Hallmark Casino, VegasRush Casino Ondersteuning en klachtenthread

Bedankt voor de update, beliro99. We laten het u weten zodra we iets van de casinovertegenwoordiger horen. Houden u op de hoogte.

Hallo, over VegasRush casino. Ik heb twee stortingen gedaan zonder bonussen: $40 en $46, ik heb $900 gewonnen en een opnameverzoek ingediend.

geschreven $900 Voltooid, maar ik kreeg slechts $460.

Ik heb contact opgenomen met de chat om te weten wat het betekent?

Ze antwoordden mij: "En als je zonder enige bonus speelt, moet je 10x inzetten op slots of 25x op tafelspellen en kun je 10x het stortingsbedrag uitbetalen"

Maar ik kan deze regel niet bewijzen.

Ik zie de soortgelijke regel alleen voor bonus 10x.

"Maximale opnamehoeveelheid: De maximale opnamehoeveelheid wordt alleen bepaald door de som van de storting. Als de bonusbepaling een maximale uitbetaling van 10x heeft, dan zou een storting van $ 100 een maximaal opnamebedrag van $ 1.000 hebben."

de regels zeggen: "Als de bonusbepaling een maximale uitbetaling van 10x heeft, dan zou een storting van $ 100 een maximaal opnamebedrag van $ 1.000 hebben"

Over spel zonder storting zegt niets.

in de chat werd verteld dat:

"Dus als je niet met een bonus speelt, speel je met minder playthrough. Voor de rest zijn alle algemene voorwaarden hetzelfde"

"De voorwaarden voor alleen stortingen veranderen voortdurend en worden daarom niet bijgewerkt, maar u kunt altijd bij ons terugkomen voor hetzelfde."

"De voorwaarden voor maximale uitbetaling zijn van toepassing op zowel de gevallen met als zonder enige bonus die bij storting wordt geclaimd. Dit is de reden waarom we onze spelers niet aanmoedigen om zonder bonus te spelen, omdat ze dan met 100% risico spelen terwijl we blijven veranderen alleen de voorwaarden voor storting."

"Valery, dat was het en het zal weer aan de algemene voorwaarden worden toegevoegd. Het is alleen tijdelijk verwijderd en zal binnenkort met een kleine wijziging worden toegevoegd"

Dit is een soort grap.

Ik geloof dat ze de regels met opzet manipuleren.
Ik heb alle screenshots met de regels opgeslagen. Ik kan voorzien.
Zij zijn verplicht het ontbrekende bedrag te betalen.

De volledige tekst van de chatcorrespondentie vindt u hier:

Hallo Valery Veleron,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam. We zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw bericht en kijken wat zij te zeggen hebben.

Hallo beliro99,

We hoorden terug van het casino, namelijk dat ze ons al met u over de kwestie hadden gesproken en dat ze geen uitzonderingen konden maken op de regel voor de welkomstfiches. Ze hebben u ook gevraagd om uw account te verifiëren door een hulpprogramma te sturen, maar aangezien u dit niet heeft verzonden, is de enige optie die u heeft een storting doen en uw geld opnemen. We hebben ons best gedaan om u te helpen, maar hun beslissing is definitief en we kunnen verder niets voor u doen.

gerespecteerd MelissaN Ik heb gisteren een storting gedaan via bitcoin en na die stilte schreven ze dat zodra ze mijn storting ontvangen, ze het geld meteen zullen opnemen, maar dit is niet gebeurd

Oh, ik wist niet dat je een storting had gedaan. Wij gaan bij hen navragen waarom u het geld tot nu toe nog niet heeft ontvangen.

Hallo Valery Veleron,

We hebben uw accountgegevens ontvangen en de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. Houd dit onderwerp in de gaten voor meer info.

Hallo Valery Veleron,

De casinovertegenwoordiger onderzoekt uw zaak. We laten het u weten zodra we meer details krijgen.

Hallo beste forum, ik heb een storting gedaan zoals de casinovertegenwoordiger mij schreef, hij schreef ook zodra ze het geld ontvangen, ze zullen de geldopname onmiddellijk verwerken, maar ze hebben mijn opname nooit verwerkt nu de vertegenwoordiger schrijft dat je 3 dagen moet wachten eerst schreef hij dat ze het geld zouden opnemen zodra ik een storting doe en nu schrijft hij iets anders, laten we deze vertegenwoordiger hier alvast uitnodigen en hem verantwoordelijk laten zijn voor zijn woorden

Beste casinoforum is alle denkbare grenzen overschreden. Ik heb 35 $ gestort om mijn bitcoin-portemonnee te bevestigen. Ze hebben mijn $ 35-storting gepakt en afgeschreven en geschreven dat dit geld nodig is om $ 100 $ op te nemen, wat is dit eigenlijk waar in de regels van het casino er staat geschreven dat ze mijn storting voor zichzelf aannemen er staat dat een minimale storting van $ 35 vereist is om geld op te nemen, maar niet hoe ze het voor zichzelf aannemen het blijkt dat ze mijn geld hebben gestolen je kunt voor eens en voor altijd met dit casino afrekenen

Hallo beliro99,

Moest u de verificatiestorting van $35 inzetten?

gerespecteerde MelissaN Ik heb niet met deze 35 $ gespeeld. Ik heb geen enkele draai gemaakt, ze hebben ze afgeschreven voor een opname van $ 100, waar in de regels staat dat ze mijn $ 35 moeten afschrijven om $ 100 op te nemen naar ik, er staat dat er een minimale storting van 35 nodig is om geld op te nemen, nadat ik een storting heb gedaan, moeten ze mijn $ 100 opnemen, en ik kan doorgaan met spelen voor mijn $ 35 sinds mijn storting is gedaan om mijn bitcoin-portemonnee te bevestigen en voor verder geld opnemen, maar niet hoe ze het in hun voordeel kunnen afschrijven

Bedankt voor de info, beliro99. Ja, je hebt gelijk, ze moeten specificeren of de verificatiestorting moet worden ingezet of dat deze wordt teruggegeven met je winst. We zullen opnieuw contact met hen opnemen en kijken wat er aan de hand is.

Hallo

Ik las opmerkingen over dit casino en nu moet ik bekennen dat ik er bang voor ben LOL ...

Ik heb $100 die ik heb gewonnen met een gratis chip... Zal het zo zijn dat als ik $35 stort, ze in beslag nemen ?? Hahaha..

Heeft u uw opname aangevraagd?

Hallo Melissa N...

bedoel je mij?

Ik heb geen opname aangevraagd en misschien zal ik het ook niet doen... Ik vertrouw ze niet. Het is beter om mijn $35 in mijn zak te houden dan het weg te gooien...

Ja, tijger30. Ik dacht dat je er misschien om had gevraagd. Hebben ze u geïnformeerd over de verificatiebetaling van $ 35?

Ja MelissaN.. ze vertelden me dat het nodig was om een storting van $35 te doen. Deze informatie verschijnt ook onder de voorwaarden van het Casino... Ik heb veel onderzoek gedaan op verschillende forums en dit Casino staat op veel plaatsen op de zwarte lijst...Wat is jouw mening ?? Zou jij een risico willen nemen....

Ja, ik wilde controleren of ze uitzonderingen maakten. Het staat inderdaad in hun algemene voorwaarden. Ik zou geen risico nemen. Met deze groep hadden we wat problemen, zij stonden ook al enige tijd op onze Waarschuwingslijst. Ze proberen echter de klachten van spelers op te lossen, maar er zijn nog steeds enkele problemen met betrekking tot uitbetalingen.

Ik denk dat het probleem met dit casino een gebrek aan geld is, dat wil zeggen, lage inkomsten...

Hallo Valery Veleron,

We hebben een e-mail ontvangen van de casinovertegenwoordiger waarin staat dat ze hebben besloten uw resterende opname te betalen en dat u deze binnen 3-5 werkdagen zou moeten ontvangen. Laat ons weten welk bedrag ze gaan uitbetalen.

We hebben de casinovertegenwoordiger een paar vragen gesteld over het bericht en de screenshots die je bij je bericht hebt gevoegd. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Hoi

Ik was aan het praten met een vriend en hij gaf me de opdracht om alle noodzakelijke verificaties uit te voeren, inclusief documenten, en nadat alles was goedgekeurd om de aanbetaling te doen ...

Ik denk erover om $35 te riskeren... misschien omdat het een klein bedrag is dat ik kans maak om te ontvangen

Ik hou jullie op de hoogte tot het einde van dit verhaal...

Hallo tijger30,

Bedankt dat je het ons laat weten. Zeker zoals je wilt. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Hallo. Ik vraag om hulp. Weer gespeeld bij Vegasrush casino.

Ik speelde in hun casino. De laatste stortingen gedaan zonder bonussen.

Ik heb een opnameverzoek van $ 900 ingediend. Na enige tijd kwam ik erachter dat mijn geldopname was geannuleerd. Ik vroeg het in de chat, ik kreeg te horen dat ik niet aan de inzetvereisten had voldaan. (Ik heb de laatste storting van $ 150 gedaan zonder bonussen, maar om de een of andere reden eisten ze een inzet van x10. Maar aangezien ze me in de chat vertelden dat ik $ 1480 van de 1500 had gespeeld, besloot ik geen ruzie te maken en gewoon af te maken het spel.)

Oké. Deze keer heb ik een opnameverzoek gedaan van $880.
Na een tijdje kom ik erachter dat mijn opname is geannuleerd en dat het geld niet op de rekening is teruggestort!

in de chat zeiden ze dat degenen die zonder bonussen spelen, maar met hun eigen geld, geen geld kunnen opnemen

Ik geloof dat ze bewust geen geld willen betalen en met belachelijke excuses komen.

Nergens anders heb ik zulke moeilijkheden ervaren.
Ik heb nog nooit zo'n absurditeit gehoord in welk casino dan ook.

Ik heb met mijn eigen geld gespeeld en hierdoor kan ik geen geld opnemen! Dit is pure domheid, het lijkt op een grap.

Hallo Valery Veleron,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam. We brengen het casino op de hoogte en kijken waar ze het over hebben. Het is onmogelijk dat je het geld niet kunt opnemen, en dat je de bonus niet eens hebt gebruikt.

Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.

Hallo vriend.. vergeef me mijn inbreuk, maar ik moest hier even goed lachen...

De geschiedenis ervan is bizar... een casino dat zegt dat het niet kan uitbetalen omdat het niet met bonussen heeft gespeeld, is ongelooflijk lol

mijn advies is dat je uit de buurt van deze jongens blijft, anders gaat het fout

Hallo Valery Veleron,

We hebben uw accountgegevens ontvangen en de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. We zullen je op de hoogte houden.

Hallo, ik heb een probleem met een bonus die ik zojuist heb ontvangen. Ik kreeg een bonus van 300% zonder regels aangeboden. Nadat mijn storting van $ 195,- bit one was goedgekeurd, ging ik naar de chatondersteuning om de bonus voor mij toe te passen. Chatondersteuning liet me zo vriendelijk weten dat er ook de optie was van een bonus van 800% ... Ik vroeg vervolgens ruimtelijk aan de chat of ik alstublieft beide algemene voorwaarden van beide kon lezen voordat ik besloot nadat ik ze had verstrekt, ik ervoor kies om bij de 300% te blijven bonus. Nadat ik aan de playthrough-vereisten had voldaan, speelde ik een paar handen black jack, niets groots 5 $ 10 $ domme domme handen ... het aftellende spelen op de slots, de maximale uitbetaling op de bonus was 2000, alles daarna zou, zodra ik met draw was, mijn saldo brengen naar 0$ en ik zou de rest verliezen.... Ze zeggen nu dat omdat ik black jack speel, ook al maakte het nog steeds nadat ik de tool erover had ontmoet mijn winst niet inwisselbaar.... Zelfs ondanks de algemene voorwaarden die werden verstrekt voor mij in de chat waren er geen uitgesloten spellen en ook werd de bonus een no-rule-bonus genoemd. Ik heb het gevoel dat ik de lead heb gemist... Eén vertegenwoordiger bood me een bonuschip van $ 300 aan om een tweede kans te krijgen op de vereisten, maar zou ook mijn volledige saldo moeten vrijmaken, maar ik viel in slaap tijdens de vertegenwoordiger, dus dat was ook degene die mij informeerde dat mijn winsten niet inwisselbaar waren... Dus toen ik opnieuw contact opnam met de ondersteuning om deze kwestie op te lossen, wilden ze er niets mee doen ik en. Ik wilde helemaal niet helpen. Mijn gebruikersnaam is joeyskater16 en het telefoonnummer is **********451

Hallo joeyskater16,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw e-mailadres dat u hebt gebruikt voor de registratie en uw volledige voor- en achternaam. We moeten ook weten in welke van deze twee casino's je hebt gespeeld bij Hallmark of Vegas Rush?

We zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw bericht en om opheldering vragen.

Hallo Valery Veleron,

We hebben van de casinovertegenwoordiger gehoord over uw zaak, maar we hebben om meer informatie over uw zaak gevraagd.

We zullen je op de hoogte houden.

Hallo joeyskater16,

We hebben uw accountgegevens ontvangen en de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

Hallo joeyskater16,

We hebben de informatie ontvangen van de casinovertegenwoordiger over uw zaak:

1) Volgens de voorwaarden mag de speler geen tafelspellen spelen zonder regel/geen maximale bonus, aangezien dit alleen voor de slots geldt en als de speler een beperkt spel blijft spelen, zelfs nadat de play-through is voltooid, hun winsten zullen verbeurd verklaard worden.

Deze zin komt uit de bonusvoorwaarden: Sommige games komen niet in aanmerking om te voldoen aan de Play-through-vereisten
Roulette, Craps, Baccarat, Pai Gow Poker en Pontoon Blackjack tellen niet mee voor de play-through en komen niet in aanmerking voor No Play No Max-bonussen.

Vertel me alsjeblieft, hebben ze iets geantwoord?
Ze beantwoorden gewoon mijn e-mail niet.

Ze vertelden ons dat je met de standaardbonus mag spelen.

Kijk eens wat ze zeiden: daarna speelde ze met een standaardbonus. Maar later stortte ze en speelde ze met haar eigen geld. Vertel de speler alstublieft dat hij online moet komen via de chat en naar mij (Elwin) moet vragen. Ik ben beschikbaar tussen 07.00 uur en 16.00 uur CST. Ze had $ 880, die van haar rekening werd verwijderd. Ze stortte $150 en speelde erop. Ik zal haar graag $ 150 opnieuw storten en haar een standaardbonus geven, zodat ze kan spelen, de inzet kan voltooien en de opname ervan kan verhogen.

Ze beweren dat je bepaalde strategieën gebruikte tijdens het spelen, maar we lieten hen weten dat we van mening zijn dat geen enkele speler het huis kan verslaan en we geloven niet dat het gebruik van een van deze strategieën de gameplay kan beïnvloeden. We kregen echter geen gedetailleerde uitleg over welke strategie u gebruikte.

Neem alstublieft contact op met de casinovertegenwoordiger, zoals hij in zijn e-mail heeft aangegeven, en kijk wat hij gaat aanbieden.

Hallo Melissa, mijn accountnaam is Koeftele, gisteren heb ik me aangemeld en 6000$ gewonnen en nu vertellen ze me dat mijn account is gedupliceerd, maar een vriend van mij speelt soms op hetzelfde ip-adres als ik. Dus ik stuur iets dat mijn identiteit bewijst naar de klantenondersteuning, maar ik krijg geen enkel verzoek? Kunt u mij helpen?

Hoi Etienne W,

Ik weet niet zeker of we veel aan uw zaak kunnen doen, aangezien u hetzelfde IP-adres heeft als uw vriend. Houd er rekening mee dat casino's geen twee accounts met hetzelfde IP-adres toestaan.

We gaan de casinovertegenwoordiger echter op de hoogte stellen van uw bericht. Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam en e-mailadres dat u voor de registratie heeft gebruikt.

Hey Melissa, bedankt voor je snelle antwoord. Ik weet niet hoe ik je een pm kan sturen.

mijn e-mailadres is koeftele@gmail.com

EN: Koeftele

en dus praat ik met mijn vriend en hij registreert zich niet vanaf mijn IP-adres, maar we spelen allebei tegelijkertijd, maar vanaf verschillende accounts en op verschillende apparaten.

Dus ik begrijp het probleem, omdat het casino naar de juiste veiligheidslijnen moet gaan, en ik denk niet dat ik iets verkeerd doe. Ik was erg blij omdat ik nog nooit in mijn leven zo'n groot bedrag heb gekregen, en nu, 1 dag nadat ik heb gewonnen, is alles weg.

pls Melissa, help me

Hoi Etienne W,

Ik betwijfel of het casino er iets aan zal doen, aangezien er twee accounts zijn met hetzelfde IP-adres, maar we zullen ze uw accountgegevens sturen. Houden u op de hoogte.

Bedankt voor je steun Melissa

Hoi

We hebben een update ontvangen over uw zaak. Dit is wat de casinovertegenwoordiger zegt:

Deze speler komt uit Hallmark en speelde op welkomstfiches en heeft een IP-duplicaat. Helaas kunnen we in dit geval niet veel doen. Bovendien krijgen we het IP-duplicaat op basis van het aanmaken van een account en niet op basis van waar de speler speelt. We kunnen zien dat beide accounts op hetzelfde IP-adres zijn aangemaakt en daarom niet in aanmerking komen voor uitbetaling van de welkomstchips.

Ik kan Elwin al een hele tijd niet meer bereiken. Hij is nooit in de chat. In de chat vertellen ze mij niets. En ze hebben mijn e-mail nooit beantwoord

Hallo Valery Veleron,

We hebben de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht.

Hallo Valery,

Dit is de informatie die we van Elwin kregen:

Ik heb $ 150 op haar account toegevoegd met een standaardbonus van 325% erop. Doorspelen is 20x op slots en 50x op tafels (bij storting + bonus). De maximale uitbetaling bedraagt 10x bij storting, dwz $1500, en de speler zal het bonusbedrag moeten terugbetalen op het moment van uitbetaling, omdat de gegeven bonus niet uitbetaald kan worden en moet worden terugbetaald. De speler kan de volgende beperkte spellen niet spelen: Roulette, Craps, Pai Gow Poker en Baccarat, Pontoon 21. Vraag de speler om online te komen voor directe chathulp en iedereen kan haar helpen bij het spelen of wat ze maar wil weten .

Houd ons alstublieft op de hoogte.

En wat dit?
Ik was 880 USD aan het opnemen, ze willen mij in plaats daarvan 150 USD * 325% geven?

De laatste twee stortingen zijn gedaan zonder bonussen. Bij stortingen was het saldo 0, dat wil zeggen dat bonussen zijn uitgesloten.

Ik heb 880 USD gewonnen zonder enige bonussen. Ik wil 880 euro ontvangen.

Ze komen gewoon met nieuwe excuses om niet te betalen.

Dat weet ik, maar het probleem is dat we nooit duidelijke antwoorden krijgen over welke strategieën je hebt gebruikt. Ze hebben ons nooit het bewijs geleverd. Je hebt deze 880usd gewonnen met je eigen storting?

Ja, mijn eigen aanbetaling

Bedankt. We zullen zien wat we kunnen doen, maar ik betwijfel of ze van gedachten zouden veranderen, aangezien ze je als een professionele speler beschouwen en je niet met je eigen geld laten storten. De laatste keer dat ze dit stuurden: De laatste keer dat we haar hielpen met de opname, heb ik haar laten weten dat haar account werd beoordeeld en dat ze door het systeem als een professionele speler werd beschouwd en dat ze dus alleen met de standaardbonus kon spelen en dat ze aan het spelen was met daarna een standaardbonus. Maar later stortte ze en speelde ze met haar eigen geld.

We beschouwen dit niet als een goede zakelijke praktijk en we kunnen de echte reden niet zien waarom ze je als een professionele speler beschouwen en waarom je de winst die je uit je eigen geld hebt behaald niet kunt opnemen. Bovendien willen ze hier niet meer informatie over geven, ze zeggen alleen dat hun systeem bepaalde speltrends ontdekt.

We zullen ze opnieuw bereiken en kijken wat we kunnen doen. Laat me alstublieft weten of ze de door Elwin genoemde bonus hebben gecrediteerd.

Houden u op de hoogte.

Dit is een alledaagse leugen. Zoiets hebben ze mij niet verteld. Als ze echt denken dat ze niet liegen, laat ze dan een e-mail tonen waarin staat dat mijn account wordt beoordeeld en dat ik alleen met een standaardbonus kan spelen. Dat zullen ze niet kunnen, omdat zoiets niet is gebeurd. En het klinkt als onzin, ik kan niet met mijn eigen geld in een casino spelen?! Absurd!

Als ze dit bedoelden. Dat was nadat ik geld had gewonnen en een opname had gedaan en zij het hadden geannuleerd! Om een vergezochte reden. Dit is pure fraude. Een casino als dit verdient een zwarte lijst.