mBitCasino Ondersteuning en klachtenthread

Hallo Agha,

We zijn door Megawins Casino geïnformeerd dat uw klacht wordt beoordeeld door de Curaçaose functionarissen. Megawins Casino-vertegenwoordigers zullen hun antwoord in deze draad plaatsen zodra ze tot een conclusie zijn gekomen.

Ik heb er echt een hekel aan om dit te doen en ik weet niet eens of ik het in de klachtensectie moet plaatsen, omdat ik dol ben op MBIT CASINO!! Ze zijn serieus ronduit GEWELDIG, maar ik heb het gevoel dat dit probleem beter moet worden aangepakt dan nu het geval is...

Toernooien zijn een extra bonus die sommige casino's hun spelers aanbieden en ik neem aan dat dit wat meer opwinding in het casino brengt. IK BEN ALLES VOOR HIER!! Ik ben dol op de toernooien, omdat je dan net dat beetje extra moet uitgeven om je medespelers uit te schakelen voor die prijs! Niemand houdt van verliezen, toch? Vooral niet voor gokkers... De enige klacht die ik heb over de toernooien van mBit is dat ze een inzetvereiste van 5x boden voor alle geldprijzen (vroeger was het wedden gratis, maar 5x is redelijk). Mijn vriend heeft zich de afgelopen 2 weken op rij in het toernooi geplaatst en toen hij 20 mBTC won in het toernooi, hoefde hij alleen maar 5x = 100 mBTC in te zetten ---> Legit

Dan komt mijn Hij speelde letterlijk zijn kleine hartje terwijl hij probeerde het klassement te beklimmen voor de derde plaats en het ook daadwerkelijk haalde. De regels zijn voor elk toernooi hetzelfde, zolang ik me kan herinneren... maar dan zeggen ze dat er een inzetvereiste van 20x is om je winst op te nemen... Het toernooi vermeldde duidelijk een inzet van 5x en ik denk dat ze dat moeten respecteren Dat! Heb ik het mis als ik zeg dat de meeste casino's geen inzetvereiste hebben als het gaat om toernooiwinsten... Je moest talloze andere spelers verslaan om die plaats op het klassement te bereiken en vervolgens te veranderen van 5x naar 20x, wat slechts de helft is van wat een normale bonus is, is gewoon oneerlijk. Ik zie dat ze de formulering in de reguliere toernooiregels hebben aangepast, maar er staat nog steeds 5x inzet in de specifieke gokspelbonussen...

Ik moest iets zeggen alleen maar omdat ik het echt oneerlijk vind... en hij weigerde er veel over te praten

Daarnaast ben ik dol op mBit Casino :)

Hoi!

Bedankt voor je bericht. De situatie waarnaar u verwijst, is al door het casino opgelost, dus laat ons ook onze kant van het verhaal delen:

We organiseren twee terugkerende toernooien: Slots Frenzy (slotstoernooi), met een inzet van 5x, en Clash of the Tables (tafelspeltoernooi), met een inzet van 20x. Tijdens verschillende promoties organiseren we extra toernooien, met verschillende prijzenpotten, specificaties en vereisten. In de meeste gevallen is de inzetvereiste voor dergelijke toernooien 20x.

In dit specifieke geval deed zich een fout voor en volgens de voorwaarden van een speciaal toernooi werd een inzet van 5x vermeld, terwijl de werkelijke prijzen waren geconfigureerd met een inzet van 20x, zoals bedoeld. Toen de speler het probleem aan ons ondersteuningsteam voorlegde, kreeg hij het advies om te stoppen met spelen met het prijzengeld totdat ons marketingteam binnenkwam en het kon onderzoeken en het bij wijze van gebaar kon veranderen in de aangegeven waarde. De speler werd geïnformeerd dat als hij door zou spelen, er geen aanpassingen mogelijk zouden zijn. De speler bevestigde dat hij dat begreep en ging door met spelen. Tegen de tijd dat het marketingteam binnenkwam en de nodige correcties aan de voorwaarden uitvoerde, had de speler zijn geld al uitgegeven, dus er waren geen wijzigingen in zijn geld mogelijk omdat hij ze allemaal al had gespeeld. De speler in kwestie had tijdens het hele probleem ook contact met onze VIP-host en werd gecompenseerd voor het ongemak.

Hoewel we niet kunnen garanderen dat alles altijd vlekkeloos zal verlopen, kunnen we wel garanderen dat we altijd ons best zullen doen als het misgaat.

Ik hoop dat dit enig licht werpt op deze situatie.

Ik heb een storting gedaan op Onebet.io (het is een sportsbook dat wordt beheerd door het casinobedrijf Mbit). Ik betaalde 50 Mbit en ontving een bonus van 50 mbit en ik won ongeveer 360 mbit, ze eisten een identiteitskaart + selfie enz., ik stuurde alles en in de tussentijd verloor ongeveer 300 mbit en eiste een terugstorting (mijn rekeningsaldo 60 mbit). Mijn aanbetaling is 50 mbit, ze eisten Skype-verificatie, ik weigerde omdat ik geen Skype-verificatie zou doen alleen maar om hen mijn aanbetaling te laten terugbetalen.

Ik heb veel e-mails geschreven waarin ik hen vroeg mijn aanbetaling terug te betalen en mijn account te sluiten, waarna ze mijn account sluiten en mijn aanbetaling niet eens willen terugbetalen. Welke casinowet kan de aanbetaling van een speler behouden? Ik begrijp niet wat, als ze mijn winst niet wilden opnemen, ze mijn storting zouden moeten terugbetalen omdat het mijn geld is.

livechat is gewoon amateurisme, ik vroeg in de chat wat er met mijn account aan de hand is, ze gooien me uit de chat, ik kan zo brutale en arrogante klantenservice niet begrijpen zonder contact, geen reactie op e-mail

Petra, deze persoon met livechat is iets vreselijks en brutaals, een onbeleefd persoon.

Hallo tyraxx,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw account-ID, zodat we contact met hen kunnen opnemen over uw zaak.

Hoi,

We hebben de afgelopen twee weken meerdere keren per e-mail contact met de gebruiker opgenomen, maar het mocht niet baten, omdat al onze e-mails helaas onbeantwoord zijn gebleven.
Ons livechatteam heeft de gebruiker laten weten dat hij of zij rechtstreeks op de e-mailthread moet reageren, aangezien de beveiligingsbeoordeling wordt uitgevoerd door ons beveiligingsteam.
Zorg ervoor dat u onze e-mail beantwoordt vanaf het geregistreerde e-mailadres of een nieuwe e-mailthread start, waarna ons beveiligingsteam zo snel mogelijk contact met u opneemt.
Om de zaak op te lossen, moet de gebruiker rechtstreeks op de e-mail reageren.

Ik heb vele malen op de e-mail gereageerd, maar helaas heb ik geen reactie ontvangen van Support.

Ik heb mijn laatste e-mail een paar dagen geleden geschreven... heeft de support geen bericht van mij ontvangen?

Ik heb inmiddels een e-mail gestuurd, heb je deze ontvangen?

Hoi,

Ja, we hebben uw e-mail ontvangen en ons team heeft al geantwoord. Zorg ervoor dat u uw e-mail controleert en zo snel mogelijk antwoordt.

opgeloste problemen

Hallo, er is mij iets vreemds en verontrustends overkomen waarbij mbitcasino betrokken is en ik vraag me af of dit iemand op deze site of anderen is overkomen.

Ik kreeg gisteren een willekeurige e-mail van een vertegenwoordiger waarin stond dat ik een ban van 24 uur had vanwege wat ik tegen een vertegenwoordiger in de chat zei. Ik had eerlijk gezegd geen idee waar ze het over hadden (ik heb vaak gechat en nooit iets aanstootgevends gezegd) en uiteindelijk, nadat ik een aantal keren om de inhoud had gevraagd, stuurden ze me een chattranscriptie met mijn gebruikersnaam die VOLLEDIG verzonnen was . Het was vulgair en beledigend en gewoon totaal vervalst. Ik was compleet verbijsterd. Ik heb de VIP-vertegenwoordiger een e-mail gestuurd en erop gewezen hoe nep het was. Het is geschreven in volledig gebroken Engels en er staan alleen maar dingen in die ik nog nooit in mijn leven heb gezegd.

in ieder geval, als iemand inzicht heeft

Hallo JUDE2012,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox sturen, dan nemen wij contact op met de casinovertegenwoordiger om uit te zoeken wat er is gebeurd.

Bedankt. Ik heb je mijn gebruikersnaam gestuurd. Ik ben nieuw hier, dus ik hoop dat je het snapt :)

Hallo JUDE2012,

Nee, ik heb het niet ontvangen. Klik HIER op deze link en probeer het opnieuw naar mij te sturen, of u kunt het hier in deze draad plaatsen.

Het is jude2012

Hallo JUDE2012,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houden u op de hoogte

Ik wil u graag meer informatie geven over mijn probleem.

vlak voordat dit allemaal gebeurde, had ik eigenlijk 10 MB gewonnen met hun slotstoernooi. Ik begon eigenlijk net te spelen toen ik de e-mail kreeg met daarin het nepconvo dat me in feite dwong de site te verlaten.

Ik heb ook contact opgenomen met livechatinc.com en zij vertelden me dat het niet mogelijk was voor een van hun vertegenwoordigers om de transcripties te wijzigen, wat betekende dat een van de VIP-vertegenwoordigers van mbitcasino de chat had gemaakt en pas nadat ik de 10 mb had gekregen, heb je me van de site gezet.

Hallo JUDE2012,

De casinovertegenwoordiger zegt dat uw probleem is opgelost. Kunt u ons laten weten of het is opgelost?

Nee, er is eigenlijk niets opgelost. De site heeft nooit erkend dat ze een volledig chattranscript hebben vervalst, wat alleen al een reden zou moeten zijn voor iets extremers dan omkoping met goedkope spins.

Elke keer dat je hen vragen stelt over de schetsmatigheid van de site, heb ik een afkoelingsperiode gekregen in plaats van antwoorden te krijgen

Ik raad iedereen aan om weg te blijven van deze site. Het is zo'n grap

Jude2012: Ik speelde vroeger op mbit en dat leverde niet zo'n geweldige resultaten op, maar hier en daar wat dingen, en op een dag probeerde ik highrolling en stortte ik 900$ en verloor... de volgende dagen ging ik weer spelen met mijn gebruikelijke lage inzetten en sloeg enorm en heb een deel van mijn eerdere verliezen teruggevorderd (ze innen vrijwel je geld en betalen je dan terug met je eigen verliezen lol). Daarna zou ik elke storting keer op keer verliezen. Uiteindelijk vroeg ik mijn VIP-manager hoe ik altijd kon verliezen en hij vertelde me dat ik vorig jaar geweldige resultaten had behaald en dat het niet de bedoeling was dat ik zou winnen. Waarom is het niet de bedoeling dat ik win? 900$ verliezen, 700-800$ terugwinnen en daardoor voor altijd verliezen? Hij gaf me een aantal gratis spins die overal terechtkwamen. Ik dacht: oké, ze gaven me een "special". Het was bedoeld om me te laten geloven dat ik kon slaan en verder kon spelen, en dumberino deed ik.. en het was gewoon hetzelfde oude spul dat altijd alles verloor, dus uiteindelijk heb ik gewoon mijn account gesloten. Vreselijke promoties, e-mail met bonussen bij storting zonder enige vermelding dat de bonus beschikbaar is, slechts EEN super vreselijke gokkast, zodat je vast komt te zitten in een vuilnisbak die meteen scheurt en je voelt je een achterlijk (ik ben misschien gewoon achterlijk, maar dat is een ander verhaal :D) enzovoort. Soms moet je het gewoon loslaten.

Hallo JUDE2012,

We hebben ze nog een e-mail gestuurd over uw probleem en hen gevraagd een antwoord in deze thread te plaatsen.

Ik hoop dat jij meer geluk hebt dan ik! Het is twee dagen geleden sinds die “24-uurs ban”, ik heb geen correspondentie gekregen over de speciale “maandag-accountbeoordeling” die ze beloofden en als ik het aan een vertegenwoordiger vraag, zeggen ze dat ik gewoon op een e-mail moet wachten.

dat vat deze site ongeveer samen

Hallo JUDE2012,

Zodra wij een antwoord van hen ontvangen, laten wij u weten wat er aan de hand is.

Mbit casino sloot mijn account en beschuldigde mij van meerdere accounts. In de e-mail is dat alles wat ze hebben verstrekt. Ze hebben hun voorwaarden geplakt die zeggen dat elke speler slechts één persoonlijk gebruikersaccount kan aanmaken. Aan het einde van de e-mail verklaarden zij ook dat er geen verdere antwoorden met betrekking tot dit onderzoek zullen worden gegeven. Ik heb ze geantwoord, maar ze hebben mij niet teruggebeld.

Ik heb een opname van 0,064btc gedaan en mijn account is uitgeschakeld. Ik heb geen andere accounts en ik heb geen idee waarom ze mij hiervan beschuldigen. Wat nog frustrerender is, is dat ze kunnen doen wat ze willen, dat ze geen enkel bewijs hoeven te leveren en mijn geld kunnen afpakken.

Ik weet niet zeker wie mij in deze situatie kan helpen.

Hallo Grendalino,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox sturen, dan nemen wij contact op met de mBitCasino-vertegenwoordiger over uw klacht.

Stuur de login naar je PM-inbox Sydney

Hallo Grendalino,

Bedankt voor het verzenden van uw casino-gebruikersnaam. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hoi,

We willen graag meer informatie geven over het probleem dat is gemeld door gebruiker grendalino.
De gebruiker heeft ons systeem misbruikt door meerdere accounts te openen, VPN te gebruiken en speciale bonussen op meerdere accounts te claimen om oneerlijk voordeel te behalen.

Hun rekeningen zijn gesloten en al het geld op de rekeningen is in beslag genomen volgens onze algemene voorwaarden:
"7.1 Elke speler kan slechts één persoonlijke gebruikersaccount aanmaken. Het aanmaken van meerdere gebruikersaccounts zal leiden tot beëindiging van de accounts. Alle wedaccounts die u probeert te openen kunnen worden geblokkeerd of gesloten en eventuele weddenschappen kunnen ongeldig worden verklaard. Afhankelijk van de ernst van de zaak mBit Casino heeft het recht om gestort geld in te houden of op te nemen om schadevergoeding te betalen en/of toekomstig wangedrag te voorkomen."

"2.7 2.7 Het gebruik van een proxy, VPN of andere kunstmatige manier om uw locatie te vervalsen is verboden."

Alle accounts zijn permanent gesloten en we vragen de gebruiker geen andere accounts te openen.
Wij kunnen de gebruiker niet langer verwelkomen in ons casino.

Groeten,
mBitcasino

Zoals ik in mijn mail heb aangegeven heb ik maar één account bij mbit en maak ik geen gebruik van een vpn (deze informatie is nieuw, want in de mail heb je dat helemaal niet vermeld, nu heb je besloten iets nieuws aan te maken). Gedurende de hele tijd sinds ik een account bij mbit casino heb geopend, heb ik er toegang toe gehad vanaf mijn telefoon en vanaf mijn thuis-IP.

Kunt u mij het bewijs bezorgen dat ik meer dan één account heb? Het is niet eerlijk om mij hiervan te beschuldigen en mijn geld af te pakken. Als u mij het bewijs niet kunt geven, ben ik meer dan blij als u het vertrouwelijk aan Sydney kunt laten zien. Als Sydney zal bevestigen dat er relaties zijn, zal ik mijn excuses aanbieden en blij zijn, maar ik weet dat die er niet zijn, want ik heb niets verkeerd gedaan en zoals ik al zei, ik heb niet meer dan één account en ik gebruik geen VPN

Hallo Grendalino,

We hebben het bewijsmateriaal ontvangen dat de beslissing van mBitCasino met betrekking tot uw zaak ondersteunt. Daarom kunnen wij niets meer doen om u te helpen. Als u niet tevreden bent met deze beslissing, kunt u HIER een klacht indienen bij hun licentiegever.

Biedt MBit ooit gratis spins aan na storting? Ik heb behoorlijk wat gestort en heb het gevoel dat ik nooit beloond word. Geen idee hoe de punten worden verzameld of waarom ik geen punten krijg als ik stort en speel. Het is frustrerend en zij het irritant dat ik me geen gewaardeerde speler voel. Ik stort steeds meer met bitstarz.

Hallo Lauren Erb, we zullen de casinovertegenwoordiger vragen om uw vraag verder te beantwoorden. Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox .

Gelooft u dat dit casino een afzetterij is?

Succes

Hoi
De laatste keer dat ik het speelde, was het een slechte, verwarrende ervaring
heb op dat moment mijn account gecrediteerd met een bonus van lcb 50mbtc. Ik realiseerde me je fout niet
dus ik begon met chatten met ondersteuning voordat ik met de bonus speelde

Adriana verzekerde me dat ik kan spelen en van de bonus kan profiteren als ik klaar ben met wedden
"Het hoeft alleen maar te worden ingezet en eventuele extra vereisten kun je zien in je bonussectie :) https://www.mbitcasino.com/#bonuses
ik: wat is de maximale inzet en de maximale uitbetaling
Adriana: De maximale inzet is al automatisch ingesteld op de spellen, je kunt niet meer inzetten.
Adriana-profiel
Zodra de weddenschap voltooid is, kunt u de winst opnemen."
dus wat kan ik zeggen nadat ik een weddenschap heb gedaan op 2btc, meer dan 16 uur heb besteed aan het moe eindigen met 318mbtc
toen kreeg ik dit
Het spijt ons u te moeten mededelen dat we per ongeluk (als gevolg van een menselijke fout) uw account met 50mBTC hebben uitgegeven in plaats van de 5mBTC die op de eerste plaats staat.

Als gevolg hiervan wordt het overtollige geld verwijderd en kunt u het equivalent van 50 EUR uitbetalen.

Dit zijn de artikelen in de algemene voorwaarden die de oplossing van deze fout uitleggen:

"1.a. De maximaal mogelijke uitbetaling voor een bonus zonder storting is 50 euro (of het equivalent in een andere valuta). Alle winsten die de bovengenoemde bedragen overschrijden, gaan verloren."

"5.3 Als we per ongeluk winsten die niet van u zijn op uw Lidmaatschapsaccount bijschrijven, hetzij als gevolg van een technische fout, een fout in de uitbetalingstabellen, een menselijke fout of anderszins, blijft het bedrag ons eigendom en wordt het afgetrokken van uw Lidmaatschapsaccount. Account. Als u geld hebt opgenomen dat niet van u is voordat wij op de hoogte waren van de fout, vormt het ten onrechte betaalde bedrag (onverminderd andere rechtsmiddelen en acties die mogelijk beschikbaar zijn bij de wet) een schuld die u aan ons verschuldigd bent. Bij een onjuiste bijschrijving bent u verplicht ons hiervan direct per e-mail op de hoogte te stellen."

Bedankt voor uw begrip en veel succes!

veel succes wauw leuk sarcasme daar, je laat me achter met slechts 6mbtc geen antwoord van je chat was robotspamming regels over mijn gezicht zonder enige moeite te doen om te begrijpen hoe ze me frustreerden door hun schuld ik was in dit geval helemaal niet schuldig van mijn kant ik was eerlijk, ik begon het stuk niet zonder jouw toestemming en jouw advies zal ik hervatten dat je me naar de rivier brengt ?? Ik hoop dat je het kunt oplossen. Fijne dag nog

@abuzmaster Zelfs als ik in het begin een leuke tijd had op mbit. Pas als je problemen krijgt, besef je hoe slecht het casino is. Ze helpen niet, geven misleidende antwoorden en geven jou daarna de schuld. Het zijn niet alle direx casino's die zo zijn, er zijn er maar een paar die ik helemaal niet meer aanraak.

Hallo abuzmaster,

We hebben de Casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht van uw klacht en hem gevraagd een antwoord in deze thread te plaatsen.

Hoi,

We willen graag meer informatie geven over het probleem dat is gemeld door gebruiker abuzmaster .
De speler won 5mBTC via een LCB-wedstrijd (die elke 2 weken wordt gehouden) en kreeg per ongeluk 50mBTC bijgeschreven. Gebruiker wist dat de prijs 5 mBTC bedroeg en heeft dit niet gemeld aan ons ondersteuningsteam.

("5.3 Als we per ongeluk winsten die niet van u zijn op uw Lidmaatschapsaccount bijschrijven, hetzij als gevolg van een technische fout, een fout in de uitbetalingstabellen, een menselijke fout of anderszins, blijft het bedrag ons eigendom en wordt het afgetrokken van uw Lidmaatschapsaccount. Als u geld hebt opgenomen dat niet van u is voordat wij op de hoogte waren van de fout, vormt het ten onrechte betaalde bedrag (onverminderd andere rechtsmiddelen en acties die mogelijk beschikbaar zijn bij de wet) een schuld die u verschuldigd bent aan ons. Bij een onjuiste bijschrijving bent u verplicht ons hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte te stellen.")

De gebruiker vroeg aan de klantenondersteuning wat de maximale inzet is tijdens het spelen met een bonus en de maximale uitbetaling, zonder te specificeren dat hij het had over een bonus zonder storting. De bonussen die worden aangeboden als onderdeel van de wedstrijd zijn bonussen zonder storting. Er zijn algemene bonusvoorwaarden van toepassing.
("1.a. De maximaal mogelijke uitbetaling voor een bonus zonder storting is 50 euro (of het equivalent in een andere valuta). Alle winsten die de bovengenoemde bedragen overschrijden, gaan verloren.")

Gebruiker doet lang mee aan de wedstrijd, is op de hoogte van de prijzen en kent de regels.
Toen aan de bonusinzetvereiste was voldaan, waren onze bonusvoorwaarden van toepassing. De maximaal mogelijke uitbetaling van een bonus zonder storting is 50 EUR of het equivalent in een andere valuta.

Nadat het geld boven de 50 EUR was afgetrokken, had de gebruiker, volgens de algemene voorwaarden, een saldo van 0,006 BTC dat hij kon uitbetalen.

Bedankt voor je tijd.

Hallo mbit

Koop de 30 lcb gratis spins

Mijn account Bodyart

E-mail Susem1971@outlook.de

Kun je mij alsjeblieft de spins jn Ltc activeren?)) :)

Hallo Rastaman Weeste,

Heeft uw vraag betrekking op het mBitCasino winkelartikel?

Ja, ik bestel de 30 spins voor 2 dollar

De aankoop is in verwerking. Houd rekening met wat extra tijd voordat de aankoop is verwerkt. Het standaard tijdsbestek is 48 uur (weekends niet meegerekend).

Ik heb op 11 juli een nieuw account geopend bij Mbit met mijn e-mailadres tonymoach1254@yahoo.com. Voordat ik een storting deed, wilde ik er zeker van zijn dat ik mocht spelen, aangezien er een geschiedenis was met mijn IP-adres en Mbit. Mijn voormalige kamergenoot speelde altijd bij Mbit totdat hij op 1 mei verhuisde. Ik heb foto's bijgevoegd van de chat die ik had met de ondersteuning voordat ik een storting deed. Ik legde haar uit dat er geschiedenis was met mijn IP-adres en ik vroeg haar of ze kon controleren of je wel of niet mocht spelen. Ik stond er ook op dat ze de welkomstbonussen van mijn account zouden verwijderen als het nodig was om bij Mbit te mogen spelen. De agent controleerde en antwoordde met "Je kunt spelen". Ik ging verder met het spelen van vier stortingen gedurende de volgende anderhalve dag, wat in totaal iets meer dan 0,03 BTC of $310 opleverde. Ik verloor alle vier de stortingen voordat ik bij een poging om in te loggen ontdekte dat mijn account was gesloten. Ondanks het feit dat ik een eerlijke poging heb gedaan om te bevestigen of ik daar wel of niet kon spelen voordat ik ging spelen en dat ik ja kreeg te horen, zullen ze niet akkoord gaan met het terugbetalen van mijn stortingen. De kers op de taart van mijn probleem hier is het feit dat ik me er destijds niet eens van bewust was dat de VS op de lijst stond als een beperkt land op Mbit. Dus voordat ik een storting deed, vroeg ik de ondersteuningsagent specifiek om mijn IP-adres te controleren en mij duidelijk te maken of ik wel of niet kon spelen. Waarom zou ze tegen mij zeggen "ja, je kunt spelen" als/wanneer ze op het moment dat ze naar mijn IP keek duidelijk kon zien dat ik me in een land bevond waar beperkingen gelden? Als de agent mij de juiste informatie had verstrekt, had ik nooit een storting gedaan. Heb ik het mis als ik denk dat dit ene detail alleen al voldoende zou moeten zijn om in dit geval alle andere details aan beide kanten teniet te doen? Ik had geen van de vier stortingen waarvoor ik nu een terugbetaling vraag, moeten doen/hebben gedaan en ik zou niet de beschuldigingen tegen mij hebben gekregen van het schenden van de voorwaarden van het casino als ik de juiste informatie had gekregen informatie waar ik om heb gevraagd voordat ik een storting deed?

Hallo Tonymoach4,

Kunt u mij uw casino-gebruikersnaam per PM-inbox sturen, dan nemen wij contact op met de casinovertegenwoordiger.

Tonymoach1254@yahoo.com. Ik kan me niet herinneren dat ik daadwerkelijk een gebruikersnaam heb aangemaakt. Als ik dat deed, was het waarschijnlijk alleen mijn naam Anthony Moccia

Hallo Tonymoach4,

Bedankt dat u ons uw e-mailadres heeft verstrekt. We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd met betrekking tot uw klacht.

Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Ik waardeer je hulp enorm! Bedankt!

Ik heb goede hoop dat de casinovertegenwoordiger zal kunnen zien dat mijn bedoelingen eigenlijk het tegenovergestelde waren van waar ik van beschuldigd werd. Mijn hele reden om met hun ondersteuningsagent te praten voordat ik een storting deed, was om er eenvoudigweg op gewezen te worden als ik de casinovoorwaarden zou overtreden door bij Mbit te spelen. Heb ik het mis als ik ervan uitga dat de agent mij nauwkeurige informatie zou geven over de vragen die ik stelde? De antwoorden die ik kreeg, brachten mij ertoe te geloven dat er geen problemen zouden zijn als ik daar zou spelen. Ik betwist hun beslissing om mijn account te sluiten niet vanwege de regels die zijn aangegeven in hun algemene voorwaarden. Ik ben echter van mening dat ik recht heb op terugbetaling van de aanbetalingen die ik heb gedaan, omdat ik ze niet zou hebben gedaan als de agent mij niet verkeerd had geïnformeerd. Ik dacht dat ik er goed aan deed om de details aan de agent uit te leggen voordat ze mij duidelijk liet maken of ik wel of niet kon spelen. Ik zou het zeer op prijs stellen als ik mijn 4 stortingen zou kunnen terugkrijgen. Als de casinovertegenwoordiger het er niet mee eens is, zou mijn enige vraag aan hem zijn: "Zou ik enige winst hebben ontvangen als ik daadwerkelijk had gewonnen met een van de vier stortingen die ik heb gedaan? Of zou mij de betaling zijn geweigerd om dezelfde redenen als mijn account?" is gesloten?" Bedankt voor je hulp LCB!!

Hallo Tonymoach4,

We hebben nog steeds geen antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger. Wij hebben hem een herinneringsmail gestuurd. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hoi,

We willen graag meer informatie geven over de zaak die door Tonymoach4 is geplaatst.
Het gebruikersaccount is gesloten omdat meerdere algemene voorwaarden zijn geschonden.
De gebruiker had eerder een account bij ons casino, met dezelfde profielinformatie als het nieuwe account.

Toen onze ondersteuningsagent het nieuwe account controleerde, leek alles in orde en het systeem heeft op dat moment niets verdachts opgemerkt.
Toen de gebruiker contact met ons opnam en ons vroeg of hij kon spelen, liet hij ons weten dat zijn huisgenoot eerder dezelfde internetverbinding gebruikte.
De gebruiker heeft belangrijke informatie weggelaten toen hij contact opnam met de klantenondersteuning, en dit is het feit dat hij of zij eerder een account bij ons had.

Ons systeem heeft dit op een later tijdstip gedetecteerd omdat de gebruiker dezelfde verbindings- en profielinformatie gebruikte als het oude account.
Het oude account is gesloten vanwege de volgende schending van de algemene voorwaarden:
"1.2 Lees de Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u de website www.mbitcasino.com gebruikt. Het feit dat u de website gebruikt, bevestigt uw instemming met de Algemene Voorwaarden.

1.3 Deze Algemene Voorwaarden worden van kracht zodra u bij aanmelding het vakje aanvinkt, waarmee u aan het casino aangeeft dat u de Algemene Voorwaarden heeft gelezen, deze accepteert en er volledig aan gebonden bent.

"2.2 U bent als enige verantwoordelijk voor het bepalen of uw toegang tot en/of gebruik van de website in overeenstemming is met de toepasselijke wetten in uw rechtsgebied en u garandeert ons dat gokken niet illegaal is in het gebied waar u woont. Elke claim tegen het bedrijf ingediend door u om welke reden dan ook met betrekking tot het bovenstaande als nietig wordt beschouwd en niet wordt geaccepteerd.

2.3 Het is gebruikers uit de volgende landen (“Beperkte Landen”) niet toegestaan om spellen met echt geld te storten en te spelen: Verenigde Staten van Amerika en zijn territoria, Verenigd Koninkrijk, Portugal, Slowakije, Spanje, Israël, Frankrijk en zijn overzeese gebiedsdelen (Guadeloupe, Martinique, Frans-Guyana, Réunion, Mayotte, Frans-Polynesië, Wallis en Futuna, Nieuw-Caledonië), Nederland, Litouwen, Nederlands West-Indië en Curaçao. Het Casino kan geen succesvolle verwerking van opnames of terugbetalingen garanderen in het geval dat de speler dit beleid inzake beperkte landen schendt.

Er zijn geen bonussen beschikbaar voor spelers uit Zweden, inclusief deelname aan enige vorm van promotieprogramma's, het ontvangen van VIP-beloningen en het uitwisselen van comp-punten."
Bron: https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions

Omdat de gebruiker werd geïnformeerd over de algemene voorwaarden toen zijn vorige account werd gesloten, hebben we sterke redenen om aan te nemen dat hij de algemene voorwaarden met opzet heeft misbruikt.
We zullen het volledige bedrag van de gedane stortingen terugbetalen voor een totaal van 0,04117777 BTC.

Bedankt.

Groeten,
mBitcasino

Alsjeblieft, dat is alles wat ik vraag is een terugbetaling van de aanbetalingen!! Ik was niet van plan misbruik te maken van de bonussen en ik betwist uw redenering voor het sluiten van mijn account niet. Stuur de terugbetalingen naar het volgende BTC-adres....

>Persoonsgegevens verwijderd door moderator MarijaS<
Bedankt