So i was playing video Baccarat and after a couple hands i placed a 76 dollar bet. Right after I hit deal the game stalled and then an error popped up saying please reload the game the game needs to be reloaded so I hit the button on the screen to reload the game, it went to a black screen then I had refresh the pageand it came back up to the opening screen to hit play or change your settings, hit play and the funds were deducted from my account even though I never saw the hand dealt. I chatted with customer service about this and then end up calling their live line and try to explain this to them that I never saw the hand because of an error in the game said to refresh it but they told me that the game had dealt the hand and I lost the hand even though I may never see it and they wont send me proof that it was. I had this happen before where I place the bed hit deal game frozen said reload the game game needs to be reloaded and the chips where never taken from my account it's like it actually registered the game invalid. For some reason this time it's decided to register game because I lost and took my chips without ever showing me the hand. I explained this to them that it would be like me being the house and them being a player in blackjack and dealing their cards and flipping my one card over but then taking their chips without ever flip my second card over saying I got 21 you just have to believe me, which is bullshit. They refused put the chips back in my account even though the game should have been considered invalid like all the other times. And when I asked to speak to a supervisor what do you know one is not available and I can't get a guaranteed call back on this issue. If this is how they'd a treat a legend level 3 player at their casino I highly suggest staying the fuck away from here sorry for my language but it's just how it is This is by far one of the worst casinos you can play at stay away from Bovada ignition slots.lv and casino cafe they are all the same company all the same thieves stay away.
Dus ik speelde videobaccarat en na een paar handen plaatste ik een inzet van 76 dollar. Meteen nadat ik op 'Deal' had gedrukt, stopte het spel en verscheen er een foutmelding met de tekst 'Herlaad het spel'. Het spel moet opnieuw geladen worden, dus ik drukte op de knop op het scherm om het spel te herladen. Het scherm werd zwart, daarna moest ik de pagina vernieuwen en kwam ik terug bij het openingsscherm. Klik op 'Speel af' of 'Wijzig je instellingen', druk op 'Speel af' en het geld werd van mijn account afgeschreven, terwijl ik de gedeelde hand niet had gezien. Ik heb hierover met de klantenservice gechat en uiteindelijk hun live lijn gebeld om uit te leggen dat ik de hand nooit had gezien vanwege een fout in het spel. Ze zeiden dat ik het spel moest vernieuwen, maar ze vertelden me dat het spel de hand had gedeeld en dat ik de hand had verloren, ook al zie ik hem misschien nooit meer en ze sturen me geen bewijs dat dat zo was. Ik heb dit eerder meegemaakt, toen ik het bed neerlegde en op 'Deal' drukte, het spel vastliep en zei 'Herlaad het spel'. Het spel moet opnieuw geladen worden en de chips werden nooit van mijn account afgeschreven. Het is alsof ze het spel ongeldig hebben geregistreerd. Om de een of andere reden besloot men deze keer om zich te registreren omdat ik verloor en mijn fiches pakte zonder me ooit de hand te laten zien. Ik legde hen dit uit dat het hetzelfde zou zijn als ik het huis was en zij een speler in blackjack, die hun kaarten deelde en mijn ene kaart omdraaide, maar vervolgens hun fiches pakte zonder ooit mijn tweede kaart om te draaien en zei dat ik 21 had, je moet me gewoon geloven, wat onzin is. Ze weigerden de fiches terug te storten op mijn account, terwijl het spel net als alle andere keren ongeldig had moeten worden beschouwd. En toen ik vroeg om met een supervisor te spreken, wat weet je, die is niet beschikbaar en ik kan niet gegarandeerd teruggebeld worden over dit probleem. Als dit is hoe ze een legendarische speler van level 3 in hun casino zouden behandelen, raad ik ten zeerste aan om hier verdomme weg te blijven. Sorry voor mijn taalgebruik, maar het is gewoon zo. Dit is verreweg een van de slechtste casino's waar je kunt spelen, blijf weg van Bovada ignition slots.lv en casino cafe, het zijn allemaal hetzelfde bedrijf, allemaal dezelfde dieven, blijf weg.
Vertaling 
