Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com Ondersteuning en klachtenthread

Beste Daniel Lopez21f3 ,

Wat fijn om dat te horen! Graag gedaan! We zullen uw zaak nu als OPGELOST markeren.

Vrolijk Kerstfeest!

Beste Symone Quinn

Kunt u ons laten weten of er al vooruitgang is geboekt in uw zaak?

Bedankt.

Helaas heb ik aan mijn kant nog geen vooruitgang geboekt, bedankt voor de hulp!

Hebben ze contact met je opgenomen of heb je gewoon je formulieren opgestuurd? Ze hebben me nog niet eens om documenten gevraagd. Ik heb laatst rechtstreeks een e-mail naar de onderzoeksafdeling gestuurd met een vraag hierover. Jeetje, jouw zaak is opgelost, dat geeft me hoop!

Ze vroegen om mijn identiteitsbewijs, eigenlijk alleen voor de KYC-procedure. Het duurde een eeuwigheid, maar het is uiteindelijk gelukt.

Beste Symone Quinn ,

We hebben nog steeds geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino.

Vanwege het weekend en de feestdagen geven we u wat extra tijd. Als u geen reactie ontvangt, sturen we u een herinnering.

Dank u voor uw geduld.

Ik begrijp het, bedankt voor de update :)

Beste Symone Quinn ,

We hebben de vertegenwoordiger van het casino nogmaals een herinnering gestuurd, omdat we nog steeds geen reactie hebben ontvangen. Gezien de feestdagen geven we u wat meer tijd en vragen we uw geduld terwijl we op hun antwoord wachten.

Laat ons in de tussentijd alstublieft weten of er updates of vorderingen aan uw kant zijn.

Dank u voor uw geduld en begrip.

Dank u wel. Ik heb helaas geen update van mijn kant.

Beste Symone Quinn ,

Tot op heden hebben we nog geen reactie ontvangen van de casino-vertegenwoordiger met betrekking tot uw zaak. Wij blijven de zaak van onze kant opvolgen.

Laat ons alstublieft weten of er in de tussentijd vooruitgang is geboekt of dat er nieuwe informatie beschikbaar is.

Dank u voor uw geduld en begrip.

Dankjewel. Ik heb via Facebook contact opgenomen en kreeg hetzelfde standaardantwoord: 'wachten'.

Beloningen en bonussen zonder storting zijn niet meer hetzelfde. Het lijkt bijna onmogelijk om ze op te nemen.

Beste Symone Quinn ,

Helaas hebben we nog geen reactie ontvangen van de casinomedewerker. We hebben hen een nieuwe e-mail gestuurd in de hoop een reactie te krijgen, zodat we u verder kunnen helpen.

Dank u voor uw geduld en begrip.

Dankjewel. Ja, ze negeren mij ook. Ze hebben me zelfs nog geen documenten gevraagd.

Hallo allemaal, ik heb dringend advies nodig, want ik weet echt niet meer wat ik moet doen.

Ik heb al ongeveer een jaar een Bovada-account en heb tot nu toe geen grote problemen ondervonden. De afgelopen maand ben ik echter flink wat transacties via de rekening gaan uitvoeren — meer dan $20.000 aan stortingen in die periode.

Aanvankelijk stond ik zelfs een paar duizend dollar in de plus. Kort daarna werden al mijn inzetlimieten plotseling verlaagd naar ongeveer 100 dollar per inzet , wat frustrerend was, maar ach, ik bleef spelen.

Uiteindelijk heb ik een opname aangevraagd. Toen begonnen de problemen.

Bovada heeft om volledige verificatie gevraagd:

• Overheidsidentificatie

• Selfie

• Energierekening

Ik heb alles meteen , dezelfde dag nog, verzonden. In de chat werd me verteld dat ik 24-48 uur moest wachten.

Nu, bijna twee weken later, is er nog steeds niets gebeurd. Elke keer dat ik contact opneem met de klantenservice, krijg ik hetzelfde standaardantwoord: "Even geduld alstublieft, het betreffende team bekijkt uw zaak en neemt contact met u op." Geen tijdschema, geen uitleg, geen enkele update. De medewerkers van de klantenservice hebben duidelijk geen bevoegdheid en herhalen alleen maar standaardteksten.

Op dit moment gebeurt er niets en zit ik gewoon te wachten terwijl mijn geld vastzit. Het is extra frustrerend omdat stortingen zonder problemen werden geaccepteerd, maar zodra ik een opname aanvroeg, liep alles vast.

Ik ben eerlijk gezegd behoorlijk boos en begin er steeds minder vertrouwen in te hebben dat dit makkelijk opgelost zal worden.

Mijn vraag is dus:

• Heeft iemand dit al eens meegemaakt met Bovada en is diegene daadwerkelijk uitbetaald?

• Is er een specifieke escalatieprocedure die werkt?

• Heeft iemand advies over hoe ik dit verder kan aanpakken of mijn geld terug kan krijgen?

Ik waardeer alle hulp en inzichten. Alvast bedankt.

Hallo lieve broadways206 ,

Dank u voor de gedetailleerde uitleg.

Kunt u de exacte datum bevestigen waarop u uw verificatiedocumenten ter beoordeling heeft ingediend, evenals het betreffende bedrag?

Stuur ons ook uw Bovada casino gebruikersnaam via een privébericht , dan nemen wij contact op met de casino-medewerker over uw verificatie- en uitbetalingsstatus.

Bedankt.

Ik heb je die informatie via een bericht gestuurd. Daarin stond de volgende informatie. Ik wil benadrukken dat ik in een flatgebouw van 29 verdiepingen woon en dat ik alleen woon. Ik deel mijn account met niemand anders, dus de onderstaande informatie is 100% onjuist en vals.

Hallo,

Tijdens ons onderzoek is gebleken dat uw account in strijd is met onze Servicevoorwaarden en Spelersovereenkomst. Vanwege deze schending hebben wij besloten onze zakelijke relatie met u te beëindigen en alle aangeboden diensten en producten stop te zetten. Raadpleeg onderstaande clausule zoals vermeld in onze Servicevoorwaarden .

Overtreden voorwaarden:

3.2 Toegang via één account
U mag slechts één (1) account openen. Per huishouden is slechts één account toegestaan. Meerdere accounts op naam van dezelfde persoon worden onmiddellijk gesloten en wij behouden ons het recht voor om alle gelden die zijn verkregen door het aanhouden van meerdere accounts in beslag te nemen. Bovendien mag u geen andere persoon toegang geven tot de website of software via uw account zonder de uitdrukkelijke toestemming van Bovada.
6.8 Misbruik van bonusprogramma's en inzetlimieten.
Bonusprogramma's zijn uitsluitend bedoeld voor recreatieve gokkers. Professionele spelers of spelers die naar ons oordeel misbruik maken van het bonussysteem of de inzetlimieten, kunnen hun inzetten ongeldig verklaard zien, hun bonussen ingetrokken zien en onderworpen worden aan verdere sancties. Misbruik van bonussen of limieten kan worden gedefinieerd als (maar is niet beperkt tot) het opnemen van winsten om opnieuw te storten, het storten van extra geld bovenop een bestaand saldo, het gebruiken van combinatieweddenschappen om enkelvoudige weddenschappen te omzeilen of het doorverwijzen van nieuwe accounts die ze zelf gebruiken. Sancties kunnen bestaan uit verhoogde rondspeelvereisten of het volledig verliezen van bonusrechten voor het betreffende account en alle gekoppelde accounts. We behouden ons het recht voor om de toegang tot speciale aanbiedingen en bonussen indien nodig te beperken. Dit omvat (maar is niet beperkt tot) het opleggen van geografische beperkingen aan stortingsbonussen vanwege bonusmisbruik. Raadpleeg de Help-sectie voor meer informatie over de voorwaarden, bepalingen en het gebruik van de aangeboden bonussen.

Wij verzoeken u dringend geen andere accounts aan te maken. Indien blijkt dat u accounts heeft aangemaakt en/of gebruikt, zal uw account onmiddellijk worden geblokkeerd en uw saldo ongeldig worden verklaard. Deze beslissing is genomen na zorgvuldige overweging van al het aangevoerde bewijsmateriaal en is definitief. Neem uw resterende saldo op en maak geen nieuwe accounts aan.

Onderzoeksteam

Beste broadways206 ,

Bedankt voor de update en voor het delen van het bericht dat je van het casino hebt ontvangen.

Om dit goed te kunnen beoordelen, kunt u de exacte datum bevestigen waarop u deze e-mail van Bovada hebt ontvangen , evenals de datum waarop u uw verificatiedocumenten oorspronkelijk hebt ingediend ?

We hebben al contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak en wachten momenteel op hun reactie. Zodra we hun verduidelijking hebben ontvangen, zullen we u hier direct op de hoogte brengen.

Dank u voor uw medewerking en geduld.

Meer dan een week geleden, op de 2e, heb ik documenten aangeleverd. Ik heb geen twee rekeningen, ik deel ze met niemand en ik woon ook niet samen met iemand anders, dus het zijn allemaal leugens.

Hallo broadways206 ,

We hebben een vervolg-e-mail naar het casino gestuurd met het verzoek om een update over uw zaak. We zullen u informeren zodra we hun reactie hebben ontvangen.

Is er nieuws aan jullie kant?

Dank u voor uw geduld.

Meer dan 3 dagen later nog steeds geen reactie, wat is er aan de hand? Hoe kunnen we deze klootzakken aanklagen?

Beste Symone Quinn ,

We hebben een update ontvangen van de casinomedewerker waarin wordt bevestigd dat uw account nog steeds wordt beoordeeld. Zodra de beoordeling is afgerond, wordt u hiervan rechtstreeks per e-mail op de hoogte gesteld.

Laat ons alstublieft weten of er aan uw kant nog updates zijn.

Dank u voor uw geduld.

Hallo broadways206 ,

We hebben van de casinomedewerker bevestiging ontvangen dat uw zaak nog steeds in behandeling is en dat we zo snel mogelijk op de hoogte zullen worden gebracht van de ontwikkelingen.

Dank u voor uw geduld.

Dankjewel. Ze blijven maar zeggen dat het al meer dan een maand geleden is en ze hebben me nog steeds niet om documenten gevraagd.

Laten we die klootzakken aanklagen.

Wat is de laatste update? Laten we dit niet langer rekken, scamvada.

Hallo broadways206 ,

We hebben feedback ontvangen van een medewerker van Bovada Casino waarin staat dat ze geen toegang kunnen krijgen tot het account van de speler via het opgegeven e-mailadres.

Kunt u bevestigen of uw klacht betrekking heeft op Bovada Casino? Zo ja, kunt u ons dan via een privébericht het e-mailadres en uw gebruikersnaam van het casino sturen waarmee u zich bij het casino heeft geregistreerd? Dan kunnen we u verder helpen met de medewerker van het casino.

Bedankt.

Het e-mailadres klopt. Ik heb het je gestuurd, dit is voor bovada.lv

Wil je er een screenshot van? Ik heb je ook een privébericht gestuurd.

???? Klassieke vertragingstactiek van die oplichters

Beste broadways206 ,

Er zat een typefout in het e-mailadres. We hebben uw gegevens nu opnieuw doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino en we laten u weten zodra we een reactie van hen ontvangen.

Dank u voor uw geduld.

Typfout? Ik heb dezelfde e-mail twee keer verstuurd. Waarom moet ik gestraft en vertraagd worden omdat jij iets verkeerd typt?

Nog een keer een update... alweer een week voorbij. En dan reageren jullie het hele weekend niet, kom op zeg...

Hallo Broadways,

Zoals je kunt zien in de schermafbeelding die we je via privébericht hebben gestuurd, zat er een typefout in het e-mailadres dat je ons hebt gestuurd (de letter 'C' ontbrak). Dit was niet onze fout.

We hebben uw correcte e-mailadres gisteren al doorgestuurd en nu moeten we wachten tot het casino uw zaak heeft beoordeeld en een update geeft. We begrijpen uw ongeduld, maar herhaaldelijk om updates vragen zal het proces niet versnellen.

Wij verzekeren u dat we uw zaak regelmatig behandelen en dat het sneller zou gaan als het volledig aan ons lag, maar dat is niet het geval. Wij treden op als bemiddelaar tussen het casino en de spelers, dus ook wij wachten op een reactie, net als u.

Zodra we een antwoord ontvangen, zullen we het direct plaatsen.

Beste Symone Quinn ,

Kunt u ons laten weten of er aan uw kant al vooruitgang is geboekt? Heeft u al een reactie van het casino ontvangen?

Bedankt.

Mijn grootste klacht is denk ik gericht aan Bobada. Ik ben al heel lang klant en heb Legend level 2 (alsof dat echt voordelen opleverde). Op een dag stopten ze gewoon met het aanbieden van bonussen. Eind vorig jaar dachten ze: laat maar zitten, en gaven ze geen bonussen voor Kerst of Nieuwjaar. Zelfs geen stortingsbonus of een paar gratis spins. Ik vond dat erg gemeen, vooral omdat iedereen iets verwachtte en ze ervoor kozen om geen van beide feestdagen te erkennen. Echt een rotstreek.

Hallo Russell Guest ,

Bedankt dat je je gedachten en ervaringen met de LCB-gemeenschap hebt gedeeld.

Heb je al contact opgenomen met de live chat-ondersteuning van het casino om te controleren of je in aanmerking komt voor bonussen en welke je kunt claimen? Zij kunnen je meer informatie geven over de beschikbare aanbiedingen.

Ik heb helemaal geen reactie van hen ontvangen, zelfs niet nadat ik nog een e-mail heb gestuurd.

Nogmaals, dit is ontzettend frustrerend.

Hallo broadways206,

De medewerker van het casino heeft ons laten weten dat de controle van uw account is afgerond. U heeft al een bevestigingsmail ontvangen met de uitkomst van het onderzoek en uw uitbetaling zal binnenkort worden verwerkt.

Kunt u dit bevestigen?

Bedankt.

Ik heb je hun reactie hierboven al verteld, dat was het eerste bericht dat ik je stuurde. Ik heb je gezegd dat dat allemaal onjuist en een leugen was. Waarom kun je niet gewoon luisteren naar wat ik heb gestuurd om dit heen en weer gepraat te voorkomen? Ik heb geen meerdere accounts, lees wat ik heb gezegd.

Hallo broadways206,

Kunt u bevestigen dat uw opname is verwerkt en uw account is geverifieerd?

Hallo broadways206,

U heeft al diverse klachten ingediend op ons forum en bent goed op de hoogte van hoe ons klachtensysteem werkt. Desondanks heeft u meerdere oordelen geveld over ons team en de manier waarop klachten worden behandeld, terwijl we al diverse klachten voor u hebben behandeld en opgelost.

Houd er rekening mee dat we niet uitsluitend op uw verklaringen kunnen afgaan, noch hebben we de bevoegdheid om beslissingen van een casino te wijzigen of toegang te krijgen tot hun interne gegevens. Onze rol is die van objectieve bemiddelaar. We beoordelen het beschikbare bewijsmateriaal en de informatie en nemen contact op met casino's om een eerlijke en evenwichtige oplossing te vinden.

U benadert ons vrijwillig met het verzoek om hulp, en ons team investeert aanzienlijke tijd en moeite om u te helpen bij het oplossen van uw klachten. Wij vragen u daarom vriendelijk om respect en geduld te tonen jegens ons klachtenteam en constructief en respectvol te communiceren, in lijn met het doel van deze procedure.

U heeft herhaaldelijk bezwaren geuit tegen ons werk en heeft hiervoor reeds een waarschuwing ontvangen. Dit bericht dient als laatste waarschuwing.

Als je de forumregels blijft negeren en niet respectvol communiceert, is je aanwezigheid op het forum niet langer welkom en zullen we de nodige stappen ondernemen om dit af te dwingen. Houd er rekening mee dat deze regel geldt voor alle LCB-leden.

Wederzijds respect is essentieel voor effectieve samenwerking en het behalen van positieve resultaten.

Hallo broadways206,

Zo te zien heb je mijn vorige waarschuwing niet serieus genomen.

Zoals onze collega al aangaf, is dit uw laatste waarschuwing.

De regels van ons forum gelden voor alle leden, zonder uitzondering, en dergelijk gedrag wordt niet langer getolereerd. We verwachten van alle deelnemers dat ze respectvol communiceren en zich houden aan de vastgestelde richtlijnen, die een constructieve en gastvrije omgeving voor iedereen garanderen.

Als u na deze laatste waarschuwing doorgaat met dit gedrag, is uw aanwezigheid op het forum niet langer welkom en zullen we de nodige stappen ondernemen om dit besluit te handhaven.

Neem deze mededeling serieus en pas uw gedrag hierop aan.

Laatste waarschuwing omdat ik wil dat mijn zaak wordt opgelost? Wat heb ik verkeerd gedaan? Ik heb mijn geld opgenomen, maar ik kan niet inloggen op mijn account, vandaar dat ik dit ticket heb aangemaakt. Ik heb geplakt wat ze zeiden over het gebruik van meerdere accounts, wat niet klopt, want ik woon al 10 jaar alleen. Ik heb gereageerd en om opheldering gevraagd, maar heb nooit een reactie ontvangen, vandaar dat ik contact met jullie heb opgenomen. Ik heb alle bewijzen om mijn claim te staven en ze reageren niet eens.

Een laatste waarschuwing met betrekking tot uw respectloze gedrag.

Hallo broadways206,

De vertegenwoordiger van het casino heeft ons laten weten dat hun beslissing definitief is en dat alles al aan u is uitgelegd en meegedeeld. Helaas kunnen wij hun beslissing niet beïnvloeden en hebben wij geen toegang tot uw persoonlijke gegevens of accountgegevens.

Het enige wat we konden doen, was ons best doen om ervoor te zorgen dat uw opname werd verwerkt.

Hallo, ik vroeg me af of u al iets gehoord heeft over mijn zaak? Ze reageren niet meer op mijn e-mails. Ik kan ze zelfs niet meer via de chat bereiken :/ Nogmaals bedankt voor uw hulp.

Jess, ik heb hulp nodig bij het verifiëren van mijn account. Ik speel al sinds 2022 bij Cafe Casino en heb onlangs een klein bedrag gewonnen. Toen ik mijn telefoonnummer wilde bijwerken en niet meer wist welk zakelijk nummer ik gebruikte, werd mijn account direct geblokkeerd. Ik heb de vereiste documenten meerdere keren opgestuurd. Ik heb vroeger in de IT gewerkt, dus ik weet hoe ik een jpeg-bestand moet versturen. Toch blijven ze beweren dat ik ze niet heb opgestuurd. Ik heb via de chat gevraagd of ik de bestanden direct naar hen mag uploaden, maar dat werd geweigerd. Kun je me alsjeblieft helpen?

Ik dien deze klacht in tegen Bovada.lv omdat mijn account zonder uitleg is geblokkeerd en mijn geld sinds 20 januari 2026, de datum van mijn opnameverzoek, is vastgehouden. Mijn account werd direct en zonder waarschuwing geblokkeerd en ondanks dat ik op 22 januari 2026 alle gevraagde verificatiedocumenten (rijbewijs, selfie en bewijs van woonplaats) heb ingediend, heeft Bovada niet gereageerd of een update gegeven. Ik heb te goeder trouw aan alle verzoeken voldaan, maar mijn geld blijft ontoegankelijk zonder enige uitleg waarom mijn account is geblokkeerd of wanneer ik mijn geld zal ontvangen. Ik verzoek om onmiddellijke vrijgave van mijn geld, een verklaring voor de blokkering van mijn account en de hulp van LCB om Bovada aansprakelijk te stellen voor wat neerkomt op diefstal van mijn geld zonder rechtvaardiging of communicatie.

Betwiste bedrag: 6070$

Casino: Bovada Casino

Zaaknr.: 3925

Hallo Mindy616 ,

Stuur ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met de casino-medewerker en om opheldering kunnen vragen over uw geval.

Bedankt.