De Money Factory Ondersteuning en Klachten Thread

Ik ben een zeer ontevreden klant. Bij Money Factory Casino heb ik 100 gewonnen op 30 oktober 2025. En ik heb mijn betaling nog steeds niet ontvangen.

Wauw!! 60 dagen!! Man, ik zie al wat me te wachten staat... Ik zie mijn geld pas met nieuwjaar!!! Ze hebben het helemaal mis!!! Nou, het enige wat ik kan zeggen is dat je in ieder geval al een heel eind bent gekomen tot de 90 dagen!! Ze steunen... man, ik ben net als jij. Ik wou dat ik nooit met ze had gespeeld... voorlopig. Ik ga de recensies van spelers lezen... ze zitten vol met.......

Verzoek tot opname. Na bijna een week schreef ik hen en vroeg of ze nog steeds in behandeling waren. Ze vertelden me dat ze een terugbetalingstermijn van 30 dagen hadden. Na 30 dagen schreef ik opnieuw, dit keer met een terugbetalingstermijn van 90 dagen.

Betwiste bedrag: 100$

Casino: The Money Factory

Zaaknr.: 3715

Nee, ik wacht nog steeds op een inwisseling van $ 5.000 op 23 augustus, dezelfde excuses en in afwachting van de status

Ik heb dat ook gedaan, maar zonder resultaat. Ik zit bijna op de 90 dagen en ik hoop dat ik betaald krijg. ALS JULLIE ZE WILT MELDEN, MELD ZE DAN BIJ CCSG... het is de afdeling Misdaad en Corruptie in online sport en gaming van de FBI. 10 klachten zijn legitiem en er is sprake van een automatische tijdelijke sluiting en onderzoek naar hen en alle zustersites. Als ze de verkeerde tijdelijke sluiting hebben, is de sluiting permanent, met enorme boetes en spelers die een enorme rente moeten betalen. Ik probeer ook uit te zoeken hoe ik een class action-rechtszaak kan starten.

Hoi Jennifer Wagner ,

Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. We begrijpen je frustratie.

Helaas is het zo dat deze termijn in de Algemene Voorwaarden staat vermeld en we dus niets kunnen doen zolang het casino zich aan de Algemene Voorwaarden houdt.

Houd er rekening mee dat de termijn van 90 werkdagen de maximale opnameperiode is. Sommige spelers hebben hun uitbetalingen eerder ontvangen. We hopen van harte dat jouw uitbetaling ook eerder wordt verwerkt.

Dank u voor uw begrip.

Hallo crneal47 ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We begrijpen uw frustratie. We hebben ook uw persoonlijke klacht bekeken.

Houd er rekening mee dat de termijn van 90 werkdagen de maximale opnameperiode is. Sommige spelers hebben hun uitbetalingen eerder ontvangen. We hopen van harte dat jouw uitbetaling ook eerder wordt verwerkt.

Dank u voor uw begrip.

Hoi K* ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We begrijpen uw frustratie.

Helaas is het zo dat deze termijn in de Algemene Voorwaarden staat vermeld en we dus niets kunnen doen zolang het casino zich aan de Algemene Voorwaarden houdt.

Houd er rekening mee dat de termijn van 90 werkdagen de maximale opnameperiode is. Sommige spelers hebben hun uitbetalingen eerder ontvangen. We hopen van harte dat jouw uitbetaling ook eerder wordt verwerkt.

Bedankt voor uw begrip.

Hallo MissPinky1975 ,

Aangezien u een terugboeking heeft ingediend, zijn er volgens de Algemene Voorwaarden van het casino passende maatregelen genomen en is uw account gesloten.

Zoals vermeld in artikel 12.1 van hun Algemene Voorwaarden:

"12.1 U erkent en stemt ermee in dat, niettegenstaande enige andere bepaling van de Klantovereenkomst tussen u en ons, wij het recht hebben om uw Klantaccount op te schorten en/of te sluiten indien wij, naar eigen goeddunken, reden hebben om aan te nemen dat:

(l) wij een melding van een terugboeking, claim, geschil of retour ontvangen via de aanbieder van uw betaalmethode.

Daarom kunnen wij niets meer voor u betekenen in deze kwestie en moeten wij uw klacht sluiten.

Gaan banken daar echt mee akkoord? Omdat dat een enorm probleem kan opleveren, omdat het meestal niet eens...

Hoi,

Hoi Syrak Worku ,

Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Gefeliciteerd met je overwinning!

The Money Factory heeft de voorwaarden bijgewerkt. Houd er rekening mee dat de maximale aangegeven termijn 90 werkdagen bedraagt, volgens de regels van de loterij op hun website.

Sommige spelers hebben hun uitbetalingen eerder ontvangen. We hopen van harte dat jouw uitbetaling ook eerder verwerkt zal worden.

Dank u voor uw begrip.

Nou, hier zijn het 87 kalenderdagen en 61 werkdagen en ik sta nog steeds in de wachtstand. Ik heb op 23 augustus $ 5000 ingewisseld en moet nog steeds worden uitbetaald. Het is de ene leugen na de andere die me vertelt dat ze meer frauduleus onderzoek moeten doen en ervoor moeten zorgen dat mijn winst geldig is, bla bla bla bla. Ik vind het erg grappig, want vorig jaar had ik geen problemen om $ 4000 binnen een week uit te laten betalen en nu weigeren ze me te betalen, omdat ze het geld niet hebben. Ik ben het zo zat om tot het einde te worden gepusht en als je naar Trustpilot gaat, zijn er mensen die vanaf begin augustus en in september zijn uitbetaald en waar is de mijne? Ik dacht dat dit in de volgorde van ontvangst was betaald. Alleen maar robots antwoorden dat er geen waarheid in hun antwoorden zit en blijven gewoon worden uitbetaald, net als iedereen. Dit is absoluut belachelijk. Het duurt op geen enkele andere site zo lang om uitbetaald te worden. Meestal is het binnen drie dagen. Het is voor mij bijna 3 maanden geleden en als ik naar 90 werkdagen ga, dan zit ik in een heel ander jaar dan toen ik dit geld in 2025 won en ze me pas in januari 2026 betaalden. Dat zijn de 90 werkdagen die ze willen dat ik wacht. Dat verpest mijn belastingen voor volgend jaar en dat vind ik niet oké, en niemand zou Better Money Factory betalen wat jullie mij verschuldigd zijn.

Nou Danielle, het is al 87 dagen en 61 werkdagen geleden sinds mijn verzoek tot inwisseling van 5.000 op 23 augustus naar mijn bankrekening en nog steeds niets!!! Ik ben ontzettend geduldig geweest, maar ik wil antwoorden! Leg me alsjeblieft uit dat als ik 90 werkdagen wacht, ik dan in het jaar 2026 zit waarin ik dit geld in 2025 heb gewonnen. Vind ik het niet oké om mijn belastingaangifte voor 2026 te moeten verpesten, terwijl de winst in 2025 was? Leg me alsjeblieft uit met welke tijdlijn ze werken, want ik zie dat mensen na mijn inwisselingsdatum worden uitbetaald en mij is verteld dat de betalingen in orde zijn ontvangen? Het zou niet uit moeten maken welk bedrag mijn zaak moet verwerken totdat het is uitbetaald... of komt het doordat je niet genoeg geld hebt om mensen te betalen? Ik vind het niet oké wat je mensen aandoet en ik snap niet hoe jullie nog steeds in bedrijf zijn vanwege het aantal mensen dat je niet betaalt. Zorg alsjeblieft voor mijn inwisseling. Ik heb lang genoeg gewacht tot er naar mijn account werd gekeken... Vorig jaar heb ik zonder problemen uitbetaald, maar het lijkt me een beetje vreemd dat dit nu gebeurt. Doe het beter.

Bedankt dat je ons dit hebt laten weten. Ik hoef mijn geld hier niet meer te storten, want waarom zou ik ergens storten? Als je het niet kunt inwisselen en je wint, is dat 100% fout en ik vind het jammer dat dit jou is overkomen. Sorry maatje.

Ik ben al 63 dagen bezig met mijn inwisseling. Geen enkel legitiem antwoord van waar dan ook, alleen maar hetzelfde kopiëren en plakken uit hun chat. Kunnen we met niemand contact opnemen om dit op te lossen?

Hoi Hung Chau ,

Helaas kunnen wij geen invloed uitoefenen op de beslissing van het casino, zolang het zich aan de Algemene Voorwaarden houdt. Mochten de aangegeven 90 werkdagen voor uitbetaling echter verstrijken en u uw uitbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, dan helpen wij u graag verder.

Dank u voor uw begrip.

Ik heb ook een probleem met mijn opname. Heel vreemd, het is nu een witte kaart sinds ik gewonnen heb en nog steeds niet uitbetaald.

Hoi Danielle,

Ik wacht al sinds 8-12-25 op een prijsinwisseling. Het heeft 90 dagen geduurd. Het was een vreselijke ervaring en elke keer dat ik naar antwoorden zocht, kreeg ik andere antwoorden en werd er een langere termijn genoemd... te beginnen met de eerste die 72 uur aangaf, en toen dat niet gebeurde, zeiden ze 2 weken... toen gebeurde dat niet en zeiden ze 30 dagen... en om meteen naar mijn laatste interacties te gaan, toen zeiden ze nu 90 dagen. Het was een regelrechte nachtmerrie. Kunt u mij helpen?

Hallo Jorge W. Moran ,

Bedankt dat u contact met ons opneemt.

Houd er rekening mee dat de maximale aangegeven termijn 90 werkdagen bedraagt. Van 12 augustus tot vandaag zijn er 75 werkdagen.

Wij hopen van harte dat uw uitbetaling ook eerder wordt verwerkt.

Ik heb op 19-08-2025 een Skrill-inwisseling van $ 100 ingediend en tot vandaag, 25-11-2025, heb ik het nog steeds niet ontvangen. Ik heb van AI en een chatmedewerker gehoord dat het nog steeds in de wachtrij staat en dat ik een update zal sturen zodra ze een update hebben! Het is dus al meer dan 90 werkdagen geleden en nog steeds niets.

Ik weet het jongens. Money Factory klopt niet!!! Het duurt nog 90 dagen voordat je je uitbetaling krijgt. Ik zit pas in mijn eerste 30 dagen. 60 dagen geleden. lol... en ik kan niet geloven dat ze zoveel mensen moeten uitbetalen. Want als dit veel van hun klanten overkomt, zouden mensen dit casino echt niet vertrouwen. Het is hun eigen schuld dat ze akkoord zijn gegaan met de 90 dagen. Maar eerlijk gezegd wisten de meesten van ons waarschijnlijk niet van die 90 dagen. Want het enige wat je ziet is 24 tot 72 uur. De 90 dagen staan in de kleine lettertjes. Dus je weet het pas als het te laat is. Het is jammer dat ze ermee wegkomen om 3 maanden de tijd te krijgen om uitbetaald te krijgen... maar ik weet dat we ze kunnen aanklagen als de 90 dagen voorbij zijn. Als ze niet betalen. Maar dit casino heeft me een lesje geleerd. Zorg ervoor dat je het hele inwisselproces leest voordat je je geld stort.

Hoi Deana Moreno ,

Bedankt dat u contact met ons opneemt.

Houd er rekening mee dat de maximale aangegeven termijn 90 werkdagen bedraagt. Van 19 augustus tot vandaag zijn er 72 werkdagen.

Wij hopen van harte dat uw uitbetaling ook eerder wordt verwerkt.

Ty 4 de info

Jazeker, mijn man

I am not sure of bonus code. I won enough and completed the play though. I requested a redemption on 9/16/2025. I still am in pending status. I have contacted them many of tImes. At 1st I was told there was a delay that was all now I am being told that I am still in the window of allowed time of 90 days. I have even bought a package from them with the account I am requesting the redemption to. They won't telle anything else. I do not recommend this casino to anyone

Betwiste bedrag: 100$

Casino: The Money Factory

Zaaknr.: 3757

Hallo Hisbabsbaby ,

Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Gefeliciteerd met je overwinning!

The Money Factory heeft de voorwaarden bijgewerkt. Houd er rekening mee dat de maximale aangegeven termijn 90 werkdagen bedraagt, volgens de regels van de loterij op hun website.

Sommige spelers hebben hun uitbetalingen eerder ontvangen. We hopen van harte dat jouw uitbetaling ook eerder verwerkt zal worden.

Dank u voor uw begrip.

Oké, ik ben nu 90 dagen verder en nog steeds niets. Als je MF een bericht stuurt vanaf hun site, hebben ze een continue bot met overbodige antwoorden voor alles, maar ze zeggen altijd dat je je "mijn spellen" en je inwisselingsstatus moet controleren. Kun je me uitleggen waarom mijn spel dit nu laat zien?

Hoi Carlie Mae ,

Bedankt dat u opnieuw contact met ons opneemt.

Kunt u ons via een privébericht een screenshot of een bevestiging sturen van uw verzoek voordat de informatie verdween?

Houd er rekening mee dat de maximale aangegeven termijn 90 werkdagen bedraagt. Van 1 september tot vandaag zijn er 68 werkdagen.

Wij hopen van harte dat uw uitbetaling ook eerder wordt verwerkt.

Ik heb je een bericht gestuurd, maar ik zie geen optie om een foto te uploaden in privéberichten. Moet ik hem hier plaatsen?

Hoi Carlie Mae ,

Bedankt dat u ons het bewijs heeft toegestuurd.

Wij nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino.

Ik houd je op de hoogte via deze thread.

Ik heb er op 1 september een ingediend en die wordt ook niet meer weergegeven. Hun systeem lijkt alleen de laatste 90 kalenderdagen te tonen. Ze hebben mijn andere twee dagen van augustus betaald, dus ik hoop dat ze deze ook betalen... De casinomedewerker is hier al een tijdje niet erg actief geweest...

Het is al 102 dagen geleden en het staat nog steeds in behandeling. Waar zijn mijn inwisselingen?

Hoi Carlie Mae ,

We hebben van de vertegenwoordiger van het casino een reactie ontvangen dat uw opname nog in behandeling is.

Dit is niet zichtbaar omdat opnameverzoeken alleen van de afgelopen 90 dagen worden weergegeven. Je verzoek is niet geannuleerd; je ontvangt een e-mail zodra het is goedgekeurd.

Bedankt voor uw geduld.

Hallo logan520 ,

Goed nieuws dat je twee opnames hebt ontvangen! We hopen dat je de laatste snel ontvangt.

Hallo Aaronb1a5 ,

Bedankt dat u contact met ons opneemt.

Houd er rekening mee dat de maximale aangegeven termijn 90 werkdagen bedraagt. Van 23 augustus tot vandaag zijn er 73 werkdagen.

Wij hopen van harte dat uw uitbetaling ook eerder wordt verwerkt.