Ritz Slots Ondersteuning en Klachten Thread

Sorry voor de meerdere berichten net, ik weet niet waarom, maar vat dit niet verkeerd op. Ik geef alleen feiten en ik weet zeker dat velen het ermee eens zullen zijn.

Geen updates. Ze vertellen me steeds hetzelfde. Dit is zo frustrerend en ik hoop dat je ze ter verantwoording roept.

Hallo exjones420 ,

Wij begrijpen uw frustratie en stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om ons dergelijke gedetailleerde informatie te verstrekken.

Weet dat we, wanneer we overwegen een casino op onze waarschuwingslijst te plaatsen, meerdere factoren zorgvuldig evalueren. We nemen alle meldingen serieus en alles wat u deelt, wordt grondig overwogen.

Mocht het nodig zijn, dan voegen wij zonder aarzelen een casino toe aan onze waarschuwingslijst.

Dank u voor uw begrip.

Hallo ives134 en Nicole Perigard ,

We hebben van de casinovertegenwoordiger de feedback ontvangen dat ze uw zaak onderzoeken. Kunt u ons laten weten of er aan uw kant al vooruitgang is geboekt?

Bedankt voor uw geduld.

Ik vind het geweldig dat ze niets voor mij doen

Nog even ter herinnering: ze zouden vandaag uit het handelsregister worden verwijderd. De beroepsprocedure duurt 14 dagen en vandaag is de 14e dag. Ik zal jullie op de hoogte houden. Ik zou een e-mail moeten ontvangen over wat er gaat gebeuren met de afdeling die mij in behandeling heeft. Maar of ik mijn geld nu op deze manier terugkrijg of niet, Ritz heeft na vandaag geen bedrijfsvergunning meer.

Geen vooruitgang!!!! Wat is er aan de hand, wat kunnen we hieraan doen??

Helaas kunnen we in gevallen waarin de vertegenwoordiger van het casino niet actief meewerkt of zijn reactie vertraagt, weinig doen. Wij treden immers op als bemiddelaar tussen het casino en de speler en kunnen de beslissingen of de bedrijfsvoering van het casino niet beïnvloeden. We kunnen een bepaald merk wel op de waarschuwingslijst plaatsen, maar zoals hierboven vermeld, houdt deze stap rekening met meerdere factoren.

In elk geval zullen we ons best blijven doen en aandringen op een reactie van hen.

Dank u voor uw begrip en geduld.

Geachte compliance-team van RitzSlots,

Ik dien hierbij een officiële klacht in over de afhandeling van mijn KYC-verificatie en de transacties op mijn rekening.

Ik heb een geldig internationaal paspoort overlegd, dat ik gebruik voor internationale reizen, evenals een internationaal rijbewijs , maar u heeft geen van mijn documenten geaccepteerd. Er is geen duidelijke uitleg gegeven over wat er precies niet aan uw eisen voldoet. Ik verzoek u vriendelijk om een specifieke toelichting op de redenen voor de afwijzing.

Daarnaast heb ik in totaal $220 gestort, maar er wordt slechts $22 als terugbetaalbaar vermeld. Kunt u verduidelijken wat er met de rest van mijn stortingen is gebeurd en waarom deze niet in aanmerking worden genomen?

Daarnaast verzoek ik om een verklaring met betrekking tot mijn openstaande opname van $530 , die niet meer beschikbaar was nadat mijn KYC-verificatie werd afgewezen.

Ik verwacht een transparante en professionele uitleg van alle handelingen met betrekking tot mijn account, documenten en financiële transacties.

Beste ZaNoMi ,

Om u beter van dienst te kunnen zijn, kunt u aangeven of u gebruik heeft gemaakt van een bonus, en zo ja, welke?

Kunt u ons ook laten weten of u rechtstreeks contact heeft opgenomen met de klantenservice van het casino om te vragen waarom uw ingediende documenten niet zijn geaccepteerd en wat er precies van u wordt verwacht?

Houd er rekening mee dat sommige online casino's zeer strenge KYC-vereisten kunnen hanteren met betrekking tot documentformaat, scherpte van foto's, zichtbaarheid van informatie, vervaldatum en soortgelijke details. Dit kan er soms toe leiden dat aanvragen worden afgewezen.

Stuur ons alstublieft ook uw casino-gebruikersnaam via een privébericht , dan nemen wij contact op met de casino-medewerker voor verdere verduidelijking.

Dank u voor uw medewerking.

Hallo,

Ik wil graag wat meer duidelijkheid over mijn zaak:

1. Er is geen bonus gebruikt ; ik heb zonder bonus gespeeld.

2. Ik heb rechtstreeks contact opgenomen met de klantenservice van het casino om de reden van de afwijzing van mijn documenten te achterhalen.

3. Alle documenten waren correct aangeleverd: ik heb mijn paspoort vanuit verschillende hoeken opgestuurd en het is nog steeds geldig.

4. Ik heb ook alternatieve documenten aangeboden, zoals een internationaal rijbewijs, maar heb geen reactie ontvangen.

Ik verzoek LSB vriendelijk contact op te nemen met de vertegenwoordiger van het casino en een duidelijke uitleg te verkrijgen waarom de documenten worden afgewezen, zodat ik weet welke verdere stappen ik kan ondernemen.

Dank u wel voor uw hulp en aandacht!

Beste ZaNoMi ,

Bedankt voor de aanvullende informatie en voor het verstrekken van uw casino-inloggegevens. We nemen contact op met de casino-medewerker over deze kwestie en houden u op de hoogte zodra we hun reactie hebben ontvangen.

Hallo

Ik ben erg blij dat u hier bent, want ik heb al sinds 21 november 2025 een probleem en heb nog steeds geen reactie ontvangen van uw compliance-afdeling. Ik heb op die dag een opname aangevraagd en heb daar nog steeds geen antwoord op gekregen. Ik heb geen e-mails ontvangen waarin om informatie wordt gevraagd of waarin zelfs maar een reden wordt gegeven waarom het zo lang duurt. Uw chatondersteuning is geweldig, maar helaas kunnen ze niet veel meer doen dan als tussenpersoon fungeren. Zou u dit alstublieft willen onderzoeken? Ik zou het zeer op prijs stellen.

Hallo Liliana Martillo ,

Stuur ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met de casino-medewerker hierover.

Kunt u ons laten weten of uw account succesvol is geverifieerd? Heeft u bonussen geclaimd? En wat is het exacte opnamebedrag?

Bedankt.

Gebeurt dit nog steeds bij hen? Welke andere factoren moet je in overweging nemen? Ik heb jullie overtuigend bewijs geleverd via screenshots en chatlogs dat ze meerdere keren hebben geprobeerd me op te lichten. Ik heb jullie details gegeven over hoe ze letterlijk probeerden mijn winst af te pakken en een storting op mijn account vervalsten om dat te proberen. Ik heb jullie laten zien dat spellogs zijn verdwenen en dat opnames en stortingen willekeurig zijn verschenen of verdwenen. Dus ik stel de vraag, met het risico dat ik word verbannen: wat is de ernstige overtreding die een casino moet begaan voordat LCB stopt met zich zorgen te maken over het vullen van hun zakken met affiliate-commissies en aanmeldbonussen, om de spelers te beschermen waar ze naar eigen zeggen zo veel om geven?

Door deze sites, en een aantal andere louche websites, te promoten, riskeren jullie een hoop vertrouwen in jullie community te verliezen. Eerlijk gezegd heb ik al mijn accounts op de sites die LCB me heeft aangeraden, gesloten. Ik vertrouw geen enkele site meer die jullie me aanraden. Ze lichten een man letterlijk op voor meer dan 100.000 dollar, een bedrag dat zijn leven zou kunnen veranderen, en jullie zetten geen druk. Deze man wordt hier al dagen, zo niet weken, genegeerd. De zogenaamde "vertegenwoordiger" van het casino gaat niet helpen. Jullie zouden juist moeten helpen. Jullie zijn de affiliate website. Jullie hebben de macht om druk uit te oefenen op casino's die hun afspraken niet nakomen. Dus wanneer zeggen jullie dat het genoeg is en zetten jullie deze waardeloze site, gerund door een stel oplichters, op de zwarte lijst?

Dankjewel dat je je stem hebt laten horen. Ik probeer me nog steeds groot te houden totdat het niet meer uitmaakt of ik onbeleefd ben geweest.

Helaas heb ik slechts twee e-mails teruggekregen van daadwerkelijke overheidsmedewerkers en een paar privéberichten hier van andere spelers die mijn bericht zagen. Verder heeft niemand contact met me opgenomen over mijn situatie. Sterker nog, ik heb zelfs privéberichten teruggekregen van een paar topmedewerkers van LCB om te proberen mijn situatie te bespreken met iemand die meer verstand heeft van dit soort onzin. Geen reactie van Ritz, LCB-medewerkers, behalve op het officiële forum. Ik krijg alleen antwoord van de online support van Ritz als ik hun manier om de chatfunctie op de Ritz-website te blokkeren kan omzeilen. Ik heb meer dan 70 e-mails gestuurd naar Ritz support/Ritz-partners/Ritz-management, maar ik heb op al die e-mails geen reactie ontvangen. Ik kan je eerlijk zeggen dat ik iedereen die voor Dionysus Ventures Ltd werkt, kan vertellen over de directeur van het bedrijf, zijn bedrijven, de bedrijven van zijn vrienden en hun connecties met andere failliete bedrijven. Ik kan je bijna vertellen wat sommige Ik heb gisteren bij hen ontbeten. Even serieus, het gaat om 130.000 euro, ik ga ervoor vechten en dat heb ik ook gedaan. Even een update over de situatie: ik wacht nog steeds op een e-mail. Die e-mail zal waarschijnlijk zeggen dat het handelsregister mijn situatie heeft onderzocht en dat ik pech heb, niet omdat ze me niets verschuldigd zijn, maar omdat ik in feite gewoon een klant ben. Of ze zeggen dat ik geluk heb, dat mijn zaak groot genoeg is om mijn geld terug te krijgen van Ritz, oftewel Dionysus Ventures Ltd, of van de directeur van het bedrijf persoonlijk als ze het als een frauduleuze overtreding beschouwen. Zodra ze die e-mail sturen, zullen ze, omdat ze nu alleen nog geregistreerd staan omdat het handelsregister ze geregistreerd moet houden terwijl ze mijn claim tegen hen onderzoeken, ontbonden worden als bedrijf en een volledig illegale onderneming runnen, zonder enige vergunning, vergelijkbaar met een limonadekraampje van een vijfjarige.

Oké, genoeg geklaagd.

Hallo Ives134,
We zijn blij te kunnen bevestigen dat uw opname is goedgekeurd en nu wordt verwerkt. Het geld wordt binnenkort overgemaakt naar de door u gekozen betaalmethode.
Dank u voor uw geduld.

Hallo Nicole Perigard,
Het spijt ons enorm dat u zich door deze situatie genegeerd voelt. Het is namelijk zo dat we voor bepaalde soorten winsten, met name grote winsten of spelrondes, een zogenaamd integriteitsrapport van de spelronde rechtstreeks van de aanbieder moeten ontvangen. Dit rapport bevat onder andere de serverseed, validatie van de ronde-ID, tijdstempels van de inzet/winst en een bevestiging dat de uitkomst correct door hun systeem is gegenereerd.
Totdat we dat rapport ontvangen, kunnen we geen uitbetaling doen die verband houdt met die spelronde, aangezien dit onderdeel is van onze auditvereisten. We hebben meerdere malen contact opgenomen met de aanbieder en wachten nog steeds tot hun technische team de verificatiegegevens heeft afgerond en naar ons heeft teruggestuurd.
Zodra we het complete integriteitsrapport hebben ontvangen, kunnen we direct verder en zullen we u zo snel mogelijk op de hoogte brengen.

Kate

Hallo ZaNoMi,
Uw opnameverzoek is beoordeeld en afgewezen in overeenstemming met onze algemene voorwaarden, omdat er meerdere accounts aan dezelfde gebruiker zijn gekoppeld.
Zoals uiteengezet in ons beleid, is slechts één account per speler toegestaan en kunnen uitbetalingen niet worden verwerkt wanneer aan deze voorwaarde niet wordt voldaan.

Kate

Kan ik de rest ook opnemen? Ik heb 500 opgenomen, ik heb nog 1200 over.

Wat ben je toch zielig, Kate, hoe kan het dat ik zelfs geen antwoord krijg?

Hallo, kunt u de situatie verduidelijken? Ten eerste werden mijn documenten niet geaccepteerd. Vervolgens werd mij verteld dat ik zogenaamd een bonus had gebruikt, terwijl mijn storting zonder bonus was gedaan. Daarna werd mij verteld dat Oekraïne een land met beperkingen is. Nu wordt mij verteld dat het probleem meerdere accounts betreft. Ik heb de volledige chatgeschiedenis met uw supportteam en de uitleg is meerdere keren veranderd. Dit is verwarrend. Kunt u alstublieft duidelijk en specifiek uitleggen waarvan ik precies word beschuldigd, welke regel ik zogenaamd heb overtreden en of mijn account volledig en correct is gecontroleerd? De informatie die ik gisteren in de livechat kreeg, was anders. Ik denk dat het gewoon een misverstand is en ik vraag om een duidelijke en consistente uitleg.

Ik heb het volledige chattranscript en kan dat overleggen. Ik heb maar één account, dat geverifieerd is, zoals gisteren nog bevestigd werd. Ik denk dat er een fout is gemaakt en dat mijn account mogelijk niet goed is gecontroleerd.

Het spel werd zonder bonus gespeeld, dus wat zou het nut zijn van een dubbel account? Jullie hebben de storting waarmee ik 530 won terugbetaald, en die storting was zonder bonus.

Als ik meerdere accounts had aangemaakt (wat zou daar het nut van zijn?), waarom zou u dan mijn laatste storting terugbetalen? Ik snap uw uitleg helemaal niet.

Hallo,

Beste ZaNoMi ,

U kunt de schermafbeeldingen gerust via een privébericht met ons delen, of u kunt ze hier uploaden, net wat u het handigst vindt. Nadat we ze hebben bekeken, nemen we contact op met de casinomedewerker voor verdere uitleg.

Dank u voor uw medewerking.

Hallo Liliana Martillo ,

Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft?

Bedankt.

De smeergeld die LCB van deze plek krijgt, moet astronomisch zijn, gezien het feit dat jullie willens en wetens een bedrijf promoten dat failliet gaat, dat straks niet eens meer zal bestaan, en toch deze website blijven promoten. Ik zeg het maar, want dat is het, in de meest letterlijke zin. Bovendien zit ik hier met een Lego-zaak, een zaak van 130.000 dollar, en jullie kunnen me er niet eens mee helpen. Ik heb niets gewonnen door hier te komen, op een van de grootste casinoforums die er zijn, en te klagen over 130.000 dollar met alle bewijzen om het te onderbouwen. Maar elke keer als ik LCB open, zie ik meteen Ritz-promoties. Wat een wereld leven we toch in.

Beste exjones420 ,

Er zullen deze maand geen exclusieve LCB-bonussen beschikbaar zijn voor Ritz Slots Casino totdat de lopende klachten zijn opgelost. Zie het bericht via deze link HIER .

Hallo ives134 ,

Kunt u ons een update geven over de voortgang van uw zaak? Heeft u uw geld al kunnen opnemen, en zo ja, welk bedrag heeft u tot nu toe opgenomen?

Bedankt.

Dank u wel. Laat me nogmaals benadrukken dat ze uit het handelsregister worden geschrapt, dat is 100% zeker. U hoeft dit niet opnieuw te beoordelen, ze zullen verdwijnen. Ze zouden een nieuw bedrijf moeten oprichten en vervolgens de Ritz-website moeten beheren, geregistreerd als een nieuw bedrijf, omdat hun bedrijf Dionysus Ventures Ltd heet. Ze zouden dus dezelfde website als Ritz Slots kunnen gebruiken, maar zouden alles moeten overzetten naar het nieuwe bedrijf. Het bedrijf heet Dionysus Ventures Ltd, bedrijfsnummer 15804100, en beheert de website Ritz Slots. Het bedrijf zal verdwijnen zodra mijn bezwaar is afgehandeld door het handelsregister, oftewel de Britse Business Commission, en Dionysus Ventures Ltd hun rechten als bedrijf worden ontnomen omdat ze hun omzet- en andere aangiften niet hebben ingediend. Dionysus Ventures Ltd heeft ervoor gekozen om zelf geen beroep aan te tekenen, om wat voor reden dan ook. Het is echter aannemelijk dat ze geen beroep hebben aangetekend of haast hebben gemaakt omdat ze dit wilden laten gebeuren, dus een simpele truc zou zijn. Dit alles is gebeurd omdat ik 130.000 dollar heb gewonnen en omdat ze geen reden hebben om me niet te betalen, hebben ze dit allemaal gedaan om te proberen door te gaan met oplichting. Ik hoop dat ik hiermee veel van dit aan het licht breng. Of ik mijn geld nu morgen of over een jaar krijg, ik ga ervoor vechten. Maar ik zal er ook voor zorgen dat deze klootzakken nooit meer oplichten.

Bedankt dat je dit waardeloze bedrijf niet promoot. Ze worden ontbonden en hun bedrijfsrechten worden hen ontnomen omdat ze hun papieren en inkomsten niet hebben ingediend. Ze zullen binnenkort uit het handelsregister worden geschrapt. Dus als de site over een paar dagen nog steeds online is, weet dan dat ze een volledig illegale onderneming runnen, of dat ze een nieuw bedrijf hebben opgericht en de website Ritzslots vanuit dat bedrijf beheren. In dat geval zouden ze de spelers daarover moeten informeren, maar speel hier niet.

Beste ZaNoMi ,

Bedankt voor het doorsturen van de aanvullende informatie en voor het delen van het gesprek met de live chat van het casino.

We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino voor meer informatie en zullen u zo snel mogelijk op de hoogte stellen zodra we updates ontvangen.

Dank u voor uw medewerking.

Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen, sluiten we deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.

Zoals ik al zei, houd er rekening mee dat ze al uit het handelsregister zijn verwijderd en dus al verdwenen zijn. Ze hebben de spelers hier nooit iets over verteld, niets over een mogelijke bedrijfsverandering of iets dergelijks. De spelers zouden er op een dag achter komen wanneer ze de site bezoeken en het bedrijf verdwenen is.

Ik heb de eerste $500 kunnen opnemen. Ik heb $20 gestort, ermee gespeeld en vervolgens $525 aangevraagd. Ik heb het nog steeds niet ontvangen en het is al 3 dagen geleden.

Ik heb een uitbetalingsverzoek ingediend, samen met de vereiste KYC-verificatie. Ze zeiden dat het bij het compliance-team ligt en dat ze wachten op een reactie van de game-uitgever, maar het is al meer dan een week geleden dat ik de benodigde documenten heb ingediend en de enige reden dat ik informatie heb ontvangen, is omdat ik er bij hun helpdesk op heb aangedrongen, terwijl zij geen enkele bevoegdheid hebben om dit probleem op te lossen.

Betwiste bedrag: 1250Ł

Casino: RitzSlots Casino

Zaaknr.: 3816

Ik heb mijn uitbetaling ontvangen en toen ik vandaag probeerde in te loggen, stond er dat mijn account gedeactiveerd was???? Ik heb nog steeds $700 van mijn geld staan!!!!! Ik doe niets verdachts. Kunt u mij alstublieft laten weten wat u kunt doen?

Ik heb na 8 maanden van stilzwijgen en geen antwoorden over hun acties, of beter gezegd, hun gebrek aan actie, nog steeds 130.000 op mijn rekening staan. Ik wil op zijn minst begrijpen waarom ze me dit aandoen, terwijl anderen met dezelfde problemen wel geholpen worden en uiteindelijk hun geld terugkrijgen. Mijn geval is eigenlijk hetzelfde, maar dan op grotere schaal, zo niet makkelijker, als alles wat ze doen legitiem was. Mijn situatie is simpel: ik heb geld gestort met een bonuscode zonder maximale uitbetalingslimiet en met zeer weinig voorwaarden. Uiteindelijk heb ik een paar gokkasten gespeeld en een paar duizend gewonnen, en ik denk zo'n 56.000 op één draai van 50 dollar. Ik heb contact opgenomen met de online klantenservice en gevraagd of ik de 10.000 kon opnemen en verder kon spelen, en ze zeiden ja. Ik bleef andere spellen spelen en kwam uiteindelijk weer terecht bij het spel waar ik zo'n grote winst had behaald. Ik won toen volgens mij zo'n 48.000 dollar met spins van 100 dollar (helaas, haha), dus nu heb ik het saldo dat ik nu heb. Even vooruitspoelen: niemand heeft iets verkeerds gedaan, ik noch Ritz, geen beschuldigingen van de ene of de andere kant over de bonusvoorwaarden, geen problemen, helemaal niets, geen excuses van de andere kant. Gewoon geen geld en geen antwoorden. Dat is wat vreemd is. Ik heb alle documentatie, een enorme hoeveelheid informatie, een volledig legitieme zaak, vrij rechttoe rechtaan, en deze behandeling is bizar. Ik voel me vereerd dat ik blijkbaar genoeg geld heb gewonnen om Ritz Casino te sluiten, maar ik had het geld liever gehad.

Hallo Jiggy024 ,

Kunt u ons laten weten wanneer u precies het uitbetalingsverzoek heeft ingediend? En wanneer heeft u de vereiste documenten voor verificatie ingediend? Is uw account al succesvol geverifieerd, of wacht u nog op bevestiging van het casino?

We zullen ook contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino om opheldering te vragen over uw zaak.

Volg dit forum voor verdere updates, want we zullen hier alle nieuwe informatie plaatsen.

Bedankt.

Beste ZaNoMi ,

Bedankt voor het doorsturen van de aanvullende informatie en voor het delen van het gesprek met de live chat van het casino.

De vertegenwoordiger van het casino heeft nu bewijs geleverd dat hun bewering bevestigt dat er meerdere accounts bij betrokken waren. Volgens de gedeelde informatie tonen deze accounts verschillende verificatiedata verspreid over het jaar, wat de positie van het casino ondersteunt.

Op basis van het geleverde bewijsmateriaal moeten we deze zaak helaas sluiten en als opgelost markeren.

Dank u voor uw begrip en medewerking.

Hallo ives134 ,

Bedankt dat u ons hierop attent heeft gemaakt.

We zullen de casinomedewerker om een toelichting vragen en u laten weten zodra we een reactie hebben ontvangen.

Dank u voor uw reactie.

Ik ben het respectvol oneens met de beslissing om de zaak als opgelost te sluiten.

De conclusie is uitsluitend gebaseerd op de beweringen van het casino, terwijl mij geen concreet, verifieerbaar bewijs is geleverd waaruit blijkt dat ik persoonlijk meerdere accounts beheerde. Verschillende verificatiedata alleen vormen geen duidelijk bewijs van het gebruik van meerdere accounts, noch tonen ze een direct verband aan tussen die accounts en mijzelf.

Bovendien accepteerde het casino mijn stortingen zonder problemen en uitte het pas zijn bezwaren nadat ik een uitbetaling had aangevraagd. Als er daadwerkelijk sprake was van overtredingen, hadden die tijdens de registratie of verificatie aan het licht moeten komen, niet nadat er geld was gestort en het spel was voltooid.

Ik verzoek u vriendelijk om een transparantere beoordeling van het bewijsmateriaal of een gedetailleerde uitleg die mij duidelijk in verband brengt met de vermeende meerdere rekeningen. Zonder dergelijk bewijs acht ik het onterecht om de zaak in het voordeel van het casino te sluiten.

Ik zou het op prijs stellen als dit besluit heroverwegd zou worden.

Beste ZaNoMi ,

Houd er rekening mee dat casino's vaak aanvullende verificatieprocedures uitvoeren, met name voorafgaand aan uitbetalingen en vooral bij grotere bedragen.

Deze zaak is niet in subjectieve zin in het voordeel van het casino beslist. De zaak is als opgelost gemarkeerd omdat het casino bewijs heeft geleverd ter ondersteuning van hun bewering dat er meerdere accounts bestonden. Vanwege beleids- en gegevensbeschermingsredenen kunnen we dergelijk bewijs niet openbaar maken of delen, net zoals we geen vertrouwelijke spelersinformatie kunnen vrijgeven.

Onze voornaamste rol is die van bemiddelaar tussen spelers en casino's. U kunt erop vertrouwen dat het bewijsmateriaal van het casino zorgvuldig en gedetailleerd is beoordeeld voordat de beslissing werd genomen om de zaak te sluiten.

Als u de zaak verder wilt onderzoeken, kunt u rechtstreeks contact opnemen met het casino of een klacht indienen bij de relevante toezichthoudende instantie. Van onze kant kunnen wij in dit geval helaas geen verdere actie ondernemen.

Bedankt voor uw begrip.

Alles aan mijn zaak spreekt in mijn voordeel, er is niets misgegaan, en toch gaven jullie me hetzelfde antwoord en sloten jullie mijn zaak af, lol. Als jullie alleen maar met online support praten zoals wij, lijkt het nogal zinloos. En gezien het feit dat ze GEEN casino zijn, maar gewoon een normaal bedrijf met een website, en gezien het feit dat ze hun bedrijfsvergunning dreigen te verliezen, zou ik denken dat LCB ons meer informatie over onze zaken zou kunnen geven.

Oké, dus hier hebben jullie het. Het bedrijf Dionysus Ventures Ltd, dat Ritzslots beheerde, is ontbonden en bestaat niet meer.

Hallo ives134 ,

Kunt u bevestigen of het resterende bedrag van $700 aan u is uitbetaald?

Bedankt.

Hallo Jiggy024 ,

Kunt u ons laten weten of u ons bovenstaande antwoord heeft gezien en of u nog steeds hulp nodig heeft?

Bedankt.