Rembrandt Casino | Casinobelegering | b-weddenschappen | 24Bettle | Big5 Casino | Lucky Bull Casino | Gambeta10 | Tournaverse ondersteuning en klachtenthread

Geachte vertegenwoordiger,

Ik verhuis naar Canada voor onderwijs. Is het mogelijk om hier de energierekening en het bankafschrift voor het adres te geven?

Het is onmogelijk om mijn opname na een jaar te krijgen als ik terugga naar mijn thuisland :(

Beste casinovertegenwoordiger,

Hoe gaat het?

Bedankt

We hebben het casino gevraagd om op uw eerdere bericht te reageren. Wij sturen een herinnering.

Beste speler,

Houd er rekening mee dat u een pdf-versie van een bankafschrift kunt downloaden via uw online bankieren.

Het is voldoende voor de KYC-verificatie, zorg er alleen voor dat alle vereiste informatie aanwezig is.

Het verstrekken van een bankafschrift met IBAN is een must. Het verifiëren van de bankrekening is namelijk één van de meest concrete en veiligste manieren om de identiteit van de rekeninghouder te verifiëren, waartoe wij wettelijk verplicht zijn.

De KYC-procedure is niet bedoeld om u rompslomp te bezorgen, maar belangrijker nog, om fraude te voorkomen en aan de wettelijke eisen te voldoen.

Als u bovendien geen energierekening kunt overleggen, kunt u ons een internet-/telefoonrekening, belastingbrief, loonstrook etc. sturen.

Bedankt voor uw begrip.

Condor-gaming

Geachte vertegenwoordiger,

Ja, ik weet hoe ik het kan downloaden via online bankieren. en het bestand is 8190152589Apr2020.pdf, het bestand dat ik naar je heb gestuurd.

Dat is alles wat ik online kan vinden.

Is dat niet genoeg om mijn identiteit te bewijzen?

Ik weet niet of het IBAN niet op het bankafschrift staat afgedrukt.

Misschien omdat de Indonesische banken IBAN meestal niet zo vaak gebruiken, dat ze het niet op het bankafschrift afdrukken.

Geachte vertegenwoordiger,

hoe gaat het? Krijg ik betaald voor mijn winst?

We hebben de casinovertegenwoordiger geïnformeerd om uw vraag op het forum te beantwoorden. Casinovertegenwoordigers werken meestal niet in het weekend, dus we sturen morgen een herinnering.

Beste speler,

Houd er rekening mee dat het casino uw huidige adres nodig heeft, niet uw vorige.

Stuur ons gerust het bankafschrift en de energierekening van het adres waar u momenteel woont.

Zorg ervoor dat u ons via de e-mail op de hoogte stelt van uw recente verhuizing, zodat de juridische afdeling de gegevens in uw account dienovereenkomstig kan bijwerken.

Bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,

Condor-gaming

Beste casinovertegenwoordiger,

Ik heb de nieuwe plek waar ik woon gestuurd naar support@rembrantcasino.com

Help me alstublieft om het te controleren en neem zo snel mogelijk contact met mij op.

Bedankt

Geachte vertegenwoordiger,
Ik heb alles geüpload, help me alstublieft om het proces soepeler te laten verlopen.

Bedankt

Laat het ons weten zodra uw documenten zijn goedgekeurd en de winst op uw account staat.

Tot nu toe is er niets.

De casino-ondersteuning heeft geen update.

Nou, ik weet niet zeker waarom het zo moeilijk is om je account te verifiëren. Ik ken een aantal casino's die de verificatie binnen een uur kunnen uitvoeren. :(

We hebben de casinovertegenwoordiger om de update over uw zaak gevraagd.

Ja, ik heb een update gekregen dat mijn verificatieproces is voltooid.

Ik wacht tot ze de winst naar mijn neteller sturen.

Zodra ik hem heb, zal ik hier een bericht plaatsen :)

Geweldig nieuws. Ik kijk er naar uit om van je te horen.

Slecht nieuws dat ik tot nu toe niets op mijn neteller heb ontvangen...

We hebben zojuist van de casinovertegenwoordiger gehoord en zij zegt dat de betaling binnenkort op uw rekening zal staan.

geweldig ik zal wachten. :)

Beste speler,

Onze financiële afdeling heeft dit gecontroleerd en wij willen u graag laten weten dat uw meest recente uitbetaling niet correct is aangevraagd en daarom niet kan worden geaccepteerd.

Zorg ervoor dat u een nieuwe uitbetaling aanvraagt, inclusief uw bankgegevens. Onze financiële afdeling zal dan rekening houden met uw voorkeur voor opname via Neteller.

Bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,

Condor-gaming

Beste casinovertegenwoordiger,

Ik heb nog een opname gedaan. Ik weet niet zeker wat ik daar moet invoeren.

Ik heb mijn netellergegevens ingevoerd.

Moet ik mijn bankgegevens invoeren?

Als het verkeerd is, annuleer het dan en ik zal opnieuw een opname maken.

Beste casinovertegenwoordiger,

Ik heb opnieuw een opname gedaan met het juiste iban-nummer.

Verwerk het alstublieft naar mijn neteller.

heel erg bedankt

Laat het ons weten zodra het geld is verwerkt?

Update: nog niet verwerkt.

Hopelijk kunnen ze het sneller verwerken. :)

We hebben de vertegenwoordiger op de hoogte gebracht om te zien wat er aan de hand is. Houden u op de hoogte. :)

update het is verwerkt en ik heb mijn winnende. heel erg bedankt LCB voor het helpen oplossen van elk probleem dat ik op het forum post :)

Geweldig gedaan LCB

maak het sowieso af

Geweldig nieuws. Hartelijk dank dat u ons dit heeft laten weten.

Deze Big5 lijkt zo traag, kijk naar jezelf:

Opname 26-08-2020 Goedgekeurd (ik neem aan dat het betaald wordt als het verwerkt is). Dit was het winnen van gratis spins, een storting was vereist, dus

Storting 07-09-2020 Succesvol

Mijn opname is nog steeds in behandeling, 10 dagen, en de ondersteuning is slechts een gok: "Houd er rekening mee dat ik na het controleren van uw account kan zien dat onze relevante afdeling op de hoogte is gesteld van uw storting, en ik ben er zeker van dat zij uw uitbetaling op elk gewenst moment zullen verwerken spoedig. "

En mijn opname werd meteen goedgekeurd, maar waar kan ik de persoon vinden die de banktransacties regelt?

Kunt u mij alstublieft een privébericht sturen met uw casino-gebruikersnaam, jaffe888? We zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen.

Hallo jaffe888,

We hebben uw casino-gebruikersnaam ontvangen en de casinovertegenwoordiger hiervan op de hoogte gesteld. Houd dit onderwerp in de gaten.

Na lang wachten kreeg ik deze e-mail. Het oorspronkelijke bedrag bedroeg € 102,- en werd dezelfde dag goedgekeurd. Ik dacht dat dit de laatste uitbetaling zou zijn, maar nee. Ik heb hun regels niet gecontroleerd, dus ze moeten een juist beeld hebben van de maximale winst met gratis spins, toch?

Grappig, dat mijn accountgeschiedenis nog steeds hetzelfde is als voorheen, 102€ goedgekeurd, niets over de overgedragen 25€?

Beste xxxxx,

Hoop dat het goed met je gaat!

Ik wil u graag informeren dat de uitbetaling van 25 euro op 20.9.20 is overgemaakt

Houd er rekening mee dat het 2 tot 5 werkdagen duurt voordat het op uw bankrekening staat.

Fijne dag!

Groeten,
Big5 Casino-ondersteuning

Bedankt dat je het ons laat weten, jaffe888. We sturen een herinnering naar de casinovertegenwoordiger en vragen om uitleg.

Nog één ding... Ik moest een storting van € 20 doen om mijn winsten uit de gratis spins te verzilveren. Als ik het mij goed herinner, heb ik dat aan de ondersteuning gevraagd. Op dat moment toonde mijn opname € 102,- en ik heb berekend dat het de moeite waard is om te storten.

Nu het zo is gegaan, denk ik dat het niet de moeite waard was om 5 € te winnen voor vele weken wachten. Dit casino (familie) wordt aan niemand aanbevolen. In mijn ogen is dit gewoon puur pesten.

Ja, ze vereisen een storting om de winsten uit te betalen. We hebben een herinnering naar de casinovertegenwoordiger gestuurd. Laten we afwachten wat ze zal zeggen. Houd dit onderwerp in de gaten.

Beste klant,

Volgens onze Bonusvoorwaarden moet ik u informeren dat winsten met gratis spins die worden ontvangen zonder een storting te doen, beperkt zijn tot een maximum van € 25 (als er nog een saldo is; dit wordt kwijtgescholden) en alleen kunnen worden geclaimd door spelers die binnen 2 maanden vóór het uitbetalingsverzoek een storting hebben gedaan. Als u nog geen storting heeft gedaan in ons casino, heeft u volgens onze bonusvoorwaarden een periode van 30 dagen om er een te doen, anders wordt afstand gedaan van deze bonuswinsten. Het minimaal vereiste stortingsbedrag is, zoals vermeld in onze Algemene voorwaarden, vastgesteld op € 10.

Na het controleren van uw account kunnen we zien dat u op 27 augustus 2020 op de hoogte bent gesteld van uw goedgekeurde opnameverzoek, en in dezelfde e-mail bent u ervan op de hoogte gesteld dat de winsten beperkt zijn omdat ze zijn gemaakt zonder gratis spins zonder storting.
We kunnen ook zien dat u op 5 september contact met ons heeft opgenomen en nogmaals over deze kwestie bent geïnformeerd.

Omdat u de vereiste storting heeft gedaan, zijn uw winsten op 20 september 2020 op uw bankrekening overgemaakt en kunt u deze binnenkort verwachten.

Het spijt ons dat we u niet de informatie konden geven die u wilde horen, maar u heeft onze Algemene voorwaarden wel geaccepteerd op het moment dat u uw account aanmaakte en we hebben geen andere keuze dan ons eraan te houden.

Met vriendelijke groeten,
Condor Gaming Klachtenteam

Hallo, ik heb een lopende zaak bij Rembrandt Casino, waar na drie maanden

verificatieproces inclusief het verzenden ervan: ID-scans, aanbetalingsbewijs, ecopayz,

skrill-facturen, ze eisten een officiële verklaring van de bank dat ik geen VISA bezit

om die reden, en na dit alles kreeg ik te horen dat ik naar de politie of het immigratiebureau moest gaan

om mijn 180EU te krijgen. Uren besteed aan livechat, weinig afzonderlijke threads die hun eigen leven leiden, hetzelfde

kopieer en plak elke keer als ik terugkom met een nieuw document. En na dat alles word ik geduwd

naar het immigratiebureau of de politie gaan met een verklaring die niemand van hun spelers heeft gegeven

Dat is een probleem...Jazeker... en ik krijg ook geen toestemming om mijn aanbetaling terug te krijgen...

Hopelijk zal dit bericht op de een of andere manier helpen om dit op te lossen,

Het allerbeste voor iedereen.

Hallo Huragans,

Zoals ik u al op de hoogte heb gesteld, zijn uw accountgegevens naar de casinovertegenwoordiger verzonden. Ze heeft uw klacht doorgestuurd naar de betreffende afdeling en ik hoop dat we snel antwoord krijgen.

Houd dit onderwerp in de gaten.

Bedankt

Beste klant,

Ik heb uw zaak nagevraagd bij Rembrandt Casino. Ze willen u laten weten dat uw account niet kan worden geverifieerd als ze niet alle benodigde documenten ontvangen, wat ook in hun Algemene voorwaarden staat.

Ik zou u vriendelijk willen vragen of u hen een bewijs van adres kunt verstrekken. Het kan gaan om een energierekening, telefoonrekening, internetrekening, belastingdocument, verzekeringsrekening etc. zolang deze op uw naam en adres staat en niet ouder is dan 2 maanden (wat zichtbaar moet zijn op de rekening). Als u geen rekening op uw adres en naam ontvangt, kunt u ons een juridisch document sturen dat bewijst dat u woonachtig bent op het adres dat u op uw casinoaccount heeft geregistreerd.
Dergelijke documenten worden meestal afgegeven door het politiebureau of immigratiebureau, afhankelijk van het land waarin u woont.
Wij zijn u zeer dankbaar voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,

Condor-gaming

Hallo, bedankt voor je antwoord, dit is precies wat ik heb gedaan voordat ik dit postte.

Ik ben geen nieuweling op kantoor.

Wat ik doormaakte, was een "verificatieproces" van ongeveer drie maanden

ik heb ze gestuurd: ID-scans, zowel skrill- als ecopayz-accountoverzicht met alle details zichtbaar

ook Skrill Staff heeft mij een nevenverklaring gestuurd, ondertekend door hun managers, met alle benodigde details

Datum, naam, adres. Hetzelfde met de bank, officiële bankvragen (dezelfde bank waarmee ik een storting heb gedaan)

ook eisten ze een verklaring dat ik geen VISUM bezit, die ik hen ook heb verstrekt

op mijn privéverzoek van een bank kostte het ongeveer $ 10, hetzelfde als de ecopayz-kaart die ik via de post had besteld...

Al die documenten werden in afzonderlijke e-mails verstrekt, besproken in de livechat en meestal in enkele discussies...

Dus serieus, na al dit "zij" die me vertellen dat ik naar een politiebureau moet gaan of dat immigratie een beetje geweldig is

Al het beste,

Huragans

T

Hallo hoera's,

U moet een bewijs van adres overleggen. Het kan een energierekening, telefoonrekening, internetrekening, belastingdocument, verzekeringsrekening etc. zijn, zolang deze maar op uw naam en adres staat en niet ouder is dan 2 maanden (wat zichtbaar moet zijn op de rekening).

Heeft u een van deze documenten?

Ja officiële verklaring van de bank, ecopayz en skrill.

Heeft u het bewijs van uw woonadres opgestuurd?

Ja, het staat op mijn bankafschrift, bankafschrift, factuur en een factuurbrief waarin ik de ECO Payz-kaart heb ontvangen,

Ik heb Skrill ook om een officiële verklaring gevraagd dat ik al jarenlang een geverifieerde gebruiker ben...

Help mij alstublieft hiermee.

Oké, we zullen het casino voor het casino vragen wat ze nog meer van je nodig hebben.

Houden u op de hoogte.

Ze willen mij na drie maanden dwingen om naar de politie of het immigratiebureau te gaan

om hen elk document te sturen waar ze om vroegen, en om de bank en ecopayz ernaar te vragen

officieel aangifte doen + betaalkaarten bestellen wat allemaal geld kostte,

Ik ben niet in de stemming om dat te doen terwijl COVID rondvliegt.

Ik zeg niet dat ik zo wanhopig op zoek ben naar die 180EU, maar deze situatie is rechtvaardig

waardoor ik kantel.

Oké. We zullen zien wat we kunnen doen.

Wat ga je nu zeggen Condor Gaming, hhuh? :)

Hallo,

Ik ben al heel lang klant bij de condorgroep, daar een goed casino, maar wacht nu al meer dan 2 maanden om mij uit te betalen.

Begrijp me niet verkeerd, ik denk dat het een echt casino is. Maar dit absurde geef ik mijn tijdlijn vrij.:

-6 September heeft zich teruggetrokken

-14 september moet een aanbetaling worden gedaan voordat de uitbetaling plaatsvindt (al meer dan 2 weken)

-15 september klaar

-23 september Nieuwe documenten nodig

-26 september voorzien.

-2 oktober nieuwe bankdocumenten nodig voor de betaling

-3 oktober voorzien.

-8 oktober Verzoek om een bankpasfoto (waarmee ik niet heb gestort in het casino)

-9 oktober discussie dat ik deze bankkaart niet kan geven, ze zeggen dat ze me niet kunnen helpen

-14 oktober gebruik een andere bankrekening met bankpas

- 22 oktober krijg een bericht dat mijn account eindelijk is geverifieerd. Ik citeer Support donderdag 22 oktober, 15:28 uur voor mij Beste xxx Bedankt voor je e-mail. Houd er rekening mee dat uw account is geverifieerd, "

-25 oktober Ik vroeg waar mijn betaling is, ze dringen er bij mij op aan om niet alle nummers van mijn bankkaart te dekken, ze hebben de vervaldatum nodig en er mogen slechts 5 nummers worden gedekt, wat absurd is (gemak voor iemand om mijn kaart te kraken) en heeft met de hand ondertekende achterkant.

-26 oktober voorzien

-3 november NOG GEEN ANTWOORD

Ze vragen om documenten die niet eens iets met het casino te maken hebben. Er is mij verteld dat ik geverifieerd was, maar dat was ik niet meer. Het lijkt gewoon een grote vertragingstactiek om me ervan te weerhouden me terug te trekken. Ik vind dit casino leuk en hoop dat de vertegenwoordiger mij kan helpen! Anders moet ik een klacht indienen bij hun licentieaanbieder!

Hallo superups,

Geef mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam door. Wij zullen ze op de hoogte stellen. Kunt u mij alstublieft de naam vertellen van het casino waar u speelde?