This just happened today. I received a free spin bonus and then processed a withdrawal of $80. Previously I had deposited either once or twice with the last being 12/16 for $25.00. SInce then they have sent me free spins from time to time and I have played them but i'm not sure how often. At any rate my deposit was denied with the following email:
I want to inform you that your withdrawal has been denied. Players must make deposits between claiming Free Spin bonuses in order for the winnings to be consider valid. This is stated in our terms and conditions.
6.10
All free chips, free spins or free bonuses must be followed with a deposit before another no deposit bonus can be claimed. Claiming consecutive no deposit bonuses is not allowed and can result in removal of any resulting winnings. Welcome Package Free Spins are excluded from this term and can be redeemed each consecutive day without a deposit between them.
So basically they are sending me free spins after free spins and no matter what they get to deny any withdrawals? No wonder they send them out because there is no risk on their part if you can deny every withdrawal. Be that at it may, and it does state that apparently, I was told the following in a separate email:
This is to confirm that your withdrawal of $ 80 has been reversed back to your casino account.
Your account balance is currently: $ 80.00
Well, I log on and my balance is zero.
Is this just standard operating procedure? I mean I basically might not even play free spins if this is how its going to play out. And the fact is I have deposited before so it's not like I was someone just playing for free. I think it might have been twice but i know for a fact the last one was just in december less than 30 days ago.
Why did my funds get taken out after I was told they were refunded to my account?
And before that why can't i withdraw a measly $80 when I have been a previous depositor?
Dit gebeurde zojuist vandaag. Ik ontving een gratis spin-bonus en verwerkte vervolgens een opname van €80. Eerder had ik een of twee keer gestort, waarbij de laatste op 16/12 voor $ 25,00 was. Sindsdien hebben ze me af en toe gratis spins gestuurd en ik heb ze gespeeld, maar ik weet niet zeker hoe vaak. In ieder geval werd mijn aanbetaling geweigerd met de volgende e-mail:
Ik wil u laten weten dat uw opname is geweigerd. Spelers moeten stortingen doen tussen het claimen van Free Spin-bonussen, zodat de winsten als geldig worden beschouwd. Dit staat vermeld in onze algemene voorwaarden.
6.10
Alle gratis fiches, gratis spins of gratis bonussen moeten worden gevolgd door een storting voordat er weer een bonus zonder storting kan worden geclaimd. Het claimen van opeenvolgende bonussen zonder storting is niet toegestaan en kan resulteren in het verwijderen van eventuele winsten. Welkomstpakket Gratis Spins zijn uitgesloten van deze termijn en kunnen elke opeenvolgende dag worden ingewisseld zonder dat daartussen een storting plaatsvindt.
Dus eigenlijk sturen ze me gratis spins na gratis spins en wat ze ook doen, ze kunnen opnames weigeren? Geen wonder dat ze ze versturen, want er is geen risico van hun kant als je elke opname kunt weigeren. Hoe dan ook, en er staat ook dat mij blijkbaar in een aparte e-mail het volgende is verteld:
Dit is om te bevestigen dat uw opname van $ 80 is teruggeboekt naar uw casinoaccount.
Uw accountsaldo is momenteel: $ 80,00
Nou, ik log in en mijn saldo is nul.
Is dit gewoon de standaardprocedure? Ik bedoel, ik zou eigenlijk niet eens gratis spins kunnen spelen als dit de manier is waarop het zal verlopen. En het feit is dat ik al eerder heb gestort, dus het is niet alsof ik iemand was die zomaar gratis speelde. Ik denk dat het misschien twee keer is geweest, maar ik weet zeker dat de laatste pas in december was, minder dan 30 dagen geleden.
Waarom werd mijn geld afgeschreven nadat mij werd verteld dat het op mijn rekening was teruggestort?
En waarom kan ik daarvoor niet een schamele $ 80 opnemen als ik eerder een spaarder ben geweest?
Vertaling 
