Casino Rep
9
$100
No Deposit Bonus
3.4 / 256 stemmen
3.4 / 256 stemmen
$100
No Deposit Bonus
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Vertaling 
vertaald met 
I made a withdrawal request and the site refuses to give me an answer as to why it's still pending. They keep stating that they're waiting for the compliance team to review. It's been over 3 weeks.
Betwiste bedrag: 1440$
Casino: RitzSlots Casino
Zaaknr.: 3943
Ik heb een uitbetalingsverzoek ingediend, maar de website weigert uit te leggen waarom het nog steeds in behandeling is. Ze blijven zeggen dat ze wachten op een beoordeling door het compliance-team. Het is nu al meer dan drie weken geleden.
Betwiste bedrag: 1440$
Casino: RitzSlots Casino
Zaaknr.: 3943
Moderator
6288
Hello Michael Ireland,
We’ll reach out to the casino representative regarding your case. Before we do, could you please send us your casino username via private message, so the casino can locate your account?
Thank you.
Hallo Michael Ireland ,
We nemen contact op met de casino-medewerker over uw geval. Kunt u ons, voordat we dat doen, uw casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat het casino uw account kan vinden?
Bedankt.
Moderator
6288
Thank you for providing your casino username, Michael Ireland. We have forwarded your case to the casino rep. Please make sure to follow this thread for updates.
Bedankt voor het doorgeven van uw casino-gebruikersnaam, Michael Ireland . We hebben uw zaak doorgestuurd naar de casino-medewerker. Volg dit forum voor updates.
Nieuwkomer
2
It has been 14 days since my withdrawal request. Ive never had to wait this long on this site ever. I won 3900 and would be nice to finally receive it
Het is nu 14 dagen geleden dat ik mijn uitbetalingsverzoek heb ingediend. Ik heb nog nooit zo lang op deze site hoeven wachten. Ik heb 3900 gewonnen en het zou fijn zijn om dat eindelijk te ontvangen.
Moderator
6288
Hello Moddygoes,
Could you please confirm:
- whether your casino account is fully verified,
- the exact amount you’re trying to withdraw,
- whether you claimed any bonuses?
Please also send us your casino username via private message, so we can reach out to the casino representative and look into this further.
Thank you.
Hallo Moddygoes ,
Kunt u dit bevestigen?
- of uw casino-account volledig geverifieerd is,
- het exacte bedrag dat u wilt opnemen,
Heeft u bonussen geclaimd?
Stuur ons alstublieft ook uw casino-gebruikersnaam via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met de casino-medewerker en dit verder kunnen onderzoeken.
Bedankt.
And for the sake of transparency my first withdrawal request I miscalculated and immediately contacted support to correct it. It took a week to do so because their system removed funds incorrectly, so my account will show a reverted withdrawal request of $1250 and immediately following it, a corrected withdrawal for the correct amount of $1443. Initial request was on the 12th of January. It took several messages and sessions for this to be corrected which was on the 21st of January. I've copied the conversation log for reference below:
Chat on www.ritzslots.com
Conversation started on Wednesday, January 21, 2026, at 20:00 (GMT+0)
[20:00] RITZSLOTS: 👉 [JOIN TELEGRAM](https://t.me/ritzslots)
❌ Not a depositor?
No worries! Stay on our Telegram
for daily:
🎰 Free spin campaigns , 🎁 Bonus drops
🔥 Exclusive offers
[20:00] Maiway22: User Name : Maiway22
Email : maireland2208@gmail.com
[20:00] Liam has joined the conversation
[20:00] Liam: Hi there! How can I help?
[20:01] Maiway22: Checking again on my withdrawal and the incorrect adjustment
[20:01] Liam: I will check this for you:))
[20:01] Maiway22: Thanks Liam
[20:04] Liam: Right now, your request is still with the compliance team because they are waiting for the final confirmation from the game provider. We haven’t received their response yet, and that’s the only reason this hasn’t moved forward. I know that doesn’t make the wait easier, but I want you to know we are actively following up with them.
[20:05] Maiway22: Ok. Is there an issue? This seems outside the norm
[20:05] Maiway22: Also I requested the wrong amount and the system adjusted funds above the bonus amount.
[20:08] Liam: That's correct, initial bonus needs to be deducted in every withdrawal if the funds are coming from a deposit bonus 😊
[20:08] Liam: It is in the terms and conditions.
[20:09] Maiway22: It removed the 44 (bonus amount) plus the leftover which was nearly $200. I tried to correct it but the system removed it before I could change it.
[20:12] Liam: No actually the bonus amount was $237.22 that is what system deducted 😊
[20:12] Maiway22: No the bonus was a little under $43
[20:14] Maiway22: You can see my last bonus redemption. And I was under the max cashout. The system only allows one withdrawal per bonus. I merely requested the wrong amount. I didn't play afterwards and immediately contacted you
[20:15] Maiway22:
https://tawk.link/66926b9032dca6db2caed380/vc/697130470901635b69dc424b/v/9922062c6c2cda35071b49df807527849eb7d57d/Screenshot_20260112-055028.Chrome.png
[20:17] Liam: One moment please, I'm checking on this.
[20:27] Liam: Thanks for waiting!!
You were right the bonus amount was 43,97, but upon checking, you made a withdrawal request of $ 1250 and the amount was left $ 237.33 and, but as per our terms and condition only one withdrawal is allowed per bonus
[20:28] Maiway22: I know. I made an error and then tried to correct it. This wasn't manipulative, just a math error. I haven't played since and immediately contacted you to try to correct it.
[20:29] Liam: Sorry but our system has already removed this excess amount!! we can't do anything about this!! 😞
[20:32] Maiway22: This is probably what will lose you a player. That's ridiculous. I miscalculated my withdrawal and then immediately after messaged one of your agents. Keeping $200 I rightfully won and not doing anything about it is poor business.
[20:41] Liam: 6.8. Standard Deposit Coupon Rules
(d) Additionally, once you have met your wagering requirements, any balance exceeding your maximum cashout limit will be automatically removed from your account. It's crucial to be aware of these limits and to adhere to them to avoid any issues with your withdrawals. Only one withdrawal is permitted once deposit bonus code is used.
[20:41] Liam has left the conversation
[20:43] Maiway22: Yes Liam, I am aware. I wasn't trying to do multiple withdrawals, I was trying to correct a typo in calculating.
[20:43] Liam has joined the conversation
[20:45] Maiway22: Why wouldn't I keep all my winnings? I certainly didn't continue to play afterwards. I messaged your agents immediately after for assistance.
[20:55] Liam: Unfortunately, because this was triggered automatically by the system at the time the withdrawal was requested, we don’t have the ability to change or reverse it. I know that’s not the answer you were hoping for, but we’re bound by the system rules and the Terms & Conditions, and we can’t override them manually.
[20:55] Liam has left the conversation
[20:58] Maiway22: Based on the way this is being handled Liam I will not be participating in your casino after I receive this last withdrawal so the fact that there's literally no option there's nothing can be done It's common sense that this was just an error was supposed to be 1450 12:50 That's what happens when you require your players to calculate the removal of their own bonus instead of just letting the system do it so and now you guys are going to keep 200 bucks that I rightfully won and just say too bad so yeah I don't think I'll be putting any more money in your casino
[20:58] Maddie has joined the conversation
[20:59] Maddie: Hi!
[20:59] Maddie: Oh, let me check again please.
[21:03] Maddie: YOu are right, the bonus is only $ 43.97
[21:03] Maddie: Let me see what I can do.
[21:07] Maddie: I am putting back $193.25 on your account, please include this amount to your withdrawal request.
[21:07] Maiway22: So revert the withdrawal and put in for a new one?
[21:07] Maddie: Yes please.
[21:07] Maiway22: Tysm
[21:07] Maddie: You're welcome!
[21:09] Maiway22: I've been trying to get this corrected for a week now near the first person to actually help me thank you
[21:10] Maddie: 😊Always. I have sent your withdrawal to the payout team again, and I hope this gets sorted out very soon. Thank you for your patience.
[21:10] Maiway22: You're the best 🙏
[21:10] Maddie: Thank you!
No tawk.to live chat account ? Create one for free here!
En voor de volledigheid wil ik even vermelden dat ik bij mijn eerste opnameverzoek een rekenfout had gemaakt en direct contact heb opgenomen met de klantenservice om dit te corrigeren. Het duurde een week voordat dit was opgelost, omdat hun systeem de bedragen onjuist had afgeschreven. Daarom zal mijn account een teruggedraaid opnameverzoek van $1250 tonen, gevolgd door een gecorrigeerde opname van het juiste bedrag van $1443. Het eerste verzoek was van 12 januari. Het kostte meerdere berichten en sessies om dit te corrigeren, wat uiteindelijk op 21 januari gebeurde. Ik heb het gespreksverslag hieronder ter referentie toegevoegd:
Chat op www.ritzslots.com
Het gesprek begon op woensdag 21 januari 2026 om 20:00 (GMT+0).
[20:00] RITZSLOTS: 👉 [WORD LID VAN TELEGRAM](https://t.me/ritzslots)
❌ Nog geen deposant?
Geen probleem! Blijf op onze Telegram-groep.
voor dagelijks gebruik:
🎰 Gratis spins-campagnes, 🎁 Bonus drops
🔥 Exclusieve aanbiedingen
[20:00] Maiway22: Gebruikersnaam: Maiway22
E-mail: maireland2208@gmail.com
[20:00] Liam heeft zich bij het gesprek aangesloten
[20:00] Liam: Hallo! Hoe kan ik helpen?
[20:01] Maiway22: Ik controleer nogmaals mijn opname en de onjuiste verrekening.
[20:01] Liam: Ik zal dit voor je nakijken:))
[20:01] Maiway22: Bedankt Liam
[20:04] Liam: Op dit moment ligt uw verzoek nog bij het compliance-team, omdat zij wachten op de definitieve bevestiging van de gameprovider. We hebben hun reactie nog niet ontvangen en dat is de enige reden waarom dit nog niet verder is gegaan. Ik weet dat dit het wachten niet makkelijker maakt, maar ik wil u laten weten dat we actief contact met hen opnemen.
[20:05] Maiway22: Oké. Is er een probleem? Dit lijkt buiten de normale gang van zaken.
[20:05] Maiway22: Ik heb ook een verkeerd bedrag aangevraagd en het systeem heeft het bedrag boven het bonusbedrag bijgeschreven.
[20:08] Liam: Dat klopt, de initiële bonus moet bij elke opname worden afgetrokken als het geld afkomstig is van een stortingsbonus 😊
[20:08] Liam: Dat staat in de algemene voorwaarden.
[20:09] Maiway22: Het heeft de 44 (bonusbedrag) plus het resterende bedrag van bijna $200 verwijderd. Ik heb geprobeerd het te corrigeren, maar het systeem heeft het verwijderd voordat ik het kon wijzigen.
[20:12] Liam: Nee, het bonusbedrag was eigenlijk $237,22, dat is wat het systeem heeft afgetrokken 😊
[20:12] Maiway22: Nee, de bonus was iets minder dan $43
[20:14] Maiway22: Je kunt mijn laatste bonusverzilvering zien. En ik zat onder het maximale uitbetalingsbedrag. Het systeem staat slechts één opname per bonus toe. Ik heb alleen het verkeerde bedrag aangevraagd. Ik heb daarna niet meer gespeeld en heb direct contact met je opgenomen.
[20:15] Maiway22:
https://tawk.link/66926b9032dca6db2caed380/vc/697130470901635b69dc424b/v/9922062c6c2cda35071b49df807527849eb7d57d/Screenshot_20260112-055028.Chrome.png
[20:17] Liam: Een momentje alstublieft, ik ga dit even nakijken.
[20:27] Liam: Bedankt voor het wachten!!
U had gelijk, het bonusbedrag was 43,97, maar na controle bleek dat u een opnameverzoek van 1250 dollar had ingediend en dat er nog 237,33 dollar over was. Volgens onze algemene voorwaarden is echter slechts één opname per bonus toegestaan.
[20:28] Maiway22: Ik weet het. Ik heb een fout gemaakt en geprobeerd die te corrigeren. Dit was geen manipulatie, gewoon een rekenfout. Ik heb sindsdien niet meer gespeeld en heb meteen contact met je opgenomen om het te proberen recht te zetten.
[20:29] Liam: Sorry, maar ons systeem heeft dit overschot al verwijderd!! We kunnen hier niets aan doen!! 😞
[20:32] Maiway22: Dit is waarschijnlijk wat jullie een speler zal kosten. Dat is belachelijk. Ik heb mijn uitbetaling verkeerd berekend en heb direct daarna een van jullie medewerkers een bericht gestuurd. Het is slechte bedrijfsvoering om $200 die ik rechtmatig heb gewonnen te houden en er niets aan te doen.
[20:41] Liam: 6.8. Standaardregels voor stortingsbewijzen
(d) Bovendien wordt, zodra u aan uw inzetvereisten hebt voldaan, elk saldo dat uw maximale uitbetalingslimiet overschrijdt automatisch van uw account verwijderd. Het is cruciaal om van deze limieten op de hoogte te zijn en u eraan te houden om problemen met uw opnames te voorkomen. Slechts één opname is toegestaan nadat de stortingsbonuscode is gebruikt.
[20:41] Liam heeft het gesprek verlaten.
[20:43] Maiway22: Ja Liam, ik ben me ervan bewust. Ik probeerde niet meerdere opnames te doen, ik probeerde een typefout in de berekening te corrigeren.
[20:43] Liam heeft zich bij het gesprek aangesloten
[20:45] Maiway22: Waarom zou ik mijn winst niet mogen houden? Ik ben daarna zeker niet verder gaan spelen. Ik heb direct daarna contact opgenomen met jullie medewerkers voor hulp.
[20:55] Liam: Helaas, omdat dit automatisch door het systeem werd geactiveerd op het moment dat de opname werd aangevraagd, kunnen we dit niet wijzigen of terugdraaien. Ik weet dat dit niet het antwoord is waarop je had gehoopt, maar we zijn gebonden aan de systeemregels en de Algemene Voorwaarden, en we kunnen deze niet handmatig overrulen.
[20:55] Liam heeft het gesprek verlaten.
[20:58] Maiway22: Gezien de manier waarop dit wordt afgehandeld, Liam, zal ik na deze laatste uitbetaling niet meer in je casino spelen. Het feit dat er letterlijk geen optie is, dat er niets aan te doen valt, is absurd. Het is toch logisch dat dit gewoon een fout was, het had 1450 12:50 moeten zijn? Dat krijg je ervan als je van je spelers eist dat ze zelf de uitbetaling van hun bonus berekenen in plaats van het systeem dat te laten doen. En nu houden jullie 200 dollar die ik rechtmatig heb gewonnen en zeggen jullie gewoon: jammer dan. Dus ja, ik denk niet dat ik nog meer geld in jullie casino ga stoppen.
[20:58] Maddie heeft zich bij het gesprek aangesloten
[20:59] Maddie: Hallo!
[20:59] Maddie: Oh, laat me het nog eens controleren.
[21:03] Maddie: Je hebt gelijk, de bonus is maar $ 43,97
[21:03] Maddie: Laat me eens kijken wat ik kan doen.
[21:07] Maddie: Ik stort $193,25 terug op je rekening. Voeg dit bedrag toe aan je opnameverzoek.
[21:07] Maiway22: Dus de opname terugdraaien en een nieuwe aanvraag indienen?
[21:07] Maddie: Ja graag.
[21:07] Maiway22: Heel erg bedankt
[21:07] Maddie: Graag gedaan!
[21:09] Maiway22: Ik probeer dit al een week te laten corrigeren, en eindelijk de eerste persoon die me echt geholpen heeft, hartelijk dank.
[21:10] Maddie: 😊Graag gedaan. Ik heb je opnameverzoek opnieuw doorgestuurd naar het uitbetalingsteam en ik hoop dat dit snel wordt opgelost. Bedankt voor je geduld.
[21:10] Maiway22: Jij bent de beste 🙏
[21:10] Maddie: Dankjewel!
Nog geen tawk.to live chat-account? Maak er hier gratis een aan!
Moderator
6288
Thank you for the additional information, Michael Ireland.
We’ll follow up with the casino representative again to request an update regarding your withdrawal.
Thank you for your patience.
Dank u voor de aanvullende informatie, Michael Ireland .
We nemen opnieuw contact op met de casinomedewerker om een update te vragen over uw uitbetaling.
Dank u voor uw geduld.
Moderator
6288
Thank you for providing your casino username, Moddygoes. We have contacted the casino rep for further details and will let you know once we receive their response.
Bedankt voor het doorgeven van je casino-gebruikersnaam, Moddygoes . We hebben contact opgenomen met de casino-medewerker voor meer informatie en laten je weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.
Nieuwkomer
2
Thank you very much! I really appreciate you!
Hartelijk bedankt! Ik waardeer het enorm!
Casino Rep
38
Hey Michael Ireland,
We were waiting for an update from the compliance team. Occasionally it takes longer than usual for them to send in a confirmation. However, we have received an update from them and everything has checked out. We are very pleased to inform you that your withdrawal has been approved and your funds paid out.
Kate
Hoi Michael Ireland,
We wachtten op een update van het compliance-team. Soms duurt het langer dan gebruikelijk voordat ze een bevestiging sturen. We hebben echter een update van hen ontvangen en alles is in orde. We zijn zeer verheugd u te kunnen meedelen dat uw opname is goedgekeurd en uw geld is uitbetaald.
Kate
Casino Rep
38
Hi Moddygoes,
We’re extremely sorry that this situation has made you feel overlooked. It's just that for significant wins like yours, we're required to request a game-round integrity report from the provider before we can process the payout. This report verifies critical details - round ID, bet/win timestamps, and confirmation that the outcome was generated properly by their system.
We've already reached out to the provider multiple times and are actively pushing for their technical team to finalize and send over the verification data. The moment it lands in our inbox, we'll move forward immediately and get you updated right away.
We appreciate your patience while we work through this on our end. Thank you for hanging in there with us.
Kate
Hallo Moddygoes,
Het spijt ons enorm dat u zich door deze situatie genegeerd voelt. Het is echter zo dat we bij zulke grote winsten als die van u een integriteitsrapport van de spelronde bij de aanbieder moeten opvragen voordat we de uitbetaling kunnen verwerken. Dit rapport verifieert cruciale details, zoals het ronde-ID, de tijdstempels van de inzet/winst en een bevestiging dat de uitkomst correct door hun systeem is gegenereerd.
We hebben al meerdere keren contact opgenomen met de aanbieder en zetten hun technische team actief onder druk om de verificatiegegevens af te ronden en te versturen. Zodra we deze ontvangen, gaan we direct aan de slag en houden we u zo snel mogelijk op de hoogte.
We stellen uw geduld op prijs terwijl we dit aan onze kant oplossen. Bedankt voor uw begrip.
Kate
I received my withdrawal! Thank you so very much!!!!
Mijn uitbetaling is binnen! Heel erg bedankt!!!!
Nieuwkomer
4
When playing slots at Ritzslots casino Ive noticed load bars on 'make it gold.' several times which are almost always followed by no wins on that spin. Ive also noticed that the occurrence of these 'load bars' are way more common when there is no playthrough left on my account. Seeing as there is no license at this casino and no probably fair seal anywhere its my fault for thinking they would be fair. That being said I decided to conduct my own survey and the data which I produced corroborated my suspicions. I deposited several times with multiple different bonuses offered and different amounts; $150, 100,40,50, 80. It didnt seem to change the ratio or average i produced that shows my RTP dropping by nearly 70 percent when playthrough was completed. On top of that the chance of hitting any in game bonus spins or jackpot went down nearly 90 percent as it only occurred one time and produced $37 at a $5 spin after wagering hundreds. Ive had to request my account/info be deleted and my account still hasn't been closed. Doesn't exactly give along with their responsible gambling practices that they implement to 'protect the player.'
Casino: RitzSlots Casino
Zaaknr.: 3968
Tijdens het spelen op gokkasten bij Ritzslots casino zag ik meerdere keren laadbalken verschijnen bij 'Make It Gold', waarna er vrijwel altijd geen winst viel. Ik merkte ook dat deze laadbalken veel vaker verschenen wanneer er geen doorspeelvereisten meer waren. Aangezien dit casino geen vergunning heeft en er nergens een keurmerk voor eerlijkheid te vinden is, is het mijn eigen schuld dat ik dacht dat ze eerlijk zouden zijn. Daarom besloot ik zelf onderzoek te doen en de verzamelde gegevens bevestigden mijn vermoeden. Ik stortte meerdere keren met verschillende bonussen en bedragen van $150, $100, $40, $50 en $80. Dit leek de ratio of het gemiddelde niet te veranderen, wat aantoont dat mijn RTP met bijna 70 procent daalde toen de doorspeelvereisten waren voltooid. Bovendien daalde de kans op het winnen van bonusspins of de jackpot met bijna 90 procent, aangezien dit slechts één keer gebeurde en $37 opleverde bij een inzet van $5 na honderden dollars te hebben ingezet. Ik heb een verzoek ingediend om mijn account/gegevens te verwijderen, maar mijn account is nog steeds niet gesloten. Dat strookt niet bepaald met de verantwoordelijke gokpraktijken die ze naar eigen zeggen invoeren om 'de speler te beschermen'.
Casino: RitzSlots Casino
Zaaknr.: 3968
Moderator
6288
Dear Michael Ireland,
Great news! You are most welcome! 
We will now mark Case #3943 as RESOLVED.
Beste Michael Ireland ,
Fantastisch nieuws! Graag gedaan! We zullen zaaknummer 3943 nu als OPGELOST markeren.
Moderator
6288
Hello Colemorlan4,
Thank you for bringing this to our attention. We will contact the casino rep regarding your account closure.
Please follow this thread for further updates and let us know if there is any news on your side.
Hallo Colemorlan4 ,
Bedankt dat u ons hierop attent heeft gemaakt. We zullen contact opnemen met de casinomedewerker over de sluiting van uw account.
Volg dit gesprek voor verdere updates en laat ons weten als er nieuws is aan uw kant.
Casino Rep
38
Hi Moddygoes,
The provider has come through and everything has checked out perfectly. Your payout has been processed and should be in your account.
We really appreciate your patience while we worked through the verification process. We know the wait wasn't ideal, but we're glad we could get this resolved for you.
Thanks again for bearing with us!
Kate
Hallo Moddygoes,
De aanbieder heeft zijn belofte waargemaakt en alles is in orde. Uw uitbetaling is verwerkt en zou op uw rekening moeten staan.
We stellen uw geduld tijdens het verificatieproces zeer op prijs. We begrijpen dat het wachten niet ideaal was, maar we zijn blij dat we dit voor u hebben kunnen oplossen.
Nogmaals bedankt voor jullie geduld!
Kate
Nieuwkomer
1
Can you provide the contact info for the gambling authority one would speak to regarding Ritz ? Thank you
Kunt u mij de contactgegevens verstrekken van de kansspelautoriteit waarmee ik contact moet opnemen over het Ritz-hotel? Dank u wel.
Moderator
6288
Kate11 wrote:Hi Moddygoes,
The provider has come through and everything has checked out perfectly. Your payout has been processed and should be in your account.
We really appreciate your patience while we worked through the verification process. We know the wait wasn't ideal, but we're glad we could get this resolved for you.
Thanks again for bearing with us!Kate
Hi Moddygoes.
Could you please let us know if you have seen the rep's response and if you have received your funds?
Thank you.
Kate11 schreef:Hallo Moddygoes,
De aanbieder heeft zijn belofte waargemaakt en alles is in orde. Uw uitbetaling is verwerkt en zou op uw rekening moeten staan.
We stellen uw geduld tijdens het verificatieproces zeer op prijs. We begrijpen dat het wachten niet ideaal was, maar we zijn blij dat we dit voor u hebben kunnen oplossen.
Nogmaals bedankt voor jullie geduld!Kate
Hallo Moddygoes .
Kunt u ons laten weten of u het antwoord van de medewerker heeft gezien en of u uw geld heeft ontvangen?
Bedankt.
Moderator
6288
Hello Rachel Dekubber,
First of all, welcome to LCB!
Unfortunately, when it comes to casinos that do not hold a recognized gambling license, the options for filing a formal complaint with a regulator are very limited. There is no licensing authority to escalate the issue to, which restricts what can be done externally.
That said, if you are experiencing any issues with RitzSlots and would like our assistance, you’re welcome to post the complaint here and provide us with your casino username via private message, along with as many details as possible. We’ll reach out to the casino for clarification and do our best to see what can be done.
Thank you.
Hallo Rachel Dekubber ,
Allereerst, welkom bij LCB!
Helaas zijn de mogelijkheden om een formele klacht in te dienen bij een toezichthouder zeer beperkt als het gaat om casino's zonder erkende gokvergunning. Er is geen instantie waar je de kwestie kunt escaleren, wat de externe mogelijkheden beperkt.
Mocht u problemen ondervinden met RitzSlots en onze hulp nodig hebben, kunt u uw klacht hier indienen en ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, samen met zoveel mogelijk details. Wij nemen dan contact op met het casino voor opheldering en doen ons best om te kijken wat er gedaan kan worden.
Bedankt.
Moderator
6288
Hello Colemorlan4,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Hallo Colemorlan4 ,
We hebben de vertegenwoordiger van het casino een herinnering gestuurd omdat we nog geen reactie hebben ontvangen. Is er in de tussentijd al vooruitgang geboekt aan jullie kant?
Dank u voor uw geduld.
Moderator
6288
Since we haven't heard back from the member Colemorlan4, we'll consider Case #3968 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Aangezien we geen reactie hebben ontvangen van lid Colemorlan4 , beschouwen we zaak #3968 als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
Nieuwkomer
4
I was playing, "Golden Dragon Mobile" by KA Gaming and was in a promising situation as my balance was 200 and change and I had just won another 80 by killing a golden fish. On top of that, I had just activated a freeze by killing a special fish. This allows you even more time to kill other fish and win more. Then out of nowhere the game kicks me out with an error message that went something like this, "Don't worry your funds are in tact, please reload game. I immediately did so but things were not as they were. My balance was now 180 and the $80 win had not been credited. In addition, the game didn't resume where I left off. It reset me to a new background, all new fish and no frozen state. I had just wagered over 7k at this game and there is over 800 transactions to review to determine the rightful outcome. Which is near impossible because they dont have the players corresponding balance with each bet in your transaction log. I tried to contact support but they sound look past the 1st page of my recent betting history. They even sent me a screen shot that shows their view and they have a separate column for profit/ loss with a corresponding balance. Would take them no time at all to add some columns up and see if I was telling the truth. I then asked for my balance with a 16digit transaction id to determine my balance when I started the game so I could begin the task of coming up with a number to prove myself but thwy ignored thw question and said they wouod help when I can show them the missing bets. I then emailed management who is yet to even respond. As they told me in an earlier email their vendors monitor their software and its tested RNG generator so KA Gaming would have these logs especially since it gave me an error code.
Betwiste bedrag: 280$
Casino: RitzSlots Casino
Zaaknr.: 3992
Ik speelde "Golden Dragon Mobile" van KA Gaming en het ging veelbelovend, want mijn saldo was iets meer dan 200 en ik had net nog eens 80 gewonnen door een gouden vis te vangen. Bovendien had ik net een bevriezingseffect geactiveerd door een speciale vis te doden. Dit geeft je nog meer tijd om andere vissen te vangen en meer te winnen. Toen werd ik plotseling uit het spel gegooid met een foutmelding die ongeveer zo luidde: "Maak je geen zorgen, je saldo is intact, laad het spel opnieuw." Ik deed dat meteen, maar de situatie was niet meer zoals voorheen. Mijn saldo was nu 180 en de winst van 80 dollar was niet bijgeschreven. Bovendien ging het spel niet verder waar ik was gebleven. Het zette me terug naar een nieuwe achtergrond, met allemaal nieuwe vissen en zonder bevroren status. Ik had net meer dan 7000 dollar ingezet in dit spel en er zijn meer dan 800 transacties die ik moet controleren om de juiste uitkomst te bepalen. Dat is bijna onmogelijk, omdat ze niet het bijbehorende saldo van de speler per inzet in mijn transactielogboek hebben. Ik probeerde contact op te nemen met de klantenservice, maar ze lijken verder te kijken dan de eerste pagina van mijn recente wedgeschiedenis. Ze stuurden me zelfs een screenshot van hun weergave, waarop te zien is dat ze een aparte kolom hebben voor winst/verlies met een bijbehorend saldo. Het zou ze geen tijd kosten om een paar kolommen bij elkaar op te tellen en te controleren of ik de waarheid sprak. Ik vroeg toen om mijn saldo met een 16-cijferig transactie-ID om mijn saldo te bepalen zoals het was toen ik het spel startte, zodat ik... Ik begon met het bedenken van een getal om mijn gelijk te bewijzen, maar ze negeerden mijn vraag en zeiden dat ze me zouden helpen als ik de ontbrekende weddenschappen kon laten zien. Ik heb toen een e-mail naar het management gestuurd, maar daar heb ik nog steeds niet op gereageerd. Zoals ze me in een eerdere e-mail vertelden, controleren hun leveranciers hun software en de geteste RNG-generator, dus KA Gaming zou deze logbestanden moeten hebben, vooral omdat ik een foutcode kreeg.
Betwiste bedrag: 280$
Casino: RitzSlots Casino
Zaaknr.: 3992
Casino Rep
38
Hello Colemorlan4,
Your account has been successfully deactivated. We would also like to take this moment to clarify that All of the games available at Ritz Slots, including Make It Gold, are operated using certified Random Number Generator (RNG) software provided directly by the game developers. This means that every spin is independently generated and cannot be influenced by account balance, bonus status, completed playthrough, or withdrawal eligibility. The outcome of one spin has no effect on the next.
What you’re describing as “load bars” are part of the game’s visual animation and do not determine or predict the result of a spin. The result is calculated instantly by the RNG at the moment the spin is triggered; before any animation plays on screen. We understand that variance can be frustrating, especially when sessions don’t go as hoped. however, complying to your wishes and in keeping with responsible game practices we have proceeded with closure of your account.
Kate
Hallo Colemorlan4,
Uw account is succesvol gedeactiveerd. We willen van deze gelegenheid gebruikmaken om te verduidelijken dat alle spellen die beschikbaar zijn bij Ritz Slots, inclusief Make It Gold, werken met gecertificeerde Random Number Generator (RNG)-software die rechtstreeks door de spelontwikkelaars wordt geleverd. Dit betekent dat elke draai onafhankelijk wordt gegenereerd en niet kan worden beïnvloed door uw accountsaldo, bonusstatus, voltooide inzetvereisten of opnamemogelijkheden. De uitkomst van één draai heeft geen invloed op de volgende.
Wat u omschrijft als "laadbalken" maakt deel uit van de visuele animatie van het spel en bepaalt of voorspelt de uitkomst van een draai niet. De uitkomst wordt direct door de RNG berekend op het moment dat de draai wordt geactiveerd, voordat er animaties op het scherm worden afgespeeld. We begrijpen dat variatie frustrerend kan zijn, vooral wanneer speelsessies niet verlopen zoals gehoopt. Echter, om aan uw wensen te voldoen en in overeenstemming met verantwoord spelgedrag, hebben we besloten uw account te sluiten.
Kate
Shame on you Aron, i turned 50$ into 1000$ but you guys dont pay out even after veryfication. Now i spent my vacation writing reviews about you guys all over the internet. What a scam you guys are👎👎👎
Schaam je, Aron! Ik heb van $50 $1000 gemaakt, maar jullie betalen niet uit, zelfs niet na verificatie. Nu heb ik mijn vakantie besteed aan het schrijven van negatieve recensies over jullie op internet. Wat een oplichterij zijn jullie! 👎👎👎
The chat is not helping, email support not existing. How can a withdraw take so long? Unreal
De chat biedt geen uitkomst, en er is geen e-mailondersteuning. Hoe kan een uitbetaling zo lang duren? Ongelooflijk.
I have now almost $2000 in my account but i cant withdraw because no one is helping me. I started with $50 deposit,no bonus and those winning are all straight from my money. Can anyone help me?
Ik heb nu bijna $2000 op mijn rekening staan, maar ik kan het niet opnemen omdat niemand me helpt. Ik ben begonnen met een storting van $50, zonder bonus, en alle winsten heb ik zelf gemaakt met mijn eigen geld. Kan iemand me helpen?
Moderator
6288
Based on the rep's response and that the player's account is closed as per their request, we will mark Case #3992 as RESOLVED.
Op basis van het antwoord van de medewerker en het feit dat het account van de speler op diens verzoek is gesloten, markeren we zaaknummer 3992 als OPGELOST.
Moderator
6288
Hello Karl Grill,
Welcome to LCB!
To help us assist you further, could you please provide some additional information:
- When exactly did you submit your withdrawal request?
- What is the current status of your withdrawal?
- Have you received confirmation from the casino that your account has been successfully verified?
Please also send us your casino username via private message so we can contact the casino rep regarding your case.
Thank you.
Hallo Karl Grill ,
Welkom bij LCB!
Om u beter van dienst te kunnen zijn, kunt u ons alstublieft wat aanvullende informatie verstrekken?
- Wanneer precies heeft u uw opnameverzoek ingediend?
- Wat is de huidige status van uw opname?
Heeft u van het casino een bevestiging ontvangen dat uw account succesvol is geverifieerd?
Stuur ons alstublieft ook uw casino-gebruikersnaam via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met de casino-medewerker over uw geval.
Bedankt.
I did the withdraw 2 days ago, the same morning i sent them my selfie with id ect. Its pending 2 days now. Is that normal?
Ik heb de opname 2 dagen geleden gedaan, dezelfde ochtend dat ik mijn selfie met identiteitsbewijs etc. heb opgestuurd. Het staat nu al 2 dagen in behandeling. Is dat normaal?
Moderator
6288
Thank you for providing your casino username, Karl Grill. We have contacted the casino representative regarding your case.
Please note that the document review process may take longer than indicated due to various reasons, including the high volume of players and internal processing times. If there are no other issues, it may simply require a little patience in this instance.
We will notify you as soon as we receive feedback from the casino rep, and we kindly ask that you also inform us if there is any progress on your side in the meantime.
Bedankt voor het doorgeven van uw casino-gebruikersnaam, Karl Grill . We hebben contact opgenomen met de casino-medewerker over uw geval.
Houd er rekening mee dat de beoordeling van de documenten langer kan duren dan aangegeven, vanwege diverse redenen, waaronder het grote aantal spelers en interne verwerkingstijden. Als er geen andere problemen zijn, is in dit geval wellicht alleen een beetje geduld nodig.
We zullen u zo snel mogelijk op de hoogte stellen zodra we feedback van de casinomedewerker hebben ontvangen. We verzoeken u vriendelijk om ons ook te laten weten of er in de tussentijd vooruitgang is geboekt.
Moderator
6288
Hello Karl Grill,
We have received confirmation from the casino representative that your account has been successfully verified.
Could you please confirm this?
Thank you.
Hallo Karl Grill ,
We hebben van de casinomedewerker bevestiging ontvangen dat uw account succesvol is geverifieerd.
Kunt u dit bevestigen?
Bedankt.
Nieuwkomer
1
I’ve sent numerous emails to management and support. It blows my mind that it has been over two weeks or more and I still have NOT gotten any response. When I talk to a representative in the live chat, their excuse is always that they are so busy and managers are trying to catch up to emails. I have been sending emails about wanting to permanently delete my account because the games are so bad on this site. When I contact Support and ask them detailed questions about their site, they just leave you hanging and let the conversation time out on their end. Any other site I play on management or a pit boss gets back to me within an hour or at the most two hours. It has been weeks! I have screenshots of all my conversations with Support how they say they are so sorry but I will just have to keep waiting for management to get back to me. No one is ever going to get back to me. Worst sight I’ve ever played on. Support can be helpful for other things, but when you have a real issue, or you need to speak to management, you will never be able to. They will not let you talk to one through live chat, and they never respond to your emails. I will never deposit another time on this site. I am attaching screenshots only of my last conversation with them. All my interactions with them are the same story. Again, this last time they just kept me waiting and then never responded to my questions. You can see the times on the sides of the messages as well.
Casino: RitzSlots Casino
Zaaknr.: 4001
Ik heb talloze e-mails naar het management en de support gestuurd. Ik snap er niets van dat het al meer dan twee weken geleden is en ik nog steeds geen reactie heb gekregen. Als ik met een medewerker in de livechat praat, is hun excuus altijd dat ze het te druk hebben en dat de managers bezig zijn met het beantwoorden van alle e-mails. Ik heb meerdere e-mails gestuurd waarin ik aangaf mijn account permanent te willen verwijderen omdat de spellen op deze site zo slecht zijn. Wanneer ik contact opneem met de support en gedetailleerde vragen stel over hun site, laten ze me gewoon in de steek en laten ze het gesprek aan hun kant verlopen. Op alle andere sites waar ik speel, krijg ik binnen een uur, of maximaal twee uur, antwoord van het management of een teamleider. Het is nu al weken geleden! Ik heb screenshots van al mijn gesprekken met de support, waarin ze zeggen dat het hen spijt, maar dat ik gewoon moet blijven wachten tot het management contact met me opneemt. Niemand zal ooit contact met me opnemen. Dit is de slechtste site waar ik ooit op heb gespeeld. De support kan nuttig zijn voor andere dingen, maar als je een echt probleem hebt of met het management wilt spreken, lukt dat nooit. Ze laten je niet via de live chat met iemand praten en reageren nooit op je e-mails. Ik zal nooit meer geld storten op deze site. Ik heb alleen screenshots bijgevoegd van mijn laatste gesprek met hen. Al mijn interacties met hen verlopen hetzelfde. Ook deze keer lieten ze me gewoon wachten en reageerden ze niet op mijn vragen. Je kunt de tijdstempels aan de zijkanten van de berichten zien.
Casino: RitzSlots Casino
Zaaknr.: 4001
Moderator
6288
Hello Pink715$,
Welcome to LCB! We understand how frustrating this situation must be.
Could you please confirm whether you currently have any remaining balance on your account?
We have also contacted the casino representative regarding your case and requested clarification. As soon as we receive a response from them, we will inform you immediately.
In the meantime, we kindly ask that you keep us updated if there is any progress on your side or if you receive any communication from the casino.
Thank you.
Hallo Pink715$ ,
Welkom bij LCB! We begrijpen hoe frustrerend deze situatie moet zijn.
Kunt u bevestigen of er momenteel nog een saldo op uw rekening staat?
We hebben ook contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak en om opheldering gevraagd. Zodra we een reactie van hen ontvangen, zullen we u direct informeren.
In de tussentijd verzoeken wij u vriendelijk ons op de hoogte te houden van eventuele vorderingen aan uw kant of van berichten die u van het casino ontvangt.
Bedankt.
Volledig lid
161
lawsuits are filed, attorney has filed paperwork, suing for fraudulent behavior and known scam tactics with no intent on stoping , also for false advertisement and falsely claiming a business license. . deactivating my account with over 200k of my money was the worse thing yall could have done.
Er zijn rechtszaken aangespannen, de advocaat heeft documenten ingediend, waarin hij aanklaagt voor frauduleus gedrag en bekende oplichtingstactieken zonder de intentie om daarmee te stoppen, evenals voor valse reclame en het ten onrechte claimen van een bedrijfsvergunning. Het deactiveren van mijn account met meer dan 200.000 euro van mijn geld was het ergste wat jullie hadden kunnen doen.
Moderator
6288
JovanaV wrote:Hello Pink715$,
Welcome to LCB! We understand how frustrating this situation must be.
Could you please confirm whether you currently have any remaining balance on your account?
We have also contacted the casino representative regarding your case and requested clarification. As soon as we receive a response from them, we will inform you immediately.
In the meantime, we kindly ask that you keep us updated if there is any progress on your side or if you receive any communication from the casino.
Thank you.
Hello Pink715$,
Could you please confirm whether you’ve seen our response and if you still require any assistance?
Thank you.
JovanaV schreef:Hallo Pink715$ ,
Welkom bij LCB! We begrijpen hoe frustrerend deze situatie moet zijn.
Kunt u bevestigen of er momenteel nog een saldo op uw rekening staat?
We hebben ook contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak en om opheldering gevraagd. Zodra we een reactie van hen ontvangen, zullen we u direct informeren.
In de tussentijd verzoeken wij u vriendelijk ons op de hoogte te houden van eventuele vorderingen aan uw kant of van berichten die u van het casino ontvangt.
Bedankt.
Hallo Pink715$ ,
Kunt u bevestigen of u ons antwoord heeft gezien en of u nog steeds hulp nodig heeft?
Bedankt.
Moderator
6288
JovanaV wrote:Hello Karl Grill,
We have received confirmation from the casino representative that your account has been successfully verified.
Could you please confirm this?
Thank you.
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
JovanaV schreef:Hallo Karl Grill ,
We hebben van de casinomedewerker bevestiging ontvangen dat uw account succesvol is geverifieerd.
Kunt u dit bevestigen?
Bedankt.
Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we nog niets van het lid hebben gehoord, terwijl we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, zullen we deze zaak als opgelost markeren.
Nieuwkomer
11
I initially made a withdrawal request on 11/25/2035 for 7,000. After 3 months of it “pending” with customer support always responding with “still no updates but working diligently and will arch this up to be expedited” - I reverted the transaction and requested a smaller amount of 3000. Now same thing… 2 weeks of the transaction “pending” am waiting on compliance whose “waiting on the game provider”. The game provider responded to me within 24 hours and said although they could not comment directly on my case- they would never take more than 24-48 hours to respond. I’ve spent thousands. No reputable online casino would do this. Screen name v**
Ik heb op 25-11-2035 een opnameverzoek ingediend voor 7.000. Na 3 maanden waarin het verzoek "in behandeling" stond en de klantenservice steeds antwoordde met "nog steeds geen updates, maar we werken er hard aan en zullen dit versnellen", heb ik de transactie teruggedraaid en een kleiner bedrag van 3.000 aangevraagd. Nu hetzelfde verhaal... 2 weken lang staat de transactie "in behandeling" en wacht ik op de compliance-afdeling, die "wacht op de spelaanbieder". De spelaanbieder reageerde binnen 24 uur en zei dat ze weliswaar geen direct commentaar konden geven op mijn zaak, maar dat ze nooit langer dan 24-48 uur nodig zouden hebben om te reageren. Ik heb duizenden euro's uitgegeven. Geen enkel gerenommeerd online casino zou dit doen. Gebruikersnaam v**
Nieuwkomer
4
None at all. I've all but given up.
Helemaal niets. Ik heb het zo goed als opgegeven.
Nieuwkomer
14
Hey Aaron! I have been trying to find a way to contact you for weeks now. I think you need to know what is going on with your casino. Your customer support team have been so rude and unprofessional. I have asked to speak to you multiple times and Lewis and Emma will ask what for? And then never give me your info. They have been refusing my payouts for weeks now! Ultimately costing you money. They will approve my friends withdrawals and constantly tell me mine is still with the reviewal team. This constantly happens with my account and I have no clue why. I love your site but the way everything is handled is so unprofessional! I am still waiting for my withdrawal to be approved and it has been like 4 days if you could help me. It says 24 hours on the site so I think it should be taken down if it isn't going to be honored!
Hoi Aaron! Ik probeer al weken contact met je op te nemen. Ik denk dat je moet weten wat er aan de hand is met je casino. Je klantenserviceteam is zo onbeleefd en onprofessioneel. Ik heb meerdere keren gevraagd om met je te spreken, maar Lewis en Emma vragen steeds waarom, en geven me vervolgens nooit je contactgegevens. Ze weigeren mijn uitbetalingen al weken! Uiteindelijk kost het jullie geld. Ze keuren de uitbetalingen van mijn vrienden wel goed, maar zeggen steeds tegen mij dat die van mij nog steeds in behandeling is. Dit gebeurt constant met mijn account en ik heb geen idee waarom. Ik vind je site geweldig, maar de manier waarop alles wordt afgehandeld is zo onprofessioneel! Ik wacht nog steeds op de goedkeuring van mijn uitbetaling en dat is al 4 dagen geleden. Zou je me alsjeblieft kunnen helpen? Er staat 24 uur op de site, dus ik vind dat de uitbetaling verwijderd moet worden als deze niet wordt nagekomen!
Nieuwkomer
14
Dealing with the same exact thing on my account! Anytime it's more than a couple hundred bucks it's always "still with the compliance team or no update" the site is a scam!!
Ik heb precies hetzelfde probleem met mijn account! Zodra het om een bedrag van meer dan een paar honderd dollar gaat, krijg ik steeds te horen: "Nog steeds in behandeling bij het compliance-team" of "Geen update". De website is oplichterij!
Moderator
6288
JovanaV wrote:JovanaV wrote:Hello Pink715$,
Welcome to LCB! We understand how frustrating this situation must be.
Could you please confirm whether you currently have any remaining balance on your account?
We have also contacted the casino representative regarding your case and requested clarification. As soon as we receive a response from them, we will inform you immediately.
In the meantime, we kindly ask that you keep us updated if there is any progress on your side or if you receive any communication from the casino.
Thank you.
Hello Pink715$,
Could you please confirm whether you’ve seen our response and if you still require any assistance?
Thank you.
Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #4001 closed due to the submitter's inactivity.
JovanaV schreef:JovanaV schreef:Hallo Pink715$ ,
Welkom bij LCB! We begrijpen hoe frustrerend deze situatie moet zijn.
Kunt u bevestigen of er momenteel nog een saldo op uw rekening staat?
We hebben ook contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak en om opheldering gevraagd. Zodra we een reactie van hen ontvangen, zullen we u direct informeren.
In de tussentijd verzoeken wij u vriendelijk ons op de hoogte te houden van eventuele vorderingen aan uw kant of van berichten die u van het casino ontvangt.
Bedankt.
Hallo Pink715$ ,
Kunt u bevestigen of u ons antwoord heeft gezien en of u nog steeds hulp nodig heeft?
Bedankt.
Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen, beschouwen we zaaknummer 4001 als gesloten vanwege inactiviteit van de indiener.
Moderator
6288
Nicole Perigard wrote:I initially made a withdrawal request on 11/25/2035 for 7,000. After 3 months of it “pending” with customer support always responding with “still no updates but working diligently and will arch this up to be expedited” - I reverted the transaction and requested a smaller amount of 3000. Now same thing… 2 weeks of the transaction “pending” am waiting on compliance whose “waiting on the game provider”. The game provider responded to me within 24 hours and said although they could not comment directly on my case- they would never take more than 24-48 hours to respond. I’ve spent thousands. No reputable online casino would do this. Screen name v***
Hello Nicole Perigard,
We have contacted the casino representative for an update regarding your case.
Please keep an eye on this thread for further updates. We did not hear back from you the last time you submitted a complaint regarding this same issue, so we kindly ask that you stay active in the thread this time so we can assist you properly.
Thank you.
Nicole Perigard schreef:Ik heb op 25-11-2035 een opnameverzoek ingediend voor 7.000. Na 3 maanden waarin het "in behandeling" stond en de klantenservice steeds antwoordde met "nog steeds geen updates, maar we werken er hard aan en zullen dit versnellen", heb ik de transactie teruggedraaid en een kleiner bedrag van 3.000 aangevraagd. Nu hetzelfde verhaal... 2 weken lang staat de transactie "in behandeling" en wacht ik op de compliance-afdeling, die "wacht op de spelaanbieder". De spelaanbieder reageerde binnen 24 uur en zei dat ze weliswaar geen direct commentaar konden geven op mijn zaak, maar dat ze nooit langer dan 24-48 uur nodig zouden hebben om te reageren. Ik heb duizenden euro's uitgegeven. Geen enkel gerenommeerd online casino zou dit doen. Gebruikersnaam v***
Hallo Nicole Perigard ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino voor een update over uw zaak.
Houd dit forum in de gaten voor verdere updates. We hebben de vorige keer dat u een klacht over dit probleem indiende, geen reactie van u ontvangen. Daarom verzoeken we u vriendelijk om deze keer actief te blijven in dit forum, zodat we u goed kunnen helpen.
Bedankt.
Moderator
6288
Hello Bhadley93,
Welcome to our forum!
Please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep regarding your case.
In the meantime, could you please let us know what the amount you're trying to withdraw?
Thank you.
Hallo Bhadley93 ,
Welkom op ons forum!
Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinomedewerker over uw geval.
Kunt u ons in de tussentijd laten weten om welk bedrag u wilt gaan?
Bedankt.
Nieuwkomer
14
Hey Jovana! My username is****. I have been trying to get my money for weeks now and have resorted to submitting smaller withdrawals with no luck. When I saw that you were successfully getting people paid I canceled the smaller withdrawal and just submitted one for the whole amount of $1201. I would appreciate it more than you ever know if you could help me. I have tried telling the customer service that I am struggling financially and that I was depending on that money and have a child to take care of and they didn't seem to care. I have played this site for a long time and genuinely enjoy it but the customer support team and the issue of getting anything larger than a couple hundred dollars in withdrawals is such a bummer!
Hoi Jovana! Mijn gebruikersnaam is ****. Ik probeer al weken mijn geld te krijgen en heb kleinere uitbetalingen aangevraagd, maar zonder succes. Toen ik zag dat jij mensen wel succesvol uitbetaald kreeg, heb ik de kleinere uitbetaling geannuleerd en een aanvraag ingediend voor het volledige bedrag van $1201. Ik zou het ontzettend waarderen als je me zou kunnen helpen. Ik heb de klantenservice al verteld dat ik het financieel moeilijk heb, dat ik afhankelijk ben van dat geld en dat ik een kind heb om voor te zorgen, maar ze leken er niet om te geven. Ik speel al heel lang op deze site en vind het echt leuk, maar de klantenservice en het feit dat ik geen bedragen van meer dan een paar honderd dollar kan opnemen, is echt balen!
Moderator
6288
Hello Bhadley93,
Thank you. We have forwarded your case to the casino rep and will notify you as soon as we have any updates. We kindly ask you to let us know if there is any progress on your end.
Hallo Bhadley93 ,
Dank u wel. We hebben uw zaak doorgestuurd naar de casinomedewerker en zullen u op de hoogte stellen zodra we meer informatie hebben. We verzoeken u vriendelijk om ons te laten weten of er vooruitgang is geboekt.
Casino Rep
38
Hello Bhadley93,
I’m sorry for the frustration caused by the delay.
Your withdrawal was flagged for a routine gameplay review with the game provider. These checks can sometimes take a little time, but in your case it was completed within three days of your request.
I’m happy to confirm that we’ve now received the provider’s response and your withdrawal is on the way.
Kate
Hallo Bhadley93,
Mijn excuses voor de frustratie die de vertraging heeft veroorzaakt.
Uw uitbetaling werd gemarkeerd voor een routinematige controle van uw spelgedrag door de spelaanbieder. Deze controles kunnen soms wat tijd in beslag nemen, maar in uw geval werd de controle binnen drie dagen na uw aanvraag afgerond.
Ik kan met genoegen bevestigen dat we het antwoord van de aanbieder hebben ontvangen en dat uw opname onderweg is.
Kate
Volledig lid
161
still working on getting my 230k
Ik ben nog steeds bezig om die 230.000 te halen.
My user name is b*** email is b*** I have a very concerning issue that's been going on with my withdrawal. I've been playing here for I think over a year now and have never had an issue until my past four withdrawals. All mine withdrawals have been instant up until my last four. First time it was 24 hours then it was 48 hours now I'm waiting 4 days and still counting for my $3,000 withdrawal they keep telling me they're waiting on the compliance team over and over again and that they've expedited it but I still get the same answers with no results. I've had nothing but love for this casino up until now all I want is my withdrawal to be processed I've broken no rules I never have I never will and there's no reason for them to be holding up my withdrawal
Mijn gebruikersnaam is b*** en mijn e-mailadres is b***. Ik heb een zeer zorgwekkend probleem met mijn uitbetaling. Ik speel hier nu al meer dan een jaar en heb tot mijn laatste vier uitbetalingen nooit problemen gehad. Al mijn uitbetalingen werden direct verwerkt, tot de laatste vier. De eerste keer was het 24 uur, daarna 48 uur, en nu wacht ik al 4 dagen op mijn uitbetaling van $3.000. Ze blijven maar zeggen dat ze wachten op het compliance-team en dat ze het proces hebben versneld, maar ik krijg steeds dezelfde antwoorden zonder resultaat. Ik heb tot nu toe alleen maar positieve ervaringen met dit casino gehad. Het enige wat ik wil is dat mijn uitbetaling wordt verwerkt. Ik heb geen regels overtreden, nooit gedaan en zal dat ook nooit doen, en er is geen reden waarom ze mijn uitbetaling zo lang tegenhouden.
How long total did it take you to receive it? Ive been waiting for four days now for my $3000 witbdraw and they keep saying theh are waiting fir game compliance or something
Hoe lang duurde het in totaal voordat je het ontving? Ik wacht nu al vier dagen op mijn $3000 loterijtrekking en ze blijven maar zeggen dat ze wachten op spelconformiteit of zoiets.
Dream Royale Casino Hieronder vind je codes zonder storting voor Dreams Royale die ik momenteel ken.
Dream Royale Casino Geen Storting
Casino in Las Vegas, VS Codering: LDY25S 25 gratis spins voor de Mardi Grass Magic-slot WR: 70xB Maximaal opneembaar bedrag $ 100 Bij het aanvragen van een opname van de winst moeten spelers één...
Las Vegas USA Casino Geen aanbetaling
2 maanden geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn in jouw land op onze speciale Valentijnsdagbonuspagina . We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
Casinobonussen en -promoties voor Valentijnsdag 2026
