Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Ondersteuning en klachtenthread

Hallo Stephrodgers52,

Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.

Ik heb uw account gecontroleerd en zoals ik hier kan zien, is uw opname vandaag succesvol afgerond.
De reden achter de uitgebreide verificatieprocedure is dat er een vermoeden bestond dat men meerdere rekeningen had, die door de bankafdeling als vals werden bewezen.
Gefeliciteerd met je overwinning en veel succes bij Casino Brango!

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Hallo Slumboi,

Ik hoop dat alles goed gaat en dat je veilig bent.

Houd er rekening mee dat bonussen worden verstrekt op basis van gebruikersactiviteit en naar eigen goeddunken van het casino worden toegevoegd. Na controle van uw account zie ik dat er na uw laatste storting een gratis bonus is verstrekt.
Laat het me weten als u een specifieke promotie bedoelt. Ik zie dat er nog bonussen beschikbaar zijn voor uw account.

Dank u voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Hallo Stephrodgers52 en Slumboi ,

Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger van het casino op uw zaak hebt gezien?

Bedankt.

Hallo Stephrodgers52 en Slumboi ,

Omdat we geen feedback van u hebben ontvangen en we van de vertegenwoordiger op de hoogte zijn gesteld van de positieve uitkomsten, sluiten we klachten #3438 en #3440 af en markeren we ze als OPGELOST.

Ik zit in hetzelfde schuitje. Ik kan geen promoties gebruiken bij casino's, zelfs niet bij casino's waar ik geen geld heb opgenomen.
En ik heb de wedstrijden op sociale media gewonnen, maar ik krijg te horen dat ik de spins niet kan inwisselen. Ik snap niet waarom ze al die wedstrijden organiseren (bij elk casino/elk platform) als je de beloningen niet eens kunt inwisselen..?

bijgevoegd vindt u mijn couponpagina, beloningspagina en ondersteuningschat

Hoi Amyistheshit ,

Bedankt dat u uw ervaring met LCB-leden deelt.

We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, maar deze promoties zijn beperkt tot één per account. De advertenties op hun sociale media zijn bedoeld voor gebruikers die deze bonussen nog niet eerder hebben ingewisseld.

Zoals ze je al hebben uitgelegd, zijn de bonussen op sociale media beperkt tot één per account, zelfs als je meerdere platforms volgt.

Hoi Amyistheshit,

Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.

Houd er rekening mee dat de meeste social media-bonussen slechts één keer per gebruiker kunnen worden ingewisseld. Dit staat vermeld in de algemene voorwaarden van elke promotie.
Desalniettemin heb ik een gratis spinbonus voor je account gevonden. Ik hoop dat het een winnende bonus is!

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Ik wil vooraf zeggen dat ik niet boos ben, maar juist dankbaar voor de spins die Mikey me heeft gegeven. Dankjewel! Maar ik wil voor anderen even duidelijk maken dat ik de spins die ik krijg voor deelname aan een van de vaak geplaatste wedstrijden niet kan inwisselen. ("Kun je het slot raden?" of zoiets, meestal gevolgd door "tag 3 mensen...").

Ik waardeer alles wat je doet, lcb! En bedankt Mikey! Blijf enthousiast.

Hoi Amyistheshit ,

We zijn blij te horen dat je een bonus hebt ontvangen en dat je tevreden bent met de uitkomst. We willen ook de casinomedewerker bedanken voor hun medewerking.

Succes!

@njanjam,

Ze liegen dat hun onderzoek heeft geconcludeerd dat er geen probleem was. Ik heb e-mails van hun management (zie bijlage) waarin staat dat het is bevestigd door hun softwareleverancier.

Ik snap niet waarom ze blijven volhouden dat dit nooit is bevestigd tijdens hun onderzoek. Zoals ik al eerder heb aangegeven, was hun onderzoek niet grondig. Dit technische probleem kwam pas aan het licht nadat ik bleef volhouden dat de melding nooit werd weergegeven en hen vroeg te bevestigen of mijn bevestiging (een melding vereist dit om verder te gaan dan het scherm en verder te spelen) in hun logs stond. Als dat niet zo was (wat niet kon, aangezien de melding nooit werd weergegeven), dan zou dat mijn theorie ondersteunen.

Ze onderbouwen hun beslissing met onjuiste informatie. Dat lijkt mij niet erg eerlijk of klantgericht.

Het lijkt erop dat mijn account (ryder11211) op al jullie sites op een zwarte lijst stond of zoiets. Plotseling zijn alle promoties niet meer beschikbaar en krijg ik niet meer de gratis spins die ik vroeger af en toe kreeg. Ik heb absoluut geen regels overtreden (of als ik dat wel heb gedaan, ben ik me daar totaal niet van bewust) en heb er zelfs hard aan gewerkt om ervoor te zorgen dat ik nooit twee keer achter elkaar gratis spins claimde.

Kunt u een reden voor de verandering uitleggen? Ik weet niet eens zeker of ik het over het algemeen goed deed ten opzichte van jullie sites, en ik stortte vrij regelmatig met Ceypto, dus ik dacht dat ik een gewaardeerde klant zou zijn?

Heeft iemand dezelfde ervaring? En wat zijn de gedachten?

Ryder11211

Hallo ryder11211 ,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. Jammer om te horen van uw ervaring.

We nemen contact op met het casino over deze kwestie. Zodra we een update hebben, laten we het je hier in deze thread weten.

Hoi Garrett A ,

Bedankt voor de aanvullende toelichting. De vertegenwoordiger van het casino heeft al een uitleg gegeven over uw zaak. Helaas, zoals we al eerder hebben benadrukt, hebben we niet de bevoegdheid om verder in te grijpen.

Wij hebben alles gedaan wat binnen onze bevoegdheid als bemiddelaar lag, maar wij kunnen de beslissing van het casino niet verder beïnvloeden.

Ik waardeer de update en begrijp dat je geen invloed hebt op de beslissing. Ik zou het op prijs stellen als iemand anders zou erkennen dat de casinovertegenwoordigers schaamteloos liegen en die leugens zou gebruiken om hun beslissing te ondersteunen.

Ik wil graag weten dat het casino geen verantwoordelijkheid neemt voor technische problemen op hun website en ook niet de gemakkelijk toegankelijke informatie verstrekt die ze beweren te verstrekken. Ze manipuleren hun spelers en gebruiken elke mogelijke leugen om verantwoordelijkheid te ontkennen wanneer een probleem hun schuld is.

~$4.000 is een belachelijk hoog bedrag om te verliezen vanwege een technisch probleem en het gebrek aan functionaliteit/zichtbaarheid dat het casino beweert te hebben.

Hoe kan ik anders een daadwerkelijke oplossing voor dit probleem nastreven? Is er een bestuursorgaan waar ik contact mee kan opnemen? Wat zou u aanbevelen?

Voor degenen die denken dat een hoger VIP-niveau de responsiviteit ten goede komt: ik zit op het hoogste VIP-niveau en heb wekenlang geprobeerd rechtstreeks contact op te nemen met Yabby's vertegenwoordigers om de informatie/details die ze over dit probleem hebben gedeeld, te verduidelijken. Ze hebben sinds 6 augustus niet meer op mijn e-mails gereageerd.

Hallo ryder11211,

Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.

Als speler worden bepaalde bonussen niet meer beschikbaar zodra je bonus-stortingsverhouding negatief wordt. Dit is een automatisch mechanisme dat bonusmisbruik voorkomt en veel voorkomt in online casino's.
Zodra uw bonus-stortingsverhouding weer positief is, kunt u weer op de gebruikelijke manier gebruikmaken van promoties.

Als je vragen hebt over de bonussen die momenteel beschikbaar zijn voor je account bij een casino, neem dan contact op met onze klantenservice via de livechat. Onze medewerkers helpen je graag verder.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

De vertegenwoordiger van Yabby kon op anderen reageren, maar negeert nog steeds het antwoord op het bewijs dat ik heb geleverd, waaruit blijkt dat er wel degelijk doorslaggevend bewijs is gevonden dat er een technisch probleem was.

Extreme heeft me de toegang tot kortingsbonnen ontzegd. En regels toegevoegd aan codes zonder regels. Ik ben nu echt woedend. Ik had geen deposito voor een nieuw spel aangevraagd als ik had geweten dat ze mijn uitbetaling zouden weigeren. En waarom geen beloning voor een storting gisteren???? En ook geen beloning voor een deposito vandaag???? Absoluut schandalig. Slechte zakelijke zet als je het mij vraagt, want ik ga mijn geld ergens anders heen brengen. Ik ben van mijn favoriete casino naar 💩 gegaan om slimme spelers die strategieën bedenken en deposito's gebruiken om de voordelen te maximaliseren, niet te straffen. Nu krijg ik al die andere klachten. Ik snap het nu. Extreme... jij en ik zijn geen vrienden meer. ​​​​​​🖕

Hallo KeizerinLinda ,

Bedankt voor het delen van uw feedback. We begrijpen uw frustratie en het spijt ons te horen dat uw ervaring met Casino Extreme is veranderd. Als u een specifiek probleem ondervindt, laat ons dan de details weten zodat we het verder kunnen onderzoeken.

Als u dat wilt, kunt u ons ook via een privébericht het e-mailadres sturen waarmee u zich bij het casino heeft geregistreerd. Zo kunnen wij uw account controleren bij de vertegenwoordiger van het casino.

Moderators, ik begrijp dat u geen invloed kunt uitoefenen op een andere uiteindelijke beslissing, maar kunt u mij wel helpen met het ontvangen van een reactie van de vertegenwoordiger van het casino op de informatie die ik heb gedeeld sinds hun laatste reactie?

Niet alleen heb ik geen antwoord gekregen op de berichten hier, maar ook niet op de e-mails die ik sinds 6 augustus naar het casino heb gestuurd.

Moderators - Ik heb nog niets van jullie of de casinovertegenwoordigers gehoord. In zijn reactie op mijn klacht gaf Mikey aan dat ik contact met hen moest opnemen als ik nog vragen had of extra ondersteuning nodig had. Ik heb contact opgenomen, maar heb nog geen antwoord van hun vertegenwoordigers ontvangen.

Is het doel van deze site om discussies tussen gefrustreerde spelers en casinovertegenwoordigers te faciliteren? Ik neem aan dat het doel is om deze discussies te begeleiden en tot een oplossing te komen, of (op zijn minst) om spelers de nodige duidelijkheid te verschaffen over waarom het casino een bepaalde beslissing heeft genomen.

Zo ja, waarom zou u dan toestaan dat de casinovertegenwoordiger zijn beslissing onderbouwt met een flagrante leugen? Ik heb in een eerder bericht e-mailcorrespondentie aangehaald waaruit blijkt dat er tijdens het onderzoek inderdaad een technisch probleem is ontdekt. Het is voor het casino veel gemakkelijker om te beweren dat er geen problemen zijn gevonden, omdat het hen dan van alle verantwoordelijkheid ontslaat. De "mogelijkheid van een technische fout" aan hun kant is 100%.

Ze weigeren de informatie te erkennen die ik per e-mail naar mij heb gestuurd en die ik met u heb gedeeld. Ik heb zelfs verzocht contact op te nemen met hun collega aan wie ik mailde om het te onderzoeken en de correspondentie van hun softwareleverancier op te vragen die hij heeft ontvangen en waar hij mij over heeft verteld. Ik heb sinds 6 augustus geen reactie van het casino ontvangen. Ik heb ze talloze keren per e-mail om dit te vragen.

Door mij hier niet te helpen, laat u de vertegenwoordigers van het casino zichzelf met leugens beschermen en hun klanten slecht behandelen. Ze liegen en proberen informatie te verdoezelen die mijn bewering ondersteunt dat ze verantwoordelijk zijn en verplicht zouden moeten zijn om een passende compensatie te betalen.

Hoi Garrett A ,

We willen u laten weten dat we al contact hebben opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om meer uitleg over uw zaak hebben gevraagd. Zoals u uit hun antwoorden kunt opmaken, heeft het casino ook de tijd genomen om deze zaak te onderzoeken.

Zoals we al eerder aangaven, was er mogelijk sprake van een technisch probleem en het casino bevestigde dat ze dit grondig hadden onderzocht. Na hun beoordeling gaven ze echter aan dat er aan hun kant geen probleem was. We hebben ook de e-mails die u ons hebt gestuurd gelezen en de medewerker van het casino vertelde ons dat ze op de hoogte waren van die communicatie.

Je klacht is hier op het forum openbaar, zodat andere spelers zowel je ervaring als de officiële reactie van het casino kunnen zien. Houd er rekening mee dat het onze rol is om te bemiddelen tussen spelers en casino's, maar dat we de uiteindelijke beslissing van het casino niet kunnen beïnvloeden of veranderen.

Wij begrijpen dat dit niet de uitkomst is waarop u had gehoopt, maar we hebben ervoor gezorgd dat uw klacht zorgvuldig is beoordeeld.

Mochten wij nog meer updates van het casino ontvangen, dan zullen wij deze hier direct delen.

Hallo Garrett A,

Bedankt dat u opnieuw contact met mij opneemt.

Ik begrijp uw frustratie, aangezien u een aanzienlijk bedrag had kunnen opnemen, maar dit niet hebt gedaan door te blijven spelen. Desondanks kan het casino niet aansprakelijk worden gesteld voor iets dat niet duidelijk wordt geadverteerd of gegarandeerd door de algemene voorwaarden.
Het pop-upbericht waarin wordt bevestigd dat de playthrough is voltooid, is een hulpmiddel waarmee gebruikers door bonussen en de algehele gameplay kunnen navigeren.
Toch blijven er verschillende tools bestaan die je kunnen helpen bij het bijhouden van de bonus playthrough.
Ik wil u er nogmaals aan herinneren dat het management een zeer royale bonus heeft uitgekeerd en dat u hiermee akkoord bent gegaan en heeft bevestigd dat deze klacht hiermee is afgehandeld.

Ik dank u voor uw begrip en ik hoop dat we onze samenwerking kunnen voortzetten en verder kunnen gaan.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Hallo ryder11211 ,

Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie en uitleg van het casino hebben ontvangen, markeren we deze zaak als OPGELOST.

De bonus waarnaar u verwijst, werd aangeboden als goodwill en niet als compensatie voor deze kwestie. Dat heeft de vertegenwoordiger van Yabby duidelijk aangegeven toen ze oorspronkelijk een bonus aanboden (zie de geel gemarkeerde tekst in de bijlage). Ik heb er nooit mee ingestemd dat deze bonus de klacht afrondde, noch heeft het management van Yabby ooit verklaard dat het accepteren van de bonus de klacht afrondde.

Is er een reden waarom u niet heeft gereageerd op het feit dat uw onderzoek inderdaad een technisch probleem aan het licht heeft gebracht? U hebt dit overduidelijk als belangrijkste reden gebruikt om mijn klacht af te wijzen. Waarom gaat u hier nu niet op in?

Zoals andere vertegenwoordigers van Yabby hebben aangegeven, belooft Yabby spelers de mogelijkheid te bieden om hun voortgang te allen tijde te volgen. Deze functionaliteit bestaat niet op je mobiele site. Je moet het spel afsluiten om je voortgang te volgen, wat betekent dat je je voortgang feitelijk niet te allen tijde kunt volgen. Je hebt niet aan deze vereiste voldaan.

Tot slot zei u dat ik altijd contact met u kon opnemen voor meer informatie, maar ik heb sinds 6 augustus geen antwoord meer ontvangen op mijn e-mails. Kunt u uitleggen waarom dat zo is?

Ik speel en stort al jaren op al deze sites en mijn VIP-niveau is al jaren niet veranderd... dit is belachelijk

Dus jongens, ben ik nou de enige of ben ik opgelicht?... Ik heb mijn storting van FIRST150 $100 ingewisseld, wat je 150% bonus en 100 gratis spins geeft. Ik speelde eerst mijn 150% bonus en had ongeveer 300 dollar winst, en ik moest 300 inzetten. Nadat ik klaar was met inzetten, hield ik $50 over en de rest van het geld werd afgeschreven. In de bonusvoorwaarden staat dat gratis spins maximaal $50 uitbetalen, maar ik heb de tweede bonus nog niet eens geactiveerd. Dat waren de 100 gratis spins. Dus ik heb een klacht ingediend bij de support en ze hebben de chat wel vier keer onbereikbaar gemaakt. Ze zeiden dat ze er niets aan konden doen. .. dus ik stort eigenlijk 100 en het maakt niet uit wat ik win, ik verlies 50 dollar. Het is net zoiets als iemand 300 stort voor de 150% bonus en na de inzet houdt hij nog $ 50 over. En dat geldt ook voor de maximale uitbetaling van gratis spins. Ik zou bij casino adrenaline uit de buurt blijven.

Hallo Kellie072087 ,

Ik hoop dat alles goed gaat.

Houd er rekening mee dat we uw account zullen beoordelen en zullen nagaan waarom uw VIP-niveau ongewijzigd is gebleven. Op het eerste gezicht denk ik ook dat het hoger zou moeten zijn, maar we zullen zien wat de resultaten van het onderzoek uitwijzen.
Ik zal ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk op de hoogte wordt gebracht.

Bedankt voor uw begrip. Mocht u nog verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op!

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Beste Garrett,

Aangezien u ervoor heeft gekozen deze kwestie openbaar te maken, willen wij u erop wijzen dat de aanwezige shiftmanagers niet bevoegd zijn om deze klacht per e-mail te behandelen. Alle verdere communicatie over deze kwestie zal uitsluitend via online forums plaatsvinden, aangezien u dezelfde zorg op meerdere platforms heeft geuit. Eventuele niet-gerelateerde kwesties zullen uiteraard snel worden afgehandeld als u rechtstreeks contact met ons opneemt.

Met betrekking tot uw bewering dat de aangeboden bonus uit goodwill en niet als compensatie werd gegeven, moet ik u met respect wijzen op de inconsistentie in deze bewering. De verstrekte bonussen stelden u in staat om aanzienlijk meer op te nemen dan uw aanvankelijke verlies (de exacte bedragen worden niet vermeld, tenzij absoluut noodzakelijk, om uw privacy te respecteren). Bovendien hebt u met succes een opname van de initiële cashbackbonus voltooid, wat aantoont dat het casino zich volledig aan de algemene voorwaarden heeft gehouden. Bovendien heeft het casino zich veel verder uitgestrekt dan de oorspronkelijke overeenkomst om uw tevredenheid en een eerlijke oplossing te garanderen.

Desondanks eist u opnieuw het herstel van uw winst, ondanks het duidelijke bewijs dat er aan onze kant geen regels zijn overtreden. Voor ons was deze kwestie opgelost toen u de speciale, uitzonderlijke chip accepteerde, waarmee de overeenkomst tussen beide partijen werd gesloten. We zullen deze zaak niet meer opnieuw bekijken. Doorgaan met deze handelwijze draagt niet bij aan uw relatie met het casino en kan helaas leiden tot het verlies van uw status als trouwe speler.

Ik dank u voor uw begrip en ik hoop van harte dat we deze kwestie hebben afgerond.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Ik kan niet inloggen op mijn Yabby-account, maar wel op Extreme en Brango. Sinds de maximale uitbetaling voor gratis spins op LCB is gewijzigd, wacht ik meestal met storten en het claimen van de maximale maandelijkse opname van 100 in de winkel. Ik wacht nu een maand, maar ik kan nog steeds niet inloggen. Gebruikersnaam Cat034, alvast bedankt.

Deze casino's zijn echt goede casino's, het duurt iets langer om ze te verifiëren, maar ik denk dat ze over het algemeen de beste rtg-casino's zijn die er zijn.

Hallo Cat50 ,

Ik hoop dat alles goed gaat.

Kunt u een screenshot van uw inlogscherm delen, zodat we kunnen controleren wat het probleem is? Zoals ik aan uw account kan zien, zou er geen enkele reden moeten zijn waarom u niet kunt inloggen.

Ik kijk ernaar uit van u te horen!

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Hallo Knight280 ,

Hartelijk dank voor uw compliment!
Wij doen ons best om onze verificatietijd te verbeteren en nog beter te worden!

Wij wensen u veel succes bij het spelen in onze casino's. Mocht u hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op!

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Hallo Sh13t777 ,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met de LCB-leden te delen.

Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en naar uw zaak kunnen informeren.

Het zou mijn pc kunnen zijn, mijn laptop is kapot en ik gebruik een desktop die behoorlijk oud is. Ik kan wel inloggen op Brango en Extreme, dus daarom wilde ik dat je het even controleerde. Het blijft heel lang op het controlescherm staan, maar ik log niet in.

Ik heb vanavond drie keer een nette storting gedaan bij Casino Adrenaline. 20,36 USD, 24,78 USD en 20,37 USD. Tijdens mijn tijd bij Casino Adrenaline had ik bijna tweeduizend dollar verzameld. Ik zette tussen de 5 en 10 dollar per draai in, en dat werkte voor mij. En natuurlijk, toen ik ongeveer tweeduizend dollar had bereikt, besloot ik om te laten uitbetalen. Maar toen ik keek naar wat ik mocht opnemen, bleek er een limiet te zijn van ongeveer 500. Dus nam ik gewoon op wat ik mocht opnemen en besloot ik te onderzoeken waarom een deel van mijn geld werd vastgehouden. En omdat ik geen idee had wat er aan de hand was... speelde ik gewoon verder en won mijn allereerste jackpot, die was $2000, dus ik verwachtte de beloningen volledig te ontvangen. Ik heb nog nooit een jackpot gewonnen... ik was zo superenthousiast, dus ik heb mijn onderzoek opnieuw gedaan. En dit is wat ik ontdekte. Wat ik ontdekte was dat ik tijdens mijn spel was gestegen op een promotieklassement en dat ik een bonus van honderd dollar had. Ze hebben deze bonus aan mijn saldo toegevoegd, die het vervolgens heeft gemengd met het geld dat ik had gewonnen met mijn schone stortingen. Ik snap niet waarom ze dat zouden doen. En het niet gewoon in het bonusgedeelte zetten zodat ik het op een ander moment kan activeren. Waarom zou je een bonus toevoegen? Die heeft beperkingen op geld dat ik had gewonnen met mijn stortingen. Ik had geen manier om te weten dat dit geld aan mij werd toegekend. Omdat mijn saldo fluctueerde, won ik, ik verloor, ik reinigde, ik... ik had absoluut geen idee. Ik won $100, en zoals ik al zei, ik snap niet waarom het niet apart was gezet zodat ik het op een ander moment kon activeren. Waarom voegen ze honderd toe aan zestienhonderd??? Dus ik heb de klantenservice vriendelijk gevraagd om dat te verwijderen. Ik wil die honderd dollar niet. De klantenservice liet me weten dat ze een uitzondering hadden gemaakt en me die eerste vijftienhonderd dollar lieten opnemen. Omdat ze een bonus hadden toegevoegd, een bonus van honderd dollar. Je mengt bonusgeld niet met gewoon stortingsgeld. Dat doe je niet. Ik ben erg boos en ik heb een e-mail gestuurd, omdat me werd verteld dat zodra ik de playthrough heb bereikt, wat ik niet zou moeten doen omdat het mijn geld is, ik het heb gestort en gewonnen... ik slechts tweehonderd dollar mag opnemen. Hoe is dit eerlijk?

Betwiste bedrag: 2000$

Casino: Casino Adrenaline

Zaaknr.: 3501

Hoi Kat,

Het is mogelijk dat dit de reden is dat je niet kunt inloggen. Mag ik je vragen een andere browser te proberen? Je cachegeheugen en cookies wissen kan ook helpen. Een ander apparaat is ook een voor de hand liggende oplossing, maar ik denk dat je dat al geprobeerd zou hebben :)

Laat me weten of dit helpt. En zo niet, laat het me dan weten.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Ik heb dezelfde situatie als ik: ik claimde de bonus om geld te verliezen na de inzet. Het slaat helemaal nergens op.

Hallo Seachelles,

Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Houd er rekening mee dat toernooibeloningen automatisch en op exact hetzelfde moment voor elke gebruiker via het systeem worden toegekend. Dit is de standaardinstelling van de platformprovider - Softswiss.
Volgens de Algemene Voorwaarden van Casino Adrenaline, waarmee u bij uw aanmelding akkoord bent gegaan, is het vermengen van geld ten strengste verboden en kan dit ertoe leiden dat alle winsten komen te vervallen. Aangezien het in dit geval duidelijk is dat u niet verantwoordelijk bent voor het vermengen van geld, hebben onze uitbetalingsmanagers uw eerste opnameverzoek verwerkt, omdat de winst afkomstig is van uw storting en niet van de beloning van $ 100,00.
De daaropvolgende winst wordt beschouwd als verkregen uit het bonusgeld, vandaar dat de voorwaarden van deze promotie van kracht zijn. Ik wil u er ook op wijzen dat u als gebruiker bij uw registratie hebt aangegeven dat u automatisch bonussen wilt ontvangen.

Zoals de aanwezige Payout Manager uitlegde, heeft het Casino al een uitzondering gemaakt door een opname van $ 1.500,00 toe te staan, aangezien er duidelijk sprake was van voorafgaande vermenging van fondsen.

Bedankt voor uw begrip. Mocht u nog aanvullende informatie nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Hallo Sh13t777,

Ik hoop dat alles goed gaat.

Houd er rekening mee dat we uw account hebben gecontroleerd en hebben geconstateerd dat het systeem, zodra u aan de inzetvereisten van de FIRST150-bonus voldeed, het bonusbedrag ter waarde van CAD 150 automatisch heeft verwijderd. Dit is normaal, aangezien het bonusbedrag als 'sticky' wordt beschouwd.
Desalniettemin begrijpen we uw klacht en hebben we besloten de 150 CAD terug te storten op uw account, zodat u uw geluk verder kunt beproeven. Houd er rekening mee dat bij opname het bonusbedrag van 150 CAD moet worden verwijderd, aangezien het alleen dient voor inzetdoeleinden en niet kan worden opgenomen.

Bedankt voor uw begrip en veel succes!

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Ik begrijp het niet, want ik wist niet dat ik een bonus had. Sterker nog, toen ik de eerste keer wilde opnemen, stond er dat 600 een 8 was die werd vastgehouden. Daarom heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Jullie hebben me nooit verteld dat ik een bonus kreeg. Ik heb deze bonus nooit geaccepteerd. Ik wist niet dat hij er was. Jullie systeem zou geen bonusgeld bovenop de echte winst van mensen moeten zetten. Dus jullie falen niet, ik.

Oké, ik wacht op de update :)

Dit heb ik ook meegemaakt toen ik net begon met spelen bij de groep. Ik claim bijna nooit bonussen op mijn stortingen, maar er werd wel iets toegepast toen ik stortte met litecoin. Nu gebeurt het niet meer, maar ik vond het niet leuk.

Omdat het probleem van de speler is opgelost en hij via een privébericht contact met ons heeft opgenomen om dit te bevestigen, markeren we de klacht van Sh13t777 als OPGELOST.

Hallo Seachelles,

Bij registratie kunnen alle gebruikers kiezen of ze bonussen willen ontvangen. U heeft ervoor gekozen om ze te ontvangen.
Zie de bijgevoegde schermafbeelding.

Bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer

Ik vind Extreme Casino echt leuk, het is mijn favoriete RTG-casino daar, ze hebben supersnelle opnametijden en over het algemeen is het in mijn boek absoluut een tien.

Hallo Knight280 ,

Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons deelt.

nu willen ze me de zondag super spins aanbieding niet geven en dan moet je 50$ storten en ik heb 47,42 euro gestort en dat is 55,58$ dus wat kan ik doen om mijn spins te krijgen de aanbieding is =

ZONDAG SUPER SPINS

Ontvang een beloning voor uw stortingsactiviteit, wat er ook gebeurt.

Accountgeschiktheid

Op basis van uw wekelijkse totale stortingsbedrag kunt u het volgende krijgen:

Zondag Super Spins TAFEL

Vereiste Beloning Maximale Uitbetaling Inzetvereisten

$50-$99,99 33 stuks $69 X35

$100-$199,9 55 FS $111 X30

$200-$999,9 88 FS $257 X30

$1k-$10.999,9 101 FS $357 X30

$11k-$30K 151 FS $500 X30

$30K-$100K 333 FS $3.000 X20

$100K+ Mega Spins $20K Geen WG

Betwiste bedrag: 55.58$

Casino: Casino Brango

Zaaknr.: 3531

Hallo moralensvogter ,

We hebben uw klacht doorgestuurd naar de casinomedewerker. Houd deze thread in de gaten voor updates.

Bedankt.

Hoi moralensvogter,

Ik hoop dat alles goed gaat.

Ik heb uw account gecontroleerd en zoals ik kan zien, zijn de gratis spins voor zondag al op 7-9-2025 07:36:42 aan uw account toegevoegd.
Ik hoop dat verder alles in orde is.
Laat het me weten als u nog meer hulp nodig hebt.

Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer