Hey Im reaching out again because up to now I still havent hear anything or receive any forms of compensation for September and its 2 days to a month since Ive been notified to send my btc address for deposit. Whats going on?
Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Ondersteuning en klachtenthread
- 363,041
- bekeken
- 3,230
- antwoorden
Laatste post
geleden 1 dag geleden door
Mikey13
- Gestart door
- Mikey13
-
Casino Rep
748
Topbonussen
-
Casino Extreme
4.5 / 1642 stemmen
-
Casino Brango
4 / 957 stemmen
-
Yabby
3.7 / 623 stemmen
Lezers van dit topic lazen ook:
-
Thanksgiving Casino Bonussen en Promotie...
78 2.28 K2 maanden geleden -
GESLOTEN: iNetBet - Exclusieve Halloween...
1 4402 maanden geleden -
GESLOTEN: Yabby Casino - Exclusieve Hall...
1 6142 maanden geleden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- patrickrasta
- op Oct 29, 25, 03:41:02 PM
-
Senior Nieuwkomer
24
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo, ik neem weer contact op, want tot nu toe heb ik nog steeds niets gehoord of een vergoeding ontvangen voor september. Het is inmiddels twee dagen tot een maand geleden dat ik een melding heb gekregen dat ik mijn BTC-adres moet doorgeven voor de storting. Wat is er aan de hand?
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Oct 30, 25, 08:22:01 AM
-
Moderator
2382
Hi patrickrasta,
The casino representative will contact you no later than tomorrow with all the necessary explanations.
Thank you for your patience.
Hoi patrickrasta ,
De vertegenwoordiger van het casino zal uiterlijk morgen contact met u opnemen en u alle nodige uitleg geven.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- patrickrasta
- op Nov 03, 25, 07:47:03 PM
-
Senior Nieuwkomer
24
I'm reaching out to you asking for some assistance in getting my payout for August that I still haven't received. You guys reached out to me on the 3rd of September stating I should drop my cryptocurrency and I replied to the y'all the same day. Its been over 2-3 months! I was told on the 30th of last month I'd get contacted "no later than tomorrow with all necessary explanations" and it has been more 4 days since. Im so confused on why I cant get my commission.
Ik neem contact met jullie op en vraag om hulp bij het ontvangen van mijn uitbetaling voor augustus, die ik nog steeds niet heb ontvangen. Jullie hebben me op 3 september benaderd met de mededeling dat ik mijn cryptocurrency moest laten vallen en ik heb jullie dezelfde dag nog geantwoord. Het is inmiddels al meer dan 2-3 maanden geleden! Op 30 september werd me verteld dat ik "uiterlijk morgen" gecontacteerd zou worden met alle nodige uitleg, maar het is inmiddels al meer dan 4 dagen geleden. Ik snap echt niet waarom ik mijn commissie niet kan ontvangen.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 04, 25, 08:58:57 AM
-
Moderator
2382
Hi patrickrasta,
Since this involves an affiliate commission, it might be best to contact the casino directly through live chat so they can check it for you.
Hoi patrickrasta ,
Omdat hier een affiliate commissie aan verbonden is, is het wellicht het beste om rechtstreeks contact op te nemen met het casino via de live chat, zodat zij het voor je kunnen controleren.
-
Bedankt van:
I want to file a complaint against Brango. My username is OMEGA5. I am an established customer, and have been for over 3 years. I recently made a withdrawal request that was denied for account verification when my account has been verified for years now and none of my information has changed. It doesn't even let you make and/or complete a withdrawal request in the first place of your account is not on veried status. This is RIDICULOUS that they're making me wait 5 or more days for a withdrawal that is supposed to take 15 minutes and forcing me to resubmit paperwork that already have. Horrible customer service.
Ik wil een klacht indienen tegen Brango. Mijn gebruikersnaam is OMEGA5. Ik ben al meer dan 3 jaar een vaste klant. Ik heb onlangs een opnameverzoek ingediend dat werd afgewezen voor accountverificatie, terwijl mijn account al jaren geverifieerd is en er geen enkele wijziging in mijn gegevens is aangebracht. Je kunt zelfs geen opnameverzoek indienen en/of voltooien, terwijl je account niet geverifieerd is. Het is BELACHELIJK dat ze me 5 dagen of langer laten wachten op een opname die 15 minuten zou moeten duren en me dwingen om documenten die ik al had, opnieuw in te dienen. Vreselijke klantenservice.
-
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 05, 25, 05:38:50 AM
-
Moderator
2382
Hi Kristy Armstrong,
Thank you for reaching out to us. We are sorry to hear that the casino requested a new verification.
We will forward your casino username to the casino rep to check your verification. Could you please let us know if you have sent all the requested documents?
Hoi Kristy Armstrong ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons te horen dat het casino een nieuwe verificatie heeft aangevraagd.
We sturen je casinogebruikersnaam door naar de casinomedewerker om je verificatie te controleren. Kun je ons laten weten of je alle gevraagde documenten hebt opgestuurd?
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 05, 25, 07:14:56 AM
-
Moderator
2382
Hi Kristy Armstrong,
We received an answer from the casino rep that the reason for the renewed verification procedure is a standard security check, as there are accounts with similar information that need to be reviewed. Once you submit all the requested documents, your account will be verified again, and you will be able to proceed with your withdrawal.
Please let us know once you have sent the requested documents to the casino.
Sorry for the inconvenience. Thank you for your understanding.
Hoi Kristy Armstrong ,
We ontvingen een antwoord van de casinomedewerker dat de reden voor de hernieuwde verificatieprocedure een standaard veiligheidscontrole is, aangezien er accounts met vergelijkbare informatie zijn die gecontroleerd moeten worden. Zodra u alle gevraagde documenten heeft ingediend, wordt uw account opnieuw geverifieerd en kunt u uw geld opnemen.
Laat het ons weten zodra u de gevraagde documenten naar het casino heeft gestuurd.
Onze excuses voor het ongemak. Bedankt voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- Johnny Carpenter
- op Nov 05, 25, 11:19:35 PM
-
Nieuwkomer
2
Alright, so to begin I do understand the existence of policy but the nature of why such policy exist is also relevant. Casino Brango has a policy that they can deny payment and close all your account if found to have multiple accounts. Ok. The purpose of this is to prevent conmen or scammers etc from raking in money unfairly. I didn't . I never once won with them. I also never deposited until I did. I saw a no rules bonus appear and I deposited $30. Well I hit legitimately. I got the big vault and 2 others on cash bandits 3 and ended up winning over 3700. They refused to pay me BUTTT to show their generosity they allowed me to keep one account and refunded me my $30. You See the problem there? If I was in true violation I shouldn't have got anything at all. I have proof of all of it. They closed all my accounts which never withdrew or deposited but kept the one account I had just deposited in for the first time open and active. I honestly won and they wouldn't pay me. It may not matter but I'm an honest person. I'm a veteran. Fought in Iraq and Afghanistan. The other accounts were for fun only. Until I deposited they all were. Something needs to be done because I deserve my winnings.
Oké, om te beginnen begrijp ik het bestaan van dit beleid, maar de aard van het beleid is ook relevant. Casino Brango hanteert een beleid dat ze betalingen kunnen weigeren en al je accounts kunnen sluiten als blijkt dat je meerdere accounts hebt. Oké. Het doel hiervan is om te voorkomen dat oplichters, etc. oneerlijk geld binnenharken. Dat heb ik niet gedaan. Ik heb nooit bij hen gewonnen. Ik heb ook nooit gestort totdat ik dat wel deed. Ik zag een bonus zonder regels verschijnen en stortte $30. Nou, ik had gelijk. Ik won de Big Vault en twee andere op Cash Bandits 3 en won uiteindelijk meer dan $3700. Ze weigerden me te betalen, MAAR om hun vrijgevigheid te tonen, lieten ze me één account behouden en betaalden ze me mijn $30 terug. Zie je het probleem? Als ik echt in overtreding was, had ik helemaal niets mogen krijgen. Ik heb bewijs van alles. Ze sloten al mijn accounts, waarvan ik nooit geld heb opgenomen of gestort, maar hielden de ene account waarop ik net voor het eerst had gestort open en actief. Ik heb eerlijk gewonnen en ze wilden me niet betalen. Het maakt misschien niet uit, maar ik ben een eerlijk persoon. Ik ben een veteraan. Ik heb gevochten in Irak en Afghanistan. De andere accounts waren alleen voor de lol. Totdat ik stortte, waren ze dat allemaal. Er moet iets gebeuren, want ik verdien mijn winst.
4/ 5
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 06, 25, 05:17:36 AM
-
Moderator
2382
Hi Johnny Carpenter,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB community. We are sorry to hear about your negative experience.
Please note that, according to the casino’s terms and conditions, having more than one account is not allowed, even if the other accounts were only used for fun or without any deposits. Because of that, there is nothing more we can do regarding your winnings.
For future reference, we recommend keeping track of where you register and making sure to have only one active account per casino to avoid similar issues.
Hoi Johnny Carpenter ,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-community te delen. Het spijt ons te horen van uw negatieve ervaring.
Houd er rekening mee dat het volgens de algemene voorwaarden van het casino niet is toegestaan om meer dan één account te hebben, zelfs als de andere accounts alleen voor de lol of zonder stortingen zijn gebruikt. Daarom kunnen we niets meer met uw winst doen.
Voor toekomstig gebruik raden wij u aan om bij te houden waar u zich registreert en ervoor te zorgen dat u slechts één actief account per casino heeft om soortgelijke problemen te voorkomen.
-
- Beantwoord door
- Johnny Carpenter
- op Nov 07, 25, 02:51:48 AM
-
Nieuwkomer
2
Part of it I get. Having had more than one profile was a violation of their terms by which I made no attempt to disguise these profile or anything alike. Same names, same addresses, and same DOB/DL etc one each of those accounts yet it wasn't until they allowed me to deposit (absolutely in all ways while being a blatant violator of their terms) without any consequenve at all. They allowed be to access and apply a coupon from them directly with me being in violation and made no mention of my ineligibility to win from this deposit of my money, and when I won (ON THE FIRST DEPOSIT THERE I EVER MADE) the said I couldn't. Why was I allowed to deposit? The coupon was for $30. Their minimum to withdraw is $50. They didn't reimburse me my money. They have me a play credit for their site to which has no chance of leaving there hands. This is wrong of them. My lack of monetary activity is frivolous on these other (now closed accounts) provided that I never cost them anything with them. So at the same time to delete my other accounts and my current account as a consequence then subsequentially reimburse me and reinstate my only depositing account that they reopened for me without my request for them to is wrong. In no way do I identify punitive actions as being "Rob me, delete me, then undelete me and pretend refund me. That's my point. They owe me that money.
I'm sorry to not agree with you although your not incorrect under most every scenario. I feel this one is different.
Notice that I've attached the first emails regarding this. It all happened on my son's 14th birthday of all things so the mess entirely crushed me. It's taken me this long to overcome the emotional damage it caused. I hadn't even been verified on any of the other accounts. How can they factually determine it was legally ever me until they had? There must be a way to reconcile this and recoup the loss they inflicted upon me. I won. They should pay me righteously.
Een deel ervan snap ik. Het hebben van meer dan één profiel was een schending van hun voorwaarden, waardoor ik geen enkele poging heb gedaan om deze profielen of iets dergelijks te verbergen. Dezelfde namen, dezelfde adressen, dezelfde geboortedatum en dezelfde rijbewijzen, enz. op elk van die accounts, maar pas toen ze me toestonden om te storten (absoluut op alle mogelijke manieren, terwijl ik een flagrante overtreder van hun voorwaarden was) zonder enige gevolgen. Ze lieten me een coupon van hen rechtstreeks openen en gebruiken, terwijl ik in overtreding was, en maakten geen melding van mijn onvermogen om te winnen met deze storting van mijn geld, en toen ik won (BIJ DE EERSTE STORTING DIE IK OOIT DEED) zeiden ze dat ik dat niet kon. Waarom mocht ik wel storten? De coupon was $30. Hun minimale opnamebedrag is $50. Ze hebben me mijn geld niet terugbetaald. Ze hebben me speeltegoed gegeven voor hun site, dat ze met geen mogelijkheid kunnen verliezen. Dit is fout van hen. Mijn gebrek aan financiële activiteit is frivool op die andere (nu gesloten) accounts, zolang ik ze er nooit iets heb gekost. Dus tegelijkertijd mijn andere rekeningen en mijn betaalrekening verwijderen en me vervolgens terugbetalen en mijn enige stortingsrekening herstellen die ze zonder mijn verzoek voor me hebben heropend, is fout. Ik definieer strafmaatregelen absoluut niet als "Beroof me, verwijder me, herstel me dan en doe alsof je me terugbetaalt". Dat is mijn punt. Ze zijn me dat geld schuldig.
Het spijt me dat ik het niet met je eens ben, hoewel je in de meeste gevallen niet ongelijk hebt. Ik vind dat dit anders is.
Merk op dat ik de eerste e-mails hierover heb bijgevoegd. Het gebeurde allemaal nota bene op de 14e verjaardag van mijn zoon, dus de chaos heeft me volledig verpletterd. Het heeft me zo lang gekost om de emotionele schade te verwerken. Ik was nog niet eens geverifieerd op een van de andere accounts. Hoe kunnen ze feitelijk vaststellen dat ik het legaal was totdat ze dat wel waren? Er moet een manier zijn om dit te verzoenen en het verlies dat ze me hebben toegebracht te compenseren. Ik heb gewonnen. Ze zouden me eerlijk moeten belonen.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 07, 25, 03:25:42 AM
-
Moderator
2382
Hi Johnny Carpenter,
Thank you for sharing more details about your case. We understand your frustration and disappointment.
However, as mentioned before, the casino’s terms clearly forbid having more than one account, even if the others were inactive or not verified. Please note that casinos usually can’t detect duplicate accounts until the KYC process, which is likely what happened here.
While your deposit was accepted and you didn’t try to hide your identity, that doesn’t override the casino’s terms. They have the right to void winnings and close duplicate accounts once discovered.
We’re truly sorry for how this affected you, but there’s nothing more we can do, as the casino’s decision is final and justifiable.
Hoi Johnny Carpenter ,
Bedankt dat u meer informatie over uw zaak met ons deelt. We begrijpen uw frustratie en teleurstelling.
Zoals eerder vermeld, verbieden de voorwaarden van het casino echter duidelijk het hebben van meer dan één account, zelfs als de andere accounts inactief of niet geverifieerd zijn. Houd er rekening mee dat casino's meestal geen dubbele accounts kunnen detecteren tot het KYC-proces, wat hier waarschijnlijk ook is gebeurd.
Hoewel je storting is geaccepteerd en je niet hebt geprobeerd je identiteit te verbergen, heeft dat geen invloed op de voorwaarden van het casino. Ze hebben het recht om winsten ongeldig te verklaren en dubbele accounts te sluiten zodra ze worden ontdekt.
Het spijt ons zeer dat dit u heeft getroffen, maar we kunnen niets meer voor u doen. De beslissing van het casino is definitief en gerechtvaardigd.
-
- Beantwoord door
- Keli Jajo
- op Nov 07, 25, 03:35:35 AM
-
Nieuwkomer
6
Welcome to our little world..
Welkom in onze kleine wereld.
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Nov 07, 25, 04:58:58 AM
-
Casino Rep
748
Bedankt van:
Hello Johnny,
I hope everything is well.
Please note that I have reviewed your grievance and I must say that this incident has been handled properly by the Fraud & Risk team as everything was done in accordance with the General Terms & Conditions, which you have agreed to upon joining.
As you are most likely aware, having multiple accounts is a serious violation of said Terms in almost every active online casino. Having a single account is one of the quintessential rules and it must be adhered to very strictly.
Yes, you were able to register multiple accounts but opposite to what you stated, you are not able to do so by using the exact same information mainly as you used a different e-mail address upon registration. The system that is in place in our casinos does allow certain levity with parameters such as First Name, Last Name, address, or Date of Birth, as these can be shared between multiple individuals and we as a casino do not wish to penalize anyone before being absolutely sure a violation took place. Hence, our Fraud and Risk team reviewed your account, asked for your KYC documents and only after confirming that you have indeed registered two accounts, acted according to the Terms & Conditions by leaving only your original account open.
I hope that the explanation provided offers more clarity as to why certain actions were taken and that now, as you have just one account, fully verified, you will not experience any similar unpleasantries.
Thank you for your understanding and if additional information is required, please let me know.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Johnny,
Ik hoop dat alles goed gaat.
Ik wil u erop wijzen dat ik uw klacht heb beoordeeld en dat ik kan zeggen dat dit incident op de juiste wijze is afgehandeld door het Fraude- en Risicoteam, conform de Algemene Voorwaarden waarmee u bij uw toetreding akkoord bent gegaan.
Zoals u waarschijnlijk weet, is het hebben van meerdere accounts een ernstige schending van de voorwaarden in bijna elk actief online casino. Het hebben van één account is een van de essentiële regels en moet strikt worden nageleefd.
Ja, u kon meerdere accounts aanmaken, maar in tegenstelling tot wat u aangaf, kunt u dit niet doen met exact dezelfde gegevens, aangezien u bij de registratie een ander e-mailadres hebt gebruikt. Het systeem dat in onze casino's wordt gebruikt, staat een zekere lichtzinnigheid toe met parameters zoals voornaam, achternaam, adres of geboortedatum, aangezien deze door meerdere personen kunnen worden gedeeld en wij als casino niemand willen straffen voordat we er absoluut zeker van zijn dat er een overtreding heeft plaatsgevonden. Daarom heeft ons Fraude- en Risicoteam uw account beoordeeld, om uw KYC-documenten gevraagd en pas nadat we hadden bevestigd dat u daadwerkelijk twee accounts had aangemaakt, gehandeld in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden door alleen uw oorspronkelijke account open te laten.
Ik hoop dat de gegeven uitleg meer duidelijkheid biedt over waarom bepaalde acties zijn ondernomen en dat u nu, omdat u nog maar één volledig geverifieerd account hebt, geen last meer zult hebben van dergelijke onaangename situaties.
Bedankt voor uw begrip. Mocht u aanvullende informatie nodig hebben, laat het mij dan weten.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- Cat50
- op Nov 07, 25, 06:35:39 AM
-
Superster
7082
I am sorry this happened to u . I feel they should at least refund your money . At eveery casino there is a no multiple accounts warning. I try to check before i start playing at a casino because in my long years i could have played before. Mistakes however are made even though not intentionaal.
Het spijt me dat dit je is overkomen. Ik vind dat ze je geld in ieder geval terug moeten betalen. Bij elk casino is er een waarschuwing voor spelers met meerdere accounts. Ik probeer het te controleren voordat ik ga spelen in een casino, want in mijn lange jaren had ik er al eerder gespeeld. Fouten worden echter gemaakt, ook al zijn ze niet opzettelijk.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 07, 25, 09:24:48 AM
-
Moderator
2382
njanjam wrote:
Hi Kristy Armstrong,
We received an answer from the casino rep that the reason for the renewed verification procedure is a standard security check, as there are accounts with similar information that need to be reviewed. Once you submit all the requested documents, your account will be verified again, and you will be able to proceed with your withdrawal.
Please let us know once you have sent the requested documents to the casino.
Sorry for the inconvenience. Thank you for your understanding.
Hi Kristy Armstrong,
Could you please let us know did you have submitted documents to the casino?
njanjam schreef:
Hoi Kristy Armstrong ,
We ontvingen een antwoord van de casinomedewerker dat de reden voor de hernieuwde verificatieprocedure een standaard veiligheidscontrole is, aangezien er accounts met vergelijkbare informatie zijn die gecontroleerd moeten worden. Zodra u alle gevraagde documenten heeft ingediend, wordt uw account opnieuw geverifieerd en kunt u uw geld opnemen.
Laat het ons weten zodra u de gevraagde documenten naar het casino heeft gestuurd.
Onze excuses voor het ongemak. Bedankt voor uw begrip.
Hoi Kristy Armstrong ,
Kunt u ons laten weten of u documenten bij het casino heeft ingediend?
-
- Beantwoord door
- Emilynn
- op Nov 10, 25, 02:30:43 AM
-
Nieuwkomer
8
Hi mods,
I've contacted support through chat twice about not receiving my bonus from the Halloween event or receiving my fortnightly bonus on October 28th and they just keep saying it they keep asking for a code and then they say it's not time for fortnite leave or they say if I'm eligible I'll get it. But I'm 99% sure I qualified for at least the fortnightly at the very least and I'm pretty sure I qualified for the Halloween special bonus too. But I haven't received either and none of this poor agents I've spoke to have even attempted to look into it.Can you help me at all? Username is Emilynn*screenshots of chats with Yabby Casinohttps://us.docworkspace.com/d/sIBHX8MrBAtGmv8gG?sa=601.1245https://us.docworkspace.com/d/sIKHX8MrBApinv8gG?sa=601.1245Hallo mods,
Ik heb twee keer via de chat contact opgenomen met de support omdat ik mijn bonus van het Halloween-evenement niet had ontvangen, en ook niet mijn tweewekelijkse bonus op 28 oktober. Ze blijven maar herhalen dat ze om een code vragen en dan zeggen ze dat het nog geen tijd is voor Fortnite-verlof, of dat ze zeggen dat ik hem krijg als ik ervoor in aanmerking kom. Maar ik ben er 99% zeker van dat ik in aanmerking kom voor minstens de tweewekelijkse bonus en ik ben er vrij zeker van dat ik ook in aanmerking kom voor de Halloween-specialbonus. Maar ik heb geen van beide ontvangen en geen van die arme medewerkers met wie ik heb gesproken heeft ook maar geprobeerd om het te onderzoeken.Kun je me ergens mee helpen? Gebruikersnaam is Emilynn*screenshots van chats met Yabby Casinohttps://us.docworkspace.com/d/sIBHX8MrBAtGmv8gG?sa=601.1245https://us.docworkspace.com/d/sIKHX8MrBApinv8gG?sa=601.1245Waardering:4.5/ 5
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 10, 25, 04:05:27 AM
-
Moderator
2382
Hi Emilynn,
Thank you for reaching out to us and letting us know about your issue. We will contact the casino rep and ask for clarification on why you were not eligible for the mentioned bonuses.
Just to confirm once more, did you make your deposit during the same week when you tried to redeem the bonus, and did you receive the email with those bonus offers?
Hoi Emilynn ,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en ons op de hoogte heeft gesteld van uw probleem. We zullen contact opnemen met de casinomedewerker en om opheldering vragen waarom u niet in aanmerking kwam voor de genoemde bonussen.
Om het nog een keer te bevestigen: heb je je storting gedaan in dezelfde week waarin je de bonus wilde verzilveren en heb je de e-mail met de bonusaanbiedingen ontvangen?
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Nov 10, 25, 04:28:02 AM
-
Casino Rep
748
Hi Emilynn,
I trust that you're well and safe.
Thank you for sharing your inquiry here. Please note that the minimum Fortnightly Cashback amount is $10.00. Given that your VIP level is Rookie, your Fortnightly Cashback percentage is 5%. As you have deposited less than $100.00 between the 14th and 28th of October, unfortunately, the bonus could not be issued.
Regardign the Halloween bonuses, can you please specify what bonus are you referring to exactly so we can check if there are any uncredited rewards for your account.
Thank you for your understanding!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHoi Emilynn,
Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Bedankt voor het delen van uw vraag. Houd er rekening mee dat het minimale bedrag voor de tweewekelijkse cashback $ 10,00 bedraagt. Aangezien uw VIP-niveau Rookie is, bedraagt uw tweewekelijkse cashbackpercentage 5%. Omdat u tussen 14 en 28 oktober minder dan $ 100,00 heeft gestort, kon de bonus helaas niet worden uitgekeerd.
Wat betreft de Halloween-bonussen, kunt u aangeven welke bonus u precies bedoelt, zodat we kunnen controleren of er nog niet-gecrediteerde beloningen op uw account staan.
Bedankt voor uw begrip!
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- Emilynn
- op Nov 10, 25, 04:52:00 AM
-
Nieuwkomer
8
Yes I made deposits throughout the week that I am almost certain met the requirements for the Halloween bonus and I almost always meet the requirements for deposits for the fortnightly bonus so. But I haven't been getting about half of my daily spins for deposits I haven't been getting in now this so and no I didn't get any email with the redemptions either. Thank you for looking into this for me
Ja, ik heb de hele week stortingen gedaan waarvan ik er bijna zeker van ben dat ze voldoen aan de vereisten voor de Halloweenbonus, en ik voldoe bijna altijd aan de vereisten voor stortingen voor de tweewekelijkse bonus. Maar ik heb nog niet ongeveer de helft van mijn dagelijkse spins ontvangen voor stortingen die ik nu niet krijg, en nee, ik heb ook geen e-mail ontvangen met de inwisselingen. Bedankt dat je dit voor me hebt uitgezocht.
-
- Beantwoord door
- Emilynn
- op Nov 10, 25, 04:54:54 AM
-
Nieuwkomer
8
The email I received on October 27th stated,
"The tides are turning, and Halloween treasures float your way… How far you’re willing to dive will decide the bounty waiting for you.
Here’s how deep your rewards can go:
Deposit 100 USD → Get 20 USD Chip
Deposit 1,000 USD → Get 150 USD Chip
Deposit 5,000 USD → Get 1,000 USD Chip
Deposit 50,000 USD → Get 11,111 USD Chip
Deposit 100,000+ USD → Earn a Mega Chip
DIVE IN NOW
Here’s the catch of the week:
Every deposit from Monday to Friday pushes you closer to your guaranteed Saturday Chip.
Win today? Fantastic — keep your bounty and grow your treasure.
If luck drifts away today, your Fortnightly Cashback sails in tomorrow — October 28th — to keep your treasu re afloat."
I know throughout that week I had to have deposited a total of at least $100.. Since I was able to get cash back through the customer service chat a couple times
In de e-mail die ik op 27 oktober ontving, stond:
"Het tij keert en Halloween-schatten drijven jouw kant op... Hoe ver je bereid bent te duiken, bepaalt de buit die op je wacht.
Zo groot kunnen uw beloningen zijn:
Stort 100 USD → Ontvang een chip van 20 USD
Stort 1.000 USD → Ontvang een chip van 150 USD
Stort 5.000 USD → Ontvang een chip van 1.000 USD
Stort 50.000 USD → Ontvang een chip van 11.111 USD
Stort 100.000+ USD → Verdien een Mega Chip
DUIK ER NU IN
Dit is de vangst van de week:
Elke storting van maandag tot en met vrijdag brengt u dichter bij uw gegarandeerde zaterdagchip.
Vandaag gewonnen? Fantastisch — behoud je buit en laat je schat groeien.
Als het geluk u vandaag te veel is, komt uw tweewekelijkse cashback morgen binnen — op 28 oktober — om uw spaargeld boven water te houden.
Ik weet dat ik die week in totaal minstens $ 100 heb moeten storten. Omdat ik een paar keer via de klantenservicechat geld terug heb kunnen krijgen
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Nov 10, 25, 05:22:04 AM
-
Casino Rep
748
Hi Emilynn,
Thank you for the quick reply.
We have reviewed your account and unfortunately, you have made no deposits during the Halloween Week - 27th of October until November 1st.
Please let me know if any additional information is required.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHoi Emilynn,
Bedankt voor het snelle antwoord.
Wij hebben uw account gecontroleerd en helaas heeft u tijdens de Halloweenweek (27 oktober tot en met 1 november) geen enkele storting gedaan.
Laat het me weten als er nog aanvullende informatie nodig is.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- Larry!!!!
- op Nov 10, 25, 12:35:41 PM
-
Seniorlid
250
Ya'll..."Mikie" and I have known eachother a VERY LONG TIME (I gave Mike this nickname 17 years ago when I TALKED TO HIM ON THE PHONE SIGNING UP FOR Extreme...my 1st disappointing casino)...
Wow Mikie...in control of Yabby too? Well...you sure do not take care of your depsoitors, let alone your AVID DEPOSITORS. NOT JUST Games that NEVER win... GAMES YOU CAN'T PLAY BECAUSE YOUR CASINOS JUST GUZZLE...GUZZLE...GUZZLE!!! Over 15 years depositing at not just YABBY, but BRANGO and EXTREME for over 17 years and what did this AVID DEPOSITOR RECEIVE??? Nothing but...TIGHT TIGHT TIGHT games that can't even be considered tight but...RIGGED.
And as known by ALL three casino...All my comments stem from VERIFIED NEG personal EXPERIENCES AT ALL 3,
Thanks A Lot for Nothin'
You're Welcome with Hugs!!!
XOXOXOXOXOXOXOXOXOX
Jullie..."Mikie" en ik kennen elkaar al HEEL LANG (ik gaf Mike deze bijnaam 17 jaar geleden toen ik met hem aan de telefoon had om me aan te melden voor Extreme... mijn eerste teleurstellende casino)...
Wauw Mikie... heb je ook nog Yabby onder controle? Nou... je zorgt echt niet goed voor je storters, laat staan voor je fervente storters. NIET ALLEEN spellen die NOOIT winnen... SPELEN DIE JE NIET KUNT SPELEN OMDAT JE CASINO'S ALLEEN MAAR VERZUIPEN... VERZUIPEN... VERZUIPEN!!! Al meer dan 15 jaar stort ik niet alleen bij YABBY, maar ook bij BRANGO en EXTREME, al meer dan 17 jaar. En wat heeft deze fervente storter NU ONTVANGEN??? Niets dan... STRAK STRAK STRAK spellen die niet eens als STRAK kunnen worden beschouwd, maar... GEmanipuleerd.
En zoals bekend bij ALLE drie casino's... Al mijn opmerkingen zijn gebaseerd op GECONTROLEERDE NEG persoonlijke ERVARINGEN BIJ ALLE 3,
Hartelijk dank voor niets
Graag gedaan, met knuffels!!!
XOXOXOXOXOXOXOXOXOX
-
- Beantwoord door
- Emilynn
- op Nov 10, 25, 01:05:19 PM
-
Nieuwkomer
8
... The deposit windows started prior to the 27th. That was to give you a time frame of I received that email the 27th, no fortnightly on the 28th. And no halloween bonus.. I believe it was a full 7 days to make deposits, so I'm also fairly certain I met those requirements.....
The fortnightly goes based on your deposits every 2 weeks. I 100% met the deposit requirements for that!! Unfortunately, yabby only allows us to see the last 7 days of our deposits. And doesn't consistently send an email for every deposit.....
... De stortingstermijnen begonnen vóór de 27e. Dat was om je een tijdsbestek te geven. Ik ontving die e-mail op de 27e, niet tweewekelijks op de 28e. En geen Halloween-bonus. Ik geloof dat het maar liefst 7 dagen duurde om stortingen te doen, dus ik ben er ook vrij zeker van dat ik aan die vereisten voldeed...
De tweewekelijkse update is gebaseerd op je stortingen, elke twee weken. Ik voldeed 100% aan de stortingsvereisten! Helaas laat Yabby ons alleen de laatste 7 dagen van onze stortingen zien. En er wordt niet consequent voor elke storting een e-mail gestuurd.
-
- Beantwoord door
- patrickrasta
- op Nov 10, 25, 07:54:06 PM
-
Senior Nieuwkomer
24
Hey Im reaching out again because up to now I still havent hear anything or receive any forms of compensation for September and its a whole new month again, Whats going on? Ive reached out multiple times and no response.
Hé, ik neem weer contact op, want tot nu toe heb ik nog steeds niets gehoord of een vergoeding ontvangen voor september en het is alweer een hele nieuwe maand. Wat is er aan de hand? Ik heb al meerdere keren contact opgenomen, maar nog steeds geen reactie.
-
- Beantwoord door
- Larry!!!!
- op Nov 10, 25, 11:47:57 PM
-
Seniorlid
250
You're probably not getting an answer because they have gone rogue.
Je krijgt waarschijnlijk geen antwoord omdat ze hun eigen weg zijn gegaan.
-
- Beantwoord door
- Emilynn
- op Nov 11, 25, 05:31:39 PM
-
Nieuwkomer
8
Hello? Did you see my response clarifying that there was a week to put in your deposit for the Halloween bonus and two weeks for fortnightly....
Hallo? Zag u in mijn antwoord dat u een week de tijd had om uw storting te doen voor de Halloweenbonus en twee weken voor de tweewekelijkse...
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 12, 25, 03:19:15 AM
-
Moderator
2382
Hi Emilynn,
Thank you for your response. Unfortunately, we don’t have access to your casino transactions or deposit history. Please try to find any proof of your deposits made during that period (such as screenshots, receipts, or emails) and send it to us via private message.
Once we receive them, we will contact the casino representative to check if the information matches their records. We will make sure to verify everything carefully to confirm there wasn’t any mistake.
Hoi Emilynn ,
Bedankt voor je reactie. Helaas hebben we geen toegang tot je casinotransacties of stortingsgeschiedenis. Probeer bewijs te vinden van je stortingen in die periode (zoals screenshots, bonnetjes of e-mails) en stuur dit naar ons via een privébericht .
Zodra we ze ontvangen, nemen we contact op met de vertegenwoordiger van het casino om te controleren of de informatie overeenkomt met hun gegevens. We zullen alles zorgvuldig controleren om te bevestigen dat er geen fouten zijn gemaakt.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 12, 25, 03:30:07 AM
-
Moderator
2382
Hi patrickrasta,
Thank you for reaching out to us again. We will send a reminder to the casino rep to check.
Hoi patrickrasta ,
Bedankt dat u opnieuw contact met ons heeft opgenomen. We sturen een herinnering naar de casinomedewerker om dit te controleren.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 12, 25, 04:41:12 AM
-
Moderator
2382
Hi patrickrasta,
We have received a response from the casino rep that their team will review all your transactions and contact you directly via email with a detailed report of all payments and any pending amounts. We hope you will receive their message later today.
Please let us know once you get the email.
Hoi patrickrasta ,
We hebben een reactie ontvangen van de casinovertegenwoordiger dat hun team al uw transacties zal beoordelen en rechtstreeks per e-mail contact met u zal opnemen met een gedetailleerd overzicht van alle betalingen en eventuele openstaande bedragen. We hopen dat u hun bericht later vandaag ontvangt.
Laat het ons weten zodra u de e-mail ontvangt.
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Nov 12, 25, 05:18:42 AM
-
Casino Rep
748
Hi Emilynn,
I hope you are well and safe.
Please note that after reviewing your request and account, unfortunately, you are not eligible for the Fortnightly Cashback or the Halloween Bonus.
From the 14th to the 28th, you had total deposits of $108.01. Since your Fortnightly Cashback amount is less than $10, you are not eligible to receive it. Please note that the minimum amount that can be processed for the Fortnightly Cashback is $10.
Furthermore, the email you received on the 27th stated that you would receive a free chip on deposits made from Monday to Friday that week (27th to 31st of October). After checking your account, I can see that you did not make any deposits during that period. Therefore, you are not eligible for this bonus. The minimum required amount in deposits was $100 in order to qualify for the bonus.
Please let me know if you require any further assistance.
Thank you very much for your understanding and patience, and I hope you have a great day.Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHoi Emilynn,
Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Houd er rekening mee dat u, na het beoordelen van uw aanvraag en account, helaas geen recht hebt op de Fortnightly Cashback of de Halloween Bonus.
Van 14 tot en met 28 december heeft u in totaal $ 108,01 gestort. Omdat uw Fortnightly Cashback-bedrag minder dan $ 10 bedraagt, komt u hier niet voor in aanmerking. Houd er rekening mee dat het minimale bedrag dat u voor de Fortnightly Cashback kunt verwerken $ 10 is.
Bovendien vermeldde de e-mail die u op 27 oktober ontving dat u een gratis chip zou ontvangen op stortingen die u in die week (27 tot en met 31 oktober) van maandag tot en met vrijdag deed. Na controle van uw account zie ik dat u in die periode geen enkele storting heeft gedaan. U komt daarom niet in aanmerking voor deze bonus. Het minimale stortingsbedrag was $100 om voor de bonus in aanmerking te komen.
Laat het me weten als u nog meer hulp nodig hebt.
Hartelijk dank voor uw begrip en geduld. Ik hoop dat u een fijne dag zult hebben.Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 12, 25, 07:37:51 AM
-
Moderator
2382
njanjam wrote:
Hi Kristy Armstrong,
Could you please let us know did you have submitted documents to the casino?
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
njanjam schreef:
Hoi Kristy Armstrong ,
Kunt u ons laten weten of u documenten bij het casino heeft ingediend?
Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar wel een reactie van het casino, markeren we deze zaak als opgelost.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 12, 25, 07:51:02 AM
-
Moderator
2382
Mikey13 wrote:
Hello Johnny,
I hope everything is well.
Please note that I have reviewed your grievance and I must say that this incident has been handled properly by the Fraud & Risk team as everything was done in accordance with the General Terms & Conditions, which you have agreed to upon joining.
As you are most likely aware, having multiple accounts is a serious violation of said Terms in almost every active online casino. Having a single account is one of the quintessential rules and it must be adhered to very strictly.Hi Johnny Carpenter,
Based on the response from the casino representative and the fact that this matter concerns a rule clearly stated in their Terms and Conditions, we will now close the case and mark it as RESOLVED.
According to the casino’s Terms and Conditions, having more than one account is not allowed, even if the other accounts were only used for fun or without any deposits. Because of that, there is unfortunately nothing more we can do regarding your winnings.
For future reference, we recommend keeping track of where you register and ensuring that you maintain only one active account per casino to avoid similar issues.
Mikey13 schreef:
Hallo Johnny,
Ik hoop dat alles goed gaat.
Ik wil u erop wijzen dat ik uw klacht heb beoordeeld en dat ik kan zeggen dat dit incident op de juiste wijze is afgehandeld door het Fraude- en Risicoteam, conform de Algemene Voorwaarden waarmee u bij uw toetreding akkoord bent gegaan.
Zoals u waarschijnlijk weet, is het hebben van meerdere accounts een ernstige schending van de voorwaarden in bijna elk actief online casino. Het hebben van één account is een van de essentiële regels en moet strikt worden nageleefd.Hoi Johnny Carpenter ,
Op basis van het antwoord van de vertegenwoordiger van het casino en het feit dat deze kwestie betrekking heeft op een regel die duidelijk in hun Algemene Voorwaarden staat, zullen we de zaak sluiten en markeren als OPGELOST.
Volgens de algemene voorwaarden van het casino is het niet toegestaan om meer dan één account te hebben, zelfs als de andere accounts alleen voor de lol of zonder stortingen zijn gebruikt. Daarom kunnen we helaas niets meer doen met uw winst.
Voor toekomstig gebruik raden wij u aan bij te houden waar u zich registreert en ervoor te zorgen dat u slechts één actieve account per casino heeft om soortgelijke problemen te voorkomen.
-
I'm having issues with brango and casino adrenaline.
I submitted my pics LAST WEEK to brango and have not heard a peep.
On top of this. I submitted my pictures through the documents email at adrenaline AS INSTRUCTED by the live chat.
At 3am they emailed me and instead of validating my account they told me to upload them through the portal.
Ok no biggie.
But then they don't bother validating my account last night?????
Wtf man? Why email me and change the directions just to buy another day? Y'all are ridiculous dude.
My username at brango is ***
And my username at adrenaline is ****@gmail.com.
Stop stalling my money!
Ik heb problemen met brango en casino-adrenaline.
Ik heb vorige week mijn foto's naar brango gestuurd en heb nog steeds niets gehoord.
Bovendien heb ik mijn foto's via de documentenmail naar adrenaline gestuurd, zoals aangegeven in de livechat.
Om 3 uur 's nachts stuurden ze me een e-mail en in plaats van mijn account te valideren, vertelden ze me dat ik de bestanden via de portal moest uploaden.
Oké, geen probleem.
Maar gisteravond hebben ze mijn account niet eens gevalideerd?????
Wtf man? Waarom mail je me en verander je de gebruiksaanwijzing, alleen maar om het op een andere dag te kopen? Jullie zijn echt belachelijk, man.
Mijn gebruikersnaam bij brango is ***
En mijn gebruikersnaam bij adrenaline is ****@gmail.com.
Stop met het blokkeren van mijn geld!
3.2/ 5
-
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 13, 25, 07:49:52 AM
-
Moderator
2382
Hi J Farmer,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience.
We received your complaint and informed the casino rep, who will check the status of your verification. Usually, the KYC process for Brango and Adrenaline Casino takes around 24 hours, but if additional documents are required, it may take a bit longer.
We will update you as soon as we receive their response.
Hoi J Farmer ,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. Het spijt ons te horen van uw negatieve ervaring.
We hebben uw klacht ontvangen en de casinomedewerker op de hoogte gesteld. Hij/zij zal de status van uw verificatie controleren. Normaal gesproken duurt het KYC-proces voor Brango en Adrenaline Casino ongeveer 24 uur, maar als er aanvullende documenten nodig zijn, kan het iets langer duren.
Zodra wij hun reactie ontvangen, informeren wij u.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 14, 25, 02:33:08 AM
-
Moderator
2382
Hi J Farmer,
We received a response from the casino rep that both of your accounts are now verified.
Could you please confirm it so we can mark the complaint as resolved?
Hoi J Farmer ,
We hebben een reactie ontvangen van de casinovertegenwoordiger dat beide accounts nu geverifieerd zijn.
Kunt u dit bevestigen, zodat we de klacht als opgelost kunnen markeren?
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 14, 25, 05:33:47 AM
-
Moderator
2382
Mikey13 wrote:
Hi Emilynn,
I hope you are well and safe.
Please note that after reviewing your request and account, unfortunately, you are not eligible for the Fortnightly Cashback or the Halloween Bonus.
From the 14th to the 28th, you had total deposits of $108.01. Since your Fortnightly Cashback amount is less than $10, you are not eligible to receive it. Please note that the minimum amount that can be processed for the Fortnightly Cashback is $10.
Furthermore, the email you received on the 27th stated that you would receive a free chip on deposits made from Monday to Friday that week (27th to 31st of October). After checking your account, I can see that you did not make any deposits during that period. Therefore, you are not eligible for this bonus. The minimum required amount in deposits was $100 in order to qualify for the bonus.
Please let me know if you require any further assistance.
Thank you very much for your understanding and patience, and I hope you have a great day.Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHi Emilynn,
Could you please confirm that you have seen a response from the casino rep regarding your case?
Mikey13 schreef:
Hoi Emilynn,
Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Houd er rekening mee dat u, na het beoordelen van uw aanvraag en account, helaas geen recht hebt op de Fortnightly Cashback of de Halloween Bonus.
Van 14 tot en met 28 december heeft u in totaal $ 108,01 gestort. Omdat uw Fortnightly Cashback-bedrag minder dan $ 10 bedraagt, komt u hier niet voor in aanmerking. Houd er rekening mee dat het minimale bedrag dat u voor de Fortnightly Cashback kunt verwerken $ 10 is.
Bovendien vermeldde de e-mail die u op 27 oktober ontving dat u een gratis chip zou ontvangen op stortingen die u in die week (27 tot en met 31 oktober) van maandag tot en met vrijdag deed. Na controle van uw account zie ik dat u in die periode geen enkele storting heeft gedaan. U komt daarom niet in aanmerking voor deze bonus. Het minimale stortingsbedrag was $100 om voor de bonus in aanmerking te komen.
Laat het me weten als u nog meer hulp nodig hebt.
Hartelijk dank voor uw begrip en geduld. Ik hoop dat u een fijne dag zult hebben.Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinobeheerHoi Emilynn ,
Kunt u bevestigen dat u een reactie van de vertegenwoordiger van het casino heeft ontvangen over uw zaak?
-
3-4 Business days waiting for verification on Casino Brango, unhelpful live chat support with copy and paste responses that referred me to a automated email for their "banking team" lol.
3-4 werkdagen wachten op verificatie op Casino Brango, onbehulpzame live chat-ondersteuning met kopieer-en-plak-reacties die mij doorverwezen naar een geautomatiseerde e-mail voor hun "bankteam", lol.
4/ 5
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 17, 25, 04:53:29 AM
-
Moderator
2382
Hi Spock,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members. If you would like, you can send us your casino username via private message so we can reach out to the casino rep to check your verification status.
Hoi Spock ,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met de LCB-leden te delen. Je kunt ons je casinogebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinomedewerker om je verificatiestatus te controleren.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 17, 25, 05:28:02 AM
-
Moderator
2382
Hi J Farmer,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark your case as RESOLVED.
Hoi J Farmer ,
Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, markeren we uw zaak als OPGELOST.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 17, 25, 05:28:20 AM
-
Moderator
2382
Hi Emilynn,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark your case as RESOLVED.
Hoi Emilynn ,
Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, markeren we uw zaak als OPGELOST.
-
- Beantwoord door
- Cheriberi
- op Nov 19, 25, 04:04:14 AM
-
Juniorlid
53
Hello Mikey!
I'm having an issue with two email rewards received from Brango and Extreme. I have received and redeemed these same coupons several times previously without a problem. This time however, neither chat representatives would honor them. I deposited many times throughout the week, so that's not the issue. The response I received from Extreme is pretty crazy, and I'm hoping that it's not true, and instead chat has the wrong information. So I was told I am not eligible for this reward because it's only for guests that have deposited no more than $100 in the past 16 days. Apparently I deposited $115. I'm trying to figure out why in the world a casino would discourage players from depositing too much money, because if they do, they will not be rewarded for their play by way of coupons emailed to them that state they are rewards for my play! I'm laughing at the absurdity of this, but also irritated because I was looking forward to playing last night, only to be given this weird explanation. Just look at the wording on the emails. "You play hard, we reward harder", and "A surprise gift just landed in your account, no catch, no hassle ". Seems there is a catch, and it's definitely been a hassle. What I'm hoping for is that the gifts I earned with my loyal playing be promptly redeemed, with much thanks by the way. Or if not, please state the rules that have suddenly become applicable clearly. Hey, it makes no sense to me, but if it's truly a rule that depositing more than $100 in 16 days to redeem my gifts, I promise to never deposit one cent over. Definitely will save me some money honey! Brango would not give me a reason why their coupon could not be rewarded to me. Despite wording on their email like " We've noticed that you've been active lately, so we've dropped something special into your account as a thank you ". They both came on the same date, and I couldn't wait until after work to settle in, put on my pajamas, grab a glass of wine, and play. Mikey, can you please assist me with this? I know you can understand my confusion and disappointment with this whole situation. Thank you kindly for taking the time to take a look at this, and let me know what you find out. Best Regards, chercain/cheriberi
Hallo Mikey!
Ik heb een probleem met twee e-mailbeloningen die ik van Brango en Extreme heb ontvangen. Ik heb deze coupons al meerdere keren zonder problemen ontvangen en ingewisseld. Deze keer wilde echter geen van beide chatmedewerkers ze honoreren. Ik heb gedurende de week meerdere keren gestort, dus dat is niet het probleem. Het antwoord dat ik van Extreme kreeg is behoorlijk bizar, en ik hoop dat het niet waar is, en dat de chat de verkeerde informatie bevat. Dus kreeg ik te horen dat ik niet in aanmerking kom voor deze beloning, omdat deze alleen geldt voor gasten die in de afgelopen 16 dagen niet meer dan $ 100 hebben gestort. Blijkbaar heb ik $ 115 gestort. Ik probeer te begrijpen waarom een casino spelers in vredesnaam zou ontmoedigen om te veel geld te storten, want als ze dat doen, worden ze niet beloond voor hun spel via coupons die naar hen worden gemaild en waarin staat dat het beloningen zijn voor mijn spel! Ik lach om de absurditeit hiervan, maar ik ben ook geïrriteerd, want ik keek ernaar uit om gisteravond te spelen, toen ik deze vreemde uitleg kreeg. Kijk maar eens naar de tekst in de e-mails. "Als je hard speelt, belonen wij harder", en "Er is net een verrassingscadeau op je rekening beland, geen addertje onder het gras, geen gedoe". Blijkbaar zit er een addertje onder het gras, en het is zeker een gedoe geweest. Ik hoop dat de cadeaus die ik met mijn trouwe spel heb verdiend, snel worden ingewisseld, met veel dank overigens. Of zo niet, vermeld dan duidelijk de regels die nu ineens van toepassing zijn. Hé, het slaat nergens op, maar als het echt een regel is dat je meer dan $ 100 in 16 dagen moet storten om mijn cadeaus in te wisselen, beloof ik nooit meer te storten. Dat bespaart me zeker geld, lieverd! Brango wilde me geen reden geven waarom hun coupon niet aan mij kon worden toegekend. Ondanks de tekst in hun e-mail als "We hebben gemerkt dat je de laatste tijd actief bent geweest, dus we hebben iets speciaals op je rekening gezet als bedankje". Ze kwamen allebei op dezelfde datum, en ik kon niet wachten tot na mijn werk om me te installeren, mijn pyjama aan te trekken, een glas wijn te pakken en te spelen. Mikey, kun je me hier alsjeblieft mee helpen? Ik weet dat u mijn verwarring en teleurstelling over deze hele situatie begrijpt. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om hiernaar te kijken en laat me weten wat u ervan vindt. Met vriendelijke groet, chercain/cheriberi
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Nov 19, 25, 04:23:39 AM
-
Casino Rep
748
Hello Cheriberi,
Hope that you are doing great.
I have reviewed your request and both of your accounts have been credited with the promotional offer.
Good luck and have an amazing day!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Cheriberi,
Ik hoop dat het goed met je gaat.
Ik heb uw aanvraag beoordeeld en de promotieaanbieding is op beide accounts bijgeschreven.
Veel succes en een fantastische dag!
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 19, 25, 05:02:31 AM
-
Moderator
2382
njanjam wrote:
Hi Spock,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members. If you would like, you can send us your casino username via private message so we can reach out to the casino rep to check your verification status.
Hi Spock,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us your casino username via personal message and provide us with more details regarding your case so we can contact the casino rep.
njanjam schreef:
Hoi Spock ,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met de LCB-leden te delen. Je kunt ons je casinogebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinomedewerker om je verificatiestatus te controleren.
Hoi Spock ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig hebt?
Als dat zo is, stuur ons dan uw casinogebruikersnaam via een persoonlijk bericht en geef ons meer details over uw zaak, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino.
-
- Beantwoord door
- Cheriberi
- op Nov 19, 25, 10:34:39 AM
-
Juniorlid
53
Bedankt van:
Greetings from San Antonio, Texas! I can indeed confirm the promotions have been credited to my account. Magic Mike saves the day again! Much thanks to him, and LCB. Your commitment to advocating for fairness from casinos to players worldwide is greatly appreciated! Resolved 🇱🇷
Groeten uit San Antonio, Texas! Ik kan inderdaad bevestigen dat de promoties op mijn account zijn bijgeschreven. Magic Mike redt de dag weer! Hartelijk dank aan hem en LCB. Jullie inzet om te pleiten voor eerlijkheid van casino's naar spelers wereldwijd wordt enorm gewaardeerd! Opgelost 🇱🇷
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 20, 25, 04:24:32 AM
-
Moderator
2382
Hi Cheriberi,
We would love to thank the casino rep for assistance. We’ll now mark this complaint as RESOLVED.
We’re glad to hear you’re satisfied with the outcome of your case. Enjoy!
Hoi Cheriberi ,
We willen de casinomedewerker hartelijk bedanken voor zijn hulp. We markeren deze klacht nu als OPGELOST.
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de uitkomst van uw zaak. Veel plezier!
-
- Beantwoord door
- Larry!!!!
- op Nov 20, 25, 08:47:10 AM
-
Seniorlid
250
If you receive an email from Yabby 100 free spins or 50 free spins or whatever your bonus is in the email they sent to tour acvount (or any casino) and they do not let you redeem it. What they do is fraudulent and you need to report it. We need to hault these fraudulent practices. If your a victim of these fraudulent practices, make sure to go to trustpilot.com and leave a negative review.
Als je een e-mail van Yabby ontvangt met 100 gratis spins of 50 gratis spins, of wat de bonus ook is in de e-mail die ze naar je account (of een ander casino) hebben gestuurd, en je kunt deze niet verzilveren, dan is hun actie frauduleus en moet je dit melden. We moeten deze frauduleuze praktijken aanpakken. Als je slachtoffer bent geworden van deze frauduleuze praktijken, ga dan naar trustpilot.com en laat een negatieve review achter.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 21, 25, 06:03:27 AM
-
Moderator
2382
Hi Larry!!!!,
Thank you for sharing your experience. If you received a bonus email but are unable to redeem it, we recommend checking the exact terms and conditions of the bonus with the casino’s live chat support.
They will be able to confirm why you might not be eligible and clarify the requirements.
Hoi Larry!!!! ,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Als je een bonusmail hebt ontvangen, maar deze niet kunt verzilveren, raden we je aan de exacte bonusvoorwaarden te controleren via de livechat van het casino.
Zij kunnen bevestigen waarom u mogelijk niet in aanmerking komt en de voorwaarden verduidelijken.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 21, 25, 08:21:11 AM
-
Moderator
2382
njanjam wrote:
Hi Spock,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us your casino username via personal message and provide us with more details regarding your case so we can contact the casino rep.
Hi Spock,
Since we never received your username, we'll consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.
njanjam schreef:
Hoi Spock ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig hebt?
Als dat zo is, stuur ons dan uw casinogebruikersnaam via een persoonlijk bericht en geef ons meer details over uw zaak, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino.
Hoi Spock ,
Omdat wij uw gebruikersnaam niet hebben ontvangen, beschouwen wij deze klacht als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
GESLOTEN: LCB Awards 2025 $6.000 geldprijs: Stem op de beste in iGaming!
Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
