Hallmark Casino, VegasRush Casino Ondersteuning en klachtenthread

Sorry om dat te horen, Bobovoz. De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

Hallo, ik heb twee stortingen gedaan bij Vegasrush casino. Eén storting kost $30, de tweede storting $37. Ik heb voor geen enkele storting bonussen aangenomen.

vooraf heb ik de regels gelezen, daar staat het volgende in:

Maximale opname: De maximale opnamehoeveelheid wordt alleen bepaald door de som van de storting. Als de bonusbepaling een maximale uitbetaling van 10x heeft, dan zou een storting van $ 100 een maximaal opnamebedrag van $ 1.000 hebben.

Waarbij duidelijk is dat x10 alleen wordt vastgesteld op voorwaarde van een storting met een bonus. Ik speelde zonder bonussen.

Voor het geval dat ik contact opnam met de chat met deze vraag, zij antwoordden mij:

"Gary: Dus als je een storting doet zonder enige bonus, is de inzet slechts 1 maal het stortingsbedrag
Tsina84: Als ik bijvoorbeeld $ 5.000 win en een storting van 50 dollar doe, kan ik deze dan opnemen?
Gary: Je kunt onbeperkt opnemen met het stortingsbedrag"

Daarna begon ik te spelen. $1000 gewonnen.
Ik heb 1000$ op de opname gezet.
Ik ontving slechts $ 369. Hoewel er geschreven staat dat ze $ 1000 voltooid hebben opgenomen.

De ondersteuning zei dat het nodig was om eerst contact op te nemen met de ondersteuning en te informeren naar de voorwaarden voor het opnemen van geld.
Maar ik deed dit vóór de wedstrijd.

Ik zal alle informatie en screenshots ter bevestiging van mijn woorden in privéberichten naar de Lcb-vertegenwoordiger sturen.

Deze plek is een grap. Ik heb nog nooit meer problemen gehad met een casino dan dit. Ik wacht nog steeds op een antwoord van hun vergunningsautoriteiten over mijn probleem. Dat gebeurde in september

Hallo tsina86,

Kunt u mij alstublieft een privébericht sturen met uw casino-gebruikersnaam en e-mailadres dat u voor de registratie heeft gebruikt? We gaan de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw probleem.

verzonden, bedankt.

We hebben uw accountgegevens ontvangen. Het casino zal op de hoogte worden gesteld. Houden u op de hoogte.

Hallo bobovoz,

Het casino vertelde ons dat je twee accounts had met hetzelfde IP-adres, we vroegen om bewijs.

Ze hebben ons ook laten weten dat u geen nauwkeurige gegevens heeft verstrekt over uw adres, straat en huisnummer. U had alle gevraagde gegevens moeten verstrekken, zodat u met succes de KYC kunt doorstaan wanneer u uw winst wilt opnemen.

Ze nemen dus meteen contact met je op als ze een legitieme reden hebben om iemands opname te annuleren, maar als ze duidelijk proberen te voorkomen dat ze je moeten betalen, reageren ze gewoon niet. en waarom was het voor iedereen zo gemakkelijk om los te laten. Toen ze eenmaal stopten met antwoorden, dacht iedereen: nou ja. Waarom staan ze dan niet op de zwarte lijst? Is het omdraaien van één legitieme speler of het niet genoeg op de zwarte lijst zetten. En waarom werd dit niet verder nagestreefd?

hallo MelissaN Ik heb alle benodigde documenten ter controle gestuurd, maar ik heb geen reactie ontvangen van het casino, de vertegenwoordiger van het casino schreef je dat ze via de post contact met mij hebben opgenomen, maar dit is niet waar. Ik heb zelf contact met hen opgenomen via de chat en heb ontdekt welke documenten er zijn nodig en waar ik ze naartoe moet sturen. Ik hoop dat de casinovertegenwoordiger mijn vraag snel zal beantwoorden

Houd ons op de hoogte, bobovoz.

Hallo Josh Neumayer,

We hebben uw klacht niet opgegeven en zijn er nog steeds mee bezig. We hebben hen eraan herinnerd dat uw zaak nog open is en dat we niet tevreden zijn met hun feedback.

Hoi, Josh,

De casinovertegenwoordiger heeft contact met ons opgenomen over uw zaak. Ze hebben ons laten weten dat uw account op 5-10-2020 is terugbetaald. Heeft u de terugbetaling op die datum ontvangen?

We hebben nog steeds niet de precieze informatie waarom hun systeem een vlag heeft gehesen en welke strategie je hebt gebruikt, en ik betwijfel of dat wel het geval zal zijn.

gerespecteerd MelissaN Ik heb alle benodigde documenten gestuurd, maar het casino weigert de verblijfsvergunning in het Engels te accepteren. Ze hebben een water- of gasrekening nodig, maar het appartement staat niet op mijn naam en we krijgen alleen dergelijke documenten. Ik heb ze geprobeerd uit te leggen, maar ze willen niet luisteren ze willen gewoon geen geld betalen nodig een casinovertegenwoordiger uit voor dit onderwerp laat hem hier beginnen met antwoorden hebben al drie klachten over dit casino verzameld en niet één onopgelost

De bijlage is verwijderd door MelissaN

Bedankt voor de update, bobovoz. Hebben ze een alternatief aangeboden in plaats van een energierekening waarop ze uw adres kunnen zien?

nee ze boden er niets voor terug en je hebt alleen een energierekening nodig. Ik heb een verblijfscertificaat in het Engels verstrekt (heb je haar gezien) alles staat daar geschreven mijn naam achternaam woonadres Ik begrijp niet waarom ze dit certificaat niet willen accepteren we krijgen alleen zulke certificaten, er zijn geen andere

Ik bied mijn excuses aan. Het casino reageerde. Kennelijk was er sprake van een misverstand. Ik begon al van tevoren in paniek te raken. Vegas Rush Casino heeft de situatie ontdekt.

Hallo tsina86,

Bedankt voor de update. Laat het ons weten zodra u uw winst heeft ontvangen.

We hebben hen dit document gestuurd dat u hebt bijgevoegd en gevraagd of zij het kunnen accepteren. Laten we eens kijken wat ze zeggen. We zullen je op de hoogte houden.

Oké, dus ik ben net begonnen met ondersteuning voor Vegas Rush, probeer dit opnieuw op te lossen en ze vertelden me dat mijn opname is geannuleerd omdat ik in maart bonuschips achter elkaar heb gebruikt, niets sinds maart, al mijn stortingen hebben tussendoor geen chips meer gehad Ik begrijp niet hoe deze site niet op de zwarte lijst staat nadat ik ze voortdurend heb proberen uit te leggen en je kunt niet strategisch wedden of een winnend patroon vinden op een willekeurig gegenereerd getal machine. Het is niet iets waar geen discussie over mogelijk is, omdat het niet bestaat. Het is niet iets dat je kunt doen

Het maakt me niet uit of ze mijn geld terugbetalen. Ik heb met opzet gewacht met het terugkrijgen van mijn geld, zo lang als ik kon, omdat ik wist dat ze zouden zeggen: oh, je hebt je geld terug, dus je kunt nu niet klagen. dat is een stelletje stieren. Het maakt me niet uit of ik mijn geld terugkrijg, ze hebben mijn geld terugbetaald zodat ze me konden vertellen dat ik pech had. Dus dat heeft er niets mee te maken. Het kan me niet schelen dat het niets heeft opgelost waardoor ik me niet beter of minder genaaid voelde. dus doe niet alsof het allemaal goed en wel is opgelost. Feit blijft dat ze me nog steeds voor de gek hielden en geen uitleg gaven, en de uitleg die ik net kreeg was ontzettend achterlijk! maar het lijkt erop dat we gewoon doorgaan en zeggen, want ze zijn doorgegaan met het terugbetalen van mijn geld, dus het is allemaal goed. Ik heb me aangemeld bij PCB omdat ik dacht dat jullie zouden helpen in dit soort situaties. Blijkbaar had ik het mis

Bedankt voor je feedback, Josh Neumayer.

Zoals u al weet, hebben we ons best gedaan om zoveel mogelijk informatie te krijgen over uw zaak en de door u gebruikte strategie, maar deze hebben wij niet kunnen verstrekken. Wij zijn blij dat u in ieder geval dankzij ons uw geld terug heeft gekregen. We houden ze in de gaten en investeren in hun algemene voorwaarden.

Houd er rekening mee dat we niet elk casino op verzoek van spelers op de zwarte lijst kunnen zetten.

Dus hey, ik denk dat ik dan gefeliciteerd moet worden, want ik moet een geweldig intellectueel genie zijn om het patroon te achterhalen voor een door willekeurige getallen gegenereerde gokautomaat!! Ik besef dat je een casino niet op de zwarte lijst kunt zetten op verzoek van een speler, maar je kunt wel een casino op de zwarte lijst zetten op basis van hun flagrante minachting voor ethische praktijken. het merendeel van de dingen die op de meeste Vegas Rushs-forums worden geschreven, zijn negatief, inclusief het feit dat je er getuige van bent dat ze op flagrante wijze een van je leden omver werpen. Evenals het beschrijven van hun termen als roofzuchtig voor mij. Ik waardeer uw hulp bij het terugkrijgen van mijn terugbetaling. Hoewel het terugkrijgen van mijn geld nooit het doel van mijn klacht was, betekent dit niet dat het niet op prijs wordt gesteld. Dat ik van streek ben, betekent niet dat ik niet dankbaar ben.

Je moet een casino niet op de zwarte lijst zetten vanwege een enkel verzoek. Maar u moet er een op de zwarte lijst zetten, zodat uw bestaande en nieuwe klanten er niet door worden genaaid. Maar ik laat ze de recensies zelf lezen, denk ik of niet. Je bestaat tenslotte niet om mensen te helpen? Het is voor iedereen die recensies leest en onderzoek doet duidelijk dat dit casino een plek is om voorzichtig mee te zijn. Het is dus een beetje overdreven om het te laten klinken alsof het aan mij ligt. Natuurlijk, wat weet ik over het feit dat ik genaaid word, ik heb tenslotte mijn geld terug gekregen... toch!

Reactie van Vegasrush-ondersteuning vandaag. Samen met mijn reactie.

Hallo Josh Neumayer,

Wij stellen uw opmerkingen, meningen en feedback op prijs. Zoals ik haar al heb uitgelegd, gaan we hun Algemene Voorwaarden zorgvuldig onderzoeken, samen met alle onopgeloste gevallen.

Bedankt dat u deze schermafbeeldingen met ons deelt. We gaan dit onder hun aandacht brengen, aangezien ik persoonlijk niet begrijp wat ze ermee bedoelden . Het zal meer tijd kosten om dit te onderzoeken, aangezien u uw klacht bij LCB indient .

Dat kan ik waarderen. Persoonlijk begrijp ik er niets van. Het lijkt erop dat ze naar strootjes grijpen omdat ze het hebben afgelast. Redenen geven door te zeggen dat ik in maart twee bonusfiches op rij heb gebruikt, ondanks talloze stortingen sindsdien zonder dat er een bonus werd gebruikt. Om mij te beschuldigen van het bezit van een geleerd intellect en in staat om de patronen te ontdekken, is een generator voor willekeurige getallen niet in staat. En op mijn account op de site zelf staat dat het is geannuleerd vanwege verkeerde gegevens. Ik ben absoluut verbijsterd over de domheid of flagrante minachting voor de ethische praktijk.

Ik meende absoluut wat ik zei toen ik de klacht begon. Ik laat dit niet los. Vegasrush zal met mij te maken krijgen tot ik 90 jaar oud ben. Het maakt mij niet uit.

Joshua Wayne Neumayer

Ja, nog steeds hier

Oké, nieuwe e-mail van vegasrush. Ik weet het niet zeker, maar het klinkt alsof ze me eindelijk serieus nemen.

Blij om dat te horen. Ik hoop dat ze het snel zullen sorteren. We zullen samenwerken en kijken of we eindelijk relevante antwoorden krijgen.

Klinkt geweldig voor mij

beste forum, je hebt een reactie van het casino ontvangen op mijn vraag het casino denkt na of hij wel of niet geld moet opnemen vraag het aan een vertegenwoordiger van het casino bijna een maand is verstreken het casino geeft geen antwoord en neemt geen geld op

Hallo bobovoz,

De laatste update die we van het casino kregen, was dat je account pas kan worden geverifieerd nadat je een energierekening hebt ingediend. Ze willen eenvoudigweg geen ander document accepteren voor de adresverificatie.

Aan de andere kant verklaarden ze ook dat er dubbele accounts zijn die hetzelfde IP-adres gebruiken (familieleden/vrienden/collega's/buren) enz. en dat u niet in aanmerking komt voor een uitbetaling op welkomstchips.

toen schreven ze dat er een minimale storting nodig is om geld op te nemen, nu schrijven ze dat ze geen geld opnemen, laat ze een bewijs leveren van een dubbele rekening

Ja, ze bieden verschillende mogelijkheden, ik ben meestal in de war, om eerlijk te zijn. Ze hebben echter iets gestuurd, maar we hadden meer bewijs nodig met betrekking tot uw zaak, dus we wachten tot ze contact met ons opnemen met het bewijs van hetzelfde IP-adres. We zullen je op de hoogte houden.

Hallo, wederom een misverstand.
Ik heb een storting van $ 100 gedaan, $ 410 gewonnen, een opname gemaakt.
Er is meer dan een maand verstreken - ik heb het geld nog steeds niet ontvangen.
De documenten zijn geverifieerd, voordat dat geld al naar mij was opgenomen.
Ter ondersteuning zeggen ze elke keer dat het geld snel zal komen, maar er is al meer dan een maand verstreken.

Hallo tsina86,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in een privébericht sturen ? We kunnen contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en kijken wat er met uw opname is gebeurd.

Bedankt voor het delen van accountgegevens met ons tsina86. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. We zullen je op de hoogte houden.

Hallo tsina86,

We hebben zojuist een update ontvangen van de casinovertegenwoordiger. Hij heeft namelijk contact opgenomen met het casinobankteam en zij hebben u een e-mail gestuurd waarin om de bitcoingegevens wordt gevraagd, zodat zij de opname kunnen verwerken. Laat het ons weten zodra u uw winst heeft ontvangen.

Hallo tsina86,

Kunt u ons alstublieft op de hoogte houden van uw winst? Wij hebben nog steeds geen bevestiging van u ontvangen.

Hallo beste forum, ik heb problemen met de casino-Vegas rush, ze hebben voor de zesde dag geen geld opgenomen, ik heb me via jouw forum bij dit casino geregistreerd, heb een bonus ontvangen en ben begonnen met spelen, alles was goed. Ik ging chatten om erachter te komen hoeveel bonus ik heb over om in te zetten schreef de operator me dat er nog 281$ over was. Ik speelde opnieuw en ging weer chatten, waar de operator me schreef dat ik de bonus had teruggewonnen en dat ik geld kon inzetten bij opname en schreef ook dat na drie dagen hoe zal ze keuren mijn opname goed ze sturen een brief naar de post waar ik mijn bitcoin-portemonnee moet invoeren en ze zullen het geld handmatig overmaken 6 dagen zijn verstreken ze hebben geen enkele brief gestuurd er is geen brief waarin de opname van geld wordt bevestigd en er is geen brief waarin ik mijn bitcoin portemonnee moet vermelden

Ik vraag u een casinovertegenwoordiger uit te nodigen voor serieuze procedures over deze kwestie

gebruikersnaam casino beliro99

mail casino melstroy13@mail.ru

Sorry om dat te horen, beliro99. De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht. We zullen je op de hoogte houden.

Hallo beliro99,

De casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat u op 2 maart contact met hen hebt opgenomen en dat u werd geïnformeerd dat u door moest gaan met spelen omdat niet aan de playthrough was voldaan, maar u heeft nooit contact met hen opgenomen.

Ze hebben nu bevestigd dat aan de playthrough is voldaan en dat je de documenten via hun e-mail kunt sturen en een minuut kunt maken. aanbetaling van $ 35. Zodra de documenten zijn goedgekeurd, neemt Banking contact met u op om de uitbetalingsopties te bespreken. Ze sturen u ook een e-mail over de stappen die u moet volgen.

gerespecteerde MelissaN. Ik heb de documenten verzonden zodra ik geld op de opname heb gezet, laat ze hun post controleren, dit is de eerste

ten tweede schreven ze me in de chat dat ik geen storting hoef te doen, hoe ze nu in de chat schrijven dat ze geld op opname hebben gezet en zodra ze mijn opname goedkeuren, moet ik ze mijn bitcoin-portemonnee schrijven, dat deden ze schrijf me niet over een storting. Ik zal geen storting doen, aangezien spelers hier op het forum schrijven dat ze geen stortingen retourneren. Laat ze me opnemen in bitcoin zoals ze me schreven. Geef alstublieft door wat ik schreef aan de vertegenwoordiger van het casino

alvast bedankt

Oké, beliro99. We zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen en kijken wat hij zegt. Ik neem aan dat het een verificatiestorting is. We zullen bij de vertegenwoordiger navragen of u deze moet inzetten. We zullen je op de hoogte houden.

gerespecteerde MelissaN ze schreven me zojuist in de chat dat ik geen geld kan opnemen omdat mijn land niet in aanmerking komt voor deze bonus. Wat is dit toch? Eerst schrijven ze me dat ik kan wedden op opname zonder een storting te doen, dan schrijft de vertegenwoordiger naar jij wat ik moet doen om het geld te krijgen, stuur mij een brief per post welke documenten ik moet sturen en welke aanbetaling nodig is en nu schrijven ze dat ik geen geld kan opnemen. Wat is dit casino

het zijn boeven, dieven en leugenaars

Bedankt dat je het ons laat weten. De casinovertegenwoordiger is al op de hoogte gebracht. Wacht tot morgen, dan hebben we alle relevante informatie over uw zaak. Houden u op de hoogte.

goedenavond nogmaals, ik heb ze opnieuw documenten gestuurd, vertel de vertegenwoordiger van het casino dat ik geen minimale storting zal doen, aangezien hun operator me schreef dat ik het niet hoef te doen, laat ze geld opnemen naar mijn bitcoin en mijn account sluiten

beste forum, voeg dit casino alsjeblieft toe aan de zwarte lijst dit casino steelt geld van spelers en liegt voortdurend, ten eerste schrijft de operator dat ik geld kan inzetten op opname zonder een minimale storting te doen, dan blijkt dat ik een storting moet doen, de operator is verantwoordelijk voor wat hij schrijft

speciaal voor de casinovertegenwoordiger Ik zal geen storting doen bij uw casino, aangezien ze mij hebben geschreven om het niet te doen en nu overschakelen van een zere hoofd naar een gezonde, uw operator heeft mij misleid. Het zijn uw problemen

als u weigert geld op te nemen zoals uw operator schreef, kunnen alle spelers denken dat u ze heeft gestolen en dat u geen vertrouwen meer heeft, wat betekent dat uw casino oplichters en leugenaars is

Hoi,

Dit is wat we kregen van de casinovertegenwoordiger:

In de eerste plaats is het correct wat de speler te horen krijgt dat we geen geld uitbetalen aan de speler uit Duitsland op welkomstchips. Maar aangezien dit in eerste instantie niet aan de speler werd meegedeeld, ben ik bereid deze uitzondering te maken en daarom heb ik de speler geïnformeerd om dien de documenten in en doe een aanbetaling van $ 35.

Ten tweede over de min. storting Ik denk dat we hier meerdere keren over gesproken hebben, omdat het vermeld staat in de BONUSVOORWAARDEN: Welkomstbonussen hebben een maximaal opnamebedrag van $ 100,00 voor alle NIEUWE spelers. Er is een minimale storting van $35 vereist om de opname te honoreren.
Zeg tegen de speler dat hij op de chat of bel moet komen en naar mij (Elwin) moet vragen. Ik zal de zaak persoonlijk afhandelen.

ten eerste kom ik niet uit Duitsland, een vooraanstaande vertegenwoordiger, ik kom uit Wit-Rusland

vooraanstaande vertegenwoordiger. Ik ben het zat dat je hetzelfde herhaalt nadat je contact hebt opgenomen met de chat. Je operator schreef me dat ik de bonus heb teruggewonnen en dat ik geld kan inzetten bij opname. MAAK GEEN AANBETALING. Je operator heeft toen niets geschreven over de storting. ze schreef wanneer wordt mijn opname goedgekeurd. Ik zal mijn bitcoin-portemonnee moeten sturen en zij zullen handmatig geld naar mijn bitcoin opnemen

Ik herhaal nogmaals dat ze duidelijk schreef dat een aanbetaling niet vereist is om geld op te nemen als je operator ongelijk heeft, dit is niet mijn probleem. Het zijn jouw problemen, de operator is je werknemer, wat betekent dat hij verantwoordelijk is voor wat hij schrijft, dus ik wacht op het opnemen van geld zoals het was en geschreven door uw operator

Hallo beliro99,

Oké. We zullen opnieuw bij hen navragen of ze uw opname zonder storting kunnen verwerken, zoals ze u in eerste instantie hebben geadviseerd, maar als in hun algemene voorwaarden staat dat de storting moet worden gedaan, betwijfel ik of ze een uitzondering zullen maken.

We zullen je op de hoogte houden.

Ik bood de vertegenwoordiger een oplossing voor het probleem aan, zodat ze $ 65 zouden opnemen in plaats van $ 100, maar hij weigerde

hun operator had het mis en ik moet antwoorden: downgrade dit casino alstublieft