Hello Jayro2180,
As mentioned in our T&Cs, there are two cases of withdrawing from a free chip. The first case would be when your account is active (requires real-play within the past 30 days). In that case, the 100 is being sent in full.
In case there hasn't been any real-play within the past 30 days, or real-play at all, users need to activate their account with a 25 deposit (the minimum required) in order to cash out the 100, while the 25 will be voided and used for account activation.
Thank you for your understanding,
Cocoa Casino
Hallo Jayro2180,
Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, zijn er twee gevallen van opname van een gratis chip. Het eerste geval zou zijn wanneer uw account actief is (real-play vereist binnen de afgelopen 30 dagen). In dat geval wordt de 100 volledig verzonden.
Als er de afgelopen 30 dagen geen echt spel heeft plaatsgevonden, of helemaal niet, moeten gebruikers hun account activeren met een storting van 25 (het minimaal vereiste) om de 100 uit te laten betalen, terwijl de 25 worden ongeldig verklaard en gebruikt voor accountactivering.
Bedankt voor uw begrip,
Cacao Casino