Hi maiwen63,
I've received your account details and notified the casino rep. Will keep you posted.
7Bit Casino, KatsuBet Casino Ondersteuning en Klachten Thread
- 73,194
- bekeken
- 667
- antwoorden
Laatste post
geleden 28 dagen geleden door
JovanaV
- Gestart door
- 7BitCasino
-
Casino Rep
80
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Aug 16, 21, 04:46:28 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo meiwen63,
Ik heb uw accountgegevens ontvangen en de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. Zal je op de hoogte houden.
-
- Beantwoord door
- 7BitCasino
- op Aug 17, 21, 03:40:31 AM
-
Casino Rep
80
Bedankt voor deze post van:
Dear maiwen63,
We would like to explain the situation that occurred in detail.
By registering and using an account with the website you have confirmed your consent with the Terms and Conditions of our casino.
Our team wants to inform you that KYC is a mandatory procedure in our casino.
According to the terms of our casino, Paragraph 10. Anti-Fraud Policy: "In order to verify a player's account, casino management requires documents (ID, payment systems, utility bills, etc.) in Latin or Cyrillic alphabet."
Moreover, Paragraph 12. Withdrawal Policy states: "The Casino reserves the right to check your identity prior to processing payouts and to hold any refund or withdrawals for the time needed to check your identity."
The documents that the player provides must be up-to-date in order for the casino management to be sure of their validity. Expired documents can not be accepted as legal proof of the player's identity.
Dear maiwen63, we would like to inform that your withdrawal was successfully processed as an exception, as we are loyal to our customers. But we kindly ask you to provide our casino with the requested documents, and we will check them on a first-come, first-served basis.
Hope for your cooperation.
Kind regards,
7Bit CasinoBeste meiwen63,
Wij willen graag de situatie die zich heeft voorgedaan in detail uitleggen.
Door u te registreren en een account bij de website te gebruiken, bevestigt u uw instemming met de Algemene Voorwaarden van ons casino.
Ons team wil u informeren dat KYC een verplichte procedure is in ons casino.
Volgens de voorwaarden van ons casino, paragraaf 10. Antifraudebeleid: "Om de account van een speler te verifiëren, heeft het casinomanagement documenten nodig (ID, betalingssystemen, energierekeningen, enz.) in het Latijnse of Cyrillische alfabet."
Bovendien stelt Paragraaf 12. Opnamebeleid: "Het Casino behoudt zich het recht voor om uw identiteit te controleren voordat uitbetalingen worden verwerkt en om eventuele terugbetalingen of opnames vast te houden gedurende de tijd die nodig is om uw identiteit te controleren."
De documenten die de speler verstrekt, moeten up-to-date zijn, zodat het casinomanagement zeker kan zijn van de geldigheid ervan. Verlopen documenten kunnen niet worden aanvaard als juridisch bewijs van de identiteit van de speler.
Beste maiwen63, wij willen u laten weten dat uw opname bij wijze van uitzondering met succes is verwerkt, omdat wij loyaal zijn aan onze klanten. Maar we vragen u vriendelijk om ons casino de gevraagde documenten te verstrekken, en we zullen deze controleren op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.
Hoop op uw medewerking.
Met vriendelijke groeten,
7-bits casinoWaardering:5/ 5
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Sep 22, 21, 04:42:04 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Hi Dani,
We received your account details. The casino rep will be notified.
Hallo Dani,
We hebben uw accountgegevens ontvangen. De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Sep 27, 21, 03:10:48 PM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Hi dani1488,
The casino rep advised us that they would provide us with the info soon. Keep you posted.
Hallo dani1488,
De casinovertegenwoordiger vertelde ons dat ze ons binnenkort van de informatie zouden voorzien. Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Sep 29, 21, 06:49:43 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Hi dani1488,
We already sent a reminder to the casino rep but we still haven't heard from them. We're going to double check what's going on.
Hallo dani1488,
We hebben al een herinnering naar de casinovertegenwoordiger gestuurd, maar we hebben nog steeds niets van hen gehoord. We gaan dubbelchecken wat er aan de hand is.
-
- Beantwoord door
- 7BitCasino
- op Sep 29, 21, 08:38:04 AM
-
Casino Rep
80
Bedankt voor deze post van:
Dear MelissaN and members of the LCB Forum,
Thank you for bringing our attention to the situation. Let us kindly clarify the details of this case.
Indeed, the player Dani1488 reached our support team with the bonus request. During the checkup of the bonuses availability, our security department discovered several duplicate accounts which have already used bonuses of our site.
The Terms and conditions of our casino state: "All customer offers are limited to one per person, family, household address, email address, telephone number, same payment account number (e.g. debit or credit card, NETeller, etc), IP, and shared computer, e.g. public library or workplace."
The player claimed that the duplicates do not belong to him, but mentioned that he had previously had similar problems due to the fact that he allowed his sister to use his phone in order to create an account. We understand the player's position, but our сasino works according to the set Terms, with which the player agreed by creating an account in our casino.
Therefore, the player was refused in issuing a bonus. This predictably made the player unhappy.
The player requested the information regarding the duplicates but as you know this information can not be provided. We act according to the GDPR policy and the information about our players as well as their personal data is strictly confidential and cannot be disclosed under any circumstances.
In chat, the player has received instructions for getting the chat transcript from our casino but he did not follow them, and currently, he still did not contact us for processing a request for a chat transcript.
Taking into account all of the above we suppose the player's claim is unfounded due to the fact that we acted according to the Terms of our casino and the international GDPR Policy.
Kind Regards,
7BitCasino teamBeste MelissaN en leden van het LCB Forum,
Bedankt dat u onze aandacht op de situatie heeft gevestigd. Laten we alstublieft de details van deze zaak verduidelijken.
De speler Dani1488 heeft inderdaad ons ondersteuningsteam bereikt met het bonusverzoek. Tijdens de controle van de beschikbaarheid van bonussen heeft onze beveiligingsafdeling verschillende dubbele accounts ontdekt die al bonussen van onze site hebben gebruikt.
In de algemene voorwaarden van ons casino staat: "Alle klantenaanbiedingen zijn beperkt tot één per persoon, gezin, huishoudadres, e-mailadres, telefoonnummer, hetzelfde betaalrekeningnummer (bijv. debet- of creditcard, NETeller, enz.), IP en gedeelde computer, bijvoorbeeld een openbare bibliotheek of werkplek."
De speler beweerde dat de duplicaten niet van hem waren, maar zei dat hij eerder soortgelijke problemen had gehad omdat hij zijn zus toestond zijn telefoon te gebruiken om een account aan te maken. We begrijpen de positie van de speler, maar onze asino werkt volgens de gestelde voorwaarden, waarmee de speler akkoord ging door een account aan te maken in ons casino.
Daarom werd de speler geweigerd een bonus uit te geven. Dit maakte de speler voorspelbaar ongelukkig.
De speler heeft om informatie over de duplicaten gevraagd, maar zoals u weet kan deze informatie niet worden verstrekt. Wij handelen volgens het AVG-beleid en de informatie over onze spelers en hun persoonlijke gegevens is strikt vertrouwelijk en kan onder geen enkele omstandigheid openbaar worden gemaakt.
In de chat heeft de speler instructies ontvangen om het chattranscript van ons casino te verkrijgen, maar hij heeft deze niet gevolgd en momenteel heeft hij nog steeds geen contact met ons opgenomen voor het verwerken van een verzoek om een chattranscriptie.
Rekening houdend met al het bovenstaande gaan we ervan uit dat de claim van de speler ongegrond is vanwege het feit dat we hebben gehandeld in overeenstemming met de voorwaarden van ons casino en het internationale AVG-beleid.
Met vriendelijke groeten,
7BitCasino-team -
- Beantwoord door
- Monika Mateka
- op Feb 27, 22, 07:19:38 PM
-
Nieuwkomer
13
I have an unresolved complaint with a 7bitcasino that's licensed by Antillephone. My account has been closed due to my jurisdiction, despite them assuring me prior to making further deposits that I will not have any issues, and that I can cashout. I have save screenshots as proof of this.
They are violating the terms of their gaming license set forth by the gaming commission. They should have geoblock turned on at all times blocking players from banned countries. This is a common practice used by rogue casinos to steal Bitcoin from USA players, at the time of any withdrawal the players account is closed and all funds confiscated.
To be clear, I want to point out that casino is in violation of their own agreement between them and their gaming commission. Therefore if they were following their own rules I would of never been able to deposit so any talk on how I should of read the casinos terms is irrelevant. According to other players here on LCB they all feel that the casinos doing this should refund the deposits to the players. If Mars Casino/7Bit refuses they should be automatically be blacklisted and offers taken down.
They breached their contract with the Curacao Government the contract between player and casino is illegal and thus void.
1. These casinos do not take USA players per their T&Cs , and its every player's responsibility to do their due diligence before playing-- I DID THIS AND WAS MISLEAD/'LIED TO, AND THEY ARE BREAKING THEIR OWN RULES. FURTHERMORE, I'VE READ THAT OTHER USA PLAYERS HAVE PLAYED AND CASHOUT WITHOUT ANY ISSUE. THIS IS EXPLOITIVE BEHAVIOR SHOULD NOT BE TOLERATED AND MUST BE STOPPED.
2. Casino should refund player deposits that shouldn't have be taken in the first place
3. Said casinos should additionally prevent players coming from restricted countries, from depositing at all.
IMPORTANT NOTE: I've reached out to their chat support one day after opening up an account (which I for starters shouldn't' have been able to do to begin with). After a withdrawal request was "pending" for a long time. After not hearing back from them about it (it remained pending indefinitely), I followed up with their SUPPORT TEAM VIA CHAT. I asked them to look into my account and check that I'm not violating any of their terms by having multiple accounts and JURISDICTION. They CONFIRMED THAT MY ACCOUNT WAS GOOD, AND THAT I CAN CASHOUT WITHOUT ISSUE IN THE FUTURE. I asked again, and made it clear that I wanted to be triple sure that there wouldn't be any issue-- otherwise I told them that I won't continue to deposit. Again, they said i was fine and can play. I have screenshots of this conversation as proof. After this , I made many deposits, and then my account is now blocked "due to my jurisdiction." They clearly have the ability to block IP address, so this measure should have been done from the get go.
For more context:
"Holding a sub-license from Antillephone N.V. allows online casinos to offer their services to countries where online gambling is legal and unregulated. With that said, the master license has shown to enforce licensing provisions when it comes to excluded territories. For instance, operators cannot offer their services in the USA, France, Curacao, Dutch West Indies, and the Netherlands.
Antillephone NV 8048/JAZ is also a notable license holder because it’s the first Curacao master license holder to offer licenses to crypto currency-based online casinos. While many of these have caused controversy in the online gambling world (due to their, often back-hand practices), the master license holder appears to be relatively on top of things, and is now enforcing license terms – mainly, restricting players from certain countries from playing at the casinos.
Still, Antillephone NV 8048/JAZ have shown themselves to enforce some license provisions surrounding these areas.
The master license holders also makes all of its sub-licensees adhere to its excluded territories rules – and you can see their ruling on this below:
“Under this license, apart from its own diligence and legalities, the license holder is not authorized to offer its services in the territories of USA, Netherlands, France, Dutch West Indies and Curacao. Before reporting such non-compliance, please make sure the license holder is not operating under multiple licenses, allowing the legal operation in the above regions.”
The master license holder also requires all of its sub-licensees to display a seal in the footer section of their website. This can be clicked upon by any visitor to the website, which then directs to a license-checker hosted by Antillephone N.V. 8048/JAZ.
“The seal used above is the official weapon of the Country Curacao with the reference number of the license of Antillephone N.V. 8048/JAZ.”
I found how to file a Complaint to Curacao Antillephone (N.V. 8048/JAZ)-- but first, I'm attempting to resolve this via third party as advised.
Please let me know what information you need from me to move this forward. Thank you in advance.
Ik heb een onopgeloste klacht over een 7bitcasino met een licentie van Antillephone. Mijn account is gesloten vanwege mijn jurisdictie , ondanks dat ze mij vóór verdere stortingen hebben verzekerd dat ik geen problemen zal ondervinden en dat ik kan uitbetalen. Ik heb screenshots opgeslagen als bewijs hiervan.
Ze overtreden de voorwaarden van hun kansspellicentie, opgesteld door de kansspelcommissie. Ze moeten te allen tijde geoblock ingeschakeld hebben om spelers uit verboden landen te blokkeren. Dit is een gangbare praktijk die door malafide casino's wordt gebruikt om Bitcoin van Amerikaanse spelers te stelen. Op het moment van opname wordt de spelersaccount gesloten en wordt al het geld in beslag genomen.
Voor alle duidelijkheid wil ik erop wijzen dat casino in strijd is met hun eigen overeenkomst tussen hen en hun kansspelcommissie. Daarom zou ik, als ze hun eigen regels zouden volgen, nooit een storting kunnen doen, dus elke discussie over hoe ik de casinovoorwaarden zou moeten lezen is niet relevant. Volgens andere spelers hier op LCB zijn ze allemaal van mening dat de casino's die dit doen de stortingen aan de spelers moeten terugbetalen. Als Mars Casino/7Bit weigert, moeten ze automatisch op de zwarte lijst worden gezet en moeten aanbiedingen worden verwijderd.
Ze hebben hun contract met de Curaçaose regering geschonden. Het contract tussen speler en casino is illegaal en dus nietig.
1. Deze casino's accepteren geen Amerikaanse spelers volgens hun algemene voorwaarden, en het is de verantwoordelijkheid van elke speler om hun due diligence te doen voordat ze spelen - IK DEED DIT EN WAS MISLEID/'GELOOID, EN ZE OVERTREDEN HUN EIGEN REGELS. VERDER HEB IK GELEZEN DAT ANDERE SPELERS IN DE VS ZONDER ENIG PROBLEEM HEBBEN GESPEELD EN UITBETAALD. DIT IS EXPLOITIEF GEDRAG MAG NIET WORDEN GETOLEREERD EN MOET WORDEN GESTOPT.
2. Casino moet stortingen van spelers terugbetalen die in de eerste plaats niet hadden mogen worden ontvangen
3. Genoemde casino's moeten bovendien voorkomen dat spelers uit beperkte landen überhaupt geld kunnen storten.
BELANGRIJKE OPMERKING: Ik heb een dag na het openen van een account contact opgenomen met hun chatondersteuning (wat ik om te beginnen niet had moeten doen). Nadat een opnameverzoek lange tijd "in behandeling" was. Nadat ik er niets van had gehoord (het bleef voor onbepaalde tijd in behandeling), nam ik contact op met hun SUPPORT TEAM VIA CHAT. Ik heb hen gevraagd mijn account te onderzoeken en te controleren of ik geen van hun voorwaarden overtreed omdat ik meerdere accounts en JURISDICTIE heb. Ze BEVESTIGDEN DAT MIJN ACCOUNT GOED WAS EN DAT IK IN DE TOEKOMST ZONDER PROBLEMEN KAN UITBETALEN. Ik vroeg het opnieuw en maakte duidelijk dat ik er drievoudig zeker van wilde zijn dat er geen problemen zouden zijn, anders vertelde ik hen dat ik niet door zou gaan met storten. Nogmaals, ze zeiden dat het goed met me ging en dat ik kon spelen. Ik heb screenshots van dit gesprek als bewijs. Hierna heb ik veel stortingen gedaan, en vervolgens is mijn account nu geblokkeerd "vanwege mijn jurisdictie." Ze hebben duidelijk de mogelijkheid om IP-adressen te blokkeren, dus deze maatregel had vanaf het begin moeten worden uitgevoerd.
Voor meer context:
“Door een sublicentie van Antillephone NV te hebben, kunnen online casino’s hun diensten aanbieden aan landen waar online gokken legaal en niet-gereguleerd is. Dat gezegd hebbende, heeft de hoofdlicentie aangetoond dat deze licentiebepalingen afdwingt als het gaat om uitgesloten gebieden. Operators kunnen hun diensten niet aanbieden in de VS, Frankrijk, Curaçao, Nederlands West-Indië en Nederland.
Antillephone NV 8048/JAZ is ook een opmerkelijke licentiehouder omdat het de eerste masterlicentiehouder van Curaçao is die licenties aanbiedt aan op cryptovaluta gebaseerde online casino's. Hoewel veel hiervan voor controverse hebben gezorgd in de online gokwereld (vanwege hun vaak achterbakse praktijken), lijkt de houder van de hoofdlicentie relatief bovenop de zaken te zitten en handhaaft hij nu de licentievoorwaarden – voornamelijk door spelers te beperken tot bepaalde landen om niet in casino's te spelen.
Toch heeft Antillephone NV 8048/JAZ getoond een aantal vergunningsbepalingen rond deze gebieden te handhaven.
De hoofdlicentiehouders zorgen er ook voor dat al hun sublicentiehouders zich houden aan de regels voor uitgesloten gebieden – en u kunt hun uitspraak hierover hieronder bekijken:
“Onder deze licentie is de licentiehouder, afgezien van zijn eigen zorgvuldigheid en wettigheid, niet bevoegd om zijn diensten aan te bieden op de grondgebieden van de VS, Nederland, Frankrijk, Nederlands West-Indië en Curaçao. Voordat u een dergelijke niet-naleving meldt, moet u ervoor zorgen dat de licentiehouder niet onder meerdere licenties opereert, waardoor legale activiteiten in de bovengenoemde regio’s mogelijk zijn.”
De hoofdlicentiehouder vereist ook dat al zijn sublicentiehouders een zegel weergeven in het voettekstgedeelte van hun website. Hierop kan door iedere bezoeker van de website worden geklikt, die vervolgens doorverwijst naar een licentiechecker gehost door Antillephone NV 8048/JAZ.
“Het hierboven gebruikte zegel is het officiële wapen van het Land Curaçao met het referentienummer van de licentie van Antillephone NV 8048/JAZ.”
Ik heb gevonden hoe ik een klacht kan indienen bij Curaçao Antillephone (NV 8048/ JAZ ) - maar eerst probeer ik dit via een derde partij op te lossen, zoals geadviseerd.
Laat me alstublieft weten welke informatie u van mij nodig heeft om dit verder te brengen. Alvast bedankt.
3.9/ 5
-
- Beantwoord door
- Monika Mateka
- op Feb 27, 22, 07:23:36 PM
-
Nieuwkomer
13
I have an unresolved complaint with a 7bitcasino that's licensed by Antillephone. My account has been closed due to my jurisdiction, despite them assuring me prior to making further deposits that I will not have any issues, and that I can cashout. I have save screenshots as proof of this.
They are violating the terms of their gaming license set forth by the gaming commission. They should have geoblock turned on at all times blocking players from banned countries. This is a common practice used by rogue casinos to steal Bitcoin from USA players, at the time of any withdrawal the players account is closed and all funds confiscated.
To be clear, I want to point out that casino is in violation of their own agreement between them and their gaming commission. Therefore if they were following their own rules I would of never been able to deposit so any talk on how I should of read the casinos terms is irrelevant. According to other players here on LCB they all feel that the casinos doing this should refund the deposits to the players. If Mars Casino/7Bit refuses they should be automatically be blacklisted and offers taken down.
They breached their contract with the Curacao Government the contract between player and casino is illegal and thus void.
1. These casinos do not take USA players per their T&Cs , and its every player's responsibility to do their due diligence before playing-- I DID THIS AND WAS MISLEAD/'LIED TO, AND THEY ARE BREAKING THEIR OWN RULES. FURTHERMORE, I'VE READ THAT OTHER USA PLAYERS HAVE PLAYED AND CASHOUT WITHOUT ANY ISSUE. THIS IS EXPLOITIVE BEHAVIOR SHOULD NOT BE TOLERATED AND MUST BE STOPPED.
2. Casino should refund player deposits that shouldn't have be taken in the first place
3. Said casinos should additionally prevent players coming from restricted countries, from depositing at all.
IMPORTANT NOTE: I've reached out to their chat support one day after opening up an account (which I for starters shouldn't' have been able to do to begin with). After a withdrawal request was "pending" for a long time. After not hearing back from them about it (it remained pending indefinitely), I followed up with their SUPPORT TEAM VIA CHAT. I asked them to look into my account and check that I'm not violating any of their terms by having multiple accounts and JURISDICTION. They CONFIRMED THAT MY ACCOUNT WAS GOOD, AND THAT I CAN CASHOUT WITHOUT ISSUE IN THE FUTURE. I asked again, and made it clear that I wanted to be triple sure that there wouldn't be any issue-- otherwise I told them that I won't continue to deposit. Again, they said i was fine and can play. I have screenshots of this conversation as proof. After this , I made many deposits, and then my account is now blocked "due to my jurisdiction." They clearly have the ability to block IP address, so this measure should have been done from the get go.
For more context:
"Holding a sub-license from Antillephone N.V. allows online casinos to offer their services to countries where online gambling is legal and unregulated. With that said, the master license has shown to enforce licensing provisions when it comes to excluded territories. For instance, operators cannot offer their services in the USA, France, Curacao, Dutch West Indies, and the Netherlands.
Antillephone NV 8048/JAZ is also a notable license holder because it’s the first Curacao master license holder to offer licenses to crypto currency-based online casinos. While many of these have caused controversy in the online gambling world (due to their, often back-hand practices), the master license holder appears to be relatively on top of things, and is now enforcing license terms – mainly, restricting players from certain countries from playing at the casinos.
Still, Antillephone NV 8048/JAZ have shown themselves to enforce some license provisions surrounding these areas.
The master license holders also makes all of its sub-licensees adhere to its excluded territories rules – and you can see their ruling on this below:
“Under this license, apart from its own diligence and legalities, the license holder is not authorized to offer its services in the territories of USA, Netherlands, France, Dutch West Indies and Curacao. Before reporting such non-compliance, please make sure the license holder is not operating under multiple licenses, allowing the legal operation in the above regions.”
The master license holder also requires all of its sub-licensees to display a seal in the footer section of their website. This can be clicked upon by any visitor to the website, which then directs to a license-checker hosted by Antillephone N.V. 8048/JAZ.
“The seal used above is the official weapon of the Country Curacao with the reference number of the license of Antillephone N.V. 8048/JAZ.”
I found how to file a Complaint to Curacao Antillephone (N.V. 8048/JAZ)-- but first, I'm attempting to resolve this via third party as advised.
Please let me know what information you need from me to move this forward. Thank you in advance.
I have been going in circles with their email support.
Also, note that even after account was closed. Their VIP manager reached out and let me know that she "review my account play and has added a cash bonus (to my closed account).
Ik heb een onopgeloste klacht over een 7bitcasino met een licentie van Antillephone. Mijn account is gesloten vanwege mijn jurisdictie, ondanks dat ze mij, voordat ik verdere stortingen deed, verzekerde dat ik geen problemen zal ondervinden en dat ik kan uitbetalen. Ik heb screenshots opgeslagen als bewijs hiervan.
Ze overtreden de voorwaarden van hun kansspellicentie, opgesteld door de kansspelcommissie. Ze moeten te allen tijde geoblock ingeschakeld hebben om spelers uit verboden landen te blokkeren. Dit is een gangbare praktijk die door malafide casino's wordt gebruikt om Bitcoin van Amerikaanse spelers te stelen. Op het moment van opname wordt de spelersaccount gesloten en wordt al het geld in beslag genomen.
Voor alle duidelijkheid wil ik erop wijzen dat casino in strijd is met hun eigen overeenkomst tussen hen en hun kansspelcommissie. Daarom zou ik, als ze hun eigen regels zouden volgen, nooit een storting kunnen doen, dus elke discussie over hoe ik de casinovoorwaarden zou moeten lezen is niet relevant. Volgens andere spelers hier op LCB zijn ze allemaal van mening dat de casino's die dit doen de stortingen aan de spelers moeten terugbetalen. Als Mars Casino/7Bit weigert, moeten ze automatisch op de zwarte lijst worden gezet en moeten aanbiedingen worden verwijderd.
Ze hebben hun contract met de Curaçaose regering geschonden. Het contract tussen speler en casino is illegaal en dus nietig.
1. Deze casino's accepteren geen Amerikaanse spelers volgens hun algemene voorwaarden, en het is de verantwoordelijkheid van elke speler om hun due diligence te doen voordat ze spelen - IK DEED DIT EN WAS MISLEID/'GELOOID, EN ZE OVERTREDEN HUN EIGEN REGELS. VERDER HEB IK GELEZEN DAT ANDERE SPELERS IN DE VS ZONDER ENIG PROBLEEM HEBBEN GESPEELD EN UITBETAALD. DIT IS EXPLOITIEF GEDRAG MAG NIET WORDEN GETOLEREERD EN MOET WORDEN GESTOPT.
2. Casino moet stortingen van spelers terugbetalen die in de eerste plaats niet hadden mogen worden ontvangen
3. Genoemde casino's moeten bovendien voorkomen dat spelers uit beperkte landen überhaupt geld kunnen storten.
BELANGRIJKE OPMERKING: Ik heb een dag na het openen van een account contact opgenomen met hun chatondersteuning (wat ik om te beginnen niet had moeten doen). Nadat een opnameverzoek lange tijd "in behandeling" was. Nadat ik er niets van had gehoord (het bleef voor onbepaalde tijd in behandeling), nam ik contact op met hun SUPPORT TEAM VIA CHAT. Ik heb hen gevraagd mijn account te onderzoeken en te controleren of ik geen van hun voorwaarden overtreed omdat ik meerdere accounts en JURISDICTIE heb. Ze BEVESTIGDEN DAT MIJN ACCOUNT GOED WAS EN DAT IK IN DE TOEKOMST ZONDER PROBLEMEN KAN UITBETALEN. Ik vroeg het opnieuw en maakte duidelijk dat ik er drievoudig zeker van wilde zijn dat er geen problemen zouden zijn, anders vertelde ik hen dat ik niet door zou gaan met storten. Nogmaals, ze zeiden dat het goed met me ging en dat ik kon spelen. Ik heb screenshots van dit gesprek als bewijs. Hierna heb ik veel stortingen gedaan, en vervolgens is mijn account nu geblokkeerd "vanwege mijn jurisdictie." Ze hebben duidelijk de mogelijkheid om IP-adressen te blokkeren, dus deze maatregel had vanaf het begin moeten worden uitgevoerd.
Voor meer context:
“Door een sublicentie van Antillephone NV te hebben, kunnen online casino’s hun diensten aanbieden aan landen waar online gokken legaal en niet-gereguleerd is. Dat gezegd hebbende, heeft de hoofdlicentie aangetoond dat deze licentiebepalingen afdwingt als het gaat om uitgesloten gebieden. Operators kunnen hun diensten niet aanbieden in de VS, Frankrijk, Curaçao, Nederlands West-Indië en Nederland.
Antillephone NV 8048/JAZ is ook een opmerkelijke licentiehouder omdat het de eerste masterlicentiehouder van Curaçao is die licenties aanbiedt aan op cryptovaluta gebaseerde online casino's. Hoewel veel hiervan voor controverse hebben gezorgd in de online gokwereld (vanwege hun vaak achterbakse praktijken), lijkt de houder van de hoofdlicentie relatief bovenop de zaken te zitten en handhaaft hij nu de licentievoorwaarden – voornamelijk door spelers te beperken tot bepaalde landen om niet in casino's te spelen.
Toch heeft Antillephone NV 8048/JAZ getoond een aantal vergunningsbepalingen rond deze gebieden te handhaven.
De hoofdlicentiehouders zorgen er ook voor dat al hun sublicentiehouders zich houden aan de regels voor uitgesloten gebieden – en u kunt hun uitspraak hierover hieronder bekijken:
“Onder deze licentie is de licentiehouder, afgezien van zijn eigen zorgvuldigheid en wettigheid, niet bevoegd om zijn diensten aan te bieden op de grondgebieden van de VS, Nederland, Frankrijk, Nederlands West-Indië en Curaçao. Voordat u een dergelijke niet-naleving meldt, moet u ervoor zorgen dat de licentiehouder niet onder meerdere licenties opereert, waardoor legale activiteiten in de bovengenoemde regio’s mogelijk zijn.”
De hoofdlicentiehouder vereist ook dat al zijn sublicentiehouders een zegel weergeven in het voettekstgedeelte van hun website. Hierop kan door iedere bezoeker van de website worden geklikt, die vervolgens doorverwijst naar een licentiechecker gehost door Antillephone NV 8048/JAZ.
“Het hierboven gebruikte zegel is het officiële wapen van het Land Curaçao met het referentienummer van de licentie van Antillephone NV 8048/JAZ.”
Ik heb gevonden hoe ik een klacht kan indienen bij Curaçao Antillephone (NV 8048/JAZ) - maar eerst probeer ik dit op te lossen via een derde partij, zoals geadviseerd.
Laat me alstublieft weten welke informatie u van mij nodig heeft om dit verder te brengen. Alvast bedankt.
Ik heb in cirkels rondgelopen met hun e-mailondersteuning.
Houd er ook rekening mee dat zelfs nadat het account werd gesloten. Hun VIP-manager nam contact met me op en liet me weten dat ze "mijn accountspel heeft beoordeeld en een contante bonus heeft toegevoegd (aan mijn gesloten account).
3.9/ 5
-
- Beantwoord door
- Monika Mateka
- op Feb 27, 22, 07:27:58 PM
-
Nieuwkomer
13
ALSO MY USERNAME IS DWERL081 (DWERL081@GMAIL.COM)
OOK MIJN GEBRUIKERSNAAM IS DWERL081 (DWERL081@GMAIL.COM)
-
- Beantwoord door
- MelissaN
- op Feb 28, 22, 02:56:37 AM
-
Almachtige
15546
Bedankt voor deze post van:
Hi Monika,
Sorry to hear about your issue with 7Bit casino. We'll notify the casino rep. Keep you posted.
Hallo Monika,
Sorry om te horen over uw probleem met 7Bit casino. We zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen. Houden u op de hoogte.
Waardering:4.2/ 5
-
- Beantwoord door
- 7BitCasino
- op Mar 02, 22, 05:30:00 AM
-
Casino Rep
80
Bedankt voor deze post van:
Dear MelissaN and members of the LCB Forum,
We have contacted Monika Mateka to resolve this matter via e-mail.
We are waiting for an answer.
Kind Regards,
7BitCasino teamBeste MelissaN en leden van het LCB Forum,
We hebben via e-mail contact opgenomen met Monika Mateka om deze kwestie op te lossen.
Wij wachten op een antwoord.
Met vriendelijke groeten,
7BitCasino-team -
- Beantwoord door
- 7BitCasino
- op Mar 03, 22, 12:01:38 PM
-
Casino Rep
80
Bedankt voor deze post van:
Dear MelissaN and members of the LCB Forum,
We are glad to inform that we've met Monika Mateka halfway, and have already texted her regarding the results.
Hopefully she will confirm that, and the issue will be considered as solved.
Kindest regards,
7BitCasino Team
Beste MelissaN en leden van het LCB Forum,
We zijn blij om te kunnen mededelen dat we Monika Mateka halverwege hebben ontmoet en haar al een sms hebben gestuurd over de resultaten.
Hopelijk bevestigt zij dat, en wordt het probleem als opgelost beschouwd.
Vriendelijke groeten,
7BitCasino-team
-
- Beantwoord door
- Subtlefist
- op Apr 25, 22, 03:56:15 PM
-
Nieuwkomer
3
Allowed me to deposit play and win as a us based player... US players arent allowrd. now won't even refund my deposit.. or respond.
Ik kon spelen storten en winnen als een in de VS gevestigde speler... Amerikaanse spelers zijn niet toegestaan. nu wil ik mijn aanbetaling niet eens terugbetalen.. of reageren.
-
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Apr 26, 22, 04:54:31 AM
-
Machtige
3342
Bedankt voor deze post van:
Hello Subtlefist,
That is very strange. We will try to see what happened and why they would allow you to deposit and play while being restricted. Could you please inform us with your 7Bit Casino username via private message. Thanks.
Hallo Subtlefist ,
Dat is heel vreemd. We zullen proberen te zien wat er is gebeurd en waarom ze je toestonden om te storten en te spelen terwijl er beperkingen waren. Kunt u ons via een privébericht uw 7Bit Casino-gebruikersnaam doorgeven? Bedankt.
Waardering:5/ 5
-
- Beantwoord door
- 7BitCasino
- op Apr 26, 22, 12:57:32 PM
-
Casino Rep
80
Bedankt voor deze post van:
Dear Subtlefist,
We are waiting for your username to provide a quick solution.
Kindest regards,
7BitCasino TeamBeste Subtlefist,
We wachten op uw gebruikersnaam om een snelle oplossing te bieden.
Vriendelijke groeten,
7BitCasino-team -
- Beantwoord door
- rjab89
- op May 14, 22, 02:03:58 AM
-
Senior Nieuwkomer
19
Wow this is shocking! I too was assured that I could deposit and withdraw freely as a US player - I believe the casino was even promoting to US players for a time. When I opened my account ~1 year ago, I made sure to verify with their staff that I could play on their site legally. Very disappointing to learn about this violation - I will 100% be demanding a refund of my deposits. Please review my account and get back to me with the refund details ASAP; for every one of my online sessions at the casino, it clearly states that I am playing from a US IP address - I have preserved records to substantiate this as well. I appreciate your efforts to rectify this issue quickly. Username: rjab89@yahoo.com
Wauw, dit is schokkend! Ook mij werd verzekerd dat ik als Amerikaanse speler vrijelijk kon storten en opnemen - ik geloof dat het casino een tijdje zelfs promotie maakte voor Amerikaanse spelers. Toen ik ongeveer een jaar geleden mijn account opende, zorgde ik ervoor dat ik bij hun personeel verifieerde dat ik legaal op hun site kon spelen. Zeer teleurstellend om te horen over deze overtreding - ik zal 100% terugbetaling van mijn aanbetalingen eisen. Controleer mijn account en neem zo snel mogelijk contact met mij op met de terugbetalingsgegevens; bij al mijn online sessies in het casino staat duidelijk dat ik speel vanaf een Amerikaans IP-adres - ik heb ook gegevens bewaard om dit te onderbouwen. Ik waardeer uw inspanningen om dit probleem snel te verhelpen. Gebruikersnaam: rjab89@yahoo.com
-
- Beantwoord door
- KingNemo
- op May 14, 22, 05:43:26 AM
-
Machtige
3342
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- rjab89
- op May 21, 22, 04:42:37 PM
-
Senior Nieuwkomer
19
Bedankt voor deze post van:
Hi,
I have received the email notifications from 7bit to cancel my account and refund my deposits - thank you very much for your help. Please also help me cancel and refund deposits for my Katsubet account as well, my registration email is the same as for 7bit (rjab89@yahoo.com). Thank you!
Rielan
Hoi,
Ik heb de e-mailmeldingen van 7bit ontvangen om mijn account te annuleren en mijn stortingen terug te betalen - hartelijk dank voor uw hulp. Help me ook om de aanbetalingen voor mijn Katsubet-account te annuleren en terug te betalen. Mijn registratie-e-mailadres is hetzelfde als voor 7bit (rjab89@yahoo.com). Bedankt!
Rielan
-
- Beantwoord door
- KingNemo
- op May 25, 22, 03:48:03 PM
-
Machtige
3342
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- 7BitCasino
- op May 26, 22, 01:45:50 AM
-
Casino Rep
80
Bedankt voor deze post van:
Dear KingNemo and members of the LCB Forum,
We are happy to share with you that we've contacted rjab89, and the issue has been solved.
We hope that they will be able to confirm this.
Kindest regards,
KatsuBet Casino Team
Beste KingNemo en leden van het LCB Forum,
We zijn blij om met u te kunnen delen dat we contact hebben opgenomen met rjab89 en dat het probleem is opgelost.
Wij hopen dat zij dit kunnen bevestigen.
Vriendelijke groeten,
KatsuBet Casino-team
-
- Beantwoord door
- mstomps
- op Jun 02, 22, 07:45:44 PM
-
Nieuwkomer
4
Similar to others, I'm located in the US and had no idea 7bit was not permitted here. I've played on and off for over a year and never saw anything on the website that indicated the US is restricted. I'd like to have someone from the casino reach out to me as soon as possible to refund my deposits and close my account; the email is: mstomps93@icloud.com
Thank you LCB for your help!
Net als anderen woon ik in de VS en had ik geen idee dat 7bit hier niet was toegestaan. Ik speel al meer dan een jaar af en toe en heb nog nooit iets op de website gezien dat aangaf dat er beperkingen gelden voor de VS. Ik wil graag dat iemand van het casino zo snel mogelijk contact met mij opneemt om mijn stortingen terug te betalen en mijn account te sluiten; de e-mail is: mstomps93@icloud.com
Bedankt LCB voor je hulp!
-
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Jun 03, 22, 03:57:43 AM
-
Machtige
3342
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- 7BitCasino
- op Jun 06, 22, 05:43:31 AM
-
Casino Rep
80
Bedankt voor deze post van:
Dear KingNemo and other members of the LCB Forum,
We have contacted mstomps to discuss and solve this issue via email.
We are waiting for the customer's answer.
Kind Regards,
7BitCasino teamBeste KingNemo en andere leden van het LCB Forum,
We hebben contact opgenomen met mstomps om dit probleem via e-mail te bespreken en op te lossen.
Wij wachten op het antwoord van de klant.
Met vriendelijke groeten,
7BitCasino-team -
- Beantwoord door
- mstomps
- op Jun 08, 22, 01:54:36 AM
-
Nieuwkomer
4
Bedankt voor deze post van:
Thank you for your assistance with my 7bit account; my funds have been credited and withdrawn as promised and my account is now closed. Could you also help me do the same with my Katsubet account? Email is the same: mstomps93@icloud.com - thank you!
Bedankt voor uw hulp bij mijn 7bit-account; mijn geld is zoals beloofd bijgeschreven en opgenomen en mijn account is nu gesloten. Kunt u mij ook helpen hetzelfde te doen met mijn Katsubet-account? E-mail is hetzelfde: mstomps93@icloud.com - bedankt!
-
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Jun 08, 22, 05:18:14 AM
-
Machtige
3342
Bedankt voor deze post van:
mstomps wrote
Could you also help me do the same with my Katsubet account? Email is the same: mstomps93@icloud.com - thank you!
Hi mstomps,
Casino Rep has been notified.
mstomps schreef
Kunt u mij ook helpen hetzelfde te doen met mijn Katsubet-account? E-mail is hetzelfde: mstomps93@icloud.com - bedankt!
Hallo mstomps,
Casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht.
-
- Beantwoord door
- 7BitCasino
- op Jun 09, 22, 10:47:13 AM
-
Casino Rep
80
Bedankt voor deze post van:
Dear KingNemo and other members of the LCB Forum,
We have contacted mstomps to discuss and solve this issue via email.
We are waiting for the customer's answer.
Kind Regards,
KatsuBet Casino teamBeste KingNemo en andere leden van het LCB Forum,
We hebben contact opgenomen met mstomps om dit probleem via e-mail te bespreken en op te lossen.
Wij wachten op het antwoord van de klant.
Met vriendelijke groeten,
KatsuBet Casino-team3.9/ 5
-
- Beantwoord door
- 7BitCasino
- op Jun 09, 22, 12:26:56 PM
-
Casino Rep
80
Bedankt voor deze post van:
Dear KingNemo and members of the LCB Forum,
We are happy to share with you that we've contacted mstomps, and the issue has been solved.
We hope that they will be able to confirm this.
Kindest regards,
KatsuBet Casino Team
Beste KingNemo en leden van het LCB Forum,
We delen graag met u dat we contact hebben opgenomen met mstomps en dat het probleem is opgelost.
Wij hopen dat zij dit kunnen bevestigen.
Vriendelijke groeten,
KatsuBet Casino-team
-
- Beantwoord door
- engrsc1
- op Aug 10, 22, 07:13:04 AM
-
Volledig lid
249
Hello.. i have been cutted out form receiving any bonus form katsubet.com without giving me any explanation. I think it was because it because i have exceed the bonus limit i can receive in the casino
This casino have a system of reawarding points that can be chaange for money. I have 2400 Katsupoints before i have been cuted off receiving funds... that worth 145 Euros. that they dont allow me now to change to money... and thus keeping my earnings...
Rui
Hallo.. ik ben uit het formulier verwijderd om een bonusformulier katsubet.com te ontvangen zonder mij enige uitleg te geven. Ik denk dat het kwam omdat ik de bonuslimiet heb overschreden die ik in het casino kan ontvangen
Dit casino heeft een systeem voor het toekennen van punten die voor geld kunnen worden ingewisseld. Ik heb 2400 Katsupoints voordat ik geen geld meer ontvang... ter waarde van 145 euro. dat ze mij nu niet toestaan om geld te wisselen... en zo mijn inkomsten te behouden...
Rui
-
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Aug 10, 22, 08:03:04 AM
-
Machtige
3342
Hello engrsc1,
Could you please send over your KatsuBet Casino username via private message. Once we have this information we will contact Casino Representative and look into your situation.
Hallo engrsc1 ,
Kunt u uw KatsuBet Casino-gebruikersnaam via een privébericht doorgeven? Zodra we deze informatie hebben, nemen we contact op met de casinovertegenwoordiger en onderzoeken we uw situatie.
3.9/ 5
-
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Aug 10, 22, 04:48:46 PM
-
Machtige
3342
Bedankt voor deze post van:
Hello engrsc1,
We received your KatsuBet Casino username via private message and have contacted Casino Representative. Keep posted on this forum thread.
Hallo engrsc1 ,
We hebben uw KatsuBet Casino-gebruikersnaam ontvangen via een privébericht en hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger. Blijf op de hoogte van dit forumonderwerp.
3.9/ 5
-
- Beantwoord door
- 7BitCasino
- op Aug 11, 22, 08:15:10 AM
-
Casino Rep
80
Dear KingNemo and members of the LCB Forum,
We've checked the account of the player with the nickname engrsc1.
Our Casino reserves the right to restrict players from receiving any bonus promotions once customer bonus ratio (deposits : bonuses) is more than 50% upon our sole decision.
You may check this rule in our Terms and Conditions, 10. Anti-Fraud Policy.
However, having checked this case individually, we've decided to remove this restriction so that they are able to receive bonuses again.
We wish the player best of luck!
Kindest regards,
KatsuBet Casino TeamBeste KingNemo en leden van het LCB Forum,
We hebben het account van de speler met de bijnaam engrsc1 gecontroleerd.
Ons Casino behoudt zich het recht voor om op eigen beslissing te voorkomen dat spelers bonuspromoties ontvangen zodra de klantbonusratio (stortingen: bonussen) meer dan 50% bedraagt.
U kunt deze regel raadplegen in onze Algemene voorwaarden, 10. Antifraudebeleid.
Nadat we dit geval echter individueel hebben gecontroleerd, hebben we besloten deze beperking op te heffen, zodat ze weer bonussen kunnen ontvangen.
Wij wensen de speler veel succes!
Vriendelijke groeten,
KatsuBet Casino-team3.9/ 5
-
- Beantwoord door
- engrsc1
- op Aug 13, 22, 07:16:52 AM
-
Volledig lid
249
Bedankt voor deze post van:
I want to thanks the katsubet casino and his administrtion for removin my bonus restrition and thus can enjoy my favorite casino and their bonus.
I am gratefully to lcb team and Kingnemo for beeing so helpfully and fast deal with problem.
Gratefully to you all and best regards
Rui
Ik wil het katsubet casino en zijn administratie bedanken voor het verwijderen van mijn bonusbeperking en kan dus genieten van mijn favoriete casino en hun bonus.
Ik ben het lcb-team en Kingnemo dankbaar voor hun behulpzaamheid en snelle afhandeling van het probleem.
Dankbaar voor jullie allemaal en vriendelijke groeten
Rui
3.9/ 5
-
- Beantwoord door
- 7BitCasino
- op Aug 13, 22, 11:06:16 AM
-
Casino Rep
80
Bedankt voor deze post van:
Dear KingNemo and members of the LCB Forum,
We are glad to inform you that the issue of engrsc1 customer was
Our team is grateful to the player for confirming this in the Thread.May the luck always be with you!
Best regards,
KatsuBet Casino TeamBeste KingNemo en leden van het LCB Forum,
We zijn blij u te kunnen mededelen dat het probleem van de engrsc1- klant was
Ons team is de speler dankbaar dat hij dit in de Thread heeft bevestigd.Moge het geluk altijd bij je zijn!
Hartelijke groeten,
KatsuBet Casino-team3.9/ 5
-
I’ve been playing with them for years and I really liked their casino. All of a sudden in the middle of my play I was logged out and my account was disabled. They took my funds. I contacted support and they just said someone will email you. I don’t know what to do. My email is jonabdoo@gmail.com if someone wants to help me and my bitcoin address <removed by KingNemo>
Please refund my deposits. I live I USA and I've been playing there for years. Please help. I just made 2 deposits. Please help me get my funds!Ik speel al jaren bij ze en ik vond hun casino erg leuk. Midden in mijn spel werd ik plotseling uitgelogd en werd mijn account uitgeschakeld. Ze hebben mijn geld afgepakt. Ik heb contact opgenomen met de ondersteuning en ze zeiden dat iemand je een e-mail zal sturen. Ik weet niet wat ik moet doen. Mijn e-mailadres is jonabdoo@gmail.com als iemand mij en mijn bitcoin-adres wil helpen
Gelieve mijn aanbetalingen terug te betalen. Ik woon in de VS en speel daar al jaren. Help alstublieft. Ik heb zojuist 2 stortingen gedaan. Help me alsjeblieft mijn geld te krijgen! -
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Aug 15, 22, 03:27:36 AM
-
Machtige
3342
Hello Jonathan Abdoo,
We will contact Casino Representative and see if they can provide you assistance. Keep posted on this forum thread.
Hallo Jonathan Abdoo ,
We zullen contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en kijken of zij u kunnen helpen. Blijf op de hoogte van dit forumonderwerp.
-
Thank you. I would like to have at least my recent deposits refunded.
Bedankt. Ik wil graag dat in ieder geval mijn recente stortingen worden terugbetaald.
-
They contacted me and won't allow me to get my recent deposits back. I am only getting the small balance left in my account. If I was not allowed to play should I not get the recent deposits I made back?
Ze hebben contact met mij opgenomen en staan niet toe dat ik mijn recente stortingen terugkrijg. Ik krijg alleen het kleine saldo op mijn rekening. Als ik niet mocht spelen, zou ik dan de recente stortingen die ik heb gedaan niet terugkrijgen?
-
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Aug 15, 22, 01:54:05 PM
-
Machtige
3342
Hello Jonathan Abdoo,
Casino Representative will respond on this forum thread with an official response tomorrow. Until then, please be patient. Thank you.
Hallo Jonathan Abdoo ,
Casinovertegenwoordiger zal morgen op dit forumonderwerp reageren met een officieel antwoord. Tot die tijd, wees geduldig. Bedankt.
-
- Beantwoord door
- 7BitCasino
- op Aug 16, 22, 05:12:40 AM
-
Casino Rep
80
Bedankt voor deze post van:
Dear KingNemo and members of the LCB Forum,
We've checked the case of the customer with the nickname Jonathan Abdoo, and have already contacted them to resolve the issue.
The remaining balance of the player has been sent to their cryptowallet.
We hope for the confirmation of these words from customer's side.
Have a wonderful day!
Regards,
7BitCasino teamBeste KingNemo en leden van het LCB Forum,
We hebben het geval van de klant met de bijnaam Jonathan Abdoo gecontroleerd en hebben al contact met hen opgenomen om het probleem op te lossen.
Het resterende saldo van de speler is naar zijn cryptowallet gestuurd.
Wij hopen op de bevestiging van deze woorden vanuit de kant van de klant.
Fijne dag!
Groeten,
7BitCasino-team -
- Beantwoord door
- Twofargone742
- op Aug 25, 22, 01:57:43 PM
-
Nieuwkomer
12
Hello I am requesting for my funds that I have deposited over the years here to be returned as I am living in the US and it is illegal
M.sanchez8921@yahoo.com
Hallo, ik vraag om teruggave van mijn geld dat ik hier in de loop der jaren heb gestort, aangezien ik in de VS woon en het illegaal is
M.sanchez8921@yahoo.com
-
sure, just be patient
don't be a hypocrite man
Zeker, wees geduldig
wees geen hypocriet man -
- Beantwoord door
- KingNemo
- op Aug 25, 22, 05:13:36 PM
-
Machtige
3342
Hello Twofargone742,
You should have reached out to us way earlier when the case was fresh. We advise you file a complaint to the Curacao License as there is not much we can do here. Sorry.
Hallo Twofargone742 ,
Je had veel eerder contact met ons moeten opnemen toen de zaak nog nieuw was. Wij adviseren u een klacht in te dienen bij de Curaçao Licentie , aangezien wij hier niet veel kunnen doen. Sorry.
-
- Beantwoord door
- engrsc1
- op Aug 26, 22, 07:00:29 AM
-
Volledig lid
249
So if it illegal to play in US you maybe have commited a crime there, so you must be call to justice !!
Dus als het illegaal is om in de VS te spelen, heb je daar misschien een misdaad begaan, dus je moet voor de rechter verschijnen !!
-
- Beantwoord door
- 7BitCasino
- op Aug 27, 22, 01:39:08 AM
-
Casino Rep
80
Bedankt voor deze post van:
Dear KingNemo and members of the LCB Forum,
We would like to inform you that we've already contacted the customer with the nickname Twofargone742 via email with our response.
Unfortunately, funds which have already been played cannot be refunded.
By accepting our Terms and Conditions while registering, each player confirms their awareness of the fact that gambling may lead to losing money.
We wholeheartedly hope for understanding.
Regards,
7BitCasino teamBeste KingNemo en leden van het LCB Forum,
We willen u graag laten weten dat we al via e-mail contact hebben opgenomen met de klant met de bijnaam Twofargone742 met ons antwoord.
Helaas kunnen reeds gespeelde bedragen niet worden terugbetaald.
Door tijdens de registratie onze Algemene Voorwaarden te accepteren, bevestigt elke speler dat hij zich bewust is van het feit dat gokken kan leiden tot geldverlies.
Wij hopen van harte op begrip.
Groeten,
7BitCasino-team -
- Beantwoord door
- campria82
- op Sep 15, 22, 10:59:58 PM
-
Juniorlid
61
katsubet has froze my comp points until i deposit real money they said i make daily deposits up to 50$ per day and i dont use bonuses and i asked why they did that causei went to cash in my 100 points i had for 5 bucks there reply was we will unlock them when you play with real money which i dont know what is fake money i have 5 kids i cant afford any more then i play with which is lots to me it adds up monthly and i barely win on this site and i aske dthe live chat for help they said restart your computer then maybe ask us for help like wow and they made me spend my comp points when i leveled up in order ot recieve my level up gift which i think aint right either so now i just want my account closed this is unfair to me
katsubet heeft mijn comp-punten bevroren totdat ik echt geld stort, ze zeiden dat ik dagelijks tot 50 $ per dag stort en ik gebruik geen bonussen en ik vroeg waarom ze dat deden, want ik ging mijn 100 punten verzilveren die ik voor 5 dollar had daar antwoord was dat we ze zullen ontgrendelen als je met echt geld speelt, wat ik niet weet wat nepgeld is, ik heb 5 kinderen, ik kan het me niet meer veroorloven dan ik speel, wat voor mij veel is, het komt maandelijks op en ik win nauwelijks op deze site en ik vroeg de livechat om hulp, ze zeiden: start je computer opnieuw op en vraag ons misschien om hulp, zoals wauw en ze lieten me mijn comp-punten uitgeven toen ik een level omhoog ging om mijn level-up-cadeau te ontvangen waarvan ik denk dat het ook niet goed is, dus nu wil ik gewoon mijn account is gesloten, dit is oneerlijk tegenover mij
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Sep 16, 22, 01:28:40 AM
-
Machtige
4535
Hello campria82,
Can you please provide us with your Casino username via private message , and we will ping the Casino representatives about your case?Hallo Campria82,
Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam doorgeven via een privébericht , zodat wij de Casino-vertegenwoordigers kunnen pingen over uw zaak? -
- Beantwoord door
- 7BitCasino
- op Sep 16, 22, 02:05:38 AM
-
Casino Rep
80
Dear campria82,
Thank you for your contact.
Firstly, we are sincerely sorry to hear that you have such impression about us.
However, please note that our Casino reserves the right to restrict players from receiving any bonus promotions once customer bonus ratio (deposits : bonuses) is more than 50% upon its sole decision.
This info is stated in our Terms and Conditions.
Anyway, we ensure you that such condition is flexible, and your bonus ratio may change if you play with only real funds(without active bonuses) for some time.
We hope for your understanding.
Wishing you best of luck!
Kindest regards,
KatsuBet Casino teamBeste Campria82,
Bedankt voor het contact opnemen.
Ten eerste vinden wij het oprecht jammer om te horen dat u zo'n indruk over ons heeft.
Houd er echter rekening mee dat ons Casino zich het recht voorbehoudt om op eigen beslissing te voorkomen dat spelers bonuspromoties ontvangen zodra de klantbonusratio (stortingen: bonussen) meer dan 50% bedraagt.
Deze informatie staat vermeld in onze Algemene voorwaarden.
Hoe dan ook, wij verzekeren u dat deze voorwaarde flexibel is en dat uw bonusverhouding kan veranderen als u enige tijd alleen met echt geld (zonder actieve bonussen) speelt.
Wij hopen op uw begrip.
Ik wens je veel succes!
Vriendelijke groeten,
KatsuBet Casino-team3.9/ 5
-
- Beantwoord door
- JackN44
- op Nov 08, 22, 02:56:52 AM
-
Nieuwkomer
1
Hello!
I deposited in 7bitcasino and won. Not much, only 12 LTC, but nevertheless I won it. I wanted to play more but in some days realized that I would lose the winning if I continue and decided to withdraw the money. I uploaded my passport and requested cashout. Next day I received the message asking to provide the casino with a selfie and POA. In the evening I did it and wrote to customer service that all was done. After that I waited for some hours and requested cashout again. Today I checked my account in casino and it is disabled. I do not understand the reason. I e-mailed the casino, they say that I violate T&C (Fraud policy) but I even do not understand how I can do it. The casino doesn't give me any particular reason for the block. They just send me their T&C over and over again in reply to all my messagesHallo!
Ik heb gestort in 7bitcasino en gewonnen. Niet veel, slechts 12 LTC, maar toch heb ik gewonnen. Ik wilde meer spelen, maar op sommige dagen realiseerde ik me dat ik de winst zou verliezen als ik doorging en besloot het geld op te nemen. Ik heb mijn paspoort geüpload en om uitbetaling gevraagd. De volgende dag ontving ik het bericht met het verzoek om het casino te voorzien van een selfie en POA. 'S Avonds deed ik het en schreef naar de klantenservice dat alles klaar was. Daarna heb ik een paar uur gewacht en opnieuw om uitbetaling gevraagd. Vandaag heb ik mijn account in het casino gecontroleerd en deze is uitgeschakeld. Ik begrijp de reden niet. Ik heb het casino een e-mail gestuurd, ze zeggen dat ik de algemene voorwaarden (fraudebeleid) schend, maar ik begrijp zelfs niet hoe ik dat kan doen. Het casino geeft mij geen specifieke reden voor de blokkering. Ze sturen me gewoon keer op keer hun algemene voorwaarden als antwoord op al mijn berichten -
- Beantwoord door
- Berks
- op Nov 08, 22, 03:15:27 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello JackN44,
Can you please send me your Casino Username via private message, so we can get in touch with Casino Representative and investigate your case?
Hallo JackN44 ,
Kunt u mij alstublieft uw Casino-gebruikersnaam sturen via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger en uw zaak kunnen onderzoeken?
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Bixy
1 maand geleden
1 maand geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
Anchi
1 maand geleden
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Anchi
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting
