I have been playing at 7BitCasino for about three weeks now. About a week ago, I won $700 and submitted a cash out request, which they rejected, stating that I needed to submit verification documents, including an identification card and proof of address. I sent them my U.S. passport and a utlity bill. They accepted the verification documents and instructed me to resubmit the cashout request. I did as requested and the casino paid my winnings within about an hour via Bitcoin.
Fast forward about a week and a further $400 in deposits. Today, I won $2,000+ on one of the slots. So I submitted a cash out request. After about six hours, I opened a live chat to ask about the delay, since they claim to be instant. Without a word, they terminated my session and disabled my account.
Now they are claiming that they do not accept U.S. players, even though they verified my account before I cashed out the first time. In fact, their live chat agent confirmed at the time that everything was fine. She literally said "everything was fine" when I asked if my documents were okay. And then they paid the cashout, and continued to accept further deposits.
It was only when I won 0.3 BTC and attempted to cashout that they started claiming invalid jurisdiction.
I registered a complaint with them and they offered to refund the money deposited since the first cashout. They even reopened my account so that I could submit a new cashout request. When I decided to accept that offer, they closed the account again before I could do so and now they are claiming that I have "profited" 0.05 BTC overall since registering, so they won't be refunding anything at all.
I have a full record of all correspondences with these thugs but it seems to be of no use. I literally cannot believe this unethical, shady behavior. It is theft, plain and simple.
I don't think there is much I can do but I wanted to be sure to warn EVERYONE out there, regardless of where you are, do not play at this casino. They will rip you off eventually.
Ik speel nu ongeveer drie weken bij 7BitCasino. Ongeveer een week geleden won ik $700 en diende ik een verzoek tot uitbetaling in, dat zij afwezen, met de mededeling dat ik verificatiedocumenten moest overleggen, waaronder een identiteitskaart en een bewijs van adres. Ik stuurde ze mijn Amerikaanse paspoort en een energierekening. Ze accepteerden de verificatiedocumenten en gaven mij de opdracht het uitbetalingsverzoek opnieuw in te dienen. Ik deed wat gevraagd werd en het casino betaalde mijn winst binnen ongeveer een uur uit via Bitcoin.
Ongeveer een week vooruit en nog eens $ 400 aan stortingen. Vandaag heb ik $2.000+ gewonnen op een van de slots. Daarom heb ik een uitbetalingsverzoek ingediend. Na ongeveer zes uur opende ik een livechat om te vragen naar de vertraging, aangezien ze beweren onmiddellijk te zijn. Zonder een woord te zeggen beëindigden ze mijn sessie en schakelden ze mijn account uit.
Nu beweren ze dat ze geen Amerikaanse spelers accepteren, ook al hebben ze mijn account geverifieerd voordat ik de eerste keer uitbetaalde. Hun livechatagent bevestigde destijds zelfs dat alles in orde was. Ze zei letterlijk "alles was in orde" toen ik vroeg of mijn documenten in orde waren. En toen betaalden ze de uitbetaling en bleven ze verdere stortingen accepteren.
Pas toen ik 0,3 BTC won en probeerde uit te betalen, begonnen ze ongeldige jurisdictie te claimen.
Ik heb een klacht bij hen ingediend en zij boden aan om het gestorte geld sinds de eerste uitbetaling terug te betalen. Ze hebben zelfs mijn account heropend zodat ik een nieuw uitbetalingsverzoek kon indienen. Toen ik besloot dat aanbod te accepteren, sloten ze de rekening opnieuw voordat ik dat kon doen en nu beweren ze dat ik sinds de registratie in totaal 0,05 BTC heb "geprofiteerd", dus ze zullen helemaal niets terugbetalen.
Ik heb een volledig overzicht van alle correspondentie met deze misdadigers, maar het lijkt nutteloos. Ik kan dit onethische, duistere gedrag letterlijk niet geloven. Het is diefstal, simpel en duidelijk.
Ik denk niet dat ik veel kan doen, maar ik wilde er zeker van zijn IEDEREEN te waarschuwen, waar je ook bent, speel niet in dit casino. Ze zullen je uiteindelijk afzetten.