mBitCasino Ondersteuning en klachtenthread

36,147
bekeken
287
antwoorden
Laatste post geleden 25 dagen geleden door JovanaV
mBit Casino
  • Gestart door
  • mBit Casino
  • Curacao Casino Rep 149
  • laatste activiteit 1 maand geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Ik probeer al meer dan een week te verifiëren. Ze hebben een rijbewijs, selfie, bankgegevens, kabelrekening, etc... Ze willen nog steeds niet verifiëren. Ik heb alle communicatie met hen...

    Lees
  • DreamWins Casino Beoordeling Aanmeldbonus: 100% tot €/$750 + 100 spins 2e stortingsbonus: 100% tot €/$750 + 50 spins 3e stortingsbonus: 50% tot €/$1500 + 50 spins 4e stortingsbonus: 25% tot...

    Lees

    DreamWins Casino Bonussen En Promoties

    1 311
    2 maanden geleden
  • Zeus vs Hades - Goden van de Oorlog Kies Volatility Olympus Hades Deel je ervaringen, video's of screenshots van je overwinning. http://fkivsk.hrqhregkxq.net/40DDFrwrpm Mijn laatste winst leverde mij...

    Lees

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello rjab89,

    We've sent an email to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for updates.

    Hallo rjab89 ,

    We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Any response from the casino?

    Enige reactie van het casino?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello rjab89,

    No, we still haven't heard from the Casino Rep. We've sent him a reminder email. 

    Hallo rjab89 ,

    Nee, we hebben nog steeds niets gehoord van de Casinovertegenwoordiger. We hebben hem een herinneringsmail gestuurd.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Sydney,

    Still no response from the casino? It's quite unprofessional of them to ignore this issue - where do you advise I submit a formal complaint?

    Rielan

    Hallo Sydney,

    Nog steeds geen reactie van het casino? Het is nogal onprofessioneel van hen om deze kwestie te negeren. Waar adviseert u mij een formele klacht in te dienen?

    Rielan

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello rjab89,

    The Casino Representative has advised us that he forwarded this complaint to his team and they're looking into it. As soon as we receive a reply, we'll let you know.

     

    Hallo rjab89 ,

    De casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat hij deze klacht heeft doorgestuurd naar zijn team en dat zij deze onderzoeken. Zodra wij een antwoord ontvangen, laten wij u dit weten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    So, I see so many complaints that reload bonuses aren’t automatic yet when I was counting on my daily cashback bonus, I was informed I was disqualified Bc YOU GUYS automatically added my weekly reload to it, EVEN THO I HAD IT DISABLED. So no, I didn’t think to check & see that you disregarded that and reenabled it!! Pissed I missed my daily cashback 🤬🤬🤬

     

    the photo shows that I always have these bonuses disabled so why do they keep screwing up my cashback????

    Dus ik zie zoveel klachten dat herlaadbonussen nog niet automatisch zijn. Toen ik op mijn dagelijkse cashbackbonus rekende, kreeg ik te horen dat ik werd gediskwalificeerd. JULLIE JONGENS voegden er automatisch mijn wekelijkse herlaadbonus aan toe, ZELFS TOCH IK HAD HET UITGESCHAKELD. Dus nee, ik had er niet aan gedacht om te controleren en te zien dat je dat negeerde en het opnieuw inschakelde!! Boos dat ik mijn dagelijkse cashback heb gemist 🤬🤬🤬

    op de foto is te zien dat ik deze bonussen altijd heb uitgeschakeld, dus waarom blijven ze mijn cashback verknoeien????

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Mosteiny

    If you would like us to contact Casino Representative regarding your issue, please send your casino username via private message.

    Hallo Mostiny ,

    Als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger over uw probleem, stuur dan uw casino-gebruikersnaam via een privébericht .

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello! I have an issue.  I was on my 3rd deposit and the offers for it were divided between enabling one or the other. One rewarded deposit with a matching percentage, which I didn't enable.

    I did, however, enable the one that said I could have  xxx amount of free spins depending on which deposit range I would be in.
    I chose to do the 125 spins for depositing between 0.3 and 0.7 LTC, which is an excellent deal, so of course I took it.  I did enable the offer, I did deposit over 0.3 LTC in that deposit where it was enabled.

    The spins never appeared.  The ones from my 2nd deposit worked fine.  There is obviously some trigger that didn't get set off or maybe your deposit ranges changed since the crypto currency market has gone down in value quite a bit, so you need hight rates of deposit for those sorts of spins.  Which is all well and fine, and smart to do since this is a heck of an offer if you meant to do it at today's values.

    So I had played my deposit, it was entirely mine, no matching bonus or anything else.   I always do that, play my money first, then the free spins.  It would be annoying to win a good win on free spins when a person could have won on their own dime, right?  So I go and I blow my small stake and I go to activate the spins and there is nothing there in the account.
     

    I email your support and their answer is as if they didn't even check my account or anything.  They tell me that once the bonus are spent at all and there is an error or the bonus needs to be switched there is nothing they can do.  Except they aren't "bonus funds" that was spent, it was my money. 

    And we went back and forth and I started getting annoyed at how they were brushing me off and not even trying to resolve it so I understood what on earth they were saying.  Of course the casino can give me 125 spins as the legally binding contractual offer stated at the deposit range I was offered. 

    I do understand that obviously someone didn't update the 3rd Deposit Bonus scripting to match your new rations of spins to deposits, but I didn't know that until I was done with my introductory bonuses and then the ones offered to all show up.  Those have a much higher depost rate for the same spins.  If I ratio it out,  I think I would need to do about 2.6 LTC and above. Sort of like 1USD per each spin. I wound up yesterday depositing all together 1.1 LTC so that is about 50 USD/EUR and about 7300 Yen.

    I honestly don't know even if I want the spins anymore.  I just wanted to let you know the experience I had, the inscrutable conversation with the help staff and that you need to check the verbiage on your 3rd deposit bonus offers for free spins.

    Thanks for reading, sorry it is long.  I am not sure when I will be back about to see any responses.  I have a demanding job (forensic data for litigation support) and I travel often and live in different countries every few years.  We are based in Switzerland, but work worldwide, except for North and South America.  Working 80 hour weeks is only so often, 60 hours is basically the job every week.  So when I there is something like this, I have to be in the right mood or else I can be terribly obstinate and pointed.  I really would not want that here, I like LCB and for what is worth, I did like your casino.

    Be well.  Good luck with all you do.

    Best Regards.

     

    Hallo! Ik heb een probleem. Ik was bezig met mijn derde storting en de aanbiedingen daarvoor waren verdeeld tussen het inschakelen van het een of het ander. Eén beloonde storting met een bijbehorend percentage, wat ik niet heb ingeschakeld.

    Ik heb echter degene ingeschakeld die zei dat ik een xxx-aantal gratis spins kon krijgen, afhankelijk van het stortingsbereik waarin ik zou vallen.
    Ik heb ervoor gekozen om de 125 spins te doen voor een storting tussen 0,3 en 0,7 LTC, wat een uitstekende deal is, dus die heb ik natuurlijk aangenomen. Ik heb de aanbieding ingeschakeld, ik heb meer dan 0,3 LTC gestort in de storting waar deze was ingeschakeld.

    De spins zijn nooit verschenen. Die van mijn tweede storting werkten prima. Er is duidelijk een trigger die niet is geactiveerd, of misschien zijn uw stortingsbereiken veranderd sinds de crypto-valutamarkt behoorlijk in waarde is gedaald, dus voor dat soort spins heeft u hoge stortingstarieven nodig. Dat is allemaal goed en wel, en slim om te doen, aangezien dit een geweldig aanbod is als je het tegen de huidige waarden wilt doen.

    Dus ik had mijn storting gespeeld, deze was volledig van mij, geen bijpassende bonus of iets anders. Dat doe ik altijd, speel eerst mijn geld en dan de gratis spins. Het zou vervelend zijn om een goede winst te behalen met gratis spins, terwijl iemand op zijn eigen centen had kunnen winnen, toch? Dus ik ga en ik blaas mijn kleine inzet en ik ga de spins activeren en er staat niets op de rekening.

    Ik e-mail uw steun en hun antwoord is alsof ze mijn account of zoiets niet eens hebben gecontroleerd. Ze vertellen me dat als de bonus eenmaal is uitgegeven en er een fout is opgetreden of de bonus moet worden gewijzigd, ze niets meer kunnen doen. Behalve dat het geen "bonusfondsen" zijn die zijn uitgegeven, het was mijn geld.

    En we gingen heen en weer en ik begon geïrriteerd te raken door de manier waarop ze me wegwuifden en niet eens probeerden het op te lossen, dus ik begreep wat ze in vredesnaam zeiden. Natuurlijk kan het casino mij 125 spins geven, zoals het juridisch bindende contractuele aanbod vermeldde bij het stortingsbereik dat mij werd aangeboden.

    Ik begrijp dat iemand duidelijk het script voor de derde stortingsbonus niet heeft bijgewerkt om je nieuwe rantsoenen aan spins aan te passen aan stortingen, maar dat wist ik pas toen ik klaar was met mijn introductiebonussen en toen de aangeboden bonussen allemaal verschenen. Die hebben een veel hoger stortingspercentage voor dezelfde spins. Als ik het uitreken, denk ik dat ik ongeveer 2,6 LTC en hoger zou moeten doen. Ongeveer 1USD per draai. Ik heb gisteren uiteindelijk in totaal 1,1 LTC gestort, dus dat is ongeveer 50 USD/EUR en ongeveer 7300 Yen.

    Ik weet eerlijk gezegd niet eens of ik de spins nog wil. Ik wilde je alleen laten weten welke ervaring ik had, het ondoorgrondelijke gesprek met het helppersoneel en dat je de woordenstroom over je derde stortingsbonusaanbiedingen voor gratis spins moet controleren.

    Bedankt voor het lezen, sorry dat het lang is. Ik weet niet zeker wanneer ik terugkom om eventuele reacties te zien. Ik heb een veeleisende baan (forensische gegevens voor ondersteuning bij rechtszaken) en ik reis vaak en woon om de paar jaar in verschillende landen. Wij zijn gevestigd in Zwitserland, maar werken wereldwijd, behalve Noord- en Zuid-Amerika. 80 uur per week werken is maar zo vaak, 60 uur is in principe de baan per week. Dus als ik zoiets heb, moet ik in de juiste stemming zijn, anders kan ik vreselijk eigenwijs en puntig zijn. Dat zou ik hier echt niet willen, ik hou van LCB en voor wat het waard is, ik vond je casino leuk.

    Het gaat goed. Veel succes met alles wat je doet.

    Hartelijke groeten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi The Valark,

     

    Thanks for sharing your experience at mBit Casino.

    Can you please provide us with your casino username and send me in a private message? We need this information in order to contact the casino representative and check what has happened.

    Hallo De Valark ,

    Bedankt voor het delen van uw ervaring bij mBit Casino.

    Kunt u ons uw casino-gebruikersnaam doorgeven en mij een privébericht sturen? We hebben deze informatie nodig om contact op te nemen met de casinovertegenwoordiger en te controleren wat er is gebeurd.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I would have but it was resolved.  Ended up with me being offered the bonus reinstated so that it would go off properly as well as a bit of a general idea of what they are dealing with and although I refused the offer, I did so just because it was too vested and digressive by then, I would never enjoy playing them.  But the last person who did the offer and spoke to me, they were straightforward, professional, easy going and listened.  It let me be the same way in return.

    Thanks for the offer though.

    Great casino, good staff, excellent senior staff.

    Dat had ik wel gedaan, maar het was opgelost. Uiteindelijk kreeg ik de bonus opnieuw aangeboden, zodat deze goed zou aflopen, evenals een beetje een algemeen idee van waar ze mee te maken hebben en hoewel ik het aanbod weigerde, deed ik dat alleen omdat het te gevestigd en degressief was door dan zou ik ze nooit met plezier spelen. Maar de laatste persoon die het aanbod deed en met mij sprak, was duidelijk, professioneel, gemakkelijk in de omgang en luisterde. Het liet mij in ruil daarvoor hetzelfde doen.

    Toch bedankt voor het aanbod.

    Geweldig casino, goed personeel, uitstekend senior personeel.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    MBIT CASINO🤬🤬

    I just want to make a formal complaint about how unsatisfied and disappointed I am about recent loyalty program bonus. First of all it takes forever to receive the little $50.00 cash and then you have enough nerve to require a 36.mbtc wager on a freaking 2.4mbtc. The math isn't adding up...... that's not even my true disappointment though I had a 1.4mbtc plus 50.00 bonus cash giving a 3.8 mbtc I played game of Camelot or thrones of Camelot or whatever the entire 3.8mbtc and not once did I get free spins nor the hold and spin bonus and I'm just sickened by the whole thing. Like I don't expect to always win but seriously if you're gonna be that greedy and full of crap just keep your damn bonuses they are actually a slap in the face. A fucking joke. Thanks for nothing 

    MBIT CASINO🤬🤬

    Ik wil alleen een formele klacht indienen over hoe ontevreden en teleurgesteld ik ben over de recente loyaliteitsprogrammabonus. Allereerst duurt het een eeuwigheid voordat je de kleine $ 50,00 contant ontvangt en dan heb je genoeg lef om een inzet van 36,mbtc te eisen op een gekke 2,4mbtc. De wiskunde klopt niet... dat is niet eens mijn echte teleurstelling, ook al had ik een bonus van 1,4 mbtc plus 50,00 bonusgeld, wat een 3,8 mbtc opleverde. Ik speelde het spel Camelot of Thrones of Camelot of wat dan ook de hele 3,8 mbtc en niet Ik heb ooit gratis spins gekregen, noch de vasthoud- en spinbonus, en ik ben gewoon misselijk van de hele zaak. Ik verwacht niet altijd te winnen, maar serieus, als je zo hebzuchtig en vol onzin bent, behoud dan gewoon je verdomde bonussen, ze zijn eigenlijk een klap in je gezicht. Een verdomde grap. Bedankt voor niets

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello merrymfmcgriff81@gmail.com,

    Sorry to hear about the poor playing experience you've had. If you would like us to contact the casino on your behalf send us your casino username via private message.

    Hallo merrymfmcgriff81@gmail.com ,

    Sorry om te horen over de slechte speelervaring die je hebt gehad. Als u wilt dat wij namens u contact opnemen met het casino, stuur ons dan uw casino-gebruikersnaam via een privébericht .

  • Origineel English Vertaling Dutch

    mbit is not for us players? I deposited and played. lost. had error issues and one of my deposits I did not get placed on my account

    mbit is niet voor ons spelers? Ik heb gestort en gespeeld. kwijt. had foutproblemen en een van mijn stortingen werd niet op mijn account geplaatst

  • Origineel English Vertaling Dutch

    my first deposit they did not credit to my account and claimed it was not enough to apply to my account

     

    I deposited recently they could have applied this to my account

    mijn eerste storting hebben ze niet op mijn account bijgeschreven en beweerden dat het niet genoeg was om op mijn account toe te passen

    Ik heb onlangs een storting gedaan, ze hadden dit op mijn account kunnen toepassen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello merrymfmcgriff81@gmail.com,

    We still haven't received your casino username via private message. If you would like our assistance in contacting the Casino please let us know. 

    Hallo merrymfmcgriff81@gmail.com ,

    We hebben uw casino-gebruikersnaam nog steeds niet ontvangen via een privébericht . Als u onze hulp nodig heeft bij het contacteren van het Casino, laat het ons dan weten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Zellemamaflyazz,

    The United States is restricted at mBit Casino, it's stated in their T&C's. If you would like us to contact the Casino regarding your case please send us your casino username via private message.

    Hallo Zellemamaflyazz ,

    In de Verenigde Staten gelden beperkingen bij mBit Casino, zo staat vermeld in hun algemene voorwaarden. Als u wilt dat wij contact opnemen met het Casino over uw zaak, stuur ons dan uw casino-gebruikersnaam via een privébericht .

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Zellemamaflyazz,

    Thank you for providing us with your casino username. We'll contact the Casino regarding your case, please keep an eye on this thread for any updates.

    Hallo Zellemamaflyazz ,

    Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We nemen contact op met het Casino over uw zaak. Houd deze draad in de gaten voor eventuele updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey there! Our Loyalty Program was designed with our players in mind, bringing various exciting benefits. One of these benefits is the Planet Bonus that you receive starting with Zeal IV. According to our Terms&Conditions, these bonuses have a wager requirement of 15x. You can find more information about this at: https://www.mbitcasino.io/terms-and-conditions/vip-terms.

    We're really sorry to hear that you didn't have any luck while playing Throne Of Camelot. It's important to keep in mind that mBit has no influence on the outcome of any of the games hosted on its platform.The good news is that we have a wide selection of games from different providers, so perhaps a change of game can bring you more luck.

    Please let us know if there's any other way we can help. We are here 24/7 to support you.You can always reach out to our Support team via the Live Chat on our website. 😊

    Hallo daar! Ons loyaliteitsprogramma is ontworpen met onze spelers in gedachten en biedt verschillende opwindende voordelen. Eén van deze voordelen is de Planet Bonus die je ontvangt vanaf Zeal IV. Volgens onze Algemene Voorwaarden hebben deze bonussen een inzetvereiste van 15x. Meer informatie hierover kun je vinden op: https://www.mbitcasino.io/terms-and-conditions/vip-terms .

    Het spijt ons echt om te horen dat je geen geluk hebt gehad tijdens het spelen van Throne Of Camelot. Het is belangrijk om in gedachten te houden dat mBit geen invloed heeft op de uitkomst van de games die op het platform worden gehost. Het goede nieuws is dat we een ruime keuze aan games van verschillende providers hebben, dus misschien kan een verandering van spel je meer opleveren. geluk.

    Laat het ons weten als we op een andere manier kunnen helpen. Wij staan 24/7 klaar om u te ondersteunen. U kunt altijd contact opnemen met ons ondersteuningsteam via de livechat op onze website. 😊

    Waardering:

    5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello!
    I have issues with withdrawal.  I won 18 LTC on June, 12 and still can't cashout. I provided all the docs needed, selfies, requested cashout and still nothing in response. The docs and my withdrawal are under the review..for so long. Can the process be fasten somehow? Because I send messages to mBit via email and they do not answer me

    Hallo!
    Ik heb problemen met het intrekken. Ik heb op 12 juni 18 LTC gewonnen en kan nog steeds niet uitbetalen. Ik heb alle benodigde documenten en selfies verstrekt, een uitbetaling aangevraagd en nog steeds niets gereageerd. De documenten en mijn intrekking worden beoordeeld..zo lang. Kan het proces op de een of andere manier worden versneld? Omdat ik via e-mail berichten naar mBit stuur en zij mij niet antwoorden

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Charlette,

    Please send us your casino username via private message and we will get in touch with the casino and inquire about your cashout. 

    Hallo Charlette ,

    Stuur ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht en wij nemen contact op met het casino en informeren naar uw uitbetaling.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I never got my reload nor my free spins and I've made many deposits. I opened a chat was unable to get any such bonuses. I even emailed and was ignored. Furthermore a friend had referred me to create an account with mbit and he also is a US player. Why am I getting referred to play if this casino does not allow USA players--mind you he has been playing for years. This is like how Bitstarz robbed me of a deposit after I was referred by a USA a player and was denied a refund and blamed for signing up and depositing. If casinos are restricting areas why don't they apply a ban so we do not get tricked and outed from our money?

    Ik heb nooit mijn herlaadbeurt gekregen, noch mijn gratis spins, en ik heb veel stortingen gedaan. Ik opende een chat en kon dergelijke bonussen niet krijgen. Ik heb zelfs een e-mail gestuurd en werd genegeerd. Verder had een vriend mij doorverwezen om een account aan te maken bij mbit en hij is ook een Amerikaanse speler. Waarom word ik doorverwezen om te spelen als dit casino geen Amerikaanse spelers toestaat - let wel, hij speelt al jaren. Dit is vergelijkbaar met hoe Bitstarz mij van een aanbetaling beroofde nadat ik door een Amerikaanse speler was doorverwezen en een terugbetaling werd geweigerd en de schuld werd gegeven voor het aanmelden en storten. Als casino's gebieden beperken, waarom passen ze dan geen verbod toe, zodat we niet voor de gek worden gehouden en van ons geld worden afgepakt?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I had won .29280 a bonus on legendary diamand game and on my last free spin of 25 free spins the game glitched and just kept spinning and never paid me out for my bonus .was wondering if I can get the money I should of got when the bonus was done?

    Ik had een bonus van .29280 gewonnen op het legendarische diamantenspel en tijdens mijn laatste gratis draai van 25 gratis spins haperde het spel en bleef maar draaien en betaalde me nooit uit voor mijn bonus. Ik vroeg me af of ik het geld kan krijgen dat ik had moeten krijgen wanneer de bonus is gedaan?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Charlette & Zellemamaflyazz,

    Thank you for sending your casino usernames via private message. We've contacted the casino and refer to your complaints. Keep an eye on this thread for any updates.

    Hallo Charlette & Zellemamaflyazz ,

    Bedankt voor het sturen van uw casino-gebruikersnamen via een privébericht. We hebben contact opgenomen met het casino en verwijzen naar uw klachten. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Josh Herdt,

    If you would like us to get in touch with the Casino and inquire about your situation please send us your casino username via private message.

    Hallo Josh Herdt ,

    Als u wilt dat wij contact opnemen met het Casino en informeren naar uw situatie, stuur ons dan uw casino-gebruikersnaam via een privébericht .

  • Origineel English Vertaling Dutch

    This issue similar to an issue I had with bitstarz and sadly even wild coins. Whereas, I am referred by USA Player, and I sign up deposit and I find it rather compelling how if a country truly is restricted how come there is no barrier in place to prohibit US players from entering? Other online sites I have came across have it so where the message is displayed on the website, hence, preventing the entry. Our IP address can be seen as well. I would like a refund for my deposits. I will apply this under wild coins as well as bitstarz direct casino inquiry.

    Dit probleem lijkt op een probleem dat ik had met bitstarz en helaas zelfs met wilde munten. Terwijl ik ben doorverwezen door de Amerikaanse speler, en ik me aanmeld voor een storting, en ik vind het nogal overtuigend: als een land echt beperkingen kent, hoe komt het dan dat er geen barrière is die Amerikaanse spelers verbiedt om binnen te komen? Andere online sites die ik ben tegengekomen, hebben het zo dat het bericht op de website wordt weergegeven, waardoor toegang wordt voorkomen. Ook ons IP-adres is zichtbaar. Ik wil graag een terugbetaling van mijn aanbetalingen. Ik zal dit toepassen onder wilde munten en onder bitstarz direct casino-onderzoek.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Zellemamaflyazz,

    Feel free to post all your complaints on the dedicated direct support threads of the casinos you have issues with. Regarding mBit Casino, please be advised that your complaint has been forwarded and we are waiting on a response from the Casino. Keep an eye on this thread for updates.

    Hallo Zellemamaflyazz ,

    Voel je vrij om al je klachten te posten op de speciale directe ondersteuningsthreads van de casino's waarmee je problemen hebt. Wat betreft mBit Casino, houd er rekening mee dat uw klacht is doorgestuurd en dat we wachten op een reactie van het Casino. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    M y account was closed at mbit which is fine, my deposits have not been refunded and have not gotten a response. As I have advised in my prior post on this thread I was referred by a USA player who claims to have been playing for years, I deposited several times and came on this site and seen in a post by another player how USA players are not allowed. Most sites I have visited that do not allow USA players block us. Our I.P. address can be seen as well.

     

    8/3/2022 5:36 AM

    Hi there,

     

    Could you please provide me with more information? Why would you like to request a refund? 

     

    Regards,

    Drew

    mBit Payments & Security

    Mijn account is gesloten op mbit, wat prima is, mijn stortingen zijn niet terugbetaald en hebben geen reactie gekregen. Zoals ik in mijn vorige bericht in deze draad heb aangegeven, werd ik doorverwezen door een Amerikaanse speler die beweert al jaren te spelen. Ik heb verschillende keren gestort en kwam op deze site en zag in een bericht van een andere speler hoe Amerikaanse spelers niet zijn toegestaan . De meeste sites die ik heb bezocht en die geen Amerikaanse spelers toestaan, blokkeren ons. Ook ons IP-adres is zichtbaar.

    3-8-2022 5:36 uur

    Hoi,

    Kunt u mij alstublieft meer informatie geven? Waarom wil je een terugbetaling aanvragen?

    Groeten,

    Drew

    mBit-betalingen en beveiliging

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Zellemamaflyazz,

    Unfortunately, Casino was unresponsive to our emails thus far. We've pinged them again just now in hopes that they will respond. Please keep an eye on this thread for any response.

    Hallo Zellemamaflyazz ,

    Helaas reageerde Casino tot nu toe niet op onze e-mails. We hebben ze zojuist opnieuw gepingd in de hoop dat ze zullen reageren. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele reacties.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    they asked me as to why I inquired for refund on my deposits and they have avoided responding. 

    ze vroegen me waarom ik om terugbetaling van mijn aanbetalingen vroeg en ze hebben vermeden te reageren.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I was emailed yesterday on how my case was under review <email removed due to privacy reasons> I requested refund for deposits after being referred by usa player and told by chat support  to keep depositing  despite  knowing im in usa and viewing ip address

    Ik kreeg gisteren een e-mail over hoe mijn zaak werd beoordeeld Ik vroeg om terugbetaling van stortingen nadat ik door de Amerikaanse speler was doorverwezen en door de chatondersteuning werd verteld dat ik moest blijven storten ondanks dat ik wist dat ik in de VS was en het IP-adres had bekeken

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Zellemamaflyazz,

    We've sent another email to the Casino and inquired about your case. Hopefully, they will respond. Keep an eye on this thread for any updates.

    Hallo Zellemamaflyazz ,

    We hebben nog een e-mail naar het Casino gestuurd en gevraagd naar uw zaak. Hopelijk zullen ze reageren. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi, Charlette! Thank you for taking the time to leave us feedback. We sincerely apologize for any inconvenience we might have caused. 

    Since you provided the last required document, the verification should be completed shortly.

    Thank you for your patience, much appreciated! 

    Hallo, Charlette! Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons feedback te geven. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat wij mogelijk hebben veroorzaakt.

    Aangezien u het laatste vereiste document heeft verstrekt, zou de verificatie binnenkort moeten worden voltooid.

    Bedankt voor uw geduld, zeer gewaardeerd!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Zellemamaflyazz! We sincerely apologize if we have caused you any inconvenience.

    We understand your concerns and would love to help you sort this out. 

    However, there are a couple of points to keep in mind:

     

    1. You did not fill in the profile information when creating the account (this means that no information regarding your location was provided either).
    2. As part of the account creation process, you were asked if you agreed to our Terms and Conditions. By clicking on the checkbox, you confirmed that you have read the Terms and Conditions, accepted them, and are fully bound by them.

     

    The Terms and Conditions are public and can be accessed here: https://www.mbitcasino.io/terms-and-conditions

    According to point 2.2, users are solely responsible for determining whether accessing and/or using our website is compliant with applicable laws in their jurisdiction. Therefore, any claim against us brought for any reason in regard to this will be considered void.

    Point 2.3 of the Terms and Conditions also includes the list of Restricted Countries, including the United States of America and its territories. We cannot guarantee the successful processing of withdrawals or refunds if a player breaches this Restricted Countries policy.

    We are sorry that we could not satisfy your needs, and we wish you the best of luck in your future endeavors. 

    Hallo Zellemamaflyazz! Wij bieden onze oprechte excuses aan als wij u enig ongemak hebben bezorgd.

    Wij begrijpen uw zorgen en willen u graag helpen dit op te lossen.

    Er zijn echter een paar punten waarmee u rekening moet houden:

    1. U heeft de profielgegevens niet ingevuld bij het aanmaken van het account (dit betekent dat er ook geen informatie over uw locatie is verstrekt).
    2. Als onderdeel van het aanmaken van een account werd u gevraagd of u akkoord ging met onze Algemene voorwaarden. Door op het selectievakje te klikken, bevestigt u dat u de Algemene Voorwaarden heeft gelezen, geaccepteerd en er volledig aan gebonden bent.

    De Algemene Voorwaarden zijn openbaar en kunnen hier worden geraadpleegd: https://www.mbitcasino.io/terms-and-conditions

    Volgens punt 2.2 zijn gebruikers als enige verantwoordelijk om te bepalen of de toegang tot en/of het gebruik van onze website in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving in hun rechtsgebied. Daarom zal elke claim die om welke reden dan ook tegen ons wordt ingediend, als nietig worden beschouwd.

    Punt 2.3 van de Algemene Voorwaarden bevat ook de lijst van landen waarvoor beperkingen gelden, waaronder de Verenigde Staten van Amerika en zijn territoria. We kunnen de succesvolle verwerking van opnames of terugbetalingen niet garanderen als een speler dit beleid inzake beperkte landen schendt.

    Het spijt ons dat we niet aan uw wensen konden voldoen en we wensen u veel succes bij uw toekomstige inspanningen.

    Waardering:

    5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Why would you not put a block on your site? I find this to be absolutely ridiculous. If I am referred by a USA player and sign up and then you guys are telling me to keep depositing. Regardless you can see the ip address. I should be refunded and I find it absoluetly unacceptable how this case is being handled.

    Waarom zou u geen blokkering op uw site plaatsen? Ik vind dit ronduit belachelijk. Als ik door een Amerikaanse speler word doorverwezen en me aanmeld, zeggen jullie dat ik moet blijven storten. Hoe dan ook, je kunt het IP-adres zien. Ik zou mijn geld terug moeten krijgen en ik vind het absoluut onaanvaardbaar hoe deze zaak wordt afgehandeld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    So issue here is two fold:
    1. Allowed to still play despite asking for permanent ban, able to (re)open account, and incentived instead of directing on self exclusion/banning as requested.
    2. Breach of casino liscense, per master liscense holder, theyre not allowed to offer services to excluded country including USA. And per their own Terms, US players not allowed to deposit, wager wit's real money. It was clear based on my IP addreas i was based in the USA. Never once was I asked for KYC verification, And no geo blocking in place. 

    Het probleem hier is dus tweeledig:
    1. Mag nog steeds spelen ondanks het verzoek om een permanente ban, kan een account (her)openen en wordt gestimuleerd in plaats van te sturen op zelfuitsluiting/ban zoals gevraagd.
    2. Schending van de casinolicentie. Per masterlicentiehouder mogen ze geen diensten aanbieden aan uitgesloten landen, inclusief de VS. En volgens hun eigen voorwaarden mogen Amerikaanse spelers niet met echt geld storten. Op basis van mijn IP-adres was het duidelijk dat ik in de VS was gevestigd. Nooit werd mij om KYC-verificatie gevraagd, en er was geen geoblocking.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    If we are not allowed to deposit then it should not be difficult to return my deposits

    Als we geen storting mogen doen, zou het niet moeilijk moeten zijn om mijn storting terug te geven

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Why is this not on your page rather than just taking my deposits and avoiding to honor your terms?

    Waarom staat dit niet op uw pagina in plaats van alleen maar mijn stortingen aan te nemen en te vermijden dat u zich aan uw voorwaarden houdt?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Excuse me I do not accept such as a reasonable resolution keeping my deposits and advising me to continue depositing when your chat support can see the ip and being referred by US players 

     

    click the link--why doesnt mbit have something like this to prevent such

    Pardon, ik accepteer het niet, zoals een redelijke oplossing om mijn stortingen te behouden en mij te adviseren om door te gaan met storten wanneer uw chatondersteuning het IP-adres kan zien en wordt doorverwezen door Amerikaanse spelers

    klik op de link - waarom heeft mbit niet zoiets om dit te voorkomen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Zellemamaflyazz,

    We've contacted the Casino Representative and referred to your latest post here. Please keep an eye on this thread for any updates. 

    Hallo Zellemamaflyazz ,

    We hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger en verwezen naar uw laatste bericht hier. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Zellemamaflyazz, we understand your concerns and appreciate you taking to time to share them with us.  

    We would love to be able to provide you with a satisfactory resolution. However, there are no grounds on which we can do so. 

    When you signed up/created your account with us, you agreed to the Terms and Conditions, and they prevail. Also, agreeing with the Terms and Conditions means that you've read them and are aware of any restrictions:

     

    • Point 2.2 states that you are solely responsible for determining whether accessing and/or using our website is compliant with applicable laws in your jurisdiction -> so, any claim against us brought for any reason concerning this will be considered void.
    • Point 2.3 presents the list of Restricted Countries, including the United States of America and its territories -> as such, we cannot guarantee the successful processing of withdrawals or refunds if a player breaches the Restricted Countries policy.
    • There is also point 9.5 that underlines that our products are consumed instantly when playing -> this is why we cannot provide returns of goods, refunds, or cancellation of your service when playing. As you were serviced by our casino, there are no grounds to support the refund claim.

     

    Once again, we understand your position and apologize for the hassle created. However, given all these points, there isn't anything else that can be done in this case, no matter how much we would like to help. 

    Thank you for your understanding!

    Zellemamaflyazz, we begrijpen uw zorgen en stellen het op prijs dat u de tijd neemt om deze met ons te delen.

    Wij willen u graag een bevredigende oplossing bieden. Er zijn echter geen gronden waarop wij dit kunnen doen.

    Toen u zich bij ons aanmeldde/uw account aanmaakte, ging u akkoord met de Algemene Voorwaarden, en deze prevaleren. Als u akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden betekent dit ook dat u deze heeft gelezen en op de hoogte bent van eventuele beperkingen:

    • Punt 2.2 stelt dat u als enige verantwoordelijk bent om te bepalen of de toegang tot en/of het gebruik van onze website in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving in uw rechtsgebied -> dus elke claim tegen ons die om welke reden dan ook hierover wordt ingediend, wordt als nietig beschouwd.
    • Punt 2.3 geeft de lijst van landen waarvoor beperkingen gelden, inclusief de Verenigde Staten van Amerika en zijn territoria . Hierdoor kunnen we de succesvolle verwerking van opnames of terugbetalingen niet garanderen als een speler het beleid inzake beperkte landen schendt.
    • Er is ook punt 9.5 dat onderstreept dat onze producten onmiddellijk worden verbruikt tijdens het spelen -> dit is de reden waarom we tijdens het spelen geen goederen kunnen retourneren, geen restitutie kunnen geven of uw service kunnen annuleren. Omdat u door ons casino bent geholpen, zijn er geen redenen om de terugbetalingsclaim te ondersteunen.

    Nogmaals, wij begrijpen uw standpunt en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Gezien al deze punten kan er in dit geval echter niets anders gedaan worden, hoe graag we ook zouden willen helpen.

    Bedankt voor uw begrip!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    actually that is not true if you really did not want USA players you would put the proper restrictions on your site and you would be able to do so witht the IP address which is detected when we come on your site. As I stated I was referred by a USA player who plays at your casino and has cashed out. So rather than claiming that you can not refund the money, keep in mind you guys knew I was a USA player and your chat team knew this. It is absolutely deceptive and very peculiar that such excuses would be made. How would I be have been able to claim a friend referral bonus if USA players were not frequenting your site?

    Eigenlijk is dat niet waar. Als u echt geen Amerikaanse spelers wilt, zou u de juiste beperkingen op uw site zetten en dat zou u kunnen doen met het IP-adres dat wordt gedetecteerd wanneer we op uw site komen. Zoals ik al zei, werd ik doorverwezen door een Amerikaanse speler die in uw casino speelt en heeft uitbetaald. Dus in plaats van te beweren dat je het geld niet kunt terugbetalen, houd er rekening mee dat jullie wisten dat ik een Amerikaanse speler was en dat jullie chatteam dit wist. Het is absoluut bedrieglijk en heel eigenaardig dat dergelijke excuses worden gemaakt. Hoe had ik een vriendverwijzingsbonus kunnen claimen als Amerikaanse spelers uw site niet bezochten?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I refuse to be blamed or take accountability for the violation of terms conducted by mbit. No geoblocking in place to block USA players. Refusing to operate with geoblocking is a violation of the contract license. Me filling out the player info is fruitless rhetoric. Mbit as well as all online casinos have the systemic wherewithal to have access for and to each players login information.  The accessible information includes; what browser Is used, i.p. address, device used, date and time. I would appreciate the due respect and not to have to continue pressing on this issue. I have no issue with taking responsibility over my shortcomings especially in the world of Business which I major in. And with the fact that I was referred by more than one active player on mbit which can be proven through history and redemption offers supporting that USA Players have done transactions with mbit it is well within the scope of permissible and renderable to release all due funds in the variance of a full refund provided to a btc address provided and within a respective timing. The ten minute payout rating gets high reviews and I will state further that USA players have been processed payments while operating at mbit contrary to USA being a restricted venue to deposit at. I do not desire to make these posts but I must when it comes to licensing and the agreement entrusted to mbit prior to me the player being at fault for operating at mbit contrary to several factors implying that it was permissible the contract is ultimately to be respected and honored by the operators of mbit more so than myself. Operating without Geoblocking in place is a violation of the terms which breaches the contract. I did not come to argue, the terms support my claim and mbit is not to accept cash money deposits from USA Territory and had the contract agreement been upheld USA players would be blocked to avoid such violation. Expecting players to uphold a contract while mbit does not is unethical, unreasonable, unprofessional. With all due respect I am entitled to my deposits as should not have to escalate this issue for what I am entitled to. 

    Ik weiger de schuld te krijgen of verantwoordelijkheid te nemen voor de schending van voorwaarden door mbit. Er is geen geoblocking om Amerikaanse spelers te blokkeren. Weigeren om met geoblocking te werken is een schending van de contractlicentie. Dat ik de spelersinformatie invul, is vruchteloze retoriek. Zowel Mbit als alle online casino's beschikken over de systemische middelen om toegang te hebben tot en tot de inloggegevens van elke speler. De toegankelijke informatie omvat; welke browser wordt gebruikt, ip-adres, gebruikt apparaat, datum en tijd. Ik zou het gepaste respect op prijs stellen en niet meer op deze kwestie hoeven te blijven hameren. Ik heb er geen probleem mee om verantwoordelijkheid te nemen voor mijn tekortkomingen, vooral niet in de zakenwereld waarin ik mij specialiseer. En met het feit dat ik werd doorverwezen door meer dan één actieve speler op mbit, wat kan worden bewezen door de geschiedenis en inwisselingsaanbiedingen die die Amerikaanse spelers ondersteunen Als u transacties met mbit heeft gedaan, valt het ruim binnen de reikwijdte van het toegestane en haalbare bedrag om alle verschuldigde gelden vrij te geven, in afwijking van een volledige terugbetaling op een opgegeven BTC-adres en binnen een respectieve timing. De uitbetalingsscore van tien minuten krijgt hoge beoordelingen en ik zal verder zeggen dat Amerikaanse spelers betalingen hebben verwerkt terwijl ze met mbit werkten, in tegenstelling tot het feit dat de VS een beperkte locatie is om op te storten. Ik wil deze posten niet plaatsen, maar ik moet het wel doen als het gaat om licenties en de overeenkomst die vóór mij aan mbit is toevertrouwd. De speler is schuldig omdat hij op mbit heeft gewerkt, in tegenstelling tot verschillende factoren die impliceren dat het toegestaan was dat het contract uiteindelijk moet worden gerespecteerd en meer geëerd door de exploitanten van mbit dan door mijzelf. Werken zonder geoblocking is een overtreding van de voorwaarden die in strijd is met het contract. Ik kwam niet ter discussie, de voorwaarden ondersteunen mijn bewering en mbit is om geen stortingen in contant geld van het Amerikaanse territorium te accepteren en als de contractovereenkomst zou worden gehandhaafd, zouden Amerikaanse spelers worden geblokkeerd om een dergelijke overtreding te voorkomen. Van spelers verwachten dat ze zich aan een contract houden terwijl mbit dat niet doet, is onethisch, onredelijk en onprofessioneel. Met alle respect, ik heb recht op mijn aanbetalingen, aangezien deze kwestie niet hoeft te escaleren voor waar ik recht op heb.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Zellemamaflyazz,

    According to their Terms and Conditions, it's the responsibility of a player to determine if accessing and/or use of the website is compliant with applicable laws of the Country they reside in 

    Since this is clearly stated and since you've accepted the Casino T&Cs we, unfortunately, cannot help you further and we consider this complaint closed. You have an option to escalate the issue with the Casino licensor directly. 

    Hallo Zellemamaflyazz ,

    Volgens hun Algemene Voorwaarden is het de verantwoordelijkheid van een speler om te bepalen of de toegang tot en/of het gebruik van de website in overeenstemming is met de toepasselijke wetten van het land waarin hij of zij woont.

    Aangezien dit duidelijk vermeld staat en u de Algemene Voorwaarden van het Casino heeft geaccepteerd, kunnen wij u helaas niet verder helpen en beschouwen wij deze klacht als gesloten. U heeft de mogelijkheid om het probleem rechtstreeks bij de Casino-licentiegever te escaleren.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Zellemamaflyazz,

    The US players are restricted at mBitCasino. Always read t&c.

    Hallo Zellemamaflyazz,

    De Amerikaanse spelers zijn beperkt bij mBitCasino. Lees altijd de algemene voorwaarden.

    Waardering:

    4.7/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    And part of their licensing requires geoblocking to deter that such issues occur do not attempt to blame me for being referred by us players and the staff knew this info and still were okay with receiving deposits with this knowledge they said it was okay to play and suggested for me to make deposits which is not allowed

    En een deel van hun licenties vereist geoblocking om te voorkomen dat dergelijke problemen zich voordoen. Probeer mij niet de schuld te geven dat ik door onze spelers ben doorverwezen en het personeel kende deze informatie en vond het nog steeds prima om stortingen te ontvangen. Met deze wetenschap zeiden ze dat het oké was om te spelen en stelden ze voor voor mij om stortingen te doen die niet zijn toegestaan

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I added money for my second deposit and never received the $ for it

    Ik heb geld toegevoegd voor mijn tweede storting en heb de $ ervoor nooit ontvangen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Charika Horsman,

    If you would like us to get in contact with the Casino Representative and inquire about what happened please send us your casino username via private message.

    Hallo Charika Horsman ,

    Als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en informeren naar wat er is gebeurd, stuur ons dan uw casino-gebruikersnaam via een privébericht .

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Charika Horsman, thank you for your review. We have checked your account and the last transaction and we have determined that your last deposit was under minimum required. The amount that was sent after the miner fees was 0.00024465 BTC. Please note that currrently, our minimum deposit specified in Deposit page is 0.00035 BTC. That is the reason why your deposited funds did not reach your mBitcasino account.

    Thank you for your patience and understanding.

    mBitcasino

    Hallo Charika Horsman, bedankt voor je recensie. We hebben uw account en de laatste transactie gecontroleerd en vastgesteld dat uw laatste storting onder het vereiste minimum lag. Het bedrag dat na de mijnwerkersvergoedingen werd verzonden, was 0,00024465 BTC. Houd er rekening mee dat onze minimale storting, gespecificeerd op de Stortingspagina, momenteel 0,00035 BTC bedraagt. Dat is de reden waarom uw gestorte geld uw mBitcasino-account niet heeft bereikt.

    Bedankt voor uw geduld en begrip.

    mBitcasino

    Waardering:

    5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

     

    Yes I had clicked on a link saying us players was allowed to play on mbit and it let me sign up and make several deposits and I also referred a friend that made a deposit and then my account got disabled I would like to at least get my funds I've deposited back is that to much to ask

     

    Ja, ik had op een link geklikt waarin stond dat spelers op mbit mochten spelen en ik kon me aanmelden en verschillende stortingen doen en ik verwees ook naar een vriend die een storting deed en toen werd mijn account uitgeschakeld. Ik zou graag op zijn minst mijn het geld dat ik heb teruggestort is te veel gevraagd

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Allen Embry,

    Can you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?

    Hallo Allen Embry ,

    Kunt u ons alstublieft uw Casino-gebruikersnaam sturen via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep om u te helpen?

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
14

Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins

Anchi
Anchi Serbia 1 maand geleden
210

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024

Anchi
Anchi Serbia 2 maanden geleden
3

Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting