Oshi Bitcoin Casino Ondersteuning en klachtenthread

Nick Garner, CEO Oshi hier.

Ik heb persoonlijk met Rui gemaild. Het is duidelijk dat de vertrouwelijkheid van de klant hier erg belangrijk is, dus ik wil niet misstaan bij Rui. Om een lang verhaal kort te maken: we hebben ons best gedaan om in deze trieste situatie zo eervol en eerlijk mogelijk te zijn.

Ik registreerde me via de LCB-link en maakte mijn eerste storting bij Oshi Casino. Ik heb de welkomstbonus niet ontvangen...of enige bonus voor mijn eerste storting van 0,006 BTC. Ik heb contact opgenomen met de ondersteuning en heb geen reactie ontvangen.

Hier is een transcriptie van hoe mijn chat verliep toen ik eindelijk een ondersteuningsagent kreeg:

Ondersteuningsagent 3Ondersteuningsagent
Ondersteuningsagent 3 Hallo, hoe kan ik je helpen?

XXXXX(MIJ) Hallo

IK HEB NOOIT MIJN WELKOMSTBONUS ONTVANGEN VOOR MIJN REGISTRATIE EN EERSTE STORTING

Sorry

ongeveer kappen

Ik heb contact met jullie opgenomen en jullie hebben nooit meer contact met mij opgenomen

geen match

geen spins

?

Support Agent 3 Sorry daarvoor, maar om de welkomstbonus te ontvangen moest je eerst de bonuscode invoeren

XXXXX(ME), dat is niet wat de termen zeggen

Support Agent 3 Nee, om een bonus te ontvangen moet u de bonuscode invoeren, sorry

XXXXX(ME) Ik heb me geregistreerd via het lcb.org-forum

via hun portaal

Support Agent 3 Sorry, wij zijn niet verantwoordelijk voor de informatie die door derden wordt verstrekt.

XXXXX(ME) zij zijn een aangesloten bedrijf

Support Agent 3 Sorry, wij zijn niet verantwoordelijk voor de informatie die door derden wordt verstrekt.

Het spijt ons echt, maar we bieden alleen bonussen aan die op onze officiële website worden gepresenteerd.

XXXXX(ME) geweldig, dan zou ik gemakkelijk een bonus moeten ontvangen voor mijn eerste welkomststorting

ik zou minimaal spins moeten ontvangen

ik bedoel serieus

?

Support Agent 3 Het spijt ons echt, maar we bieden alleen bonussen aan die op onze officiële website worden gepresenteerd.

XXXXX(ME) Tot 100% matchbonus tot 0,1 BTC + 105 gratis spins

Support Agent 3 Het spijt ons echt, maar we bieden alleen bonussen aan die op onze officiële website worden gepresenteerd.

Je hebt de eerste storting gedaan en deze in september gespeeld

Deze bonus is niet meer beschikbaar

XXXXX(ME) kunt u op zijn minst een soort compenserend voordeel bieden

dat is belachelijk

Support Agent 3 Het spijt ons echt, maar we bieden alleen bonussen aan die op onze officiële website worden aangeboden.

We bieden geen gratis bonussen aan, sorry

XXXXX(ME) gratis

Ik heb gestort bij uw casino

ben je high

Support Agent 3 Het spijt ons echt, maar we bieden alleen bonussen aan die op onze officiële website worden aangeboden.

XXXXX(MIJ) ?

geweldig, crediteer het dan

Ik kan gemakkelijk gewoon rapporteren op mijn forums

Ondersteuningsagent 3 https://oshi.io/promo/welcome
Kies de bonus, doe een storting en ontvang dezeOshi Casino カジノ| Bitcoin. Toneelstuk! Winnen!! Banzai!!!Bitcoin!! + EUR, USD, RUB, CAD, CNY, SEK, NOK.| 2500+ spellen | 21 Gamemakers | Loyaliteit Cashback | Toernooien | Loterijen | Grote bonussen !!

XXXXX(ME) geweldig

crediteer het

Ondersteuningsagent 3 Kopieer de code en voer deze in tijdens het storten

XXXXX(ME) Ik heb al gestort

Ik kan gemakkelijk posten dat oshi casino tijdverspilling is om bij te storten

Support Agent 3 Je hebt je storting gespeeld, het is onmogelijk om deze opnieuw uit te geven. Als je deze niet hebt ontvangen, moet je direct na het storten contact opnemen met de chat zonder te spelen

XXXXX(ME) en ze respecteren hun bonussen niet

ik heb contact opgenomen met de ondersteuning

niemand reageerde

Ondersteuningsagent 3 Nee

Sorry

XXXXX(ME) echt

Support Agent 3 Deze bonus is niet meer voor jou beschikbaar

XXXXX(ME) u houdt zich niet aan uw geadverteerde bonussen

Support Agent 3 Deze bonus is niet meer voor jou beschikbaar

XXXXX(ME) Het is niet zo dat ik een no-depoist probeer te krijgen

Ik heb gestort bij uw casino

en ik vraag alleen om uw welkomstbonus

Support Agent 3 Helaas kunnen we je momenteel geen bonussen of gratis spins aanbieden.

Voor u is momenteel alleen de tweede storting beschikbaar

XXXXX(ME) voor mijn aanbetaling?

Support Agent 3 Voor jou is momenteel alleen de tweede stortingsbonus beschikbaar

XXXXX(ME), dus ik kan geen welkomstbonus ontvangen voor mijn eerste storting

van 0,006 bitcoin

Echt

Ik zal het andere spelers laten weten

Support Agent 3 U kunt het niet ontvangen omdat
1. Je hebt het al gespeeld
2. Je speelde het in september

XXXXX(ME) houdt geen rekening met de geadverteerde stortingsbonus

is net zo erg als het niet betalen van je spelers

je zou op zijn minst kunnen eren met spins

uw casino impliceert dat u fgreedy bent

Support Agent 3 Helaas kunnen we je momenteel geen bonussen of gratis spins aanbieden.

XXXXX(ME) en schaduwrijk

ik zal het iedereen laten weten

dat je niet betaalt

zeker dat je zelfs spins niet kunt crediteren

?

Support Agent 3 Geen spins, sorry

XXXXX(ME) Ik zal beginnen met mijn thuisforum

ga dan verder met mijn regio

veel succes Lezen

Ondersteuningsagent 3 Het is uw recht

Chat gesloten.

Start de chat opnieuw

Mogelijk gemaakt door LiveChat

----------------------

Ik weet het... klasse, toch?

Naar mijn mening hebzuchtig en schaduwrijk.

verspil uw tijd of geld niet!

Helaas heb ik een paar centen uitgegeven aan dit casino, voordat ik het weet zijn ze hebzuchtig en nadat ze me mijn cashback niet hebben betaald, hebben ze me van de site verbannen.

Hallo cheztwins,

Geef mij uw casino-gebruikersnaam door, dan brengen wij de casinovertegenwoordiger op de hoogte.

Hetzelfde gebeurde met mij. Ik won de 16e plaats in een toernooi en vervolgens de 1e plaats in een ander toernooi. Ik had 3 of 4 keer gestort. Ik vond het geweldig om in dit casino te spelen!! Ik heb mijn account geverifieerd en kon één keer succesvol uitbetalen. Toen ik voor de tweede keer ging uitbetalen, werd mijn account uitgeschakeld en ik krijg nog steeds geen antwoord op de vraag waarom... Ik heb het toernooi gewonnen en had nog steeds duizenden gratis spins om te spelen, evenals 100 mBTC in mijn account. Het is niet alleen verkeerd dat accounts zonder reden worden uitgeschakeld... maar het is ook verkeerd dat anderen die aan het toernooi hebben deelgenomen, zijn beroofd van de kans om de eerste plaats te behalen en van de overwinning te genieten! Het is zo jammer als een casino dat zoveel beloftes heeft zomaar je winst zonder uitleg afpakt en je account uitschakelt... Ik wacht nu al maanden op een reactie van ze, maar ik verlies nu alle hoop Ik hoop dat iedereen hier alles op orde krijgt! Veel speelplezier voor jullie allemaal!

Ik heb veel last gehad van mijn opnamepoging en het is beschamend dat een betrouwbaar casino zelfs maar zou proberen een uitbetalingsverzoek te weigeren of uit te stellen! Ik heb geen persoonlijke informatie geregistreerd bij de site omdat het een biitcoin-casino is en anonimiteit aan spelers bood, zelfs daarmee stuurde ik een foto van mij met mijn identiteitsbewijs en een foto van mijn identiteitsbewijs waarop geen persoonlijke gegevens te zien zijn, alleen mijn verjaardag en mijn naam. Dat zou meer dan genoeg moeten zijn, vooral gezien het feit dat je hebt geaccepteerd en mij mijn stortingen een heel jaar lang hebt laten verliezen! Eerste uitbetalingsverzoek en BAM! Onzin! Bitcoinpenguin, helemaal geen gedoe, Bitstarz, vroeg om mijn identiteit, waarna ik hen vertelde dat ik alleen bitcoin was en annon wilde blijven, en zij gingen door met mijn uitbetaling! Wat is het probleem?? Hier zijn enkele schermafbeeldingen van gerenommeerde bitcoin-casino's en hoe zij mijn uitbetalingsverzoeken hebben afgehandeld!

Ik wou dat de mijne iets sneller zou gebeuren. Een beetje zoals goldenstar en bitcoin-pinguïn..

Hallo barsalou6,

We gaan de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw bericht.

Hou je op de hoogte.

Ik heb het vandaag opnieuw geprobeerd met de online ondersteuningsagent, maar werd nog drie keer geweigerd! Ik heb de foto's geüpload waar ze om vroegen. Nog steeds ontkend! Bitstarz is eigendom van en wordt beheerd door exact hetzelfde bedrijf onder dezelfde licentie, en zij verwerken mijn opnames. Ik ben bij beide casino's geregistreerd onder hetzelfde e-mailadres en dezelfde gebruikersnaam! Dus nogmaals, wat is er aan de hand met de vertraging bij het opnemen van mijn directe geld?

Er zijn een paar berichten waar ik uiteindelijk op zal reageren, maar in dit geval met Rui...

Hij verloor uiteindelijk te veel geld op Oshi. Ik weet dat dit raar klinkt, maar we vonden het onverantwoord van ons om de rekening van deze persoon open te houden terwijl hij op deze manier met geld doorging.

Waarom zouden we zo’n winstgevende rekening sluiten? Omdat ze niet slecht waren. We willen niet dat mensen zichzelf financieel vernietigen. We willen gewoon dat mensen het leuk vinden om op Oshi te spelen en als ze winnen, is het geen probleem als ze verliezen.

Het is moeilijk om precies te weten wat hier is gebeurd, omdat ik geen spelersaccountgegevens bij de hand heb.

Maar om even te zeggen: we doen niet aan bonussen zonder storting, omdat we vorig jaar werden weggepoetst toen we te genereus werden.
De enige bonussen die we doen zijn:
- Eerste stortingsbonussen, waarbij we vier verschillende bonussen achter elkaar hebben
- een dagelijkse herlaadbonus voor bestaande klanten
- een jubileumbonus die elke drie maanden wordt gegeven, wat doorgaans een grote bijpassende bonus en gratis spins is die we elke drie maanden uitdelen vanaf het moment dat een klant zich registreert en stort.
- comp-punten die kunnen worden ingewisseld voor contant geld of voor gratis spins
- toernooien waaraan iedereen kan deelnemen en prijzen worden gegeven voor de grootste winst in verhouding tot hun inzet, dus het is zeer inclusief.
- Wekelijkse loterij, open voor FIAT-klanten
- een VIP-toernooi
- VIP wekelijkse loterij

Al deze systemen zijn geautomatiseerd. Dus als iemand geen welkomstbonus heeft gekregen, komt dat omdat:
- het systeem faalde, wat betekent dat alle klanten geen bonussen zouden ontvangen (dit is niet gebeurd)
- deze persoon dacht een storting te hebben gedaan, maar deze ging niet door en dus geen bonus
- de persoon heeft mogelijk al een storting gedaan en kwam niet in aanmerking voor een welkomstbonus?

Zoals ik al zei, ik weet niet precies wat hier is gebeurd totdat ik de gebruikersnaam van deze persoon heb en ik de zaak kan onderzoeken.
Maar uit ervaring blijkt dat, aangezien er geen sprake is van een storing in het systeem, dit hoogstwaarschijnlijk te maken heeft met het feit dat er überhaupt geen geld is gestort.

cheztwins, kunt u mij rechtstreeks een bericht sturen met uw gebruikers-ID? En ik zal hier eens naar kijken

ik hoop dat dat helpt

Nick
oprichter Oshi

Zoals ik in andere antwoorden al zei, is het moeilijk om precies te weten wat er aan de hand is totdat ik het betreffende account zie.

Over het hele thema van uitbetalen en identiteitscontrole...

Ik zal het zo kort mogelijk houden, maar hopelijk is het duidelijk...

De antiwitwaswetgeving is een zeer ernstige zaak. Casino’s zijn berucht vanwege het witwassen van geld en Bitcoin-casino’s krijgen nog meer aandacht vanwege de pseudo-anonimiteit rond Bitcoin. Bij het witwassen van geld zijn er geen absoluut harde drempels die elke overheidsjurisdictie accepteert, maar wij zijn van mening dat als iemand in één keer meer dan € 1000,- opneemt, dit een identiteitscontrole rechtvaardigt. Omdat we deze drempel kennen, zijn we van mening dat we met recht tegen elke wetshandhavingsinstantie kunnen zeggen dat we ons niet schuldig maken aan het witwassen van geld.

Kansspelwetgeving. Wij kunnen alleen klanten uit bepaalde landen accepteren. Als u niet uit een goedgekeurd rechtsgebied komt, kunt u de games niet op Oshi zien. Ter ondersteuning daarvan maken we in onze algemene voorwaarden duidelijk dat we geen klanten accepteren uit rechtsgebieden als Groot-Brittannië, Spanje, de Verenigde Staten enzovoort.

Wij accepteren echter Bitcoin en dit doen wij omdat wij een Curaçaose licentie hebben. Mensen doen kleine stortingen, matige uitbetalingen en omdat we accepteren dat mensen VPN's gebruiken om privacyredenen en omdat ze een Curaçaose licentie hebben waarin staat dat het acceptabel is om niet bij elk nieuw account een 'ken uw klant'-controle te hoeven doen, bandjurisdicties worden aangetrokken door Bitcoin-casino's zoals de onze en spelen ook al zouden ze dat niet moeten doen.

Bonusmisbruik. Waren erg genereus met bonussen, we krijgen veel bonusmisbruik. Wanneer we bonusmisbruik constateren, ondernemen we actie en sluiten we accounts.

Wat doorgaans gebeurt, is dat iemand een uitbetaling doet, het boven een bepaald triggerpunt ligt en wij een identiteitscontrole uitvoeren. Als we constateren dat er sprake is van een bandjurisdictie of dat er sprake is van bonusmisbruik, sluiten we de account en houden we de winst in.
Als er geen sprake is van bonusmisbruik, en het gaat alleen om iemand die vanuit een bandjurisdictie speelt, zullen we meestal de winst inhouden, maar de laatste storting terugbetalen en de account sluiten.

En dit is waarschijnlijk wat hier is gebeurd.

Belangrijkste boodschap: we doen ons best om een geweldig casino te zijn om op te spelen, maar we moeten wel rekening houden met de antiwitwaswetgeving en de kansspelwetgeving. Resultaat: we eindigen met ongelukkige situaties als deze

Als ik naar het bericht van deze persoon kijk, is het dezelfde persoon die ik vandaag heb onderzocht
https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/player-complaints/oshi-casino-shady-everything-refusing-my-cashout-and-today-disabling-my-account

Resultaat: we konden niet verifiëren wie dat was, omdat er met de identiteitskaart die hij had gebruikt leek te zijn geknoeid.
Als je het bericht leest, kun je alle details zien

Hallo, ik wil graag dat u ziet dat lcb het lcb-tegoed van 3 dollar toepast vanwege het doen van de storting op oshi. Lees alstublieft het onderstaande transcript van een van de meest dodelijke vertegenwoordigers waarmee ik ooit heb gesproken

Zelfs nadat ik schermafbeeldingen van de promotie had gemaakt, maakte de oshi-vertegenwoordiger zich geen zorgen meer over mijn LCB 3-tegoed.

Chattranscriptie

L

Live chat
Zo 25/02/2018 12:18 uur
Postvak IN

Aan:lwfifield@hotmail.com;


Evernote








Chattranscript


Vertel ons je naam: lokieluke









Ondersteuningsagent 3
Zo, 25/02/18 11:35:49 uur



Hallo daar, hoe kan ik je helpen?







lokieluke
11:36:21 uur



Hallo, ik probeer al dagen met iemand te praten

Ik heb mijn tweede storting gedaan en de matchbonus en gratis spins niet ontvangen.

Ik ben ook lid van LCB en zou na mijn eerste storting bij oshi 3 dollar lcb-tegoed moeten ontvangen en ook dat heb ik nog steeds niet ontvangen.
11:38:24 uur






Ondersteuningsagent 3
11:38:29 uur



een minuutje alstublieft







lokieluke
11:38:45 uur



OK







Ondersteuningsagent 3
11:39:56 uur



Het spijt ons, maar uw aanbetaling is verloren







lokieluke
11:40:22 uur



Pardon

Hoe kun je een aanbetaling verliezen, dat is best grappig.
11:41:20 uur
Hoe zit het met mijn LCB-tegoed van 3 dollar?
11:42:11 uur






Ondersteuningsagent 3
11:43:50 uur



25 nieuwe Fruit Zen Free-spins uitgegeven voor de tweede storting

Om uw gratis spins te activeren, opent u uw profiel, vervolgens het tabblad Bonussen en klikt u op de knop "Activeren".







lokieluke
11:44:48 uur



Oké, er was ook een matchbonus bij de tweede storting, die ik niet heb ontvangen

En ik wil heel graag mijn LCB-tegoed van 3 dollar.
11:45:45 uur
Ik vind je casino leuk, maar tot nu toe heeft oshi niet echt een goede indruk op mij gemaakt
11:46:41 uur






Ondersteuningsagent 3
11:49:05 uur



Helaas bent u uw aanbetaling van 10$ kwijt. Om die reden kunnen wij geen bonus toevoegen aan uw tweede storting.

Het spijt ons enorm van uw situatie.







lokieluke
11:50:13 uur



Oké prima. Klinkt toch oubollig. Oké, neem contact op met lcb en zorg ervoor dat mijn tegoed van 3 dollar bij lcb wordt toegepast

.
11:51:03 uur






Ondersteuningsagent 3
11:51:48 uur



Het spijt ons, maar we zien uw aanbetaling van 3 USD niet







lokieluke
11:53:03 uur



Je hebt een bonus bij de nieuwste casinobonuswebsite waar leden van lcb 3 dollar lcb-tegoed ontvangen nadat ze een eerste storting hebben gedaan bij oshi.

.







Ondersteuningsagent 3
11:54:56 uur



Upload alstublieft een screenshot waar u zo'n promo ziet







lokieluke
11:58:10 uur



Screenshot_2018-02-25-11-56-47.png

Screenshot_2018-02-25-11-57-37.png

Screenshot_2018-02-25-11-59-12.png







Ondersteuningsagent 3
11:59:55 uur



Sorry, wij zijn niet verantwoordelijk voor de informatie die door derden wordt verstrekt.







lokieluke
12:01:06 uur



Oké, je moet lcb iets sturen met de vraag om daar te solliciteren, omdat ik een eerste storting heb gedaan

.
12:02:13 uur






Ondersteuningsagent 3
12:03:17 uur



Het spijt ons echt, maar we bieden alleen bonussen aan die op onze officiële website worden gepresenteerd.







lokieluke
12:06:17 uur



Stuur mij alstublieft een transcriptie van deze chat, zodat LCB de bonus kan toepassen

.

.







Ondersteuningsagent 3
12:11:16 uur



Het spijt ons, maar uw tweede storting was minder te claimen voor een tweede stortingsbonus. Je storting moet minimaal $ 15 zijn. In dit geval hebben we 25 gratis spins op Fruit Zen uitgegeven

Op dit moment zien we dat je ze hebt gespeeld







lokieluke
12:13:44 uur



Het gaat goed, ik ben die spins kwijtgeraakt. Sorry. Lol







Ondersteuningsagent 3
12:14:20 uur



Sorry, kan ik u ergens mee helpen?







lokieluke
12:14:59 uur



Nee bedankt

.
12:15:04 uur
.

@Lucas

om $ 3 aan LCB-chips te claimen, moet je de instructies volgen die op deze pagina worden uitgelegd (zie ook de videogids): https://lcb.org/casinos/participating

Ugh... Het lijkt erop dat er hier aan onze kant een communicatiefout is opgetreden.

Ik ben dit allemaal aan het uitzoeken, omdat.. Het is een mislukking
Sorry daarvoor

Nick
Oprichter
Oshi

bedankt ou oshi klantenservicemedewerker.

Ik ben er zeker van dat dit gebrek aan communicatie geen opzettelijke poging was om uw nieuw gevonden klanten te irriteren. Maar misschien zouden mensen niet zo overstuur raken als de zaken op een meer snelle manier zouden worden afgehandeld.

Ik kijk ernaar uit om dit probleem opgelost te zien, zodat ik verdere stortingen kan doen bij oshi, aangezien het ontwerp van de site me bevalt.

Hallo Luke, ik heb je een e-mail gestuurd en 80 gratis spins aan je account toegevoegd.

Ik heb iemand van het team gevraagd om deze administratieve zaken te regelen, zodat we dit proces vanaf nu goed kunnen laten werken.

Hoe dan ook, nogmaals bedankt voor het melden hiervan

Nick

bedankt nick.

Gratis spins zijn vriendelijk geaccepteerd en ik denk dat we allemaal kunnen begrijpen dat er van tijd tot tijd een storing in het administratieve proces of een communicatiestoring kan optreden. in dit geval ben ik blij om te kunnen zeggen dat het fijn is om een geweldige medewerker van de klantenservice, zoals Nick to Work, alle moeite te hebben gedaan om uiteindelijk tot een geweldig resultaat te komen.

Als we lcb nu zover kunnen krijgen om het lcb-krediet van 3 dollar toe te passen, zullen de kleine vegemites overal blij zijn.

De $ 3 is bijgeschreven, zoals je weet, Luke.

Ja, dat is een dag of twee geleden opgelost. Nick zei dat er ergens in de administratie aan zijn kant een communicatiestoring was.

Dag vrienden,

Ik zou uw mening hierover op prijs stellen, aangezien het de eerste keer is dat ik een situatie als deze tegenkom. Dus bij alle casino's waar ik speel, ga je, zodra je omhoog gaat in de VIP-status, niet meer terug, afhankelijk van hoe actief je bent. Oshi lijkt echter anders te zijn. Ik bereikte een VIP-niveau waar ik wekelijks cashback ontving, stopte daar een tijdje met spelen en ben nu weer behoorlijk actief. De afgelopen twee weken dacht ik dat ik de cashback-bonus zou ontvangen, maar toen ik contact opnam met de super NOT FRIENDLY chat-ondersteuning, vertelden ze me dat het automatisch is en dat ik het zou ontvangen als ik in aanmerking kwam.

Mijn gedachten zijn dat zodra je hogerop komt op de VIP-ladder, het oneerlijk lijkt om weer naar beneden te gaan en dat je alleen cashback krijgt als je stort, dus dat lijkt in mijn ogen eerlijk voor alle partijen?

Ik heb de laatste tijd geen goede ervaringen gehad bij oshi, moet ik zeggen, vooral vanwege de klantenservice

Hallo Marmems1,

Bedankt dat je dit met ons deelt. We gaan de casinovertegenwoordiger van Oshi op de hoogte stellen en hem om opheldering over deze kwestie vragen. Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam doorgeven?

Bedankt Melissa, ik waardeer het enorm dat je om opheldering van het casino vraagt en ik kijk uit naar hun reactie.

Ik PM je even mijn gebruikersnaam.

Xx

Hoi Melissa,

Heb je een reactie gekregen van oshi?

Ik stort hier niet totdat ze je antwoorden

Xx

Hallo Marmems1,

Wij hebben nog steeds geen antwoord van hen ontvangen. We hebben ze een herinneringsmail gestuurd.

Bedankt Sydney, dat je het me liet weten.

Heel benieuwd wat ze erover te zeggen hebben, het is goed om dit soort informatie te weten en anderen hiervan bewust te maken en je werk wordt altijd gewaardeerd :)

Hoi Marmans,

Ik weet niet precies wat er met de cashback-bonus is gebeurd. We geven veel van deze bonussen weg en over het algemeen is er nooit een probleem.

We hebben een nieuwe VIP-manager, Max Klien, die contact met u opneemt zodat hij dit kan regelen.

Bedankt voor jullie hulp, maar ik kan bevestigen dat ik op maandag nog steeds geen automatische cashback ontvang.

Omdat ik een bonus ontving dankzij het lcb-team dat communiceerde met oshi casino, was ik daar weer behoorlijk actief aan het storten, maar de maandag ging voorbij en er was geen cashback

Ook heb ik nog nooit iets gehoord van Max

Bedankt oshi rep & lcb-team, waardeer uw steun xx

Fijn dat we konden helpen. Heb je geprobeerd contact op te nemen met de casino-ondersteuning en hen te vragen naar de cashback? We gaan Nick ook op de hoogte stellen.

Bedankt melisse. Ik heb het geprobeerd met ondersteuningsagenten via chat, maar zij zeiden dat deze bonus niet voor mij beschikbaar is. Dat brengt me terug bij mijn oorspronkelijke vraag: hoe komt het dat ik het in het verleden ontving, en toen stopte het gewoon? Toen jullie er eerder naar keken, ontving ik een bonus van $ 30, waarvan ik dacht dat deze de cashback van de voorgaande week goedmaakte, die ik had moeten hebben, maar niet automatisch ontving?

Is dit ook wat jij zou veronderstellen? Bedankt lieve x

Hm! Het kan een van de aannames zijn, maar we zullen dit navragen bij de casinovertegenwoordiger. Misschien hebben ze wat technische problemen, wie weet. Laten we wachten op het antwoord van Nick.

Ja, ik ben het ermee eens! Het is beter om op Nick's antwoord te wachten. Bedankt lieverd

Hallo Marmems1,

Ik heb je account bekeken en er lijkt iets mis te zijn gegaan. Hoe dan ook, ik heb Max, onze VIP-manager, gevraagd rechtstreeks contact met u op te nemen, zodat hij hopelijk alles met u kan regelen.

Nick

Hallo Niek.

Ik dacht dat dit de beste manier zou zijn om een oplossing te vinden, aangezien je erg behulpzaam was en heel snel het laatste probleem oploste.

Oké, dus ik vind oshi leuk en ik heb nog een paar stortingen gedaan en zou er graag meer willen doen, maar ik heb geen matchbonussen ontvangen op mijn stortingen en ook geen enkele gratis spins ontvangen met mijn stortingen. als ik contact opneem met livechat, zijn ze in principe onbeleefd en weigeren ze match- of gratis spins toe te passen.

eigenlijk heb ik het gevoel dat ik niet gerespecteerd en oneerlijk behandeld word. Eigenlijk denk ik niet dat ik nog stortingen zal doen totdat de laatste 3 of 4 stortingen die ik heb gedaan zijn gematcht en er gratis spins zijn toegepast.

alvast bedankt nick. Ik hoop dat ik kan blijven spelen en storten bij oshi.

van luka

Hallo Luc,

Nick krijgt bericht. Kunt u ons alstublieft uw casino-gebruikersnaam doorgeven, zodat hij in uw account kan kijken?

Natuurlijk is mijn gebruikersnaam lokieluke.

Bedankt. ❕

Ik heb Luke per e-mail beantwoord.

Als ik zijn account doorzoek, lijkt het erop dat de herlaadbonussen niet zijn toegepast, omdat de bonuscode niet is toegevoegd toen er stortingen werden gedaan.

Hoe dan ook, ik heb Max, onze VIP-manager, gevraagd contact op te nemen met Luke, zodat we iets kunnen regelen.

Nick

Hallo Niek.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Max via je live hulp. kreeg te horen dat ik een e-mail moet sturen naar bonus@oshi.io.

ik heb dat gedaan.

hopelijk zal ik binnenkort een gelukkige oshi-camper zijn.

Mijn recensie over oshi

Online casino uit de 19e eeuw, toen ik het voor het eerst probeerde, ging het goed, na een tijdje verdiende ik wat uitbetalingen, ik werd snel betaald, ging door met spelen, uiteindelijk kon ik wat geld winnen ($1600) en ik probeerde uit te betalen, " ah, je kunt maar 900 opnemen omdat de wekelijkse uitbetalingslimiet $2500 is en je deze week daarvoor al hebt opgenomen"

dus ik verdiende zoals ze zeiden, nam de 600 op en bleef bij een deel op de rekening staan, met het geld dat nog op de rekening stond, ik ging door met spelen, had wat geluk en mijn saldo is nu $ 6500

heb opnieuw geprobeerd wat uit te betalen "uw volgende opname van $ 2.500 zal beschikbaar zijn op donderdag 5 juli"

Dus als ik niet meer speel, moet ik bijna 3 weken wachten voordat ik het volledige saldo kan uitbetalen?

"Je hebt absoluut gelijk" (ondersteuning zei)

Maximale uitbetaling van $2500 per week, terwijl de meeste casino's nu grotere bedragen hanteren, maar oshi beweert "innovatief" te zijn. Waar is hier de innovatie?

een casino dat claimt “bliksemsnelle uitbetalingen” te kunnen ontvangen moet toch 3 weken wachten zoals in een niet-goed/malafide casino?

niet uit de eenentwintigste eeuw en niet goed voor de spelers.

Hallo bruno234,

We gaan de vertegenwoordiger van het casino op de hoogte stellen.

Het spijt me dat Bruno zo ontevreden over ons is. Het is vreemd, want ik herinner me dat ik hem had aangemeld bij onze VIP-manager en hem had gevraagd ervoor te zorgen dat er goed voor hem werd gezorgd met bonussen. Tot nu toe heeft hij het goed gedaan met Oshi, vandaar het uitbetalingsprobleem en ik denk dat hij volledig is betaald? Maar ik denk dat je niet iedereen tevreden kunt stellen.

Over de uitbetalingslimieten... Als u recensies over ons leest, weet u dat we over het algemeen zeer snel zijn in het uitbetalen van klanten hun winsten.
Positief: Klanten worden snel betaald als ze willen uitbetalen
Nadeel: we staan mogelijk open voor spelersfraude en -misbruik, omdat we er over het algemeen voor hebben gekozen om snel uit te betalen.

Omdat we willen dat spelers zo snel mogelijk worden uitbetaald, was de enige verstandige optie die we konden bedenken een relatief lage opnamelimiet van $ 2500 per week, zodat we enige kans konden maken om due diligence te doen bij zeer grote uitbetalingen.

Hallo, ik heb een probleem met dit casino. Ik heb donderdag een beloning gekocht bij LCB. Het waren 35 gratis spins voor € 2.

Op dit moment verschijnt er niets op mijn account.

Is het normaal? Is de vertraging niet 48 uur?

Bedankt voor je ondersteuning.

Voor zover ik kan zien, heb je vrijdag een Oshi-winkelitem aangevraagd. Houd er rekening mee dat weekenden niet in deze 48 uur zijn inbegrepen. Dus waarschijnlijk krijg je hem morgen.

Hartelijk dank

Hallo, ik had een verlieslimiet ingesteld en gaf ook aan dat ik momenteel een afkoelingsperiode heb op mijn andere account, maar nog steeds mocht storten en verliezen boven mijn verlieslimiet. Gebruikersnaam is GeetaD. Geen van mijn stortingen had mogen worden geaccepteerd, maar ik mocht boven mijn limiet storten. Er werd geen hulp geboden via de chat. Gelieve te helpen

We gaan de vertegenwoordiger van het casino op de hoogte stellen.

Wacht nog steeds op antwoord

Hallo Umeshd,

We hebben hen een herinneringsmail gestuurd over uw probleem. Houden u op de hoogte.

Duurt het twee maanden voordat ik antwoord krijg?