Casino Rep
44
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Almachtige
14944
Vertaling 
vertaald met 
Hello mesrine,
We've been advised by the casino that their decision regarding your issue is final. They've returned your deposit and they don't want to participate in this conversation any more as they've already explained you everything here and via emails. They state that you've breached point 11.1 of their Terms& Conditions.
There's nothing more we can do to help you. If you're not happy with this decision, you can always file a complaint at their licensor HERE.
Hallo Mesrine,
Het casino heeft ons laten weten dat hun beslissing met betrekking tot uw probleem definitief is. Ze hebben je aanbetaling teruggestort en willen niet meer deelnemen aan dit gesprek, omdat ze je hier en via e-mails alles al hebben uitgelegd. Zij stellen dat u punt 11.1 van hun Algemene Voorwaarden heeft geschonden.
Wij kunnen niets meer doen om u te helpen. Als u niet tevreden bent met deze beslissing, kunt u HIER altijd een klacht indienen bij hun licentiegever.
Nieuwkomer
2
Holler,
I have a prob with YoYo casino.
They seemed like a cool joint, they have a nice name.
I have 1365€ (if I recall well) withdrawin, finally.
And then the issues started. I've sent about a dozen screenshots but they kept coming up with new ones and now we've reached an impasse where they asked for one I don't think is okay to ask for.
Like, screenshot of skrill page with my details, no prob.
Screenshot of a skrill transaction to their casino, no prob.
Screenshot of a second transaction to their casino, no prob.
Selfies, IDs, bills, no prob.
Screenshot of a card or bank deposit to my skrill, well, I made a deposit to my skrill and again, no prob.
One thing I refused was, a history of all my skrill transactions in the last 6 months. I said lol whats next, all my emails and txt messages, too? That's prolly illegal to even ask and is none of their business.
I've NEVER hard of such a thing being required.
Sure, they can show that their terms say they "have a right" to ask for that, but that's just crazy. No casino asks for such a thing. Like, you deposit and therefore they wanna see how else you spend your money.
Initially they started to ask "proof of deposit" by card to skrill to show that I fill my acc with my money. I said I didn't deposit lately but let me do it now.
So I did exactly that, I sent some cash from my card to my skrill and figured OK there you have it. They got what they asked for, a shot of a fresh deposit from my card to my skrill.
Then they changed the story or rather added (kept addin) more requests.
And the last one is just unheard of and I don't see what purpose it can legitimately have (not after I sent all imaginable shots previously). Really no casino (that I know of) behaves like that.
They then asked for two months full history "only", and nothing is allowed to be redacted. Idon't think that's OK, no casino has a right to see transactions that have nothing to do with them.
So any insight is welcome, this is the first of my complaints.
Roep,
Ik heb een probleem met YoYo casino.
Ze leken me een coole tent, ze hebben een mooie naam.
Ik heb eindelijk 1365€ (als ik het me goed herinner) opgenomen.
En toen begonnen de problemen. Ik heb een tiental screenshots gestuurd, maar ze kwamen steeds met nieuwe en nu zijn we in een impasse beland waarin ze vroegen om een screenshot waarvan ik denk dat het niet goed is om erom te vragen.
Zoals een screenshot van de skrill-pagina met mijn gegevens, geen probleem.
Screenshot van een skrill-transactie naar hun casino, geen probleem.
Screenshot van een tweede transactie naar hun casino, geen probleem.
Selfies, ID's, rekeningen, geen probleem.
Schermafbeelding van een kaart- of bankstorting op mijn skrill, nou, ik heb een storting gedaan op mijn skrill en nogmaals, geen probleem.
Eén ding dat ik weigerde was een geschiedenis van al mijn skrill-transacties in de afgelopen zes maanden. Ik zei: lol, wat is het volgende, al mijn e-mails en sms-berichten ook? Dat is waarschijnlijk illegaal om zelfs maar te vragen en het zijn hun zaken niet.
Ik heb er NOOIT moeite mee dat zoiets nodig is.
Zeker, ze kunnen laten zien dat hun voorwaarden zeggen dat ze “het recht hebben” om dat te vragen, maar dat is gewoon krankzinnig. Geen enkel casino vraagt om zoiets. Je stort bijvoorbeeld en daarom willen ze zien hoe je anders je geld uitgeeft.
Aanvankelijk begonnen ze per kaart een "bewijs van storting" te vragen om te laten zien dat ik mijn account vul met mijn geld. Ik zei dat ik de laatste tijd niet heb gestort, maar laat me het nu doen.
Dus ik deed precies dat, ik stuurde wat geld van mijn kaart naar mijn skrill en dacht: oké, daar heb je het. Ze kregen waar ze om vroegen, een shot van een nieuwe storting van mijn kaart naar mijn skrill.
Vervolgens veranderden ze het verhaal of voegden ze nog meer verzoeken toe (behielden ze).
En dat laatste is gewoon ongehoord en ik zie niet in welk doel het legitiem kan hebben (niet nadat ik eerder alle denkbare foto's had gestuurd). Echt geen enkel casino (voor zover ik weet) gedraagt zich zo.
Vervolgens vroegen ze "slechts" om twee maanden volledige geschiedenis, en er mag niets worden geredigeerd. Ik denk niet dat dat oké is. Geen enkel casino heeft het recht om transacties te zien die er niets mee te maken hebben.
Dus elk inzicht is welkom, dit is de eerste van mijn klachten.
3/ 5
Juniorlid
58
Holler,
I have a prob with YoYo casino.
They seemed like a cool joint, they have a nice name.
I have 1365€ (if I recall well) withdrawin, finally.
And then the issues started. I've sent about a dozen screenshots but they kept coming up with new ones and now we've reached an impasse where they asked for one I don't think is okay to ask for.
Like, screenshot of skrill page with my details, no prob.
Screenshot of a skrill transaction to their casino, no prob.
Screenshot of a second transaction to their casino, no prob.
Selfies, IDs, bills, no prob.
Screenshot of a card or bank deposit to my skrill, well, I made a deposit to my skrill and again, no prob.
One thing I refused was, a history of all my skrill transactions in the last 6 months. I said lol whats next, all my emails and txt messages, too? That's prolly illegal to even ask and is none of their business.
I've NEVER hard of such a thing being required.
Sure, they can show that their terms say they "have a right" to ask for that, but that's just crazy. No casino asks for such a thing. Like, you deposit and therefore they wanna see how else you spend your money.
Initially they started to ask "proof of deposit" by card to skrill to show that I fill my acc with my money. I said I didn't deposit lately but let me do it now.
So I did exactly that, I sent some cash from my card to my skrill and figured OK there you have it. They got what they asked for, a shot of a fresh deposit from my card to my skrill.
Then they changed the story or rather added (kept addin) more requests.
And the last one is just unheard of and I don't see what purpose it can legitimately have (not after I sent all imaginable shots previously). Really no casino (that I know of) behaves like that.
They then asked for two months full history "only", and nothing is allowed to be redacted. Idon't think that's OK, no casino has a right to see transactions that have nothing to do with them.
So any insight is welcome, this is the first of my complaints.
I agree, I've had many issues at this group of casino. Given my past experiences, they tend to really push all limits with crazy unheard requests.. I think they hope that you will refuse to provide a document so they can deny your cashout. You've come to the right place though, LCB staff are the greatest help with yoyo casino & sister sites & dealing with them. Good luck & I hope you successfully get your deserved cashout!!
Roep,
Ik heb een probleem met YoYo casino.
Ze leken me een coole tent, ze hebben een mooie naam.
Ik heb eindelijk 1365€ (als ik het me goed herinner) opgenomen.
En toen begonnen de problemen. Ik heb een tiental screenshots gestuurd, maar ze kwamen steeds met nieuwe en nu zijn we in een impasse beland waarin ze vroegen om een screenshot waarvan ik denk dat het niet goed is om erom te vragen.
Zoals een screenshot van de skrill-pagina met mijn gegevens, geen probleem.
Screenshot van een skrill-transactie naar hun casino, geen probleem.
Screenshot van een tweede transactie naar hun casino, geen probleem.
Selfies, ID's, rekeningen, geen probleem.
Schermafbeelding van een kaart- of bankstorting op mijn skrill, nou, ik heb een storting gedaan op mijn skrill en nogmaals, geen probleem.
Eén ding dat ik weigerde was een geschiedenis van al mijn skrill-transacties in de afgelopen zes maanden. Ik zei: lol, wat is het volgende, al mijn e-mails en sms-berichten ook? Dat is waarschijnlijk illegaal om zelfs maar te vragen en het zijn hun zaken niet.
Ik heb er NOOIT moeite mee dat zoiets nodig is.
Zeker, ze kunnen laten zien dat hun voorwaarden zeggen dat ze “het recht hebben” om dat te vragen, maar dat is gewoon krankzinnig. Geen enkel casino vraagt om zoiets. Je stort bijvoorbeeld en daarom willen ze zien hoe je anders je geld uitgeeft.
Aanvankelijk begonnen ze per kaart een "bewijs van storting" te vragen om te laten zien dat ik mijn account vul met mijn geld. Ik zei dat ik de laatste tijd niet heb gestort, maar laat me het nu doen.
Dus ik deed precies dat, ik stuurde wat geld van mijn kaart naar mijn skrill en dacht: oké, daar heb je het. Ze kregen waar ze om vroegen, een shot van een nieuwe storting van mijn kaart naar mijn skrill.
Vervolgens veranderden ze het verhaal of voegden ze nog meer verzoeken toe (behielden ze).
En dat laatste is gewoon ongehoord en ik zie niet in welk doel het legitiem kan hebben (niet nadat ik eerder alle denkbare foto's had gestuurd). Echt geen enkel casino (voor zover ik weet) gedraagt zich zo.
Vervolgens vroegen ze "slechts" om twee maanden volledige geschiedenis, en er mag niets worden geredigeerd. Ik denk niet dat dat oké is. Geen enkel casino heeft het recht om transacties te zien die er niets mee te maken hebben.
Dus elk inzicht is welkom, dit is de eerste van mijn klachten.
Ik ben het ermee eens, ik heb veel problemen gehad bij deze groep casino's. Gezien mijn ervaringen uit het verleden hebben ze de neiging om echt alle grenzen te verleggen met gekke, ongehoorde verzoeken. Ik denk dat ze hopen dat je weigert een document te verstrekken, zodat ze je uitbetaling kunnen weigeren. Je bent hier echter aan het juiste adres, het LCB-personeel is de grootste hulp bij Yoyo Casino- en zustersites en het omgaan ermee. Veel succes en ik hoop dat je met succes je verdiende uitbetaling krijgt!!
3/ 5
Almachtige
14944
Hello sirT,
Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative to check what happened.
Hallo meneerT,
Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox sturen, dan nemen wij contact op met de casinovertegenwoordiger om te controleren wat er is gebeurd.
Almachtige
14944
Hello sirT,
We've just received a reply from the casino and since their Casino Representative is on vacation, they've asked me to post the reply on their behalf. Here it is:
" We are happy to inform you, that your account has been successfully verified by our Finance Department. We are constantly trying to improve our verification process and time limits for our players.
Note, that when you win next time, you won’t need to pass the verification procedure, and you’ll be able to receive your winnings very fast!
Should you have any more questions, do not hesitate to contact us in LiveChat or via support@yoyocasino.com. We are always happy to help you!
Best regards,
Administration of YoYoCasino"
Please let us know if you received your winnings.
Hallo meneerT,
We hebben zojuist een antwoord ontvangen van het casino en aangezien hun casinovertegenwoordiger op vakantie is, hebben ze mij gevraagd het antwoord namens hen te posten. Hier is het:
"We informeren u graag dat uw account met succes is geverifieerd door onze financiële afdeling. We proberen voortdurend ons verificatieproces en onze tijdslimieten voor onze spelers te verbeteren.
Houd er rekening mee dat wanneer u de volgende keer wint, u de verificatieprocedure niet hoeft te doorlopen en dat u uw winst zeer snel kunt ontvangen!
Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via LiveChat of via support@yoyocasino.com. Wij helpen u altijd graag!
Hartelijke groeten,
Beheer van YoYoCasino"
Laat ons weten of u uw winst heeft ontvangen.
Nieuwkomer
2
Yep!
I got that msg, too.
The first part of the payment has already been paid out.
You guys sorted everything out! Amazing, and thanx a bunch!
Ja!
Ik kreeg dat bericht ook.
Het eerste deel van de betaling is al uitbetaald.
Jullie hebben alles geregeld! Geweldig, en heel erg bedankt!
Almachtige
14944
We're glad to hear that. Thanks for letting us know sirT.
Wij zijn blij om dat te horen. Bedankt dat u ons dit heeft laten weten, meneerT.
Held
725
registered trought link https://lcb.org/casinos/wazamba (and YES i know that i registered trought link) but they told me that there is no EXCLUSIVE and they havent give excluseve bonus for my depo.
(anyway i dont need them 0.06 per spin :D) just for new players-its not worth ur time! :)
geregistreerd via link https://lcb.org/casinos/wazamba (en JA ik weet dat ik geregistreerd ben via link) maar ze vertelden me dat er geen EXCLUSIEF is en dat ze geen exclusieve bonus hebben gegeven voor mijn depo.
(hoe dan ook, ik heb ze niet nodig 0,06 per draai:D) alleen voor nieuwe spelers - het is je tijd niet waard! :)
2.6/ 5
Almachtige
14944
Hello sanchya,
Please send me your casino username in PM inbox and we'll ask the Casino Representative to check what happened.
Hallo sanchya,
Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox en we zullen de casinovertegenwoordiger vragen om te controleren wat er is gebeurd.
Held
725
Hello sanchya,
Please send me your casino username in PM inbox and we'll ask the Casino Representative to check what happened.
Thanks for help, but i dont need it, those free spins are really not worth it.. Either 20 or 30 on 0.06€ bet, just for new players-check this out before u accept this offer!
Hallo sanchya,
Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox en we zullen de casinovertegenwoordiger vragen om te controleren wat er is gebeurd.
Bedankt voor je hulp, maar ik heb het niet nodig, die gratis spins zijn het echt niet waard. Ofwel 20 of 30 op een inzet van € 0,06, alleen voor nieuwe spelers - bekijk dit voordat je dit aanbod accepteert!
Casino Rep
44
Hello sanchya,
Please send me your casino username in PM inbox and we'll ask the Casino Representative to check what happened.
Thanks for help, but i dont need it, those free spins are really not worth it.. Either 20 or 30 on 0.06€ bet, just for new players-check this out before u accept this offer!
Dear @sanchya,
Thank you for your comment.
Please tell us your login and we will try to help you.
Looking forward to your reply.
Best Regards,
7StarsPartners Support Team
Hallo sanchya,
Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox en we zullen de casinovertegenwoordiger vragen om te controleren wat er is gebeurd.
Bedankt voor je hulp, maar ik heb het niet nodig, die gratis spins zijn het echt niet waard. Ofwel 20 of 30 op een inzet van € 0,06, alleen voor nieuwe spelers - bekijk dit voordat je dit aanbod accepteert!
Beste @sanchya,
Bedankt voor je reactie.
Vertel ons uw login en wij zullen proberen u te helpen.
Ik kijk uit naar uw antwoord.
Hartelijke groeten,
7StarsPartners-ondersteuningsteam
Senior Nieuwkomer
41
BEWARE of cadoola.com they are scammers!
I opened account february this year and deposited total of 100 euros and won 50 euros.
I emailed info@cadoola.messages06.com month of march, noresponse.
So I chat with live chat and they are asking for documents:
You need to get verified your account first, after that we will be happy to withdraw your money)
In order to process your withdrawal request quickly and efficiently and to verify your account, we ask you to provide us with the following documents:
- A screenshot of your Neteller wallet you used to top up your balance (page with your personal data, account number, E-Mail address).
- A selfie photo of yourself holding in hands your passport or any other government ID (i.e. driver license) on the background of our site.
- A screenshot of the transaction history of your Neteller wallet for the last 3 months, which should confirm that you top up your e-wallet using real payment methods (bank account/credit card) which belongs to you.
- A screenshot of your Neteller you used to top up your balance (the page with your tied cards / bank accounts).
Please send the required documents to kyc@cadoola.com with your username in the email subject.
And I send it all to kyc@cadoola.com with my username in the email subject.
But still they froze my account last month.
They asked again for
- A color copy/photo of the passport you sent us selfie with;
- A screenshot(s) of the full transaction history of your Neteller wallet for the last 3 months, which should confirm that you top up your e-wallet using real payment methods (bank account/credit card) which belongs to you. Please make sure you are sending us full transaction history for the last 3 months, not just one page. Please do not hide/redact any information on it (them);
- A screenshot of your Neteller you used to top up your balance (the page with your tied cards / bank accounts).
Which I already sent to them.
And then they asked for
- A screenshot(s) of the full transaction history of your Neteller wallet for the last 3 months, which should confirm that you top up your e-wallet using real payment methods (bank account/credit card) which belongs to you. Please make sure you are sending us full transaction history for the last 3 months, not just one page. Please do not hide/redact any information on it
I can send my proof of deposit to cadoola.com I do not know why are they asking for all of my neteller history. But still I sent them my neteller history so I can finish verification.
And then later on they asked me to deposit with EcoPayz because they removed neteller.
And then i decided to do the EcoPayz deposit but I found out my account was frozen!
I chat with live chat and they said they will contact financial department.
I also emailed the to unfreeze my account.
And then I was shocked to see their email saying:
Dear Somprasong Tanjaisue,
As the result of the Security Department examining of your game account has been permanently closed.
The sum of your deposit was credited back to your Neteller account in amount of 25 EUR.
If you have any additional questions, please do not hesitate to contact us via email support@Cadoola.com or via Live Chat.
Best Wishes,
Cadoola.com Financial Department
They only refunded 25 euros, when it should be 100 euros.
After all I did, following their verification requirement, send all those documents, following up to them through live chat and email.
I am VERY DISAPPOINTED with this casino.
How could they closed my account and NOT PAY me when I followed all their requirements.
That was 2 to 3 months wasted effort and broken trust.
PAS OP voor cadoola.com, het zijn oplichters!
Ik heb in februari van dit jaar een rekening geopend en in totaal 100 euro gestort en 50 euro gewonnen.
Ik heb de maand maart een e-mail gestuurd naar info@cadoola.messages06.com, geen reactie.
Dus ik chat met livechat en ze vragen om documenten:
U moet eerst uw account verifiëren, daarna nemen we graag uw geld op)
Om uw opnameverzoek snel en efficiënt te kunnen verwerken en uw account te kunnen verifiëren, vragen wij u de volgende documenten aan ons te verstrekken:
- Een screenshot van uw Neteller-portemonnee waarmee u uw saldo heeft opgewaardeerd (pagina met uw persoonlijke gegevens, rekeningnummer, e-mailadres).
- Een selfiefoto van uzelf met uw paspoort of een ander officieel identiteitsbewijs (bijvoorbeeld een rijbewijs) in uw handen op de achtergrond van onze site.
- Een screenshot van de transactiegeschiedenis van uw Neteller-portemonnee van de afgelopen 3 maanden, die moet bevestigen dat u uw e-wallet opwaardeert met behulp van echte betaalmethoden (bankrekening/creditcard) die aan u toebehoren.
- Een screenshot van uw Neteller waarmee u uw saldo heeft opgewaardeerd (de pagina met uw gekoppelde kaarten/bankrekeningen).
Stuur de vereiste documenten naar kyc@cadoola.com met uw gebruikersnaam in het e-mailonderwerp.
En ik stuur het allemaal naar kyc@cadoola.com met mijn gebruikersnaam in het e-mailonderwerp.
Maar toch hebben ze vorige maand mijn rekening bevroren.
Ze vroegen er opnieuw om
- Een kleurenkopie/foto van het paspoort waarmee u ons een selfie heeft gestuurd;
- Een screenshot(s) van de volledige transactiegeschiedenis van uw Neteller-portemonnee van de afgelopen 3 maanden, die moet bevestigen dat u uw e-wallet opwaardeert met echte betaalmethoden (bankrekening/creditcard) die aan u toebehoren. Zorg ervoor dat u ons de volledige transactiegeschiedenis van de afgelopen drie maanden stuurt, en niet slechts één pagina. Verberg/redigeer alstublieft geen informatie hierover;
- Een screenshot van uw Neteller waarmee u uw saldo heeft opgewaardeerd (de pagina met uw gekoppelde kaarten/bankrekeningen).
Die ik al naar ze heb gestuurd.
En toen vroegen ze erom
- Een screenshot(s) van de volledige transactiegeschiedenis van uw Neteller-portemonnee van de afgelopen 3 maanden, die moet bevestigen dat u uw e-wallet opwaardeert met echte betaalmethoden (bankrekening/creditcard) die aan u toebehoren. Zorg ervoor dat u ons de volledige transactiegeschiedenis van de afgelopen drie maanden stuurt, en niet slechts één pagina. Verberg/redigeer geen informatie hierover
Ik kan mijn bewijs van storting naar cadoola.com sturen. Ik weet niet waarom ze om mijn hele Neteller-geschiedenis vragen. Maar toch heb ik ze mijn Neteller-geschiedenis gestuurd, zodat ik de verificatie kan voltooien.
En later vroegen ze me om met EcoPayz te storten omdat ze Neteller hadden verwijderd.
En toen besloot ik de EcoPayz-storting te doen, maar ik ontdekte dat mijn account bevroren was!
Ik chat met livechat en ze zeiden dat ze contact zouden opnemen met de financiële afdeling.
Ik heb ook een e-mail gestuurd om mijn account te deblokkeren.
En toen was ik geschokt toen ik hun e-mail zag waarin stond:
Beste Somprasong Tanjaisue,
Als resultaat van het onderzoek van de Beveiligingsafdeling is uw spelaccount permanent gesloten.
Het bedrag van uw storting werd voor een bedrag van 25 EUR teruggestort op uw Neteller-account.
Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail support@Cadoola.com of via Live Chat.
Beste wensen,
Financiële afdeling van Cadoola.com
Ze betaalden slechts 25 euro terug, terwijl het 100 euro zou moeten zijn.
Ik heb tenslotte, volgens hun verificatievereiste, al die documenten verzonden en ze opgevolgd via livechat en e-mail.
Ik ben ZEER TELEURGESTELD met dit casino.
Hoe konden ze mijn account sluiten en mij NIET BETALEN terwijl ik aan al hun vereisten voldeed.
Dat was 2 tot 3 maanden verspilde moeite en gebroken vertrouwen.
Almachtige
14944
Hello nongsong,
Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative regarding your complaint.
Hallo nonsong,
Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox sturen, dan nemen wij contact op met de Casinovertegenwoordiger over uw klacht.
Senior Nieuwkomer
26
New casino, LightCasino makes my withdrawal almost impossible. After wager welcome bonus to end , i try make withdrawal same method like i deposit, Trustly. After few minutes cashout is cancelled without any explanation.
I go ask chat support and they say i dont wager enough because even without bonus you have to wager 3x your depoit, hmm ok, i have some 160€ left and wager it easy and make cashout again. After few minutes its cancelled.
Chat support say i have to wager about 160€ more. I explain i do it already and they say" sorry you can cashout now."
After few minutes cashout cancelled.
This continues now 3 days and i try to make cashout 7 times and every time they fix something and "sorry you can do it now. "
But still i cannot do it, my cashout is cancelled and look like they dont wanna do it, just cancel it again and again.
Amount is only 270 eur, i thing thats not a issue.
Can someone help with this nightmare casino?
Nieuw casino, LightCasino maakt mijn opname bijna onmogelijk. Nadat de welkomstbonus is beëindigd, probeer ik dezelfde methode uit te voeren als ik stort, Trustly. Na enkele minuten wordt de uitbetaling zonder enige uitleg geannuleerd.
Ik ga chatondersteuning vragen en ze zeggen dat ik niet genoeg inzet, want zelfs zonder bonus moet je 3x je storting inzetten, hmm oké, ik heb nog ongeveer € 160 over en zet het gemakkelijk in en laat opnieuw uitbetalen. Na een paar minuten wordt het geannuleerd.
Chatondersteuning zegt dat ik ongeveer 160 € meer moet inzetten. Ik leg uit dat ik het al doe en ze zeggen: "Sorry, je kunt nu uitbetalen."
Na een paar minuten wordt de uitbetaling geannuleerd.
Dit gaat nu 3 dagen door en ik probeer 7 keer uit te betalen en elke keer als ze iets repareren en "sorry, je kunt het nu doen."
Maar ik kan het nog steeds niet doen, mijn uitbetaling is geannuleerd en het lijkt erop dat ze het niet willen doen, annuleer het gewoon keer op keer.
Het bedrag is slechts 270 euro, maar dat is geen probleem.
Kan iemand helpen met dit nachtmerriecasino?
3.2/ 5
Almachtige
14944
Almachtige
14944
Hello Jame,
Thanks for sending over your casino username. We've notified the casino and asked them to reply in this thread.
Hallo James,
Bedankt voor het verzenden van uw casino-gebruikersnaam. We hebben het casino op de hoogte gebracht en gevraagd om in deze draad te reageren.
I wanted to connect to my accounts BoaBoa, Alf, Cadoola, LibraBet, yoyo and Buran casino but I got this message: User is disables. You are trying to log in to the account wish is closed upon your request
Account Frozen.
Live Chat Support replied that my accounts were closed because I requested the closure of my account at a sister casino; I think it's Casinia casino.
It is not normal to close my casinos accounts or I have already made several deposits with some small withdrawals following my request to close my account at a sister casino.
Ik wilde verbinding maken met mijn accounts BoaBoa, Alf, Cadoola, LibraBet, yoyo en Buran casino, maar ik kreeg dit bericht: Gebruiker is uitgeschakeld. U probeert in te loggen op het account dat op uw verzoek wordt gesloten
Rekening bevroren.
Live Chat Support antwoordde dat mijn accounts waren gesloten omdat ik de sluiting van mijn account bij een zustercasino had aangevraagd; Ik denk dat het Casinia casino is.
Het is niet normaal om mijn casinorekeningen te sluiten of ik heb al verschillende stortingen gedaan met enkele kleine opnames na mijn verzoek om mijn rekening bij een zustercasino te sluiten.
3.1/ 5
3.2/ 5
Almachtige
14944
Hello maiwen63,
Could you please send me your casino username/usernames in PM inbox and we'll contact the Casino Representative.
Hallo meiwen63,
Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam/gebruikersnamen sturen in een PM-inbox , dan nemen wij contact op met de Casinovertegenwoordiger.
PM sent; thank you Sydney for help 
PM verzonden; bedankt Sydney voor hulp
Almachtige
14944
Hello maiwen63,
Thank you for providing me with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative regarding your issue. Please keep an eye on this thread.
Hallo meiwen63,
Bedankt dat u mij uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd over uw probleem. Houd dit draadje in de gaten.
Senior Nieuwkomer
41
PM sent, thank you
PM gestuurd, bedankt
Almachtige
14944
Hello nongsong,
Thanks for providing me with your casino username. We've sent it to the Casino Representative and asked them to check what happened. Keep you posted.
Hallo nonsong,
Bedankt dat u mij uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben het naar de casinovertegenwoordiger gestuurd en hen gevraagd te controleren wat er is gebeurd. Houden u op de hoogte.
Casino Rep
44
Dear @Jame,
Thank you for taking your time to write this feedback. We apologize for any caused inconvenience.
We understand that being able to withdrawal winnings in an easy and convenient manner is something that our players value, so we always strive on having withdrawals processed as quickly as possible. Moreover, we try our best to improve our services, due to this we have a system update with Trustly payment method that we hope to resolve soon.
However, we are happy to inform you that your withdrawal request is planning for today, the Financial Department will provide you with an email as soon as it will be processed from our side.
Should you have any questions or concerns do not hesitate to contact us, please. We hope for your understanding!
Best regards,
LightCasino Customer Support Team
Beste @Jame,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze feedback te schrijven. Onze excuses voor het eventuele ongemak.
We begrijpen dat het op een gemakkelijke en gemakkelijke manier kunnen opnemen van winsten iets is dat onze spelers waarderen, daarom streven we er altijd naar om opnames zo snel mogelijk te laten verwerken. Bovendien doen we ons best om onze dienstverlening te verbeteren, hierdoor hebben we een systeemupdate met Trustly betaalmethode die we snel hopen op te lossen.
We informeren u echter graag dat uw opnameverzoek voor vandaag gepland staat. De financiële afdeling zal u een e-mail sturen zodra deze van onze kant wordt verwerkt.
Mocht u vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij hopen op uw begrip!
Hartelijke groeten,
Klantenondersteuningsteam van LightCasino
3.2/ 5
Casino Rep
44
Dear @maiwen63,
We apologise for any inconvenience caused to you and have thoroughly investigated this issue. Please note, that as you have closed your account at CasiniaCasino due to the Responsible Gambling Policy, and as we are fully committed to supporting Responsible Gambling initiatives, we had to close your accounts on all of our partner's projects.
Moreover, your withdrawal request has been successfully paid on the 21st of May, 2018, before the closing of your account.
Should you have any questions or concerns do not hesitate to contact us, please. We hope for your understanding!
Best regards,
CasiniaCasino Customer Support Team
Beste @maiwen63,
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat u heeft ondervonden en hebben dit probleem grondig onderzocht. Houd er rekening mee dat omdat u uw account bij CasiniaCasino heeft gesloten vanwege het beleid voor verantwoord gokken, en omdat we ons volledig inzetten voor het ondersteunen van initiatieven voor verantwoord gokken, we uw accounts voor al de projecten van onze partners moesten sluiten.
Bovendien is uw opnameverzoek succesvol betaald op 21 mei 2018, vóór de sluiting van uw account.
Mocht u vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij hopen op uw begrip!
Hartelijke groeten,
CasinoCasino-klantenondersteuningsteam
Here is the content of the message sent to support@casinia.com :
Hi,
I ask you to close my account xxxxxxxx
Best regards,
I think you closed my account for other reasons.
Since you have closed my accounts without notice and without giving any particular explanations, I ask you to refund all my deposits effected at these casinos.
Hier is de inhoud van het bericht dat is verzonden naar support@casinia.com:
Hoi,
Ik vraag u om mijn account xxxxxxxx te sluiten
Hartelijke groeten,
Ik denk dat je mijn account om andere redenen hebt gesloten.
Aangezien u mijn rekeningen zonder voorafgaande kennisgeving en zonder enige bijzondere uitleg heeft gesloten, vraag ik u al mijn stortingen bij deze casino's terug te betalen.
3.2/ 5
Almachtige
14944
Hello maiwen63,
We've notified the Casino Representative about your comment on their reply.
Please do not make new posts in Complaints section about the same issue as you're spamming the forum.
Thank you for understanding and cooperation.
Hallo meiwen63,
We hebben de Casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht van uw commentaar op hun antwoord.
Plaats geen nieuwe berichten in de klachtensectie over hetzelfde probleem als waarmee u het forum spamt.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Casino Rep
44
Dear @nongsong,
First of all, we would like to thank you for the provided documents.
Our Finance team acted in accordance with the Terms & Conditions of the website. They requested the needed documents to check your account, and when the Security Department checked all provided documents, they acted upon the point "7.5 If suspicions of fraud on your part arise while you are playing the game or in case funds are recalled/disputed, the Casino reserves the right to withhold any sum on your balance that exceeds the initial balance and, if necessary to contact the relevant authorities to collect any payments that you owe to the Website." and "7.6 Despite the previous sections of these Conditions, the Casino retains the right to suspend your access to the Casino or block your account without prior notice in the event that you are suspected of breaking any section of these Conditions or of participating in a fraudulent, illegal, or improper activity. In that case, the Casino does not have any responsibility for returning or compensating the funds that remain in your gaming balance."
However, from our side, we have asked our Finance team to double check and they decided to return all deposits you have made while playing on the website, 75 euro precisely.
Thank you for your time, effort and attention and we wish you all the best.
Best Wishes,
Cadoola Customer Support Team
Beste @nongsong,
Allereerst willen wij u bedanken voor de aangeleverde documenten.
Ons financiële team handelde in overeenstemming met de algemene voorwaarden van de website. Ze vroegen om de benodigde documenten om uw account te controleren, en toen de Beveiligingsafdeling alle verstrekte documenten controleerde, handelden ze op basis van het punt "7.5 Als er vermoedens van fraude van uw kant ontstaan terwijl u het spel speelt of als geld wordt teruggeroepen/betwist, het Casino behoudt zich het recht voor om elk bedrag op uw saldo in te houden dat het oorspronkelijke saldo overschrijdt en, indien nodig, contact op te nemen met de relevante autoriteiten om eventuele betalingen te innen die u aan de Website verschuldigd bent.' en "7.6 Ondanks de voorgaande paragrafen van deze Voorwaarden behoudt het Casino zich het recht voor om uw toegang tot het Casino op te schorten of uw account te blokkeren zonder voorafgaande kennisgeving in het geval dat u ervan verdacht wordt een sectie van deze Voorwaarden te overtreden of deel te nemen aan een frauduleuze actie. , illegale of ongepaste activiteit. In dat geval heeft het Casino geen enkele verantwoordelijkheid voor het terugbetalen of compenseren van het geld dat nog op uw spelsaldo staat."
Van onze kant hebben we ons financiële team echter gevraagd om dit nog eens te controleren en zij hebben besloten alle stortingen die u tijdens het spelen op de website heeft gedaan, terug te betalen, precies 75 euro.
Wij danken u voor uw tijd, moeite en aandacht en wensen u het allerbeste.
Beste wensen,
Cadoola-klantenondersteuningsteam
Casino Rep
44
Dear @maiwen63,
We have already double checked your account and we would kindly like to inform you that it was closed according to the rules of our project.
Furthermore, we would like to draw your attention that due to the Terms and Conditions of the website 6.7 Deposits cannot be recalled or paid back.
Should you have any questions or concerns do not hesitate to contact us, please. We hope for your understanding!
Best regards,
CasiniaCasino Customer Support Team
Beste @maiwen63,
We hebben uw account al dubbel gecontroleerd en willen u graag informeren dat deze is gesloten volgens de regels van ons project.
Verder willen wij u erop wijzen dat vanwege de Algemene Voorwaarden van de website 6.7 Aanbetalingen niet kunnen worden herroepen of terugbetaald.
Mocht u vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij hopen op uw begrip!
Hartelijke groeten,
CasinoCasino-klantenondersteuningsteam
Dear @maiwen63,
We have already double checked your account and we would kindly like to inform you that it was closed according to the rules of our project.
Furthermore, we would like to draw your attention that due to the Terms and Conditions of the website 6.7 Deposits cannot be recalled or paid back.
Should you have any questions or concerns do not hesitate to contact us, please. We hope for your understanding!
Best regards,
CasiniaCasino Customer Support Team
Your answer does not bring anything new. I want to know why you closed my other accounts, since I did not close my account at CasiniaCasino due to the Responsible Gambling.
Why these casinos that you represent do not give any importance to the players, closed accounts without warning and without any justification.
Beste @maiwen63,
We hebben uw account al dubbel gecontroleerd en willen u graag informeren dat deze is gesloten volgens de regels van ons project.
Verder willen wij u erop wijzen dat vanwege de Algemene Voorwaarden van de website 6.7 Aanbetalingen niet kunnen worden herroepen of terugbetaald.
Mocht u vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij hopen op uw begrip!
Hartelijke groeten,
CasinoCasino-klantenondersteuningsteam
Uw antwoord brengt niets nieuws met zich mee. Ik wil weten waarom je mijn andere accounts hebt gesloten, aangezien ik mijn account bij CasiniaCasino niet heb gesloten vanwege het Verantwoord Gokken.
Waarom deze casino's die u vertegenwoordigt geen enkel belang hechten aan de spelers, sloten accounts zonder waarschuwing en zonder enige rechtvaardiging.
Nieuwkomer
1
Hello I have the same problem can somebody help me. So i won 2000euro and they are always lying I dont understand this every 10 minutes they ask for documents. So they asked me to do a withdrawal from 500 euros so I did 4 time 500euro withdrawal. Can somebody fix this i want my money this is more then a week now i always receive declined by financial department
Hallo, ik heb hetzelfde probleem, kan iemand mij helpen. Dus ik heb 2000 euro gewonnen en ze liegen altijd. Ik begrijp dit niet, elke 10 minuten vragen ze om documenten. Dus vroegen ze me om een opname van 500 euro te doen, dus ik deed 4 keer een opname van 500 euro. Kan iemand dit oplossen, ik wil mijn geld, dit is al meer dan een week, nu wordt ik altijd geweigerd door de financiële afdeling
Almachtige
14944
Hello I have the same problem can somebody help me. So i won 2000euro and they are always lying I dont understand this every 10 minutes they ask for documents. So they asked me to do a withdrawal from 500 euros so I did 4 time 500euro withdrawal. Can somebody fix this i want my money this is more then a week now i always receive declined by financial department
Hello Bossi5,
Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative regarding your withdrawal issue.
Hallo, ik heb hetzelfde probleem, kan iemand mij helpen. Dus ik heb 2000 euro gewonnen en ze liegen altijd. Ik begrijp dit niet, elke 10 minuten vragen ze om documenten. Dus vroegen ze me om een opname van 500 euro te doen, dus ik deed 4 keer een opname van 500 euro. Kan iemand dit oplossen, ik wil mijn geld, dit is al meer dan een week, nu wordt ik altijd geweigerd door de financiële afdeling
Hallo Bos5,
Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam sturen in een PM-inbox , dan nemen wij contact op met de Casinovertegenwoordiger over uw opnameprobleem.
Nieuwkomer
12
Good evening,
I have a problem with Wazamba Casino. My username is PetyaPapa and I used this email address arva.peter@freemail.hu to registered there. Yesterday my girlfriend registered here also made 2 deposits she lost and she gave up, but I have seen the potencial in the game she played. So I registered too, but we never claimed any bonus or promotions. So I deposited 5-6 times a total amount of 1220000 HUF (Hungarian Forints) (3738,47 EUR) I lost 860000 HUF (2635,31 EUR) then I made my last deposit of 360000 HUF (1103,40 EUR) I manage to get an 1200X on the max bet of 2000 HUF (6,12 EUR) so my balance was 2600000 HUF (7967,22 EUR). I tried to make a withdrawal of 100000 HUF (306,43 EUR) because they have a max limit of 200000 HUF (612,86 EUR) every day. Then they closed my account first they said "You are trying to log in to the account which is closed upon your request" I never had any closing request. Then today they are saying I breached their terms and conditions. Because me and my girlfriend have an account too. But we never accept any bonus and because she has her own money and I have mine too, we always do separate registrations, we gambling like 8-9 years registered more than 50 casinos and never had any issue with we both have accounts on the same casino. After they closed my account they said that they will give me back my last deposit 360000 HUF (1103,40 EUR) that is around 25% of my total deposits and also keep my winnings and the rest of my deposits too. I already made a complaint with Askgamblers because I always check their site before we register somewhere and Wazamba has an 8,9 out of 10 ratings.I hope you can help me sort out this issue. If they do not allow to register with 2 accounts on the same address they should warn me before the registration finished or prevent me to register and say like you already have an account registered with the same address. But they accept my deposits knowing they will win either way, if I lose they keep my money, if I win they can close my account and keep most of my money. I guess they thought I will lose and no one will notice this. But I won quite a lot so they played this unfair card. If you cannot help me please inform me what can I do to get my money back? Big Thanks for the help. I can send evidence I made screenshot of everything. If you need them I'll send them to you.
Best Regards,
Arva Peter
Goedeavond,
Ik heb een probleem met Wazamba Casino. Mijn gebruikersnaam is PetyaPapa en ik heb dit e-mailadres arva.peter@freemail.hu gebruikt om me daar te registreren. Gisteren heeft mijn vriendin die zich hier heeft geregistreerd ook 2 stortingen gedaan, ze is verloren en ze heeft het opgegeven, maar ik heb de potentie gezien van het spel dat ze speelde. Dus ik heb me ook geregistreerd, maar we hebben nooit een bonus of promotie geclaimd. Dus ik heb 5-6 keer een totaalbedrag van 1220000 HUF (Hongaarse forinten) (3738,47 EUR) gestort. Ik verloor 860000 HUF (2635,31 EUR) en vervolgens deed ik mijn laatste storting van 360000 HUF (1103,40 EUR). Ik beheer het om een 1200X te krijgen op de maximale inzet van 2000 HUF (6,12 EUR), dus mijn saldo was 2600000 HUF (7967,22 EUR). Ik heb geprobeerd een opname van 100.000 HUF (306,43 EUR) uit te voeren, omdat ze elke dag een maximale limiet van 200.000 HUF (612,86 EUR) hebben. Vervolgens sloten ze eerst mijn account af. Ze zeiden: "Je probeert in te loggen op het account dat op jouw verzoek is gesloten". Ik heb nooit een sluitingsverzoek gehad. Vandaag zeggen ze dat ik hun algemene voorwaarden heb overtreden. Omdat ik en mijn vriendin ook een account hebben. Maar we accepteren nooit een bonus en omdat zij haar eigen geld heeft en ik ook het mijne, doen we altijd afzonderlijke registraties, we gokken zoals 8-9 jaar, registreerden meer dan 50 casino's en hebben nooit problemen gehad met we hebben allebei accounts op dezelfde casino. Nadat ze mijn account hadden gesloten, zeiden ze dat ze mij mijn laatste storting van 360.000 HUF (1103,40 EUR) zouden teruggeven, dat is ongeveer 25% van mijn totale stortingen, en dat ze ook mijn winsten en de rest van mijn stortingen zouden behouden. Ik heb al een klacht ingediend bij Askgamblers omdat ik altijd hun site controleer voordat we ons ergens registreren en Wazamba een beoordeling van 8,9 uit 10 heeft. Ik hoop dat je me kunt helpen dit probleem op te lossen. Als ze het niet toestaan om met twee accounts op hetzelfde adres te registreren, moeten ze mij waarschuwen voordat de registratie is voltooid, of mij verhinderen te registreren en zeggen alsof je al een account hebt geregistreerd met hetzelfde adres. Maar ze accepteren mijn stortingen in de wetenschap dat ze hoe dan ook zullen winnen. Als ik verlies, houden ze mijn geld. Als ik win, kunnen ze mijn rekening sluiten en het grootste deel van mijn geld behouden. Ik denk dat ze dachten dat ik zou verliezen en dat niemand dit zou merken. Maar ik won behoorlijk veel, dus speelden ze deze oneerlijke kaart. Als u mij niet kunt helpen, laat het mij dan weten. Wat kan ik doen om mijn geld terug te krijgen? Hartelijk dank voor de hulp. Ik kan bewijs sturen. Ik heb een screenshot van alles gemaakt. Als je ze nodig hebt, stuur ik ze naar je toe.
Hartelijke groeten,
Arva Peter
2.6/ 5
Held
532
Sadly casinos like to not inform you of things like that... But reading terms is crucial especially if you been playing for that long you should have known by now. All the casinos i play have in terms that only one account per IP/household/family members etc or risk seeing winnings voided and account closed. In the case here you should be allowed to recover all your deposits and lose the winnings and your account closed. Good luck
Helaas informeren casino's je graag niet over dat soort dingen... Maar het lezen van de voorwaarden is van cruciaal belang, vooral als je al zo lang speelt dat je het inmiddels had moeten weten. Alle casino's waar ik speel hebben in termen van slechts één account per IP/huishouden/familieleden enz., anders riskeren ze dat de winsten ongeldig worden verklaard en de account wordt gesloten. In dit geval zou u al uw stortingen moeten kunnen terugkrijgen en de winsten moeten verliezen en moet uw account worden gesloten. Succes
Nieuwkomer
12
I would be happy if I can get back all of my deposits. I never had any issue so far have an account and my girlfriend has one. It shouldn't be forbidden anyway just stated like only one first deposit bonus allowed for a household. In Hungary we can play only in a few casinos, when we lived in the UK we could have choosen fromhundreds of casinos. We both have accounts like Bet365, Unibet, Pokerstars, LV Bet, Energy bet etc. Never had any issue with these. Thanks for the reply and I hope for the best. Will see what will be the reactionabout my complanits.
Ik zou blij zijn als ik al mijn aanbetalingen terug kan krijgen. Ik heb tot nu toe nooit problemen gehad met het hebben van een account en mijn vriendin heeft er een. Het zou sowieso niet verboden moeten worden, het zou gewoon gezegd moeten worden dat er slechts één eerste stortingsbonus is toegestaan voor een huishouden. In Hongarije kunnen we maar in een paar casino's spelen, toen we in Groot-Brittannië woonden hadden we uit honderden casino's kunnen kiezen. We hebben allebei accounts zoals Bet365, Unibet, Pokerstars, LV Bet, Energy Bet enz. Nooit problemen mee gehad. Bedankt voor het antwoord en ik hoop er het beste van. Zal zien wat de reactie zal zijn op mijn klachten.
Almachtige
14944
Hello PetyaPapa,
We've sent an email to the Casino Representative regarding your issue.
You've also stated: " I already made a complaint with Askgamblers because I always check their site before we register somewhere and Wazamba has an 8,9 out of 10 ratings." - Please note that we don't how AskGamblers give ratings to the casinos and what their reviews look like, we are two different forums and we have nothing to do with them.
Hallo PetyaPapa,
We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd over uw probleem.
Je hebt ook verklaard: "Ik heb al een klacht ingediend bij Askgamblers omdat ik altijd hun site controleer voordat we ons ergens registreren en Wazamba een beoordeling van 8,9 uit 10 heeft." - Houd er rekening mee dat wij niet weten hoe AskGamblers beoordelingen geven aan de casino's en hoe hun beoordelingen eruit zien. Wij zijn twee verschillende forums en we hebben er niets mee te maken.
2.6/ 5
Nieuwkomer
12
Thanks for the help, I just mentioned the other site because I tried to made complaints everywhere I could. I should have read the T&C but because I never had any issue so far I thought it won`t be a problem this time too. It is too late now :) But I hope they will be fair and least give back all of my deposits.
Bedankt voor de hulp, ik heb zojuist de andere site genoemd omdat ik overal waar ik kon klachten probeerde in te dienen. Ik had de algemene voorwaarden moeten lezen, maar omdat ik tot nu toe nog nooit een probleem heb gehad, dacht ik dat het deze keer ook geen probleem zou zijn. Het is nu te laat :) Maar ik hoop dat ze eerlijk zullen zijn en in ieder geval al mijn stortingen terug zullen geven.
Nieuwkomer
12
Good mornong,
I found out that BoaBoa Casino is Wazamba sister site I self-exclude myself from BoaBoa 6th July, so they shouldn`t even let me to register on the first place. I don`t know maybe you can use this information to help me to get back my deposits. Also I didn`t know this when I registered to Wazamba I just found out yesterday. I have the email too, if you need it.
Goedemorgen,
Ik kwam erachter dat BoaBoa Casino de zustersite van Wazamba is. Ik sluit mezelf op 6 juli uit van BoaBoa, dus ze zouden me niet eens moeten laten registreren op de eerste plaats. Ik weet het niet, misschien kunt u deze informatie gebruiken om mij te helpen mijn aanbetalingen terug te krijgen. Ook wist ik dit niet toen ik me registreerde bij Wazamba. Ik kwam er gisteren pas achter. Ik heb de e-mail ook, mocht je die nodig hebben.
2.6/ 5
2.6/ 5
Almachtige
14944
Hello PetyaPapa,
The Casino Representative has advised us that they will look into your case and let us know what's going on. Please note that the Casino Representative is at the conference this week and it might take some more time to get a reply from them.
Thank you for your patience and understanding.
Hallo PetyaPapa,
De Casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat zij uw zaak zullen onderzoeken en ons zullen laten weten wat er aan de hand is. Houd er rekening mee dat de casinovertegenwoordiger deze week op de conferentie aanwezig is en dat het wat langer kan duren voordat u antwoord van hen krijgt.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Nieuwkomer
12
Casino Rep
44
Dear Arva Peter,
We would like to kindly draw your attention to the fact, that the Casino operates in Accordance with our Jurisdiction which is considered to be our Regulator.
Moreover, upon registration, you read and agree with all of your Terms and Conditions, specifically:
3.3 Only one gaming account is allowed for your real personal data. Opening an account is allowed only for one person, using one address, one phone number, and one IP address. Any other accounts that are opened on the Website will be considered as “Duplicate Accounts.” In that case, the Casino reserves the right to close all of the Duplicate Accounts and to apply the following sanctions: each action performed using a Duplicate Account is considered void. If while the Duplicate Account was active, monetary funds, bonuses, or winnings were withdrawn from the Duplicate Account, these will be lost and the Casino retains the right to ask for the return of those assets. Wazamba reserves the right to cancel bets, reject bonuses of any kind, cancel participation in any promotion, as well as permanently ban any client from the bonus program of the Website. It also reserves the right to disallow opening an account or close an existing account without prior written notice or any explanation.
Your game account has been checked by our Security Department and recognized as a duplicate. Due to this fact, as it is stated in paragraph 7.6 of our General Terms and Conditions, your account has been closed and the last deposit amount refunded to you.
We hope for your understanding!
Best regards,
Wazamba Casino Customer Support Team.
Beste Arva-Peter,
Wij willen graag uw aandacht vestigen op het feit dat het Casino opereert in overeenstemming met onze jurisdictie, die wordt beschouwd als onze toezichthouder.
Bovendien leest u bij registratie al uw Algemene voorwaarden en gaat u ermee akkoord, met name:
3.3 Er is slechts één spelaccount toegestaan voor uw echte persoonlijke gegevens. Het openen van een account is slechts toegestaan voor één persoon, met behulp van één adres, één telefoonnummer en één IP-adres. Alle andere accounts die op de Website worden geopend, worden beschouwd als ‘Dubbele Accounts’. In dat geval behoudt het Casino zich het recht voor om alle dubbele accounts te sluiten en de volgende sancties op te leggen: elke actie die wordt uitgevoerd met behulp van een dubbele account wordt als nietig beschouwd. Als terwijl de dubbele account actief was, geldbedragen, bonussen of winsten van de dubbele account zijn afgeschreven, zullen deze verloren gaan en behoudt het Casino het recht om de teruggave van deze activa te vragen. Wazamba behoudt zich het recht voor om weddenschappen te annuleren, bonussen van welke aard dan ook af te wijzen, deelname aan een promotie te annuleren en klanten permanent uit te sluiten van het bonusprogramma van de Website. Het behoudt zich ook het recht voor om het openen van een account te weigeren of een bestaand account te sluiten zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving of enige uitleg.
Uw spelaccount is gecontroleerd door onze beveiligingsafdeling en herkend als duplicaat. Vanwege dit feit, zoals vermeld in paragraaf 7.6 van onze Algemene Voorwaarden, is uw account gesloten en is het laatste stortingsbedrag aan u terugbetaald.
Wij hopen op uw begrip!
Hartelijke groeten,
Wazamba Casino-klantenondersteuningsteam.
2.6/ 5
Nieuwkomer
12
Good afternoon,
You told me this a several times via e-mail, I understand that you will keep any winnings, but I would like to ask you to be fair and send me back all of my deposits. I have got my last one that is 360000 HUF, but I also made a few other deposits, so if you would like to send those deposits back too, I would appreciate that. I should have read the T&C, but I think that when I tried to register an account with the same address that is alrady in your system, I should have got a message to warn me or just simply prevent me to do that. Please check my deposit history and send me back what is missing. I attached my trasaction history, which shows you that I deposited another 800000 HUF plus the 360000 HUF that you sent me back earlier.
Best Regards,
Arva Peter
Goedemiddag,
U heeft mij dit meerdere keren per e-mail verteld. Ik begrijp dat u uw winst behoudt, maar ik zou u willen vragen eerlijk te zijn en mij al mijn stortingen terug te sturen. Ik heb mijn laatste storting van 360.000 HUF, maar ik heb ook nog een paar andere stortingen gedaan, dus als je die stortingen ook terug wilt sturen, zou ik dat op prijs stellen. Ik had de Algemene Voorwaarden moeten lezen, maar ik denk dat toen ik probeerde een account te registreren met hetzelfde adres dat al in uw systeem staat, ik een bericht had moeten krijgen om mij te waarschuwen of gewoon te voorkomen dat ik dat deed. Controleer mijn stortingsgeschiedenis en stuur me terug wat er ontbreekt. Ik heb mijn transactiegeschiedenis bijgevoegd, waaruit blijkt dat ik nog eens 800.000 HUF heb gestort, plus de 360.000 HUF die u mij eerder heeft teruggestuurd.
Hartelijke groeten,
Arva Peter
Almachtige
14944
Hello PetyaPapa,
Please note that having multiple accounts is strictly forbidden at any casino. We always strongly advise all our members to check the T&C's before depositing money at any casino.
According to Wazamba T&C's, rule 3.3 they have the right to confiscate all your winnings and deposits if you have multiple accounts at the casino.
Hallo PetyaPapa,
Houd er rekening mee dat het bij elk casino ten strengste verboden is om meerdere accounts te hebben. We raden al onze leden altijd sterk aan om de algemene voorwaarden te controleren voordat ze geld storten bij een casino.
Volgens Wazamba T&C's, regel 3.3, hebben ze het recht om al je winsten en stortingen in beslag te nemen als je meerdere accounts bij het casino hebt.
2.6/ 5
Nieuwkomer
12
It wasn`t multiply accounts as I told you earlier I had an account and my girlfriend has one, we live in the same address yes, but we both like to play slots, we have separate debit cards and so far we haven`t had any issue with have 2 accounts on a same casino. If some casinos had issue with this they didn`t let us to register the second account. How is it possible to use her money because she already had an account. This is just nonsense. So I still think this is an unfair business practice from Wazamba. They should have known that my girlfriend has an account with the address that I used when I registered. They could have warn me or prevent me to deposit, that would have been the fair way. But instead they allowed me to deposit and now they kept my money. Yes I also know I could have read the T&C, but because we have accounts more than 50 casinos, and so far we never had any issue with this, I wouldn`t thought this time will be. I still can`t let this go, I hope you guys can help me. Casinos shouldn`t use their T&C to prevent players to withdraw big wins. I guess the other casinos I have accounts could have found something on their T&C`s to prevent me to withdrew my money but never did. Bad press won`t be good for any casinos.
Het waren geen vermenigvuldigingsrekeningen, zoals ik je eerder vertelde. Ik had een rekening en mijn vriendin heeft er een. We wonen op hetzelfde adres, ja, maar we spelen allebei graag gokautomaten, we hebben aparte debetkaarten en tot nu toe hebben we er nog geen gehad. elk probleem met het hebben van 2 accounts bij hetzelfde casino. Als sommige casino's hier problemen mee hadden, lieten ze ons geen tweede account registreren. Hoe is het mogelijk om haar geld te gebruiken omdat ze al een rekening had? Dit is gewoon onzin. Ik vind dit dus nog steeds een oneerlijke handelspraktijk van Wazamba. Ze hadden moeten weten dat mijn vriendin een account heeft met het adres dat ik heb gebruikt toen ik me registreerde. Ze hadden me kunnen waarschuwen of voorkomen dat ik een storting deed, dat zou de eerlijke manier zijn geweest. Maar in plaats daarvan lieten ze mij storten en nu hielden ze mijn geld. Ja, ik weet ook dat ik de Algemene Voorwaarden had kunnen lezen, maar omdat we accounts hebben bij meer dan 50 casino's en tot nu toe hier nooit problemen mee hebben gehad, had ik niet gedacht dat dit deze keer wel het geval zou zijn. Ik kan dit nog steeds niet loslaten, ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Casino's mogen hun algemene voorwaarden niet gebruiken om te voorkomen dat spelers grote winsten opnemen. Ik denk dat de andere casino's waar ik een account heb iets in hun algemene voorwaarden hadden kunnen vinden om te voorkomen dat ik mijn geld zou opnemen, maar dat is nooit gebeurd. Slechte pers zal voor geen enkel casino goed zijn.
2.6/ 5
Nieuwkomer
12
We never use any bonuses to avoid that a casino says we register twice to get some extra advantage on their first deposit bonus for example. I can`t understand how could this (one account per address) be on their T&C`s. If you buy or rent a house should you ask the previous owner to tell you if he has a Wazamba account? I checked their T&C`s and I think it is unfair.
We gebruiken nooit bonussen om te voorkomen dat een casino zegt dat we ons twee keer registreren om bijvoorbeeld wat extra voordeel te krijgen op hun eerste stortingsbonus. Ik begrijp niet hoe dit (één account per adres) in hun algemene voorwaarden kan staan. Als u een huis koopt of huurt, moet u dan aan de vorige eigenaar vragen of hij een Wazamba-account heeft? Ik heb hun algemene voorwaarden gecontroleerd en ik denk dat het oneerlijk is.
2.6/ 5
Casino Rep
44
Dear @PetyaPapa,
We want to kindly remind you that our team always operates in accordance with the Terms & Conditions of the website. Our Security team checked and found out that you created a duplicate account which breaks Terms & Conditions you’ve agreed with.
Moreover, we want to add that the Finance team decided to return your last deposit. They acted upon point 6.9 of our Terms & Conditions. Also, we would like to acknowledge you, that the deposit has been successfully returned to you.
Due to a fact, that your actions are considered as a severe breach of the website’s rules your account was closed without the right to reopen it.
Kind regards,
Wazamba Casino Customer Support Team
Beste @PetyaPapa,
Wij willen u er vriendelijk aan herinneren dat ons team altijd werkt in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden van de website. Ons beveiligingsteam heeft het gecontroleerd en ontdekt dat u een dubbel account heeft aangemaakt, wat in strijd is met de Algemene voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan.
Bovendien willen we hieraan toevoegen dat het financiële team heeft besloten uw laatste storting terug te storten. Ze hebben gehandeld op basis van punt 6.9 van onze Algemene Voorwaarden. Daarnaast willen wij u er graag van op de hoogte stellen dat de aanbetaling succesvol aan u is terugbetaald.
Omdat uw acties worden beschouwd als een ernstige inbreuk op de regels van de website, is uw account gesloten zonder het recht om het te heropenen.
Met vriendelijke groeten,
Wazamba Casino-klantenondersteuningsteam
2.6/ 5
Nieuwkomer
12
Okay this is like I try to talk with a brick wall. You always say the same, but you never answer my questions. I can send you any documents that prove my and my girlfriend identity. I don`t want you to reply me the same stuff over and over again. I hope some moderator can look into this and help me to solve my issue. If noone can help me, please give me some advice where should I make a complain. Many Thanks.
Oké, dit is alsof ik tegen een bakstenen muur probeer te praten. Je zegt altijd hetzelfde, maar je beantwoordt nooit mijn vragen. Ik kan u alle documenten sturen die de identiteit van mij en mijn vriendin bewijzen. Ik wil niet dat je mij keer op keer hetzelfde antwoord geeft. Ik hoop dat een moderator dit kan onderzoeken en mij kan helpen mijn probleem op te lossen. Als niemand mij kan helpen, geef mij dan alstublieft advies waar ik een klacht kan indienen. Erg bedankt.
Almachtige
14944
Hello PetyaPapa,
According to the casino T&C's:
3.3 Only one gaming account is allowed for your real personal data. Opening an account is allowed only for one person, using one address, one phone number, and one IP address. Any other accounts that are opened on the Website will be considered as “Duplicate Accounts.”
You're supposed to read the T&C's before playing at the casino and if you don't follow the rules of the casino, you're taking a risk of not being paid. When more than one person uses the same IP address, this is considered as having multiple accounts and we had such cases before with other casinos too. In that case, there's nothing more we can do to help you.
If you are not happy with this decision, you can contact their regulatory body and file a complaint there, which in this case is Curacao.
Hallo PetyaPapa,
Volgens de algemene voorwaarden van het casino:
3.3 Er is slechts één spelaccount toegestaan voor uw echte persoonlijke gegevens. Het openen van een account is slechts toegestaan voor één persoon, met behulp van één adres, één telefoonnummer en één IP-adres. Alle andere accounts die op de Website worden geopend, worden beschouwd als ‘Dubbele Accounts’.
Het is de bedoeling dat u de algemene voorwaarden leest voordat u in het casino gaat spelen. Als u zich niet aan de regels van het casino houdt, loopt u het risico niet betaald te worden. Wanneer meer dan één persoon hetzelfde IP-adres gebruikt, wordt dit beschouwd als het hebben van meerdere accounts en dergelijke gevallen hadden we ook al eerder bij andere casino's. In dat geval kunnen wij niets meer voor u doen.
Als u niet tevreden bent met deze beslissing, kunt u contact opnemen met hun toezichthoudende instantie en daar een klacht indienen, in dit geval Curaçao.
Nieuwkomer
12
Sadly casinos like to not inform you of things like that... But reading terms is crucial especially if you been playing for that long you should have known by now. All the casinos i play have in terms that only one account per IP/household/family members etc or risk seeing winnings voided and account closed. In the case here you should be allowed to recover all your deposits and lose the winnings and your account closed. Good luck
Okay, but as you can see the first time you guys said, that I should get all of my deposits and lose the winnings. That was the reason I made a complaint with you. I also asked ThePOGG and those guys said the same should get back all of my deposits and lose the winnings.
Helaas informeren casino's je graag niet over dat soort dingen... Maar het lezen van de voorwaarden is van cruciaal belang, vooral als je al zo lang speelt dat je het inmiddels had moeten weten. Alle casino's waar ik speel hebben in termen van slechts één account per IP/huishouden/familieleden enz., anders riskeren ze dat de winsten ongeldig worden verklaard en de account wordt gesloten. In dit geval zou u al uw stortingen moeten kunnen terugkrijgen en de winsten moeten verliezen en moet uw account worden gesloten. Succes
Oké, maar zoals je de eerste keer kunt zien, zeiden jullie dat ik al mijn stortingen moest krijgen en de winst moest verliezen. Dat was de reden dat ik een klacht bij u heb ingediend. Ik heb het ook aan ThePOGG gevraagd en die jongens zeiden dat ik al mijn stortingen terug zou moeten krijgen en de winst zou moeten verliezen.
Nieuwkomer
1
Hello, I recently registered on the BoaBoa.com site I won there about 6,000 euros, of course, I went through the verification process, I was also asked to verify Skype, I also went through it unfortunately my account was blocked for no reason, I do not have two accounts on their website, I am playing for my funds and nothing I can not do it for help, They have a partner network with other casinos such as Cadoola.com. My boyfriend played there and that's their reason but what does it have to me is another page in the appendix talk with support em where you clearly write that you can have accounts on different pages at once
Hallo, ik heb me onlangs geregistreerd op de site BoaBoa.com. Ik heb daar natuurlijk ongeveer 6.000 euro gewonnen, ik heb het verificatieproces doorlopen, ik werd ook gevraagd om Skype te verifiëren, ik heb het ook doorlopen, helaas werd mijn account zonder reden geblokkeerd, Ik heb geen twee accounts op hun website, ik speel voor mijn geld en ik kan niets doen voor hulp. Ze hebben een partnernetwerk met andere casino's zoals Cadoola.com. Mijn vriend speelde daar en dat is hun reden, maar wat het voor mij betekent is een andere pagina in de bijlagebespreking met support em waar je duidelijk schrijft dat je accounts op verschillende pagina's tegelijk kunt hebben
Held
751
Hello, I recently registered on the BoaBoa.com site I won there about 6,000 euros, of course, I went through the verification process, I was also asked to verify Skype, I also went through it unfortunately my account was blocked for no reason, I do not have two accounts on their website, I am playing for my funds and nothing I can not do it for help, They have a partner network with other casinos such as Cadoola.com. My boyfriend played there and that's their reason but what does it have to me is another page in the appendix talk with support em where you clearly write that you can have accounts on different pages at once
Hello Mariusz and welcome to LCB!
We need a few questions answered:
1.) You and your boyfriend are living together?
2.) Do you also have an account at Cadoola casino? Which in essence beg the questions, both of you play at Cadoola?
3.) Does he have BoaBoa account?
4.) Did you both claim bonuses at Boa Boa or Cadoola?
Normally I think it should be fine for both of you to play under the same house hold provided you clear it with the casino first. The problem comes in when claiming bonuses because as per T'c and C's - ''One bonus per household, per IP address'' will mean a breach of terms, however the fact you play multiple accounts from the same IP is the other factor they will throw at you.
Hallo, ik heb me onlangs geregistreerd op de site BoaBoa.com. Ik heb daar natuurlijk ongeveer 6.000 euro gewonnen, ik heb het verificatieproces doorlopen, ik werd ook gevraagd om Skype te verifiëren, ik heb het ook doorlopen, helaas werd mijn account zonder reden geblokkeerd, Ik heb geen twee accounts op hun website, ik speel voor mijn geld en ik kan niets doen voor hulp. Ze hebben een partnernetwerk met andere casino's zoals Cadoola.com. Mijn vriend speelde daar en dat is hun reden, maar wat het voor mij betekent is een andere pagina in de bijlagebespreking met support em waar je duidelijk schrijft dat je accounts op verschillende pagina's tegelijk kunt hebben
Hallo Mariusz en welkom bij LCB!
We hebben een paar vragen nodig die beantwoord worden:
1.) U en uw vriend wonen samen?
2.) Heb je ook een account bij Cadoola casino? Wat in wezen de vraag oproept: spelen jullie allebei bij Cadoola?
3.) Heeft hij een BoaBoa-account?
4.) Hebben jullie allebei bonussen geclaimd bij Boa Boa of Cadoola?
Normaal gesproken denk ik dat het voor jullie beiden prima zou moeten zijn om onder hetzelfde huishoudgeld te spelen, op voorwaarde dat je dit eerst bij het casino duidelijk maakt. Het probleem doet zich voor bij het claimen van bonussen, omdat volgens T'c en C's - ''Eén bonus per huishouden, per IP-adres'' een schending van de voorwaarden betekent, maar het feit dat je meerdere accounts vanaf hetzelfde IP-adres speelt, is de andere factor. ze zullen naar je gooien.
3.1/ 5
bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting
De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
GESLOTEN: LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!
2 maanden geleden
Zonsopgang Slots Casino Opmerking van de beheerder: Sunrise Slots Casino staat op de waarschuwingslijst van LCB vanwege een voortdurende lijst met klachten van spelers. Klachten geven aan dat ze...
[Waarschuwing] Sunrise Slots Casino Geen Storting
