Cocoa Casino, Paradise 8 Casino, ThisIsVegas Casino en DaVinci's Gold Casino Ondersteuning en klachtenthread

79,715
bekeken
360
antwoorden
Laatste post geleden 1 maand geleden door Cookie17
Sydney
  • Gestart door
  • Sydney
  • Serbia Almachtige 14944
  • laatste activiteit 4 jaar geleden

Terug naar lijst

Topbonussen

Lezers van dit topic lazen ook:

  • CASINONAAM: bazowin781.pro DOMEIN:   https://bazowin781.pro/ Geregistreerd op: 27-03-2026) ONDERZOEKSDATUM: 17 april 2026 GECONTROLEERD DOOR: LCB.

    Lees

    Waarschuwing: bazowin781.pro

    1 682
    2 maanden geleden

  • Ik ben benieuwd wat voor iedereen de grootste afknappers zijn als het om mobiele games gaat.

    Lees

    Wat zorgt ervoor dat je een mobiel spel ...

    7 1.08 K
    2 maanden geleden

  • Momenteel staat mijn naam geregistreerd als " Ray B. ". Ik wil dit graag corrigeren naar mijn volledige naam, Raymar Brown , omdat de vorige invoer niet correct is opgeslagen.

    Lees

    BESLUIT: Rolla Casino

    8 1.25 K
    2 maanden geleden

Topbonussen

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • crneal47
    • Beantwoord door
    • crneal47
    • op May 12, 26, 06:47:52 AM
    • United States Senior Nieuwkomer 21
    • laatste activiteit 1 maand geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    hi. so I used there 5 dollar bonus free play. the rules says complete the play through amount u can withdraw up to 50.00. when I completed the play through amount of 20000 I won 40. when I go to with draw. it would not let me. so I talk to there angent. he said that I could not withdraw because I used 2 other bonus. and 1 of them was with a deposit. so they make a deposit and when from that deposit. so I ask what happens to the 40. I was told that I can used for fun. the problem I have is they offered the 5 dollar free bonus. and I completed the play through. they rules did not . mention other bonus u used u can not withdraw. and if I was over a limit on using free play bonus. they normally would not let u claim anymore bonus. that comes from there promotions. and 1 promotion was with a deposit. I used 2 free bonus. that they offered. then I talk to another agent I said if I make another deposit can I claim the 40 to. he said yes.. so I told him what the other agent said. so he sent me to a specialist to look into. not to mention the time period u use to complete the play through. to just to with draw the amount they say u can win.. the rules were complete the play through u can withdraw up to 50

    Betwiste bedrag: 40$

    Casino: Cocoa Casino

    Zaaknr.: 4270

    Hallo. Ik heb gebruikgemaakt van hun bonus van 5 dollar voor gratis speeltegoed. Volgens de regels kun je tot 50 dollar opnemen als je aan het inzetbedrag voldoet. Toen ik het inzetbedrag van 20.000 dollar had bereikt, won ik 40 dollar. Toen ik het wilde opnemen, lukte dat niet. Ik heb toen met een medewerker gesproken. Hij zei dat ik het niet kon opnemen omdat ik twee andere bonussen had gebruikt, waarvan één bij een storting was inbegrepen. Ik had een storting gedaan en daarvan het geld opgenomen. Ik vroeg wat er met die 40 dollar zou gebeuren. Mij werd verteld dat ik die voor de lol kon gebruiken. Mijn probleem is dat ze me de bonus van 5 dollar aanboden en ik aan de inzetvereisten had voldaan. In de regels stond niet dat je geen geld kon opnemen als je andere bonussen had gebruikt. En als ik de limiet voor gratis speeltegoed had overschreden, zouden ze me normaal gesproken geen bonussen meer laten claimen. Dat komt door hun promoties. En één promotie was bij een storting inbegrepen. Ik heb twee gratis bonussen gebruikt die ze aanboden. Toen sprak ik met een andere medewerker en vroeg of ik de 40 dollar ook kon claimen als ik nog een storting deed. Hij zei ja... dus ik vertelde hem wat de andere agent had gezegd. Toen stuurde hij me door naar een specialist om het te laten onderzoeken. Om nog maar te zwijgen over de tijdsperiode die je nodig hebt om aan de voorwaarden te voldoen. Om zomaar het bedrag op te nemen dat je volgens hen kunt winnen... de regels waren: voltooi de voorwaarden, dan kun je tot 50 opnemen.

    Betwiste bedrag: 40$

    Casino: Cocoa Casino

    Zaaknr.: 4270

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Cookie17
    • Beantwoord door
    • Cookie17
    • op May 12, 26, 08:25:52 AM
    • Serbia Moderator 796
    • laatste activiteit 3 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello crneal47, 

    Thank you for sharing your experience with our members.

    Please note that many casinos, no-deposit bonuses, and free-play promotions can include additional restrictions beyond the wagering requirement.

    In order to better understand the issue you're experiencing, please let us know if you have already requested a withdrawal of any free bonuses.

    Based on the Cocoa casino's Terms&Conditions: 

    Each player is allowed to withdraw winnings from a free bonus only once during his/her gaming lifetime unless specifically approved by the casino manager.

    This means that a player can only process bonus winnings from a free bonus once while playing on the casino website. 

    Thank you.

    Hallo crneal47 ,

    Bedankt dat je je ervaring met onze leden hebt gedeeld.

    Houd er rekening mee dat veel casino's, bonussen zonder storting en promoties met gratis speelgeld naast de inzetvereisten ook andere voorwaarden kunnen stellen.

    Om het probleem dat u ondervindt beter te begrijpen, verzoeken wij u ons te laten weten of u al een uitbetaling van eventuele gratis bonussen heeft aangevraagd.

    Gebaseerd op de algemene voorwaarden van het Cocoa casino:

    Elke speler mag winsten uit een gratis bonus slechts één keer opnemen gedurende zijn/haar speelperiode, tenzij dit specifiek is goedgekeurd door de casinomanager.

    Dit betekent dat een speler bonuswinsten uit een gratis bonus slechts één keer kan laten uitbetalen tijdens het spelen op de casinowebsite.

    Bedankt.

    Cocoa Casino

    2.6/ 5

  • Cookie17
    • Beantwoord door
    • Cookie17
    • op May 14, 26, 08:06:42 AM
    • Serbia Moderator 796
    • laatste activiteit 3 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello crneal47, 

    Have you had a chance to check our reply above? 

    Let us know if you need additional assistance. 

    Thank you!

    Hallo crneal47 ,

    Heeft u ons antwoord hierboven al kunnen bekijken?

    Laat ons weten als u nog verdere hulp nodig heeft.

    Bedankt!

  • Cookie17
    • Beantwoord door
    • Cookie17
    • op May 18, 26, 08:41:39 AM
    • Serbia Moderator 796
    • laatste activiteit 3 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello crneal47, 

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4270 as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Hallo crneal47 ,

    Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we niets meer van het lid hebben vernomen, zullen we zaak #4270 als GESLOTEN markeren vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • crneal47
    • Beantwoord door
    • crneal47
    • op May 28, 26, 05:57:32 AM
    • United States Senior Nieuwkomer 21
    • laatste activiteit 1 maand geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    today. I deposited 10 with no promotion. when I paid the 10 I was credited 40.00. but I had a 10 free spin promotion active. so when I deposited 10 it change because I was credited 40. with the wager for 1,200.00. so after a couple of spin I won 545.00 . so I went to ask about the promotions. I said I just deposited 10 without a promotion. but they said I had a active promotion from the 10 free spin awhile back. so I ask so I can only withdraw 50. from the balance. they said no. because making a 10 deposit change the promotion to the 40 promotion. which was for 1,200.00 wager to complete. and then the message said with that promotion there was a no limit on withdraw. has long has I completed the wager. so I finally got to 144. left from completing the wager. then I notice the wager has increase from 144 to 244 to 309. after ever bet. so I ask why was that? they said I already completed the wager and I could withdraw 50.00. from the free spin. that's when I said no. I was told with my 10 deposit the wager has change because its a different promotion . because for 10 I was credited 40 to play with. even now its going to look like I have not completed the wager because it says I have 309. to complete. but know the game is increasing the wager amount after ever bet. it went from 144,244,309. after ever bet. so its not letting me finish the wager amount because it keep increasing amount. so they r clearly trying to cheat me out of the full balance I won fair and square. 469.89. and was very disappointed because this casino has good ratings. can u please help me with this issue.

    Betwiste bedrag: 469.89$

    Casino: This Is Vegas Casino

    Zaaknr.: 4333

    Vandaag heb ik 10 euro gestort zonder promotie. Toen ik de 10 euro stortte, kreeg ik 40 euro tegoed. Maar ik had ook een promotie voor 10 euro gratis spins actief. Dus toen ik 10 euro stortte, veranderde dat, omdat ik 40 euro tegoed kreeg met een inzetvereiste van 1200 euro. Na een paar spins won ik 545 euro. Ik ging navragen over de promoties. Ik zei dat ik net 10 euro had gestort zonder promotie. Maar ze zeiden dat ik een actieve promotie had van de 10 euro gratis spins van een tijdje terug. Ik vroeg of ik dan maar 50 euro van mijn saldo kon opnemen. Ze zeiden nee, omdat een storting van 10 euro de promotie veranderde naar de promotie van 40 euro, waarvoor een inzetvereiste van 1200 euro gold. En toen kreeg ik het bericht dat er met die promotie geen limiet was voor opnames. Ik had de inzetvereiste al lang voltooid. Uiteindelijk had ik nog 144 euro over om de inzetvereiste te voltooien. Toen merkte ik dat de inzet na elke inzet was verhoogd van 144 naar 244 naar 309. Ik vroeg waarom dat zo was. Ze zeiden dat ik de inzet al had voltooid en dat ik 50,00 van de gratis spins kon opnemen. Daarop zei ik nee. Mij werd verteld dat de inzet na mijn storting van 10 was veranderd omdat het een andere promotie betrof. Voor die 10 kreeg ik namelijk 40 om mee te spelen. Zelfs nu lijkt het alsof ik de inzet nog niet heb voltooid, omdat er staat dat ik nog 309 moet inzetten. Maar het spel verhoogt de inzet na elke inzet. Het ging van 144, 244, 309 na elke inzet. Ik kan de inzet dus niet voltooien omdat het bedrag steeds hoger wordt. Ze proberen me duidelijk op te lichten en mijn volledige, eerlijk gewonnen saldo van 469,89 af te pakken. Ik ben erg teleurgesteld, want dit casino heeft goede beoordelingen. Kunt u mij alstublieft helpen met dit probleem?

    Betwiste bedrag: 469.89$

    Casino: This Is Vegas Casino

    Zaaknr.: 4333

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Cookie17
    • Beantwoord door
    • Cookie17
    • op May 28, 26, 07:41:22 AM
    • Serbia Moderator 796
    • laatste activiteit 3 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello crneal47,

    Thank you for sharing your experience with our members.

    From your explanation, it appears that there may have been confusion regarding which bonus was actually active on your account and which wagering rules ultimately applied to your balance.

    For us to better understand the situation, could you please share the following information/screenshots, if available:

    • Screenshot of the active bonus/promotion details from your account
    • Screenshot of the support conversation where they stated :
      • the promotion changed after your deposit,
      • the wagering requirement became $1,200,
      • and that there was “no withdrawal limit”
    • If available, screenshot showing the wagering amount increasing
    • The exact name/code of the free spins promotion
    • Screenshot of your current balance and current wagering status
    • Clarification whether any withdrawal request was submitted and later denied/cancelled
    • Any email correspondence received from the casino (e.g. regarding the bonus terms or withdrawal restrictions)
     

    Once we have the additional information above, we’ll have a much clearer picture of the case and provide further assistance. 

    Hallo crneal47 ,

    Bedankt dat je je ervaring met onze leden hebt gedeeld.

    Uit uw uitleg blijkt dat er mogelijk verwarring is ontstaan over welke bonus daadwerkelijk actief was op uw account en welke inzetregels uiteindelijk van toepassing waren op uw saldo.

    Om de situatie beter te begrijpen, kunt u, indien beschikbaar, de volgende informatie/screenshots met ons delen?

    • Screenshot van de actieve bonus-/promotiegegevens uit uw account.
    • Screenshot van het ondersteuningsgesprek waarin ze het volgende verklaarden:
      • De actie is gewijzigd na uw storting.
      • De inzetvereiste werd $1.200.
      • en dat er “geen opnamelimiet” was.
    • Indien beschikbaar, een screenshot waarop te zien is dat het inzetbedrag toeneemt.
    • De exacte naam/code van de gratis spins-promotie
    • Screenshot van uw huidige saldo en huidige inzetstatus
    • Verduidelijking of er een opnameverzoek is ingediend en later is afgewezen/geannuleerd.
    • Alle e-mailcorrespondentie die u van het casino ontvangt (bijvoorbeeld met betrekking tot de bonusvoorwaarden of opnamebeperkingen).

    Zodra we de bovenstaande aanvullende informatie hebben, krijgen we een veel duidelijker beeld van de zaak en kunnen we verdere hulp bieden.

  • Cookie17
    • Beantwoord door
    • Cookie17
    • op Jun 02, 26, 04:42:20 AM
    • Serbia Moderator 796
    • laatste activiteit 3 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello crneal47,

    Have you had a chance to check our reply above? 

    Please let us know if you need additional assistance. 

    Thank you!

    Hallo crneal47 ,

    Heeft u ons antwoord hierboven al kunnen bekijken?

    Laat het ons weten als u nog verdere hulp nodig heeft.

    Bedankt!

  • Cookie17
    • Beantwoord door
    • Cookie17
    • op Jun 04, 26, 07:27:10 AM
    • Serbia Moderator 796
    • laatste activiteit 3 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello crneal47,

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4333 as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Hallo crneal47 ,

    Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we niets meer van het lid hebben vernomen, zullen we zaak #4333 als GESLOTEN markeren vanwege de inactiviteit van de indiener.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Bixy
Bixy Serbia 2 maanden geleden
20

MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers! Ook in de VS toegestaan! Bedrag: $120 Hoe de bonus te claimen: Nieuw   Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK...
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting

20 Bekijk
Bixy
Bixy Serbia 2 maanden geleden
14

Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 81 gratis spins op Fortunate Buddha Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK...
Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting

14 Bekijk
tough_nut
tough_nut 2 maanden geleden
7

MondCasino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - geen toegang voor spelers uit de VS! Aantal: 20 gratis spins op Book of Darkness Hoe je de bonus kunt claimen: Nieuwe...
MondCasino - Exclusieve bonus zonder storting

7 Bekijk