Liberty Slots, Lincoln Casino, PlayCroco Ondersteuning en klachtenthread

Hallo, ik speel al heel lang bij Lincoln Casino. Ik heb nooit een groot probleem met ze gehad. Vorige week startte ik een uitbetalingsproces en kreeg ik 2 dingen te horen. Eén daarvan was dat ze achterliepen omdat het personeel afwezig was en vervolgens omdat ze veel winnaars hadden. Tijdens het wachten heb ik een groot deel van mijn uitbetaling via dit proces teruggedraaid. Ik heb een grotere uitbetaling gewonnen en ben opnieuw begonnen met het uitbetalen. Ik ging naar de bank en wachtte de gebruikelijke 24 uur en er was geld beschikbaar. Ik heb er veel van uitgegeven. De volgende dag ben ik negatief! Ik heb de bank meerdere keren gebeld en heb ook screenshots van elk gesprek met het casino. Lincoln vertelt me dat ik een brief moet krijgen waarin staat dat de bank niet zal betalen, maar de bank vertelde me regelrecht: "De uitgevende bank heeft ons een bericht gestuurd OM DE BETALING TE STOPPEN vanwege verdachte activiteit op hun rekening? Ik krijg steeds hetzelfde standaardantwoord van elk van hen. Help me alstublieft op elke mogelijke manier. Ik ben hierdoor zo depressief en in de war geweest. Bedankt LC0466617000

Ik wil duidelijk maken dat ik bedoelde dat ik een cheque van de bank van Lincoln had ontvangen en dat ik de gebruikelijke 24 uur had gewacht. Bedankt

Hallo mama16 ,

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Bedankt Sydney

Hallo Sydney, even kijken of er iets nieuws is? Bedankt

Hallo mama16,

We hebben nog steeds geen antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger. We hebben hem een herinneringsmail gestuurd.

Bedankt Sydney. Ik wil u laten weten dat er contact met mij is opgenomen door het casino! Ze zijn erg aardig en zeggen nog steeds dat het probleem bij de bank ligt. De bank zei dat de blokkade op de cheque op de 20e (aanstaande vrijdag) zal worden opgeheven. Ik kom op dit bericht terug en laat het je weten. Ik ga ook van opluchting beginnen met dansen :) Nogmaals bedankt en ik zal je vrijdagochtend op de hoogte houden

Beste mama16,

Hartelijk dank dat u een trouwe speler bij ons bent bij Lincoln Casino! Ik hoop dat alles goed met je is.
Ik ben Dylan, de casinovertegenwoordiger. Het is goed je te ontmoeten!.

Ik heb met onze betalings- en klantenserviceafdelingen gesproken en alle uitwisselingen tussen u en de klantenservice beoordeeld. Ik heb de Casino-supervisor gevraagd contact met u op te nemen, aangezien de cheque die u heeft ontvangen nog steeds geldig is en kan worden geïnd. De begeleider geeft u ook enkele mogelijkheden. Neem contact op met de casinotoezichthouder, zodat we u verder kunnen helpen dit probleem op te lossen.

Als je nog vragen hebt, kun je mij een bericht sturen. Ik ben altijd blij om te helpen.
Nogmaals bedankt voor het spelen met ons, we waarderen je enorm Mommy16!

Hartelijke groeten,

Dylan

Hallo Dylan en bedankt dat je de tijd hebt genomen om te antwoorden. Ik hoop nog steeds dat ik het morgen (20e) op mijn rekening zie, zoals de bank zei. Als dat niet het geval is, kunnen we doorgaan. Ik laat het je weten. Bedankt voor uw begrip van mijn verwarring hierdoor.

Ik wilde gewoon dat iedereen wist dat ik mijn geld had ontvangen! Ik ben Sydney en Lincoln Casino zo dankbaar! Nogmaals bedankt allebei

Blij dat we Mommy16 konden helpen. Bedankt dat je het ons laat weten!

Hallo,

Na 3 stortingen heb ik gisteren eindelijk gewonnen bij Play Croco casino.

Ik neem een bonus van 300% en voldoe aan de bonusvereisten. (allemaal draaien aan 2,5 dollar)

Geen grote overwinning, maar dat is oké voor mij.

Gisterochtend heb ik mijn identiteitskaart, een energierekening (niet ouder dan 3 maanden) en een selfie gestuurd waarop ik mijn identiteitsbewijs vasthoud.

Nu wacht ik tot mijn document wordt goedgekeurd.

hoop snel mijn geld te ontvangen

Aangenaam verrast door play croco casino

Gisteren kreeg ik mijn geld!

Bedankt, speel croco!

Hallo ready82 ,

Blij om dat te horen. Bedankt dat je het ons laat weten!

Hallo. Ik wacht al meer dan een week op mijn verificatie door dit casino. Ik kreeg vandaag net een e-mail en in hun e-mail stond dat de foto met mijn selfie de licentie niet leesbaar was.. maar in hun algemene voorwaarden vereisen ze niet eens een selfie met je licentie en ze zeiden ook dat postbussen niet meer worden geaccepteerd . Ik heb hem wel een nieuwe gestuurd met mijn fysieke adres, maar er staat niets in over het niet accepteren van postbussen. Ze hebben uitgesteld en uitgesteld. Nu komen ze gewoon met willekeurige dingen om mij de verificatie te ontzeggen en om mijn winsten op te nemen! Ik heb hun e-mail bijgevoegd. Help alstublieft!

Hallo Gpro54 ,

Het spijt ons te horen over uw verificatieproblemen. Wij kunnen u zeker een helpende hand bieden. Maar voordat we dat doen, wilt u ons alstublieft via een privébericht uw PlayCroco Casino-gebruikersnaam doorgeven. Bedankt.

Ik begrijp dat dingen wat tijd kosten, maar alles wat je kunt doen om het te bespoedigen zou iets toegeëigend zijn. Ik heb de 800 die ze vasthouden heel hard nodig. Nogmaals bedankt en laat het me weten als je nog iets van me nodig hebt.

Hallo Gpro54 ,

We hebben uw casino-gebruikersnaam ontvangen via een privébericht en hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger. Houd u op de hoogte via dit forumonderwerp zodra we een reactie ontvangen.

Bijgevoegd zijn foto's die naar PlayCroco zijn gestuurd

Hallo Gpro54 ,

We hebben Casino Rep op de hoogte gebracht en zij zijn op de hoogte van uw klacht. Het wordt op dit moment intern geëscaleerd. Zodra we iets horen, wordt u hiervan op de hoogte gesteld.

Hallo Gpro54 ,

Casino Rep nam contact met ons op en dit is wat ze zeiden:

"De speler moet een alternatief adresbewijs overleggen met zijn fysieke adres en een foto met daarop zijn identiteitsbewijs voor stortingen via cryptocurrency.

Het vorige identiteitsbewijs met foto dat hij heeft ingediend, is aan de rechterkant afgesneden en het identiteitsbewijs is ook wazig op de foto.

Player heeft een e-mail verzonden met nieuwe bijlagen, maar we konden deze niet bekijken en opslaan, omdat de bestanden in een niet-herkend formaat waren verzonden."

Geef ze gewoon een duidelijke foto die toegankelijk is en al het andere zou soepel moeten verlopen. We weten dat het een gedoe is, maar als u uw geld wilt, doe dan wat zij willen.

Dit slaat nergens op. Ze blijven maar hetzelfde zeggen!!

Ja, ik wil mijn geld!! Ik heb al mijn documenten naar JOU gestuurd!! wat kun je niet lezen?? Dat ze alleen maar zeggen dat ze ze niet kunnen lezen, is onaanvaardbaar. Kunt u mij alstublieft de foto's sturen waarvan u denkt dat ze onleesbaar zijn??

Ik ben zo in de war over wat onleesbaar is. Vooral voor jou en het casino?? Nooit problemen mee gehad en ineens kan niemand ze meer lezen. Ik begrijp wat ze zeggen. Maar kun je mij alsjeblieft de berichten sturen waarvan je denkt dat ze onleesbaar zijn?

Bedankt,

Greg

Hier is nog een selfie MET de ID omhoog! Als dat niet leesbaar is.. weet ik het niet meer! Ik heb ook mijn energierekening bijgevoegd met het fysieke adres erop! Laat a.u.b. met wie u praat, weten dat het daar omcirkeld is!

Ik weet niet zeker wat er mogelijk mis kan zijn met een van deze problemen, maar ik laat het me weten als je iets hoort of als ik de problemen eindelijk heb opgelost.

ALLE JPEG-FORMAAT

Groeten,

Greg

Hallo Gpro54 ,

We begrijpen uw frustratie, maar Play Croco Casino heeft voldoende zorgen geuit. Ze zeiden dat uw eerste identiteitsbewijs met foto dat u had ingediend, was afgesneden en wazig, waar we het mee eens zijn EN dat uw tweede indiening om welke reden dan ook niet toegankelijk was. Vermijd dus foto's waarop het identiteitsbewijs is afgesneden. Voorkom onscherpte en zorg voor een bijlage die herkend wordt.

De foto's die u zojuist heeft verstrekt, zijn duidelijk MAAR de ID is afgesneden. Zorg ervoor dat het hele identiteitsbewijs in het fotolijstje staat en dat de andere foto met de selfie je hele hoofd en identiteitsbewijs moet weergeven. Niets afgesneden in het fotolijstje..

Ik hoop dat deze informatie helpt.

Hallo Gpro54 ,

We hebben je privébericht ontvangen! Fijn dat je eindelijk geverifieerd bent!

Uitbetaald worden zou vanaf nu soepel moeten verlopen...

Als u problemen ondervindt, kunt u altijd contact met ons opnemen. Voorlopig beschouwen wij uw zaak als opgelost.

Hoi. Ik vroeg oorspronkelijk om een opname op 3/10, ging heen en weer door het verifiëren van mijn account (ondanks dat ik al geverifieerd was) en moest uiteindelijk mijn verzoek opnieuw indienen op 5/10. Desalniettemin heb ik mijn verzoek opnieuw ingediend op 5/10 en verwachtte/dacht dat ik mijn opname vóór 7/10 zou ontvangen (aangezien mijn account werd geverifieerd en de doorlooptijd 24-48 uur bedraagt, net als Lincoln Casino, hun zustercasino ) maar hier is het 11/10 en ik krijg van support via chat te horen dat het vanaf vandaag, 10/11, nog 24 tot 48 uur zal duren. Toen ik gisteren echter via de chat met ondersteuning sprak, zeiden ze, en ik citeer: "Mijn opname was in principe goedgekeurd en ik zou mijn uitbetaling uiterlijk gisteren 10/10 moeten ontvangen, maar in het ergste geval vandaag, 11/10". Maar als ik vandaag met ondersteuning spreek, vertellen ze me dat het nog 24 tot 48 uur zal duren. Waarom zou dat zijn? Of waardoor zou dit kunnen gebeuren?

Hallo Leeeesamo ,

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam doorgeven via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger.

Hallo Leeeesamo ,

We wachten nog steeds totdat uw gebruikersnaam contact kan opnemen met de Casinovertegenwoordiger. PM mij alstublieft.

We sluiten deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener.

Ik heb een vraag die misschien een vertegenwoordiger van Liberty Casino voor mij kan beantwoorden. Ik was het tabblad 'Over' op uw site aan het bekijken en daarin wordt uitgelegd dat de site maandelijks wordt gecontroleerd, wat geweldig is! Het is mij echter opgevallen dat speelautomaten niet worden gecontroleerd? Op uw site staat;

"Al onze tafelspellen, inclusief Blackjack, video poker en keno-resultaten aangeboden door Liberty Slots, worden gecontroleerd op eerlijk spel door een onafhankelijke externe gaming-expert, Charles Mousseau, B. Sc"

Speelautomaten worden hier niet vermeld voor de audit, maar verderop op uw pagina staat dat ALLE spellen bij Liberty gecertificeerd zijn;

"Om deze toewijding aan eerlijkheid te erkennen, is het zegel "Certified Fair Gambling" toegepast op alle spellen die door Liberty Slots op deze site worden aangeboden."

Zie je hoe dit verwarrend of tegenstrijdig kan zijn? Uw pagina geeft ook een link naar de daadwerkelijke certificering, zodat deze kan worden gelezen en nogmaals, op het daadwerkelijke certificaat staan speelautomaten niet op de lijst die moet worden gecontroleerd;

"Het Certified Fair Gambling-zegel wordt verstrekt aan die casino's die bereid zijn zich te onderwerpen aan voortdurende eerlijkheidscontroles van hun casinospelsoftware. Spellen die in de maand augustus 2022 bij Liberty Slots Casino zijn gecontroleerd, zijn onder meer: tafelspellen, videopoker en keno."

Als u dit voor mij zou kunnen ophelderen: worden uw speelautomaten daadwerkelijk gecontroleerd op eerlijkheid? En ik kan de links verstrekken naar de pagina's waar ik de informatie heb gekregen als LBC dit toestaat?
Bedankt

Hallo SinMore ,

Bedankt dat u contact met ons opneemt. We zullen Casino Rep op de hoogte stellen van uw zorgen en zullen contact met u opnemen zodra we een antwoord hebben ontvangen. Hou ons op de hoogte.

Hallo Berks,

Bedankt dat u ze op de hoogte heeft gesteld. Het is nu 3 dagen geleden. Wat is een redelijke wachttijd voor een reactie?

Hallo SinMore ,

We hebben nog steeds geen update van de Casinovertegenwoordiger. We sturen ze een herinneringsmail in de hoop dat we zo snel mogelijk een reactie krijgen. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Hallo SinMore ,

Casino Rep nam contact met ons op met de verduidelijking dat alle spellen zijn gecontroleerd. Ze zouden geen vergunning hebben tenzij deze aanwezig was.

Als u nog vragen heeft, laat het ons dan weten, dan sturen wij deze door naar Casino Rep.

Bedankt voor het doorgeven van het bericht Berks. Als u de casinovertegenwoordiger eraan kunt herinneren dat spelers u in deze kwestie graag op uw woord willen geloven. Maar Certified Fair Gambling controleert "blackjack, craps, roulette, keno, video poker, slots en elk ander kansspel dat door het casino wordt aangeboden", maar vermeldt alleen "tafelspellen, videopoker, keno" op uw certificaat. Het lijkt zeer onwaarschijnlijk dat ze uw speelautomaten zouden controleren en deze niet op het certificaat zouden vermelden.

Ben ik onredelijk als ik dit in twijfel trek? Als je kunt, Berks, zeg dan tegen de casinovertegenwoordiger dat ze deze kwestie gemakkelijk kunnen ophelderen door een kopie te verstrekken van het auditrapport van de afgelopen maand voor elke gokautomaat die op Lincoln Casino wordt aangeboden.

Bedankt

Hallo SinMore ,

Natuurlijk zullen we Casino Rep op de hoogte stellen van al uw zorgen en zullen we u dit laten weten zodra we meer gedetailleerde informatie over het auditrapport ontvangen. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Link om het Lincoln Casino-certificaat te bekijken

Laten we eens kijken naar alle spellen die worden aangeboden bij Lincoln Casino:

videopoker = 22
tafelspellen = 8
keno = 1
(videoslots 105 + slots met 3 rollen 29) = 134 slots in totaal

Dus toen de auditor het certificaat aan het maken was en de resultaten doornam van alle gegevens die Lincoln Casino verstrekte, denkt hij dat het het beste zou zijn om niet op te nemen dat speelautomaten zijn getest? Is dit wat de casinovertegenwoordiger ons wil laten geloven?

Wacht nog steeds op dat antwoord

LCB heeft de link verwijderd die verifieert dat alles wat ik zeg waar is. Ik weet niet zeker waarom ze dat zouden doen

Hallo SinMore ,

We moeten u informeren dat er geen links op onze site mogen worden geplaatst. Vat dit dus niet persoonlijk op, het is gewoon een beleid van het bedrijf. U kunt ons al uw links en documentatie via een privébericht sturen, waarna wij deze doorsturen naar Casino Rep om u te helpen.

De link wordt publiekelijk weergegeven op de website van Lincoln Casino, dus ik dacht niet dat het een probleem zou zijn en iedereen kan hem bekijken om te verifiëren en ik weet zeker dat de vertegenwoordiger precies weet waar ik het over heb

Hoe dan ook, ik ben klaar met dit bericht en ik laat het aan LCB over om de geldigheid van het certificaat op te volgen. Persoonlijk speel ik niet bij Lincoln of een van de zustersites totdat ze een certificaat voor ALLE spellen verstrekken.

Na het bekijken van de LCB-pagina op de zwarte lijst en hoeveel casino's erop staan, let op: de kansen zijn tegen u!

Hallo SinMore ,

We wachten ook op meer gedetailleerde informatie van Casino Rep. Zodra we deze ontvangen, laten we u dit onmiddellijk weten. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Hallo goedendag,

Ik ben Dylan, leuk je te ontmoeten.

Ik wil u graag bedanken voor het spelen bij ons bij Liberty Slots en wil u ook laten weten dat wij u als speler waarderen.

Er is eerder onjuiste informatie verstrekt. Geef Berks hier alstublieft niet de schuld van, want het was niet zijn schuld.
Alleen tafelspellen worden gecontroleerd. Elk spel dat met een pak kaarten van 52 wordt gespeeld, wordt gecontroleerd, omdat er een wiskundige waarschijnlijkheid uit kan voortvloeien. Slots worden niet gecontroleerd omdat het in feite virtuele machines zijn. Geen enkele gokkast van enig online of fysiek casino wordt individueel gecontroleerd.
Onze slots maken gebruik van exact dezelfde generator voor willekeurige getallen die bijvoorbeeld wordt gebruikt in slots in Vegas of Atlantic City. Alle land- of online slots zijn gebaseerd op een Return to Player-percentage. Ons uitbetalingspercentage bedraagt 96%.

Kunt u mij laten weten waarom u hiernaar heeft gevraagd en of u problemen heeft ondervonden met een van onze slots? Omdat wij graag zo open en transparant mogelijk willen zijn. Kunt u mij ook uw Liberty Slots-rekeningnummer doorgeven?

Nogmaals bedankt voor het spelen bij Liberty Slots. Ik kijk uit naar uw reactie.

Hartelijke groeten,

Dylan

Hallo Dylan, ik ben Eric, ook leuk jou te ontmoeten.

Ik ga naar uw bericht hierboven en probeer al uw vragen en/of problemen die ik daar tegenkom te beantwoorden. Ten eerste: welke informatie had Berks verkeerd?

Ten tweede zie ik nu dat u een nieuw certificaat op uw site heeft geplaatst. Heb je hem gisteren pas ontvangen? Zou dat niet handig zijn.

Wat ook verwarrend is, is dat Certified Fair Gambling duidelijk op hun website zegt dat ze "blackjack, craps, roulette, keno, video poker, slots en elk ander kansspel aangeboden door het casino" controleren.

Als slots nooit online of op het land worden gecontroleerd, waarom zou Certified Fair Gambling dan anders beweren?

Eigenlijk is het een bekend feit dat slots worden gecontroleerd en het is heel vreemd dat je anders zou zeggen. Wat is hier echt aan de hand Dylan?

Hallo Erik,

Goed je te ontmoeten. Kunt u mij uw accountnummer of het e-mailadres doorgeven waarmee u uw account bij ons heeft geregistreerd?

Wij kunnen dan de rest van uw vragen beantwoorden.

Met vriendelijke groeten,

Dylan

Je hebt mijn accountnaam niet nodig om de vraag te beantwoorden.

Ik denk dat het voor LCB en alle spelers die dit lezen duidelijk is dat er hier iets niet klopt en dat het feit dat deze casinovertegenwoordiger niet vindt dat online slots op eerlijkheid worden gecontroleerd, een grote rode vlag zou moeten zijn.

Spelers hebben transparantie en verantwoordelijkheid nodig om zich veilig te voelen.

Hallo SinMore ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met Casino Rep en zodra we een reactie hebben ontvangen, nemen we contact met u op, of hij zal op het forum antwoorden. Houden u op de hoogte.

Dylan, het enige wat ik probeer te zeggen is; Uw casinowebpagina beweert dat ALLE spellen elke maand op eerlijkheid worden gecontroleerd. En je zei zelfs dat je alleen tafelspellen controleert, wat volgens mij waar is omdat het certificaat dat zegt. We weten dus allebei dat slots niet worden gecontroleerd en daarom kun je niet beweren dat ALLE spellen dat wel zijn.

Het zal je alleen maar slecht doen lijken als je blijft proberen te verdedigen dat ALLE spellen eerlijk zijn. Het hebben van mijn gebruikersnaam zal dat feit niet veranderen. Verander gewoon "ALL" in "Tafelspellen" en je bent goed met mij.

Nou, ik heb mijn vraag op 28 november gesteld en het is nu 20 december. Of Dylan heeft het ontzettend druk met het behandelen van zoveel klachten van spelers, of hij hoopt dat ik verdwijn. Hoe dan ook, het weerspiegelt gewoon hoe dit casino met zijn klanten omgaat. Eerlijk gezegd Dylan, je moet je vaardigheden op het gebied van klantenservice opfrissen. Iedereen die dit bericht leest, zou waarschijnlijk twee keer nadenken over het spelen bij Lincoln Casino en zijn zustersites.