Silver Oak, Royal Ace, Planet 7, Slot Madness, Le Bon Casino, Captain Jack Casino Ondersteuning en klachtenthread

Ik heb nog nooit bij Captain Jack Casino gespeeld, of als ik dat wel heb gedaan, dan was het maar één storting. Ik heb wel bij Royal Ace Casino gespeeld en 10.000 dollar gewonnen, en ze hebben me aan het lijntje gehouden... Ik kreeg de eerste 2500 na 32 dagen... Ik kreeg een tweede betaling na nog eens 30 dagen... Nu wacht ik op mijn derde betaling en krijg ik een onzinverhaal te horen dat hun processor alleen een gesplitste betaling van 1250 dollar per keer kan doen, dus in plaats van mijn 2500 krijg ik de helft... alsof ze dit zo lang mogelijk willen rekken... Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt bij een ander casino... Ik zou graag willen weten hoeveel spelers er op hun sites spelen en hoeveel geld ze binnenhalen, want ze zouden hun sites niet eens open moeten houden als ze het zich niet kunnen veroorloven om mensen te betalen als ze winnen... wat ik zeker weet niet het geval is. Ik weet zeker dat ze bakken met geld binnenhalen, maar ze willen gewoon geen mensen betalen die winnen... en ze moeten zich ook aan de richtlijnen houden, en ik weet dat ze Ze zijn gevestigd in Florida... Tampa denk ik, maar het zou ook Miami kunnen zijn. Deze mensen bezitten 5 of 6 sites, dus ik weet zeker dat er dagelijks veel mensen spelen... Ik denk bijna dat we een collectieve rechtszaak moeten aanspannen, want ik ben het zat om door deze mensen gegrepen te worden.

Ja, ik heb bij Royal Ace gespeeld. Zie het bericht dat ik erover heb geplaatst.

Hoi J Ise ,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. Het spijt ons te horen van uw negatieve ervaring.

Stuur ons via een privébericht uw casinogebruikersnaam en het e-mailadres dat u hebt gebruikt voor uw registratie bij Royal Ace Casino. Zo kunnen we contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en vragen of hij/zij u meer inzicht of hulp kan bieden met betrekking tot uw zaak.

Ik dien deze formele klacht in tegen Planet 7 Casino (Virtual Casino Group) betreffende de onrechtmatige inhouding van mijn winst en misleidend gedrag met betrekking tot hun promotieaanbiedingen. Feiten van de zaak: Ik, woonachtig in Zuid-Afrika, heb een account aangemaakt bij Planet 7 Casino en heb deelgenomen aan een promotieaanbieding bestaande uit een gratis chip/gratis spins met een inzetvereiste van $ 3.000. Ik heb met succes voldaan aan de inzetvereiste en een saldo van $ 399 behaald, wat mijn legaal verkregen winst vertegenwoordigt. Het casino heeft willekeurig een beleid van maximale uitbetaling (MOC) toegepast, waardoor mijn saldo werd verlaagd tot $ 100 en het resterende bedrag werd verbeurd, zonder voorafgaande kennisgeving of duidelijke openbaarmaking. Toen ik probeerde de $ 100 op te nemen, werd ik doorgestuurd naar een pagina met de eis om $ 10 in Litecoin te betalen om de opname te verwerken. Nader overleg met de klantenservice van het casino bracht aan het licht dat mijn land "beperkt" is en dat ik daarom naar verluidt geen geld mag opnemen - een beperking die niet werd bekendgemaakt vóór de accountregistratie of deelname aan de promotie. Juridische en ethische overwegingen: De acties van het casino vormen een misleidende voorstelling van zaken en oneerlijke behandeling, aangezien de beperkingen pas werden afgedwongen nadat ik aan de inzetvereisten had voldaan en winsten had opgebouwd. Als Zuid-Afrika een beperkt rechtsgebied was, had Planet 7 Casino de plicht om registratie, deelname aan promoties en weddenschappen te voorkomen vóór het voltooien van de playthrough. De eis van extra betaling om toegang te krijgen tot rechtmatig gewonnen geld is uitbuitend en vormt een verdere schending van de principes van fair play. Gevraagde compensatie: Onmiddellijke verwerking en uitbetaling van het volledige saldo van $ 399, overeenkomend met het bedrag dat rechtmatig is verdiend na het voltooien van de promotionele inzetvereisten. Openbare erkenning en verduidelijking van de landspecifieke beperkingen en bonusvoorwaarden van Planet 7 Casino om verdere misleiding van spelers te voorkomen. Overweging van maatregelen om het patroon van misleidende en oneerlijke praktijken van Planet 7 Casino jegens spelers uit beperkte rechtsgebieden aan te pakken. Bewijs: Screenshots van mijn accountsaldo en bonus-/playthrough-status. Screenshots van de opnamepagina met een verzoek om $ 10 in Litecoin. Tijdlijn van deelname aan de promotie en communicatie met de klantenservice. Ik verzoek u met respect om dringende aandacht voor deze kwestie en kijk uit naar een oplossing in overeenstemming met eerlijke spelpraktijken en consumentenbeschermingsnormen. Hoogachtend, Nthawana

Betwiste bedrag: 399$

Casino: Planet 7 Casino

Zaaknr.: 3530

Hallo Pakiso Malwane ,

Allereerst welkom op ons forum.

We hebben contact opgenomen met de casinomedewerker over uw klacht. Houd er rekening mee dat Zuid-Afrika volgens de algemene voorwaarden van het casino tot de landen met beperkingen behoort. We wijzen hen er echter ook op dat u zich ondanks deze beperking toch kon registreren en spelen.

Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We zullen u hier op de hoogte houden zodra we hun feedback hebben ontvangen.

Hallo Pakiso Malwane ,

We hebben een reactie ontvangen van de casinomedewerker. Ze onderzoeken nu je account en nemen contact met ons op zodra ze weten wat er is gebeurd.

Ik houd je op de hoogte.

Hoi J Ise ,

Heeft u al updates over uw zaak? Als u nog steeds onze hulp nodig heeft, kunt u ons via een privébericht uw casinogebruikersnaam en het e-mailadres dat u heeft gebruikt voor uw registratie bij Royal Ace Casino sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger.

Hallo Pakiso Malwane ,

We hebben een reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino waarin wordt bevestigd dat Zuid-Afrika inderdaad een land met beperkingen is.

Ze legden uit dat deze landen geblokkeerd zijn op IP-niveau en alleen toegankelijk zijn via een VPN, wat in strijd is met hun voorwaarden. Voor minder strenge beperkingen (meestal gerelateerd aan bonussen) is er een specifieke link die je IP-adres controleert en laat zien waar je recht op hebt.

Bovendien verduidelijkten ze dat Zuid-Afrika geen recht heeft op gratis chips. Ze vermeldden ook dat je speelde met een maximale uitbetaling van $100.

Helaas kunnen wij in dit geval niets meer voor u doen.

Wij adviseren u om altijd eerst te controleren of het in uw land is toegestaan om bij een casino te spelen en de Algemene Voorwaarden zorgvuldig door te nemen voordat u geld stort of een bonus claimt.

Hoi J Ise ,

Omdat we niets meer van u hebben vernomen, beschouwen we uw zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

Mocht u echter nog steeds onze hulp nodig hebben, stuur ons dan uw casino-gebruikersnaam en het e-mailadres dat u voor uw registratie hebt gebruikt via een privébericht . Wij zullen de zaak dan opnieuw openen.

Hallo Pakiso Malwane ,

Op basis van het antwoord van de vertegenwoordiger van het casino en het feit dat dit betrekking heeft op een regel die in hun Algemene Voorwaarden staat, sluiten we zaak #3530 en markeren deze als OPGELOST.

Ik heb ook hulp nodig, kapitein Jack is me de laatste 10 dagen 2500 schuldig, het is complete onzin. Ik heb alles geverifieerd, ze betalen me niet.

Hallo Amy Furbush ,

Welkom op ons forum.

Houd er rekening mee dat Captain Jack Casino op onze waarschuwingslijst staat:

Captain Jack is een zustercasino van Silver Oak, Royal Ace, Planet7 en SlotMadness, die bekend staan om extreem trage betalingen en slechte klantenservice. Ze betalen spelers meestal wel uit, maar de uitbetalingen vinden meestal pas na een maand of langer plaats, wat een onacceptabele handelspraktijk is.

Stuur ons echter wel uw casinogebruikersnaam via een privébericht , dan nemen wij contact op met de casinovertegenwoordiger voor verdere uitleg.

Bedankt.

Hallo Amy Furbush ,

We wachten nog steeds op uw casino-gebruikersnaam/-ID. Als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger om navraag te doen over uw zaak, kunt u dit via een privébericht sturen.

Bedankt.

Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

Ik kreeg een bonus van $20 aangeboden met inzetvereisten. Ik heb aan alle inzetvereisten voldaan en $548,00 gewonnen. Vervolgens werd mij gevraagd een storting van $10 of meer te doen om de bonus te kunnen verzilveren. Dus ik stortte mijn geld en liet het uitbetalen. Na ongeveer 3-5 werkdagen vroeg ik naar de status van mijn uitbetaling, waarna mij werd verteld dat ik meer bonusfiches had ingezet dan toegestaan. WAT DAT OOK BETEKENT??? IK HEB GEEN IDEE. Ik werd boos en dagenlang, tot ongeveer anderhalve week voorbij was, werd mij constant verteld dat ik meer fiches had ingezet dan toegestaan. Ik heb mijn geld nooit ontvangen, zelfs niet na mijn storting. SPEEL NIET, HET IS OPLICHTING!!!!

Betwiste bedrag: 548$

Casino: Slotmadness

Zaaknr.: 3799

Hallo Amanda Topham ,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen, en het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring.

Kunt u ons de exacte details verstrekken over de bonus die u heeft gebruikt, zodat we uw situatie beter kunnen begrijpen?

• Was het een bonus zonder storting?
• Was de later gevraagde aanbetaling alleen ter verificatie?
• Heb je twee bonussen achter elkaar gebruikt zonder tussendoor een storting te doen (exclusief de verificatiestorting)?

Als het een bonus zonder storting betrof, volgens hun algemene voorwaarden:

'3. Tenzij anders vermeld, is het maximale opnamebedrag van een bonus zonder storting 1x de nominale waarde van de bonus, met een minimum van $50. Voor alle gratis fiches met een waarde lager dan $50 geldt een uitbetalingslimiet van exact $50.'

Op basis hiervan vroegen ze om een verificatieborg van $10. Daarom had u geen $548 kunnen opnemen.

Hallo Amanda Topham ,

Kunt u ons laten weten of u onze hulp nog steeds nodig heeft?

Indien dit het geval is, verzoeken wij u ons de gevraagde aanvullende informatie te verstrekken, zodat wij contact kunnen opnemen met de casinomedewerker voor verdere hulp.

Hallo Amanda Topham ,

Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we niets meer van het lid hebben vernomen, zullen we zaak #3799 als GESLOTEN markeren vanwege de inactiviteit van de indiener.