Iwas was told to request a refund of my deposits made on 2/1/2023 in the amounts of 100.74 and 200.38 and on 2/2/2023 in the amount of 94.06. I am requesting these refunds due to the glitches I experienced on both days from those deposits on the game year of the rabbit. I tried to get this fixed with account manager william but got nowhere. The info and case number for that is #72489851
The year of the rabbit game glitched. The jackpot bowl fills up with each wild you get, so that it will trigger the jackpot round. I played it down to 2.25 at 2.50 a spin and it was filled up then I deposited another 200 dollars and went back to play and the bowl reset and it never triggered the jackpot bonus round, that's not supposed to happen. The bowl doesn't reset until you get the jackpot bonus. I switched browsers because the slots were glitching and running slow and when I went back the bowl reset again. I want all the wagers I did on that slot returned to my balance. I'm attaching pics to show you what I meant.
I added up the waged amount during the glitch and it was 477.50 (that might be slightly over) and you will see in the attached image during all those plays there was one bonus round but it was the scatter/free spins round and that doesn't cause the coins in the pot for the jackpot bonus to deplete or reset. If the pot had ever reset due the jackpot bonus round being played you would see a win of one of the jackpots with the lowest being the mini 75 dollars on a 2.50 wagers or the mini 300 dollar jackpot on the 10.00 dollar wager and you won't see any of those wins during the year of the rabbit gameplay on 02/01/2023 or 02/02/2023 because the jackpot bonus was never triggered so the jackpot coin pot should still be filled as shown in the prior picture evidence that I provided. Please place the lost wagers due to your glitched software back into my balance or refund my deposits. I played this same game back around the end of January and know how the jackpot round plays. I had even lost and then played again later and my jackpot coin pot coins never moved or depleted until the jackpot bonus round was triggered and completed. The manager William claimed to have tried the game and didn't see a glitch but he didn't play it the way I did. He played continuously without leaving. On that game when you leave the game to another game on the site or leave the site altogether the gold coins bowl is supposed to remain at the level you last played at when you come back. The only time it is supposed to reset is when the bonus is triggered and he even stated this in his message back to me, so if that's the case and the bonus never triggered during any of my play then why is my gold bowl with the coins level resetting? I was told they would process a refund of my deposits from the days I played and the game glitched within 10 days, they haven't and they haven't credited my account the lost wagers from the glitched bets. I didn't use any coupon code so had no playthrough or max cashout requirements. I am attaching proof of the glitches below
Ik kreeg te horen dat ik een terugbetaling moest aanvragen van mijn stortingen die ik op 1-2-2023 had gedaan voor een bedrag van 100,74 en 200,38 en op 2-2-2023 voor een bedrag van 94,06. Ik vraag deze terugbetalingen aan vanwege de problemen die ik op beide dagen heb ondervonden met betrekking tot de stortingen in het speljaar van het konijn. Ik heb geprobeerd dit op te lossen met accountmanager William, maar kwam nergens uit. Het info- en zaaknummer daarvoor is #72489851
Het jaar van het konijnenspel mislukte. De jackpotkom wordt gevuld met elke wild die je krijgt, zodat deze de jackpotronde activeert. Ik speelde het af tot 2,25 tegen 2,50 per draai en het was vol, daarna stortte ik nog eens 200 dollar en ging weer spelen en de bowl werd gereset en het activeerde nooit de jackpotbonusronde, dat zou niet mogen gebeuren. De bowl wordt pas gereset als je de jackpotbonus ontvangt. Ik schakelde van browser omdat de slots glitchen en traag waren en toen ik terugging, werd de bowl opnieuw gereset. Ik wil dat alle inzetten die ik op dat slot heb gedaan, worden teruggestort op mijn saldo. Ik voeg foto's bij om te laten zien wat ik bedoelde.
Ik heb het ingezette bedrag tijdens de glitch bij elkaar opgeteld en het was 477,50 (dat is misschien iets meer dan) en je zult in de bijgevoegde afbeelding zien dat er tijdens al die spelen één bonusronde was, maar het was de scatter/gratis spins-ronde en dat klopt niet. Het zal er niet voor zorgen dat de munten in de pot voor de jackpotbonus leeg raken of opnieuw worden ingesteld. Als de pot ooit opnieuw was ingesteld vanwege de jackpot-bonusronde die werd gespeeld, zou je een overwinning zien van een van de jackpots, waarvan de laagste de mini-75 dollar is bij een inzet van 2,50 of de mini-jackpot van 300 dollar bij een inzet van 10,00 dollar, en je hebt gewonnen. Ik zie geen van deze overwinningen tijdens het jaar van de konijnengameplay op 02/01/2023 of 02/02/2023 omdat de jackpotbonus nooit is geactiveerd, dus de jackpotmuntenpot moet nog steeds worden gevuld, zoals weergegeven in de vorige afbeelding, bewijs dat ik mits. Plaats de verloren weddenschappen als gevolg van uw foutieve software terug op mijn saldo of betaal mijn stortingen terug. Ik speelde hetzelfde spel eind januari en weet hoe de jackpotronde speelt. Ik had zelfs verloren en later opnieuw gespeeld en mijn jackpot-muntpotmunten zijn nooit verplaatst of uitgeput totdat de jackpot-bonusronde werd geactiveerd en voltooid. De manager William beweerde het spel te hebben geprobeerd en zag geen probleem, maar hij speelde het niet zoals ik het deed. Hij speelde continu zonder weg te gaan. Wanneer u in dat spel het spel verlaat naar een ander spel op de site of de site helemaal verlaat, wordt verondersteld dat de schaal met gouden munten op het niveau blijft waarop u het laatst hebt gespeeld als u terugkomt. De enige keer dat het zou moeten worden gereset, is wanneer de bonus wordt geactiveerd en hij heeft dit zelfs in zijn bericht aan mij vermeld, dus als dat het geval is en de bonus nooit is geactiveerd tijdens mijn spel, waarom is dan mijn gouden schaal met de munten? niveau resetten? Er werd mij verteld dat ze een terugbetaling zouden verwerken van mijn stortingen van de dagen dat ik speelde en het spel binnen 10 dagen mislukte, dat hebben ze niet gedaan en ze hebben de verloren weddenschappen van de foutieve weddenschappen niet op mijn rekening gecrediteerd. Ik heb geen couponcode gebruikt, dus ik had geen vereisten voor playthrough of maximale uitbetaling. Ik voeg hieronder het bewijs van de problemen bij