Have been harassed by a live agent named Richie , I opened up the chat to check my cash back , suddenly im banned , I login to defective slots to see what the problem is , instantly again I'm banned from the chat by the same live agent Richie. This is the same kid I caught lying last weekend about my cash back and the second he realized he was caught lying he banned the chat and I had to log into a different casino and have another agent add the cash back that the previous live agent Richie had lied about . But go take a look I'm banned on every chat at all four of your casinos without having said a single word in the chat , the live agent was embarrassed he got caught lying and is obviously so insecure that he's been held up on how embarrassed he felt when he was caught lying for an entire week . This is flat out harrassment , he owes me an apology and an explanation for his behavior , he's a customer service agent that lies and tries to bait reactions out of customers and when he can't get them just bans them from the chat , it honestly makes your casino look like a complete clown show .
Eternal Slots Casino - Ondersteuning en klachtenthread
- 31,132
- bekeken
- 257
- antwoorden
- Gestart door
- EternalSlots
-
Casino Rep
38
Lezers van dit topic lazen ook:
-
OPGELOST: Menace - KYC-probleem
5 1.04 K2 maanden geleden -
GESLOTEN: iNetBet - Exclusieve Halloween...
1 3362 maanden geleden -
GESLOTEN: Orbit Spins Casino - Exclusiev...
1 4872 maanden geleden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
Bedankt van:
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ben lastiggevallen door een live agent genaamd Richie, ik opende de chat om mijn cashback te controleren, plotseling ben ik verbannen, ik log in op defecte slots om te zien wat het probleem is, onmiddellijk word ik weer verbannen van de chat door dezelfde live agent Richie. Dit is dezelfde jongen die ik vorige week betrapte op liegen over mijn cashback en de seconde dat hij zich realiseerde dat hij betrapt was op liegen, verbannen hij de chat en moest ik inloggen op een ander casino en een andere agent de cashback laten toevoegen waar de vorige live agent Richie over had gelogen. Maar ga eens kijken ik ben verbannen van elke chat bij al jullie vier casino's zonder een enkel woord in de chat te hebben gezegd, de live agent schaamde zich dat hij betrapt was op liegen en is duidelijk zo onzeker dat hij een hele week is opgehouden met hoe beschaamd hij zich voelde toen hij betrapt werd op liegen. Dit is regelrechte intimidatie. Hij is mij een verontschuldiging en een uitleg voor zijn gedrag verschuldigd. Hij is een klantenservicemedewerker die liegt en probeert klanten te lokken om te reageren. Als hij dat niet voor elkaar krijgt, verbiedt hij ze gewoon van de chat. Het laat je casino eruit zien als een complete clown.
-
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 08, 25, 08:08:39 AM
-
Moderator
5614
EternalSlots wrote:
Dear Daleboy15,
Thank you for reaching out to us.
I wanted to clarify the whole situation regarding the matter.
As I can see, the mentioned deposit has been credited to your account already, assuming that the deposit was made yesterday, and not on the 13th of September last year. Our customer support has already informed you about the mentioned process, and as previously stated, the deposit has been credited to your account successfully. The mentioned issue occurred due to a payment processor update that started in the exact moment that the deposit arrived, which caused this delay.
As a goodwill gesture, and to reward your patience and understanding, we have processed a little gift to your account. It is awaiting your arrival as of now!
Once again, we want to thank you for your patience on the matter.
Kind Regards,
Wilson,
Eternal Slots CasinoWe will mark Case #3516 as RESOLVED.
EternalSlots schreef:
Beste Daleboy15 ,
Bedankt dat u contact met ons opneemt.
Ik wilde de hele situatie rond deze kwestie verduidelijken.
Zoals ik zie, is de genoemde storting al op uw rekening bijgeschreven, ervan uitgaande dat de storting gisteren is gedaan en niet op 13 september vorig jaar. Onze klantenservice heeft u al geïnformeerd over het genoemde proces en, zoals eerder vermeld, is de storting succesvol op uw rekening bijgeschreven. Het genoemde probleem ontstond door een update van de betalingsverwerker die precies op het moment van de ontvangst van de storting werd gestart, wat deze vertraging veroorzaakte.
Als gebaar van goede wil en om uw geduld en begrip te belonen, hebben we een kleine gift op uw rekening gestort. Deze staat nu voor u klaar!
Wij willen u nogmaals bedanken voor uw geduld.
Met vriendelijke groeten,
Wilson,
Eeuwige Slots CasinoWij markeren zaak #3516 als OPGELOST.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 08, 25, 08:09:30 AM
-
Moderator
5614
JovanaV wrote:
EternalSlots wrote:
Dear Kristy Armstrong,
Thank you for reaching out, and most importantly, thank you for being such a loyal player with us.
Just to clarify, every promotion comes with specific terms and conditions. The offer you referenced in your screenshot is a first deposit bonus, which only applies to the very first deposit made by a new player. If you got that email by mistake, I’m really sorry for the mix-up!
That said, I don’t want you to feel left out. Please contact me directly at support@eternalslots.com, and I’ll be happy to look into a suitable bonus or compensation for you.
Kind Regards,
Jonathan,
Eternal Slots CasinoDear Kristy Armstrong,
Could you please let us know if you have seen the rep's response?
Thank you.
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
JovanaV schreef:
EternalSlots schreef:
Beste Kristy Armstrong ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. En nog belangrijker, bedankt dat u zo'n trouwe speler bij ons bent.
Ter verduidelijking: elke promotie heeft specifieke voorwaarden. De aanbieding waarnaar je in je screenshot verwijst, is een eerste stortingsbonus , die alleen geldt voor de allereerste storting van een nieuwe speler. Mocht je deze e-mail per ongeluk hebben ontvangen, dan bied ik mijn excuses aan voor de verwarring!
Dat gezegd hebbende, wil ik niet dat je je buitengesloten voelt. Neem rechtstreeks contact met me op via support@eternalslots.com , dan kijk ik graag naar een passende bonus of compensatie voor je.
Met vriendelijke groeten,
Jonathan,
Eeuwige Slots CasinoBeste Kristy Armstrong ,
Kunt u ons laten weten of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?
Bedankt.
Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar wel een reactie van het casino, markeren we deze zaak als opgelost.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 08, 25, 08:13:08 AM
-
Moderator
5614
Hello Vince Ventura,
Thank you for bringing it to our attention. We’re sorry to hear about your experience. Could you please send us your casino username/email you used to register, along with the screenshots of the chat conversation you mentioned, via private message?
We’ll then check with the casino to see what’s going on with your account and the reason behind this situation.
Hallo Vince Ventura ,
Bedankt dat u ons hiervan op de hoogte heeft gebracht. Het spijt ons te horen over uw ervaring. Kunt u ons via een privébericht uw casinogebruikersnaam/e-mailadres sturen waarmee u zich heeft geregistreerd, samen met de screenshots van het chatgesprek dat u noemde?
Wij nemen dan contact op met het casino om te achterhalen wat er met uw account aan de hand is en wat de reden is achter deze situatie.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 10, 25, 03:25:26 AM
-
Moderator
5614
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 12, 25, 07:08:27 AM
-
Moderator
5614
Since we haven't heard back from the member Vince Ventura, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Omdat we niets meer hebben vernomen van het lid Vince Ventura , beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- carareynolds77
- op Sep 14, 25, 03:00:50 PM
-
Nieuwkomer
11
I got disconnected and my chat box taken away over asking about 2 cents!!!!! Peter and Andrew ???? What is Going ON??? I never complain but have written a complaint on a sister site within the last few months..my Username is the same is C*** my email ca***... They love our concerns? They love our votes ... I deposited what was required 29.00 No fees from my vendor I only got credited 28,98.. When I asked Peter In the " Wizzards HUb he said I only deposited 28.98 I said to him via chat what I explain previously to you all and he exited leaving the below screen shot i went to Eternal's original format where I was in the middle of typing and Peter just dissappeared taking the chat window with him ....
I cant even start a new chat
De verbinding werd verbroken en mijn chatbox werd weggehaald omdat ik om 2 cent vroeg!!!!! Peter en Andrew ???? Wat is er aan de hand??? Ik klaag nooit, maar heb de afgelopen maanden een klacht ingediend op een zustersite... Mijn gebruikersnaam is hetzelfde als C*** en mijn e-mailadres is ca***... Ze zijn blij met onze zorgen? Ze zijn blij met onze stemmen... Ik heb gestort wat vereist was, 29,00 Geen kosten van mijn leverancier Ik kreeg maar 28,98 tegoed... Toen ik Peter in de "Wizzards HUb" vroeg, zei hij dat ik maar 28,98 had gestort Ik vertelde hem via de chat wat ik jullie eerder had uitgelegd en hij sloot af met de onderstaande schermafbeelding. Ik ging naar het originele formaat van Eternal waar ik midden in het typen was en Peter verdween gewoon en nam het chatvenster mee....
Ik kan niet eens een nieuwe chat starten
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 15, 25, 06:43:37 AM
-
Moderator
5614
Hello carareynolds77,
Thank you for sharing your experience with us. We understand how frustrating this must have been. We’ll forward this to the casino rep and ask for clarification on what happened, including why you’re unable to reopen the chat. We’ll update you here once we hear back from them.
Please follow this thread for updates.
Hallo carareynolds77 ,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest. We zullen dit doorsturen naar de casinomedewerker en om opheldering vragen over wat er is gebeurd, inclusief waarom u de chat niet opnieuw kunt openen. We houden u hier op de hoogte zodra we van hen horen.
Volg deze thread voor updates.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 15, 25, 08:50:38 AM
-
Moderator
5614
Hello carareynolds77,
The casino rep has informed us that, after thoroughly reviewing your account, they did not identify any issues on their side. They suggest you check your internet connection and clear the cache and cookies in your browser. If the issue continues, please try accessing the site through a different browser or in incognito mode.
Thank you.
Hallo carareynolds77 ,
De casinomedewerker heeft ons laten weten dat ze, na een grondige controle van je account, geen problemen aan hun kant hebben gevonden. Ze raden je aan je internetverbinding te controleren en de cache en cookies in je browser te wissen. Als het probleem aanhoudt, probeer dan de site te bezoeken via een andere browser of in de incognitomodus.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- carareynolds77
- op Sep 15, 25, 03:18:24 PM
-
Nieuwkomer
11
HI
i AM SURE THEY DIDNT.. After carefully reviewing multipe posts maybe the majority of the contributers should do the same since many have the same issues... Thank You I mean no disrespect
HOI
Ik weet zeker dat ze dat niet gedaan hebben. Na het zorgvuldig bekijken van meerdere berichten zouden de meeste bijdragers misschien hetzelfde moeten doen, aangezien velen dezelfde problemen hebben... Dank u wel, ik bedoel het niet respectloos.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 19, 25, 05:20:57 AM
-
Moderator
5614
Hello carareynolds77,
We understand. Could you please let us know if you’ve managed to access the site successfully, or are you still experiencing the same issue?
Thank you.
Hallo carareynolds77 ,
We begrijpen het. Kunt u ons laten weten of u succesvol toegang tot de site heeft gekregen, of ondervindt u nog steeds hetzelfde probleem?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious)
- op Sep 22, 25, 12:31:37 AM
-
Juniorlid
53
Eternal Slots wrongfully denied a legitimate withdrawal request for $50 USD. Despite the fact that I am a frequent player who has deposited several times this week and have a VIP status. I make clean money deposits each and every time...only using less than the allowed free bonus offers. This includes the so called Forever Free Spins.. I will make an effort to resolve the issue with Casino Support before taking further action. I have had a wonderful experience with a few chat support reps in the past and I have to believe that someone will make this right. I will refrain from negative comments about the casino sites and instead try killing them with kindness. Here we go..wish me luck. S.ZenoWilliams
Betwiste bedrag: 50$
Casino: Eternal Slots Casino
Zaaknr.: 3576
Ingediend middels het LCB klachtenformulierEternal Slots heeft ten onrechte een legitiem verzoek tot uitbetaling van $ 50 USD afgewezen. Ondanks het feit dat ik een frequente speler ben die deze week meerdere keren heeft gestort en een VIP-status heb, stort ik elke keer weer netjes geld... alleen met minder dan de toegestane gratis bonusaanbiedingen. Dit geldt ook voor de zogenaamde Forever Free Spins. Ik zal mijn best doen om het probleem op te lossen met de klantenservice van het casino voordat ik verdere actie onderneem. Ik heb in het verleden een geweldige ervaring gehad met een paar chatmedewerkers en ik moet erop vertrouwen dat iemand dit recht zal zetten. Ik zal me onthouden van negatieve opmerkingen over de casinosites en in plaats daarvan proberen ze met vriendelijkheid te verslaan. Daar gaan we... wens me succes. S. Zeno Williams
Betwiste bedrag: 50$
Casino: Eternal Slots Casino
Zaaknr.: 3576
-
- Beantwoord door
- EternalSlots
- op Sep 22, 25, 01:31:09 AM
-
Casino Rep
38
Bedankt van:
Hey Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious),
Thank you for your feedback. However, we would like to clarify that your withdrawal request was not wrongfully denied. According to our casino policy, after each withdrawal, it is necessary to make a deposit in order to remain eligible for withdrawals from free promotions.
Unfortunately, you did not make a deposit after your previous withdrawal. However, as a gesture of goodwill, we will make an exception this time and return your winnings to your balance. Please note that this is a one-time exception, and moving forward, we kindly ask that you pay attention to this rule.
Your winnings have been added back to your account, and you can go ahead and request them now.
Kind Regards,
Jonathan,
Eternal Slots Casino
Hey Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,
Bedankt voor je feedback. We willen echter graag verduidelijken dat je opnameverzoek niet onterecht is afgewezen. Volgens ons casinobeleid is het na elke opname noodzakelijk om een storting te doen om in aanmerking te blijven komen voor opnames van gratis promoties.
Helaas heeft u na uw vorige opname geen storting gedaan. Uit goede wil maken we deze keer echter een uitzondering en storten we uw winst terug op uw saldo. Houd er rekening mee dat dit een eenmalige uitzondering is en dat we u vriendelijk verzoeken om in de toekomst aandacht aan deze regel te besteden.
Uw winst is weer aan uw account toegevoegd en u kunt deze nu opvragen.
Met vriendelijke groeten,
Jonathan,
Eeuwige Slots Casino
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 22, 25, 04:49:41 AM
-
Moderator
5614
JovanaV wrote:
Hello carareynolds77,
We understand. Could you please let us know if you’ve managed to access the site successfully, or are you still experiencing the same issue?
Thank you.
Since we haven’t heard back from the member and we have received an explanation from the casino, we will mark this case as RESOLVED.
JovanaV schreef:
Hallo carareynolds77 ,
We begrijpen het. Kunt u ons laten weten of u succesvol toegang tot de site heeft gekregen, of ondervindt u nog steeds hetzelfde probleem?
Bedankt.
Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen en we een uitleg van het casino hebben ontvangen, markeren we deze zaak als OPGELOST.
-
- Beantwoord door
- Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious)
- op Sep 22, 25, 11:55:48 PM
-
Juniorlid
53
Jonathan,
Let me start by expressing my appreciation for your time and prompt attention to my issue. I do believe that you are one of the casino representatives I've had the pleasure of meeting during service requests in the chat support offered by Eternal Slots. The casino terms for promotion code redemption and withdrawal is currently as follows:
* Free spins stop being available if more than 10 free promotions have been claimed without a deposit in-between.
* Only one withdrawal from free promotion is allowed between deposits
To clarify, I my previous withdrawal was not from a free promotion. In fact, it was a payout from clean money deposits made. Following this withdrawal, I have not requested a payout using any free spins offer. For this reason I believed that the original request was wrongfully denied.
Nevertheless, I had great faith in the casino's stellar service and fairness of reps like Nicolas, Dan, Lucky and yourself.. You proved today that I chose the right casino sites to play and deposit as a VIP Account member. I'm super excited about the decision to approve my withdrawal...and more importantly, glad to be a satisfied customer of Eternal Slots.
Jonathan,
Ik wil allereerst mijn waardering uitspreken voor uw tijd en snelle reactie op mijn probleem. Ik denk dat u een van de casinomedewerkers bent die ik heb mogen ontmoeten tijdens serviceverzoeken in de chatondersteuning van Eternal Slots. De casinovoorwaarden voor het inwisselen en opnemen van promotiecodes zijn momenteel als volgt:
* Gratis spins zijn niet meer beschikbaar als er meer dan 10 gratis promoties zijn geclaimd zonder dat er tussendoor een storting is gedaan.
* Er is slechts één opname van de gratis promotie toegestaan tussen stortingen
Ter verduidelijking: mijn vorige opname was niet afkomstig van een gratis promotie. Het was een uitbetaling van stortingen met echt geld. Na deze opname heb ik geen uitbetaling meer aangevraagd met behulp van een gratis spins-aanbieding. Daarom vond ik dat het oorspronkelijke verzoek onterecht was afgewezen.
Desalniettemin had ik groot vertrouwen in de uitstekende service van het casino en de eerlijkheid van medewerkers zoals Nicolas, Dan, Lucky en uzelf. U hebt vandaag bewezen dat ik de juiste casinosites heb gekozen om te spelen en te storten als VIP-lid. Ik ben superenthousiast over de beslissing om mijn opname goed te keuren... en belangrijker nog, blij dat ik een tevreden klant van Eternal Slots ben.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Sep 23, 25, 04:28:47 AM
-
Moderator
5614
Bedankt van:
Dear Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious),
We're glad that you are satisfied with the outcome and the rep's response to your complaint. That said, we will mark Case #3576 as RESOLVED. Should you need any further assistance, we're here.
Beste Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,
We zijn blij dat u tevreden bent met de uitkomst en de reactie van de medewerker op uw klacht. We markeren zaaknummer 3576 als OPGELOST. Mocht u nog verdere hulp nodig hebben, dan staan we voor u klaar.
-
- Beantwoord door
- Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious)
- op Sep 23, 25, 07:02:21 PM
-
Juniorlid
53
Bedankt van:
Completely satisfied! I appreciate LCB and Eternal Slots for the quick response. KUDOS TO YOU ALL
Helemaal tevreden! Ik ben LCB en Eternal Slots dankbaar voor de snelle reactie. KUDOS AAN JULLIE ALLEMAAL
-
- Beantwoord door
- Kaykay.87.xo
- op Oct 07, 25, 10:02:01 PM
-
Juniorlid
58
Where can I make a complaint or how can I get help with this Halloween code right here because the way it's posted on in Instagram I want to say maybe Twitter, and the email that was sent to me it is misleading. And I was told that support couldn't do anything about it like on the chat but I need to contact them via email 2 days ago that was I sent them an email they haven't even wrote me back yet. So I need help and I can send screenshots of everything how do I do that? Can I do it via message please on here somehow?? So my personal info isn't posted on here from email account
Waar kan ik een klacht indienen of hulp krijgen met deze Halloween-code? De manier waarop het op Instagram staat, ik denk misschien Twitter, en de e-mail die naar mij is gestuurd is misleidend. En mij werd verteld dat de support er niets aan kon doen, zoals in de chat, maar ik moet contact met ze opnemen via e-mail. Ik heb ze twee dagen geleden al een e-mail gestuurd, maar ze hebben me nog niet eens teruggeschreven. Dus ik heb hulp nodig en ik kan screenshots van alles sturen, hoe doe ik dat? Kan ik het hier op de een of andere manier via een bericht doen? Mijn persoonlijke gegevens worden hier dus niet geplaatst vanuit mijn e-mailaccount.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Oct 08, 25, 06:15:19 AM
-
Moderator
5614
Hello Kaykay.87.xo,
You can submit a complaint through our form HERE, or you can describe it to us here in the thread.
While completing the form, please make sure to include as many details as possible about your case (such as whether you checked if you were eligible, what the casino support team told you), and any screenshots or messages that can help us understand the situation better.
Thank you.
Hallo Kaykay.87.xo ,
U kunt een klacht indienen via ons formulier HIER , of u kunt uw klacht hier in de thread aan ons beschrijven.
Zorg ervoor dat u bij het invullen van het formulier zoveel mogelijk details over uw zaak vermeldt (bijvoorbeeld of u heeft gecontroleerd of u in aanmerking komt, wat het ondersteuningsteam van het casino u heeft verteld) en voeg eventuele schermafbeeldingen of berichten toe die ons kunnen helpen de situatie beter te begrijpen.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Oct 10, 25, 05:10:18 AM
-
Moderator
5614
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Oct 14, 25, 03:11:06 AM
-
Moderator
5614
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
Hello, I'm a little confused and chat couldn't answer my question? I've made a couple of deposits at Eternal Slots, mostly using Goat Spins Casino and MrO casino. I've been a player at Goat Spins Casino and Eternal Slots since they first opened. That's why I was shocked last week when Goat Spins Casino basically screwed me out of my withdrawal. Goat Spins Casino has never allowed me to exceed 5 no-deposit coupon codes between deposits. When I would claim my loyalty reward for making deposits during the month, if I had used my 5 coupons, then I'd have to wait until after my next deposit to claim my loyalty reward. Then, apparently, they let me go over 5 coupons at once. I know better. I double checked my account and I wasn't over 5 coupons. Then MrO casino says I can't use but one no-deposit coupon code after a deposit. I've not even made a withdrawal from Eternal Slots, but guess what, after the new LCB coupon codes came out today. I tried to redeem it, and Eternal Slots is saying the same thing, and I've not withdrawn anything from them. I believe that since they all apparently share the same financial system, they have mixed up my accounts. Any help with this headache would be greatly appreciated.
Hallo, ik ben een beetje in de war en de chat kon mijn vraag niet beantwoorden. Ik heb een paar stortingen gedaan bij Eternal Slots, voornamelijk via Goat Spins Casino en MrO Casino. Ik speel al bij Goat Spins Casino en Eternal Slots sinds ze net open waren. Daarom was ik vorige week geschokt toen Goat Spins Casino me mijn opname vrijwel onmogelijk maakte. Goat Spins Casino heeft me nooit toegestaan om meer dan 5 no deposit couponcodes te gebruiken tussen stortingen. Als ik mijn loyaliteitsbeloning wilde claimen voor stortingen gedurende de maand, en ik had mijn 5 coupons gebruikt, dan moest ik wachten tot na mijn volgende storting om mijn loyaliteitsbeloning te claimen. Blijkbaar lieten ze me toen meer dan 5 coupons tegelijk gebruiken. Ik weet wel beter. Ik heb mijn account nog eens gecontroleerd en ik had niet meer dan 5 coupons. Toen gaf MrO Casino aan dat ik na een storting maar één no deposit couponcode mag gebruiken. Ik heb nog niet eens geld opgenomen bij Eternal Slots, maar raad eens, na de nieuwe LCB-kortingscodes die vandaag uitkwamen... Ik heb geprobeerd ze in te wisselen, maar Eternal Slots zegt hetzelfde, en ik heb nog steeds niets opgenomen. Ik denk dat ze mijn rekeningen door elkaar hebben gehaald, omdat ze blijkbaar allemaal hetzelfde financiële systeem gebruiken. Alle hulp hierbij is zeer welkom.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Oct 15, 25, 02:44:12 AM
-
Moderator
5614
Hello Tabatha Fleenor,
Thank you for bringing this to our attention. Please send us your Eternal Slots Casino username via private message and we will contact the casino rep for further information. We will update this thread as soon as we receive the response.
Hallo Tabatha Fleenor ,
Bedankt dat u ons hierop heeft gewezen. Stuur ons uw gebruikersnaam van Eternal Slots Casino via een privébericht , dan nemen we contact op met de casinomedewerker voor meer informatie. We werken deze thread bij zodra we het antwoord ontvangen.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Oct 17, 25, 07:32:31 AM
-
Moderator
5614
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Oct 20, 25, 06:49:12 AM
-
Moderator
5614
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
I hate this casino. I was a loyal customer who made weekly deposits, but because I won $50 from a bonus, while following all the rules, I am longer allowed to use bonus codes, get comp points, or participate in the lobby jackpot and they're denying me my October cashback. I will never play on this casino again.
Ik haat dit casino. Ik was een trouwe klant die wekelijks stortingen deed, maar omdat ik $50 heb gewonnen met een bonus, terwijl ik me aan alle regels hield, mag ik geen bonuscodes meer gebruiken, comp-punten sparen of meedoen aan de lobbyjackpot, en ze weigeren me mijn cashback van oktober. Ik zal nooit meer bij dit casino spelen.
-
-
- Beantwoord door
- EternalSlots
- op Nov 03, 25, 07:40:18 AM
-
Casino Rep
38
Dear Kristy Armstrong,
Thank you for reaching out and sharing your concerns. We have carefully reviewed your account and the details of your recent activity.
After completing our review, we can confirm that your account is eligible for the October Cashback promotion, which was active from October 15th to November 1st. Your cashback reward will be processed and credited to your account shortly.
Please note that your account is not excluded from receiving free bonuses due to the recent $50 withdrawal. However, as your non-cash balance is significantly higher than your cash balance, this may result in a slightly different ratio when bonuses are calculated.
Regarding your class status, if you wish to have this reviewed for a possible reinstatement, please contact our Support Team directly at support@eternalslots.com.
For transparency, we would also like to draw your attention to the following section of our Terms and Conditions:
6.3. Rules Applying to Bonus Hunting
(a) Incentives in the form of bonuses are employed by the Casino to motivate players, yet it does not aim to furnish complimentary funds to individuals labeled as "bonus hunters" or "bonus abusers." The Casino's management will assess all player accounts and assign classifications according to the ratio of Bonuses to Deposits for each account. After a player has been identified as a "bonus hunter" or "bonus abuser," their eligibility for future bonuses and promotions will be restricted.
We truly appreciate your understanding and cooperation. Our goal is to ensure that all promotions and rewards are applied fairly and in accordance with our policies.If you have any additional questions or concerns, please don’t hesitate to contact us.
Kind regards,
Aaron
Eternal SlotsBeste Kristy Armstrong,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en uw zorgen heeft gedeeld. We hebben uw account en de details van uw recente activiteiten zorgvuldig beoordeeld.
Na onze beoordeling kunnen we bevestigen dat uw account in aanmerking komt voor de cashbackactie van oktober , die liep van 15 oktober tot 1 november . Uw cashbackbeloning wordt binnenkort verwerkt en op uw account bijgeschreven.
Houd er rekening mee dat uw account niet is uitgesloten van het ontvangen van gratis bonussen vanwege de recente opname van $ 50. Omdat uw saldo in natura echter aanzienlijk hoger is dan uw saldo in contanten, kan dit leiden tot een iets andere verhouding bij de berekening van de bonussen.
Als u uw klassestatus wilt laten beoordelen voor een mogelijke heractivering, neem dan rechtstreeks contact op met ons ondersteuningsteam via support@eternalslots.com.
Voor de transparantie willen wij u ook wijzen op het volgende gedeelte van onze Algemene Voorwaarden :
6.3. Regels die van toepassing zijn op bonusjacht
(a) Het casino gebruikt bonussen om spelers te motiveren, maar het is niet de bedoeling om gratis geld te verstrekken aan personen die als "bonusjagers" of "bonusmisbruikers" worden bestempeld. Het management van het casino beoordeelt alle spelersaccounts en classificeert deze op basis van de verhouding tussen bonussen en stortingen per account. Nadat een speler is geïdentificeerd als "bonusjager" of "bonusmisbruiker", wordt zijn of haar recht op toekomstige bonussen en promoties beperkt.
We stellen uw begrip en medewerking zeer op prijs. Ons doel is ervoor te zorgen dat alle promoties en beloningen eerlijk en in overeenstemming met ons beleid worden toegepast.Als u nog vragen of opmerkingen heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Aaron
Eeuwige Slots -
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 05, 25, 08:00:38 AM
-
Moderator
5614
Beste Kristy Armstrong ,
Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious)
- op Nov 05, 25, 08:38:52 PM
-
Juniorlid
53
JovanaV,
Thanks for your time and assistance with my previous inquiries and disputes. I have a similar situation as Kristy is experiencing. Specifically, I requested the October Cashback bonus, but was told that I didn't qualify. Although I made several deposits during the promotion period. Can you help me to understand why?
JovanaV,
Bedankt voor je tijd en hulp bij mijn eerdere vragen en geschillen. Ik heb een vergelijkbare situatie als Kristy. Ik heb bijvoorbeeld de cashbackbonus van oktober aangevraagd, maar kreeg te horen dat ik daar niet voor in aanmerking kwam. Ik heb wel verschillende stortingen gedaan tijdens de promotieperiode. Kun je me uitleggen waarom?
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 06, 25, 02:43:19 AM
-
Moderator
5614
Dear Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious),
The best way to get a definite answer is to check directly with the casino, since they have access to the transaction logs and each case can be different.
You can either contact the casino’s support team and ask them for an explanation, or if you prefer, send us your casino username via private message and we’ll reach out to the casino rep.
Thank you.
Beste Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) ,
De beste manier om een definitief antwoord te krijgen, is door rechtstreeks contact op te nemen met het casino. Zij hebben namelijk toegang tot de transactielogboeken en elk geval kan anders zijn.
U kunt contact opnemen met het ondersteuningsteam van het casino en hen om uitleg vragen. Als u dat liever doet, kunt u ons ook uw casinogebruikersnaam sturen via een privébericht . Wij nemen dan contact op met de vertegenwoordiger van het casino.
Bedankt.
-
I need to know if support at eternal slots has told anyone else this! They wont give me my monthly reward for October. I have never heard from anyone you have to deposit at least $50 to be eligible. I have a couple friends that got the 100 free spins and they only deposited 10$. Are they just making up rules depending on the player??
Ik moet weten of de klantenservice van Eternal Slots dit al aan iemand anders heeft verteld! Ze geven me mijn maandelijkse beloning voor oktober niet. Ik heb nog nooit van iemand gehoord dat je minimaal $ 50 moet storten om in aanmerking te komen. Ik heb een paar vrienden die de 100 gratis spins hebben gekregen en slechts $ 10 hebben gestort. Verzinnen ze gewoon regels, afhankelijk van de speler?
-
Bedankt van:
I've deposited there many times in the past and I was supposed to get free spins for life and they shut me down for my weekly spins this month and they won't let me claim any bonuses at all that I've tried to claim this week, they say I have to make a deposit to qualify
Ik heb daar in het verleden al vaker gestort en ik zou levenslang gratis spins krijgen, maar ze hebben me deze maand afgesloten voor mijn wekelijkse spins en ze laten me helemaal geen bonussen claimen die ik deze week heb geprobeerd te claimen. Ze zeggen dat ik een storting moet doen om in aanmerking te komen
-
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Nov 10, 25, 04:03:17 AM
-
Moderator
5614
Hello Madi Farley and Cindy Murphy,
Please note that casinos typically look at a player’s overall account activity when deciding bonus eligibility. That can include recent deposits, playthrough patterns, game activity, and any signs that suggest bonus abuse or other risks. They also run checks for fraud / money-laundering prevention and will sometimes restrict bonuses or accounts if something in those checks looks irregular.
This doesn’t mean you’re automatically at fault, sometimes rules are applied inconsistently, but those are the common reasons.
If you’d like, we can contact the casino rep and ask for a clear explanation specific to your cases. Please send your casino usernames to me via private message.
Thank you.
Hallo Madi Farley en Cindy Murphy ,
Houd er rekening mee dat casino's doorgaans kijken naar de algehele accountactiviteit van een speler bij het bepalen van de bonusgeschiktheid. Dit kan recente stortingen, inzetpatronen, spelactiviteit en eventuele signalen die wijzen op bonusmisbruik of andere risico's omvatten. Ze voeren ook controles uit op fraude-/witwaspreventie en beperken soms bonussen of accounts als er iets onregelmatigs in die controles voorkomt.
Dat betekent niet dat u automatisch schuldig bent. Soms worden regels niet altijd even consequent toegepast, maar dat zijn de meest voorkomende redenen.
Als je wilt, kunnen we contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en om een duidelijke uitleg vragen die specifiek is voor jouw situatie. Stuur me je casinogebruikersnamen via een privébericht .
Bedankt.
-
Good evening....im just trying to notify eternal slot casino's support that i have completed my voting today ....
And I would like to receive my free spins please.....thank you
Goこんばんは...ik wilde de klantenservice van Eternal Slot Casino even laten weten dat ik vandaag mijn stem heb uitgebracht.
En ik wil graag mijn gratis spins ontvangen, alstublieft... dank u wel.
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Dec 14, 25, 06:07:32 PM
-
Administrator
14464
Bedankt van:
Hello Zunaith Sultan,
Welcome to LCB! Thank you for participating in the LCB Awards 2025.
If a casino has promoted free spins or other perks for voting, please reach out to the casino directly to claim the offer. We recommend taking a screenshot of your member name on this voting page as proof. LCB is not connected to any LCB Awards-related promotions offered by casinos themselves. If you experience any issues, visit our Contact Us page and include all relevant details, such as the casino’s name, your casino username, and the advertised offer.
Hallo Zunaith Sultan,
Welkom bij LCB! Bedankt voor uw deelname aan de LCB Awards 2025.
Als een casino gratis spins of andere voordelen heeft aangeboden voor het stemmen, neem dan rechtstreeks contact op met het casino om de aanbieding te claimen. We raden aan een screenshot van uw gebruikersnaam op deze stempagina te maken als bewijs. LCB is niet betrokken bij LCB Awards-gerelateerde promoties die door casino's zelf worden aangeboden . Als u problemen ondervindt, ga dan naar onze contactpagina en vermeld alle relevante gegevens, zoals de naam van het casino, uw gebruikersnaam bij het casino en de geadverteerde aanbieding.
-
- Beantwoord door
- Decimpo88
- op Dec 22, 25, 07:22:15 PM
-
Nieuwkomer
14
Upon trying to redeem the code LCBCHIP, after having met the requirements described in the description of the coupon I was told that I had to deposit yet more money even though I had already deposited more than enough money for the week as stated in the description. The claim was made by support that I had to deposit $20 that day but it does not say that in the description of that coupon. I provided a screenshot of that coupons description and screenshots of nearly a dozen deposits that I've made just in the last 30 days alone. Immediately following that my account was restricted and I was told that I had redeemed too many free bonuses and Matt not made enough deposits. I had just made a deposit that day and only redeemed a couple of coupons which by their own terms and agreements we are allowed to do. My account was restricted not for the reason they say but because I proved them wrong I've made hundreds of dollars in deposits just in the last 30 days and now my favorite casino has shut me out!!!!
Casino: Eternal Slots Casino
Zaaknr.: 3826
Ingediend middels het LCB klachtenformulierToen ik de code LCBCHIP probeerde in te wisselen, nadat ik aan de voorwaarden in de couponbeschrijving had voldaan, kreeg ik te horen dat ik nog meer geld moest storten, terwijl ik volgens de beschrijving al ruim voldoende had gestort voor die week. De klantenservice beweerde dat ik die dag $20 moest storten, maar dat staat nergens in de couponbeschrijving. Ik heb een screenshot van de couponbeschrijving en screenshots van bijna een dozijn stortingen die ik de afgelopen 30 dagen heb gedaan, bijgevoegd. Direct daarna werd mijn account geblokkeerd en kreeg ik te horen dat ik te veel gratis bonussen had ingewisseld en niet genoeg stortingen had gedaan. Ik had die dag net een storting gedaan en slechts een paar coupons ingewisseld, wat volgens hun eigen voorwaarden wel is toegestaan. Mijn account werd geblokkeerd, niet om de reden die zij noemen, maar omdat ik het tegendeel bewees. Ik heb de afgelopen 30 dagen honderden dollars gestort en nu heeft mijn favoriete casino me buitengesloten!
Casino: Eternal Slots Casino
Zaaknr.: 3826
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 23, 25, 02:34:42 AM
-
Moderator
5614
Hello Decimpo88,
Thank you for bringing this to our attention.
We will check with the casino representative and inform you as soon as we receive their response. Please make sure to follow this thread for further updates.
Thank you.
Hallo Decimpo88 ,
Bedankt dat u ons hierop attent heeft gemaakt.
We nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino en laten u weten zodra we hun reactie ontvangen. Blijf dit bericht volgen voor verdere updates.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Lavon87
- op Dec 23, 25, 02:04:19 PM
-
Juniorlid
62
I know im pretty sure nothing can be done, but I want to fuss anyways because I hate it when i get my hopes up and finally wager a free spin... i was under the impression for some reason that if we made previous deposits with crypto we didnt have to go through kyc, low and behold i win 30.00 and they ask for my ID. which i have and i sent, but i guess since it expired in May, thats probably not my face on there.
geesh ... idont know....stuff just be wierd anyways... again just me venting Ik weet vrijwel zeker dat er niets aan te doen is, maar ik wil toch even klagen, want ik haat het als ik hoop krijg en uiteindelijk een gratis spin inzet... Ik had om de een of andere reden de indruk dat we geen KYC-procedure hoefden te doorlopen als we eerder met crypto hadden gestort. En ja hoor, ik win 30 euro en ze vragen om mijn identiteitsbewijs. Dat heb ik wel en ik heb het opgestuurd, maar aangezien het in mei is verlopen, zal mijn foto er waarschijnlijk niet op staan.
Jeetje... ik weet het niet... dingen zijn sowieso altijd raar... ik lucht gewoon even mijn hart. -
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 24, 25, 03:50:16 AM
-
Moderator
5614
Hello Decimpo88,
As we have already informed you via PM, according to the casino, the promotion could not be redeemed because the deposit made was $10, while the required deposit amount for that promotion was $20. Additionally, the casino has stated that you had already redeemed three free promotions prior to this attempt.
Based on the explanation provided by the casino, we will be closing Case #3826 and marking it as resolved.
Thank you for your understanding.
Hallo Decimpo88 ,
Zoals we u al via privébericht hebben laten weten, kon de promotie volgens het casino niet worden verzilverd omdat de storting slechts $10 bedroeg, terwijl het vereiste stortingsbedrag voor die promotie $20 was. Bovendien heeft het casino aangegeven dat u vóór deze poging al drie gratis promoties had verzilverd.
Op basis van de door het casino verstrekte uitleg sluiten we zaaknummer 3826 af en markeren we deze als opgelost.
Bedankt voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 24, 25, 03:52:55 AM
-
Moderator
5614
-
- Beantwoord door
- EternalSlots
- op Dec 26, 25, 08:10:40 PM
-
Casino Rep
38
Greetings Lavon87,
Thank you for reaching out.We are truly sorry for the inconvenience this may cause. While we understand that this situation can be frustrating, we are unable to accept expired documents as valid for verification purposes.
If your ID has expired, you may submit an alternative valid document, such as a passport or driver’s license, provided it is not expired. If you have a withdrawable balance, please contact us at support@eternalslots.com with the appropriate document, and we will be happy to continue the account verification process.
Thank you for your understanding.
Best Regards,
Dustin
Eternal SlotsHallo Lavon87 ,
Bedankt voor uw bericht.Onze excuses voor het ongemak. Hoewel we begrijpen dat deze situatie frustrerend kan zijn, kunnen we verlopen documenten helaas niet als geldig accepteren voor verificatiedoeleinden.
Als uw identiteitsbewijs is verlopen, kunt u een ander geldig document overleggen, zoals een paspoort of rijbewijs, mits dit niet is verlopen. Als u een opneembaar saldo heeft, neem dan contact met ons op via support@eternalslots.com met het betreffende document. Wij helpen u dan graag verder met de verificatie van uw account.
Bedankt voor uw begrip.
Hartelijke groeten,
Dustin
Eeuwige Slots -
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 31, 25, 06:08:16 AM
-
Moderator
5614
Dear Lavon87,
Could you please let us know whether you have seen a response from the casino representative? Have you managed to verify your account?
Thank you.
Beste Lavon87 ,
Kunt u ons laten weten of u een reactie van de casinomedewerker heeft ontvangen? Is het u gelukt uw account te verifiëren?
Bedankt.
-
Bedankt van:
although I can, I remember the name of the customer service the question with the $185 but I do have a screenshot of the deposit history completely empty and not showing where I deposit that the funds
Betwiste bedrag: 185$
Casino: Eternal Slots Casino
Zaaknr.: 3856
Ingediend middels het LCB klachtenformulierHoewel ik dat wel kan, herinner ik me de naam van de klantenservice die de vraag stelde over die $185, maar ik heb geen screenshot van mijn stortingsgeschiedenis die helemaal leeg is en niet laat zien waar ik dat geld heb gestort.
Betwiste bedrag: 185$
Casino: Eternal Slots Casino
Zaaknr.: 3856
-
-
- Beantwoord door
- Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious)
- op Jan 05, 26, 03:57:52 AM
-
Juniorlid
53
I have experienced an extremely disturbing error pattern in the Santas Reel Wheels game and others while playing on Eternal Slots and the sister casino sites. I have screenshots and documented evidence of the errors and non-payment of bonus winnings. The game history doesn't reflect correct wagering amount or payout details per spin. Bets are zeroed in the history of the games when you research the account. I have reached out to the casino support team regarding this issue and to no avail, I was simply dismissed by the representative, Lexi.
Betwiste bedrag: 49.65$
Casino: Eternal Slots Casino
Zaaknr.: 3862
Ik heb een zeer verontrustend foutenpatroon ervaren in het spel Santas Reel Wheels en andere spellen tijdens het spelen op Eternal Slots en de bijbehorende casinosites. Ik heb screenshots en bewijsmateriaal van de fouten en de niet-uitbetaling van bonuswinsten. De spelgeschiedenis geeft de inzetbedragen en uitbetalingsgegevens per draai niet correct weer. Inzetten worden op nul gezet in de spelgeschiedenis wanneer je het account bekijkt. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van het casino over dit probleem, maar zonder resultaat. Ik werd simpelweg afgewezen door medewerker Lexi.
Betwiste bedrag: 49.65$
Casino: Eternal Slots Casino
Zaaknr.: 3862
Ingediend middels het LCB klachtenformulier -
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 05, 26, 06:11:25 AM
-
Moderator
5614
EternalSlots wrote:
Greetings Lavon87,
Thank you for reaching out.We are truly sorry for the inconvenience this may cause. While we understand that this situation can be frustrating, we are unable to accept expired documents as valid for verification purposes.
If your ID has expired, you may submit an alternative valid document, such as a passport or driver’s license, provided it is not expired. If you have a withdrawable balance, please contact us at support@eternalslots.com with the appropriate document, and we will be happy to continue the account verification process.
Thank you for your understanding.
Best Regards,
Dustin
Eternal SlotsSince it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
EternalSlots schreef:
Hallo Lavon87 ,
Bedankt voor uw bericht.Onze excuses voor het ongemak. Hoewel we begrijpen dat deze situatie frustrerend kan zijn, kunnen we verlopen documenten helaas niet als geldig accepteren voor verificatiedoeleinden.
Als uw identiteitsbewijs is verlopen, kunt u een ander geldig document overleggen, zoals een paspoort of rijbewijs, mits dit niet is verlopen. Als u een opneembaar saldo heeft, neem dan contact met ons op via support@eternalslots.com met het betreffende document. Wij helpen u dan graag verder met de verificatie van uw account.
Bedankt voor uw begrip.
Hartelijke groeten,
Dustin
Eeuwige SlotsAangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken en we nog geen reactie van het lid hebben ontvangen, terwijl we wel een reactie van het casino hebben, zullen we deze zaak als opgelost markeren.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 05, 26, 07:01:58 AM
-
Moderator
5614
Isha Pringle wrote:
although I can, I remember the name of the customer service the question with the $185 but I do have a screenshot of the deposit history completely empty and not showing where I deposit that the funds
Disputed amount: 185$
Casino: Eternal Slots Casino
Case #: 3856
Hello Isha Pringle,
To better understand your case and assist you further, could you please provide:
- A screenshot of your casino transaction history clearly showing that the $185 deposit is missing.
- A screenshot of your payment confirmation for the $185 deposit (from your bank, card provider, or crypto wallet).
- If applicable, the transaction ID / reference number (TXID) for that deposit.
Thank you for your cooperation.
Isha Pringle schreef:
Hoewel ik dat wel kan, herinner ik me de naam van de klantenservice die de vraag stelde over die $185, maar ik heb geen screenshot van mijn stortingsgeschiedenis die helemaal leeg is en niet laat zien waar ik dat geld heb gestort.
Betwist bedrag: $185
Casino: Eternal Slots Casino
Zaaknummer: 3856
Hallo Isha Pringle ,
Om uw zaak beter te begrijpen en u verder te kunnen helpen, kunt u de volgende informatie verstrekken?
- Een screenshot van je casinotransactiegeschiedenis laat duidelijk zien dat de storting van $185 ontbreekt.
- Een screenshot van uw betalingsbevestiging voor de storting van $185 (van uw bank, kaartaanbieder of cryptowallet).
- Indien van toepassing, het transactie-ID/referentienummer (TXID) van die storting.
Dank u voor uw medewerking.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jan 05, 26, 07:37:34 AM
-
Moderator
5614
Bedankt van:
Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) wrote:
I have experienced an extremely disturbing error pattern in the Santas Reel Wheels game and others while playing on Eternal Slots and the sister casino sites. I have screenshots and documented evidence of the errors and non-payment of bonus winnings. The game history doesn't reflect correct wagering amount or payout details per spin. Bets are zeroed in the history of the games when you research the account. I have reached out to the casino support team regarding this issue and to no avail, I was simply dismissed by the representative, Lexi.
Disputed amount: 49.65$
Casino: Eternal Slots Casino
Case #: 3862
Hello Sherrie,
Could you please let us know whether you have already sent the screenshots and evidence you mentioned to the casino’s support team? If so, what response (if any) did you receive from them?
You are also welcome to send those screenshots to us via private message, so we can review them as well.
We have forwarded your complaint to the casino representative, and we kindly ask you to follow this thread for further updates. Please also let us know if there are any new developments or communication from your side in the meantime.
Thank you.
Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious) schreef:
Ik heb een zeer verontrustend foutenpatroon ervaren in het spel Santas Reel Wheels en andere spellen tijdens het spelen op Eternal Slots en de bijbehorende casinosites. Ik heb screenshots en bewijsmateriaal van de fouten en de niet-uitbetaling van bonuswinsten. De spelgeschiedenis geeft de inzetbedragen en uitbetalingsgegevens per draai niet correct weer. Inzetten worden op nul gezet in de spelgeschiedenis wanneer je het account bekijkt. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van het casino over dit probleem, maar zonder resultaat. Ik werd simpelweg afgewezen door medewerker Lexi.
Betwist bedrag: $49,65
Casino: Eternal Slots Casino
Zaaknummer: 3862
Hallo Sherrie ,
Kunt u ons laten weten of u de door u genoemde screenshots en bewijsstukken al naar de klantenservice van het casino heeft gestuurd? Zo ja, welke reactie (indien van toepassing) heeft u van hen ontvangen?
Je kunt de schermafbeeldingen ook via een privébericht naar ons sturen, zodat we ze ook kunnen bekijken.
We hebben uw klacht doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino en verzoeken u vriendelijk dit gesprek te volgen voor verdere updates. Laat het ons ook weten als er in de tussentijd nieuwe ontwikkelingen of berichten van uw kant zijn.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Sherrie Zeno-Williams (DreadSerious)
- op Jan 05, 26, 07:50:58 AM
-
Juniorlid
53
Bedankt van:
I chatted with Lizy regarding this issue and to my surprise, she was not helpful whatsoever. I provided the screenshots and documented evidence of the errors as I mentioned and i also attached to the complaint. No response from casino support or management team as of now.
Thanks for your time and assistance.
Sherrie Zeno-Williams
Ik heb met Lizy over dit probleem gesproken en tot mijn verbazing was ze totaal niet behulpzaam. Ik heb de screenshots en bewijsstukken van de fouten, zoals ik al zei, bijgevoegd bij de klacht. Ik heb tot nu toe geen reactie ontvangen van de klantenservice of het management van het casino.
Bedankt voor uw tijd en hulp.
Sherrie Zeno-Williams
-
Bedankt van:
Game kept glitching when it was close to the winning sign
Betwiste bedrag: 19$
Casino: Eternal Slots Casino
Zaaknr.: 3873
Ingediend middels het LCB klachtenformulierHet spel bleef haperen toen ik dicht bij het winnende teken was.
Betwiste bedrag: 19$
Casino: Eternal Slots Casino
Zaaknr.: 3873
-
-
- Beantwoord door
- EternalSlots
- op Jan 07, 26, 04:07:35 AM
-
Casino Rep
38
Hello Tony,
Please note that we have reviewed all bets placed using your most recently used free promotion, and no irregularities were found.
If you have any questions or experience any issues with a specific game, please do not hesitate to contact our 24/7 support team or reach out to us via email support@eternalslots.com. We would be more than happy to carefully review the matter and do our utmost to ensure that any concerns are addressed and resolved in a fair and appropriate manner.
Best regards,
Lucky
Eternal SlotsHallo Tony,
Houd er rekening mee dat we alle weddenschappen die zijn geplaatst met behulp van uw laatst gebruikte gratis promotiecode hebben gecontroleerd en dat er geen onregelmatigheden zijn geconstateerd.
Mocht u vragen hebben of problemen ondervinden met een specifiek spel, neem dan gerust contact op met ons 24/7 supportteam of stuur een e-mail naar support@eternalslots.com . We bekijken uw probleem graag zorgvuldig en doen ons uiterste best om uw zorgen op een eerlijke en passende manier aan te pakken en op te lossen.
Hartelijke groeten,
Gelukkig
Eeuwige Slots
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
GESLOTEN: LCB Awards 2025 $6.000 geldprijs: Stem op de beste in iGaming!
Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
