De Money Factory Ondersteuning en Klachten Thread

Ze hebben me aan het lijntje gehouden sinds ik de opname op 3 september 2025 heb aangevraagd. Ze beweren dat je binnen 0-72 uur kunt opnemen, terwijl dat in werkelijkheid helemaal niet waar is. Vervolgens beweren ze dat je 30 werkdagen de tijd hebt om op te nemen, wat absoluut belachelijk en ongehoord is. Waarom hebben ze dit niet meteen gezegd? Ik weet zeker dat ze klanten niet willen wegjagen. Nou, deze ervaring heeft me zeker een hekel gegeven aan casino's, en dit casino in het bijzonder. Als ik de recensies had gelezen voordat ik een cent uitgaf, had ik ze links laten liggen. Elke keer dat ik de klantenservice ernaar vraag, krijg ik te horen dat ze niets kunnen doen en word ik doorverwezen naar iemand anders die alleen maar zegt dat ze binnen hun 30 werkdagen-venster zitten en dat ik moet wachten. Ik ben niet in de positie om te wachten, ik heb geen geld voor dat soort dingen. Ze treuzelen met betalen en ik ben er bijna klaar mee. Ik denk dat ze denken dat ik de opname annuleer, zodat ze me niet hoeven te betalen. Absoluut NIET! Er zijn constant weggeefacties, maar ze kunnen me niet uitbetalen. Ik heb sindsdien niet meer gespeeld en dat zal ik ook niet doen. Als deze hoofdpijn eenmaal voorbij is, zal ik het nooit meer doen. Je kunt ze niet uitschelden, anders sluiten ze je account en houden ze je geld. Ik denk dat ze het zo lang rekken dat mensen doorslaan en een reden hebben om niet te betalen! Deze mensen zijn leugenaars en oplichters! BLIJF HIER WEG! Kortom, dit is het slechtste casino ooit! Ze moeten me betalen, en wel zo snel mogelijk! Ik heb er genoeg van!

Betwiste bedrag: 109.77$

Casino: The Money Factory

Zaaknr.: 3614

Er zijn 52 werkdagen of in totaal 52 dagen verstreken sinds u heeft uitbetaald. Ik heb op 23 augustus uitbetaald en ik wacht nog steeds.

Hoi Jordan,

Bedankt voor de update en nogmaals onze excuses voor het lange wachten.

Hoewel uw inwisseling binnen 35 werkdagen werd voltooid, begrijpen wij volledig dat de wachttijd veel langer heeft geduurd. Wij bieden u dan ook onze oprechte excuses aan voor het ongemak.

We werken er voortdurend aan om de verwerkingstijden te verbeteren en stellen uw geduld tijdens het hele proces op prijs. Mocht u in de toekomst vragen hebben, neem dan gerust rechtstreeks contact op met ons supportteam.

Nogmaals bedankt dat je The Money Factory hebt uitgeprobeerd!

Hartelijke groeten,

Het Money Factory-team

Hallo Brandon190c,

Bedankt voor uw geduld. We hebben bevestigd dat uw inwisseling vandaag is goedgekeurd. Houd rekening met de standaard verwerkingstijd voordat het geld wordt weergegeven, afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode. We waarderen uw geduld en zijn blij dat dit voor u verder gaat.

Hartelijke groeten,
Het Money Factory-team

Hallo Bratica16,

Bedankt voor uw bericht. Zoals we in eerdere gesprekken al aangaven, is uw verzoek tot inwisseling doorgestuurd en wordt het nog steeds beoordeeld door ons inwisselingsteam. We begrijpen volledig hoe belangrijk dit voor u is en zullen u direct per e-mail op de hoogte stellen zodra we een update over uw aanvraag ontvangen.

Wij stellen uw geduld op prijs terwijl dit wordt afgerond.

Hartelijke groeten,
Het Money Factory-team

Hallo MissPinky1975,

Bedankt voor het delen van uw zorgen. We hebben uw aanvraag beoordeeld en uw verzoek tot inwisseling van 3 september valt nog steeds binnen de standaard verwerkingstermijn van 30 werkdagen zoals beschreven in onze Servicevoorwaarden. Hoewel we de frustratie van het wachten begrijpen, blijft uw verzoek actief en in de wachtrij voor verwerking. U hoeft zich geen zorgen te maken over annulering, tenzij u dit zelf doet.

Wij stellen uw geduld zeer op prijs terwijl ons team alle openstaande inwisselingen afhandelt in de volgorde waarin ze zijn ontvangen.

Hartelijke groeten,
Het Money Factory-team

Ik wed dat jullie een manier vinden om me na 30 werkdagen, dus 16 oktober, niet te betalen. Net zoals jullie bij anderen hebben gedaan, is hun terugbetaling mislukt. Ik begrijp waarom zoveel mensen gefrustreerd zijn over dit bedrijf. Ik snap het en ik ben het met hun eens.

Jullie hebben allemaal de tijd om voortdurend giveaways te plaatsen, maar het uitbetalen van jullie winnaars gaat langzamer dan stroop op een koude dag.

Jammer dat jullie allemaal een inwisselingstijd van 0-72 uur noemen, maar dat klopt niet. 30 werkdagen is 2 maanden en dat is ronduit walgelijk. In dit klimaat hebben mensen geen maanden om te wachten. Technisch gezien wacht ik volgens jullie tijdlijn al 24 werkdagen.

Als ik dit had geweten, had ik hier geen cent uitgegeven. Als ik de recensies had gelezen, had ik geen cent uitgegeven. Anderen wachten al sinds mei en ze wachten nog steeds.

Ik denk dat transparantie geen onderdeel is van jullie bedrijfsbeleid. Als dat wel zo was, zouden jullie waarschijnlijk geen klanten hebben, en ik in ieder geval niet.

Deze ervaring heeft me een hekel aan dit bedrijf gegeven. Als ik betaald krijg, zal ik nooit meer bij dit bedrijf spelen. Niet dat het jullie wat kan schelen.

Tenzij je dakloos bent zoals ik nu ben en dit geld hard nodig hebt, kun je mijn verontwaardiging en pure frustratie niet begrijpen. Anderen zijn binnen twee weken betaald, maar ik wacht nog steeds.

Waarom denk je dat ik me geen zorgen hoef te maken? Omdat ik horrorverhalen heb gehoord over jou die ze na maanden wachten niet betaalt. Jij staat niet in mijn schoenen. Ik maak me zorgen.

Waarom zou ik niet boos mogen zijn, omdat ik dat wel ben?

Hoi Jordan Meeks ,

Bedankt dat je ons hebt laten weten dat je eindelijk je inwisseling hebt ontvangen. Het spijt ons oprecht dat het zo lang heeft geduurd.

Hopelijk zullen er in de toekomst geen verdere vertragingen optreden bij dit casino. We markeren uw klacht nu als OPGELOST.

Hallo Brandon190c ,

Kunt u de verklaring van de vertegenwoordiger bevestigen en bevestigen dat u uw inwisseling heeft ontvangen, zodat wij uw klacht als opgelost kunnen markeren?

Hallo MissPinky1975 ,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Zoals u kunt zien uit het antwoord van de casinovertegenwoordiger en zoals vermeld in hun voorwaarden, kan de uitbetalingsperiode tot 30 werkdagen duren

12.4 Wanneer u ervoor kiest om een prijs in te wisselen als contant geld, begrijpt en stemt u ermee in dat:
(a) Het kan tot dertig (30) werkdagen duren voordat de contante betaling wordt verwerkt op uw betaalmethode (of andere financiële rekening die door u is opgegeven in overeenstemming met clausule 8.3 van deze Sweepstakes-regels).

Op basis daarvan zou uw inwisseling uiterlijk 16 oktober verwerkt moeten zijn. Mochten er verdere vertragingen optreden, dan staan we voor u klaar.

De geldfabriek... Dag 46 wacht nog steeds op mijn inwisseling, maar ik heb geen duidelijke uitleg gekregen over de timing. Kunt u mij vertellen waarom er zo weinig transparantie is? Slechte communicatie, ik krijg reacties, maar heel subtiel, en mijn directe vragen worden niet beantwoord.

Ik heb op 2 september 2025 een verzoek tot inwisseling ingediend en tot 7 oktober heb ik mijn uitbetaling nog steeds niet ontvangen. Het is inmiddels ruim een maand geleden en ondanks meerdere vervolgacties met de klantenservice – waaronder twee escalaties – heb ik nog steeds geen duidelijke of specifieke uitleg voor de vertraging ontvangen. Elk antwoord dat ik heb gekregen was algemeen en stelde simpelweg dat het probleem "nog steeds binnen de standaardtermijn valt", wat frustrerend is gezien de tijd die al is verstreken. In de eerste e-mail stond: "Houd rekening met 0-72 werkuren voor ons team om uw inwisseling te verifiëren en te voltooien." Dit lijkt misleidend. Het is ontmoedigend om te zien hoeveel soortgelijke klachten hier worden geplaatst en ik hoop op wat transparantie over mijn zaak. Op dit moment zou ik elke concrete update, tijdlijn of geruststelling dat mijn inwisseling daadwerkelijk zal worden verwerkt, zeer op prijs stellen. Ik ben geduldig geweest, maar ik ben het zat om in het donker te wachten.

Betwiste bedrag: 150$

Casino: The Money Factory

Zaaknr.: 3617

Nee, dat doe je niet. Volgens mijn onderzoek zijn er spelers die al sinds mei wachten en nooit hun geld hebben ontvangen. Hou op met liegen, je doet geen eer aan de verlossing. Als iemand zo gefrustreerd over je is en precies zegt hoe hij zich voelt, citeer je vervolgens een of andere onzinregel, sluit je hun account en houd je hun geld.

Je kunt niet eens de waarheid vertellen voor de transparantie. Gewoon triest.

Ja, precies, terwijl anderen al 54 dagen wachten en nog steeds wachten.

Er komt nog een vertraging. Je zult me vragen om te blijven wachten en respectvol te zijn.

#geenvertrouwen

Dat is echt volkomen gek!

Ik ben zo boos... leugen na leugen over mijn uitbetaling! Ik zal deze site nooit aanbevelen en ik zal negatieve feedback geven totdat ik betaald word. Dag 46 wacht nog steeds op mijn inwisseling en ik heb geen duidelijke uitleg gekregen over de timing. Kunt u mij vertellen waarom er zo weinig transparantie is? Slechte communicatie, ik krijg reacties, maar heel subtiel, en ik beantwoord mijn directe vragen niet.

Hallo Nick4315 ,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Zoals u kunt zien uit het antwoord van de casinovertegenwoordiger en zoals vermeld in hun voorwaarden, kan de uitbetalingsperiode tot 30 werkdagen duren

12.4 Wanneer u ervoor kiest om een prijs in te wisselen als contant geld, begrijpt en stemt u ermee in dat:
(a) Het kan tot dertig (30) werkdagen duren voordat de contante betaling wordt verwerkt op uw betaalmethode (of andere financiële rekening die door u is opgegeven in overeenstemming met clausule 8.3 van deze Sweepstakes-regels).

Op basis daarvan zou uw inwisseling uiterlijk 14 oktober verwerkt moeten zijn. Mochten er verdere vertragingen optreden, dan staan we voor u klaar.

Hoi Bratica16 ,

Zoals u kunt zien in het antwoord van de vertegenwoordiger van het casino, wordt uw inwisseling helaas nog steeds beoordeeld door hun inwisselingsteam.

We begrijpen uw frustratie en denken ook dat het casino vertraging ondervindt bij het verwerken van betalingen. We sturen hen een herinnering om uw verzoek te controleren.

Zoals je in deze thread kunt zien, ontvingen andere spelers uiteindelijk toch hun inwisselingen, ook al was het met vertraging.

Bedankt voor uw geduld. Houd ons op de hoogte.

Hallo MissPinky1975 ,

We begrijpen je frustratie, maar zolang het casino zich aan de voorwaarden houdt, kunnen we helaas niets doen en hebben we daar geen invloed op. Hoewel de regels een termijn van 30 werkdagen vermelden, vinden we deze termijn onnodig lang voor een standaardbetaling.

Zoals je in deze thread kunt zien, ontvingen andere spelers uiteindelijk toch hun inwisselingen, ook al was het met vertraging.

We blijven uw zaak volgen. Uw casinogegevens zijn al doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino. Als de termijn zonder oplossing verstrijkt, nemen we namens u opnieuw contact op met het casino.

Bedankt.

Jij bent de belangrijkste klantenservicemedewerker, toch?

Kunt u mij alstublieft een antwoord geven op de vraag waarom mijn inwisseling van een $ 175 naar SKRILL-account al meer dan 30 dagen in behandeling is?

Bedankt voor de verduidelijking en voor het verwijzen naar de voorwaarden. Ik hoop dat de betaling inderdaad binnen de resterende termijn verwerkt zal worden, al moet ik toegeven dat het verontrustend is om dit punt – 26 werkdagen – te bereiken zonder enige bevestiging of garantie van het casino.

Ik zal hier uiterlijk 14 oktober een update plaatsen om te bevestigen of het inwisselingsprobleem is opgelost of dat er verdere vertragingen optreden.

Nogmaals bedankt voor uw tijd en steun.

Ik won $ 106,48 en vroeg op 09-04-2025 om een inwisseling. Ik kreeg een bevestiging per e-mail met de mededeling dat ik mijn inwisseling binnen 72 uur op mijn Skrill-account zou ontvangen. Dat is niet gebeurd. Ik heb ze meerdere berichten gestuurd en krijg steeds hetzelfde antwoord dat het tot 30 dagen kan duren. Dus ik heb ze na 30 dagen een bericht gestuurd en nu zeggen ze dat ze mijn inwisseling hebben gecontroleerd en eraan werken. Ik weet dat er veel meer mensen zijn die al veel langer wachten dan ik, maar dit is belachelijk. Het is niet eens zoveel geld, het is maar $ 106. Mijn account en identificatie zijn al geverifieerd. Alle hulp is welkom. Bedankt!

Betwiste bedrag: 106.48$

Casino: The Money Factory

Zaaknr.: 3620

Als ze dat eerst hadden uitgebracht, had ik er geen probleem mee gehad. Wat je blijkbaar niet begrijpt, is dat ze een inwisselingstijd van 0-72 uur aanprijzen, wat vanaf vandaag, 8 oktober 2025, een regelrechte leugen is. De speler komt er dan pas achter dat deze mensen van plan zijn om de speler de volle 30 werkdagen te laten wachten, en mogelijk zelfs langer.

Ik denk dat ze niet eerlijk kunnen zijn, want dat zou klanten wegjagen, en terecht. Dit verdedigen is inderdaad een heel ander verhaal.

Zoals ik al eerder zei, heb ik er geen enkel vertrouwen in dat dit voor de 16e betaald zal worden. Ik weet zeker dat het een truc is. Ik mag mijn frustratie uiten. Nu willen ze gewoon dat ik geduld heb.

Maar geloof me, als iemand zijn geld gegijzeld houdt, is geduld niet hun modus operandi.

Natuurlijk. Anderen wachten al maanden en hebben nooit iets ontvangen. Ik weet bijna zeker dat er weer vertraging komt. En dat zal me niet verbazen.

Ik wist het. Ik wed dat ik de mijne niet op de 16e krijg. Ze hebben me al die geruststellende woorden verteld, maar ze hebben het niet doorgezet.

Dat is onbeleefd

Hoi Michelle Mehle ,

Zie hierboven ons antwoord op uw klacht.

Op basis daarvan zou uw inwisseling uiterlijk 14 oktober verwerkt moeten zijn. Mochten er verdere vertragingen optreden, dan staan we voor u klaar.

Wij zijn vertegenwoordigers van LCB; we werken niet voor het casino. Als bemiddelend platform heeft LCB geen directe zeggenschap over het casinobeleid of financiële transacties.

Hoi Catherine Ann ,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Zoals vermeld in hun Sweepstakes-regels, kan de uitbetalingsperiode tot 30 werkdagen duren:

12.4 Wanneer u ervoor kiest om een prijs in te wisselen als contant geld, begrijpt en stemt u ermee in dat:
(a) Het kan tot dertig (30) werkdagen duren voordat de contante betaling wordt verwerkt op uw betaalmethode (of andere financiële rekening die door u is opgegeven in overeenstemming met clausule 8.3 van deze Sweepstakes-regels).

Op basis daarvan zou uw inwisseling uiterlijk 16 oktober verwerkt moeten zijn. Mochten er verdere vertragingen optreden, dan staan we voor u klaar.

Hallo Brandon190c ,

Omdat we geen feedback van u hebben ontvangen en we van de vertegenwoordiger op de hoogte zijn gesteld van de positieve uitkomst, moeten we klacht #3580 sluiten en markeren als OPGELOST.

Het duurt een eeuwigheid voordat je je verlossing krijgt, ik wacht al weken op een 100! Ik zou het niet aanraden. Dit is onacceptabel slecht zakendoen.

Hoi Ryan Griffin ,

Het spijt me te horen over uw ervaring. Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Kunt u ons meer informatie over uw probleem geven?

- Wanneer heeft u een opname aangevraagd?

- Is uw account geverifieerd?

Houd er rekening mee dat de uitbetalingsperiode, zoals vermeld in de Sweepstakes-regels, tot 30 werkdagen kan duren. Als deze termijn is verstreken, stuur ons dan je casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we deze kunnen doorsturen naar de casinovertegenwoordiger om je account te controleren.

Niet meer uitbetalen. De vorige keer duurde het 2 maanden, hoe zit het nu? Deze website deed er vroeger 2-3 dagen over om uit te betalen, maar de vorige keer en deze keer duurde het veel te lang.

Betwiste bedrag: 803.76$

Casino: The Money Factory

Zaaknr.: 3625

Dag 47 en niets nieuws van Money Factory, gewoon hetzelfde algemene antwoord en helemaal geen details over wanneer ik betaald zal worden. Ik heb op 23 augustus ingewisseld en met slechte communicatie en berekende antwoorden... ik denk er nu over om naar arbitrage te gaan.

Als je dat doet, laat het me dan weten. Ik doe graag mee.

Ik heb dus meer dan 30 dagen geleden een verzoek tot inwisseling ingediend en heb nu al meerdere keren contact opgenomen met de ondersteuning. Net als alle anderen vertelden ze me hetzelfde. Ze hebben het doorgegeven aan het management en ze zouden binnen 24 uur contact met me opnemen. Maar ik heb nog steeds geen enkele reactie ontvangen.

waar: de geldfabriek

Bedrag voor: $840,00 op 9/9/25

Ik weet niet waar ik het klachtnummer kan vinden, maar hier zijn de laatste cijfers van mijn transactie.

11******

Hoi Ching Yao Lin ,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Zoals vermeld in hun Sweepstakes-regels, kan de uitbetalingsperiode tot 30 werkdagen duren:

12.4 Wanneer u ervoor kiest om een prijs in te wisselen als contant geld, begrijpt en stemt u ermee in dat:
(a) Het kan tot dertig (30) werkdagen duren voordat de contante betaling wordt verwerkt op uw betaalmethode (of andere financiële rekening die door u is opgegeven in overeenstemming met clausule 8.3 van deze Sweepstakes-regels).

Op basis daarvan, aangezien u uw verzoek op 17 september heeft ingediend, zou uw inwisseling uiterlijk 29 oktober verwerkt moeten zijn. Mochten er verdere vertragingen optreden, dan staan we voor u klaar.

Tot die tijd verzoeken wij u geen nieuwe klachten in te dienen, aangezien u al een privéklacht heeft ingediend.

Hoi Toniyinger ,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.

Zoals vermeld in hun Sweepstakes-regels, kan de uitbetalingsperiode tot 30 werkdagen duren:

12.4 Wanneer u ervoor kiest om een ​​prijs in te wisselen als contant geld, begrijpt en stemt u ermee in dat:
(a) Het kan tot dertig (30) werkdagen duren voordat de contante betaling wordt verwerkt op uw betaalmethode (of andere financiële rekening die door u is opgegeven in overeenstemming met clausule 8.3 van deze Sweepstakes-regels).

Op basis daarvan zou uw inwisseling uiterlijk op 21 oktober verwerkt moeten zijn, aangezien u op 9 september uw verzoek heeft ingediend.

Als deze termijn is verstreken, stuur ons dan uw casinogebruikersnaam via een privébericht. Wij kunnen deze dan doorsturen naar de vertegenwoordiger van het casino, zodat deze uw account kan controleren.

Nou, dag 48 en nog steeds niets. Ik heb op 23 augustus ingewisseld voor 5.000 dollar. Ik heb ze al meerdere keren gecontacteerd, ik bedoel meerdere keren, met dezelfde algemene robotreacties... ruim 30 werkdagen voorbij en zonder resultaat. Ik krijg steeds te horen dat ze meer tijd nodig hebben en dat ze langer dan 30 dagen kunnen wachten vanwege het drukke verkeer of meer beveiligingscontroles... Ik ben nog nooit zo behandeld door een andere site waar ik heb gespeeld... dit is niet meer oké en ik wil graag mijn geld terug. Ik heb hier veel geld gespeeld en ze hebben er nooit problemen mee om het meteen af te nemen. Doe het alsjeblieft beter, Money Factory.

Hallo Bratica16

We zijn op de hoogte van uw probleem en begrijpen uw frustratie. Uw zaak heeft prioriteit en de casinomedewerker werkt er actief aan.

Wij zijn het ermee eens dat de situatie niet eerlijk is afgehandeld, maar we vragen u om geduldig te zijn en het forum niet te spammen, tenzij u een nuttige update wilt delen.

Bedankt voor uw begrip.

Hallo,

Ik wacht nu al 2 maanden en 60 dagen! Ruim over de 30 werkdagen. De klantenservice heeft me niet geholpen en zegt dat ze het al meerdere keren hebben doorgestuurd omdat het langer dan 30 werkdagen duurt, maar er gebeurt niets. Kan iemand me alsjeblieft helpen? Ik heb de volgende inwisselingen in behandeling:

10 augustus: $215,00

10 augustus: $120

1 september: $162,97

Help mij alsjeblieft om dit door te geven aan iemand die mij daadwerkelijk kan helpen!

Mijn account is geverifieerd en ik heb hier eerder zonder problemen ingewisseld.

Ik vraag informatie aan over inwisselings-ID: 88f4282a-cab4-49d1-bc3d-da983e777d1b

Ik zit op dag 49 en heb 35 werkdagen. Ik heb al meerdere keren met dit bedrijf gesproken en ze blijven me vertellen dat ze mijn inwisseling hebben verhoogd. Ik ben al KYC-geverifieerd. Ik heb ingewisseld naar mijn betaalrekening, dus daar zou geen probleem moeten zijn. Ik blijf maar smoesjes krijgen, waarom betalen ze me niet? Ik ben dit helemaal zat. Niemand met gezond verstand zou zelfs maar vijf dagen op een opname moeten hoeven wachten. Ik zit op dag 49 en 35 werkdagen. Dit moet worden opgelost, anders ga ik dit voorleggen aan arbitrage.

Betwiste bedrag: 5000$

Casino: The Money Factory

Zaaknr.: 3628

Mijn eerste inwisseling geannuleerd omdat dit bedrijf steeds maar blijft treuzelen met de tijdige uitbetaling. Ik heb besloten het vandaag opnieuw te proberen, maar nu kan ik geen bankrekening toevoegen en is een cadeaubon ook niet meer beschikbaar. Ik vraag me af wat dit bedrijf uithaalt. Ze bedreigen mensen die het volste recht hebben om te vragen waar hun geld is en wat de vertraging is. Ze treuzelen met betalen, ze betalen sommigen, anderen niet. Dit is verreweg het slechtste casino waar ik ooit mee te maken heb gehad. Ik hoop dat er snel arbitrage plaatsvindt. Ik heb bijna twee maanden moeten wachten en mijn situatie heeft daar geen tijd voor. Niet dat het ze überhaupt iets kan schelen. De claim is geëscaleerd, maar er is nog steeds niets gedaan.

Betwiste bedrag: 109.77$

Casino: The Money Factory

Zaaknr.: 3629

Ik heb op 1 september een opname van $ 140 aangevraagd van Money Factory naar mijn Skrill-account. Hun site belooft opnames binnen 24 tot 72 uur. 72 UUR VERSTREKEN. NIETS. Ik nam contact op met de klantenservice en kreeg te horen dat opnames maximaal 30 dagen konden duren en dat ik na 14 dagen een escalatie kon aanvragen. Ik vroeg de eerste escalatie na 14 dagen aan, met de belofte dat een manager binnen 24 uur contact met me zou opnemen. Dat is nooit gebeurd. Ik heb opnieuw contact opgenomen, omdat ik niets hoorde. In plaats van dat een manager me belde, diende de klantenservice een nieuwe escalatie in. Dit patroon herhaalde zich vijf keer: mij werd beloofd dat de manager binnen 24 uur contact met me zou opnemen, het gebeurde nooit, ik moest opnieuw contact opnemen met de klantenservice en ze dienden wéér een escalatie in. Ik heb nog nooit met een manager gesproken. Elke keer dat ik contact opnam met de klantenservice, was de enige manier om ze te bereiken algemene, gekopieerde en geplakte antwoorden zonder antwoorden over waar ik in de wachtrij stond of wanneer ik betaald zou worden. Het is nu meer dan 40 dagen geleden, ruim voorbij de maximumtermijn van 30 dagen. Mijn stortingen worden elke keer direct verwerkt, zonder problemen. De terugbetaling zou hetzelfde moeten zijn. Dit eindeloze geharrewar, het gebrekkige proces en het gebrek aan transparantie zijn absoluut onacceptabel. HOE WORD IK BETAALD?

Betwiste bedrag: 140$

Casino: The Money Factory

Zaaknr.: 3632

U kunt ook een klacht over hen indienen op de BBB-website.

Ik had een inwisseling van $ 500,00 op 7 augustus 2025. Tot 12 oktober heb ik het nog steeds niet ontvangen en kan ik bij TMF ook niemand bereiken die reageert. Help alstublieft!

Hallo, ik ben niet nieuw bij Money Factory en mijn account is geverifieerd. Dit is ook niet mijn eerste inwisseling. Waarom moet ik nog steeds zo lang wachten op mijn inwisselingen? Dit zorgt ervoor dat ik geen geld meer op mijn account wil storten, want mijn geld wordt afgeschreven. Ik zou het ook moeten ontvangen. De klantenservice kan me ook niet helpen. Ik overweeg om mijn geld ergens anders heen te brengen.

Hoi Bratica16 ,

Zoals we al eerder aangaven, is het niet nodig om steeds nieuwe klachten in te dienen of over hetzelfde probleem te posten. We begrijpen je frustratie, maar het indienen van meer klachten versnelt de procedure niet; het veroorzaakt alleen maar spam op het forum.

Houd er rekening mee dat het niet is toegestaan om een tweede klacht over hetzelfde probleem in te dienen.

De vertegenwoordiger van het casino bevestigde dat er technische problemen zijn. Zoals je op het forum kunt zien, kampen andere leden met hetzelfde probleem. Het probleem ligt bij het casino en we hopen dat het snel wordt opgelost, zodat alle betalingen verwerkt kunnen worden.

Houd er rekening mee dat LCB een bemiddelend platform is en dat wij geen directe controle hebben over het casinobeleid of de betalingen. We blijven echter wel in contact met het casino om u zoveel mogelijk te helpen.

Dank u voor uw begrip.

Oh, dat heb ik gedaan. Ik heb een klacht ingediend bij de BBB, FTC en IC3. Ik heb ook contact opgenomen met de procureur-generaal van mijn staat. Ik overweeg ook arbitrage!

Hallo MissPinky1975 ,

Zoals eerder vermeld, is het niet nodig om steeds nieuwe klachten of berichten over hetzelfde probleem in te dienen. Houd er rekening mee dat alle nieuwe klachten over hetzelfde probleem worden verwijderd . LCB is een bemiddelend platform, dus we hebben geen directe controle over casinobetalingen.

Het probleem deed zich voor bij je inwisseling van 4 september, die je annuleerde vóór de in de voorwaarden vermelde 30 werkdagen . De casinomedewerker bevestigde dat er technische problemen zijn, en andere leden kampen met hetzelfde probleem. Het probleem ligt aan hun kant en we hopen dat het snel wordt opgelost.

Aangezien u een klacht heeft ingediend bij de juridische afdeling van het casino, mogen wij u geen verdere hulp bieden zolang uw klacht in behandeling is.

Bedankt voor uw begrip. Houd ons op de hoogte.