Greetings to Mikey! So I just had an odd situation with Brango. I used a promotion offered here on LCB. It stated for a minimum $20 deposit, I would also get 135 spins on Fruit Savers, mco 10x deposit. I've attached the promotion for your convenience. I went to the cashier, entered the promo code, LCB-NOV135. It redeemed it. I then made a $21 deposit, and then when I went to the game on the promotion, I started to play it, but it was taking my deposit for play. I went back to cashier, and it was active on my account. I was a little confused, but I thought, ok, maybe the spins are added after the deposit is played, as is sometimes the case. But there were no free spins available, so I went to chat to find out what the problem was. As you will see by the attached screenshots, chat said that this promotion has a minimum deposit of $30. I said, it says $20, and redeemed it and is active on my account. Chat says no, it's $30. I'm like, ok what now? I deposited specifically to use this promotion. They offered me 33 spins on Cash Bandit 3 as my only option. A hugely lesser option than the one I used. I won like $6, as opposed to 135 spins @.50 winnings I could have played with. I'm not sure who's responsible for this, as LCB is posting the coupon showing $20 minimum deposit, and Brango is saying different. All I know for sure is this isn't my fault, and I'm not sure how you feel would be a fair compensation, but I do believe that I'm owed one. Thank you for your time and assistance. Best Regards,C.
Casino Extreme, Casino Brango, Casino Adrenaline, Yabby Casino Ondersteuning en klachtenthread
- 355,781
- bekeken
- 3,221
- antwoorden
- Gestart door
- Mikey13
-
Casino Rep
747
Topbonussen
-
Casino Extreme
4.5 / 1637 stemmen
-
Casino Brango
4 / 949 stemmen
-
Yabby
3.7 / 618 stemmen
Lezers van dit topic lazen ook:
-
Wazamba Sportbonussen en Promoties
1 3092 maanden geleden -
Housebets Casino Bonussen en Promoties
1 4402 maanden geleden -
GESLOTEN: MrO Casino - Exclusieve Hallow...
1 5302 maanden geleden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- Cheriberi
- op Nov 23, 25, 07:17:44 AM
-
Juniorlid
53
Bedankt van:
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Groetjes Mikey! Ik had net een vreemde situatie met Brango. Ik heb gebruikgemaakt van een promotie die hier op LCB werd aangeboden. Er stond dat ik bij een minimale storting van $ 20 ook 135 spins op Fruit Savers zou krijgen, mco 10x de storting. Ik heb de promotie voor je gemak bijgevoegd. Ik ging naar de kassa en voerde de promotiecode LCB-NOV135 in. Die werd ingewisseld. Vervolgens deed ik een storting van $ 21, en toen ik naar het spel ging dat op de promotie stond, begon ik te spelen, maar mijn storting werd in rekening gebracht. Ik ging terug naar de kassa en zag dat het actief was op mijn account. Ik was een beetje in de war, maar ik dacht: oké, misschien worden de spins toegevoegd nadat de storting is verwerkt, zoals soms het geval is. Maar er waren geen gratis spins beschikbaar, dus ging ik naar de chat om uit te zoeken wat het probleem was. Zoals je op de bijgevoegde screenshots kunt zien, zei de chat dat deze promotie een minimale storting van $ 30 heeft. Ik zei dat er $ 20 stond, en ik heb de code ingewisseld en hij is actief op mijn account. Chat zegt nee, het is $30. Ik dacht, oké, wat nu? Ik heb speciaal gestort om deze promotie te gebruiken. Ze boden me 33 spins op Cash Bandit 3 aan als mijn enige optie. Een veel lagere optie dan degene die ik gebruikte. Ik won zo'n $6, in tegenstelling tot de 135 spins met een winst van $0,50 waarmee ik had kunnen spelen. Ik weet niet zeker wie hiervoor verantwoordelijk is, aangezien LCB de coupon plaatst met een minimale storting van $20, en Brango beweert iets anders. Het enige wat ik zeker weet, is dat dit niet mijn schuld is, en ik weet niet zeker wat jij een eerlijke compensatie vindt, maar ik geloof wel dat ik er recht op heb. Bedankt voor je tijd en hulp. Met vriendelijke groet, C.
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Nov 24, 25, 07:12:43 AM
-
Casino Rep
747
Hello Cheriberi,
Hope that you are well and safe.
We sincerely apologize for the inconvenience. We’re pleased to let you know that a complimentary $100 free chip has been added to your account. Please note that the minimum deposit required for the bonus you requested is $30 and that has been corrected.
Once again, we are sorry and we thank you for your understnading.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Cheriberi,
Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Onze oprechte excuses voor het ongemak. We zijn blij u te kunnen laten weten dat er een gratis chip van $ 100 aan uw account is toegevoegd. Houd er rekening mee dat de minimale storting voor de door u aangevraagde bonus $ 30 is en dat dit is gecorrigeerd.
Nogmaals, het spijt ons en wij danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 24, 25, 09:29:03 AM
-
Moderator
2290
Hi Cheriberi,
We apologize for the inconvenience. Thank you for pointing this out to us, and we hope you’re satisfied with your complimentary $100 free chip.
We will mark this complaint as resolved
Hoi Cheriberi ,
Onze excuses voor het ongemak. Bedankt dat u ons hierop heeft gewezen en we hopen dat u tevreden bent met uw gratis chip van $ 100.
Wij zullen deze klacht als opgelost markeren
-
- Beantwoord door
- Po0037
- op Nov 24, 25, 11:17:15 AM
-
Nieuwkomer
1
I had 3 accounts they deactivated two which are the rules.i didn't know at the time..so now.with the voting for casino sites Yabby had the audacity to reel me in to vote of promise of 20 free spins. I take the screenshot confirmation that I voted for them. When our customer service they wanted to screenshot it with email came from so it was one of my deactivated accounts that's been deactivated for over a month now they're saying they're giving me my free spins I am reporting them here and I'm reporting them here. And to the gaming Commission
Ik had drie accounts, waarvan er twee gedeactiveerd zijn, wat de regels zijn. Ik wist het toen nog niet. Nu, met de stemming voor casinosites, had Yabby het lef om me over te halen om te stemmen en 20 gratis spins te beloven. Ik heb een screenshot gemaakt ter bevestiging dat ik op hen heb gestemd. Toen onze klantenservice een screenshot wilde maken, kwam de e-mail van hen, dus het was een van mijn gedeactiveerde accounts die al meer dan een maand gedeactiveerd is. Ze zeggen dat ze me mijn gratis spins geven. Ik meld ze hier en hier. En bij de Kansspelcommissie.
-
- Beantwoord door
- Cheriberi
- op Nov 24, 25, 04:32:53 PM
-
Juniorlid
53
Bedankt van:
Greetings Mikey! Thank you kindly for your speedy and generous response. As always, I appreciate your support and accessibility through LCB's forum.
Cheers! C.
Groeten Mikey! Hartelijk dank voor je snelle en genereuze reactie. Zoals altijd waardeer ik je steun en de toegankelijkheid via het LCB-forum.
Proost! C.
-
- Beantwoord door
- Cheriberi
- op Nov 24, 25, 04:36:12 PM
-
Juniorlid
53
Bedankt van:
Greetings!
I am very satisfied with the quick response and resolution of my issue, and thank LCB for providing this direct access forum for players worldwide.
Cheers! C.
Groeten!
Ik ben zeer tevreden met de snelle reactie en oplossing van mijn probleem en ik wil LCB bedanken voor het aanbieden van dit forum met directe toegang voor spelers over de hele wereld.
Proost! C.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 25, 25, 04:06:38 AM
-
Moderator
2290
Po0037 wrote:
I had 3 accounts they deactivated two which are the rules.i didn't know at the time..so now.with the voting for casino sites Yabby had the audacity to reel me in to vote of promise of 20 free spins. I take the screenshot confirmation that I voted for them. When our customer service they wanted to screenshot it with email came from so it was one of my deactivated accounts that's been deactivated for over a month now they're saying they're giving me my free spins I am reporting them here and I'm reporting them here. And to the gaming Commission
Hi Po0037,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members.
Please send us your email address, which is linked to the active Yabby profile via private message, so we can contact the casino rep to check if they can assist you.
Unfortunately, you needed to make sure which email address the promotion was sent to. Bonuses cannot be redeemed if they were issued to an account that is deactivated, even if you still receive promotional emails there.
Our advice is to unsubscribe from all casino newsletters on the emails connected to your deactivated accounts, so situations like this don’t happen again. Please make sure to follow promotions only on the email linked to your active Yabby account.
Po0037 schreef:
Ik had drie accounts, waarvan er twee gedeactiveerd zijn, wat de regels zijn. Ik wist het toen nog niet. Nu, met de stemming voor casinosites, had Yabby het lef om me over te halen om te stemmen en 20 gratis spins te beloven. Ik heb een screenshot gemaakt ter bevestiging dat ik op hen heb gestemd. Toen onze klantenservice een screenshot wilde maken, kwam de e-mail van hen, dus het was een van mijn gedeactiveerde accounts die al meer dan een maand gedeactiveerd is. Ze zeggen dat ze me mijn gratis spins geven. Ik meld ze hier en hier. En bij de Kansspelcommissie.
Hallo Po0037 ,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met de LCB-leden te delen.
Stuur ons via een privébericht uw e-mailadres, dat gekoppeld is aan het actieve Yabby-profiel, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino om te kijken of zij u kunnen helpen.
Helaas moest je wel goed controleren naar welk e-mailadres de promotie is verzonden. Bonussen kunnen niet worden ingewisseld als ze zijn toegekend aan een account dat gedeactiveerd is, zelfs als je daar nog steeds promotiemails ontvangt.
Ons advies is om je af te melden voor alle casinonieuwsbrieven via de e-mails die gekoppeld zijn aan je gedeactiveerde accounts, zodat dit soort situaties zich niet meer voordoen. Zorg ervoor dat je promoties alleen volgt via de e-mails die gekoppeld zijn aan je actieve Yabby-account .
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Nov 28, 25, 08:45:11 AM
-
Moderator
2290
Hi Po0037,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us your email address, which is linked to the active Yabby profile via private message, so we can contact the casino rep to check if they can assist you.
Hallo Po0037 ,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds onze hulp nodig hebt?
Als dat zo is, stuur ons dan via een privébericht je e-mailadres, dat gekoppeld is aan het actieve Yabby-profiel. Zo kunnen we contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en kijken of hij of zij je kan helpen.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 01, 25, 09:29:15 AM
-
Moderator
2290
Hi Po0037,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark the case as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Po0037 ,
Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, markeren we de zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
I have been trying to get help with updating my email address . I want to submit a withdrawal request, and I cannot do so without verifying the email .
Casino: Casino Extreme
Zaaknr.: 3759
Ingediend middels het LCB klachtenformulierIk heb geprobeerd hulp te krijgen bij het bijwerken van mijn e-mailadres. Ik wil een opnameverzoek indienen, maar ik kan dat niet doen zonder mijn e-mailadres te verifiëren.
Casino: Casino Extreme
Zaaknr.: 3759
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 03, 25, 02:44:02 AM
-
Moderator
2290
Thank you for reaching us to us.
We will forward your complaint to the casino rep to check your account.
Keep you posted on this thread.
Hoi Hugh Mondragonff49 ,
Hartelijk dank dat u contact met ons hebt opgenomen.
Wij sturen uw klacht door naar de vertegenwoordiger van het casino, zodat deze uw account kan controleren.
Ik houd je op de hoogte via deze thread.
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Dec 03, 25, 03:07:00 AM
-
Casino Rep
747
Hello Hugh,
I hope you're well and safe.
Please note that we have reviewed your account immediately and I'm happy to inform you that the Fraud & Risk Department succesfully updated your e-mail address.
The reason the initial update could not have been finalized is because the photos you initially provided were manipulated (photoshoped). We understand that there was no bad intention, still, the policies are very strict regarding this matter and these photos could not have been accepted.
As your e-mail address is updated, you may continue using your account now.
Thank you for your understanding and should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Hugh,
Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Wij hebben uw account direct gecontroleerd en ik kan u melden dat de afdeling Fraude & Risico uw e-mailadres succesvol heeft bijgewerkt.
De reden dat de eerste update niet kon worden afgerond, is dat de foto's die u aanvankelijk had aangeleverd, gemanipuleerd (gephotoshopt) waren. We begrijpen dat er geen kwade bedoelingen achter zaten, maar de regels zijn zeer streng op dit gebied en deze foto's konden niet worden geaccepteerd.
Zodra uw e-mailadres is bijgewerkt, kunt u uw account blijven gebruiken.
Bedankt voor uw begrip. Mocht u nog verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
Why are you guys stealing $1 from me? Are you going to start adding an extra dollar at the start of my playthrough? That's literally 20 $0.05 spins, 10 $0.10 spins, or 5 $0.20 spins, or 4 $0.25 spins, or 2 $0.50 spins. On the 20 free spins the following day after making a deposit they're STEALING the last $1. Half the time I only get $1 or $2 from the spins and then they're taking away half my chances of even winning. This is so messed up and a show of bad faith.
Waarom stelen jullie $1 van me? Gaan jullie aan het begin van mijn playthrough een extra dollar toevoegen? Dat zijn letterlijk 20 spins van $0,05, 10 spins van $0,10, of 5 spins van $0,20, of 4 spins van $0,25, of 2 spins van $0,50. Bij de 20 gratis spins de volgende dag na een storting STELEN ze de laatste $1. De helft van de tijd krijg ik maar $1 of $2 van de spins en dan nemen ze de helft van mijn winkansen weg. Dit is echt gestoord en een blijk van kwade trouw.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 04, 25, 02:58:06 AM
-
Moderator
2290
Hi Kristy Armstrong,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
Could you please provide us with more information about your issue so we can contact the casino rep?
-
Which casino is this complaint related to?
-
Please send us your username or the email address you used to register at the casino via private message.
-
Which game were you playing when you noticed that $1 had disappeared?
-
Was that your last remaining dollar, or did it happen in the middle of the game?
Hoi Kristy Armstrong ,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. Het spijt ons te horen van uw negatieve ervaring.
Kunt u ons meer informatie over uw probleem geven, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino?
Over welk casino gaat deze klacht?
Welk spel speelde je toen je zag dat $1 verdwenen was?
Was dat je laatste overgebleven dollar, of gebeurde dat midden in het spel?
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 04, 25, 05:11:17 AM
-
Moderator
2290
Mikey13 wrote:
Hello Hugh,
I hope you're well and safe.
Please note that we have reviewed your account immediately and I'm happy to inform you that the Fraud & Risk Department succesfully updated your e-mail address.
The reason the initial update could not have been finalized is because the photos you initially provided were manipulated (photoshoped). We understand that there was no bad intention, still, the policies are very strict regarding this matter and these photos could not have been accepted.
As your e-mail address is updated, you may continue using your account now.
Thank you for your understanding and should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementCould you please confirm that your email address has been changed so we could mark your complaint as resolved?
Mikey13 schreef:
Hallo Hugh,
Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Wij hebben uw account direct gecontroleerd en ik kan u melden dat de afdeling Fraude & Risico uw e-mailadres succesvol heeft bijgewerkt.
De reden dat de eerste update niet kon worden afgerond, is dat de foto's die u aanvankelijk had aangeleverd, gemanipuleerd (gephotoshopt) waren. We begrijpen dat er geen kwade bedoelingen achter zaten, maar de regels zijn zeer streng op dit gebied en deze foto's konden niet worden geaccepteerd.
Zodra uw e-mailadres is bijgewerkt, kunt u uw account blijven gebruiken.
Bedankt voor uw begrip. Mocht u nog verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinobeheerHoi Hugh Mondragonff49 ,
Kunt u bevestigen dat uw e-mailadres is gewijzigd, zodat we uw klacht als opgelost kunnen markeren?
-
- Beantwoord door
- Ciara64
- op Dec 04, 25, 10:39:13 AM
-
Volledig lid
158
I wanted to see if anyone else had this today and sort of complain about play. I was playing today and one minute I had 15 $ next minute I would have 5 and then it would show what I actually had . It would go right back up but I had not won anything? This happened my whole deposit. Maybe someone needs to check your software. I do understand it shows your balance now before your spin is done but this was nothing like that. I had 15 12 5 odd amount in my balance and that's not what my balance was???? I don't win here at all anymore and now I don't want to play there. Just weird never seen anything like it.
ciara64
Ik wilde kijken of iemand anders dit vandaag ook had en een beetje klaagde over het spel. Ik speelde vandaag en het ene moment had ik 15 dollar, het volgende moment 5 dollar en dan werd mijn daadwerkelijke saldo getoond. Het ging meteen weer omhoog, maar ik had niets gewonnen? Dit gebeurde tijdens mijn hele storting. Misschien moet iemand jullie software eens controleren. Ik begrijp dat je saldo nu wordt weergegeven voordat je spin is voltooid, maar dit was helemaal niet zo. Ik had een bedrag van 15, 12, 5 dollar op mijn saldo en dat is niet wat mijn saldo was???? Ik win hier helemaal niet meer en nu wil ik daar niet meer spelen. Gewoon raar, zoiets heb ik nog nooit gezien.
ciara64
-
- Beantwoord door
- Kellie072087
- op Dec 04, 25, 11:29:27 PM
-
Volledig lid
214
Hello ! I have been a player of these sites for many years ...and have had some issues but definitely nothing like the issues lately. I feel some of these sites are DEFINITELY GOING BAD!!!! The 2 vip WHATSAPP chats are no longer 2 it became only 1 without notice to me as a player (I was still asking questions and have yet to be answered since August) and the other one only answers maybe once a week 🤷🏻♀️ sooooo really what's the point ?? Also when I email pitboss ...guess what ?? No answer !!! I feel like I'm definitely nervous with these now and might be careful with my thousands I've spent there !!!!!! Beware
Hallo! Ik speel al jaren op deze sites... en heb wel wat problemen gehad, maar de laatste tijd absoluut niet. Ik heb het gevoel dat sommige van deze sites ZEKER SLECHT GAAN!!!! De twee VIP WHATSAPP-chats zijn niet langer twee, ze zijn er nu nog maar één, zonder dat ik als speler hiervan op de hoogte ben (ik stelde nog steeds vragen en heb sinds augustus nog steeds geen antwoord gekregen) en de andere reageert misschien maar één keer per week 🤷🏻♀️ dus wat is het nut eigenlijk?? En als ik pitboss mail... raad eens?? Geen antwoord!!! Ik voel me nu echt nerveus en ga misschien voorzichtig zijn met de duizenden die ik daar heb uitgegeven!!!!!! Pas op
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Dec 05, 25, 04:42:27 AM
-
Casino Rep
747
Hello Kristy,
I hope you're well and safe.
Thank you for reaching out to us here. We'd like to inform you that due to a recent update from the Gaming provider, any bonus balance, when playing with a coupon, is removed after reaching a certain threshold.
After aligning all internal processes, we were able to set this threshold at $0.25 therefore, you should experience no such issues in the future.
Thank you for your understanding and should you be in need of any additional assistance, please do not hesitate to reach out.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Kristy,
Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. We willen je graag laten weten dat, vanwege een recente update van de gamingprovider, elk bonussaldo dat je met een coupon speelt, wordt verwijderd zodra een bepaalde drempel is bereikt.
Nadat we alle interne processen op elkaar hadden afgestemd, konden we deze drempelwaarde op $ 0,25 instellen. U zult in de toekomst geen last meer hebben van dergelijke problemen.
Bedankt voor uw begrip. Mocht u nog verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Dec 05, 25, 04:46:13 AM
-
Casino Rep
747
Hi Ciara64,
I hope everything is well.
We haven't noticed any technical problems in the past two days nor have we received any similar complaints.
Can you please confirm if this was a one-off situation or if it's occurring still? If so, can you please provide us with any screen recordings or screenshots?
We will investigate the matter immediately.
Thank you!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Ciara64,
Ik hoop dat alles goed gaat.
De afgelopen twee dagen hebben wij geen technische problemen geconstateerd en ook geen klachten hierover ontvangen.
Kunt u bevestigen of dit een eenmalige situatie was of dat het nog steeds voorkomt? Zo ja, kunt u ons dan schermopnames of screenshots sturen?
Wij zullen de zaak onmiddellijk onderzoeken.
Bedankt!
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Dec 05, 25, 05:38:39 AM
-
Casino Rep
747
Hi Kellie,
I hope you're well and safe.
Please note that I reviewed your account and all correspondence with our Management and VIP team and as I can see, there are no unanswered chats or e-mails.
I must emphasize that we value your loyalty and would never allow any message to be left without a reply.
Therefore, should you encounter any issues or delays in replies, please contact us through a direct message here on LCB and we'll take appropriate action.
Thank you for your understanding and I wish you the best of luck playing at our Casinos!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHoi Kellie,
Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Ik heb uw account en alle correspondentie met ons management en VIP-team bekeken en er zijn, voor zover ik kan zien, geen onbeantwoorde chats of e-mails.
Ik wil benadrukken dat wij uw loyaliteit waarderen en dat wij nooit toestaan dat er een bericht wordt achtergelaten zonder dat er wordt gereageerd.
Mocht u problemen of vertragingen ondervinden met de reacties, neem dan contact met ons op via een direct bericht hier op LCB. Wij zullen dan passende maatregelen nemen.
Bedankt voor uw begrip en ik wens u veel succes bij het spelen in onze casino's!
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 05, 25, 08:47:47 AM
-
Moderator
2290
Mikey13 wrote:
Hello Hugh,
I hope you're well and safe.
Please note that we have reviewed your account immediately and I'm happy to inform you that the Fraud & Risk Department succesfully updated your e-mail address.
The reason the initial update could not have been finalized is because the photos you initially provided were manipulated (photoshoped). We understand that there was no bad intention, still, the policies are very strict regarding this matter and these photos could not have been accepted.
As your e-mail address is updated, you may continue using your account now.
Thank you for your understanding and should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementSince we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close this complaint and mark it as RESOLVED.
Mikey13 schreef:
Hallo Hugh,
Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Wij hebben uw account direct gecontroleerd en ik kan u melden dat de afdeling Fraude & Risico uw e-mailadres succesvol heeft bijgewerkt.
De reden dat de eerste update niet kon worden afgerond, is dat de foto's die u aanvankelijk had aangeleverd, gemanipuleerd (gephotoshopt) waren. We begrijpen dat er geen kwade bedoelingen achter zaten, maar de regels zijn zeer streng op dit gebied en deze foto's konden niet worden geaccepteerd.
Zodra uw e-mailadres is bijgewerkt, kunt u uw account blijven gebruiken.
Bedankt voor uw begrip. Mocht u nog verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinobeheerHoi Hugh Mondragonff49 ,
Omdat we geen feedback van u hebben ontvangen en we van de vertegenwoordiger op de hoogte zijn gesteld van de positieve uitkomst, moeten we deze klacht sluiten en markeren als OPGELOST.
-
- Beantwoord door
- Kyla Rayneau
- op Dec 05, 25, 03:08:36 PM
-
Nieuwkomer
2
I've submitted verification multiple times and I only receive the initial automated response. Support staff told me I have to email it, so I did that and waited another 7 days. They're happy to collect my money or respond if I have deposit issues or queries. The struggle to verify so I can then attempt to withdraw is disheartening Now getting the run around and it's really frustrating especially since my friends don't seem to have an issue verifying and withdrawing
Betwiste bedrag: 400NZ$
Casino: Casino Brango
Zaaknr.: 3766
Ingediend middels het LCB klachtenformulierIk heb de verificatie meerdere keren ingediend en ik krijg alleen het eerste automatische antwoord. De helpdeskmedewerkers zeiden dat ik het per e-mail moest doen, dus dat heb ik gedaan en nog eens 7 dagen gewacht. Ze nemen graag mijn geld op of reageren als ik problemen heb met stortingen of vragen heb. De moeite om te verifiëren, zodat ik vervolgens kan proberen op te nemen, is ontmoedigend. Nu word ik steeds weer aan het lijntje gehouden en dat is echt frustrerend, vooral omdat mijn vrienden geen problemen lijken te hebben met verifiëren en opnemen.
Betwiste bedrag: 400NZ$
Casino: Casino Brango
Zaaknr.: 3766
-
Extreme:
User: lauarual (Extreme, Yabby, Brango)
I received the email with the coupon: NEW250
I was informed that it was a mass promotional email and that I couldn't redeem it.
I redeemed it successfully at Yabby and Brango. I have the same transactions, deposits, and withdrawals at all three sites, but Extreme is denying it to me!
I never receive emails with coupons unless they're for my account, and when I received one specifically for me, they rejected it.
I contacted Pitboss by email and asked where the requirements are displayed for customers, or if my country has any restrictions, because the site's Terms and Conditions meet all the requirements.
All the casinos in this group (Yabby, Extreme, Brango, Limitless...) continue to have the same problem: conflicts between the department that sends the emails and the department that's supposed to process them. They blame each other; nobody knows or can solve the problem.
And to make matters worse, they stop responding to emails when they decide not to honor them, or they run out of arguments.
Extreem:
Gebruiker: lauarual (Extreme, Yabby, Brango)
Ik heb de e-mail met de coupon ontvangen: NEW250
Ik kreeg te horen dat het een massale promotie-e-mail was en dat ik de code niet kon verzilveren.
Ik heb het succesvol ingewisseld bij Yabby en Brango. Ik heb dezelfde transacties, stortingen en opnames op alle drie de sites, maar Extreme weigert het!
Ik ontvang nooit e-mails met kortingsbonnen, tenzij ze voor mijn account zijn. En toen ik er eentje ontving die specifiek voor mij bedoeld was, werd deze afgewezen.
Ik heb Pitboss per e-mail benaderd met de vraag waar de vereisten voor klanten worden weergegeven en of er in mijn land beperkingen gelden. De Algemene Voorwaarden van de site voldoen namelijk aan alle vereisten.
Alle casino's in deze groep (Yabby, Extreme, Brango, Limitless...) blijven hetzelfde probleem hebben: conflicten tussen de afdeling die de e-mails verstuurt en de afdeling die ze moet verwerken. Ze geven elkaar de schuld; niemand weet het of kan het oplossen.
En om het nog erger te maken, reageren ze niet meer op e-mails als ze besluiten er geen gehoor aan te geven, of als ze geen argumenten meer hebben.
-
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Dec 08, 25, 05:22:44 AM
-
Casino Rep
747
Bedankt van:
Hi Laura1ae7,
I trust that you're well and safe.
Thank you for reaching out to us here! We're delighted to hear that you find the promotion exciting and that you have claimed your bonuses in both Casino Brango and Yabby Casino!
Unfortunately, after reviewing your account, we can see that you have not met the requirements for the same bonus at Casino Extreme. We can also see that our system functioned as expected and that no e-mail with said offer was sent to your Casino Extreme account.
We are always happy to provide you with any information regarding any of our promotions and if you need any such information at the moment, please note that we are at your disposal.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Laura1ae7,
Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen! We zijn blij te horen dat je de promotie interessant vindt en dat je je bonussen hebt geclaimd bij zowel Casino Brango als Yabby Casino!
Helaas, na controle van uw account, zien we dat u niet voldoet aan de voorwaarden voor dezelfde bonus bij Casino Extreme. We zien ook dat ons systeem naar behoren functioneerde en dat er geen e-mail met de aanbieding naar uw Casino Extreme-account is verzonden.
Wij informeren u graag over onze promoties. Mocht u op dit moment informatie nodig hebben, dan staan wij tot uw beschikking.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinobeheerWaardering: -
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Dec 08, 25, 05:26:20 AM
-
Casino Rep
747
Bedankt van:
Hello Kyla Rayneau,
I hope everything is well.
Please accept our apologies for the delay. Your e-mail ended in the spam folder for some reason so our agents missed it.
I'm happy to inform you that your account is now fully verified!
Thank you for your understanding and patience and should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Kyla Rayneau,
Ik hoop dat alles goed gaat.
Onze excuses voor de vertraging. Uw e-mail is om een of andere reden in de spamfolder terechtgekomen, waardoor onze medewerkers deze niet hebben ontvangen.
Ik ben blij u te kunnen mededelen dat uw account nu volledig geverifieerd is!
Hartelijk dank voor uw begrip en geduld. Mocht u nog verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinobeheer -
- Beantwoord door
- Kyla Rayneau
- op Dec 08, 25, 06:56:57 AM
-
Nieuwkomer
2
Bedankt van:
Thank you Mikey,
Have received confirmation and also an instant payout. I'm not sure how to mark as resolved but more than satisfied with the outcome.
Thanks again
Bedankt Mikey,
Bevestiging ontvangen en ook een directe uitbetaling. Ik weet niet zeker hoe ik het als opgelost moet markeren, maar ik ben meer dan tevreden met de uitkomst.
Nogmaals bedankt
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 08, 25, 07:01:11 AM
-
Moderator
2290
Hi Kyla Rayneau,
That's great news! It was a pleasure helping you. If you need any assistance at any time, we'll be here to help.
We will mark your complaint #3766 as RESOLVED.
Hoi Kyla Rayneau ,
Dat is geweldig nieuws! Het was een genoegen u te helpen. Mocht u ooit hulp nodig hebben, dan staan we voor u klaar.
Wij markeren uw klacht #3766 als OPGELOST.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 08, 25, 07:57:34 AM
-
Moderator
2290
Mikey13 wrote:
Hello Kristy,
I hope you're well and safe.
Thank you for reaching out to us here. We'd like to inform you that due to a recent update from the Gaming provider, any bonus balance, when playing with a coupon, is removed after reaching a certain threshold.
After aligning all internal processes, we were able to set this threshold at $0.25 therefore, you should experience no such issues in the future.
Thank you for your understanding and should you be in need of any additional assistance, please do not hesitate to reach out.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHi Kristy Armstrong,
As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark this case as resolved, given that we have received a reply from the casino rep.
Mikey13 schreef:
Hallo Kristy,
Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. We willen je graag laten weten dat, vanwege een recente update van de gamingprovider, elk bonussaldo dat je met een coupon speelt, wordt verwijderd zodra een bepaalde drempel is bereikt.
Nadat we alle interne processen op elkaar hadden afgestemd, konden we deze drempelwaarde op $ 0,25 instellen. U zult in de toekomst geen last meer hebben van dergelijke problemen.
Bedankt voor uw begrip. Mocht u nog verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinobeheerHoi Kristy Armstrong ,
Omdat er meer dan 48 uur is verstreken zonder dat het lid heeft gereageerd, markeren we deze zaak als opgelost, ervan uitgaande dat we een antwoord hebben ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 10, 25, 07:19:32 AM
-
Moderator
2290
Mikey13 wrote:
Hi Laura1ae7,
I trust that you're well and safe.
Thank you for reaching out to us here! We're delighted to hear that you find the promotion exciting and that you have claimed your bonuses in both Casino Brango and Yabby Casino!
Unfortunately, after reviewing your account, we can see that you have not met the requirements for the same bonus at Casino Extreme. We can also see that our system functioned as expected and that no e-mail with said offer was sent to your Casino Extreme account.
We are always happy to provide you with any information regarding any of our promotions and if you need any such information at the moment, please note that we are at your disposal.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHi Laura1ae7,
As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark this case as resolved, given that we have received a reply from the casino representative.
Mikey13 schreef:
Hallo Laura1ae7,
Ik vertrouw erop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen! We zijn blij te horen dat je de promotie interessant vindt en dat je je bonussen hebt verzilverd bij zowel Casino Brango als Yabby Casino!
Helaas blijkt uit controle van uw account dat u niet voldoet aan de voorwaarden voor de bonus bij Casino Extreme. We zien ook dat ons systeem naar behoren heeft gewerkt en dat er geen e-mail met de betreffende aanbieding naar uw Casino Extreme-account is verzonden.
We staan altijd klaar om u te voorzien van informatie over onze acties en acties. Mocht u op dit moment informatie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinomanagementHallo Laura1ae7 ,
Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken zonder reactie van het lid, beschouwen we deze zaak als opgelost, omdat we een antwoord hebben ontvangen van de casino-medewerker.
4/ 5
3.7/ 5
Waardering:5/ 5
-
Para pedir los 50 giros
Om de 50 overboekingen aan te vragen
To request the 50 transfers
-
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 12, 25, 02:21:12 AM
-
Moderator
2290
Hi Silvia Ros,
As the LCB team, we appreciate your participation and hope your favorite casino wins.
Please note that you will need to contact the casino directly. They are the ones responsible for awarding them, and we do not have access or control over that process.
Thank you for your understanding.
Hallo Silvia Ros ,
Het LCB-team waardeert uw deelname en hoopt dat uw favoriete casino wint.
Houd er rekening mee dat u rechtstreeks contact moet opnemen met het casino. Zij zijn verantwoordelijk voor het toekennen van de prijzen, en wij hebben geen toegang tot of controle over dat proces.
Bedankt voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- Sycocity
- op Dec 13, 25, 07:55:24 PM
-
Nieuwkomer
1
They promised me 50 spins if I voted for their casino on the members area, I did took a screenshot and they still won’t honour their offer
Betwiste bedrag: 5$
Casino: Yabby Casino
Zaaknr.: 3793
Ingediend middels het LCB klachtenformulierZe beloofden me 50 gratis spins als ik op hun casino zou stemmen in het ledengebied. Ik heb een screenshot gemaakt, maar ze komen hun aanbod nog steeds niet na.
Betwiste bedrag: 5$
Casino: Yabby Casino
Zaaknr.: 3793
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 15, 25, 04:02:21 AM
-
Moderator
2290
Hi Sycocity,
Thank you for reaching out to us, and thank you for participating in the LCB Awards 2025.
We forward your casino username to the casino rep to check your account.
Hallo Sycocity ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en bedankt voor uw deelname aan de LCB Awards 2025.
We sturen uw casinogebruikersnaam door naar de casinomedewerker om uw account te controleren.
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Dec 15, 25, 04:19:11 AM
-
Casino Rep
747
Hi Sycocity,
I trust you're well and safe.
Please note that we have reviewed your grievance and with the information provided from the LCB representative, we noticed that you have registered two accounts at Yabby Casino and at the moment, both of them are deactivated.
To claim your reward, please contact our Customer Support by e-mail and simply ask for your account to be reactivated. Afterward, should you need any additional assistance, our Support Team will be available through Live chat.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Sycocity,
Ik hoop dat alles goed met je gaat en dat je veilig bent.
Wij hebben uw klacht bekeken en op basis van de informatie van de LCB-medewerker hebben we geconstateerd dat u twee accounts bij Yabby Casino heeft geregistreerd en dat beide momenteel zijn gedeactiveerd.
Om je beloning te claimen, neem je per e-mail contact op met onze klantenservice en vraag je om je account opnieuw te activeren. Mocht je daarna nog verdere hulp nodig hebben, dan staat ons supportteam via live chat voor je klaar.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinomanagementWaardering:5/ 5
-
-
- Beantwoord door
- Lavon87
- op Dec 15, 25, 06:34:44 PM
-
Juniorlid
59
Am I missing something?? I made a deposit maybe a couple of hours ago of 20$ and I'm trying to use the bonus code LCBJOLLCBY.. but chat is saying there isn't anything available. Says in the front of the forum the bonus code is active until January 😑
Mis ik iets? Ik heb een paar uur geleden $20 gestort en probeer de bonuscode LCBJOLLCBY te gebruiken, maar de chat zegt dat er niets beschikbaar is. Bovenaan het forum staat dat de bonuscode geldig is tot januari 😑
-
Hi, I voted for Extreme, directed to contact support and then hopefully collect FS
Ty
Hallo, ik heb op Extreme gestemd en werd doorverwezen naar de klantenservice, waar ik hopelijk mijn FS kan ophalen.
Ty
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 16, 25, 03:39:01 AM
-
Moderator
2290
Bedankt van:
Hi Lavon87,
Thank you so much for reaching out to us. Please note that one of the conditions for this bonus is a minimum deposit of at least $30.
Players who have deposited at least $30 from Monday to Sunday during the current week should contact Customer Support with the code, and the free spins will then be credited to their account.
Hallo Lavon87 ,
Hartelijk bedankt voor uw bericht. Houd er rekening mee dat een van de voorwaarden voor deze bonus een minimale storting van ten minste $30 is.
Spelers die in de huidige week van maandag tot en met zondag minimaal $30 hebben gestort, dienen contact op te nemen met de klantenservice en de code door te geven. De gratis spins worden vervolgens aan hun account toegevoegd.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 16, 25, 03:46:30 AM
-
Moderator
2290
Hi Georgec9c4,
Thank you so much for reaching out to us. We are glad to inform you that, according to the casino rep, your free spins have now been credited to your account.
We will mark your complaint as RESOLVED
Hallo Georgec9c4 ,
Hartelijk bedankt voor uw bericht. We zijn blij u te kunnen meedelen dat, volgens de medewerker van het casino, uw gratis spins inmiddels aan uw account zijn toegevoegd.
We zullen uw klacht als OPGELOST markeren.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 17, 25, 05:12:29 AM
-
Moderator
2290
Mikey13 wrote:
Hi Sycocity,
I trust you're well and safe.
Please note that we have reviewed your grievance and with the information provided from the LCB representative, we noticed that you have registered two accounts at Yabby Casino and at the moment, both of them are deactivated.
To claim your reward, please contact our Customer Support by e-mail and simply ask for your account to be reactivated. Afterward, should you need any additional assistance, our Support Team will be available through Live chat.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHi Sycocity,
Please provied us with the correct email address via private message so the casino rep could assist you further.
Mikey13 schreef:
Hallo Sycocity,
Ik hoop dat alles goed met je gaat en dat je veilig bent.
Wij hebben uw klacht bekeken en op basis van de informatie van de LCB-medewerker hebben we geconstateerd dat u twee accounts bij Yabby Casino heeft geregistreerd en dat beide momenteel zijn gedeactiveerd.
Om je beloning te claimen, neem je per e-mail contact op met onze klantenservice en vraag je om je account opnieuw te activeren. Mocht je daarna nog verdere hulp nodig hebben, dan staat ons supportteam via live chat voor je klaar.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinomanagementHallo Sycocity ,
Gelieve ons het juiste e-mailadres via een privébericht te verstrekken, zodat de medewerker van het casino u verder kan helpen.
3.7/ 5
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 19, 25, 09:47:57 AM
-
Moderator
2290
Hi Sycocity,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #3793 as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Sycocity ,
Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we niets meer van het lid hebben vernomen, zullen we zaak #3793 als GESLOTEN markeren vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- EmpressLinda
- op Dec 23, 25, 02:35:04 AM
-
Senior Nieuwkomer
20
I am not allowed to use codes or get any of the holiday free spins. Support said I had an imbalance of bonus withdrawals to deposit (aka I'm too good). But I deposit and deposit and still no change. It's kinda *** that I have been a loyal player all year. (Deposited quite a bit.) Yet I get not one free chip or spins for the holiday season. No comp points accumulated for like 2 months. I don't even get boost coupons in my promotions tab anymore! My account being nerfed to only be able to depo clean and get a measly 25 spins (for one of the games no one plays) immediately after deposit gives me ZERO confidence for the new year. It's literally like I'm being punished for playing smart (no rules boost was my jam) by a casino that was my go to on payday. I didn't abuse coupons. I played and won. What's the issue???
When Brango decided to reward long time players and not just try to hustle the new wallets I will be over here.. by here I mean another casino.
🎤 🗑️
Ik mag geen codes gebruiken en krijg geen van de gratis spins voor de feestdagen. De klantenservice zei dat ik een onevenwicht had tussen bonusopnames en stortingen (oftewel, ik ben te goed). Maar ik blijf storten en storten en er verandert nog steeds niets. Het is nogal frustrerend dat ik het hele jaar een loyale speler ben geweest (en behoorlijk wat heb gestort). Toch krijg ik geen enkele gratis chip of spin voor de feestdagen. Ik heb al twee maanden geen spaarpunten verzameld. Ik krijg zelfs geen boostcoupons meer in mijn promotietabblad! Dat mijn account is aangepast en ik nu alleen nog maar kan storten en een schamele 25 spins krijg (voor een spel dat niemand speelt) direct na de storting, geeft me absoluut geen vertrouwen voor het nieuwe jaar. Het voelt letterlijk alsof ik gestraft word omdat ik slim speel (de boost zonder regels was mijn ding) door een casino waar ik altijd naartoe ging op betaaldag. Ik heb geen coupons misbruikt. Ik heb gespeeld en gewonnen. Wat is het probleem???
Als Brango besluit om trouwe spelers te belonen in plaats van alleen maar nieuwe klanten binnen te halen, dan ben ik hier... en met 'hier' bedoel ik een ander casino.🎤 🗑️
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Dec 23, 25, 04:00:32 AM
-
Casino Rep
747
Bedankt van:
Hello EmpressLinda,
I hope you're well and that everything is well.
Thank you for reaching out to us here and allow me to provide some insight into how bonuses at casinos work. Online Casinos, and Casino Brango is no different here, use bonuses as incentives for players to visit the casino and to experience all said casino has to offer. Now, with an experienced user, who is playing in a smart way, as you stated, the casino believes that no additional incentives are needed. I will remind you that all standard guaranteed features are still at your disposal - Live chat with Customer Service, High weekly withdrawal limits, all available games, and most importantly - Instant Withdrawals.
Nonetheless, I will reach out to our Marketing Department to see if any adjustments regarding bonuses can be made for your account.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo KeizerinLinda,
Ik hoop dat het goed met je gaat en dat alles in orde is.
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Graag geef ik u wat meer inzicht in hoe bonussen bij casino's werken. Online casino's, en Casino Brango is daarop geen uitzondering, gebruiken bonussen als stimulans voor spelers om het casino te bezoeken en alles te ervaren wat het casino te bieden heeft. Zoals u al aangaf, is het casino, bij een ervaren speler die slim speelt, van mening dat extra stimulansen niet nodig zijn. Ik wil u er nogmaals op wijzen dat alle standaardfuncties nog steeds tot uw beschikking staan: live chat met de klantenservice, hoge wekelijkse uitbetalingslimieten, alle beschikbare spellen en, het allerbelangrijkste, directe uitbetalingen.
Desondanks neem ik contact op met onze marketingafdeling om te kijken of er aanpassingen mogelijk zijn met betrekking tot de bonussen voor uw account.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten,
Mikey
CasinomanagementWaardering:5/ 5
-
- Beantwoord door
- Nqchorley
- op Dec 23, 25, 04:05:40 AM
-
Nieuwkomer
8
I deposited on Saturday at Yabby and hit four bonuses. Each time the bonus would not load. After the first time I contacted live support. Followed all their directions and was told it shouldn't happen again. I started emailing with the pit boss on the second time, again I was encouraged to continue playing and that it shouldn't happen again. By the end of my bank roll they stated there was no issue with the games. At each juncture, I followed all tips and suggestions. But there was no apology, no offer to make it right ... it was just kinda a gross way to be treated. Mind you I received a gift basket from this casino a week ago. There is no brick and mortar casino that would treat a patron this way. And as much as I have loved playing here there customer service made me feel I was an obligation. Nqchorley
Ik heb zaterdag bij Yabby gestort en vier bonussen gewonnen. Elke keer werd de bonus niet geladen. Na de eerste keer heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ik heb al hun instructies opgevolgd en er werd me verteld dat het niet meer zou gebeuren. De tweede keer ben ik gaan mailen met de pitbaas, en ook daar werd ik aangemoedigd om door te spelen en werd me verteld dat het niet meer zou gebeuren. Tegen het einde van mijn speelbudget zeiden ze dat er geen probleem was met de spellen. Ik heb bij elke gelegenheid alle tips en suggesties opgevolgd. Maar er kwam geen excuses, geen aanbod om het goed te maken... het was gewoon een nogal onaangename manier om behandeld te worden. En ik heb een week geleden nog een cadeaumand van dit casino ontvangen. Geen enkel fysiek casino zou een klant zo behandelen. En hoewel ik het spelen hier altijd erg leuk heb gevonden, gaf de klantenservice me het gevoel dat ik iets verplicht was. Nqchorley
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 23, 25, 04:32:26 AM
-
Moderator
2290
Bedankt van:
Hi Nqchorley,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience.
Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Hallo Nqchorley ,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen, en het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring.
Uw klacht, inclusief alle door u verstrekte gegevens en de casinocredits, is doorgestuurd naar de casinomedewerker.
Zodra we een update hebben, laten we het jullie hier in dit topic weten.
-
- Beantwoord door
- Mikey13
- op Dec 25, 25, 08:45:24 AM
-
Casino Rep
747
Bedankt van:
Hi Nqchorley,
I hope you're well and safe.
Thank you for reaching out to us here. Please note that our Customer Service has reached out to the Tech Team to check if everything is operating properly. It is important to emphasize that no similar issues have been reported at the time, therefore, it is more likely that the issue originated on your side.
Nonetheless, our Tech team along with RTG's technicians are performing an investigation to make sure everything is working as expected.
The moment we have any conclusive information, We will reach out to you. In the meantime, should you by any chance run into the same issue, please make sure to contact our Customer Support immediately as that will help with the investigation.
Thank you for your understanding and have a Merry Christmas!
Kind Regards,
Mikey
Casino ManagementHallo Nqchorley,
Ik hoop dat het goed met je gaat en dat je veilig bent.
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Houd er rekening mee dat onze klantenservice contact heeft opgenomen met het technische team om te controleren of alles naar behoren werkt. Het is belangrijk te benadrukken dat er op dit moment geen vergelijkbare problemen zijn gemeld. Het is daarom waarschijnlijk dat het probleem aan uw kant is ontstaan.
Desondanks voert ons technische team samen met de technici van RTG een onderzoek uit om te controleren of alles naar behoren werkt.
Zodra we definitieve informatie hebben, nemen we contact met u op. Mocht u in de tussentijd onverhoopt hetzelfde probleem ondervinden, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Dat helpt ons bij het onderzoek.
Bedankt voor uw begrip en fijne kerstdagen!
Met vriendelijke groeten,
Mikey
Casinomanagement -
- Beantwoord door
- EmpressLinda
- op Dec 25, 25, 11:44:35 AM
-
Senior Nieuwkomer
20
Thanks for the reply. Sadly even the email today offering me 100 spins for Christmas was denied by Extreme and Brango as well.
I can take a hint. I will entertain myself elsewhere. Merry Christmas.
Bedankt voor het antwoord. Helaas werd zelfs de e-mail van vandaag met de aanbieding van 100 gratis spins voor Kerstmis door Extreme en Brango afgewezen.
Ik snap de hint wel. Ik vermaak me elders wel. Fijne kerstdagen.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
LCB Awards 2025 $ 6.000 cashwedstrijd: stem op de beste iGaming-game!
Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
