nothing"? no response? damn
Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Ondersteuning en klachtenthread
- 377,978
- bekeken
- 3,295
- antwoorden
Laatste post
geleden 21 uur geleden door
njanjam
- Gestart door
- Mikey13
-
Casino Rep
760
Topbonussen
-
Casino Extreme
4.5 / 1663 stemmen
-
Casino Brango
4 / 973 stemmen
-
Yabby
3.7 / 630 stemmen
Lezers van dit topic lazen ook:
-
GESLOTEN: Yabby Casino - Exclusieve Than...
1 5572 maanden geleden -
GESLOTEN: Eternal Slots Casino - Exclusi...
3 1.06 K2 maanden geleden -
OPGELOST: 2up.io weigert een weddenschap...
11 1.16 K2 maanden geleden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- James Heusser
- op Oct 03, 25, 02:58:59 AM
-
Seniorlid
273
-
- Beantwoord door
- James Heusser
- op Oct 05, 25, 05:34:44 AM
-
Seniorlid
273
Mikey13 wrote:
Hello James,
I hope you're well buddy.
Technically, you are correct, if the last action is a withdrawal, the coupon settings should prevent the user from redeeming the bonus from their end. However, this can easily be remedied and all you need to do is contact our Customer Support and they will add the bonus for you.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementThis still never works, i'm currenty arguing with Kasia and Bob about this exact topic including sending screenshots of this exact reply
Mikey13 schreef:
Hallo James,
Ik hoop dat het goed met je gaat, maatje.
Technisch gezien heb je gelijk: als de laatste actie een opname is, zouden de couponinstellingen moeten voorkomen dat de gebruiker de bonus zelf kan inwisselen. Dit is echter eenvoudig te verhelpen: neem contact op met onze klantenservice en zij zullen de bonus voor je toevoegen.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinobeheerDit werkt nog steeds niet, ik ben momenteel aan het ruziën met Kasia en Bob over dit exacte onderwerp, inclusief het sturen van screenshots van dit exacte antwoord
-
- Beantwoord door
- patrickrasta
- op Oct 05, 25, 06:41:45 PM
-
Senior Nieuwkomer
24
It's been around 5 days now and I haven't heard anything back from you guys, what's going on?
Het is inmiddels 5 dagen geleden en ik heb nog steeds niets van jullie gehoord. Wat is er aan de hand?
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Oct 06, 25, 03:15:06 AM
-
Casino Rep
760
Bedankt van:
Hello James!
I trust you're well and safe.
Please accept my apollogies for the late reply.
Bonus schedules and patterns are often changed in our casinos. The basic idea is to avoid becoming boring and to offer something new to our regular players at all times. The month of October, for example, will be full of various new offers and promotions!
If you have any issues in redeeming any of those bonuses, don't hesitate to hit me up here!
Best Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo James!
Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Ik bied mijn excuses aan voor mijn late reactie.
Bonusschema's en -patronen worden vaak gewijzigd in onze casino's. Het idee is om saaiheid te voorkomen en onze vaste spelers altijd iets nieuws te bieden. Zo staat de maand oktober bijvoorbeeld vol met diverse nieuwe aanbiedingen en promoties!
Mocht je problemen ondervinden bij het verzilveren van een van deze bonussen, neem dan gerust contact met mij op!
Hartelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Oct 06, 25, 03:37:10 AM
-
Casino Rep
760
Hi patrickrasta,
I hope everything is well.
Please accept my apologies for the delayed reply, I was away from office.
I have sent another reminder to our Affiliate Department. Please make sure to write to the payments@xmarkaffiliates.com for information about your payment.
Our Managers will contact you now.
Thank you for your understanding and patience.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHoi patrickrasta,
Ik hoop dat alles goed gaat.
Ik bied mijn excuses aan voor de late reactie. Ik was afwezig.
Ik heb een nieuwe herinnering gestuurd naar onze Affiliate-afdeling. Stuur een e-mail naar payments@xmarkaffiliates.com voor informatie over uw betaling.
Onze managers nemen nu contact met u op.
Bedankt voor uw begrip en geduld.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- James Heusser
- op Oct 06, 25, 04:00:19 AM
-
Seniorlid
273
Hey Mike, all good over here. Hope the same for you.
What i was referring to was after a withdrawal, no deposit coupons are not able to be used. Even though the last action before hand was a deposit.
It was a post a while ago about basically punishing players for winning since the codes didn't work.
Your response is listed above. The actual problem is that your live chat staff is so qiuick to copy and paste "Unfortunately nothing can be processed at this time" and close the chat it is impossible to get them to activate said coupons.
I even sent a direct screenshot to 2 of them, also to support@whatevercasino AND the pitbosses. All of these requests were denied.
I know you mean well when you tell us things like this... but it's extra frustrating to bring these promises to the rest of the team and get shut down by every one of them.
I don't know what you can do about it, but it would be cool if you tried.
*shrug* I'd take a shiny $50 dollar 20x chip in the meantime though <3 ;-)
\m/
\m/Hé Mike, alles goed hier. Ik hoop hetzelfde voor jou.
Waar ik op doelde, is dat je na een opname geen no deposit coupons meer kunt gebruiken, ook al was de laatste actie daarvoor een storting.
Een tijdje geleden werd er een bericht geplaatst over het straffen van spelers die wonnen, omdat de codes niet werkten.
Uw antwoord staat hierboven. Het werkelijke probleem is dat uw livechatmedewerkers zo snel "Helaas kan er momenteel niets worden verwerkt" kopiëren en plakken en de chat sluiten dat het onmogelijk is om ze de betreffende kortingsbonnen te laten activeren.
Ik heb zelfs een directe screenshot naar twee van hen gestuurd, ook naar support@whatevercasino EN de pitbosses. Al deze verzoeken werden afgewezen.
Ik weet dat je het goed bedoelt als je ons dit soort dingen vertelt... maar het is extra frustrerend als je deze beloftes aan de rest van het team vertelt en ze je allemaal de mond snoeren.
Ik weet niet wat je eraan kunt doen, maar het zou cool zijn als je het probeerde.
*schouderophalen* Ik zou in de tussentijd wel een glimmende 20x chip van $50 meenemen <3 ;-)
\M/
\M/ -
- Beantwoord door
- njanjam
- op Oct 06, 25, 08:27:17 AM
-
Moderator
2628
njanjam wrote:
Thank you for sharing all the details with us and reaching out to us.
Please send us your email address that you used for registration on Yabby Casino via personal message so that we can contact the casino rep and check your account.
We can check what can be done regarding the wallet issue. Please send us any screenshots you have, so we can forward them to the casino rep.
About the game with the pigs, we will also need you to let us know exactly which game you played and when this happened. With that information, we can ask the casino to review your play and confirm if everything worked correctly.
As for the situation with your daughter, unfortunately, that is something outside of the casino’s responsibility, so we are not sure if anything can be done in that case.
Once you provide the needed information, we will be glad to reach out to the casino rep.
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us your casino username via personal message and provide us with more details regarding your case so we can contact the casino rep.
njanjam schreef:
Hallo John "Rawkit" Huber ,
Bedankt dat u alle informatie met ons deelt en contact met ons opneemt.
Stuur ons via een persoonlijk bericht het e-mailadres dat u heeft gebruikt voor uw registratie bij Yabby Casino, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en uw account kunnen controleren.
We kunnen kijken wat we kunnen doen aan het wallet-probleem. Stuur ons screenshots van je gegevens, zodat we deze kunnen doorsturen naar de casinomedewerker.
Wat het spel met de varkens betreft, moeten we ook precies weten welk spel je hebt gespeeld en wanneer dit gebeurde. Met die informatie kunnen we het casino vragen je spel te beoordelen en te bevestigen of alles correct is verlopen.
Wat de situatie met uw dochter betreft, valt dit helaas buiten de verantwoordelijkheid van het casino. We weten dus niet of er in dat geval iets voor ons gedaan kan worden.
Zodra u de benodigde informatie heeft verstrekt, nemen wij graag contact op met de vertegenwoordiger van het casino.
Hallo John "Rawkit" Huber ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig hebt?
Als dat zo is, stuur ons dan uw casinogebruikersnaam via een persoonlijk bericht en geef ons meer details over uw zaak, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino.
3.7/ 5
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Oct 06, 25, 08:28:18 AM
-
Moderator
2628
njanjam wrote:
njanjam wrote:
Hi Tabatha Fleenor,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members.
If you would like, you can send us your casino username via private message so we can reach out to the casino rep and see if they are willing to provide any further insight or assistance regarding your case.
Hi Tabatha Fleenor,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us your casino username via private message and provide us with more details regarding your case so we can contact the casino rep.
Hi Tabatha Fleenor,
Since we never received your username, we'll close this complaint due to the submitter's inactivity.
njanjam schreef:
njanjam schreef:
Hoi Tabatha Fleenor ,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met de LCB-leden te delen.
Als u wilt, kunt u ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht sturen. Wij kunnen dan contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en vragen of hij/zij u meer inzicht of hulp kan bieden met betrekking tot uw zaak.
Hoi Tabatha Fleenor ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig hebt?
Als dat zo is, stuur ons dan uw casinogebruikersnaam via een privébericht en geef ons meer details over uw zaak, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino.
Hoi Tabatha Fleenor ,
Omdat wij uw gebruikersnaam niet hebben ontvangen, sluiten we deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Oct 08, 25, 08:55:48 AM
-
Moderator
2628
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us your casino username via personal message and provide us with more details regarding your case so we can contact the casino rep.
Since we never received your username, we'll consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo John "Rawkit" Huber ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig hebt?
Als dat zo is, stuur ons dan uw casinogebruikersnaam via een persoonlijk bericht en geef ons meer details over uw zaak, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino.
Hallo John "Rawkit" Huber ,
Omdat wij uw gebruikersnaam niet hebben ontvangen, beschouwen wij deze klacht als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- Trancdxme
- op Oct 08, 25, 06:44:19 PM
-
Nieuwkomer
1
The casino doesn't load on Google nor Chrome so I have to play from the Duckgo browser for it and affiliates. Faced with a blackscreen each time. I have been trying to withdraw numerous times for hours after refusal. When asked to verify bitcoin address, the link takes me to the black screen. Duckgo works fine. I've tried everything to fix issues on my end to only go in circles speaking at least 10 plus representatives. I sent written version as asked twice and they still refused. I've played with this casino for years past with many withdrawals. I've told them along with Bonus Blitz and others about casino not loading on Google and Chrome. They said each time for this would be made known to technical support. They are flat out refusing to pay me after playing with my money! Please help me with this ASAP!'
Betwiste bedrag: 437.2$
Casino: Casino Brango
Zaaknr.: 3621
Ingediend middels het LCB klachtenformulierHet casino laadt niet op Google of Chrome, dus ik moet via de Duckgo-browser spelen voor het casino en de affiliates. Telkens weer een zwart scherm. Ik probeer al urenlang geld op te nemen na een weigering. Toen ik werd gevraagd mijn bitcoinadres te verifiëren, stuurde de link me naar het zwarte scherm. Duckgo werkt prima. Ik heb alles geprobeerd om de problemen aan mijn kant op te lossen, maar bleef maar rondjes draaien en met minstens 10 medewerkers praten. Ik heb twee keer een schriftelijke versie gestuurd zoals gevraagd, maar ze weigerden nog steeds. Ik speel al jaren bij dit casino met veel opnames. Ik heb hen, samen met Bonus Blitz en anderen, verteld dat het casino niet laadt op Google en Chrome. Ze zeiden elke keer dat ze dit zouden melden aan de technische ondersteuning. Ze weigeren me pertinent uit te betalen nadat ze met mijn geld hebben gespeeld! Help me hier alsjeblieft zo snel mogelijk mee!
Betwiste bedrag: 437.2$
Casino: Casino Brango
Zaaknr.: 3621
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Oct 09, 25, 04:35:04 AM
-
Casino Rep
760
Bedankt van:
Hi James Heusser,
Hope everything is fine.
It's not a $50.00 but I managed to squeeze a little appreciation bonus on your account. We're still going over the details of other bonuses and I will share updates here.
Best of luck and if any additional assistance is needed, do not hesitate to reach out here!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHoi James Heusser ,
Ik hoop dat alles goed gaat.
Het is geen $ 50,00, maar ik heb een kleine bonus op je account weten te krijgen. We zijn nog bezig met de details van andere bonussen en ik zal hier updates delen.
Heel veel succes en als u nog verdere hulp nodig hebt, kunt u hier gerust contact met ons opnemen!
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Oct 09, 25, 04:52:23 AM
-
Casino Rep
760
Hello Trancdxme,
I hope you're well and safe.
Please note that the cryptoaddress confirmation procedure is mandatory for all crypto payouts. The procedure is in place in order to guarantee the security of all payouts and to make sure each user receives their winnings safely. I do understand that it may be frustrating when you are unable to finish the procedure, however, it is all done with the idea of player security.
Having said that, I can see that your winnings were successfully paid out. Please let me know if is any additional assistance needed from our side.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Trancdxme ,
Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Houd er rekening mee dat de bevestigingsprocedure voor het cryptoadres verplicht is voor alle crypto-uitbetalingen. Deze procedure is bedoeld om de veiligheid van alle uitbetalingen te garanderen en ervoor te zorgen dat elke gebruiker zijn of haar winst veilig ontvangt. Ik begrijp dat het frustrerend kan zijn als je de procedure niet kunt voltooien, maar dit alles is gedaan met het oog op de veiligheid van de speler.
Dat gezegd hebbende, ik zie dat je winst succesvol is uitbetaald. Laat het me weten als je nog verdere hulp nodig hebt.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- James Heusser
- op Oct 10, 25, 12:36:44 AM
-
Seniorlid
273
Mikey13 wrote:
Hi James Heusser,
Hope everything is fine.
It's not a $50.00 but I managed to squeeze a little appreciation bonus on your account. We're still going over the details of other bonuses and I will share updates here.
Best of luck and if any additional assistance is needed, do not hesitate to reach out here!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHah! Love you too bro. Thanks!
Mikey13 schreef:
Hoi James Heusser ,
Ik hoop dat alles goed gaat.
Het is geen $ 50,00, maar ik heb een kleine bonus op je account weten te krijgen. We zijn nog bezig met de details van andere bonussen en ik zal hier updates delen.
Heel veel succes en als u nog verdere hulp nodig hebt, kunt u hier gerust contact met ons opnemen!
Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinobeheerHaha! Ik hou ook van jou, bro. Bedankt!
-
- Beantwoord door
- mhumsi
- op Oct 11, 25, 06:25:56 PM
-
Senior Nieuwkomer
21
Bedankt van:
James Heusser wrote:
Hey Mike, all good over here. Hope the same for you.
What i was referring to was after a withdrawal, no deposit coupons are not able to be used. Even though the last action before hand was a deposit.
It was a post a while ago about basically punishing players for winning since the codes didn't work.
Your response is listed above. The actual problem is that your live chat staff is so qiuick to copy and paste "Unfortunately nothing can be processed at this time" and close the chat it is impossible to get them to activate said coupons.
I even sent a direct screenshot to 2 of them, also to support@whatevercasino AND the pitbosses. All of these requests were denied.
I know you mean well when you tell us things like this... but it's extra frustrating to bring these promises to the rest of the team and get shut down by every one of them.
I don't know what you can do about it, but it would be cool if you tried.
*shrug* I'd take a shiny $50 dollar 20x chip in the meantime though <3 ;-)
\m/
\m/I am having the same problem, I happened to hit a big win months ago, and since the withdrawl, I have not been able to redeem any coupon offers that are sent to me via email or on the telegram channel. I have no offfers on the promotions page since theen either. not sure why you punish people fror having a big win when I have spent and lost well more than ive won over the duration of my time at this casino
James Heusser schreef:
Hé Mike, alles goed hier. Ik hoop hetzelfde voor jou.
Waar ik op doelde, is dat je na een opname geen no deposit coupons meer kunt gebruiken, ook al was de laatste actie daarvoor een storting.
Een tijdje geleden werd er een bericht geplaatst over het straffen van spelers die wonnen, omdat de codes niet werkten.
Uw antwoord staat hierboven. Het werkelijke probleem is dat uw livechatmedewerkers zo snel "Helaas kan er momenteel niets worden verwerkt" kopiëren en plakken en de chat sluiten dat het onmogelijk is om ze de betreffende kortingsbonnen te laten activeren.
Ik heb zelfs een directe screenshot naar twee van hen gestuurd, ook naar support@whatevercasino EN de pitbosses. Al deze verzoeken werden afgewezen.
Ik weet dat je het goed bedoelt als je ons dit soort dingen vertelt... maar het is extra frustrerend als je deze beloftes aan de rest van het team vertelt en ze je allemaal de mond snoeren.
Ik weet niet wat je eraan kunt doen, maar het zou cool zijn als je het probeerde.
*schouderophalen* Ik zou in de tussentijd wel een glimmende 20x chip van $50 meenemen <3 ;-)
\M/
\M/Ik heb hetzelfde probleem. Ik heb maanden geleden een grote winst behaald en sinds de opname heb ik geen enkele coupon die ik via e-mail of Telegram heb ontvangen, meer kunnen verzilveren. Ik heb sindsdien ook geen aanbiedingen meer op de promotiepagina. Ik snap niet waarom je mensen straft voor een grote winst, terwijl ik in de loop van mijn tijd bij dit casino veel meer heb uitgegeven en verloren dan ik heb gewonnen.
-
- Beantwoord door
- Cosmic
- op Oct 12, 25, 02:02:56 AM
-
Senior Nieuwkomer
27
I know how that feels, it's never fun to experience it so suddenly without warning.
Ik weet hoe dat voelt. Het is nooit leuk om zoiets zo plotseling en zonder waarschuwing te ervaren.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Oct 13, 25, 04:31:07 AM
-
Moderator
2628
Hi mhumsi,
Thank you for sharing your experience with us. Please send us your casino username and email that you used for registration via private message so we can forward it to the casino rep to check your account.
Hoi mhumsi ,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Stuur ons je casinogebruikersnaam en het e-mailadres dat je hebt gebruikt voor je registratie via een privébericht, zodat we dit kunnen doorsturen naar de casinomedewerker om je account te controleren.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Oct 13, 25, 09:28:39 AM
-
Moderator
2628
Mikey13 wrote:
Hello Trancdxme,
I hope you're well and safe.
Please note that the cryptoaddress confirmation procedure is mandatory for all crypto payouts. The procedure is in place in order to guarantee the security of all payouts and to make sure each user receives their winnings safely. I do understand that it may be frustrating when you are unable to finish the procedure, however, it is all done with the idea of player security.
Having said that, I can see that your winnings were successfully paid out. Please let me know if is any additional assistance needed from our side.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHello Trancdxme,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark case #3621 as RESOLVED.
Mikey13 schreef:
Hallo Trancdxme ,
Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Houd er rekening mee dat de bevestigingsprocedure voor het cryptoadres verplicht is voor alle crypto-uitbetalingen. Deze procedure is bedoeld om de veiligheid van alle uitbetalingen te garanderen en ervoor te zorgen dat elke gebruiker zijn of haar winst veilig ontvangt. Ik begrijp dat het frustrerend kan zijn als je de procedure niet kunt voltooien, maar dit alles is gedaan met het oog op de veiligheid van de speler.
Dat gezegd hebbende, ik zie dat je winst succesvol is uitbetaald. Laat het me weten als je nog verdere hulp nodig hebt.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinobeheerHallo Trancdxme ,
Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben, markeren we zaak #3621 als OPGELOST.
-
- Beantwoord door
- Mikesgirl75
- op Oct 13, 25, 01:58:52 PM
-
Nieuwkomer
7
My husband is having a serious issue with getting his money from Brango. We have both been account holders for a couple of years now and have made multiple deposits and withdrawals because we have verified our account as per the sites rules. He tried to withdraw a week ago and had gotten nothing but the runaround being told to upload documents to verify his identity. We uploaded the documents at least 5 times now and keep being told to upload documents in response. And chat is useless BECAUSE NO ONE IS GIVING ANSWERS beyond a damn runaround! How is this ok . They lie and say you only need to do this process 1 time..yet here we are going in circles just to withdraw $100!!!
Mijn man heeft serieuze problemen met het opnemen van zijn geld van Brango. We hebben allebei al een paar jaar een account en hebben meerdere stortingen en opnames gedaan, omdat we onze rekening hebben geverifieerd volgens de regels van de site. Hij probeerde een week geleden geld op te nemen, maar kreeg niets anders dan een omweg waarin hem werd gevraagd documenten te uploaden om zijn identiteit te verifiëren. We hebben de documenten nu minstens vijf keer geüpload en krijgen steeds de vraag om documenten te uploaden als antwoord. En chatten is zinloos, WANT NIEMAND GEEFT ANTWOORDEN, behalve een omweg! Hoe kan dit nou? Ze liegen en zeggen dat je dit proces maar één keer hoeft te doorlopen... en toch blijven we maar in cirkels ronddraaien, alleen maar om $100 op te nemen!!!
-
Bedankt van:
Hi Mikey,
I debated not replying here, but I've chosen to continue to highlight the lies from you and your representatives. I recognize this will likely not result in the restoration of my winnings (an outcome that I clearly deserve). I hope that my continued effort to show the mistreatment from your casino will help inform others before they become a loyal customer of yours.
First, I made this matter public because your team (as you do now) continue to refuse acknowledgment that your software provider messaged a member of your management team and stated that a technical error did occur. During my correspondence with your team, I even told them that if they would continue to ignore my request to confirm the existence and content of this correspondence that I would make this matter public.
Second, my statement that the bonus was given out of goodwill rather than as compensation is a 100% truthful fact. This is just one instance that clearly supports my statement, on August 4th I received an email from Patrick that stated "...our management team has extended a generous complimentary bonus as a gesture of goodwill..." There are other instances where this was clearly noted as a "gesture of goodwill," So I must respectfully disagree with your point.
Third, you have conveniently misrepresented the facts of the provided bonus. The "gesture of goodwill" provided by your management team did not lead to a withdraw. The bonus that I did win with was in an agreement I previously made with your VIP team related to my monthly deposits. Also, I believe it was following an additional deposit I made. I rightful would have received this bonus regardless of the disputed situation. The two are not related at all. You are attempting to relate them in order to position the casino as doing all it could for their customer, but conveniently ignoring the facts of the situation.
Fourth, it is sickening that you are attempting to paint me as an ungrateful customer that is greedily attempting to get more after agreeing to a resolution. As I stated before, there was never an agreement made to close the matter following the "gesture of goodwill" provided by your management team. You are ignoring the fact that there was a CONFIRMED technical error that caused this issue and your team attempted to downplay the significance of this as it relates to this matter.
Your team has lied to me and misrepresented the facts many times. The last instance I will call out is your team claimed your software provider has limitations regarding the ability to show the status of play through during gameplay. This was claimed many times by your representatives. I have attached an example from another casino where a game from the same software provider in question was played and clearly shows the ability to provide play through status during gameplay. Same game, same software provider. The limitation your team claimed is not true. I bring this up because I'd like other players to know this. Your casino is clearly attempting to trick your players by not providing them access to play through status during gameplay in an effort to get players to continue to play, assume they have not met bonus requirements, lose what they would have withdrawn if they were informed appropriately.
If this situation had been resolved appropriately months ago, I would not have to resort to continue to point out the lies and misrepresentation of you and your team. As a previously high depositing player on your casino, I'm appalled at the effort to deny responsibility for this issue and attempt to silence the facts by threatening to take away player status (rightfully gained through amount of deposits).
I hope other players that read this site notice the treatment I've received by you and your representatives on here and on other platforms. You can continue to deny the facts, but hopefully this will make other potential players take their deposits elsewhere.
Regards,
Garrett
Hoi Mikey,
Ik heb overwogen om hier niet te reageren, maar ik heb ervoor gekozen om de leugens van u en uw vertegenwoordigers te blijven benadrukken. Ik besef dat dit waarschijnlijk niet zal leiden tot het terugkrijgen van mijn winst (een resultaat dat ik duidelijk verdien). Ik hoop dat mijn voortdurende inspanningen om de mishandeling door uw casino aan te tonen anderen zullen helpen om te informeren voordat ze trouwe klanten van u worden.
Ten eerste heb ik deze kwestie openbaar gemaakt omdat uw team (zoals u nu doet) nog steeds weigert te erkennen dat uw softwareleverancier een bericht naar een lid van uw managementteam heeft gestuurd met de mededeling dat er een technische fout is opgetreden. Tijdens mijn correspondentie met uw team heb ik hen zelfs verteld dat als ze mijn verzoek om het bestaan en de inhoud van deze correspondentie te bevestigen zouden blijven negeren, ik deze kwestie openbaar zou maken.
Ten tweede is mijn bewering dat de bonus uit goodwill is gegeven en niet als compensatie een 100% waarheidsgetrouw feit. Dit is slechts één voorbeeld dat mijn bewering duidelijk ondersteunt: op 4 augustus ontving ik een e-mail van Patrick waarin stond: "...ons managementteam heeft een royale bonus aangeboden als gebaar van goodwill..." Er zijn andere voorbeelden waarin dit duidelijk werd aangemerkt als een "gebaar van goodwill". Ik moet het dus respectvol oneens zijn met uw punt.
Ten derde heeft u de feiten omtrent de verstrekte bonus gemakshalve verkeerd weergegeven. De "gave van goede wil" van uw managementteam heeft niet geleid tot een opname. De bonus die ik wel won, stond in een overeenkomst die ik eerder met uw VIP-team had gesloten met betrekking tot mijn maandelijkse stortingen. Bovendien geloof ik dat het volgde op een extra storting die ik deed. Ik had deze bonus rechtmatig moeten ontvangen, ongeacht de betwiste situatie. De twee hebben helemaal niets met elkaar te maken. U probeert ze met elkaar in verband te brengen om het casino te laten lijken alsof ze alles doen wat ze kunnen voor hun klanten, maar negeert gemakshalve de feiten van de situatie.
Ten vierde is het walgelijk dat u mij probeert af te schilderen als een ondankbare klant die gretig probeert meer te krijgen nadat er een oplossing is overeengekomen. Zoals ik al eerder zei, is er nooit een afspraak gemaakt om de zaak te sluiten na het "gebaar van goede wil" van uw managementteam. U negeert het feit dat er een BEVESTIGDE technische fout was die dit probleem veroorzaakte en uw team probeerde de ernst hiervan te bagatelliseren in relatie tot deze kwestie.
Uw team heeft me vaak voorgelogen en de feiten verkeerd voorgesteld. Het laatste geval dat ik aankaart, is dat uw team beweerde dat uw softwareleverancier beperkingen heeft met betrekking tot de mogelijkheid om de playthrough-status tijdens het spel te tonen. Dit is al vaak door uw vertegenwoordigers beweerd. Ik heb een voorbeeld bijgevoegd van een ander casino waar een spel van dezelfde softwareleverancier werd gespeeld en dat duidelijk de mogelijkheid laat zien om de playthrough-status tijdens het spel te tonen. Hetzelfde spel, dezelfde softwareleverancier. De beperking die uw team beweerde, klopt niet. Ik breng dit ter sprake omdat ik andere spelers dit wil laten weten. Uw casino probeert duidelijk uw spelers te misleiden door hen geen toegang te geven tot de playthrough-status tijdens het spel, in een poging om spelers te laten doorgaan met spelen, ervan uit te gaan dat ze niet aan de bonusvereisten voldoen, en te verliezen wat ze zouden hebben opgenomen als ze op de juiste manier waren geïnformeerd.
Als deze situatie maanden geleden op de juiste manier was opgelost, had ik niet hoeven te blijven wijzen op de leugens en verkeerde voorstelling van zaken van u en uw team. Als speler die voorheen veel stortte bij uw casino, ben ik geschokt door de poging om de verantwoordelijkheid voor deze kwestie te ontkennen en de feiten te verdoezelen door te dreigen de spelersstatus (terecht verkregen door het aantal stortingen) in te trekken.
Ik hoop dat andere spelers die deze site lezen, opmerken hoe ik door jou en je vertegenwoordigers hier en op andere platforms behandeld ben. Je kunt de feiten blijven ontkennen, maar hopelijk zorgt dit ervoor dat andere potentiële spelers hun stortingen elders doen.
Groeten,
Garrett
-
-
- Beantwoord door
- patrickrasta
- op Oct 13, 25, 05:04:44 PM
-
Senior Nieuwkomer
24
Hey Team, its been over a month and a week now and I still havent received my payout from september after reaching out multiple times, I reconfirmed my btc address with the payment team and nothing still. Can I get some assistance? It's like I dont know why it's taking so long to issue my payments each month.
Hallo team, het is nu meer dan een maand en een week geleden en ik heb mijn uitbetaling van september nog steeds niet ontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen en mijn BTC-adres opnieuw bevestigd bij het betalingsteam, maar er is nog steeds niets. Kan ik hulp krijgen? Ik snap echt niet waarom het elke maand zo lang duurt om mijn betalingen te verwerken.
-
- Beantwoord door
- please ask
- op Oct 13, 25, 05:14:41 PM
-
Senior Nieuwkomer
24
ON OCTOBER 1ST I DEPOSITED 0.43359914 LTC INTO THE WALLET ADDRESS THAT I HAVE BEEN USING FOR MONTHS AND THE DEPOSIT NEVER SHOWED UP. I HAVE CHATTED WITH CUSTOMER SERVICE NUMEROUS TIMES AND THEY SAY NO, THEY SEE NOTHING AND THEN THEY SAID THAT ISN'T ONE OF THEIR WALLET ADDRESSES AND THEN ANOTHER AGENT TELLS ME THAT THEY CLOSED THEIR ACCOUNT WITH A COMPANY CALLED COINS PAID AND NOW THEY NO LONGER HAVE ACCESS TO THAT WALLET EVEN THOUGH I HAD DEPOSITED MANY TIMES IN THE PREVIOUS MONTH AS WELL. I TRIED REASONING WITH THEM ABOUT SOMEONE HAVING TO HAVE THE SEED TO THE WALLET AND SUCH AND THEY SAID THERE WAS NOTHING THEY CAN DO AND THAT THE FUNDS WENT TO COINS PAID WHO CLOSED THEIR ACCOUNT AND WALLET. I REACHED OUT TO COINS PAID EXPLAINING THE SITUATION AND THEY WON'T TALK TO ME BECAUSE I AM NOT A CUSTOMER. THE TRANSACTION HAS IS 57305ba8710895222446d5949270f82aca380f28d62b6263b6239fbbd6ca24c7 AND YOU CAN VERIFY THAT IT WAS A COMPLETED TRANSACTION TO AN OPEN WALLET, NOT A MISTAKE. I DID THIS THROUGH COINBASE BUT I DON'T SEE HOW THEY CAN HELP SINCE IT WENT TO A VALID ADDRESS THAT SOMEONE HAS ACCESSED AS I BELIEVE THE CRYPTO MAY HAVE ALREADY BEEN MOVED ACCORDING TO BLOCK EXPLORER. THE CASINO IGNORED ALL THE EMAILS BETWEEN COINS PAID AND ME AND STILL TO THIS DAY HAS NOT CREDITED MY ACCOUNT NOR RESPONDED TO ME AND IF I CHAT, I GET HUNG UP ON OR TOLD THEY DON'T SEE IT IN THEIR SYSTEM AND SINCE THEY DON'T USE COINS PAID'S SYSTEM OR SOFTWARE THEY CAN'T PUT IT IN THEIR SYSTEM.
Betwiste bedrag: 50$
Casino: Casino Adrenaline
Zaaknr.: 3638
Ingediend middels het LCB klachtenformulierOP 1 OKTOBER HEB IK 0,43359914 LTC GESTORT OP HET WALLET-ADRES DAT IK AL MAANDEN GEBRUIK, EN DE STORTING IS NOOIT VERSCHIJNT. IK HEB MEERDERE KEREN MET DE KLANTENSERVICE GECHATTERD, MAAR ZE ZEGGEN NEE, ZE ZIEN NIETS, EN DAARNA ZEGGEN ZE DAT HET NIET EEN VAN HUN WALLET-ADRESSEN IS, EN DAARNA VERTELDE EEN ANDERE MEDEWERKER DAT ZE HUN REKENING BIJ EEN BEDRIJF NAMENS PAID HEBBEN GESLUIT EN DAT ZE NU GEEN TOEGANG MEER HEBBEN TOT DIE WALLET, OOK AL HAD IK DE MAAND VOORAF OOK VEEL KEER GESTORT. Ik heb geprobeerd met ze te redeneren dat iemand de seed voor de wallet moest hebben en zo, maar ze zeiden dat ze er niets aan konden doen en dat het geld naar Coins Paid ging, die hun account en wallet hadden gesloten. Ik heb contact opgenomen met Coins Paid en de situatie uitgelegd, maar ze willen niet met me praten omdat ik geen klant ben. De transactie had nummer 57305ba8710895222446d5949270f82aca380f28d62b6263b6239fbbd6ca24c7 en je kunt verifiëren dat het een voltooide transactie naar een open wallet was, en geen fout. IK HEB DIT VIA COINBASE GEDAAN, MAAR IK ZIE NIET HOE ZE KUNNEN HELPEN, WANT HET IS NAAR EEN GELDIG ADRES GESTUURD WAAR IEMAND TOEGANG TOE HEEFT GEHAD. IK DENKT DAT DE CRYPTO AL IS VERPLAATST VOLGENS BLOCK EXPLORER. HET CASINO NEGERDE ALLE E-MAILS TUSSEN COINS PAID EN MIJ EN HEEFT TOT OP DE DAG NOG NIETS GELD OP MIJN ACCOUNT GELDIG GESTELD, NOCH OP MIJ GEREAGEERD. ALS IK CHAT, WORD IK OPGEHANGEN OF WORDT MIJ GEZEGD DAT ZE HET NIET IN HUN SYSTEEM ZIEN. OMDAT ZE HET SYSTEEM OF DE SOFTWARE VAN COINS PAID NIET GEBRUIKEN, KUNNEN ZE HET NIET IN HUN SYSTEEM PLAATSEN.
Betwiste bedrag: 50$
Casino: Casino Adrenaline
Zaaknr.: 3638
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Oct 14, 25, 02:34:13 AM
-
Moderator
2628
Mikey13 wrote:
Dear Garrett,
Since you have chosen to make this matter public, please note that attending shift managers are not authorized to address this grievance via e-mail. All further communication regarding this issue will only be conducted through online forums, as you have raised the same concern across multiple platforms. Any unrelated matters, however, will of course be attended to promptly should you contact us directly.
With regard to your statement that the bonus offered was given out of goodwill rather than as compensation, I must respectfully point out the inconsistency in this claim. The bonuses provided enabled you to withdraw significantly more than your initial loss (The exact numbers will not be brought up unless absolutelly needed, in order to respect your privacy). Moreover, you successfully completed a withdrawal from the initial cashback bonus, demonstrating that the Casino fully honored its Terms and Conditions. Beyond this, the Casino extended itself well beyond the original agreement to ensure your satisfaction and a fair resolution.
Nevertheless, you are once again demanding the restoration of winnings, despite clear evidence that no rules were broken on our side. For us, this matter was resolved when you accepted the special exceptional chip, which closed the agreement between both parties. We will not be revisiting this case again. Persisting in this course of action does not contribute positively to your relationship with the Casino and may, regrettably, result in the loss of your loyal player status.
Thank you for your understanding and I do sincerely hope we have concluded this matter.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHi Garrett A,
As you can see, your complaint has already been submitted and resolved multiple times. You can review the casino rep’s final response directly in this thread.
We kindly ask that you refrain from submitting any additional complaints about this same issue. Please note that this is the fifth time you have submitted the same complaint, and the initial one was already resolved.
Additionally, we would like to remind you that everything posted in this thread is publicly visible, so please avoid reposting the same information. Any future posts related to this same case will be removed.
The casino rep has confirmed that there were no issues on their end, and as a gesture of goodwill, they provided compensation, which you accepted. Therefore, your case is now considered closed.
As a mediating platform, LCB’s role is to facilitate communication between players and casino representatives, which we have done in your case.
As such, LCB won’t be able to offer further assistance regarding this matter.
Thank you for understanding.
Mikey13 schreef:
Beste Garrett,
Aangezien u ervoor heeft gekozen deze kwestie openbaar te maken, willen wij u erop wijzen dat de aanwezige shiftmanagers niet bevoegd zijn om deze klacht per e-mail te behandelen. Alle verdere communicatie over deze kwestie zal uitsluitend via online forums plaatsvinden, aangezien u dezelfde zorg op meerdere platforms heeft geuit. Eventuele niet-gerelateerde kwesties zullen uiteraard snel worden afgehandeld als u rechtstreeks contact met ons opneemt.
Met betrekking tot uw bewering dat de aangeboden bonus uit goodwill en niet als compensatie werd gegeven, moet ik u met respect wijzen op de inconsistentie in deze bewering. De verstrekte bonussen stelden u in staat om aanzienlijk meer op te nemen dan uw aanvankelijke verlies (de exacte bedragen worden niet vermeld, tenzij absoluut noodzakelijk, om uw privacy te respecteren). Bovendien hebt u met succes een opname van de initiële cashbackbonus voltooid, wat aantoont dat het casino zich volledig aan de algemene voorwaarden heeft gehouden. Bovendien heeft het casino zich veel verder uitgestrekt dan de oorspronkelijke overeenkomst om uw tevredenheid en een eerlijke oplossing te garanderen.
Desondanks eist u opnieuw het herstel van uw winst, ondanks het duidelijke bewijs dat er aan onze kant geen regels zijn overtreden. Voor ons was deze kwestie opgelost toen u de speciale, uitzonderlijke chip accepteerde, waarmee de overeenkomst tussen beide partijen werd gesloten. We zullen deze zaak niet meer opnieuw bekijken. Doorgaan met deze handelwijze draagt niet bij aan uw relatie met het casino en kan helaas leiden tot het verlies van uw status als trouwe speler.
Ik dank u voor uw begrip en ik hoop van harte dat we deze kwestie hebben afgerond.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinobeheerHoi Garrett A ,
Zoals u ziet, is uw klacht al meerdere keren ingediend en opgelost. U kunt de definitieve reactie van de casinomedewerker rechtstreeks in deze thread bekijken.
Wij verzoeken u vriendelijk geen nieuwe klachten over dit probleem in te dienen. Houd er rekening mee dat dit de vijfde keer is dat u dezelfde klacht indient en dat de eerste klacht al is opgelost.
Daarnaast willen we u eraan herinneren dat alles wat in deze thread wordt geplaatst, openbaar zichtbaar is. Vermijd daarom het opnieuw plaatsen van dezelfde informatie. Alle toekomstige berichten met betrekking tot deze zaak zullen worden verwijderd.
De vertegenwoordiger van het casino heeft bevestigd dat er geen problemen aan hun kant waren en als blijk van goede wil hebben ze een compensatie aangeboden, die u heeft geaccepteerd. Uw zaak wordt daarom nu als afgesloten beschouwd.
Als bemiddelend platform is het de rol van LCB om de communicatie tussen spelers en vertegenwoordigers van casino's te faciliteren. In uw geval hebben wij dat gedaan.
Daarom kan LCB u geen verdere hulp bieden in deze kwestie.
Bedankt voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Oct 14, 25, 02:38:04 AM
-
Moderator
2628
patrickrasta wrote:
Hey Team, its been over a month and a week now and I still havent received my payout from september after reaching out multiple times, I reconfirmed my btc address with the payment team and nothing still. Can I get some assistance? It's like I dont know why it's taking so long to issue my payments each month.
Hi patrickrasta,
We are truly sorry to hear that you are still waiting for your payment. We will immediately check with the casino rep and get back to you.
Thank you for your patience.
patrickrasta schreef:
Hallo team, het is nu meer dan een maand en een week geleden en ik heb mijn uitbetaling van september nog steeds niet ontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen en mijn BTC-adres opnieuw bevestigd bij het betalingsteam, maar er is nog steeds niets. Kan ik hulp krijgen? Ik snap echt niet waarom het elke maand zo lang duurt om mijn betalingen te verwerken.
Hoi patrickrasta ,
Het spijt ons zeer te horen dat u nog steeds op uw betaling wacht. We nemen direct contact op met de casinomedewerker en nemen contact met u op.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Oct 14, 25, 04:20:49 AM
-
Casino Rep
760
Hi mhumsi,
I hope everything is well.
Please note that I have reviewed your account and as I can see, at the moment, your deposit to bonus ratio is negative. Therefore, bonuses may be restricted until this ratio becomes positive again.
Please let me know if additional information is required.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHoi mhumsi,
Ik hoop dat alles goed gaat.
Houd er rekening mee dat ik uw account heb gecontroleerd en dat uw stortings-bonusverhouding momenteel negatief is. Daarom kunnen bonussen worden beperkt totdat deze verhouding weer positief is.
Laat het me weten als ik aanvullende informatie nodig heb.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Oct 14, 25, 04:26:31 AM
-
Casino Rep
760
Hello please ask,
I hope you're well and safe.
Please note that we have reviewed your account and deposit and as we can see, the deposit was sent to an old - out of use- cryptoaddress. As you are aware, each account at Casino Adrenaline has a dedicated cryptoaddress for every chosen cryptocurrency. Over 3 months ago, your dedicated LTC cryptoaddress was updated and as we can see, you have successfully deposited to this new address multiple times.
As our Customer Service explained, the old cryptoaddress no longer belongs to Casino Adrenaline.
Nonetheless, we have reached out to the wallet and to SoftSwiss as well in order to try and recover the deposit.
As soon as we hear back from them, we will contact you. We hope we will be successful in recovering your funds.
Thank you for your understanding and patience.
Kind Regards.
Mikey
Casino ManagementHallo, vraag het gerust.
Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Houd er rekening mee dat we je account en storting hebben gecontroleerd en dat de storting, zoals we kunnen zien, naar een oud - niet meer gebruikt - cryptoadres is verzonden. Zoals je weet, heeft elke account bij Casino Adrenaline een eigen cryptoadres voor elke gekozen cryptocurrency. Meer dan 3 maanden geleden is je eigen LTC-cryptoadres bijgewerkt en zoals we kunnen zien, heb je meerdere keren succesvol gestort op dit nieuwe adres.
Zoals onze Klantenservice heeft uitgelegd, behoort het oude cryptoadres niet meer toe aan Casino Adrenaline.
We hebben echter contact opgenomen met de wallet en met SoftSwiss om te proberen de storting terug te vorderen.
Zodra we van hen horen, nemen we contact met u op. We hopen dat we uw geld terugkrijgen.
Bedankt voor uw begrip en geduld.
Met vriendelijke groeten.
Mikey
CasinobeheerWaardering:5/ 5
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Oct 14, 25, 04:28:07 AM
-
Casino Rep
760
Hello patrickrasta,
I hope you are well.
I have reached out to the Affiliate Department and I have been informed that all your pending payments have been finalized. Still, our Affiliate Manager will contact you shortly.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo patrickrasta,
Ik hoop dat het goed met je gaat.
Ik heb contact opgenomen met de Affiliate-afdeling en ik heb vernomen dat al uw openstaande betalingen zijn afgerond. Onze Affiliate Manager neemt binnenkort contact met u op.
Dank u voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- mhumsi
- op Oct 14, 25, 11:21:21 AM
-
Senior Nieuwkomer
21
Mikey13 wrote:
Hi mhumsi,
I hope everything is well.
Please note that I have reviewed your account and as I can see, at the moment, your deposit to bonus ratio is negative. Therefore, bonuses may be restricted until this ratio becomes positive again.
Please let me know if additional information is required.
Kind Regards,
Mikey
Casino Managementyes, km not exactly sure what that means, if you could elaborate please
Mikey13 schreef:
Hoi mhumsi,
Ik hoop dat alles goed gaat.
Houd er rekening mee dat ik uw account heb gecontroleerd en dat uw stortings-bonusverhouding momenteel negatief is. Daarom kunnen bonussen worden beperkt totdat deze verhouding weer positief is.
Laat het me weten als ik aanvullende informatie nodig heb.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheerja, km weet niet precies wat dat betekent, als je het zou kunnen toelichten, graag
-
Hi moderator,
The casino rep has twisted and misrepresented the facts. Nothing was resolved and they have continued to refuse answering my request for the information they have from their software provider. Additionally, they clearly did have a technical issue on their end. Otherwise why wouldn't they provide this information?
It's critical they are held accountable for this. Instead of ensuring they respond you are attempting to stop me from voicing my concern that they are blatantly lying in their statements?
You are supposed to be a facilitator to get these reps to properly respond. Instead your allowing them to escape without having to do so.
Hallo moderator,
De vertegenwoordiger van het casino heeft de feiten verdraaid en verkeerd weergegeven. Er is niets opgelost en ze blijven weigeren te reageren op mijn verzoek om informatie van hun softwareleverancier. Bovendien hadden ze duidelijk een technisch probleem aan hun kant. Waarom zouden ze deze informatie anders niet verstrekken?
Het is cruciaal dat ze hiervoor ter verantwoording worden geroepen. In plaats van ervoor te zorgen dat ze reageren, probeer je me ervan te weerhouden mijn bezorgdheid te uiten dat ze in hun uitspraken schaamteloos liegen?
Je wordt geacht een facilitator te zijn om deze vertegenwoordigers ertoe te bewegen adequaat te reageren. In plaats daarvan laat je ze ontsnappen zonder dat ze dat hoeven te doen.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Oct 15, 25, 06:03:25 AM
-
Moderator
2628
mhumsi wrote:
yes, km not exactly sure what that means, if you could elaborate please
Hi mhumsi,
When your deposit to bonus ratio is negative, some bonuses may become temporarily unavailable. This is an automatic system designed to prevent bonus misuse and is a standard practice across many online casinos.
Once your bonus to deposit ratio becomes positive again, meaning you have made sufficient deposits compared to bonuses used, you will be able to access and use promotions as usual.
We will mark your complaint as RESOLVED on our end.
mhumsi schreef:
ja, km weet niet precies wat dat betekent, als je het zou kunnen toelichten, graag
Hoi mhumsi ,
Wanneer je stortings-bonusverhouding negatief is, kunnen sommige bonussen tijdelijk niet beschikbaar zijn. Dit is een automatisch systeem dat is ontworpen om misbruik van bonussen te voorkomen en is een standaardprocedure bij veel online casino's.
Zodra uw bonus-stortingsverhouding weer positief is, wat betekent dat u voldoende stortingen hebt gedaan in verhouding tot de gebruikte bonussen, kunt u zoals gebruikelijk gebruikmaken van promoties.
Wij zullen uw klacht als OPGELOST markeren.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Oct 16, 25, 08:57:41 AM
-
Moderator
2628
Hi please ask,
Could you please confirm that you see a response from the casino rep?
Hallo, vraag het gerust .
Kunt u bevestigen dat u een reactie van de casinovertegenwoordiger hebt ontvangen?
-
- Beantwoord door
- please ask
- op Oct 16, 25, 01:46:01 PM
-
Senior Nieuwkomer
24
THIS IS THE LTC ADDRESS THAT WAS SPECIFICALLY ASSIGNED TO ME PER THE CASINO AND SAVED IN MY COINBASE ADDRESS BOOK. AND IF YOU LOOK AT THE TRANSACTIONS, SINCE THE WALLET EXISTED, EVERY DEPOSIT I MADE TO THIS ADDRESS, THERE IS THEN AN OUTPUT TO LTC WALLET
LfcK36zPyeP4xeQfysnErVAezT1VZKX7aj
AND MY LAST DEPOSIT WAS NO DIFFERENT. THE CASINO SHOULD NOT BE TELLING PLAYERS THAT THIS WALLET IS DESIGNATED TO THEM UNLESS THE CASINO ACTUALLY OWNS AND HAS SOME CONTROL OVER THE WALLET. WHO WERE MY DEPOSITS GOING TO? I DON'T THINK PLAYERS REALIZE THAT THEY ARE ACTUALLY SENDING THEIR MONEY TO A THIRD PARTY AND NOT THE CASINO AS THIS MIGHT CHANGE PLAYERS MIND IN DEALING WITH THAT PARTICULAR CURRENCY AND/OR CASINO.
DIT IS HET LTC-ADRES DAT SPECIFIEK AAN MIJ IS TOEGEWEZEN DOOR HET CASINO EN OPGESLAGEN IN MIJN COINBASE-ADRESBOEK. EN ALS JE NAAR DE TRANSACTIES KIJKT, SINDS HET BESTAAN VAN DE WALLET, IS ER VOOR ELKE STORTING DIE IK OP DIT ADRES HEB GEDAAN EEN UITVOER NAAR DE LTC-WALLET.
LfcK36zPyeP4xeQfysnErVAezT1VZKX7aj
EN MIJN LAATSTE STORTING WAS NIET ANDERS. HET CASINO ZOU SPELERS NIET MOETEN VERTELLEN DAT DEZE PORTEMONNEE AAN HEN IS TOEGEWEZEN, TENZIJ HET CASINO DAADWERKELIJK DE PORTEMONNEE BEZIT EN ER ENIGE CONTROLE OVER HEEFT. NAAR WIE GINGEN MIJN STORTING GAAN? IK DENK NIET DAT SPELERS ZICH BEWUST ZIJN DAT ZE HUN GELD EIGENLIJK NAAR EEN DERDE PARTIJ STUREN EN NIET NAAR HET CASINO, OMDAT DIT DE GEDACHTEN VAN SPELERS KAN VERANDEREN IN HUN OMZET MET DIE SPECIFIEKE VALUTA EN/OF HET CASINO.
-
- Beantwoord door
- please ask
- op Oct 16, 25, 02:19:52 PM
-
Senior Nieuwkomer
24
I SEE AND IT STILL DOESN'T MAKE SENSE. A WALLET ADDRESS THAT WAS ASSIGNED TO ME SPECIFICALLY WAS NOT CLOSED. THE WALLET ADDRESS IS VALID AND RECIEVED THE CRYPTO. HOW CAN IT BE ASSIGNED TO A CUSTOMER FOR A DESIGNATED PURPOSE AND THEN .... WHAT? GIVEN AWAY? THAT DOESN'T MAKE SENSE. AND IT APPEARS AS IF THE CRYPTO WAS MOVED FROM THAT ADDRESS TO ANOTHER ADDRESS. AND WHO EXACTLY AM I SENDING MY LTC TO WHEN I DEPOSIT? NOT THE CASINO? THE CASINO HAS NO CONTROL OVER THE WALLET ADDRESSES THAT THEY ARE TELLING CUSTOMERS TO USE? THOSE WALLETS ACTUALLY BELONG TO A THIRD PARTY? AND WHY WAS I TOLD THAT "COINS PAID" WAS NO LONGER YOUR PAYMENT PEOPLE IF YOU'RE NOW CONTACTING OTHER COMPANIES AND NOT THEM. I'M SO CONFUSED AND WHEN CUSTOMERS ARE TOLD A WALLET IS SPECIFICALLY ASSIGNED TO THEM, THEY SHOULD BE NOTIFIED IN THE EVENT THAT IT CHANGES. I HAD THE WALLET ADDRESS STORED IN A COINBASE ADDRESS BOOK AND SHOULD HAVE BEEN NOTIFIED TO NOT TO USE IT ANY LONGER. OR BETTER YET, THE OWNER OF THE WALLET SHOULD HAVE BEEN THE CASINO, NOT A THIRD PARTY ESPECIALLY WHEN YOU ADVISE CUSTOMERS IT IS SPECIFICALLY ASSIGNED TO THEM FOR THEIR ACCOUNT BECAUSE OBVIOUSLY IT IS NOT.
IK SNIEP HET, EN HET SLAAT NOG STEEDS NIET OP. EEN WALLET-ADRES DAT SPECIFIEK AAN MIJ WAS TOEGEWEZEN, IS NIET GESLOTEN. HET WALLET-ADRES IS GELDIG EN DE CRYPTO IS ONTVANGEN. HOE KAN HET AAN EEN KLANT WORDEN TOEGEWEZEN VOOR EEN BEPAALD DOEL EN DAN... WAT? WEGGEGEVEN? DAT SLAAT NIET OP. EN HET LIJKT ER OP DAT DE CRYPTO VAN DAT ADRES NAAR EEN ANDER ADRES IS VERPLAATST. EN NAAR WIE VERSTUUR IK PRECIES MIJN LTC ALS IK STORT? NIET HET CASINO? HET CASINO HEEFT GEEN CONTROLE OVER DE WALLET-ADRESSEN DIE ZE KLANTEN AANRAKEN TE GEBRUIKEN? ZIJN DIE WALLETS EIGENLIJK VAN EEN DERDE PARTIJ? EN WAAROM WERD MIJ VERTELD DAT "COINS PAID" NIET LANGER UW BETALINGSMENSEN ZIJN, ALS U NU CONTACT OPNEEMT MET ANDERE BEDRIJVEN EN NIET MET HEN. IK BEN ZO IN DE VERWARRING EN ALS KLANTEN TE HOREN KRIJGEN DAT EEN WALLET SPECIFIEK AAN HEN IS TOEGEWEZEN, MOETEN ZE OP DE HOOGTE WORDEN GESTELD INDIEN DIT VERANDERT. IK HAD HET ADRES VAN DE WALLET OPGESLAGEN IN EEN COINBASE-ADRESBOEK EN HAD MOETEN WORDEN GEÏNFORMEERD OM HET NIET LANGER TE GEBRUIKEN. OF BETER NOG, DE EIGENAAR VAN DE WALLET HAD HET CASINO MOETEN ZIJN, NIET EEN DERDE PARTIJ, VOORAL ALS U KLANTEN WIJST DAT HET SPECIFIEK AAN HEN IS TOEGEWEZEN VOOR HUN REKENING, WANT DAT IS DUIDELIJK NIET HET GEVAL.
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Oct 17, 25, 06:02:07 AM
-
Casino Rep
760
Hello please ask,
I hope you're well and safe.
As explained above, the Casino has ownership of the wallet. However,the wallet has been changed, hence, the previous address is no longer accessible from our side. It is important to emphasize that the designated cryptoaddress is presented and visible on your account. The fact that you have decided to deposit to an old address directly from your wallet is, unfortunately, not something we can be held responsible for.
Additionally, I must turn your attention to the fact that you have deposited funds to your newly assigned cryptoaddress and all these deposits were promptly added to your account.
Nonetheless, as previously promised, we have reached out to the wallet's Technical support and acquired about recovering your funds. This request takes time to be handled but we are confident that it will get a positive reply. The moment we receive any information, we will contact you by e-mail.
Thank you for your understanding and patience.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo, vraag het gerust.
Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Zoals hierboven uitgelegd, is het casino eigenaar van de wallet. De wallet is echter gewijzigd, waardoor het vorige adres niet langer toegankelijk is voor ons. Het is belangrijk om te benadrukken dat het aangegeven cryptoadres wordt weergegeven en zichtbaar is op uw account. Helaas kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor het feit dat u ervoor heeft gekozen om rechtstreeks vanuit uw wallet te storten naar een oud adres.
Ik wil u er ook op wijzen dat u geld heeft gestort op het door u toegewezen cryptoadres en dat al deze stortingen direct aan uw account zijn toegevoegd.
Zoals eerder beloofd, hebben we contact opgenomen met de technische ondersteuning van de wallet en zijn we op zoek gegaan naar een oplossing om uw geld terug te krijgen. Dit verzoek kan enige tijd duren, maar we vertrouwen erop dat u een positief antwoord krijgt. Zodra we informatie ontvangen, nemen we per e-mail contact met u op.
Bedankt voor uw begrip en geduld.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- please ask
- op Oct 17, 25, 08:53:06 PM
-
Senior Nieuwkomer
24
I'M STILL CONFUSED AS TO WHY YOU KEEP SAYING THAT I HAD A NEW ADDRESS TO DEPOSIT TO. I AM NOT DISPUTING THAT. HOWEVER, AS YOU YOURSELF STATED, THAT LTC ADDRESS, WHEN GIVEN TO ME, IT WAS STATED THAT IT WAS DEDICATED TO ME TO DEPOSIT ANY AMOUNT OF LTC AND I THEREFORE SAVED THE ADDRESS TO MY ADDRESS BOOK IN COINBASE AND WAS NEVER NOTIFIED THAT IT WAS NO LONGER DEDICATED TO ME OR THAT IT WOULD BE CONSIDERED "OLD" REGARDLESS OF HAVING ANOHTER NEW WALLET ADDRESS ALSO BEING DESIGNATED OR DEDICATED TO ME (WHICH I WILL NEVER BELIEVE AGAIN, OBVIOUSLY).
ALSO, YOU'RE SAYING THAT THE CASINO DOES OWN THE WALLET ADDRESS? THEN WHAT IS THE ISSUE? IF THE CASINO OWNS THE WALLET, THEN IT'S THE CASINO THAT MOVED THE CRYPTO TO THE OTHER WALLET ADDRESS MENTIONED ABOVE AND I HAVE NO IDEA WHAT ACCESS TO WHAT IT IS THAT YOU ARE SPEAKING OF. THE FACTS REMAIN THIS= 1. $50.00 WORTH OF LTC WAS TRANSFERRED ON THE BLOCKCHAIN AND CONFIRMED FROM ME 2. THE CASINO NOT ONLY REC'D BUT HAS MOVED AND TRANSFERRED THESE FUNDS INTO ANOTHER WALLET THAT HAS NOTHING TO DO WITH ME ONLY THE CASINO MEANING THEY HAVE ACCEPTED THOSE FUNDS AS PAYMENT. 3. MY ACCOUNT REMAINS AT $0 AND I HAVE REC'D NOTHING IN RETURN FOR THE TRANSFERRED CURRENCY.
I HAD FREE SPINS ON MY ACCOUNT SINCE THIS ISSUE BEGAN THAT EXPIRED AND I MISSED OUT ON. I WOULD MUCH PREFER MY FUNDS BE REFUNDED AND RETURNED TO ME BECAUSE I'M POSITIVE AT THIS POINT I AM GOING TO LOSE THE $50 ANYWAY TO THE CASINO IF I GAMBLE THERE. I NO LONGER TRUST THAT THIS CASINO IS LEGIT IN ANYWAY EVEN THOUGH I HAVE WITHDRAWN THERE BEFORE, I HAVE NO REASON TO TRUST THAT THERE IS ANYTHING FAIR BEING TRANSACTED. YOU CLAIM THAT THE CASINO IS THE OWNER OF THE WALLET, YET ALL THESE OTHER COMPANIES AND PEOPLE ARE INVOLVED AND IT STILL MAKES NO SENSE. YOU'RE EXPECTING A POSITIVE RESPONSE AND THAT'S GREAT HOWEVER, DUE TO THIS ORDEAL I FEEL LIKE WHAT'S FAIR IS FOR ME TO BE COMPENSATED ABOVE AND BEYOND THE ORIGINAL DEBATED AMOUNT AND MORE FOR EVERY DAY THAT IT ISN'T RECOVERED AND RETURNED DUE TO THE FACT THAT (THIS IS VERIFIED ON ANY BLOCK EXPLORER) THE FUNDS WERE NOT ONLY IMMEDIATELY ACCEPTED INTO THE CASINO'S WALLET BUT MOVED IMMEDIATELY INTO ANOTHER WALLET NOT OWNED OR ASSOCIATED WITH ME AND THEREFORE LEAVING ME NO WAY TO ASK COINBASE OR ANY OTHER ENTITIY TO HELP OR EVEN TRY TO RECOVER THESE FUNDS.
I WILL BE CHECKING BACK EVERY DAY AS WELL AS CHECK MY ACCOUNT AT THE CASINO. YOU KEEP SAYING THE NEW CRYPTO ADDRESS HAS BEEN USED WHICH IS TRUE BECAUSE I DON'T ALWAYS USE COINBASE OR THE ADDRESS BOOK THERE BUT PLEASE EXPLAIN WHEN OR HOW I WAS TO KNOW THAT THIS NEW ADDRESS WAS A REPLACEMENT RATHER THAN AN ADDITION TO MY DEDICATED DESIGNATED DEPOSIT WALLET? THIS IS NOW DAY 17 THAT MY FUNDS HAVE BEEN REC'D AND UNRECOVERABLE FROM THE CASINO AND IT'S RIDICULOUS. ESPECIALLY SINCE IN THE END, THE CASINO WILL PROBABLY GET TO KEEP IT ALL ANYWAY AFTER IT IS PUT INTO MY ACCOUNT AND GAMBLED AWAY AND IT'S APPALLING THAT THEY WOULDN'T JUST CREDIT ME THE FUNDS AND THEN FIGURE THIS OUT SINCE OBVIOUSLY, THEY CAN AFFORD. JUST CHECK THE OTHER WALLET ADDRESS MENTIONED ABOVE.
IK BEN NOG STEEDS IN DE WAR WAAROM JE BLIJFT ZEGGEN DAT IK EEN NIEUW ADRES HAD WAAR IK NAAR KON STORTEN. DAT BETWIST IK NIET. MAAR, ZOALS JE ZELF AANGEEFT, WERD ER, TOEN IK DAT LTC-ADRES KRIJG, VERMELD DAT HET AAN MIJ TOEGEWEZEN WAS OM EEN BEDRAG LTC TE STORTEN. IK HEB HET ADRES DAAROM OPGESLAGEN IN MIJN ADRESBOEK IN COINBASE EN IK WERD NOOIT OP DE HOOGTE GESTELD DAT HET NIET LANGER AAN MIJ TOEGEWEZEN WAS OF DAT HET ALS "OUD" ZOU WORDEN BESCHOUWD, ONGEACHT OF ER EEN ANDER NIEUW WALLET-ADRES OOK AAN MIJ WERD TOEGEWEZEN OF TOEGEWEZEN (WAT IK NOOIT MEER ZAL GELOVEN, DUIDELIJK).
JE ZEGT OOK DAT HET CASINO HET PORTEMONNEE-ADRES BEZIT? WAT IS DAN HET PROBLEEM? ALS HET CASINO DE PORTEMONNEE BEZIT, DAN IS HET HET CASINO DAT DE CRYPTO NAAR HET ANDERE PORTEMONNEE-ADRES HEEFT VERPLAATST EN IK HEB GEEN IDEE WAT DE TOEGANG IS TOT WAT JE OVERSPREEKT. DE FEITEN BLIJVEN DIT: 1. $ 50,00 AAN LTC WERD OVERGEDRAGEN VIA DE BLOCKCHAIN EN DOOR MIJ BEVESTIGD. 2. HET CASINO HEEFT DEZE FONDSEN NIET ALLEEN ONTVANGEN, MAAR HEEFT ZE OOK VERPLAATST EN OVERGEDRAGEN NAAR EEN ANDERE PORTEMONNEE DIE NIETS MET MIJ TE MAKEN HEEFT, MAAR ALLEEN MET HET CASINO, WAT BETEKENT DAT ZE DIE FONDSEN ALS BETALING HEBBEN GEACCEPTEERD. 3. MIJN REKENING STAAT NOG STEEDS OP $0 EN IK HEB NIETS ONTVANGEN VOOR DE OVERGEDRAGEN VALUTA.
Ik had sinds het begin van dit probleem gratis spins op mijn account, die zijn verlopen en ik heb ze gemist. Ik zou veel liever willen dat mijn geld teruggestort zou worden en teruggestort zou worden, want ik ben er op dit moment ZEKER van dat ik die $50 sowieso aan het casino ga verliezen als ik daar gok. Ik vertrouw er niet meer op dat dit casino op welke manier dan ook legaal is, ook al heb ik er eerder geld opgenomen. Ik heb geen enkele reden om erop te vertrouwen dat er iets eerlijks wordt afgehandeld. Je beweert dat het casino de eigenaar is van de portemonnee, maar al die andere bedrijven en mensen zijn erbij betrokken en het slaat nog steeds nergens op. U VERWACHT EEN POSITIEF ANTWOORD EN DAT IS GEWELDIG. MAAR DOOR DEZE BEPROEVING VIND IK HET RECHT DAT IK MEER GECOMPENSEERD WORD DAN HET OORSPRONKELIJKE BEDRAG EN MEER VOOR ELKE DAG DAT HET NIET WORDT TERUGGEVONDEN EN TERUGGESTUURD, OMDAT (DIT IS GECONTROLEERD OP IEDERE BLOCK EXPLORER) HET GELD NIET ALLEEN DIRECT WERD GEACCEPTEERD IN DE WALLET VAN HET CASINO, MAAR DIRECT WERD VERPLAATST NAAR EEN ANDERE WALLET DIE NIET IN MIJN BEZIT IS OF NIET AAN MIJ IS GEASSOCIEERD. IK KAN DAAROM COINBASE OF EEN ANDERE ENTITEIT NIET OM HELPEN OF PROBEREN DEZE GELDEN TERUG TE KRIJGEN.
IK GA ELKE DAG CONTROLEREN EN OOK MIJN ACCOUNT BIJ HET CASINO CONTROLEREN. JE ZEGT steevast dat HET NIEUWE CRYPTO-ADRES IS GEBRUIKT, WAT WAAR IS, OMDAT IK NIET ALTIJD COINBASE OF HET ADRESBOEK DAAR GEBRUIK, MAAR KUN JE UITLEGGEN WANNEER OF HOE IK MOEST WETEN DAT DIT NIEUWE ADRES EEN VERVANGING WAS IN PLAATS VAN EEN AANVULLING OP MIJN TOEGEWIJZDE DEPOSIT-PORTEMONNEE? HET IS NU DAG 17 DAT MIJN GELD IS ONTVANGEN EN NIET MEER KAN WORDEN TERUGGEVONDEN DOOR HET CASINO EN HET IS BELACHELIJK. VOORAL OMDAT HET CASINO HET UITEINDELIJK WAARSCHIJNLIJK ALLES KRIJGT NADAT HET OP MIJN REKENING IS OVERGESCHREVEN EN VERGOED, EN HET IS SCHRIKKELIJK DAT ZE MIJ NIET GEWOON HET GELD CREDITEREN EN DAN EVEN UITZOEKEN, OMDAT ZE HET WEL KUNNEN VERSCHULDIGEN. KIJK MAAR NOU EENS NAAR HET ANDERE ADRES VAN DE PORTEMONNEE DAT HIERBOVEN WORDT VERMELD.
-
- Beantwoord door
- Decimpo88
- op Oct 20, 25, 01:47:34 AM
-
Nieuwkomer
14
What gets me is regular depositors receive fewer rewards whilst the rewards themselves become less and less in and of itself. Descriptions of bonuses for existing users are often vague and purposely misleading. On several occasions I've been denied deposit bonus code spins and chips even though I met the requirements to receive them. It seems to me although it must not be the case that these casinos what at the very least try to act like they give a damn about people who are in fact customers and I emphasize customers!!! The least we can receive is some proper customer service and meaningful dialogue and for god sakes how about some rewards some loyalty rewards and free tips for people that actually put money into these casinos how else do you think they function
Wat mij stoort, is dat vaste storters minder beloningen ontvangen, terwijl de beloningen zelf steeds minder worden. Beschrijvingen van bonussen voor bestaande gebruikers zijn vaak vaag en opzettelijk misleidend. Ik heb al meerdere keren een stortingsbonuscode voor spins en chips geweigerd gekregen, ondanks dat ik aan de voorwaarden voldeed. Het lijkt me, hoewel het niet zo kan zijn, dat deze casino's zich op zijn minst voordoen alsof ze iets geven om mensen die daadwerkelijk klanten zijn, en ik benadruk klanten!!! Het minste wat we kunnen krijgen is goede klantenservice en een zinvolle dialoog. En in godsnaam, wat dacht je van wat beloningen, wat loyaliteitsbeloningen en gratis fooien voor mensen die daadwerkelijk geld in deze casino's stoppen? Hoe denk je anders dat ze functioneren?
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Oct 20, 25, 03:43:21 AM
-
Moderator
2628
Mikesgirl75 wrote:
My husband is having a serious issue with getting his money from Brango. We have both been account holders for a couple of years now and have made multiple deposits and withdrawals because we have verified our account as per the sites rules. He tried to withdraw a week ago and had gotten nothing but the runaround being told to upload documents to verify his identity. We uploaded the documents at least 5 times now and keep being told to upload documents in response. And chat is useless BECAUSE NO ONE IS GIVING ANSWERS beyond a damn runaround! How is this ok . They lie and say you only need to do this process 1 time..yet here we are going in circles just to withdraw $100!!!
Hi Mikesgirl75,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
Please send us your casino username or email that you used for registration via private message so we can reach out to the casino rep to check your account and verification.
Also, could you provide us with more details? Was your account already verified before? You mentioned that you’ve successfully made a withdrawal from this casino in the past.
Mikesgirl75 schreef:
Mijn man heeft serieuze problemen met het opnemen van zijn geld van Brango. We hebben allebei al een paar jaar een account en hebben meerdere stortingen en opnames gedaan, omdat we onze rekening hebben geverifieerd volgens de regels van de site. Hij probeerde een week geleden geld op te nemen, maar kreeg niets anders dan een omweg waarin hem werd gevraagd documenten te uploaden om zijn identiteit te verifiëren. We hebben de documenten nu minstens vijf keer geüpload en krijgen steeds de vraag om documenten te uploaden als antwoord. En chatten is nutteloos, WANT NIEMAND GEEFT ANTWOORDEN, behalve een omweg! Hoe kan dit nou goed zijn? Ze liegen en zeggen dat je dit proces maar één keer hoeft te doorlopen... en toch blijven we maar in cirkels ronddraaien, alleen maar om $100 op te nemen!!!
Hallo Mikesgirl75 ,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. Het spijt ons te horen van uw negatieve ervaring.
Stuur ons via een privébericht uw casinogebruikersnaam of het e-mailadres dat u hebt gebruikt voor uw registratie, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger om uw account en verificatie te controleren.
Kunt u ons ook meer details geven? Was uw account al eerder geverifieerd? U gaf aan dat u in het verleden succesvol geld heeft opgenomen bij dit casino.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Oct 20, 25, 03:48:32 AM
-
Moderator
2628
Hi please ask
The casino has already responded and explained the situation. They changed their wallet address some time ago, and you have already made deposits to the new address before. It seems this was an honest mistake, as you accidentally sent funds to the old wallet.
The casino rep confirmed they are aware of this and will try to recover your funds, but this process may take some time.
There’s no need for further discussion on how the issue occurred. Everything has already been clarified, and the casino rep is actively working on resolving it.
Please be patient and avoid spamming the forum with the same complaint, as it has already been addressed and is currently being handled.
Thank you for your understanding.
Hallo, vraag het gerust
Het casino heeft al gereageerd en de situatie uitgelegd. Ze hebben hun wallet-adres al een tijdje geleden gewijzigd en je hebt al eerder geld gestort op het nieuwe adres. Het lijkt erop dat dit een eerlijke vergissing was, aangezien je per ongeluk geld naar de oude wallet hebt overgemaakt.
De vertegenwoordiger van het casino heeft bevestigd dat zij hiervan op de hoogte zijn en dat zij zullen proberen uw geld terug te krijgen. Dit proces kan echter enige tijd duren.
Er is geen verdere discussie nodig over hoe het probleem is ontstaan. Alles is al opgehelderd en de casinomedewerker werkt actief aan een oplossing.
Wij vragen om uw geduld en voorkom dat u het forum spamt met dezelfde klacht. De klacht is al behandeld en wordt momenteel afgehandeld.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Oct 20, 25, 08:29:48 AM
-
Moderator
2628
Decimpo88 wrote:
What gets me is regular depositors receive fewer rewards whilst the rewards themselves become less and less in and of itself. Descriptions of bonuses for existing users are often vague and purposely misleading. On several occasions I've been denied deposit bonus code spins and chips even though I met the requirements to receive them. It seems to me although it must not be the case that these casinos what at the very least try to act like they give a damn about people who are in fact customers and I emphasize customers!!! The least we can receive is some proper customer service and meaningful dialogue and for god sakes how about some rewards some loyalty rewards and free tips for people that actually put money into these casinos how else do you think they function
Hi Decimpo88,
Thank you for sharing your opinion with us, and we’re sorry to hear about your negative experience.
On our forum, you can find available bonuses from this casino group, along with clearly written terms and conditions to help you avoid any possible misunderstandings in the future.
If there’s a specific bonus you were unable to redeem or a concrete issue with the casino, we’ll be happy to contact the casino rep to check it for you.
Decimpo88 schreef:
Wat mij stoort, is dat vaste storters minder beloningen ontvangen, terwijl de beloningen zelf steeds minder worden. Beschrijvingen van bonussen voor bestaande gebruikers zijn vaak vaag en opzettelijk misleidend. Ik heb al meerdere keren een stortingsbonuscode voor spins en chips geweigerd gekregen, ondanks dat ik aan de voorwaarden voldeed. Het lijkt me, hoewel het niet zo kan zijn, dat deze casino's zich op zijn minst voordoen alsof ze iets geven om mensen die daadwerkelijk klanten zijn, en ik benadruk klanten!!! Het minste wat we kunnen krijgen is goede klantenservice en een zinvolle dialoog. En in godsnaam, wat dacht je van wat beloningen, wat loyaliteitsbeloningen en gratis fooien voor mensen die daadwerkelijk geld in deze casino's stoppen? Hoe denk je anders dat ze functioneren?
Hallo Decimpo88 ,
Hartelijk dank dat u uw mening met ons deelt. Het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring.
Op ons forum kunt u de beschikbare bonussen van deze casinogroep vinden, samen met duidelijk geschreven algemene voorwaarden om mogelijke misverstanden in de toekomst te voorkomen.
Als u een specifieke bonus niet kon verzilveren of als er een concreet probleem is met het casino, nemen we graag contact op met de vertegenwoordiger van het casino om het voor u te controleren.
-
- Beantwoord door
- please ask
- op Oct 20, 25, 11:39:06 AM
-
Senior Nieuwkomer
24
SPAMMING? Are you kidding me right now? Wow. I KEEP RESPONDING to what is being said. You continue to make controdictory statements. You say the casino owns the wallet then turn around and say they don't. As previously stated, THE WALLET OWNER HAS ALREADY TAKEN AND MOVED THE FUNDS which is what doesn't allow me to get any assistance from Coinbase or attempt at reversing the transaction. This seems to continue to be negated due to the controdiction of such. And again, I REC'D no notification that this wallet address was NOT VALID. Even though I used another wallet IN ADDITION doesn't mean anything at all when it comes to the validity of the wallet and none of this changes the fact that THE WALLET IS VALID and I sent it on purpose not in error and the OWNER of said wallet has already taken and moved my money or SPENT it. Trying to recover should not be this hard. It has been 20 days since the wallet owner took and spent my money and I rec'd nothing in return. I guess that other guy was telling the truth about not being heard because first you add comments to MAKE SURE I have seen the post and asking to verify and then when I respond to every post, you call me a spammer and treat me like something other than a customer. They took and spent my money 20 days, how am I supposed to react to that? I'm starting to think maybe other public forums and outlets would be better suited. Talk about adding insult to injury. Smh.
SPAMMEN? Maak je nu een grapje? Wauw. IK BLIJF REAGEREN op wat er gezegd wordt. Je blijft tegenstrijdige uitspraken doen. Je zegt dat het casino de wallet bezit, maar vervolgens zeg je van niet. Zoals eerder vermeld, HEEFT DE EIGENAAR VAN DE WALLET HET GELD AL GENOMEN EN VERPLAATST, wat mij geen hulp van Coinbase of poging tot terugdraaien van de transactie toestaat. Dit lijkt steeds weerlegd te worden door de tegenstrijdigheid hiervan. En nogmaals, ik HEB GEEN melding ONTVANGEN dat dit wallet-adres NIET GELDIG was. Hoewel ik DAARNAAST nog een andere wallet heb gebruikt, betekent dat helemaal niets voor de geldigheid van de wallet en verandert dit niets aan het feit dat DE WALLET GELDIG IS en dat ik hem expres heb verzonden, niet per ongeluk, en dat de EIGENAAR van die wallet mijn geld al heeft genomen en verplaatst of UITGEGEVEN. Proberen om het terug te krijgen zou niet zo moeilijk moeten zijn. Het is al 20 dagen geleden dat de eigenaar van de wallet mijn geld heeft afgepakt en uitgegeven, en ik heb er niets voor teruggekregen. Ik denk dat die andere persoon de waarheid sprak over het feit dat hij niet gehoord werd, want eerst plaats je reacties om er zeker van te zijn dat ik de post heb gezien en vraag je om verificatie, en dan, als ik op elke post reageer, noem je me een spammer en behandel je me als iets anders dan een klant. Ze hebben 20 dagen lang mijn geld afgepakt en uitgegeven, hoe moet ik daarop reageren? Ik begin te denken dat andere openbare forums en kanalen misschien beter geschikt zouden zijn. Over belediging in de wond gesproken. Smh.
-
- Beantwoord door
- mhumsi
- op Oct 20, 25, 07:51:58 PM
-
Senior Nieuwkomer
21
I dont get it either... I was told I have anegative deposit ratio? I had 1 big win and theres no way its more than all the losses i've had but after that I get nothing and cant use any coupons anymore
Ik snap het ook niet... Mij is verteld dat ik een negatieve stortingsratio heb? Ik heb één grote winst behaald en het kan onmogelijk meer zijn dan al mijn verliezen, maar daarna krijg ik niets meer en kan ik geen coupons meer gebruiken.
-
- Beantwoord door
- Japeth Herrera
- op Oct 20, 25, 07:55:23 PM
-
Juniorlid
56
Hello. I just have a small issue with Yabby's Halloween promotion for depositors. The promotion states that you must deposit $35 from Monday to Sunday. I used the bonus on the 19th which was Sunday. I attempted to use it again today but customer service stated I could not use the bonus until next week. Could I get clarification on when I can use the bonus again if not on the start of the new week. And am I correct in my interpretation that the new week starts in Monday and ends on Sunday. Thanks for looking. In to this for me . Username is chucholives.
Hallo. Ik heb een klein probleem met Yabby's Halloween-actie voor storters. De actie stelt dat je van maandag tot en met zondag $35 moet storten. Ik heb de bonus op de 19e gebruikt, wat zondag was. Ik heb vandaag opnieuw geprobeerd om hem te gebruiken, maar de klantenservice gaf aan dat ik de bonus pas volgende week kan gebruiken. Kan ik verduidelijking krijgen over wanneer ik de bonus weer kan gebruiken, als dat niet aan het begin van de nieuwe week is? En klopt mijn interpretatie dat de nieuwe week op maandag begint en op zondag eindigt? Bedankt voor het kijken. Ik heb dit voor je uitgezocht. Gebruikersnaam is chucholives.
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Oct 21, 25, 04:49:26 AM
-
Casino Rep
760
Hello please ask,
I trust that everything is well and that you are safe.
Once again, please note that there is a difference in being an account owner and the wallet owner. Hence, we had to reach out to the wallet owners in order to retrieve the funds.
Having said that, I'm happy to inform you that we were successful and that the funds were indeed retrieved and are credited to your account now. Please note that $50.00 has been credited, which was the value of your LTC deposit at the moment the funds were sent. The current value of LTC is lower.
Thank you for your patience and understanding and I wish you the best of luck playing at Casino Adrenaline.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo, vraag het gerust.
Ik vertrouw erop dat alles goed gaat en dat je veilig bent.
Nogmaals, houd er rekening mee dat er een verschil is tussen de eigenaar van een account en de eigenaar van een wallet. Daarom moesten we contact opnemen met de wallet-eigenaren om het geld terug te krijgen.
Dat gezegd hebbende, kan ik u met genoegen meedelen dat het ons gelukt is en dat het geld inderdaad is teruggevonden en nu op uw rekening staat. Houd er rekening mee dat er $ 50,00 is bijgeschreven, wat de waarde was van uw LTC-storting op het moment dat het geld werd verzonden. De huidige waarde van LTC is lager.
Bedankt voor uw geduld en begrip en ik wens u veel succes bij Casino Adrenaline.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinobeheerWaardering:5/ 5
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Oct 21, 25, 04:50:51 AM
-
Casino Rep
760
Hi Japeth,
I hope you're well.
Please note that the standard system cut off is Sunday to Saturday. This means that the next bonus can be claimed on Sunday, 26th of October.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHoi Japeth,
Ik hoop dat het goed met je gaat.
Houd er rekening mee dat de standaard sluitingsdatum van het systeem zondag tot en met zaterdag is. Dit betekent dat de volgende bonus kan worden geclaimd op zondag 26 oktober.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Oct 21, 25, 04:55:56 AM
-
Casino Rep
760
Hi mhumsi,
I hope everything is well.
At the moment, please note that your claimed bonus amount is over 2.5 times larger than your deposit amount. As explained, the moment the ratio becomes positive, bonuses will be available again.
Please let me know if additional information is required.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHoi mhumsi,
Ik hoop dat alles goed gaat.
Houd er rekening mee dat uw geclaimde bonusbedrag momenteel meer dan 2,5 keer zo hoog is als uw stortingsbedrag. Zoals uitgelegd, zijn bonussen weer beschikbaar zodra de verhouding positief wordt.
Laat het me weten als ik aanvullende informatie nodig heb.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- please ask
- op Oct 21, 25, 10:05:01 AM
-
Senior Nieuwkomer
24
**CASINO ADRENALINE FINAL UPDATE**
I'm obligated to come back here and make sure to state to the general public that after 21 days and much frustration, the casino made me whole and put $50 into my account. Obviously, I have zero disillusions of actually winning anything as it all usually ends up on the casinos side anyway after all. I don't know if they reicovered the funds or just credited my account because it doesn't really matter to me what they did. Beware of regular deposits or getting comfortable with depositing crypto here or anywhere though people. In my opinion, most of the agents and reps don't even understand how crypto works to begin with and don't trust that the casino will treat you like a customer should any type of issue occur. During this process, I almost felt like I was a somehow a thief or a beggar asking for a handout when all in all, I got way too comfortable with what was my favorite casino and trusted there would be no issue. I suppose we call this "resolved" since again, MY ACCOUNT WAS CREDITED $50 and technically made me whole. Holding ones funds for 20 days without permission and interest isn't moral, good practice nor customer orientated but this was a complaint not a lawsuit and in the end, I have been made whole. Now, I'm gonna go and spend about 15 minutes giving it to the casino once and for all because wanting to win doesn't make winning likely to happen. GUARANTEED WAY TO WALK OUT OF ANY CASINO WITH A SMALL FORTUNE? Walk in with a Large one. Thanks to all the folks who read these posts, this site and who understand what customer service and common sense are and how they go hand in hand. Good Luck All (Even you Mikey- thanks)
**LAATSTE UPDATE CASINO ADRENALINE**
Ik ben verplicht om hier terug te komen en het grote publiek te vertellen dat het casino me na 21 dagen en veel frustratie volledig heeft vergoed en $50 op mijn account heeft gestort. Uiteraard heb ik geen enkele teleurstelling over het feit dat ik daadwerkelijk iets heb gewonnen, want uiteindelijk belandt het toch allemaal bij het casino. Ik weet niet of ze het geld hebben teruggevorderd of dat ze het gewoon op mijn account hebben bijgeschreven, want het maakt me eigenlijk niet uit wat ze hebben gedaan. Wees voorzichtig met reguliere stortingen of het vertrouwd raken met het storten van crypto, hier of waar dan ook. Naar mijn mening begrijpen de meeste agenten en vertegenwoordigers niet eens hoe crypto werkt en vertrouwen ze er niet op dat het casino je als klant zal behandelen als er zich een probleem voordoet. Tijdens dit proces voelde ik me bijna een dief of een bedelaar die om een aalmoes vroeg, terwijl ik uiteindelijk veel te vertrouwd raakte met mijn favoriete casino en erop vertrouwde dat er geen probleem zou zijn. Ik denk dat we dit "opgelost" noemen, want nogmaals, MIJN REKENING IS GECREDITEERD MET $50, wat me technisch gezien volledig heeft gecompenseerd. Je geld 20 dagen vasthouden zonder toestemming en rente is niet moreel, noch goed gedrag, noch klantgericht, maar dit was een klacht, geen rechtszaak, en uiteindelijk ben ik volledig gecompenseerd. Nu ga ik het casino eens en voor altijd een kwartiertje geven, want willen winnen maakt winnen niet waarschijnlijk. WAT IS DE GEGARANDEERDE MANIER OM MET EEN KLEIN FORTUIN UIT EEN CASINO TE LOPEN? Kom binnen met een groot fortuin. Bedankt aan iedereen die deze berichten en deze site leest en begrijpt wat klantenservice en gezond verstand zijn en hoe ze hand in hand gaan. Veel succes allemaal (ook jij, Mikey - bedankt)
3.2/ 5
-
- Beantwoord door
- FIFKO1
- op Oct 21, 25, 02:28:17 PM
-
Nieuwkomer
11
Great casino of this kind...i meet this every...
Geweldig casino als dit. Ik kom dit elke keer tegen.
-
- Beantwoord door
- Cat50
- op Oct 21, 25, 03:12:39 PM
-
Superster
7085
I tried to read the complaint but it failed me. Did you do good on your 50 ? It is strange they made u hold it for that long in your account. I used to deposit a lot here and mine went in quickly. I wish you good luck in your play.
Ik heb geprobeerd de klacht te lezen, maar die is mislukt. Heb je het goed gedaan met je 50? Het is vreemd dat je het zo lang op je rekening hebt laten staan. Ik stortte hier vroeger veel geld en dat van mij ging snel. Ik wens je veel succes met spelen.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Oct 22, 25, 02:26:19 AM
-
Moderator
2628
Hi please ask,
Since you have successfully received your funds on your account, we will mark complaint #3638 as RESOLVED.
We are sorry that you had to wait a little longer for your deposit to be credited.
Please make sure to always double-check the wallet address directly on your casino account before making future deposits to avoid similar issues.
Hallo, vraag het gerust .
Omdat het geld succesvol op uw rekening is ontvangen, markeren wij klacht #3638 als OPGELOST.
Het spijt ons dat het wat langer heeft geduurd voordat uw aanbetaling werd bijgeschreven.
Controleer altijd het wallet-adres direct op uw casino-account voordat u in de toekomst stortingen doet om soortgelijke problemen te voorkomen.
-
- Beantwoord door
- patrickrasta
- op Oct 22, 25, 02:29:11 PM
-
Senior Nieuwkomer
24
Hey Team, Im reaching out again because I still havent received my payout as of this date. I reached out on the 6th of this month and they said they would payout in the week and still nothing. Can I get some assistance with on going issue? Whats going on ?
Hallo team, ik neem opnieuw contact op omdat ik mijn uitbetaling tot op heden nog steeds niet heb ontvangen. Ik heb op de 6e van deze maand contact opgenomen en ze zeiden dat ze de uitbetaling volgende week zouden doen, maar er is nog steeds niets. Kan ik hulp krijgen met dit aanhoudende probleem? Wat is er aan de hand?
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Oct 23, 25, 07:12:27 AM
-
Moderator
2628
Hi patrickrasta,
We are truly sorry to hear that. We notified the casino rep and requested an update from them.
Keep you posted here. Thank you for your patience.
Hoi patrickrasta ,
Dat vinden we echt jammer. We hebben de vertegenwoordiger van het casino op de hoogte gesteld en om een update gevraagd.
Ik hou je hier op de hoogte. Bedankt voor je geduld.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Hallo LCB'ers! Wij horen graag uw mening.
$250 LCB februari 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
JURA50 (Welkomstbonus voor 50FS) - MCO $50 JSC-IG30 - MCO $30 JSC-TG30 - MCO $30
Jurassic Slots Geen Storting
RON-WELCOMEFS (Welkomstbonus voor 50FS) - MCO $50 RON-IG30 - MCO $30 RON-TG30 - MCO $30
Ronin Slots Geen Storting
