Hallmark Casino, VegasRush Casino Ondersteuning en klachtenthread

Bedankt voor je feedback Valerie. We hebben ze al een e-mail gestuurd met het verzoek om meer informatie, maar ik betwijfel of ze van gedachten zullen veranderen.

En ook zodat iedereen het weet.
Ik kan deze Elwin twee weken niet vangen.
Waarom word ik genegeerd als ze denken dat ik een professional ben? Waarom is nog geen van mijn brieven beantwoord?
Waarom hebben ze mijn stortingen afgepakt? U kunt stortingen doen, maar u kunt geen geld opnemen? Dit wordt oplichting genoemd.
Ik denk dat velen het erover eens zijn dat een dergelijk casino op de zwarte lijst moet staan.

Hallo Valery,

We praatten met de casinovertegenwoordiger en hij legde uit dat je niet in aanmerking kwam om met je eigen geld of met een bonus zonder regels te spelen, maar alleen met de standaardbonus. Ze vertelden ons ook dat u, zelfs nadat ze u op de hoogte hadden gesteld van deze beslissing, voor de tweede keer een storting had gedaan zonder een bonus te hebben ontvangen. Het is hun uiteindelijke beslissing en ze zullen hier niets aan doen. We hebben ons best gedaan, maar ik ben bang dat we in dit geval niets meer voor u kunnen doen.

Wij zijn het niet eens met hun beslissing, maar ze zullen niet van gedachten veranderen. Wij hebben ons best gedaan.

Dus ik vraag me af of iemand anders hier iets mis mee ziet: ik begrijp in termen van kenmerken dat je geen 2 gratis fiches kunt claimen en in aanmerking komt voor uitbetaling, maar een paar dagen nadat ik mijn gratis fiche had gespeeld, stuurden ze me 100 gratis fiches LOYALITEITsbonus die ik tot 400 heb gespeeld en deze heb opgenomen, maar oeps, ik kan geen 2 FC op rij claimen... maar je hebt me een loyaliteit gestuurd zonder dat ik erom vroeg of een code invoerde.... gedachten?

Hallo Nickbcwp,

Ze hadden je de promo niet moeten sturen als je niet in aanmerking komt, maar de promo-e-mails zijn meestal generiek en ze sturen ze naar hun spelers zonder te controleren of ze in aanmerking komen of niet.

Spelers moeten voorzichtig zijn en altijd de bonusvoorwaarden lezen voordat ze bonussen claimen en stortingen doen.

goedenavond, ik heb ongeveer een week geleden een Bitcoin-opname besteld in Vegasrush casino,
tot nu toe is er niets per post beantwoord, het zou geweldig zijn om naar de vertegenwoordiger te schrijven en te vragen naar de intrekking, dank je

Hoi Müllerchristoph,

Stuur mij een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, dan brengen we de casinovertegenwoordiger op de hoogte.

om een lang verhaal kort te maken: Vegasrush wil mijn geld niet opnemen en zegt dat ik opnieuw moet storten en moet spelen,
alle weddenschappen zijn voltooid, de storting is gedaan, werd een week geleden bevestigd door de chatoperator

Ik had de mogelijkheid om meer dan een uur te chatten met de ondersteuning en elke keer kreeg ik nieuwe informatie over mijn geldopname, een week geleden was alles in orde, maar nu het begon, heb ik een screenshot van de transactie, mijn storting en chat bijgevoegd correspondentie, het is gewoon geweldig

We hebben uw accountgegevens ontvangen. De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht. Houd dit onderwerp in de gaten.

Hoi Müllerchristoph,

Hier is de update van het casino:

Ze vertelden ons dat je met de welkomstbonus speelde en dat je een opname had gemaakt. Volgens de voorwaarden op de rekening is de bonus echter niet uitbetaalbaar. Daarom kreeg hij te horen dat als we het bonusbedrag uit de opname zouden aanpassen, het enige dat hij overhoudt $63 is en de minimale uitbetaling die we bieden is $ 100. Het casino heeft hem de mogelijkheid gegeven om $63 opnieuw op zijn casinorekening te storten. Maar hij ontkende het al.

Omdat hij een nieuwe speler is, kan ik voor hem een uitzondering maken en hem een herstorting van $100 (op zijn casinorekening) geven als hij hetzelfde wenst. Vraag hem alstublieft om contact met ons op te nemen via de oproep/chat en ik zal een notitie achterlaten op zijn account, zodat hij, zodra hij terugkomt, een herstorting van $ 100 op zijn casinorekening zal krijgen.

Ja, ik bevestig dat ik zojuist deze aanbieding in Vegasrush heb geclaimd, een aanbieding van 100$ (omdat ik een storting heb gedaan tussen deze bonussen, dus alles ziet er goed uit), ik heb mijn playtrough vandaag afgerond en een nieuw opnameverzoek ingediend, ik hoop dat alles goed komt hiermee tijd

Bedankt voor de update, Müllerchristoph. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Helaas hebben ze nog steeds geen cent opgenomen, ze hebben beloofd 10 dagen geleden contact met mij op te nemen, ik kan zeggen dat ze geen geld opnemen, ook al is alles in orde met je storting en inzet, ik kan dit casino niet aanbevelen, de chat leeft zijn eigen het leven en het casinomanagement leven een ander..

Bedankt dat je het ons laat weten. We gaan contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en nemen contact met u op.

Drie dagen geleden beloofde de Vegasrush-operator me om mijn zaak te escaleren en contact met mij op te nemen via e-mail, twee dagen geleden was hetzelfde, en vandaag zeiden ze dat ik Gary, accountmanager, moest zoeken: D Als ik met hem wil praten (als chat stelde me voor) hij is natuurlijk niet beschikbaar
Ps: dit casino is een totale oplichterij en de laatste plek op aarde om te spelen

Hoi Müllerchristoph,

We hebben de casinovertegenwoordiger opnieuw een e-mail gestuurd. Laten we eens kijken wat ze zeggen. :)

Hoi Müllerchristoph,

We kregen een update van de vertegenwoordiger:

Zoals besproken heb ik hem op 7 augustus zijn $100 op zijn casinorekening gestort. Hij speelde met dat geld en verhoogde de opname opnieuw. Ik zal ervoor zorgen dat zijn accountmanager contact met hem opneemt en dit zo snel mogelijk gaat onderzoeken.

Laat het ons weten zodra u iets van hen hoort.

Ja en dit is een chat van 07.08.21 in bijlagen, ik rond mijn weddenschap af en heb genoeg geld op mijn rekening om niet-inwisselbare nodestortingen te dekken en een opname op mijn Bitcoin-portemonnee te bestellen, dus begrijp niet wat ze nu echt willen, ik zal het proberen om telefonisch contact met hen op te nemen

Ik kan ze niet bereiken, zelfs nadat ik onbeperkt heb gebeld naar mobiele en reguliere routebeschrijvingen van de Amerikaanse telefoons, het nummer is niet beschikbaar, zelfs niet na kiestonen (zie bijlagen). Kunt u hen vragen om een willekeurig aantal nummers door te geven? hun accountmanager of iemand anders alstublieft, zodat ik contact met hen kan opnemen, omdat 18885545557 niet werkt

Hoi Müllerchristoph,

Dit is wat we kregen van de vertegenwoordiger:

Informeer de speler om de volgende documenten per e-mail te verzenden, zodat ik zijn opname kan verwerken.

Lijst met documenten:

1. ID-bewijs - Rijbewijs of paspoort

2. Selfie met hetzelfde identiteitsbewijs met foto

3. Energierekening

Vertel de speler alstublieft dat hij de bovenstaande documenten moet sturen naar: banking@vegasrushcasino.com en wacht tot maandag op een reactie van banking, aangezien het team in het weekend niet werkt.

Hoi Müllerchristoph,

Heb je contact kunnen opnemen met het casino? Gelieve ons op de hoogte te houden.

Ik heb $600 gewonnen bij Hallmark Casino, maar ze hebben me nooit betaald. Ik heb een opname gedaan en er stond dat deze doorging, maar ik nam de volgende dag contact op met Hallmark via de live supportchat en zij zeiden dat ik niet in aanmerking kwam om mijn gewonnen $ 600 op te nemen. Het geld is nooit teruggestort op mijn rekening en ik heb mijn winst nooit ontvangen. Dus waar is mijn winst gebleven? Dat is niet juist, gewoon mijn winst behouden. Kan ik er iets aan doen?

Hallo Playinslotsbemythang,

Hebben ze de reden opgegeven waarom ze uw winst niet konden uitbetalen?

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam en e-mailadres, zodat we de casinovertegenwoordiger op de hoogte kunnen stellen.

Vanwege algemene voorwaarden. Ik heb twee bonussen achter elkaar geclaimd.

Heb je 2 bonussen zonder storting op rij geclaimd? Wij wachten nog steeds op uw accountgegevens.

Ja, ik denk het wel.

We hebben uw accountgegevens ontvangen. De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

Hier zeiden ze dat mijn opname succesvol was, maar dat was niet het geval en ze zeiden dat ze me niet gingen betalen.

Hallo Playinslotsbemythang,

Dit is wat we kregen van de casinovertegenwoordiger:

De speler speelde op meerdere gratis fiches. Volgens de voorwaarden wordt de uitbetaling alleen gegeven op de welkomstfiches (de allereerste chip die je neemt) en als je op meerdere gratis fiches speelt en het opnameverzoek indient, behoudt het casino zich het recht voor om de opname te annuleren en te resetten. het rekeningsaldo, aangezien dit niet in aanmerking komt voor uitbetaling.

Er zijn dus geen gratis bonussen op rij toegestaan, je moet tussendoor een storting doen zodat je in aanmerking komt voor gratis spins aanbiedingen.

Ja, dat klinkt ongeveer goed. Oké, bedankt voor al je tijd. Ik waardeer het dat je me hiermee probeert te helpen. Nou, de volgende keer weet ik beter als ik de algemene voorwaarden lees.

Ja je hebt gelijk. Lees altijd de casinovoorwaarden voordat u een bonus claimt of gratis spins krijgt.

Ik probeer geld op te nemen uit het Vegasrush casino, de laatste keer dat ze om een telefoonnummer en een bitcoin-portemonnee vroegen. Voor opname stuurde ik deze gegevens naar banking@vegasrushcasino.com en officemanager@totalgaming.biz. Het Bitcoin-adres kon niet naar hen worden verzonden in de mail, aangezien het spamfilter het niet heeft doorstaan, dus stuur het alstublieft, als het niet moeilijk is, naar hen toe, terwijl u nog steeds probeert geld op te nemen uit dit casino.
Vegasrush-klant: MullerMagic
Bitcoin-portemonnee-adres: bc1qzn2dnkhjxs7rna20z2rdj9s6k3y60y9jjqjtdd

Hoi Müllerchristoph,

Sorry om dat te horen. We gaan de vertegenwoordiger van het casino op de hoogte stellen. Houden u op de hoogte.

Hoi Müllerchristoph,

De casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat u het geld binnen 48 uur op uw rekening kunt verwachten. Laat het ons weten zodra het geld op uw rekening staat.

Ik krijg veel telefoontjes en sms-berichten van Hallmark, maar heb nooit mijn opname ontvangen...

Prachtig serene gebruikersnaam

Heeft u met het casino gesproken over uw opname? Wij gaan ze op de hoogte stellen. Kunt u mij ook een privébericht sturen met uw e-mailadres waarmee u zich heeft geregistreerd?

Hallo!

Mijn naam is Michael! Ik heb een account bij de HALLMARK casino-gebruikersnaam "Grambert1micbig". Ik heb de volgende situatie, heb een storting gedaan, voldeed aan alle spelvoorwaarden en heb geld opgenomen (op voorwaarde dat alle benodigde documenten waren

nam contact op met de ondersteuning van de bank en stuurde hen alle gegevens van de bitcoin-portemonnee enzovoort) in de chat bevestigden ze mij dat alles in orde is en ze schrijven: wacht een paar dagen en het geld zal in je portemonnee verschijnen. Maar ze schrijven dit al voor de derde week! Wacht weer op mijn vragen in de chat! Ze schrijven niets specifieks of zoiets! Ik heb de opname besteld op 16 februari 2022, vandaag is het al 7 april! Duurt het echt zo lang om geld op te nemen? een casino met een goede reputatie, maar eigenlijk komen er alleen maar negatieve emoties bij het wachten.. kun je mij hiermee helpen? mijn e-mailadres is Grambert1micbig888@outlook.com! Ik zou u zeer dankbaar zijn voor uw steun!

Hallo Grambert1micbig888 ,

Sorry om te horen over uw opnameproblemen. We zullen de casinovertegenwoordiger hiervan op de hoogte stellen en spoedig contact met u opnemen. Blijf alstublieft op de hoogte van dit forumonderwerp.

Bedankt voor de hulp! Blijkbaar heeft de stroom van grote betalingen uw brief mijn conclusie bespoedigd! Ik werd betaald! Ik ben blij om door te gaan met het spel, het casino heeft zijn reputatie bevestigd!

Dit is geweldig nieuws. Fijn dat het uiteindelijk allemaal goed is gekomen.

Neem gerust contact met ons op als u in de toekomst problemen ondervindt. Proost!

Hallo! Opnieuw wil ik klagen over het HALLMARK casino... Ik heb drie keer opdracht gegeven tot een opname, daarvoor heb ik een storting gedaan van $ 100.. Ik heb gespeeld en 700 gewonnen.. Ik heb om de opname van geld verzocht.. deze week ontving ik een brief dat ze mijn opname niet konden verwerken en dat ik mijn portemonnee-adres heb gestuurd om de aanbetaling terug te sturen!

Tijdens het communiceren in de chat kan niemand mij iets specifieks uitleggen waarom en waarvoor! Ik heb op eigen kosten een eerlijk spel gespeeld..Ik heb mijn geld op het spel gezet...Ik heb de indruk dat het casino mij het geld gewoon niet wil betalen en met redenen komt die ik niet begrijp...Ik vraag u om dat te doen regel dit alsjeblieft! Ik plaats chatberichten!

Hallo Grambert1micbig888 ,

Het spijt ons opnieuw te horen over uw opnameproblemen. We zullen de casinovertegenwoordiger hiervan op de hoogte stellen en spoedig contact met u opnemen. Blijf alstublieft op de hoogte van dit forumonderwerp.

Hallo Grambert1micbig888 ,

Houd er rekening mee dat we contact hebben opgenomen met de casinovertegenwoordiger en dat zij op ons hebben gereageerd. Het lijkt erop dat uw account een door het systeem gegenereerde rode vlag heeft ontvangen. De vertegenwoordiger zal de komende weekdagen contact opnemen met het Concernsteam om meer details over uw zaak te verstrekken. Dus blijf op de hoogte voor een nieuwe update binnenkort.

Bedankt voor de hulp! Ik wacht op een oplossing voor het probleem. Ik heb niets overtreden... Ik heb een storting gedaan en gespeeld zoals altijd!

Hallo, heeft u enige informatie over mijn probleem?

Is mijn probleem nog steeds niet opgelost?

Hallo Grambert1micbig888 ,

Houd er rekening mee dat Casino Rep heeft gereageerd en ons heeft laten weten dat uw account is verbannen vanwege "onethisch gedrag". Het lijkt alsof u de spin-functie van het ene spel koopt/koopt en deze in een ander spel gebruikt om relatief hoge winsten te behalen, wat als onethisch wordt beschouwd.

"Winsten verkregen uit gratis spins die afkomstig zijn uit een andere spelsessie of uit een alternatieve bron van accountsaldo (bijvoorbeeld gratis spins starten met een stortingsbonus en vervolgens overstappen naar een storting) worden beschouwd als een combinatie van transactionele saldi en worden daarom niet gehonoreerd. Als bij de gemengde transacties ging het om een storting van echt geld, waarna de waarde van de storting na overleg met de klantenservice op nul kan worden gezet."

U komt niet in aanmerking voor uw winst. Sorry.

Vegas Rush is een totale oplichtingssite. Zonder vergunning opereren en letterlijk vanuit huis werken. Als je wint, annuleren ze automatisch je opnameverzoek en zeggen ze dat je ze moet bellen. Ik belde het nummer en een man nam de telefoon op, je kon zijn kinderen en tv op de achtergrond horen. Stort daar niet, ze nemen alleen uw geld aan.

Hallo Malaya Ramsey ,

Bedankt voor het delen van uw ervaring met alle LCB-leden. We zullen proberen contact met hen op te nemen en voor u navraag te doen over deze kwestie. Zodra we een antwoord hebben ontvangen, laten we u dit weten. Houden u op de hoogte.

Hallo Malaya Ramsey ,

Casino Rep nam contact met ons op en zei dat u uw inzet moet voltooien voordat u een opnameverzoek kunt indienen.

Ik hoop dat dit zal helpen.