I have been a player with Casino Extreme for over 7 years and have never had an issue until now. I have always considered them reliable, especially due to their fast payouts.
On this occasion, I deposited $139.10 BTC and used the “40% No Rules” bonus (code: 40NORULES), which added $55.64 to my balance, giving me a total of $194.74.
The bonus required a 1x playthrough and restricted gameplay to slots only.
While playing, I attempted to access blackjack (Perfect Pairs), and the system correctly blocked me, displaying a message that the game was unavailable due to restrictions. I understood this and returned to playing slots.
After completing the full playthrough requirement, I received the on-screen confirmation that my playthrough had been completed and that I was eligible to withdraw.
At that point, I continued playing and later attempted blackjack again. This time, the system allowed me to play without any restriction or warning.
Based on:
- The earlier system block
- The completed playthrough confirmation
- The system now allowing access
I reasonably believed that the bonus restrictions were no longer in effect.
I continued playing and built my balance up to approximately $503.61.
When I requested a withdrawal, the casino declined it, stating that I had violated the bonus terms by playing blackjack, and they removed all winnings, leaving only my original deposit.
If blackjack was still restricted:
- Why was it blocked initially, but later allowed?
- Why was there no warning or restriction after playthrough completion?
- Why allow gameplay to continue and only enforce the rule at withdrawal?
I acted in good faith, followed restrictions when they were enforced, and only played blackjack when the system allowed it after playthrough completion.
I am requesting a fair review of this case based on the inconsistent system behavior.
Betwiste bedrag: 503.61$
Casino: Casino Extreme
Zaaknr.: 4103
Ik speel al meer dan 7 jaar bij Casino Extreme en heb tot nu toe nooit problemen gehad. Ik heb ze altijd betrouwbaar gevonden, vooral vanwege hun snelle uitbetalingen. Deze keer stortte ik $139,10 BTC en gebruikte ik de "40% No Rules"-bonus (code: 40NORULES), waarmee $55,64 aan mijn saldo werd toegevoegd, waardoor mijn totaal $194,74 werd. De bonus vereiste een 1x inzetvereiste en beperkte het spelen tot gokkasten. Tijdens het spelen probeerde ik blackjack (Perfect Pairs) te spelen, maar het systeem blokkeerde me terecht met een melding dat het spel niet beschikbaar was vanwege beperkingen. Ik begreep dit en ging verder met het spelen van gokkasten. Nadat ik aan de volledige inzetvereiste had voldaan, kreeg ik een bevestiging op het scherm dat mijn inzetvereiste was voltooid en dat ik mijn winst kon opnemen. Op dat moment speelde ik verder en probeerde ik later opnieuw blackjack. Deze keer kon ik zonder enige beperking of waarschuwing spelen. Op basis van: - De eerdere blokkering door het systeem - De bevestiging van de voltooide inzetvereiste - Het systeem dat nu toegang verleent, ging ik er redelijkerwijs van uit dat de bonusbeperkingen niet langer van kracht waren. Ik bleef spelen en bouwde mijn saldo op tot ongeveer $503,61. Toen ik een uitbetaling aanvroeg, weigerde het casino deze met de mededeling dat ik de bonusvoorwaarden had overtreden door blackjack te spelen. Ze verwijderden alle winsten, waardoor alleen mijn oorspronkelijke storting overbleef. Als blackjack nog steeds beperkt was: - Waarom werd het aanvankelijk geblokkeerd, maar later wel toegestaan? - Waarom was er geen waarschuwing of beperking na het voltooien van de inzetvereiste? - Waarom werd het spel toegestaan om door te gaan en werd de regel pas bij een uitbetaling gehandhaafd? Ik handelde te goeder trouw, hield me aan de beperkingen toen deze werden gehandhaafd en speelde alleen blackjack toen het systeem dit toestond na het voltooien van de inzetvereiste. Ik verzoek om een eerlijke beoordeling van deze zaak op basis van het inconsistente gedrag van het systeem.
Betwiste bedrag: 503.61$
Casino: Casino Extreme
Zaaknr.: 4103
Vertaling 
