PrimaPlay-ondersteuning en klachtenthread

Hallo @Grace Choi,
De CFO is op de hoogte gesteld en zoals aangegeven in onze eerdere reactie nemen wij contact met u op zodra wij bericht van de verwerker hebben ontvangen.
We zullen ook een intern onderzoek starten om te zien hoe dit proces heeft plaatsgevonden en wat kan worden gedaan om toekomstige problemen te voorkomen.
Vriendelijke groeten,
Team PrimaPlay

Wauw, het is ongelooflijk dat jullie serieus denken dat deze reactie van NUL-informatie acceptabel is.

IK HOOP ECHT DAT IEDEREEN DIE DENKT OM STORINGEN OP PRIMAPLAY TE DOEN, HEROVERWEEGT!

Mijn volledig geldige winst van $1250 is na 1 maand nog steeds niet uitbetaald en ze vinden het oké dat ze geen bewijs van overboeking overleggen dat ze beweren te hebben verzonden en gebruiken dat als excuus om mij niet uit te laten betalen.

Jullie hebben geen geldige reden om mij nu mijn betaling niet te sturen, want zonder bewijs van deze zogenaamde overboeking die is verzonden, bestaat deze niet en daarom is er geen reden om de betaling in te houden.

Is uw CFO op vakantie???? Is dat de reden dat ik daarna geen piep meer van hem/haar heb gehoord of is het zo dat ze gewoon helemaal niets doen, net zoals jij en de 2 andere CS-vertegenwoordigers die hebben gebeld, volledig niet meer op mij reageren via e-mail. Ik denk dat niet iedereen op deze manier zou opereren voor een bedrijf als dit, waar hun reputatie afhangt van de stortingen en opnames van klanten. Ik ben zelf CFO geweest en als ik in zo'n situatie terecht zou komen, zou ik mijn baan verliezen als ik geen bewijs of enig bewijs kon leveren (wat alleen maar kan betekenen dat ze niets doen en op dat moment niets hebben gedaan). allemaal of ze hebben het gewoon nooit verzonden) na 2 dagen nadat ze op de hoogte waren gesteld. Serieus, in welke wereld is dit oké?!

Zoals ik al eerder heb aangegeven: GEEF EEN BEWIJS OF STUUR DE BETALING. Het is het enige dat juist en eerlijk is. Hoe kunnen jullie dit verzoek blijven negeren en denken dat het oké is?! Het is geen schandalig verzoek of een verzoek dat zo lang zou moeten duren om te voldoen aan het bewijs. Zonder bewijs, op welke gronden wordt mijn opname ingehouden? Ben ik de gek?!

***ATTN: Sydney- of LCB-beheerder***
Kunnen jullie hier alsjeblieft tussenbeide komen?? Primaplay heeft helemaal geen hulp geboden en het enige wat ze doen is het uitstellen van het verstrekken van informatie. Een online casino mag niet vrijelijk kunnen opereren op een manier dat ik ben behandeld. Spelers en hun geld moeten worden beschermd. Ze hebben geen enkele reden waarom ze na al die tijd nog steeds de betaling van mij kunnen inhouden. Help me alstublieft!

Primaplay, ik zeg nogmaals voor de goede orde:

Gelieve een bewijs van overschrijving mee te sturen of de betaling te versturen!

Hallo Grace Choi,

Ze zijn inderdaad in handen van de verwerker, aangezien zij degenen zijn die uw opname daadwerkelijk verwerken.

Het casino heeft geen enkele controle over de verwerking en verwerker. Ze hebben geprobeerd meer informatie uit de processor te halen, maar soms kost dit veel tijd.

We hebben de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht en hij zal proberen ons bewijs te leveren waaruit blijkt dat zij uw betaling hebben verzonden.

Hallo @Grace Choi,

Ik waardeer uw frustratie en bied mijn oprechte excuses aan voor de vertraging bij het ontvangen van uw geld, maar ik kan u geen verdere informatie geven als ik die fysiek niet heb en ik wil uw antwoorden ook niet negeren en onverschillig overkomen.

Zoals eerder vermeld wachten we op communicatie van een externe verwerker. We verwerken de transacties niet fysiek en zijn er dus afhankelijk van.

De groep die PrimaPlay beheert, is sinds 1999 online actief en onlangs hebben we onze 22e verjaardag gevierd. Gedurende deze tijd hebben we vele onderscheidingen, onderscheidingen en accreditaties ontvangen.

Wij zullen de eersten zijn om toe te geven dat we het niet altijd bij het juiste eind hebben, maar we zullen altijd vasthouden aan onze jarenlange en bewezen staat van dienst in het bieden van een eerlijke en eerlijke spelervaring aan spelers.

We proberen niet te voorkomen dat u uw winst ontvangt, maar we moeten ervoor zorgen dat bepaalde stappen worden gevolgd voordat we, indien nodig, geld opnieuw kunnen verzenden op basis van een verwerkingsfout.

Ik kan u ook verzekeren dat Sydney, de LCB-vertegenwoordiger, ook voortdurend met ons communiceert.

Zodra wij nadere informatie van de verwerker aan ons hebben ontvangen, bent u de eerste die het weet.

Vriendelijke groeten,

Team PrimaPlay

Dus ik neem aan dat je zegt dat dit iets is dat als de norm wordt beschouwd en dan regelmatig gebeurt, toch? Dat een opname meer dan een maand duurt, zonder dat er een betalingsbewijs is verzonden en niet eens weet waar uw betalingen zijn. Ik bedoel, dit moet duidelijk normaal zijn voor jullie, aangezien jullie er volledig aan gewend zijn dat jullie processors volledig slapen tijdens hun werk en dergelijk gedrag van hen accepteren, omdat het niet meer dan enkele seconden zou mogen duren om een overdracht te traceren, aangezien Ik heb het al vele malen genoemd, maar het lijkt erop dat ze die kleine taak niet eens kunnen uitvoeren. Ik bedoel, kom op, het is nu een maand geleden en ze hebben het nog steeds niet gevonden.

Mijn volgende vraag is: hoe lang kunnen jullie mijn betaling tegenhouden met het excuus dat deze wordt getraceerd? Als het na nog een maand nog steeds niet is getraceerd, gaan jullie dan nog steeds over tot het inhouden van mijn betaling? Nog 2 maanden? 6 maanden? Een jaar?

Hoe lang mogen jullie deze bewering doen zonder bewijs? Aangezien jullie mij helemaal geen verdere updates hebben kunnen geven over mijn opname sinds ik hierom heb gevraagd, zou ik op zijn minst willen weten hoe lang ik in deze stagnerende situatie zal moeten wachten.

Ik hoop echt dat mijn vragen beantwoord zullen worden, want dit zijn geen retorische vragen. Ik heb het gevoel dat ik TEN MINSTE zoveel verschuldigd ben, aangezien jullie geen andere informatie, bewijs of hoe lang het zal duren voordat ik mijn geld ontvang.

***Sydney, bedankt voor al je hulp!!! De situatie is nog steeds helemaal niet veranderd, maar ze hebben VEEL beter gereageerd nadat ik naar LCB kwam voor hulp.***

Wauw, zou je daar eens naar kijken, er gaat weer een week voorbij zonder VERDERE UPDATES!! Ik weet dat er dit weekend niets zal gebeuren, aangezien jullie dit weekend niet werken/geen uitbetalingen verwerken (wat een valse advertentie is van 24-uurs BTC-opnames) en zo gaan er nog eens 7 dagen voorbij! U heeft de CFO begin deze week op de hoogte gesteld van deze situatie en heeft nog steeds niets gedaan om deze situatie te verbeteren! Krijg ik tenminste antwoord op mijn vragen, hoe lang ik in deze stagnerende situatie moet wachten voordat jullie actie ondernemen?

Aan LCB: Ik kreeg een e-mail over de BoVegas, From the Players For the Players recensie en ik vond dat een geweldige recensie en vooral nuttig. Ik geloof dat mijn situatie en recensie perfect zijn om te gebruiken als een van die recensies voor Primaplay. Ik zou meer dan blij en bereid zijn om mijn recensie in elk gewenst formaat te herschrijven.

Hallo Grace Choi,

Houd er rekening mee dat de meeste casinovertegenwoordigers in het weekend niet werken. Daarom verwachten we niet vóór maandag een antwoord van de casinovertegenwoordiger.

Bedankt voor uw geduld en begrip.

Hallo Sydney,

Ja, ik weet dat ze in het weekend niet werken. Ik probeerde alleen maar te benadrukken dat er weer een week voorbij is gegaan en dat de CFO nog steeds niets heeft gedaan om de situatie te verbeteren of enige informatie te verstrekken nadat hij aan het begin van de week op de hoogte was gesteld. de week. Ik wil dat andere spelers hiervan op de hoogte worden gebracht en weten waar ze aan beginnen voordat ze hun zuurverdiende geld in dit casino steken.

Nu is het weekend ook voorbij en NOG STEEDS GEEN UPDATES! HOE IS DIT AANVAARDBAAR?!

Ik denk dat ik volledig gerechtvaardigd ben als ik een bewijs van de overboeking eis of dat ze onmiddellijk een nieuwe overboeking sturen!

Hallo Grace Choi,

We zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen. Houden u op de hoogte.

Hallo @Grace Choi,
Wij hebben nog geen update ontvangen. Vandaag gaan we weer met de processor op jacht.
We stellen uw geduld op prijs terwijl we deze kwestie behandelen en zijn het ermee eens dat dit veel langer duurt dan nodig is.
Wij verzekeren u dat wij er alles aan doen om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Vriendelijke groeten,
Team PrimaPlay

Denk je dat we een afspraak kunnen maken dat als het na deze week nog steeds niet getraceerd is, we deze betaling als verloren accepteren en ik een nieuwe toegestuurd krijg? Ik denk dat we het er allemaal in ieder geval over eens kunnen zijn dat als de betaling na ruim 5 weken niet meer te traceren is, deze zo goed als niet bestaat, toch? Als de CFO dit al meer dan een week weet en er is nog steeds geen update, dan is er duidelijk iets mis. Ik denk dat het alleen maar eerlijk is dat ik tegen vrijdag concrete, geldige informatie heb, aangezien jullie in het weekend niet werken.

Ik krijg steeds te horen dat jullie de processor zullen "achtervolgen" elke keer dat ik een reactie van jullie krijg, maar er is NOG STEEDS GEEN VOORUITGANG! Het heeft zelfs geen enkele zin dat jullie de overboeking moeten vinden, zodat je deze kunt annuleren en een nieuwe kunt sturen? In welke wereld is dat zinvol? Morgen is het vrijdag en inmiddels is er alweer een week voorbij. Vinden jullie niet dat het tijd wordt dat jullie mij mijn betaling sturen?

Natuurlijk zou ik willen dat ik de bovenstaande berichten had gelezen voordat ik een storting deed bij Prima Play!
dus ik heb de afgelopen week iets minder dan duizend dollar gestort... en nadat ik het stortingsgeld kwijt ben, ontvang ik een paar dagen later een e-mail waarin staat dat ik cashback op mijn account heb staan!
Ik log in en zie $ 20 op mijn account staan. Ik begon te spelen en won eigenlijk onmiddellijk en kreeg mijn saldo in de honderden dollars... en omdat het cashback was, zouden er niet veel voorwaarden aan de bonus moeten zijn verbonden, toch? NEE!
ze hebben veel beperkingen op het gebied van cashback....inclusief een 10x maximale uitbetaling en de laagste inzetlimiet van $ 5 of 20% van het cashbackbedrag.
dus ik heb de laatste paar rondes $ 5 ingezet om er zeker van te zijn dat ik doorspeel en uitbetaald wordt.

dat was twee dagen geleden en ik krijg vanochtend een melding als ik controleer of mijn opname is geweigerd vanwege weddenschappen boven de maximale limiet.
Ik nam contact op met de chat en zei dat ik $ 5 had ingezet, de limiet was overschreden en hij zei dat het niet $ 5 was, maar 20% van de cashback die $ 4 was... dus al mijn winsten zijn ongeldig!

Ik heb de regels met betrekking tot de maximale inzetregel van 20% of $ 5 duidelijk verkeerd begrepen. Het luidde alsof 20% of $ 5 de maximale inzet was. Maar ze zeggen dat het de kleinste van de twee cijfers was... En als ik die ruke in de war breng, kunnen ze dan gewoon mijn $ 200 aannemen? En de vertegenwoordiger van de livechat was zo onbeleefd dat ik niet eens weet hoe ik moet overbrengen hoe slecht deze algehele ervaring is geweest.

ik lees ALTIJD de algemene voorwaarden en regels omdat ik keer op keer verbrand ben... maar ik denk dat dat me deze keer niet eens beschermde, omdat ze de dingen nu zo verwoorden dat het duidelijk is dat ze het proberen om je tot een fout te verleiden, zodat al je geld in beslag wordt genomen. Ik vraag me af bij hoeveel opnames je uiteindelijk betaald krijgt. Ik wed dat het om een klein percentage van de markt gaat.

dus ik vertelde de chatvertegenwoordiger dat ik contact opnam met de vertegenwoordiger van lcb.org en ik WEET dat dit opgelost zal worden! Lol, laat me alsjeblieft niet dom lijken!

speler id-dknocks25

Hallo dknocks25,

We gaan de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw zaak.

Bedankt Melissa! Ik ben zo dankbaar dat jullie ons spelers hier een forum geven om op neutraler terrein met de casino's te communiceren... wat natuurlijk beter is dan het alternatief.

Laten we hopen dat deze eindigt met een positieve oplossing... maar als ik de eerdere problemen lees die spelers naar voren hebben gebracht, heb ik veel minder hoop dan ik wil toegeven lol.

Hallo @dknocks25,

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met PrimaPlay hier op LCB.org.

Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden gelden de volgende regels voor Cashback Credits...

Zorg voor een inzetvereiste van 30x het kredietbedrag
Alleen weddenschappen op slots, Keno en krasloten toestaan
Zorg voor een maximale inzet van 20% van het gecrediteerde bedrag of $ 10 indien lager
Maximale uitbetaling van de grootste van 10x het kredietbedrag of $ 100

Dus tijdens het spelen met PrimaPlay Cashback Credits moeten inzetten lager zijn dan $10 of 20% van het oorspronkelijke kredietbedrag, afhankelijk van wat het laagst is. Dit is actief zolang de Cashback Credits op het rekeningsaldo blijven staan, ongeacht de inzetvereiste.

Op basis van deze regels en het bedrag aan cashback dat u heeft ontvangen, bedraagt de maximaal toegestane inzet $ 4 (20% van uw $ 20 cashback). Er zijn 70 weddenschappen geplaatst boven deze maximale inzetlimiet en daarom zijn de voorwaarden van de bonus geschonden. de winsten bij deze gelegenheid zijn ongeldig verklaard.

Ik begrijp dat dit misschien niet de oplossing was die je zocht.
We hebben de $20 Cashback opnieuw op uw account gestort en als u deze wilt gebruiken, kunt u dat doen.

Vriendelijke groeten,
Team PrimaPlay

Hoi PrimaPlay,

Zijn jullie mij vergeten??? Wat dacht je ervan om mij ook wat antwoorden te geven?! Nu duurt het 6 weken!!! Vind je niet dat het tijd wordt dat ik betaald krijg?! Gaan jullie me gewoon vertellen dat jullie weer "de processor gaan achtervolgen" voor wat antwoorden?! KOM OP HET IS 1,5 maand geleden!! Genoeg is genoeg.

LCB,

Ben je het er niet mee eens dat ze meer dan genoeg tijd hebben gehad om hun zaken af te handelen en mij al te betalen?! Dit is belachelijk!

Hey dknocks25,

Ik hoop echt dat het goed met je gaat, maar zoals je kunt zien is PrimaPlay absoluut het ergste. Ik heb volledig binnen al hun algemene voorwaarden gespeeld en ze hebben me nog steeds niet eens betaald, ook niet na 1,5 maand, waarbij ze beweerden dat ze de overboeking die ze zogenaamd hadden verzonden "niet konden traceren" (en NUL BEWIJS hebben verstrekt van een dergelijke overboeking, zelfs na mijn vele verzoeken ) en gebruiken dat als excuus om mij niet te betalen, dus ik kan me alleen maar voorstellen dat je hier niet echt een kans maakt. LCB heeft geholpen om PrimaPlay op mij te laten reageren (wat ik hen echt dankbaar ben voor alle hulp), maar het enige dat PrimaPlay doet is blijven reageren met hetzelfde BS-antwoord, dus LCB heeft niet echt veel gedaan om de situatie vanaf nu te verbeteren. maar ik heb goede hoop dat ze erdoor zullen komen, aangezien het lijkt alsof dit het beste forum is waar je terecht kunt voor hulp volgens beoordelingen van anderen. Ik ga ook op andere forums zoals LCB kijken om mijn ervaringen te posten en verdere hulp te zoeken, dus als ik ergens anders vind dat nuttiger zal zijn, zal ik het je laten weten. Ik hoop dat het voor jou anders zal zijn. Ik wens je het allerbeste en hoop dat we allebei worden uitbetaald!

Hallo Grace Choi,

We hebben contact gehad met de vertegenwoordiger van PrimaPlay Casino en we zijn het ermee eens dat het veel langer duurt dan nodig is, maar we kunnen u verzekeren dat zij er alles aan doen om dit op te lossen. Zodra zij meer informatie hebben van de verwerker, wordt u hiervan direct op de hoogte gesteld.

Hartelijk dank voor uw begrip en geduld.

Ze beweren dat ze al het mogelijke doen, maar eerlijk gezegd, wat doen ze precies? Een e-mail sturen en eindeloos wachten tot de verwerker reageert? Men is het er overal over eens dat het veel langer duurt dan nodig is en veel langer dan wat wordt geadverteerd als de verwerkingstijd voor opnames op hun site, dus hoe lang moet ik wachten voordat er daadwerkelijk actie wordt ondernomen om dit op te lossen? Wat als de processor er nooit meer op terugkomt? Moet ik dan deze betaling gewoon mislopen? Het duurt nu zes weken, dus als ze na deze lange tijd nog steeds geen informatie van de processor hebben ontvangen, zie ik niet hoe er iets zal veranderen als ze nog langer wachten. Het enige antwoord dat ik ooit van hen krijg, is dat ze "de processor zullen achtervolgen", maar wat heeft ons dat na anderhalve maand opgeleverd. Het is nu twee weken geleden dat de CFO hiervan op de hoogte is gesteld, dus het kan de CFO duidelijk niets schelen, en het is al een week geleden dat ik zelfs maar enig verder antwoord van PrimaPlay heb gekregen.

Hoe lang moet ik nog wachten op enige voortgang bij mijn uitbetaling? Hoe lang moet deze stagnerende status nog aanvaardbaar zijn?

Hoi,

Ik zal de financiën nagaan en kijken of ik u verdere details kan geven.

Vriendelijke groeten,

Team PrimaPlay

1. Hallo, ik heb voldaan aan de inzetvereisten volgens uw regels en voorschriften, maar toch wordt mijn uitbetaling afgewezen en is het geld ook verdwenen

Hallo Anu2220,

Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van een privébericht , dan zullen wij de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen.

Hallo Anu2220,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Dat is precies hetzelfde wat nu al zes weken lang elke week tegen mij wordt gezegd, en NIETS!

lol, heeft iemand gemerkt dat zich hier een trend ontwikkelt?
"weigeren om uit te betalen en iedereen de schuld geven!!! Het is de verwerker... of de speler... of Donald Trump! Oh wacht... Joe Biden! Ze hebben het gedaan! Uitvoerend bevel weerhoudt ons ervan de spelers te betalen!"*

*maar we accepteren graag uw aanbetaling...visa, MasterCard, bitcoin... noem maar op, we nemen het!

NU VERHUREN- Algemene voorwaarden ARTIST. moet drie tot vijf jaar ervaring hebben met het opstellen van algemene voorwaarden die resulteren in een hoog percentage verwarring bij spelers. VOORAL in de categorieën met het maximale inzetpercentiel (moet in staat zijn een strak gezicht te houden terwijl je spelers uitlegt waarom ze niet betaald krijgen en MOET voortdurend beleefd kunnen zijn, zelfs als spelers herhaaldelijk in het gezicht worden geslagen! spelers ten koste van alles de schuld geven! Geen verantwoordelijkheid OOIT!
psychopathische persoonlijkheden een pluspunt...masochisten zijn ook welkom om te solliciteren! Succes!

Onthoud... HIER BIJ PRIMAPLAY MISSEN WE NOOIT EEN KANS OM TE PLEASEN (en met alsjeblieft bedoelen we diefstal)

Het spijt me dat ik moest......

als serieuze reactie op de spelersvertegenwoordiger van primaplay... JE MOET GEEN ENKEL WOORD VAN MIJN ORIGINELE POST HEBBEN GELEZEN... dus waarom zou je zelfs reageren als je alleen maar het voor de hand liggende zegt? Ik weet dat ik per ongeluk $ 5 heb ingezet in plaats van $ 4. MAAR DAT WAS OMDAT IK DE VOORWAARDEN VERKEERD HEB. Ik dacht dat het 20% of $ 10 betekende. het was een ongeluk... en toch sta je erop 200 dollar van mij aan te nemen, omdat ik een enkele zin verkeerd heb gelezen. alsof het inzetten van $5 in plaats van $4 enig verschil zou maken.....dit is een nieuw dieptepunt voor een zogenaamd gerenommeerd casino. Gerenommeerde casino's VINDEN MANIEREN OM SPELERS TE BETALEN.....ROGUE CASINO'S VINDEN EXCUSSEN OM SPELERS NIET TE BETALEN. je zult binnenkort failliet gaan. Ongelooflijk....hebzucht, hebzucht, hebzucht

Hallo dknocks25,

De casinovertegenwoordiger heeft al op uw klacht gereageerd. U heeft hun Algemene Voorwaarden overtreden en wij kunnen u verder niet meer helpen. Wij raden al onze leden altijd aan om de Algemene Voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat ze bij een online casino gaan spelen.

Hallo @dknocks,

We stellen het op prijs dat de situatie voor u frustrerend is, maar als de algemene voorwaarden worden overtreden, ongeacht of dit per ongeluk of met opzet is gedaan, zijn uw winsten ongeldig.

We hebben een 24/7 klantenserviceteam waarmee u altijd contact kunt opnemen als u iets opheldering of uitleg wilt hebben.

We zullen er ook voor zorgen dat uw feedback met betrekking tot de algemene voorwaarden wordt doorgegeven aan de relevante partijen.

Groeten,
Team PrimaPlay

Hallo @Anu2220,

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met PrimaPlay hier op LCB.org.

Ik heb uw account gecontroleerd en zie dat uw account om veiligheidsredenen is gemarkeerd. We zullen met ons fraude- en verificatieteam spreken en u op de hoogte stellen zodra we de relevante informatie hebben verkregen.

Vriendelijke groeten,
Team PrimaPlay

Hallo @Grace Choi,

Ik begrijp uw frustratie volledig en ben het er volledig mee eens dat dit geen erg goede ervaring voor u is geweest met PrimaPlay.

Ik kan u verzekeren dat we er alles aan doen om deze situatie recht te zetten. Ik waardeer het dat dit vanuit uw standpunt niet zo lijkt, maar ik spreek voortdurend met ons financiële team om te zien of ik u meer informatie kan geven. Ik ben ook in gesprek met de LCB-vertegenwoordiger om op de hoogte te blijven, aangezien zij, net als u, het er ook over eens zijn dat dit zo snel mogelijk moet worden opgelost.

Ook uw geduld tijdens dit incident werd op prijs gesteld en we kunnen ons alleen maar verontschuldigen voor de vertraging, maar we zullen de situatie rechtzetten.

Vriendelijke groeten,
Team PrimaPlay

Doe alsjeblieft snel het nodige....

Ik zie niet hoe de dingen anders kunnen zijn dan mijn standpunt dat er niets wordt gedaan. Ik heb veel verschillende banen gehad en ik weet dat dingen werken en ik denk dat iedereen weet hoe dingen werken. Het is letterlijk onmogelijk voor jullie om na 6, nu 7 weken, geen enkel stukje informatie voor mij te hebben over mijn terugtrekking, GEEN STUK! Dus als jullie het echt proberen, dan zou je elke dag contact moeten opnemen met de processor, zo niet meerdere keren per dag. Als jullie geen antwoord krijgen, kan het uiteraard maar een van twee dingen zijn:

1. Ze negeren je omdat dat de enige mogelijke manier is waarop jullie helemaal niets kunnen weten als jullie echt de processor "achtervolgen", zoals je zegt.

2. Jullie doen hier niets aan en zijn niet van plan uw winnende klant uit te betalen.

Komt het doordat de processor niet op jullie reageert? Hebben jullie daarom geen enkele verklaring?

Als ze je niet negeren, zou ik graag precies willen weten wat hun reacties zijn en ik denk dat ik het recht heb om dat te weten. Kopieer en plak slechts één reactie van de verwerker, zodat ik kan zien waar hun excuses mogelijk voor zouden kunnen zijn:

- Het niet kunnen overleggen van een "zogenaamde overboeking" die zogenaamd is verzonden

- Ik kan deze fantoomoverboeking niet traceren

- Het niet kunnen verwerken van een betaling zonder zelfs maar een bewijs van overboeking te kunnen overleggen

Primaplay, hoe kan een online casino dat beweert zo gerenommeerd en geweldig te zijn en al heel lang actief is, mogelijk samenwerken met een weerzinwekkend verwerkingsbedrijf dat duidelijk zijn werk niet doet? IS DIT WAT AL UW KLANTEN VERWACHTEN WANNEER ZIJ EEN OPNAME DOEN? Omdat jullie totaal laks lijken te zijn over het feit dat de processor volkomen nutteloos is en zijn werk niet doet, moet het zo zijn dat dit niets nieuws is en iets dat de hele tijd gebeurt.

Kom op mensen, is het logisch dat ze mijn betaling niet zullen verzenden omdat ze deze zogenaamd al hebben verzonden, maar daar geen ENKEL BEWIJS van kunnen leveren, maar ze moeten een betaling die ze hebben verzonden traceren, zodat ze deze kunnen annuleren en pas dan zullen ze verzenden mijn betaling.

als het al is verzonden, waarom moet je het dan zoeken en annuleren?!

Primaplay, kun je deze keer tenminste 1 van mijn vragen beantwoorden in plaats van al mijn vragen volledig te negeren.

Kijk eens, er gaat weer een week voorbij...

PS: Het is nu bijna 7 weken, vind je niet dat het al genoeg is? Kunnen we alsjeblieft stoppen met steeds maar rond te blijven draaien in deze cirkel?!

Hallo @Grace Choi,
Wij hebben u een PM gestuurd met betrekking tot een reactie van de verwerker, kunt u hierop reageren?
Bedankt,
Team PrimaPlay

Ik heb opnieuw gekozen voor terugtrekken, doe alsjeblieft het nodige snel ... primaplay

Hallo @Anu2220,
Als u alle relevante documentatie heeft ingezonden, zoals het ingevulde verificatieformulier, een kopie van uw rijbewijs en een bewijs van adres op een energierekening, wordt deze doorgegeven aan het kassierteam.
Houd er ook rekening mee dat u een verificatiestorting moet doen voordat u kunt opnemen.
Als u nog niet alle verificatiedocumenten heeft verzonden, moet u dit eerst doen voordat uw opname kan worden verwerkt.
Vriendelijke groeten,
Team PrimaPlay

Het staat niet vermeld in je algemene voorwaarden, verificatiestorting, alsjeblieft, ik stuur al mijn documenten..waar moet ik ze naartoe sturen..,help me met opnemen..Ik heb weddenschappen van bijna 2500$ en extra geld dat ik van mijn rekening heb afgeschreven. .

@Anu2220,

Zie deze zin op onze pagina met algemene voorwaarden die u kunt vinden op https://primaplay.eu/terms-conditions/

Alle opnames zijn onderworpen aan een audit en worden alleen uitbetaald op geverifieerde accounts. Om uw account te verifiëren, verstrekt u ons voldoende documentatie om uw identiteit te bewijzen, vult u ons verificatieformulier in en doet u ten minste één contante aankoop. Deze contante aankoop is alleen ter verificatie en kan zonder inzetvereiste worden opgenomen.

Vriendelijke groeten,
Team PrimaPlay

Hallo, mijn naam is Viet Vu

Van de Verenigde Staten

Vorige maand, 27 mei, heb ik vanaf de website LCB.org de gegeven link gebruikt om me aan te melden en de bonus lcb55 gebruikt om te spelen en een gelukkige hand te hebben die voldeed aan de playthrough-vereiste.

De $ 182 nadat ik mijn laatste spel had uitgespeeld, daalde naar $ 172.

Een paar minuten later was het saldo op mijn rekening weer $ 0.

Mag ik de reden weten waarom het casino het heeft afgewezen?

Ik hoop dat je het mij kunt uitleggen.

Bedankt.

Hallo reuzen79,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van een privébericht sturen, dan nemen we contact op met de casinovertegenwoordiger.

Hallo reuzen79,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger en hem gevraagd dit te onderzoeken. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Het is nu week 10 en mijn 100% LEGITIEME WINST van PrimaPlay is nog steeds niet uitbetaald. Het enige dat ik krijg zijn excuses die nergens op slaan in deze digitale tijd! Iedereen die overweegt een storting te doen op PrimaPlay, opgelet!!

Hallo Grace Choi,

We zullen de casinovertegenwoordiger vragen wat er aan de hand is. Hou je op de hoogte.

Hallo @gianta79,
Zodra je aan de inzetvereiste voor deze bonus hebt voldaan en je saldo hoger is dan $105, wordt het saldo gereset naar de maximale uitbetalingslimiet van $105.
Ik zie dat dit op uw account is gebeurd en toen het saldo werd gereset naar $ 105, bleef u spelen op onze Cash Bandits 2-slot totdat uw saldo daalde naar $ 0,25
Vriendelijke groeten,
Team PrimaPlay

Hallo @Grace Choi,

We nemen contact op met Financiën en kijken of we u van een update kunnen voorzien. Nogmaals excuses voor de vertraging.

Vriendelijke groeten,
Team PrimaPlay

Na 10 weken wordt dit niet meer als vertraging beschouwd. Het zou worden beschouwd als incompetentie en onprofessionalisme. Jullie geven mij elke keer hetzelfde antwoord.

Genoeg met de slordige excuses en betaal me al! Jullie hebben geen excuses meer. Jullie hebben al verklaard dat jullie de overboeking hebben gevonden waar jullie nog steeds nooit enig bewijs voor hebben geleverd en dat deze is teruggestuurd omdat mijn bank, die ik al jaren gebruik voor zowel binnenlandse als internationale overboekingen, deze had afgewezen, terwijl ook mijn bank heeft geen gegevens over een bankoverschrijving en die is al twee weken geleden vastgesteld, dus het is heel duidelijk dat jullie mij moeten betalen.

Ook, Steven, je hebt mij persoonlijk een privébericht gestuurd met de vraag om te verifiëren of mijn bank internationale overboekingen accepteert en dat zodra ik antwoord, mijn betaling meteen wordt verzonden en dat was 2 WEKEN GELEDEN!!

Eerlijk gezegd: werkt en doet iemand bij PrimaPlay daadwerkelijk zijn werk?! U zei zelfs dat de CFO ruim een maand geleden hiervan op de hoogte was gesteld en dat hij/zij nog steeds niets heeft gedaan om de betaling te bespoedigen?!

NIETS ZOU ZO LANG MOETEN DUREN IS DEZE DAG EN LEEFTIJD!

Hey PRIMAPLAY!

Morgen is het alweer week 12! Denk je niet dat het tijd wordt dat je mij betaalt?! Een week geleden vertelde u mij dat jullie zo snel mogelijk contact met mij opnemen en een week daarvoor kreeg ik te horen dat ik mijn betaling meteen zou sturen zodra ik mijn bankgegevens bevestig, en geen van beide is nog steeds gebeurd!! Kan ik alstublieft mijn rechtmatige winst uitbetaald krijgen?!

En mag ik alsjeblieft een beetje hulp LCB? Ik weet dat jullie ook contact met hen hebben gehad, dus als je me nog iets kunt vertellen of doen om me te helpen al betaald te krijgen, zou ik dat zeer op prijs stellen. Bedankt.

Hallo Grace Choi,

We hebben voortdurend contact gehad met de casinovertegenwoordiger en we doen er alles aan om u te helpen. De Casinovertegenwoordiger is momenteel op vakantie, maar we hebben hem nog een e-mail gestuurd.

Ik hoop dat we binnenkort wat nieuws van de casinovertegenwoordiger zullen horen.

Ik wilde even melden dat ik EINDELIJK BETAALD HEB!!! Bedankt PrimaPlay en bedankt LCB voor al je hulp!!