Hi Campeon
I see you are able to reply here from time to time. Why do you keep ignoring the real content in your replies ? Why can't you answer my questions about the case ?
You took € 240, the least you can do is tell me why. Why can't you tell me why you took my money in the first place ? What is the secret ? What are you hiding ?
You have a suspicion on Bonus-fraude or that i am in some kind of betting group. What is the suspicion ? bonus fraud or a betting group ? or both ? What bet or bets ? What group of people ?
Yes i crossed a line by trying to contact the CEO’s and the head of customer service on Facebook. And after they did not reply, i tried to reach out to 3 relatives.
It was a respectfully typed message, just explaining the case and asking for a way to get in contact with you guys. I did not threaten anyone, i did not stalk, i did not use abussive language.
But all this was 3 weeks after my money was taken and my accounts were blocked. I had been ignored for weeks ! My hands were tied. I apologized multiple times for my (re-) action, i also apologized to them personally. No harm was done, can we please move on ?
My deseperate reaction does not give you guys an excuse, and definately not the right to keep my money.
It is entirely unrelevant.
Here is an extreme example:
If some guy steals your bike, does that gives you the right to break in to his house and steal his TV ? No ofcourse it doesn't. But if you do, does that give them the right to keep your bike ? I don't think so.
It’s not like you can decide that the penalty for contacting you by Facebook is € 240 exactly. It makes no sense.
You could or maybe should report me to the police or other authorites for my actions. I am not sure one message is considered stalking. I am not sure my civilized, non-violent and non-threatening way is considered harassment. But maybe i overstepped on some privacy law? Maybe the authorities will fine me, maybe even more than the € 240-,. It still does not change the fact that these are still seperate cases.
Also you guys told me in hindsight that you were :
‘happy to help out and you were willing to refund the ammount, if i did not use Facebook to get in contact with you guys'.
Are the reasons for your suspicion so doubtfull that you could have just refunded it ? Is that why you can’t tell me the reasons ? (if there is a reason at all)
And what did you do in the first 3 weeks to help out ? I e-mailed you dozens of times without any response. You guys actually decide to block me at SvenBet and when i tried to connect the live chat at Campeon-Bet you blocked me there aswell.
Let’s be honest, that is not helpfull at all !
It seems you were never willing to help me, nor refund the ammount.
If you were, why aren’t you anymore ? What changed ? I apologized multiple times. Those people received ONE message, no harm was done.
What can i do to discuss my case ? I am looking for a solution.
I am getting tired of this, i am sure you guys are too.
Let’s just start over and talk about the case, we are all adults here.
I’ll send you guys an E-mail, i hope we can get talk it over. Or you may reply here.
Thanks,
Jeroen
*And do you mean CasinoGuru in your reply?
I looked at their site, they gave SvenBet a Bad Reputation and 3,9 out of 10. I don’t think they are a fan of your way of dealing things. However they just decided to investigate my reactions to you in stead of the casino for some reason. I have been in contact with CasinoGuru afterwards but they can not do anything untill they have a response from the Gambling Authority in Curacao.
Hallo Campeon
Ik zie dat je hier af en toe kunt reageren. Waarom negeer je de echte inhoud van je antwoorden steeds? Waarom kunt u mijn vragen over de zaak niet beantwoorden?
Je hebt € 240,- meegenomen, het minste wat je kunt doen is mij vertellen waarom. Waarom kun je me niet vertellen waarom je überhaupt mijn geld hebt afgepakt? Wat is het geheim ? Wat Verberg je ?
Je hebt een vermoeden op Bonusfraude of dat ik in een soort gokgroep zit. Wat is het vermoeden? bonusfraude of een gokgroep? of allebei ? Welke weddenschap of weddenschappen? Welke groep mensen?
Ja, ik heb een grens overschreden door te proberen contact op te nemen met de CEO's en het hoofd van de klantenservice op Facebook. En nadat ze niet reageerden, probeerde ik drie familieleden te bereiken.
Het was een respectvol getypt bericht, waarin alleen de zaak werd uitgelegd en werd gevraagd naar een manier om met jullie in contact te komen. Ik heb niemand bedreigd, ik heb niet gestalkt, ik heb geen beledigende taal gebruikt.
Maar dit alles gebeurde drie weken nadat mijn geld was afgeschreven en mijn rekeningen waren geblokkeerd. Ik werd wekenlang genegeerd! Mijn handen waren vastgebonden. Ik heb meerdere keren mijn excuses aangeboden voor mijn (her)actie, ik heb ook persoonlijk mijn excuses aangeboden aan hen. Er is geen schade aangericht. Kunnen we alsjeblieft verder gaan?
Mijn wanhopige reactie geeft jullie geen excuus, en zeker niet het recht om mijn geld te houden.
Het is volkomen onrelevant.
Hier is een extreem voorbeeld:
Als iemand je fiets steelt, heb je dan het recht om in zijn huis in te breken en zijn tv te stelen? Nee natuurlijk niet. Maar als u dat doet, geeft dat hen dan het recht om uw fiets te houden? Ik denk het niet.
Het is niet zo dat je kunt bepalen dat de boete voor contact met je via Facebook precies € 240 bedraagt. Het slaat nergens op .
U kunt of moet mij misschien aangeven bij de politie of andere autoriteiten vanwege mijn daden. Ik weet niet zeker of één bericht als stalking wordt beschouwd. Ik weet niet zeker of mijn beschaafde, niet-gewelddadige en niet-bedreigende manier van doen als intimidatie wordt beschouwd. Maar misschien heb ik de privacywetgeving overschreden? Misschien krijgen de autoriteiten mij een boete, misschien zelfs meer dan de € 240,-. Dat neemt nog steeds niet weg dat het nog steeds om afzonderlijke gevallen gaat.
Jullie vertelden me achteraf ook dat je:
'Ik help je graag en je was bereid het bedrag terug te betalen, als ik Facebook niet had gebruikt om met jullie in contact te komen'.
Zijn de redenen voor uw vermoeden zo twijfelachtig dat u het gewoon had kunnen terugbetalen? Is dat de reden dat je mij de redenen niet kunt vertellen? (als er überhaupt een reden is)
En wat heb je de eerste 3 weken gedaan om te helpen? Ik heb je tientallen keren een e-mail gestuurd zonder enig antwoord. Jullie besluiten eigenlijk om mij te blokkeren bij SvenBet en toen ik probeerde verbinding te maken met de livechat bij Campeon-Bet, blokkeerden jullie mij daar ook.
Laten we eerlijk zijn, dat helpt helemaal niet!
Het lijkt erop dat u mij nooit wilde helpen, noch het bedrag wilt terugbetalen.
Als dat zo was, waarom ben je dat dan niet meer? Wat veranderde ? Ik heb meerdere keren mijn excuses aangeboden. Die mensen ontvingen EEN bericht, er werd geen kwaad gedaan.
Wat kan ik doen om mijn zaak te bespreken? Ik ben op zoek naar een oplossing.
Ik word er moe van, ik weet zeker dat jullie dat ook zijn.
Laten we gewoon opnieuw beginnen en over de zaak praten, we zijn hier allemaal volwassenen.
Ik stuur jullie een e-mail, ik hoop dat we er over kunnen praten. Of u kunt hier reageren.
Bedankt,
Jeroen
*En bedoel je CasinoGuru in je antwoord?
Ik heb naar hun site gekeken en ze gaven SvenBet een slechte reputatie en 3,9 uit 10. Ik denk niet dat ze fan zijn van jouw manier van omgaan met dingen. Ze hebben echter om de een of andere reden besloten om mijn reacties op jou te onderzoeken in plaats van op het casino. Ik heb daarna contact gehad met CasinoGuru, maar zij kunnen niets doen totdat ze een reactie hebben van de Kansspelautoriteit op Curaçao.
Vertaling 
