel

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you for the update, slots afterdark. Could you please let us know when exactly you resent the documents?

    We kindly ask that you allow some time for the casino’s relevant team to review the submitted documentation. In the meantime, we’ll also send a reminder to the casino representative and request an update on your case.

    Thank you for your patience.

    Bedankt voor de update, slots afterdark . Zou je ons kunnen laten weten wanneer je de documenten precies opnieuw hebt verzonden?

    We verzoeken u vriendelijk om het betreffende team van het casino wat tijd te geven om de ingediende documentatie te beoordelen. In de tussentijd sturen we ook een herinnering naar de casinomedewerker met het verzoek om een update over uw dossier.

    Dank u voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Thank you for the update, slots afterdark. Could you please let us know when exactly you resent the documents?

    We kindly ask that you allow some time for the casino’s relevant team to review the submitted documentation. In the meantime, we’ll also send a reminder to the casino representative and request an update on your case.

    Thank you for your patience.

    Sure no worries, I am willing to give the casino adequate time to process the KYC

    it was sent on 2nd feb 9:30am EST

     

    thanks

    fel

    JovanaV schreef:

    Bedankt voor de update, slots afterdark. Zou je ons kunnen laten weten wanneer je de documenten precies opnieuw hebt verzonden?

    We verzoeken u vriendelijk om het betreffende team van het casino wat tijd te geven om de ingediende documentatie te beoordelen. In de tussentijd sturen we ook een herinnering naar de casinomedewerker met het verzoek om een update over uw dossier.

    Dank u voor uw geduld.

    Geen probleem hoor, ik geef het casino graag voldoende tijd om de KYC-procedure te verwerken.

    Het werd verzonden op 2 februari om 9:30 uur EST.

    Bedankt

    fel

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Jovanna,

    Can I know what would be the appropriate date to follow up on this considering this casino has already wasted 15 days by now.

     

    Thanks,

    Felicia

    Hallo Jovanna,

    Kunt u mij vertellen wat een geschikte datum zou zijn om hierop terug te komen, aangezien dit casino inmiddels al 15 dagen heeft verspild?

    Bedankt,

    Felicia

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Hello Mindy616,

    We’ve received feedback from the casino representative regarding your case. For account security reasons, verification must be completed before access to the account can be restored.

    According to the casino, you were sent an email outlining the specific information and documentation required to complete the verification process. Please note that, for security reasons, documents must be submitted via email, as uploads cannot be accepted through Live Chat.

    Once the required documentation is successfully received and reviewed by the Verification Team, you will be notified directly via email.

    Please let us know if you receive any further updates on your end.

    Hello Mindy616,

    Could you please update us on the progress of your case?

    Thank you.

    JovanaV schreef:

    Hallo Mindy616 ,

    We hebben feedback ontvangen van de casinomedewerker over uw geval. Om veiligheidsredenen moet de verificatie worden voltooid voordat de toegang tot uw account kan worden hersteld.

    Volgens het casino heb je een e-mail ontvangen met de specifieke informatie en documenten die nodig zijn om het verificatieproces te voltooien. Houd er rekening mee dat documenten om veiligheidsredenen per e-mail moeten worden ingediend; uploads via de live chat worden niet geaccepteerd.

    Zodra de vereiste documentatie succesvol is ontvangen en beoordeeld door het verificatieteam, wordt u hiervan rechtstreeks per e-mail op de hoogte gesteld.

    Laat het ons alstublieft weten als u aan uw kant nog verdere updates ontvangt.

    Hallo Mindy616 ,

    Kunt u ons een update geven over de voortgang van uw zaak?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello slots afterdark,

    We’ve contacted the casino representative and requested an update regarding your case. We’ll let you know as soon as we receive a response from them.

    Thank you for your patience.

    Hallo gokkasten na zonsondergang ,

    We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om een update over uw zaak gevraagd. We laten u zo snel mogelijk weten wanneer we een reactie van hen ontvangen.

    Dank u voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    hi i am sorry do you mind requesting an update from Iginition again they still have my account disabled and it's been two months

    Hallo, het spijt me, zou u alstublieft nogmaals een update bij Iginition willen aanvragen? Mijn account is nog steeds geblokkeerd en dat al twee maanden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Symone Quinn,

    The feedback we’ve received from the casino rep is that your account is still under review. They’ve stated that account reviews are conducted to ensure compliance with the Terms of Service, and the duration may vary depending on the account activity identified during the process. Once the review is completed, you should be notified via email.

    In the meantime, please let us know if you’ve received any email from the casino (also check your spam/junk folder), or if you’ve contacted their support for an update. We will also follow up with the casino again and will keep you posted here as soon as we hear back.

    Thank you for your patience.

    Hallo Symone Quinn ,

    De feedback die we van de casinomedewerker hebben ontvangen, is dat uw account nog steeds wordt beoordeeld. Zij hebben aangegeven dat accountbeoordelingen worden uitgevoerd om te controleren of aan de servicevoorwaarden wordt voldaan, en dat de duur kan variëren afhankelijk van de accountactiviteit die tijdens het proces wordt vastgesteld. Zodra de beoordeling is afgerond, ontvangt u een e-mailbericht.

    Laat ons in de tussentijd weten of u een e-mail van het casino heeft ontvangen (controleer ook uw spammap) of dat u contact heeft opgenomen met hun klantenservice voor een update. Wij zullen ook opnieuw contact opnemen met het casino en u hier op de hoogte houden zodra we een reactie ontvangen.

    Dank u voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello,

    Why is there no update on this?

    Can you please check

    Thanks

    Fel

    Hallo,

    Waarom is er geen update hierover?

    Kunt u dit controleren?

    Bedankt

    Fel

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello slots afterdark,

    We still haven’t heard back from the casino rep yet, but please keep in mind that it was the weekend, so delays are possible.

    We kindly ask for your patience. The casino informed us that once the relevant team completes the review of your account, they will notify us, and you will also receive an update directly by email from the casino.

    Thank you for your patience.

    Hallo gokkasten na zonsondergang ,

    We hebben nog steeds geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino, maar houd er rekening mee dat het weekend was, dus vertragingen zijn mogelijk.

    Wij vragen u vriendelijk om geduld te hebben. Het casino heeft ons laten weten dat zodra het betreffende team de beoordeling van uw account heeft afgerond, zij ons hiervan op de hoogte zullen stellen. U ontvangt ook een update per e-mail van het casino.

    Dank u voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello

    they are asking me for ID and selfie again, I already sent that the first time, can I please know why do I need to send it again?

    Can you please ask the respected team

     

    Thanks

    Fel

    Hallo

    Ze vragen me opnieuw om een identiteitsbewijs en een selfie. Die heb ik de eerste keer al opgestuurd. Kunt u me uitleggen waarom ik die opnieuw moet versturen?

    Kunt u dit alstublieft aan het betreffende team vragen?

    Bedankt

    Fel

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello slots afterdark,

    Could you please let us know if they provided any reason why you are required to resubmit your ID and ID holding selfie?

    Please note that all details must be clearly visible in the selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred.

    Thank you.

    Hallo gokkasten na zonsondergang ,

    Kunt u ons laten weten of zij een reden hebben gegeven waarom u uw identiteitsbewijs en de selfie met uw identiteitsbewijs opnieuw moest indienen?

    Let op: alle details moeten duidelijk zichtbaar zijn op de selfies, scans of kopieën. Zorg ervoor dat de documenten niet bijgesneden of wazig zijn.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    hello they did not provide any reason for it

    and all the pictures are very clear

    Hallo, ze hebben er geen reden voor gegeven.

    en alle foto's zijn heel duidelijk

  • Origineel English Vertaling Dutch

    today I got a new email statig

    "Hello,

    Thank you for submitting to us your documentation.

    Your account is currently under review. You will be contacted via email with further details and/or instructions once the investigation into your account has concluded. Please wait until an update is received as no details will be available prior to the completion of our review.

    Regards,"

     

    I am not sure if they completed the verification process or they are verifying + investigating?

     

    There are no clear instructions

     

    Thanks

    vandaag kreeg ik een nieuwe e-mail met de volgende tekst:

    "Hallo,

    Hartelijk dank voor het toesturen van uw documentatie.

    Uw account wordt momenteel beoordeeld. U ontvangt een e-mail met verdere details en/of instructies zodra het onderzoek naar uw account is afgerond. Wacht alstublieft tot u een update ontvangt, aangezien er geen details beschikbaar zullen zijn voordat ons onderzoek is afgerond.

    Groeten,"

    Ik weet niet zeker of ze het verificatieproces hebben afgerond, of dat ze nog aan het verifiëren en onderzoeken zijn.

    Er zijn geen duidelijke instructies.

    Bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:
    JovanaV wrote:

    Hello Mindy616,

    We’ve received feedback from the casino representative regarding your case. For account security reasons, verification must be completed before access to the account can be restored.

    According to the casino, you were sent an email outlining the specific information and documentation required to complete the verification process. Please note that, for security reasons, documents must be submitted via email, as uploads cannot be accepted through Live Chat.

    Once the required documentation is successfully received and reviewed by the Verification Team, you will be notified directly via email.

    Please let us know if you receive any further updates on your end.

    Hello Mindy616,

    Could you please update us on the progress of your case?

    Thank you.

    Since we haven’t heard back from the member and we have received a response from the casino representative, we will mark this case as resolved for now.

    If the member gets back to us and needs further assistance, we will be happy to reopen the case.

    JovanaV schreef:
    JovanaV schreef:

    Hallo Mindy616 ,

    We hebben feedback ontvangen van de casinomedewerker over uw geval. Om veiligheidsredenen moet de verificatie worden voltooid voordat de toegang tot uw account kan worden hersteld.

    Volgens het casino heb je een e-mail ontvangen met de specifieke informatie en documenten die nodig zijn om het verificatieproces te voltooien. Houd er rekening mee dat documenten om veiligheidsredenen per e-mail moeten worden ingediend; uploads via de live chat worden niet geaccepteerd.

    Zodra de vereiste documentatie succesvol is ontvangen en beoordeeld door het verificatieteam, wordt u hiervan rechtstreeks per e-mail op de hoogte gesteld.

    Laat het ons alstublieft weten als u aan uw kant nog verdere updates ontvangt.

    Hallo Mindy616 ,

    Kunt u ons een update geven over de voortgang van uw zaak?

    Bedankt.

    Aangezien we niets meer van het lid hebben vernomen en wel een reactie van de casinomedewerker hebben ontvangen, beschouwen we deze zaak voorlopig als opgelost.

    Als het lid opnieuw contact met ons opneemt en verdere hulp nodig heeft, zullen we de zaak graag heropenen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    any updates on mine?

    thanks

    Zijn er nog updates over die van mij?

    Bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi slots afterdark,

    We understand how frustrating it can be to wait for updates in situations like this. The casino rep has informed us of the same thing they told you: that your account is still under review.

    Since you received that email just yesterday, it means the process has not been completed yet. Once their investigation is finished, they will contact you by email with further details or instructions, exactly as stated in the message you received.

    We will, of course, follow up with the casino and let you know if we receive any updates from their side. For now, it does seem that a bit more patience is needed.

    Thank you for your understanding.

    Hallo slots afterdark ,

    We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om in dit soort situaties op updates te wachten. De medewerker van het casino heeft ons hetzelfde verteld als u: uw account wordt nog steeds beoordeeld.

    Aangezien u die e-mail pas gisteren hebt ontvangen, betekent dit dat de procedure nog niet is afgerond. Zodra hun onderzoek is voltooid, nemen ze per e-mail contact met u op met verdere details of instructies, precies zoals vermeld in het bericht dat u hebt ontvangen.

    We zullen uiteraard contact opnemen met het casino en u laten weten als we updates van hun kant ontvangen. Voorlopig lijkt het erop dat we nog wat geduld moeten hebben.

    Bedankt voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi slots afterdark,

    Could you please update us on the progress of your case?

    Thank you.

    Hallo slots afterdark ,

    Kunt u ons een update geven over de voortgang van uw zaak?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I sent them the documents again 4 days ago but they haven't responded and you guys seem of no help as well

    Can't do anything if a company is a scam

    no matter whatever we try

    Ik heb ze de documenten 4 dagen geleden opnieuw gestuurd, maar ze hebben nog niet gereageerd en jullie lijken ook niet behulpzaam te zijn.

    Je kunt niets doen als een bedrijf oplichterij is.

    wat we ook proberen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello slots afterdark,

    We have received confirmation from the casino representative that your documents have been received. The account review is currently in progress, and once it’s complete, you will be notified via email.

    Please let us know if you receive any updates or progress on your side.

    Thank you for your patience!

    Hallo gokkasten na zonsondergang ,

    We hebben van de casinomedewerker bevestiging ontvangen dat uw documenten zijn ontvangen. De controle van uw account is momenteel gaande en zodra deze is afgerond, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

    Laat ons alstublieft weten of u updates of vooruitgang aan uw kant ontvangt.

    Dank u voor uw geduld!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    still no updates been more than 10 days after resubmitting the documents

    I'll wait and see what happens

    Nog steeds geen updates, het is al meer dan 10 dagen geleden dat ik de documenten opnieuw heb ingediend.

    Ik wacht af wat er gebeurt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello slots afterdark,

    As the casino representative mentioned, your account review is still in progress. Once it is complete, you will be notified via email.

    We understand that this situation can be frustrating, however, at this point, a bit more patience is required. Please also make sure to check your spam/junk folder regularly in case their email ends up there.

    In the meantime, we will ping them once again for an update and keep you informed of any response we receive.

    Thank you for your patience.

    Hallo gokkasten na zonsondergang ,

    Zoals de medewerker van het casino al aangaf, wordt uw account nog steeds gecontroleerd. Zodra dit is afgerond, ontvangt u een e-mailbericht.

    We begrijpen dat deze situatie frustrerend kan zijn, maar op dit moment is wat meer geduld nodig. Controleer ook regelmatig uw spammap, voor het geval hun e-mail daar terecht is gekomen.

    In de tussentijd zullen we hen nogmaals benaderen voor een update en u op de hoogte houden van elk antwoord dat we ontvangen.

    Dank u voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    ok how long will this take?

    Oké, hoe lang gaat dit duren?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello slots afterdark,

    Please note that due to the weekend, there may be a delay in receiving a response from the casino representative.

    We will send them another follow-up today and keep you updated.

    Thank you for your patience.

    Hallo gokkasten na zonsondergang ,

    Houd er rekening mee dat het vanwege het weekend mogelijk langer kan duren voordat u een reactie ontvangt van de casinomedewerker.

    We sturen ze vandaag nog een vervolgbericht en houden u op de hoogte.

    Dank u voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello,

    After a full review of your account activity, we’ve uncovered conclusive evidence of Bonus Abuse, Unverifiable information and Fraudulent Activity .

    These actions are in violation of our Terms of Service and your account is now permanently disabled. Refer to clause below for details:

    3.6 Information to be Valid and Verifiable
    All information and data that you provide to us either at the time you register for an Account or at any subsequent time must be truthful, accurate and verifiable in all respects. By providing such information and data you consent to us submitting it to third party providers of age and identification services to verify that you are who you say you are and that the information you give is true and accurate. We reserve the right to use third party verification services to authenticate your account information and identity, and you expressly acknowledge and agree that we may confirm the accuracy of any information you submit against government-issued ID. If you have provided false information or if you are unable or unwilling to provide documentation to confirm your information, as we are unable to confirm your identify, your Account may be terminated and any and all activity within the Account deemed invalid, including, without limitation, the nullification of potential winnings. By registering an Account you grant us the right to disclose your identity and any information that you have provided in connection with your account to anyone who makes any claim or allegation that: (a) you are a minor or under the minimum age required to make use of any part of the Website; or (b) any Posting or other material posted or uploaded by you to the Website constitutes a violation of their intellectual property rights, or of their right to privacy or was otherwise posted or uploaded in breach of these terms of use.
    6.2 Fraudulent Activity
    If, in our reasonable discretion, we determine that a player has engaged in fraudulent, unlawful, dishonest or improper activity (including, without limitation, the usage of a VPN, proxy or similar service that masks or manipulates the identification of your real location, or by otherwise providing false or misleading information, or by making bets, wagers or poker play through a third party or on behalf of a third party) we reserve the right to immediately terminate or deny a player access to their Account. In such event, all Account balances (including both deposits and any winnings) shall be forfeited and we reserve the right to disclose information (including the identity of the player) to applicable parties including but not limited to banks, credit card companies and/or any person or entity that has the legal right to such information, and/or taking legal action against such player.
    6.7 "Betting Syndicates"
    A player or group of players working together in any fashion (also known as a "syndicate"), to receive either eCash winnings or activity bonuses or otherwise, may only have one Account in total, and any redundant Accounts will be consolidated into the one Account. An administration fee may be charged and payouts refused for each redundant Account, in our sole discretion. All wagering transactions in redundant Accounts are subject to reversal at our sole discretion. We also reserve the right to forfeit the principal of any wager placed in an attempt to defraud or exploit the house of any bonus and/or non-bonus monies, whether a player does this on their own or in collusion with other players or other sportsbooks.
    6.8 Abuse of Bonus Programs and Wager Limits
    Bonus programs are intended for recreational bettors only. Professional players or players considered, in our sole discretion, to be abusing the bonus system or wager limits by any means may have wagers voided, bonuses revoked and be subject to further sanctions. Bonus or limit abuse may be defined as (but not restricted to) clients cashing out for the purpose of re-depositing, depositing on top of an existing balance, using parlay limits to circumvent singles limits or referring new accounts that they are using themselves. Sanctions may be in the form of increased rollover requirements or loss of bonus privileges altogether for the offending Account as well as any linked Accounts. We reserve the right to restrict eligibility for special offers and bonuses when necessary. This includes (but is not limited to) placing geographic restrictions on match bonuses due to bonus abuse. Please refer to the Help section for further information regarding additional details concerning the eligibility, conditions, terms and usage of bonuses offered.

    As a result, your remaining cash balance has been seized.

     Any additional accounts created or accessed by yourself will also be disabled and the associated balance voided. 

    This decision was made with careful consideration of the evidence and is final.

    Regards,
    Bovada Investigation Team

    Hallo,

    Na een grondige controle van uw accountactiviteit hebben we overtuigend bewijs gevonden van bonusmisbruik, onverifieerbare informatie en frauduleuze activiteiten.

    Deze acties zijn in strijd met onze Servicevoorwaarden en uw account is nu permanent gedeactiveerd. Zie onderstaande clausule voor meer informatie:

    3.6 De informatie moet geldig en verifieerbaar zijn.
    Alle informatie en gegevens die u ons verstrekt, zowel bij de registratie van een account als op een later tijdstip, moeten waarheidsgetrouw, nauwkeurig en in alle opzichten verifieerbaar zijn. Door dergelijke informatie en gegevens te verstrekken, stemt u ermee in dat wij deze doorgeven aan externe aanbieders van leeftijds- en identificatiediensten om te verifiëren dat u bent wie u zegt te zijn en dat de door u verstrekte informatie waar en nauwkeurig is. Wij behouden ons het recht voor om gebruik te maken van externe verificatiediensten om uw accountgegevens en identiteit te authenticeren, en u erkent en stemt er uitdrukkelijk mee in dat wij de juistheid van alle door u verstrekte informatie kunnen controleren aan de hand van een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs. Indien u valse informatie heeft verstrekt of indien u niet in staat of bereid bent om documentatie te verstrekken ter bevestiging van uw informatie, waardoor wij uw identiteit niet kunnen verifiëren, kan uw account worden beëindigd en kunnen alle activiteiten binnen het account ongeldig worden verklaard, inclusief, maar niet beperkt tot, het nietig verklaren van eventuele winsten. Door een account te registreren, geeft u ons het recht om uw identiteit en alle informatie die u in verband met uw account hebt verstrekt, openbaar te maken aan iedereen die beweert of stelt dat: (a) u minderjarig bent of de minimumleeftijd voor het gebruik van de website nog niet hebt bereikt; of (b) een bericht of ander materiaal dat u op de website hebt geplaatst of geüpload, een schending vormt van hun intellectuele eigendomsrechten of hun recht op privacy, of anderszins in strijd is met deze gebruiksvoorwaarden.
    6.2 Frauduleuze activiteiten
    Indien wij naar ons redelijk oordeel vaststellen dat een speler zich schuldig heeft gemaakt aan frauduleuze, onwettige, oneerlijke of ongepaste activiteiten (waaronder, maar niet beperkt tot, het gebruik van een VPN, proxy of soortgelijke dienst die de identificatie van uw werkelijke locatie maskeert of manipuleert, of door op andere wijze valse of misleidende informatie te verstrekken, of door weddenschappen, inzetten of pokerspellen te plaatsen via een derde partij of namens een derde partij), behouden wij ons het recht voor om de toegang tot het account van die speler onmiddellijk te beëindigen of te ontzeggen. In dat geval worden alle accountsaldi (inclusief stortingen en eventuele winsten) verbeurd verklaard en behouden wij ons het recht voor om informatie (inclusief de identiteit van de speler) te verstrekken aan relevante partijen, waaronder, maar niet beperkt tot, banken, creditcardmaatschappijen en/of elke persoon of entiteit die wettelijk recht heeft op dergelijke informatie, en/of juridische stappen te ondernemen tegen die speler.
    6.7 "Goksyndicaten"
    Een speler of groep spelers die op welke manier dan ook samenwerken (ook wel een "syndicaat" genoemd) om eCash-winsten, activiteitsbonussen of andere voordelen te ontvangen, mag slechts één account hebben. Alle dubbele accounts worden samengevoegd tot één account. Voor elk dubbel account kunnen naar ons eigen oordeel administratiekosten in rekening worden gebracht en uitbetalingen worden geweigerd. Alle weddenschapstransacties in dubbele accounts kunnen naar ons eigen oordeel worden teruggedraaid. We behouden ons tevens het recht voor om de hoofdsom van elke weddenschap te verbeuren die is geplaatst met de bedoeling het casino te frauderen of te misbruiken van bonus- en/of niet-bonusgeld, ongeacht of een speler dit alleen doet of in samenspraak met andere spelers of andere bookmakers.
    6.8 Misbruik van bonusprogramma's en inzetlimieten
    Bonusprogramma's zijn uitsluitend bedoeld voor recreatieve gokkers. Professionele spelers of spelers die naar ons oordeel misbruik maken van het bonussysteem of de inzetlimieten, kunnen hun inzetten ongeldig verklaard zien, hun bonussen ingetrokken zien en onderworpen worden aan verdere sancties. Misbruik van bonussen of limieten kan worden gedefinieerd als (maar is niet beperkt tot) het opnemen van winsten om opnieuw te storten, het storten van extra geld bovenop een bestaand saldo, het gebruiken van combinatieweddenschappen om enkelvoudige weddenschappen te omzeilen of het doorverwijzen van nieuwe accounts die ze zelf gebruiken. Sancties kunnen bestaan uit verhoogde rondspeelvereisten of het volledig verliezen van bonusrechten voor het betreffende account en alle gekoppelde accounts. We behouden ons het recht voor om de toegang tot speciale aanbiedingen en bonussen indien nodig te beperken. Dit omvat (maar is niet beperkt tot) het opleggen van geografische beperkingen aan stortingsbonussen vanwege bonusmisbruik. Raadpleeg de Help-sectie voor meer informatie over de voorwaarden, bepalingen en het gebruik van de aangeboden bonussen.

    Als gevolg hiervan is uw resterende contante saldo in beslag genomen.

    Alle extra accounts die u zelf hebt aangemaakt of waartoe u toegang hebt verkregen, worden eveneens gedeactiveerd en het bijbehorende saldo wordt ongeldig verklaard.

    Deze beslissing is genomen na zorgvuldige afweging van het bewijsmateriaal en is definitief.

    Groeten,
    Bovada-onderzoeksteam

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Another way to scam people, I provided complete identification and now they are stating fraudlent activity and use on VPN?

    this is untrue and no way for me to fight since they are not legal

    Nog een manier om mensen op te lichten: ik heb mijn volledige identiteitsbewijs verstrekt en nu beweren ze dat ik frauduleuze activiteiten heb ondernomen en een VPN heb gebruikt?

    Dit is niet waar en ik kan hier niets tegen doen, omdat ze niet wettelijk geldig zijn.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    i finally spoke to someone via chat who put in something yesterday for me to be contacted by tomorrow regarding my account. hopefully this works

    Ik heb eindelijk via de chat met iemand gesproken die gisteren een verzoek heeft ingediend om mij morgen terug te bellen over mijn account. Hopelijk werkt dit.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    i finally spoke to someone via chat who put in something yesterday for me to be contacted by tomorrow regarding my account. hopefully this works

    Ik heb eindelijk via de chat met iemand gesproken die gisteren een verzoek heeft ingediend om mij morgen terug te bellen over mijn account. Hopelijk werkt dit.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Dzile
Dzile Serbia 22 dagen geleden
406
mmbrre
mmbrre Canada 2 maanden geleden
19

Jurassic Slots zonder storting JURA50 (Welkomstbonus voor 50FS) - MCO $50 JSC-IG30 - MCO $30 JSC-TG30 - MCO $30
Jurassic Slots Geen Storting

mmbrre
mmbrre Canada 2 maanden geleden
22

RON-WELCOMEFS (Welkomstbonus voor 50FS) - MCO $50 RON-IG30 - MCO $30 RON-TG30 - MCO $30
Ronin Slots Geen Storting