I am a very unhappy customer. With money factory casino.. I won 100 on October 30.2025. And i still have not received my payment..
De Money Factory Ondersteuning en Klachten Thread
- 28,698
- bekeken
- 277
- antwoorden
Laatste post
geleden 2 uur geleden door
Carlie Mae
- Gestart door
- Danielle Clayton
-
Casino Rep
18
Topbonussen
-
15,000 Gold Coins + 3 Stake Cash
15,000 Gold Coins + 3 Stake Cash (SC)
The Money Factory
1.8 / 15 stemmen
Lezers van dit topic lazen ook:
-
Talismania Casino Sportbonussen en Promo...
1 2652 maanden geleden -
OPGELOST: Menace - KYC-probleem
5 1.05 K2 maanden geleden -
GESLOTEN: Cherry Jackpot - Exclusieve Ha...
1 5372 maanden geleden
Topbonussen
-
1.8 / 15 stemmen
The Money Factory
15,000 Gold Coins + 3 Stake Cash
15,000 Gold Coins + 3 Stake Cash (SC)
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- crneal47
- op Nov 12, 25, 11:38:07 AM
-
Senior Nieuwkomer
17
Bedankt van:
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik ben een zeer ontevreden klant. Bij Money Factory Casino heb ik 100 gewonnen op 30 oktober 2025. En ik heb mijn betaling nog steeds niet ontvangen.
-
- Beantwoord door
- crneal47
- op Nov 12, 25, 11:43:20 AM
-
Senior Nieuwkomer
17
Bedankt van:
Wow!! 60 days!! Man I see what I am in for... I won't see my money until new year!!! They r so wrong!!! Well only thing I can say is at least u r have way there to the 90 days!! They endorse... man I am like u. I wish I never played with them...for now on. I am going to read the reviews from players.... they r full of.......
Wauw!! 60 dagen!! Man, ik zie al wat me te wachten staat... Ik zie mijn geld pas met nieuwjaar!!! Ze hebben het helemaal mis!!! Nou, het enige wat ik kan zeggen is dat je in ieder geval al een heel eind bent gekomen tot de 90 dagen!! Ze steunen... man, ik ben net als jij. Ik wou dat ik nooit met ze had gespeeld... voorlopig. Ik ga de recensies van spelers lezen... ze zitten vol met.......
-
- Beantwoord door
- K*
- op Nov 12, 25, 04:11:17 PM
-
Nieuwkomer
4
Request withdrawal. After almost a week I wrote and asked them about still being in pending status., was told they had a 30 day policy for redemptions. After 30 days had passed I wrote again, this time was told they had a 90 day policy.
Betwiste bedrag: 100$
Casino: The Money Factory
Zaaknr.: 3715
Ingediend middels het LCB klachtenformulierVerzoek tot opname. Na bijna een week schreef ik hen en vroeg of ze nog steeds in behandeling waren. Ze vertelden me dat ze een terugbetalingstermijn van 30 dagen hadden. Na 30 dagen schreef ik opnieuw, dit keer met een terugbetalingstermijn van 90 dagen.
Betwiste bedrag: 100$
Casino: The Money Factory
Zaaknr.: 3715
-
- Beantwoord door
- Bratica16
- op Nov 12, 25, 07:32:05 PM
-
Senior Nieuwkomer
19
Nope still waiting on an August 23rd redemption for $5,000 dollars same excuses and in pending status
Nee, ik wacht nog steeds op een inwisseling van $ 5.000 op 23 augustus, dezelfde excuses en in afwachting van de status
-
- Beantwoord door
- Carlie Mae
- op Nov 13, 25, 02:49:01 AM
-
Senior Nieuwkomer
21
I did that as well but to no avail. I'm almost at 90 days and I'm hoping I get paid. IF YOU ALL WANT TO REPORT THEM YOU REPORT THEM TO CCSG... it's the Crime and Corruption in online sports and gaming department of the FBI. 10 complaints that are legitimate and it's an automatic temp. shut down and investigation of them and all sister sites. If they're in the wrong temp shut down is permanent huge fines and players are to be paid a huge interest. I'm trying to figure out how to start a class action as well.
Ik heb dat ook gedaan, maar zonder resultaat. Ik zit bijna op de 90 dagen en ik hoop dat ik betaald krijg. ALS JULLIE ZE WILT MELDEN, MELD ZE DAN BIJ CCSG... het is de afdeling Misdaad en Corruptie in online sport en gaming van de FBI. 10 klachten zijn legitiem en er is sprake van een automatische tijdelijke sluiting en onderzoek naar hen en alle zustersites. Als ze de verkeerde tijdelijke sluiting hebben, is de sluiting permanent, met enorme boetes en spelers die een enorme rente moeten betalen. Ik probeer ook uit te zoeken hoe ik een class action-rechtszaak kan starten.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 13, 25, 05:04:51 AM
-
Moderator
2382
Jennifer Wagner wrote:
Boy I wish you could help me cuz like I said I'm 60 days out I would really love my Redemption so that I can wash my hands of the money Factory because at this point I almost wish that I had never heard of it!
Hi Jennifer Wagner,
Thanks for reaching out to us. We understand your frustration.
Unfortunately, since this timeframe is outlined in their Terms, there’s nothing we can do as long as the casino is operating within its stated Terms.
Please note that the 90 business days timeframe represents the maximum withdrawal period. Some players have received their payments sooner. We truly hope your payout will be processed earlier as well.
Thank you for your understanding.
Jennifer Wagner schreef:
Jongen, ik wou dat je me kon helpen, want zoals ik al zei, het duurt nog 60 dagen en ik zou heel graag mijn Redemption willen, zodat ik mijn handen in onschuld kan wassen met de Money Factory. Op dit punt zou ik bijna willen dat ik er nog nooit van had gehoord!
Hoi Jennifer Wagner ,
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. We begrijpen je frustratie.
Helaas is het zo dat deze termijn in de Algemene Voorwaarden staat vermeld en we dus niets kunnen doen zolang het casino zich aan de Algemene Voorwaarden houdt.
Houd er rekening mee dat de termijn van 90 werkdagen de maximale opnameperiode is. Sommige spelers hebben hun uitbetalingen eerder ontvangen. We hopen van harte dat jouw uitbetaling ook eerder wordt verwerkt.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 13, 25, 05:05:54 AM
-
Moderator
2382
crneal47 wrote:
I am a very unhappy customer. With money factory casino.. I won 100 on October 30.2025. And i still have not received my payment..
Hi crneal47,
Thanks for reaching out to us. We understand your frustration. We also reviewed your private complaint.
Please note that the 90 business days timeframe represents the maximum withdrawal period. Some players have received their payments sooner. We truly hope your payout will be processed earlier as well.
Thank you for your understanding.
crneal47 schreef:
Ik ben een zeer ontevreden klant. Bij Money Factory Casino heb ik 100 gewonnen op 30 oktober 2025. En ik heb mijn betaling nog steeds niet ontvangen.
Hallo crneal47 ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We begrijpen uw frustratie. We hebben ook uw persoonlijke klacht bekeken.
Houd er rekening mee dat de termijn van 90 werkdagen de maximale opnameperiode is. Sommige spelers hebben hun uitbetalingen eerder ontvangen. We hopen van harte dat jouw uitbetaling ook eerder wordt verwerkt.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 13, 25, 05:07:31 AM
-
Moderator
2382
K* wrote:
Request withdrawal. After almost a week I wrote and asked them about still being in pending status., was told they had a 30 day policy for redemptions. After 30 days had passed I wrote again, this time was told they had a 90 day policy.
Disputed amount: 100$
Casino: The Money Factory
Case #: 3715
Hi K*,
Thanks for reaching out to us. We understand your frustration.
Unfortunately, since this timeframe is outlined in their Terms, there’s nothing we can do as long as the casino is operating within its stated Terms.
Please note that the 90 business days timeframe represents the maximum withdrawal period. Some players have received their payments sooner. We truly hope your payout will be processed earlier as well.
Thank you for your understanding.
K* schreef:
Verzoek tot opname. Na bijna een week schreef ik hen en vroeg hen of ze nog steeds in behandeling waren. Ze vertelden me dat ze een terugbetalingstermijn van 30 dagen hadden. Na 30 dagen schreef ik opnieuw, dit keer met een terugbetalingstermijn van 90 dagen.
Betwist bedrag: 100$
Casino: De Geldfabriek
Zaaknummer: 3715
Hoi K* ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We begrijpen uw frustratie.
Helaas is het zo dat deze termijn in de Algemene Voorwaarden staat vermeld en we dus niets kunnen doen zolang het casino zich aan de Algemene Voorwaarden houdt.
Houd er rekening mee dat de termijn van 90 werkdagen de maximale opnameperiode is. Sommige spelers hebben hun uitbetalingen eerder ontvangen. We hopen van harte dat jouw uitbetaling ook eerder wordt verwerkt.
Bedankt voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 13, 25, 08:22:32 AM
-
Moderator
2382
MissPinky1975 wrote:
If. You do a chargeback they'll close your account and keep your money like they did me
Hi MissPinky1975,
Since you filed a chargeback, according to the casino’s Terms and Conditions, appropriate action has been taken, and your account has been closed.
As stated in section 12.1 of their Terms and Conditions:
"12.1 You acknowledge and agree that, notwithstanding any other provision of the Customer Agreement between you and us, we have the right to suspend and/or close your Customer Account if we have reason to believe, in our sole discretion, that:
(l) we receive a chargeback, claim, dispute, or return notification via the provider of your Payment Method."
Therefore, there is nothing more we can do regarding this matter, and we will need to close your complaint.
MissPinky1975 schreef:
Als je een terugboeking doet, sluiten ze je account en houden ze je geld vast, net zoals ze bij mij deden.
Hallo MissPinky1975 ,
Aangezien u een terugboeking heeft ingediend, zijn er volgens de Algemene Voorwaarden van het casino passende maatregelen genomen en is uw account gesloten.
Zoals vermeld in artikel 12.1 van hun Algemene Voorwaarden:
"12.1 U erkent en stemt ermee in dat, niettegenstaande enige andere bepaling van de Klantovereenkomst tussen u en ons, wij het recht hebben om uw Klantaccount op te schorten en/of te sluiten indien wij, naar eigen goeddunken, reden hebben om aan te nemen dat:
(l) wij een melding van een terugboeking, claim, geschil of retour ontvangen via de aanbieder van uw betaalmethode.
Daarom kunnen wij niets meer voor u betekenen in deze kwestie en moeten wij uw klacht sluiten.
-
Chargebacks do banks actually go with that? Because that can create a huge problem cuz most the time is probably not even
Gaan banken daar echt mee akkoord? Omdat dat een enorm probleem kan opleveren, omdat het meestal niet eens...
-
- Beantwoord door
- Syrak Worku
- op Nov 15, 25, 04:03:13 AM
-
Nieuwkomer
1
Hi,
I recently played and won at The Money Factory casino, I redeemed my winnings on 11/10 and was told it'd be 0-72 hours for me to recieve my redemption. Based on the previous users post, should I just wait and see if they redeem my request in a timely manner, or is this something that LCB can assist with? Any response would be greatly appreciated.Hoi,
Ik heb onlangs gespeeld en gewonnen bij The Money Factory Casino. Ik heb mijn winst ingewisseld op 11/10 en kreeg te horen dat het 0-72 uur zou duren voordat ik mijn geld zou ontvangen. Moet ik, gezien de berichten van eerdere gebruikers, gewoon afwachten of ze mijn verzoek tijdig inwisselen, of kan LCB me hierbij helpen? Alle reacties worden zeer op prijs gesteld. -
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 17, 25, 02:05:29 AM
-
Moderator
2382
Hi Syrak Worku,
Thanks for reaching out to us. Congratulations on your win!
The Money Factory has updated its Terms. Please note that the maximum stated timeframe is 90 business days, according to the Sweepstakes Rules on their website.
Some players have received their payments sooner. We truly hope your payout will be processed earlier as well.
Thank you for your understanding.
Hoi Syrak Worku ,
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Gefeliciteerd met je overwinning!
The Money Factory heeft de voorwaarden bijgewerkt. Houd er rekening mee dat de maximale aangegeven termijn 90 werkdagen bedraagt, volgens de regels van de loterij op hun website.
Sommige spelers hebben hun uitbetalingen eerder ontvangen. We hopen van harte dat jouw uitbetaling ook eerder verwerkt zal worden.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- Bratica16
- op Nov 17, 25, 09:33:21 AM
-
Senior Nieuwkomer
19
Well here it is 87 calendar days and 61 business days and I still am in pending status. I redeemed $5000 on August 23 and yet to be paid. It's one lie after another telling me that they have to do more fraudulent researches and make sure that my winnings are valid, blah blah blah blah. I find it highly funny because last year I had no problems cashing out $4000 in a matter of a week and now they are refusing to pay me it's because they don't have the money. I'm so tired of being pushed to the end and if you go to trust pilot, there's been people that's been paid from the beginning of August and in September and where is mine I thought this was paid in the order received. Nothing but robot answers no truth to their answers and just keep being pushed out like everybody else. This is absolutely ridiculous. It does not take this long on any other site to get paid. Usually it's within three days. It's been almost 3 months for me and if I go to 90 business days that puts me an entirely different year when I won this money in 2025 and they don't pay me until 2026 of January which would be the 90 business days they are wanting me to wait then that will screw up my taxes for next year and I'm not OK with that nor would anybody do better money factory pay what you owe me.
Nou, hier zijn het 87 kalenderdagen en 61 werkdagen en ik sta nog steeds in de wachtstand. Ik heb op 23 augustus $ 5000 ingewisseld en moet nog steeds worden uitbetaald. Het is de ene leugen na de andere die me vertelt dat ze meer frauduleus onderzoek moeten doen en ervoor moeten zorgen dat mijn winst geldig is, bla bla bla bla. Ik vind het erg grappig, want vorig jaar had ik geen problemen om $ 4000 binnen een week uit te laten betalen en nu weigeren ze me te betalen, omdat ze het geld niet hebben. Ik ben het zo zat om tot het einde te worden gepusht en als je naar Trustpilot gaat, zijn er mensen die vanaf begin augustus en in september zijn uitbetaald en waar is de mijne? Ik dacht dat dit in de volgorde van ontvangst was betaald. Alleen maar robots antwoorden dat er geen waarheid in hun antwoorden zit en blijven gewoon worden uitbetaald, net als iedereen. Dit is absoluut belachelijk. Het duurt op geen enkele andere site zo lang om uitbetaald te worden. Meestal is het binnen drie dagen. Het is voor mij bijna 3 maanden geleden en als ik naar 90 werkdagen ga, dan zit ik in een heel ander jaar dan toen ik dit geld in 2025 won en ze me pas in januari 2026 betaalden. Dat zijn de 90 werkdagen die ze willen dat ik wacht. Dat verpest mijn belastingen voor volgend jaar en dat vind ik niet oké, en niemand zou Better Money Factory betalen wat jullie mij verschuldigd zijn.
-
- Beantwoord door
- Bratica16
- op Nov 17, 25, 10:10:33 AM
-
Senior Nieuwkomer
19
Well Danielle it's been 87 days and 61 business days from my redemption request for 5,000 in August 23 to bank account and still nothing!!! I have been more than patient but I want answers ! Please explain to me if I wait the 90 buisnesss days that puts me in the year 2026 in which I won this money in 2025 . That is not ok with me to have to ruin my taxes for 2026 when the winnings were 2025? Please explain to me what timeline they are working on because I see people being paid after my date of redemption and I was told payments are in order received? It shouldn't matter the amount my case should handle untill paid out .... or is it the fact you don't have the money to pay people? This is not ok with me what you are doing to people and fact is I don't know how you guys are still in operation status due to how many people you are not paying . Please take care of my redemption I have waited long enough for my account to be looked at ... I cashed out last year with no problem seems kinda odd to me that this is going on now . Do better
Nou Danielle, het is al 87 dagen en 61 werkdagen geleden sinds mijn verzoek tot inwisseling van 5.000 op 23 augustus naar mijn bankrekening en nog steeds niets!!! Ik ben ontzettend geduldig geweest, maar ik wil antwoorden! Leg me alsjeblieft uit dat als ik 90 werkdagen wacht, ik dan in het jaar 2026 zit waarin ik dit geld in 2025 heb gewonnen. Vind ik het niet oké om mijn belastingaangifte voor 2026 te moeten verpesten, terwijl de winst in 2025 was? Leg me alsjeblieft uit met welke tijdlijn ze werken, want ik zie dat mensen na mijn inwisselingsdatum worden uitbetaald en mij is verteld dat de betalingen in orde zijn ontvangen? Het zou niet uit moeten maken welk bedrag mijn zaak moet verwerken totdat het is uitbetaald... of komt het doordat je niet genoeg geld hebt om mensen te betalen? Ik vind het niet oké wat je mensen aandoet en ik snap niet hoe jullie nog steeds in bedrijf zijn vanwege het aantal mensen dat je niet betaalt. Zorg alsjeblieft voor mijn inwisseling. Ik heb lang genoeg gewacht tot er naar mijn account werd gekeken... Vorig jaar heb ik zonder problemen uitbetaald, maar het lijkt me een beetje vreemd dat dit nu gebeurt. Doe het beter.
-
- Beantwoord door
- Knight280
- op Nov 18, 25, 01:13:51 AM
-
Senior Nieuwkomer
41
Thank u for the letting us know this now I no not to deposit my money here because y would I deposit some where if u can't redeem it winning that is just 100% messed up and I'm unfortunatet that this is happen to u sry buddy
Bedankt dat je ons dit hebt laten weten. Ik hoef mijn geld hier niet meer te storten, want waarom zou ik ergens storten? Als je het niet kunt inwisselen en je wint, is dat 100% fout en ik vind het jammer dat dit jou is overkomen. Sorry maatje.
-
I'm at 63 days so far into my redemption. No legitimate answers from anywhere, just the same copy and paste from their chat. Is there nothing or no one we can reach out to resolve this?
Ik ben al 63 dagen bezig met mijn inwisseling. Geen enkel legitiem antwoord van waar dan ook, alleen maar hetzelfde kopiëren en plakken uit hun chat. Kunnen we met niemand contact opnemen om dit op te lossen?
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 20, 25, 04:34:52 AM
-
Moderator
2382
Hi Hung Chau,
Unfortunately, as long as the casino is acting according to its Terms and Conditions, we are unable to influence their decision. However, if the stated 90 business days for the withdrawal pass and you still don’t receive your payment, we will assist you again.
Thank you for your understanding.
Hoi Hung Chau ,
Helaas kunnen wij geen invloed uitoefenen op de beslissing van het casino, zolang het zich aan de Algemene Voorwaarden houdt. Mochten de aangegeven 90 werkdagen voor uitbetaling echter verstrijken en u uw uitbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, dan helpen wij u graag verder.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- Kaitje10
- op Nov 22, 25, 09:49:32 AM
-
Senior Nieuwkomer
32
I also have a problem with my withdrawal. Very strange its been a White now sinds i won.and still not paid
Ik heb ook een probleem met mijn opname. Heel vreemd, het is nu een witte kaart sinds ik gewonnen heb en nog steeds niet uitbetaald.
-
Hi Danielle,
I been waiting for a prize redemption since 8-12-25. Amongst reaching 90 days. It has been a horrible experience & every time I seek out answers, I get different answers, and quoted longer time frames to expect... starting from the first one which quoted 72 hours, then when that did not happen, they said 2 weeks... then that didn't happen and they said 30 days... and to skip to my last interactions when they said now 90 days. It has been a total nightmare. Are you able to help?
Hoi Danielle,
Ik wacht al sinds 8-12-25 op een prijsinwisseling. Het heeft 90 dagen geduurd. Het was een vreselijke ervaring en elke keer dat ik naar antwoorden zocht, kreeg ik andere antwoorden en werd er een langere termijn genoemd... te beginnen met de eerste die 72 uur aangaf, en toen dat niet gebeurde, zeiden ze 2 weken... toen gebeurde dat niet en zeiden ze 30 dagen... en om meteen naar mijn laatste interacties te gaan, toen zeiden ze nu 90 dagen. Het was een regelrechte nachtmerrie. Kunt u mij helpen?
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 24, 25, 05:50:34 AM
-
Moderator
2382
Hi Jorge W. Moran,
Thank you for reaching out to us.
Please note that the maximum stated timeframe is 90 business days. From August 12th to today, there are 75 business days.
We truly hope your payout will be processed earlier as well.
Hallo Jorge W. Moran ,
Bedankt dat u contact met ons opneemt.
Houd er rekening mee dat de maximale aangegeven termijn 90 werkdagen bedraagt. Van 12 augustus tot vandaag zijn er 75 werkdagen.
Wij hopen van harte dat uw uitbetaling ook eerder wordt verwerkt.
-
- Beantwoord door
- Deana Moreno
- op Nov 25, 25, 06:15:35 PM
-
Nieuwkomer
2
I submitted a $100 Skrill redemption on 08/19/25 and as of today 11/25/25 I still have not received it and I am told by AI as well as a person from chat that it's still in queue and as soon as they have an update I'll have an update!! So it's been over 90 business days and still nothing.
Ik heb op 19-08-2025 een Skrill-inwisseling van $ 100 ingediend en tot vandaag, 25-11-2025, heb ik het nog steeds niet ontvangen. Ik heb van AI en een chatmedewerker gehoord dat het nog steeds in de wachtrij staat en dat ik een update zal sturen zodra ze een update hebben! Het is dus al meer dan 90 werkdagen geleden en nog steeds niets.
-
- Beantwoord door
- crneal47
- op Nov 26, 25, 03:18:50 AM
-
Senior Nieuwkomer
17
i know guys. money factory is not right!!! 90 days until u get your payout. i am only in my first 30 days. 60 days to ago. lol... and i can not believe they have alot of people to payout. because if this is happening to alot of there customer. people truly would not trust this casino. its r fault to for agreeing to the 90 days. but being honest most of use probably did not know about the 90 days. because the only thing u see is 24hr to 72hrs. the 90 days is small print. so u dont know until its to late. its ashame that they can get away with the 3 months to get paid...but i know once the 90 days is up. we can sue them. for none payment. but this casino have taught me a lesson. make sure u read all of the redeemable process. before u deposit your money.
Ik weet het jongens. Money Factory klopt niet!!! Het duurt nog 90 dagen voordat je je uitbetaling krijgt. Ik zit pas in mijn eerste 30 dagen. 60 dagen geleden. lol... en ik kan niet geloven dat ze zoveel mensen moeten uitbetalen. Want als dit veel van hun klanten overkomt, zouden mensen dit casino echt niet vertrouwen. Het is hun eigen schuld dat ze akkoord zijn gegaan met de 90 dagen. Maar eerlijk gezegd wisten de meesten van ons waarschijnlijk niet van die 90 dagen. Want het enige wat je ziet is 24 tot 72 uur. De 90 dagen staan in de kleine lettertjes. Dus je weet het pas als het te laat is. Het is jammer dat ze ermee wegkomen om 3 maanden de tijd te krijgen om uitbetaald te krijgen... maar ik weet dat we ze kunnen aanklagen als de 90 dagen voorbij zijn. Als ze niet betalen. Maar dit casino heeft me een lesje geleerd. Zorg ervoor dat je het hele inwisselproces leest voordat je je geld stort.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 26, 25, 06:42:57 AM
-
Moderator
2382
Hi Deana Moreno,
Thank you for reaching out to us.
Please note that the maximum stated timeframe is 90 business days. From August 19th to today, there are 72 business days.
We truly hope your payout will be processed earlier as well.
Hoi Deana Moreno ,
Bedankt dat u contact met ons opneemt.
Houd er rekening mee dat de maximale aangegeven termijn 90 werkdagen bedraagt. Van 19 augustus tot vandaag zijn er 72 werkdagen.
Wij hopen van harte dat uw uitbetaling ook eerder wordt verwerkt.
-
- Beantwoord door
- keniplay
- op Nov 27, 25, 04:49:23 PM
-
Nieuwkomer
4
Bedankt van:
-
- Beantwoord door
- Kev Petitclerc
- op Nov 29, 25, 12:05:55 AM
-
Nieuwkomer
1
Bedankt van:
-
- Beantwoord door
- Hisbabsbaby
- op Nov 30, 25, 05:17:07 PM
-
Nieuwkomer
1
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 01, 25, 02:37:02 AM
-
Moderator
2382
Bedankt van:
Hi Hisbabsbaby,
Thanks for reaching out to us. Congratulations on your win!
The Money Factory has updated its Terms. Please note that the maximum stated timeframe is 90 business days, according to the Sweepstakes Rules on their website.
Some players have received their payments sooner. We truly hope your payout will be processed earlier as well.
Thank you for your understanding.
Hallo Hisbabsbaby ,
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Gefeliciteerd met je overwinning!
The Money Factory heeft de voorwaarden bijgewerkt. Houd er rekening mee dat de maximale aangegeven termijn 90 werkdagen bedraagt, volgens de regels van de loterij op hun website.
Sommige spelers hebben hun uitbetalingen eerder ontvangen. We hopen van harte dat jouw uitbetaling ook eerder verwerkt zal worden.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- Carlie Mae
- op Dec 03, 25, 03:43:59 AM
-
Senior Nieuwkomer
21
OK so I'm past 90 days now and still nothing. When you message MF from their site they have a continuous bot redundant answers for anything but always say to check your "my plays" and check your redemption status. Well can you please explain why mine shows this now
Oké, ik ben nu 90 dagen verder en nog steeds niets. Als je MF een bericht stuurt vanaf hun site, hebben ze een continue bot met overbodige antwoorden voor alles, maar ze zeggen altijd dat je je "mijn spellen" en je inwisselingsstatus moet controleren. Kun je me uitleggen waarom mijn spel dit nu laat zien?
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 03, 25, 05:57:36 AM
-
Moderator
2382
Bedankt van:
Hi Carlie Mae,
Thank you for reaching out to us again.
Could you please send us via private message if you have a screenshot or any confirmation of your request before it was missing?
Please note that the maximum stated timeframe is 90 business days. From September 1st to today, there are 68 business days.
We truly hope your payout will be processed earlier as well.
Hoi Carlie Mae ,
Bedankt dat u opnieuw contact met ons opneemt.
Kunt u ons via een privébericht een screenshot of een bevestiging sturen van uw verzoek voordat de informatie verdween?
Houd er rekening mee dat de maximale aangegeven termijn 90 werkdagen bedraagt. Van 1 september tot vandaag zijn er 68 werkdagen.
Wij hopen van harte dat uw uitbetaling ook eerder wordt verwerkt.
-
- Beantwoord door
- Carlie Mae
- op Dec 04, 25, 03:07:33 AM
-
Senior Nieuwkomer
21
I sent you a message but I see no option to upload a picture in private messages. Should I post it here?
Ik heb je een bericht gestuurd, maar ik zie geen optie om een foto te uploaden in privéberichten. Moet ik hem hier plaatsen?
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 04, 25, 06:06:16 AM
-
Moderator
2382
Hi Carlie Mae,
Thank you for sending us the evidence.
We will contact the casino rep.
Keep you posted on this thread.
Hoi Carlie Mae ,
Bedankt dat u ons het bewijs heeft toegestuurd.
Wij nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino.
Ik houd je op de hoogte via deze thread.
-
- Beantwoord door
- logan520
- op Dec 05, 25, 12:14:02 AM
-
Nieuwkomer
12
Bedankt van:
I submitted one on September 1st and it no longer shows either. their system looks to only show the last 90 calendar days. They paid my other two from August so hoping they pay this one.... the casino rep hasn't been very active on here for a while....
Ik heb er op 1 september een ingediend en die wordt ook niet meer weergegeven. Hun systeem lijkt alleen de laatste 90 kalenderdagen te tonen. Ze hebben mijn andere twee dagen van augustus betaald, dus ik hoop dat ze deze ook betalen... De casinomedewerker is hier al een tijdje niet erg actief geweest...
-
It has been 102 days and still on pending. Where is my redemptions?
Het is al 102 dagen geleden en het staat nog steeds in behandeling. Waar zijn mijn inwisselingen?
-
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 05, 25, 02:18:18 AM
-
Moderator
2382
Hi Carlie Mae,
We received a response from the casino rep that your withdrawal is still pending.
It’s not visible because withdrawal requests are only displayed for the past 90 days. Your request has not been cancelled; you will receive an email as soon as it is approved.
Thank you for your patience.
Hoi Carlie Mae ,
We hebben van de vertegenwoordiger van het casino een reactie ontvangen dat uw opname nog in behandeling is.
Dit is niet zichtbaar omdat opnameverzoeken alleen van de afgelopen 90 dagen worden weergegeven. Je verzoek is niet geannuleerd; je ontvangt een e-mail zodra het is goedgekeurd.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 05, 25, 02:47:15 AM
-
Moderator
2382
logan520 wrote:
I submitted one on September 1st and it no longer shows either. their system looks to only show the last 90 calendar days. They paid my other two from August so hoping they pay this one.... the casino rep hasn't been very active on here for a while....
Hi logan520,
Great news that you have received two withdrawals! We hope you will receive the last one soon
logan520 schreef:
Ik heb er op 1 september een ingediend en die wordt ook niet meer weergegeven. Hun systeem lijkt alleen de laatste 90 kalenderdagen te tonen. Ze hebben mijn andere twee dagen van augustus betaald, dus ik hoop dat ze deze ook betalen... De casinomedewerker is hier al een tijdje niet erg actief geweest...
Hallo logan520 ,
Goed nieuws dat je twee opnames hebt ontvangen! We hopen dat je de laatste snel ontvangt.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 05, 25, 03:45:31 AM
-
Moderator
2382
Aaronb1a5 wrote:
It has been 102 days and still on pending. Where is my redemptions?
Hi Aaronb1a5,
Thank you for reaching out to us.
Please note that the maximum stated timeframe is 90 business days. From August 23rd to today, there are 73 business days.
We truly hope your payout will be processed earlier as well.
Aaronb1a5 schreef:
Het is al 102 dagen geleden en het staat nog steeds in behandeling. Waar zijn mijn inwisselingen?
Hallo Aaronb1a5 ,
Bedankt dat u contact met ons opneemt.
Houd er rekening mee dat de maximale aangegeven termijn 90 werkdagen bedraagt. Van 23 augustus tot vandaag zijn er 73 werkdagen.
Wij hopen van harte dat uw uitbetaling ook eerder wordt verwerkt.
-
- Beantwoord door
- Caleb Mills
- op Dec 07, 25, 10:49:56 PM
-
Nieuwkomer
3
So what I gather is TMF is like BitStarz! You NEVER get to withdraw!
Wat ik dus begrijp is dat TMF net als BitStarz is! Je kunt NOOIT geld opnemen!
-
Hi, Can you check it for me again?
Until now, I still have not received my funds.Hoi, Kun je het nog een keer voor me controleren?
Tot op heden heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen. -
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 09, 25, 02:27:54 AM
-
Moderator
2382
Hi Ching Yao Lin,
Please note that the maximum stated timeframe is 90 business days. We truly hope your payout will be processed earlier as well.
It’s not visible because withdrawal requests are only displayed for the past 90 days. Your request has not been cancelled; you will receive an email as soon as it is approved.
Hoi Ching Yao Lin ,
Houd er rekening mee dat de maximale aangegeven termijn 90 werkdagen is. We hopen van harte dat uw uitbetaling ook eerder wordt verwerkt.
Dit is niet zichtbaar omdat opnameverzoeken alleen van de afgelopen 90 dagen worden weergegeven. Je verzoek is niet geannuleerd; je ontvangt een e-mail zodra het is goedgekeurd.
-
- Beantwoord door
- MissPinky1975
- op Dec 09, 25, 03:11:17 AM
-
Senior Nieuwkomer
35
Bedankt van:
Don't do a $2 chargeback. these unethical clowns will close your account with the quickness, make sure you can't reopen and you lose what you rightfully won. lost $109.77
So thanks *sarcastic*
ive lost all faith in online casinos.
They are based overseas so suing is damn near impossible. They do this on purpose.
Launched complaints with Trust Pilot, the BBB (they never answered and I got receipts) and the FTC.
IN SHORT STAY AWAY FROM THIS SO CALLED CASINO! THEY ARE LIARS AND SCAMMERS!
Doe geen $2-terugboeking. Deze onethische clowns sluiten uw account zo snel dat u het niet meer kunt openen. U verliest dan wat u rechtmatig heeft gewonnen. $109,77 verloren.
Dus bedankt *sarcastisch*
Ik heb alle vertrouwen in online casino's verloren.
Ze zijn in het buitenland gevestigd, dus aanklagen is vrijwel onmogelijk. Ze doen dit expres.
Ik heb klachten ingediend bij Trust Pilot, de BBB (ze hebben nooit geantwoord en ik heb wel bonnetjes gekregen) en de FTC.
KORTOM, BLIJF WEG BIJ DIT ZOGENAAMDE CASINO! HET ZIJN LEUGENAARS EN OPLICHTERS!
-
- Beantwoord door
- RoseMamiii
- op Dec 09, 25, 06:31:07 AM
-
Senior Nieuwkomer
18
Thanks for opening this space, Danielle! It’s good to see TMF taking the time to connect directly with players. I’ve enjoyed the variety of games and the daily rewards so far, and I appreciate the clear communication about redemptions and support. Looking forward to sharing feedback here and seeing how the team continues to improve the experience for everyone.
Bedankt voor het openen van deze ruimte, Danielle! Het is fijn om te zien dat TMF de tijd neemt om rechtstreeks met spelers in contact te komen. Ik heb tot nu toe genoten van de variatie aan spellen en de dagelijkse beloningen, en ik waardeer de duidelijke communicatie over inwisselingen en ondersteuning. Ik kijk ernaar uit om hier feedback te delen en te zien hoe het team de ervaring voor iedereen blijft verbeteren.
-
- Beantwoord door
- tomsie75
- op Dec 09, 25, 09:44:25 AM
-
Nieuwkomer
5
I was offered a Anniversary $10 No deposit bonus through The Money Factory on September 18, 2025. I played through the wagering requirements. I submitted my $500 redemption on September 27, 2025, I figured that I would fall under their 30 business day waiting period due to this being my first redemption to even get my money. November 11, 2025 (which would be my official 30 days) and still nothing and now their policy all of sudden changes to "90 day redemption policy" I submitted my redemption prior to their new "90 day redemption policy" I would say that I am a seasoned slot player and I have never in all the social and online casinos I have ever played at have been this rogue. Please help with my issue as I know now that I am not the only one to be subjected to their rogue tactics.
Betwiste bedrag: 500$
Casino: The Money Factory
Zaaknr.: 3777
Ingediend middels het LCB klachtenformulierOp 18 september 2025 kreeg ik een jubileumbonus van $10 zonder storting aangeboden via The Money Factory. Ik speelde de inzetvereisten door. Ik diende mijn inwisseling van $500 in op 27 september 2025. Ik dacht dat ik onder hun wachttijd van 30 werkdagen zou vallen, omdat dit mijn eerste inwisseling was om mijn geld te ontvangen. 11 november 2025 (wat mijn officiële 30 dagen zou zijn) en nog steeds niets. En nu is hun beleid plotseling veranderd naar een "inwisselingsbeleid van 90 dagen". Ik diende mijn inwisseling in vóór hun nieuwe "inwisselingsbeleid van 90 dagen". Ik zou zeggen dat ik een ervaren gokkastspeler ben en dat ik nog nooit in alle sociale en online casino's waar ik ooit heb gespeeld, zulke malafide praktijken heb meegemaakt. Help me alstublieft met mijn probleem, want ik weet nu dat ik niet de enige ben die het slachtoffer is geworden van hun malafide tactieken.
Betwiste bedrag: 500$
Casino: The Money Factory
Zaaknr.: 3777
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 10, 25, 02:58:36 AM
-
Moderator
2382
Hi tomsie75,
Thanks for reaching out to us. We understand your frustration.
Unfortunately, since this timeframe is outlined in their Terms, there’s nothing we can do as long as the casino is operating within its stated Terms. Although the rules mention a 90 business days timeframe, we find this duration unnecessarily long for a standard payment
Please note that the 90 business days timeframe represents the maximum withdrawal period. Some players have received their payments sooner. We truly hope your payout will be processed earlier as well.
Thank you for your understanding.
Hallo tomsie75 ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We begrijpen uw frustratie.
Helaas kunnen we, aangezien deze termijn in hun voorwaarden staat vermeld, niets doen zolang het casino zich aan de gestelde voorwaarden houdt. Hoewel de regels een termijn van 90 werkdagen noemen, vinden we deze duur onnodig lang voor een standaardbetaling.
Houd er rekening mee dat de termijn van 90 werkdagen de maximale uitbetalingstermijn is. Sommige spelers hebben hun uitbetaling eerder ontvangen. We hopen van harte dat uw uitbetaling ook eerder verwerkt zal worden.
Bedankt voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- tomsie75
- op Dec 11, 25, 09:35:12 AM
-
Nieuwkomer
5
Dont give me your BOT response " We understand your frustration" BS...
Geef me geen standaard antwoord zoals "We begrijpen uw frustratie", wat een onzin!
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 12, 25, 01:58:12 AM
-
Moderator
2382
Hi tomsie75,
As you can clearly see, all other players are facing the same issue, and the casino has a 90 business day processing timeframe for withdrawals.
There is nothing more we can do on our side until this period expires.
Hallo tomsie75 ,
Zoals je duidelijk kunt zien, hebben alle andere spelers hetzelfde probleem, en het casino hanteert een verwerkingstijd van 90 werkdagen voor uitbetalingen.
Wij kunnen van onze kant niets meer doen totdat deze periode is verstreken.
-
- Beantwoord door
- Carlie Mae
- op Dec 22, 25, 10:04:28 AM
-
Senior Nieuwkomer
21
I still have not received anything. Has anyone who put in for their redemption around September 1 been paid yet?
Ik heb nog steeds niets ontvangen. Is er iemand die rond 1 september een aanvraag voor uitbetaling heeft ingediend en al betaald heeft gekregen?
-
- Beantwoord door
- logan520
- op Dec 24, 25, 04:11:39 PM
-
Nieuwkomer
12
Bedankt van:
I have one outstanding from September 1st that has yet to be paid.
Ik heb nog één openstaande rekening van 1 september die nog niet betaald is.
-
- Beantwoord door
- Bratica16
- op Dec 26, 25, 07:22:59 AM
-
Senior Nieuwkomer
19
I redeemed August 23 2025 to my bank account , I am verified and have cashed out last year no problam I just don’t think they have the money to pay anyone excuse after excuse …. Never has left pending status stating up to 90 buisnesss days now they are saying it could go past that for account security due to the amount I won . Are you serious this is such a scam of a casino they probally will never pay me they just keep adding time to not pay me
Betwiste bedrag: 5000$
Casino: The Money Factory
Zaaknr.: 3838
Ingediend middels het LCB klachtenformulierIk heb mijn winst op 23 augustus 2025 laten uitbetalen naar mijn bankrekening. Mijn account is geverifieerd en ik heb vorig jaar zonder problemen uitbetaald gekregen. Ik denk alleen niet dat ze het geld hebben om iemand uit te betalen; ze blijven maar excuses verzinnen. De status is nooit veranderd; er stond altijd 90 werkdagen op, en nu zeggen ze dat het langer kan duren vanwege accountbeveiliging, gezien het bedrag dat ik heb gewonnen. Meen je dit serieus? Dit is echt oplichterij van een casino. Ze zullen me waarschijnlijk nooit uitbetalen, ze blijven maar tijd rekken om de uitbetaling uit te stellen.
Betwiste bedrag: 5000$
Casino: The Money Factory
Zaaknr.: 3838
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 26, 25, 08:11:35 AM
-
Moderator
2382
Hi Bratica16,
Thank you very much for reaching out to us again, and thank you for your patience throughout this long processing period. We completely understand your frustration, especially since you are now facing an additional security check on top of everything else.
We will forward your casino username to the casino rep for further review.
In the meantime, please send us a screenshot via private message of the chat or email where you were informed that your account is under a security check.
Please note that due to the Christmas holidays, there may be delays in responses from the casino representatives. We kindly ask for your patience until we hear back from them.
Hallo Bratica16 ,
Hartelijk dank dat u opnieuw contact met ons hebt opgenomen en bedankt voor uw geduld tijdens deze lange verwerkingsperiode. We begrijpen uw frustratie volledig, vooral omdat u nu bovenop al het andere ook nog een extra veiligheidscontrole moet ondergaan.
We sturen uw casinogebruikersnaam door naar de casinomedewerker voor verdere controle.
Stuur ons in de tussentijd een schermafbeelding via een privébericht van de chat of e-mail waarin u werd geïnformeerd dat uw account een beveiligingscontrole ondergaat.
Houd er rekening mee dat er vanwege de kerstvakantie mogelijk vertragingen optreden in de reacties van de casinomedewerkers. Wij vragen uw geduld totdat wij een reactie van hen ontvangen.
-
- Beantwoord door
- Deana Moreno
- op Dec 27, 25, 01:28:52 PM
-
Nieuwkomer
2
I requested a $100 dollar skrill redemption on August, 19th and my redemption is still pending as of today December 27th! It doesn't do any good to contact in-game chat because I'm told the same thing every time customer service associate cannot help or see anything with redemptions but they will escalate to a manager and I will be contacted within 24 to 48 hours which it never happens.
Betwiste bedrag: 100$
Casino: The Money Factory
Zaaknr.: 3843
Ingediend middels het LCB klachtenformulierIk heb op 19 augustus een Skrill-tegoedbon van $100 aangevraagd, maar deze is tot op heden, 27 december, nog steeds in behandeling! Het heeft geen zin om contact op te nemen met de in-game chat, want ik krijg steeds hetzelfde antwoord: de klantenservicemedewerker kan me niet helpen of ziet niets over de tegoedbon, maar ze zullen het doorgeven aan een manager en ik word binnen 24 tot 48 uur teruggebeld. Dat gebeurt echter nooit.
Betwiste bedrag: 100$
Casino: The Money Factory
Zaaknr.: 3843
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
GESLOTEN: LCB Awards 2025 $6.000 geldprijs: Stem op de beste in iGaming!
Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
