Casino Rep
23
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Moderator
6456
Vertaling 
vertaald met 
Hello Shae-Lynne Petit,
Thank you for bringing this to our attention.
Please note that, unfortunately, some casinos accept cryptocurrency deposits automatically and only apply internal checks afterwards. Could you please tell us if he contacted the casino’s support team about any possible solution, such as allowing him to top up the difference to meet the minimum deposit?
Thank you.
Hallo Shae-Lynne Petit ,
Bedankt dat u dit onder onze aandacht brengt.
Houd er rekening mee dat sommige casino's helaas automatisch stortingen in cryptovaluta accepteren en pas achteraf interne controles uitvoeren. Kunt u ons vertellen of hij contact heeft opgenomen met de klantenservice van het casino over een mogelijke oplossing, zoals hem toestaan het verschil op te waarderen om aan de minimale storting te voldoen?
Bedankt.
Moderator
6456
Dear Shae-Lynne Petit,
Could you please provide us with an update on your case? Do you still need assistance?
Thank you.
Beste Shae-Lynne Petit ,
Kunt u ons een update geven over uw zaak? Heeft u nog steeds hulp nodig?
Bedankt.
Moderator
6456
Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3772 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen, beschouwen we zaaknummer 3772 als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
Senior Nieuwkomer
38
I've won some money on a no deposit bonus they did their checks and stuff and I've been trying to withdraw my $75 but they won't accept my government issued photo ID.
I'm not able to get any of the usual ID.... ,passport, licence.....
I have tried chat on site but they only keep saying I have to submit verification documents.....the verification team don't reply to emails. And I have submitted the document and every other photo ID I have/can have please help?
Ik heb geld gewonnen met een bonus zonder storting. Ze hebben alles gecontroleerd en ik probeer nu mijn $75 op te nemen, maar ze accepteren mijn door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto niet.
Ik kan geen van de gebruikelijke identiteitsbewijzen krijgen, zoals een paspoort of rijbewijs.
Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chat op de website, maar ze blijven maar zeggen dat ik verificatiedocumenten moet indienen... het verificatieteam reageert niet op e-mails. Ik heb het document en alle andere identiteitsbewijzen met foto die ik heb/kan hebben al ingediend. Kunt u mij alstublieft helpen?
Moderator
1387
Hello Shaana87,
Thank you for reaching out and sharing your experience with us.
Please feel free to submit a complaint HERE and provide as much details as possible so we can have a detailed understanding of your case and provide further assistance.
Senior Nieuwkomer
38
I've done all the wagering and stuff tried withdrawing they bumped it down to the maximum I could withdraw. They won't accept my government issued photo ID, they won't accept my expired licence and I am not allowed to get a passport nor a reissue license. I do have a government issued working with children's check id card. I can't find anyone through support who can/will/know anything it's always just the same repeated response
Betwiste bedrag: 75AU$
Casino: Bitkingz
Zaaknr.: 4653
Ik heb alle weddenschappen geplaatst en geprobeerd geld op te nemen, maar ze hebben het bedrag verlaagd naar het maximum dat ik kan opnemen. Ze accepteren mijn door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto niet, ze accepteren mijn verlopen rijbewijs niet en ik mag geen paspoort of nieuw rijbewijs aanvragen. Ik heb wel een door de overheid uitgegeven identiteitskaart voor het werken met kinderen. Ik kan via de klantenservice niemand vinden die me kan/wil/weet, ik krijg steeds hetzelfde antwoord.
Betwiste bedrag: 75AU$
Casino: Bitkingz
Zaaknr.: 4653
Moderator
1387
Hello Shaana87,
Thank you for submitting your complaint. I understand your frustration regarding difficulties with the KYC process when trying to withdraw your funds.
In order to understand your case better, please provide:
If you have a government-issued Working With Children Check card, you can also mention this to the casino and ask whether it can be accepted as an alternative identification document. The casino may have specific KYC requirements, so we would need to see their response before determining whether there has been an unreasonable refusal to verify your account.
Once you provide the relevant details, we can review the situation and provide further assistance.
Hallo Shaana87 ,
Bedankt voor uw klacht. Ik begrijp uw frustratie over de problemen met de KYC-procedure bij het opnemen van uw geld.
Om uw zaak beter te begrijpen, verzoeken wij u de volgende informatie te verstrekken:
Als u een door de overheid uitgegeven Verklaring omtrent gedrag voor werk met kinderen heeft, kunt u dit ook aan het casino melden en vragen of deze als alternatief identiteitsbewijs wordt geaccepteerd. Het casino kan specifieke KYC-vereisten hebben, dus we moeten hun reactie afwachten voordat we kunnen bepalen of er sprake is van een onredelijke weigering om uw account te verifiëren.
Zodra u de relevante gegevens heeft verstrekt, kunnen we de situatie bekijken en u verder helpen.
Senior Nieuwkomer
38
Where do I send all this? Here?
Waar moet ik dit allemaal naartoe sturen? Hierheen?
Moderator
1387
Hello Shaana87,
Feel free to reach out to us via private message and provide us with all the requested details mentioned above.
Thank you!
Hallo Shaana87 ,
Neem gerust contact met ons op via een privébericht en geef ons alle bovengenoemde gegevens door.
Bedankt!
Senior Nieuwkomer
38
Financial department fixed the bonus the 1st time I to cash out...max limit 75...so they took the extra already.... I've private messages the screenshots....will send through my id now.
De financiële afdeling heeft de bonus de eerste keer dat ik wilde uitbetalen aangepast... de maximale limiet was 75... dus ze hebben het extra bedrag al afgeschreven. Ik heb de screenshots via privéberichten gestuurd... ik stuur ze nu via mijn ID.
Moderator
1387
Hello Shaana87,
Please note that, as per the casino's Terms & Conditions, winnings from no-deposit bonuses are capped as follows (or currency equivalent at the time of request via Coinbase Converter): €50 or $50 USD;75 CAD, 75 AUD, 100 NZD.
Keep us posted on the casino's reply regarding your ID. Thanks!
Hallo Shaana87 ,
Houd er rekening mee dat, volgens de algemene voorwaarden van het casino, winsten uit bonussen zonder storting als volgt zijn gemaximeerd (of het equivalent in de valuta op het moment van aanvraag via Coinbase Converter): €50 of $50 USD; 75 CAD, 75 AUD , 100 NZD.
Houd ons op de hoogte van het antwoord van het casino met betrekking tot uw identiteitsbewijs. Bedankt!
Senior Nieuwkomer
38
Received another email from them this morning nothing new and new request was later cancelled anyway
Ik heb vanochtend weer een e-mail van ze ontvangen, maar niets nieuws. Het nieuwe verzoek werd later toch geannuleerd.
Senior Nieuwkomer
38
No reply tried withdrawing again
Geen reactie, ik heb opnieuw geprobeerd op te nemen.
Moderator
1387
Hello Shaana87,
Thank you for getting back to us.
Please note that we have reached out to the casino on your behalf and will get back to you as soon as we have more information to share.
In the meantime, your patience is highly appreciated.
Hallo Shaana87 ,
Bedankt voor uw reactie.
Wij hebben namens u contact opgenomen met het casino en nemen zo snel mogelijk contact met u op zodra we meer informatie hebben.
In de tussentijd stellen we uw geduld zeer op prijs.
Senior Nieuwkomer
38
Hallo LCB'ers! Uw feedback is belangrijk en we stellen elke suggestie die u geeft zeer op prijs. Het prijzengeld bedraagt $250.
$250 LCB september 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
2 maanden geleden
Bekijk alle casino- en sportbonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze FIFA Wereldcup-pagina. We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
FIFA Wereldkampioenschap Bonussen en Promoties 2026
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Bedrag: 99 gratis spins op Cash Chaser Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via...
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting
